pengaruh gaya kepemimpinan dan komunikasi...

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KOMUNIKASI

KERJATERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA

PDAM TIRTA BETUAH CABANG BETUNG

SKRIPSI

Nama : Arief Pirdaus

Nim : 212016215

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALEMBANG

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

2020

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KOMUNIKASI

KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PDAM

TIRTA BETUAH CABANG BETUNG

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan

Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen


Nim : 212016215

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALEMBANG

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

2020

ii

PENYATAAN BEBAS PLAGIAT

Saya yang bertanda tangan dibawah ini


NIM : 212016215

Konsentrassi : Sumber Daya Manusia

Judul skripsi : Gaya Kepemimpinan Dan Komunikasi Kerja

Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pdam Tirta Betuah

CabangBetung

Dengan ini saya menyatakan :

1. Karya tulis ini adalah asli dan belum pernah diajukan untuk mendapat gelar

akademik Sarjana Strata 1 di Universitas Muhammadiyah Palembang

2. Karya tulis ini adalah murni gagasan, rumusan dan penelitian saya sendiri tanpa

bantuan pihak lain, kecuali arahan pembimbing

3. Dalam karya tulis ini terdapat karya atau pendapat yang telah ditulis atau

dipublikasikan orang lain kecuali secara tertulis dengan jelas dicantumkan dalam

daftar pustaka

4. Pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya dan apabila dikemdian hari

terdapat penyimpangan dan ketidakbenaran dalam pernyataan ini, maka saya

bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan gelar yang diperoleh

karena karya ini serta sanksi lainnya sesuai dengan norma yang berlaku di

perguruan tinggi ini.

Palembang, Agustus 2020

Arief Pirdaus

iii

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Palembang

TANDA PENGESAHAN SKRIPSI

Judul : Pengaruh Gaya Kepemimpinan

Dan Komunikasi Kerja

Terhadap Kinerja Karyawan

Pada Pdam Tirta Betuah

Cabang Betung


NIM : 212016215

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Program Studi : Manajemen

Mata Kuliah

Pokok

: Sumber Daya Manusia

Diterima dan

Disahkan

Pada Tanggal

Agustus 2020

Pembimbing I, Pembimbing II,

Wani Fitriah, S.E., M.Si Mister Candera, S.Pd.,

M.Si

NIDN : 0228016501 NIDN : 1005068902

iv

ABSTRAK

Arief Pirdaus/212016215/2020/Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Komunikasi

Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PDAM Tirta Betuah Cabang Betung

Rumusan masalah dalam penelitian ini Adakah Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan

Komunikasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PDAM Tirta Betuah Cabang Betung,

Adakah pengaruh Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan pada PDAM Tirta

Betuah Cabang Betung dan Adakah pengaruh Komunikasi Kerja terhadap Kinerja

Karyawan pada PDAM Tirta Betuah Cabang Betung. Tujuan penelitian ini untuk

mengetahui pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Komunikasi Kerja terhadap Kinerja

Karyawan pada PDAM Tirta Betuah Cabang Betung, untuk mengetahui pengaruh Gaya

Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan pada PDAM Tirta Betuah Cabang Betung dan

untuk mengetahui pengaruh Komunikasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PDAM

Tirta Betuah Cabang Betung. Penelitian ini beralamatkan di Jalan Dewa Ruci No 234,

Kecamatan Betung, Kabupaten Banyuasin. Variabel dalam penelitian ini adalah kinerja

karyawan, gaya kepemimpinan dan komunikasi kerja. Metode pengambilan sampel yang

digunakan adalah proportionate stratified random sampling jenis data yang digunakan

adalah data kerat lintang (cross section). Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah

kuesioner. Analisis data yang digunakan adalah analisis data kualitatif yang di

kuantitatifkan. Teknik analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa

dari perhitungan Fhitung> Ftabeldan thitung X1, X2 > ttabel. Berarti Ho ditolak dan Ha diterima

yang artinya terdapat Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Komunikasi Kerja Terhadap

Kinerja Karyawan baik secara bersama-sama maupun secara individu.

