pengaruh citra merek terhadap …eprints.umm.ac.id/40376/1/pendahuluan.pdfsugiharto, sugiono, 2013....
TRANSCRIPT
i
PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
SMARTPHONE XIAOMI MELALUI EKUITAS MEREK SEBAGAI
VARIABEL INTERVENING
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh :
Diyan Gebby Anggoro
201410160311222
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2018
ii
PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
SMARTPHONE XIAOMI MELALUI EKUITAS MEREK SEBAGAI
VARIABEL INTERVENING
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh :
Diyan Gebby Anggoro
201410160311222
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2018
iii
iv
v
vi
vii
viii
ix
x
iii
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb
Puji syukur atas kehadirat Allah SWT Yang Maha Esa atas segala rahmat,
taufiq serta hidayatnya dan shalawat serta salam kepada Nabi Muhammad SAW
yang telah menjadi panutan bagi generasi yang mulia. Alhamdulillah, atas
bimbingan dan dorongannya skripsi yang berjudul “Pengaruh Citra Merek
Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Xiaomi Melalui Ekuitas Merek
Sebagai Variabel Intervening (study konsumen smartphone Xiaomi di kota
Malang)” ini telah terselesaikan dengan baik.
Penulis menyadari atas segala kekurangan dalam penyusunan skripsi ini
sehingga penulis mendapatkan banyak saran dan ilmu yang telah diberikan oleh
semua pihak yang telah bersangkutan pada proses penyusunan skripsi ini. Atas
segala rasa hormat dan terima kasih, penulis ucapkan kepada:
1. Allah SWT yang telah memberikan ide dan ilmu pengetahuan yang luas atas
segala anugrah-Nya. Sungguh Maha Besar atas segala keangguhan dan
kekuasaan-Mu.
2. Dr. H. Fauzan M.Pd selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Dr. Hj Idah Zuhroh, M.M., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Malang.
4. Dr. H Marsudi M.M., selaku Dosen Pembimbing 1 serta Drs. Eko
Handayanto, M.M., yang telah banyak meluangkan waktu dan perhatiannya
untuk memberikan bimbingan dan pengarahan selama proses penyusunan
skripsi ini.
5. Dr. Fien Zulfikarijah, M.M. dan Drs. Wiyono, M.M., selaku Dosen Wali yang
telah memberikan pengarahan dan nasehat selama masa perkuliahan di
Jurusan Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang.
6. Bapak dan Ibu Dosen Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan bekal ilmu
pengetahuan.
iv
7. Orang tua, Ayah dan Ibu yang selalu sabar tempat untuk bercerita dengan
memberi motivasi dan tidak pernah berhenti mendoakan.
8. Seluruh teman-teman Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen
angkatan 2014 atas kebersamaannya selama kuliah khususnya kelas
Manajemen I yang telah berjuang selama 4 Tahun bersama.
9. Teman senang maupun susah Ifa, Elicha, Putri, Maria, Dio, dan Angga,
sampai jumpa dikesuksesan kita di masa depan.
10. Pihak-pihak lainnya yang tidak bisa disebutkan satu persatu yang telah
membantu dan mendukung dalam proses penyusunan skripsi ini.
Demikian, terlalu banyak pihak yang dilibatkan dalam penulisan skripsi ini
sebagai bentuk kesadaran penulis harapkan dapat membuahkan hasil yang
bermanfaat. Terima kasih kepada semua pihak, semoga Allah SWT memberikan
kebaikan kepada kita semua.
Malang, 14 Juni 2018
Penulis,
Diyan Gebby Anggoro
v
DAFTAR ISI
Abstrak .................................................................................................................... i
ABSTRACTS ......................................................................................................... ii
KATA PENGANTAR .......................................................................................... iii
DAFTAR TABEL ............................................................................................... vii
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... viii
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ ix
BAB I LATAR BELAKANG ...................................................................... 1
A. Latar Belakang............................................................................................. 1
B. Perumusan Masalah .................................................................................... 1
C. Tujuan Penelitian ........................................................................................ 6
D. Manfaat Penelitian ...................................................................................... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ................................................................... 8
A. Keputusan Pembelian ................................................................................. 8
B. Citra Merek ................................................................................................ 14
C. Ekuitas Merek ............................................................................................ 16
D. Penelitian Terdahulu ................................................................................. 19
E. Kerangka Konseptual ............................................................................... 23
F. Hipotesis ..................................................................................................... 24
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................. 27
A. Jenis Penelitian .......................................................................................... 27
B. Populasi dan Sampel ................................................................................. 27
C. Definisi Operasional dan Pengukuran Sampel ...................................... 28
D. Jenis dan Sumber Data ...................................................................... 29 E. Teknik Pengumpulan Data ....................................................................... 30
F. Uji Instrumen penelitian ........................................................................... 30
G. Teknik Analisis Data ................................................................................ 32
H. Analisis regresi berganda dengan mediasi ............................................. 33
I. Uji Hipotesis .............................................................................................. 34
vi
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ............................ 36
A. Gambaran Karakteristik Jawaban Responden ................................... 36 B. Uji Instrumen ..................................................................................... 37 C. Uji Asumsi Klasik ............................................................................. 39 D. Analisis Regresi Berganda ................................................................. 40 E. Pembahasan Hasil Penelitian ............................................................. 47
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ....................................................... 51
A. Kesimpulan ................................................................................................ 51
B. Saran ........................................................................................................... 52
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
vii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Global Smartphone Vendor Shipments and Marketshare in Q2 2017 .... 4
Tabel 1.2 Top 5 Smartphone Companies, 2017 Unit Market Share ....................... 5
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ............................................................................. 20
Tabel 3.1 Variabel Operasional............................................................................. 29
Tabel 3.2 Tingkat Penilaian Jawaban.................................................................... 30
Tabel 4.1 Karakteristik Responden ....................................................................... 36
Tabel 4.3 Rekapitulasi Hasil Uji Reliabilitas ........................................................ 38
Tabel 4.4 Hasil Uji Normalitas Data( Kolmogrov-Smirnov) ................................ 39
Tabel 4.9 Hasil UJi Multikolineritas ..................................................................... 39
Tabel 4.10 Hasil Uji Heteroskedastisitas .............................................................. 40
Tabel 4.12 Pengaruh citra merek terhadap ekuitas merek .................................... 41
Tabel4.13 Pengaruh Langsung Ekuitas Merek terhadap Keputusan Pembelian ... 41
Tabel 4.14 Pengaruh Tidak Langsung Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian .. 42
Tabel 4.15 Hasil uji t ( Uji Secara Parsial) ........................................................... 43
viii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Model Lima Tahap Proses Membeli ................................................. 12
Gembar 2.2 : Dimensi Ekuitas Merek ................................................................... 19
Gambar 2.3 Kerangka Konseptual ........................................................................ 25
Gambar 4.1 Uji Sobel Test .................................................................................... 46
ix
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner
Lampiran 2 Data 100 Responden
Lampiran 3 Data Karakteristik Responden
Lampiran 4 Uji Validitas
Lampiran 5 Uji Reliabilitas
Lampiran 6 Asumsi Klasik
Lampiran 7 Analisis Regresi Linier Berganda dan Uji Sobel
53
DAFTAR PUSTAKA
Aaker, David A. 1991. Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name. New York. The Free Press.