Kata kunci : Gaya Kepemimpinan, Komunikasi Kerja, Kinerja Karyawan

v

PRAKATA

Assalamu’alaikum Warahmatullah Wabarokatuh

Alhamdulillah, puji syukur penulis panjatkan kehadirat allah swt

sebagai rasa syukur atas segala nikmat, rahmat serta hidayat-Nya, sehingga

penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini yang berjudul

“Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Komunikasi Kerja Terhadap

Kinerja Karyawan Pada PDAM Tirta Betuah Cabang Betung” dengan

baik dan tepat pada waktunya.

Penulis mohon maaf jika dalam skripsi ini masih terdapat banyak

kekurangan karena proses penyusunan skripsi tidaklah mudah dan butuh

perjuangan yang berat. Serta penulis mengucapkan terima kasih yang

sebesar-besarnya kepada Ayahanda (Alpi Marwan) dan Ibunda (Nely

Royana) yang sangat penulis cintai dan sayangi karena telah banyak

membantu baik materi maupun non materi, mendoakan, menasehati, dan

memotivasi. yang telah mendidik, dengan penuh kasih sayang, mendoakan

memberi dorongan semangat dan motivasi bahkan membiayai sampai

dengan penulis menyelesaikan pendidikan ini.

1. Bapak Dr. Abid Djazuli, S.E., M.M., Selaku Rektor Universitas

Muhammadiyah Palembang.

2. Bapak H. Fauzi Ridwan. S.E., M.M., Selaku Dekan Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Palembang.

vii

3. Ibu Zaleha Trihandayani, S.E., M.Si dan Bapak Mister Candera, S.Pd.,

M.Si, selaku Ketua Program dan Sekretaris Program Studi Manajemen

Universitas Muhammadiyah Palembang.

4. Ibu Dr. Hj. Choiriyah, SE., M.Si sebagai Dosen Pembimbing

Akademik.

5. Ibu Wani Fitriah, S.E., M.Si dan Bapak Mister Candera, S.Pd., M.Si

selaku Pembimbing dan memberi arahan dan masukan yang amat

berguna sehingga skripsi dapat terselesaikan dengan baik.

6. Bapak dan Ibu Dosen serta karyawan pengajar Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Muhammadiyah Palembanng.

7. Keluarga besar persaudaraan setia hati terate.

8. Keluarga Besarku yang selalu setia mendukung setiap usaha yang ku

kerjakan.

9. Posko Keramat 212 Tanah Mas 3S.

10. Kawan sahabat seperjuangan (Budi, Yosef, nurman, Anton, Catur,

Jepri, Finky, Febri, Nicco, Apryan. Squad Nub : Rejak, Fajri, Eko,

Handika, Dwi, Patra, Anam, Handersyah, Teja, Amir, Lega, Fadli,

Mekel).

11. Semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu, penulis

mengucapkan banyak-banyak terimakasih, kepada semua pihak yang

telah membantu, serta do’a yang telah diberikan semoga amal ibadah

kalian semua mendapat balasan dari-Nya.

Penulis menyadari bahwa dalam menyusun skripsi ini masih banyak

viii

kekurangan dan jauh dari kesempurnaan, maka saran dan kritik dari semua

pihak sangat diharapkan demi penyempurnaan selanjutnya.

Akhirnya hanya kepada Allah SWT kita kembalikan semua urusan

dan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak, khususnya bagi

penulis dan para pembaca pada umumnya, semoga Allah SWT meridhoi

dan dicatat sebagai ibadah disisi-Nya, Aamiin.

Wasalamu’alaikum Warahmatullah Wabarakatuh

Palembang, Agustus 2020

Penulis

Arief Pirdaus

212016215

ix

DAFTAR ISI

SAMPUL DEPAN

HALAMAN JUDUL .......................................................................................... ii

HALAMAN PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT .......................................... iii

HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI .......................................................... iv

HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAAN .......................................... v

HALAMAN PRAKATA................................................................................... vi

HALAMAN DAFTAR ISI .............................................................................. ix

HALAMAN DAFTAR TABEL ............................................................................ xi

HALAMAN DAFTAR GAMBAR ................................................................. xii

HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ............................................................. xiii

ABSTRAK ....................................................................................................... xiv

ABSTRACT ..................................................................................................... xv

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah….…………………………………………………….. 1

B. Rumusan Masalah……….………………………………………………......…. .7

C. Tujuan Penelitian…………….…………………………………………………. 7

D. Manfaat Penelitian……………….…………………………………….........….. 7

BAB II KAJIAN KEPUSTAKAAN, KERANGKA PEMIKIRAN

DANHIPOTESIS

A. Landasan Teori………………………………………………………….........…9

B. Penelitian Sebelumnya…………………………………………………..18

C. Kerangka Pemikiran………………………………………………………….20

x

D. Hipotesis……………………………………………………………………….21

..

BAB III METODE PENELITIAN

A. JenisPenelitian………………………………………………………….. 22

B. Lokasi Penelitian……………………………………………………….……. 22

C. Operasional VariabelPenelitian…………………………………………….. 23

D. Populasi dan Sampel………………………………………………………… 24

E. Data yangDiperlukan…………………………………………………………25

F. Metode PengumpulanData…………………………………………………..27

G. Analisis Data dan Teknik Analisis…………………………………………28

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Hasil Penelitian………………………………………………………………37

B. .embahasan Hasil penelitian………………………………………………. 60

BAB V SIMPULAN DAN SARAN

A. Simpulan………………………………………………………………....…. 63

B. Saran……………………………………………………………………..….. 63

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xi

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Manajemen Sumber Daya Manusia adalah suatu ilmu atau cara

bagaimana mengatur hubungan dan peranan sumber daya yang dimiliki oleh

individu seacara efisien dan efektif serta dapat digunakan secara maksimal

sehingga tercapai tujuan bersama perusahaan. Edy Sutrisno (2016:6),

mengemukakan bahwa Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) adalah

Kegiatan perencanaan, pengadaan, pengembangan, pemeliharaan, serta

penggunaan SDM untuk mencapai tujuan baik secara individu maupun

organisasi.

Menurut Anwar Prabu Mangkunegara (2014:9) menyatakan bahwa

kinerja karyawan adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai

oleh seseorang karyawan dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan

tanggung jawab yang di berikan kepadanya.

Rivai (2014:42) menyatakan Gaya Kepemimpinan adalah sekumpulan

ciri yang digunakan pimpinan untuk memengaruhi bawahan agar sasaran

organisasi tercapai atau dapat pula dikatakan bahwa gaya kepemimpinan

adalah pola perilaku dan strategi yang disukai dan sering diterapkan oleh

seorang pemimpin. Gaya kepemimpinan yang menunjukkan, secara langsung

maupun tidak langsung, tentang keyakinan seorang pimpinan terhadap

kemampuan bawahannya. Artinya gaya kepemimpinan adalah perilaku dan

1

strategi, sebagai hasil kombinasi dari falsafah, keterampilan, sifat, sikap, yang

sering diterapkan seorang pemimpin ketika ia mencoba memengaruhi kinerja

bawahannya

Menurut Bangun Wilson (2012:361) komunikasi dapat didefinisikan

sebagai suatnu proses penyampaian informasi dari pengirim (sender) ke

penerima peasan (reciver) dengan menggunakan berbagai media yang efektif

sehingga pesan tersebut dapat dengan jelas dan mudah dipahami oleh

penerima pesan tersebut.