____________., 2013. Manajemen Pemasaran Strategis. Edisi 8. Jakarta: Salemba Empat.
Alma, Buchari. 2014. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Cetakan Kesebelas. Bandung: Alfabeta, CV.
Antonius, Ian. Sugiharto, Sugiono, 2013. Analisa Pengaruh Strategi Diferensiasi, Citra Merek, Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Di Cincau Station Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran, Vol. 1, No. 2, Tahun 2013.
Darmadi Durianto, Sugiarto, Tony Sitinjak. 2001. Strategi Menaklukkan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek. Jakarta : Gramedia.
Ghozali, Imam.2013. Aplikasi Analisis Multivariate dengan program SPSS. Semarang : Badan Penerbit Undip.
Ghozali, Imam.2009. Aplikasi Analisis Multivariate dengan program SPSS. Semarang : Badan Penerbit Undip.
Istijanto. 2005. Metode Penelitian Sosial. Jakarta: Karunika.
Kotler. 2005. Manajemen Pemasaran. Dialih bahasakan oleh: Hendra Teguh dan Ronny, A, Rusli. Jakarta: PT. Indeks Kelompok Gramedia.
______., Armstrong. 2008. Prinsip-prinsip pemasaran. Edisi Keduabelas. Penerbit Erlangga. 2008.
______., K. L. Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Edisi 13. Penerbit Erlangga 2009.
______., Philip, dan Gary Amstrong. 2012. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Kumalasari, Putri. 2013. Analisis Pengaruh Brand Awareness Dan Brand Image Terhadap Brand Equity dan Dampaknya pada Minat Beli Konsumen (Studi Kasus Product Placement Mie Instan Indomi Di Dalam Film 5 Cm). Sekripsi Universitas Diponegoro, Tahun 2013.
Kuncoro. 2013. Metode Riset untuk Bisnis & Ekonomi. Jakarta: Erlangga.
Rahendy, Arief. Djawoto. 2014. Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Samsung Android . Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, Vol. 3, No. 4, Tahun 2014.
54
Sadat, Andi M. 2009. Brand Belief:Strategi Membangun Merek Berbasis Keyakinan, Jakarta: Salemba Empat.
Schiffman, Leon dan Leslie Kanuk.2008. Perilaku Konsumen. Dialih bahasakan oleh Zoelkifli Kasip. Edisi ketujuh. Jakarta: Indeks.
Setiagraha, Dika. Wahab, Zakaria. Nailis, Welly. 2015. Analisis Pengaruh Brand Image Dan Brand Awareness Terhadap Brand Equity Obat Herbal Ekstrak Kulit Manggis “Mastin” (Studi Kasus Masyarakat Kota Palembang). JEMBATAN - Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Terapan, Tahun XII, No. 2, Oktober 2015.
Suliyanto. 2011. Ekonometrika Terapan Teori dan Aplikasi dengan SPSS. Yogyakarta: CV. Andi Offset.
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatit R&D, Bandung, Alfabeta.
Sundjoto. Hadi, Agus Sofan. 2012. Pengaruh Citra Merek dan Kesadaran Merek Terhadap Ekuitas Merek Susu Cair Dalam Kemasan “Frisian Flag”. Media Mahardhika, Vol. 11, No. 1, Tahun 2012.
Tjiptono, Fandy. 2011. Pemasaran Jasa. Bayumedia Publishing. Yogyakarta.
Widayat. 2004. Metode Penelitian Pemasaran: Aplikasi Sofware SPSS. Edisi Pertama. Malang: Universitas Muhammadiyah Malang.
Widhiarta, I Gede Teguh Esa. Wardana,I Made. 2015. Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian I Phone di Denpasar. E-Jurnal Manajemen Unud, Vol. 4, No. 4, Tahun 2015.
Widiyanto, Ibnu. 2008. Poiters Metodologi Penelitian Penerbit. Semarang: CV Dikalia.
Wijaya, Mohamad H.P. 2013. Promosi, Citra Merek, dan Saluran Distribusi Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Terminix Di Kota Manado. Jurnal EMBA, Vol. 1, No. 4, Tahun 2013.