PDAM Tirta Betuah Cabang Betung (Perusahaan Daerah Air Minum)

merupakan salah satu unit usaha milik daerah, yang bergerak dalam distribusi

air bersih bagi masyarakat umum, yang berdasarkan peraturan Daerah

Kabupaten Banyuasin nomor 4 tahun 2005 bahwa dalam rangka

meningkatkan pelayanan kepada masyarakat akan kebutuhan air bersih, maka

perlu dibentuk suatu wadah untuk mengusahakannya yang berbentuk

Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM). Perusahaan daerah yang

memberikan pelayanan berupa penyuplaian pasokan air bersih ke masyarakat

umum khususnya di kawasan Cabang Betung.

Menurut prasurvei terhadap PDAM Tirta Betuah Cabang Betung

terdapat fenomena sebagai berikut. Dalam satu tahun ini di bawah

kepemimpinan yang baru, terdapat perkembangan di lihat dari segi operasi

seperti (penagihan, pendapatan, penyuplayan air kepada pelanggan) ada

perubahan kearah yang lebih baik dari tahun sebelumnya, seperti contoh

terdapat perkembangan di beberapa cabang yang dimana biasanya dalam

2

penyuplayan air ke masyarakat memakan waktu pengiriman 4-6 hari,

sekarang menjadi 3 Hari. Akan tetapi dibalik itu ada fenomena yang

mempengaruhinya seperti penjelesan berikut.

3

PDAM Tirta Betuah Kabupaten Banyuasin

Cabang Betung

Tabel I. 1

Permasalahan dan rencana pengendalian 2019-2020

Aspek

Kajian Kondisi saat ini

Kondisi

seharusnya

Faktor yang mempengaruhi Rencana pengendalian

Internal Eksternal

Kuantitas Jumlah karyawan

yang ada saat ini

adalah sebanyak

sebanyak 65 orang,

dengan berbagai

strata pendidikan

yang berbeda-beda.

Dimana sebagian

dari keseluruhan

karyawan bekerja

dalam satu bagian

kerja yang sama.

Seharusnya

dengan jumlah

karyawan yang

sebanyak 65 orang

itu, dibuat

kelompok atau

bagian tugas

masing-masing

sesuai dengan

strata pendidikan

dan skils nya

masing-masing.

Masalah

rendahnya

pemerataan

karyawan

pada bagian

tiap-tiap

karyawan

1. Melaksanakan rekrutmen

internal untuk kebutuhan

akan karyawan

2. Membuat program pelatihan

kerja untuk pengembangan

karyawan

3. Mengusulkan nama-nama

karyawan untuk

ditempatkan pada tiap-tiap

bagiannya masing-masing

Kualitas

Pengawasan

dari

pimpinan

Pimpinan jarang

hadir dilapangan

membuat kinerja

karyawan

temhambat,

kurangnya

komunikasi antar

pimpinan dan

karyawan membuat

karyawansulit

menyalurkanpendap

at dan saran, dan

kurangnya akan

kecukupan

informasi.

Seharusnya

Pimpinan dalam

pengawasan, lebih

mengutamakan

kelancaran kinerja

dengan adanya

komunikasi yang

baik serta adanya

rasa timbal balik

antar pimpinan

dan karyawan

disetiap proses

kerja pada saat

pengawasan

dilakukan.

Sikap

Pimpinan, serta

keterbatasan

pendidikan dan

pengalaman

pada

bagian-bagian

kerja.

Mengusulkan agenda

pelatihan, dan pengevaluaian

kinerja, guna memperbaiki

komunikasi

Kualitas

laporan hasil

pengawasan

dan

Efektifitas

dampak

pengawasan

Kualitas laporan

saat ini masih belum

dapat menjadi suatu

acuan dari hasil

pengawasan, dilihat

dari terlalu

banyaknya tekanan

dalam bekerja.

Pengawasan yang

sesuai dengan

standar perusahaan

akan memacu laju

kinerja dengan

baik.

Gaya

kepemimpinan

dan kondisi

karyawan

dilapangan.

1. Mengadakan bimtek

penyusunan LHP dan Bimtek

Standar Perusahaan.

2. Mengimplementasikan

Hasil laporan dan efektivitas

karyawan.

Sumber : PDAM Tirta Betuah Cabang Betung.

Tabel diatas merupakan gambaran dari situasi kerja yang terdapat pada

Perusahaan, tabel tersebut menjelaskan tentang setiap permasalahan yang

4

ditemukan baik dari pimpimnan dan dari karyawan. Dapat dilihat dari tabel

diatas bahwa terdapat fenomena permasalahan yang terjadi sepanjang periode

tahun 2019-2020. Tujuan dibuatnya tabel tersebut untuk menemukan setiap

permasalahan dalam perusahaan agar dapat di atasi dan di evaluasi, serta

untuk dijadikan landasan dalam meningkatkan kinerja karyawan dan

pimpinan di Pdam Tirta Betuah Cabang Betung.

Berdasarkan tabel diatas, peneliti mendapat gambaran informasi

sebagai berikut. Dalam proses berjalanya setiap pekerjaan di perusahaan

seperti pada saat pelaksanaan menjalankan tugas gaya kepemimpinan yang di

lakukan oleh pimpinan, dinilai oleh para karyawan menunjukan sikap yang

arogan. Hal ini dibutikan pada saat adanya suatu kebijakan atau suatu

permasalahan yang ada ketika proses kerja, pimpinan menunjukan sikap

seperti tidak mau tau dan hanya menginginkan setiap tugas itu dijalankan

dengan baik tanpa adanya pemberian arahan dan solusi setiap ada masalah

karyawan yang selalu mengambil keputusan, semua hal tersebut sepenuhnya

di pertanggung jawabkan kepada para karyawan untuk memikirkan dan

memecahkan sendiri masalah tersebut, belum lagi dengan jangka waktu

disetiap pekerjaan dirasa terlalu menekan karyawan dan dalam suatu keadaan

terkadang tidak adanya kesempatan bagi bawahan untuk memberikan saran

mengenai setiap permasalahan, karena semua wewenang mutlak hanya ada

pada perintah pimpinan, pada hal lain apabila terdapat satu kali kesalahan

akan langsung di ambil tindakan tegas, hal ini terjadi akibat kurangnya

komunikasi antara sesama karyawan dan pimpinan. Karyawan yang

5

melakukan kesalahan akan mendapat teguran dan mendapat surat peringatan

tanpa adanya pemberian arahan dan pengevaluasian atas kesalahannya.

Dalam pelaksanannyapun pimpinan kerap tidak melakukan penilaian

terhadap karyawan, seperti yang mana karyawan yang benar-benar baik

dalam bekerja atau sebaliknya.

Dalam fenomena lain karyawan pada saat bekerja merasa tidak

nyaman, ada suatu kondisi kerja dengan rasa was-was dan ketakutan pada

saat pimpinan hadir dalam melakukan pengawasan, karena rasa takut akan

sikap arogan pimpinan yang kerap melakukan peneguran secara

terang-terangan, di sisi lain hal ini membuat karyawan lebih di siplin dan taat

aturan dalam bekerja, tapi dengan bayang-bayang tekanan dari rasa takut,

permasalahan yang dirasakan oleh karyawan ini menyebab karyawan segan

untuk melakukan komunikasi dengan pimpinan. Kurangnya motivasi dan

dukungan yang diberikan baik dari pimpinan maupun dari sesama rekan kerja

dalam memberikan bantuan dan arahan mengakibatkan beberapa karyawan

merasa kesulitan memperoleh bantuan dalam menyelesaikan tugasnya

sehingga menimbulkan kurangnya kerja sama antar karyawan dalam

menjalankan tugas. Hal ini jelas mempengaruhi laju kinerja perusahaan

kedepannya yang setiap hal termuat baik dari gaya kepemimpinan,

komunikasi kerja pada PDAM Tirta Betuah Cabang Betung.

Berdasarkan uraian di atas, Oleh karena itu perlu dilakukan penelitian

tentang Gaya Kepemimpinan dan Komunikasi Kerja Terhadap Kinerja

Karyawan pada PDAM Tirta Betuah Cabang Betung.

6

B. Rumusan Masalah

1. Adakah pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Komunikasi Kerja terhadap

Kinerja Karyawan pada PDAM Tirta Betuah Cabang Betung?

2. Adakah pengaruh Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan pada

PDAM Tirta Betuah Cabang Betung?

3. Adakah pengaruh Komunikasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada

PDAM Tirta Betuah Cabang Betung?

C. Tujuan Penelitian

1. Untuk mengetahui adakah pengaruh Gaya Kepemimpinan dan

Komunikasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PDAM Tirta Betuah

Cabang betung?

2. Untuk mengetahui adakah pengaruh Gaya Kepemimpinanterhadap

Kinerja Karyawan pada PDAM Tirta Betuah Cabang Betung?

3. Untuk mengetahui adakah pengaruh Komunikasi Kerja terhadap Kinerja

Karyawan pada PDAM Tirta Betuah Cabang Betung?

7

D. Manfaat Penelitian

1. Bagi Penulis

Penelitian dapat memberikan gambaran praktek dari teori yang selama ini

diperoleh selama perkuliahan, khususnya dalam konsentrasi Sumber Daya

Manusia.

2. Manfaat Bagi Lokasi Penelitian

Hasil penelitian dapat menjadi sesuatu mtivasi bagi pimpinan dan

karyawan agar dapat memaksimalkan kinerjakaryawan pada PDAM Tirta

Betuah Cabang Betung.

3. Bagi Almamater

Hasil penelitian dapat menjadi salah satu sumber referensi untuk peneliti

selanjutnya, khususnya penelitian yang memiliki topik relatif sama.

8

DAFTAR PUSTAKA

Anwar Prabu Mangkunegara. 2013. Manajemen Sumber Daya Manusia

Perusahaan. Bandung: PT. Remaja Rosadakarya.

Anwar Prabu Mangkunegara. 2014. Evaluasi Kinerja SDM. Cetakan ke enam.

Bandung Refika Aditama.

Bangun, Wilson. 2012. “Manajemen Sumber Daya Manusia”. Jakarta: Erlangga.

Bella Nelfa Audina, Demak Claudia Yosephine Simanjuntak, Desrahmat Buulolo,

Diego Andreas Lumban Tobing, Putra Sanjaya (2019) Pengaruh Gaya

Kepemimpinan Dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt

Bintang Rezeki Maju Medan.

Davis Keith, New Strom, John W. (2004). Perilaku dalam Organisasi, Jilid 1. Edisi

7 Bahasa Indonesia, Jilid 1. Jakarta: Penerbit Erlangga.

Edy Sutrisno. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetakan ke-8. Jakarta :

Prenada Media Group.

Kasmir. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori dan Praktik). Jakarta:

PT Raja Grafindo Persada.

McKenna Nich Beech, Eugene. 1995. Manajemen Sumber Daya Manusia.

Yogykarta: Penerbit Andi.

Miftah Thoha. 2012. Prilaku Organisasi Konsep Dasar dan Implikasinya. Jakarta:

PT Raja Grafindo Persada.

Nur Fahmi Khalid Muhammad, Supawi Pawenang, Siti Maryam (2018) Pengaruh

Kepemimpinan dan Komunikasi dengan Motivasi Sebagai Variabel

Intervening terhadap Kinerja Karyawan PT PPI Regional Jateng dan DIY.

Onong uchjana Effendy. 2006. Ilmu Komunikasi; Teori dan Praktek. Bandung:

Penerbit Remaja Rosda Karya.

Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:

Afabeta.


Afabeta.

Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:

Alfabeta.


Alfabeta.


Alfabeta.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung :

Alfabeta.

Teddy Chandra, Priyono (2015) Influence of Leadership Styles, Work Environment

and Job Satisfaction of Employee Performance—Studies in the School of

SMPN 10 Surabaya.

Veithzal Rivai. 2014. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan, Edisi

ke 6, PT. Raja Grafindo Persada.

pengaruh gaya kepemimpinan dan komunikasi...

Documents