PENGARUH ADVERTISING DAN PERSONAL SELLING TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MOBIL MEREK HONDA DI KOTA

MALANG

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi

Oleh :

Dita Ratnasariaulia Susanti

201110160311106

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2017

SURAT PERNYATAAN

Yang bertandatangan dibawah ini:

Nama : Dita Ratnasariaulia Susanti

NIM : 201110160311106

Jurusan : Manajemen

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Dengan ini menyatakan yang sebenar-benarnya bahwa:

1. Tugas akhir dengan judul “PENGARUH ADVERTISING DAN

PERSONAL SELLING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

PADA MOBIL MEREK HONDA DI KOTA MALANG adalah hasil

karya saya, dalam naskah tulis akhir ini tidak terdapat karya ilmiah yang

pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik disuatu

perguruan tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah

ditulis atau diterbitkan orang lain, baik sebagian ataupun keseluruhan,

kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini disebutkan dalam

sumber kutipan daftar pustaka.

2. Apabila ternyata di dalam tugas akhir ini terdapat unsur-unsur PLAGIASI

saya bersedia TUGAS AKHIR INI DIGUGURKAN dan GELAR

AKADEMIK YANG TELAH SAYA PEROLEH DIBATALKAN. Serta

diproses sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

3. Tugas akhir ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan HAK

BEBAS ROYALTY NON EKSKLUSIF.

Demikian pernyataan saya buat dengan sebenar-benarnya untuk

digunakan sebagaimana mestinya.

Malang, 7 Januari 2017

Yang menyertakan,

Dita Ratnasariaulia Susanti

iii

KATA PENGANTAR

Assalammualaikum Wr. Wb

Puji syukur Alhamdulillah, atas segala nikmat dan karunia Allah yang

telah diberikan kepada seluruh makhluk-Nya yang ada di alam semesta ini.

Dengan ridho-Nya, maka skripsi ini dapat terselesaikan. Shalawat serta salam

semoga tetap tercurahkan kepada junjungan kita, Nabi Muhammad SAW sebagai

Murabbi pilihan, uswatun hasanah bagi siapapun yang merindukan-Nya.

Sebagai pribadi yang memiliki keterbatasan, penulis menyadari bahwa

kelancaran penyusunan skripsi ini tidak lepas dari dorongan, bantuan, dan

dukungan darisemua pihak. Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima

kasih kepada:

1. Drs. Fauzan, MPD, selaku Rektor Universitas Muhamadiyah Malang

2. Dr. Idah Zuhroh, M.M selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan kesempatan bagi

penulis untuk menimba ilmu.

3. Dr. Marsudi, M.M selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.

4. Drs. Mursidi, M.M selaku dosen wali penulis yang terus memberikan

motivasi untuk penulis demi terselesaikannya skripsi ini.

5. Dra. Ratih Juliati, M.Si dan Drs. Dicky Wisnu UR, M.M selaku dosen

pembimbing I dan II yang telah meluangkan waktu dan penuh kesabaran

iv

memberikan pengarahan, dorongan, bimbingan, dan masukan yang berarti

dalam penulisan ini sehingga bisa terselesaikan dengan baik.

6. Bapak / ibu Dosen Jurusan Manajemen yang banyak memberikan berbagaima

teori perkuliahan hingga penulis selesai dalam menempuh gelar Sarjana

Ekonomi.

7. Ayahanda tercinta (Bambang S) dan Ibunda (Sensus Jiwaningsih), yang

selalu memberikan doa, dukungan, fasilitas, serta kasih sayang yang luar

biasa sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.

8. Suamiku Irvan Febrianto yang telah menjadi semangat dan motivasi saya

dalam menyelesaikan skripsi ini.

9. Teman-teman tersayang yang tidak bisa disebutkan satu persatu yang turut

membantu dalam menyelesaikan penulisan tugas akhir ini.

10. Dealer Mobil Honda Mandalasena terima kasih atas dukungan, dan

pembelajaran yang telah kalian berikan selama ini.

Semoga budi baik Bapak/ibu, Saudara dan teman-teman, yang telah kalian

berikan kepada penulis mendapatkan balasan dari Allah SWT.Penulis berharap

semoga skripsi ini dapat memberkan manfaat bagi pengembangan ilmu

pengetahuan, dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberikan yang

sebaik mungkin namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan

keterbatasan pengetahuan, kekurangan-kekurangan yang lain serta pengalaman

penulis dalam menyusun skripsi ini. Maka dari itu dengan segala kerendahan hati

penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun guna

kesempurnaan skripsi ini.

v

Wassalamu’alaikumWr. Wb

Malang, 7 Januari 2017

Dita Ratnasariaulia Susanti

vi

DAFTAR ISI

Halaman

ABSTRAK .................................................................................................................. i

ABSTRACT ................................................................................................................ ii

KATA PENGANTAR ............................................................................................... iii

DAFTAR ISI .............................................................................................................. vi

DAFTAR TABEL ....................................................................................................... ix

DAFTAR GAMBAR .................................................................................................. x

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................... xi

BAB I PENDAHULUAN .................................................................................. 1

A. Latar Belakang Masalah ................................................................. 1

B. Rumusan Masalah ........................................................................... 5

C. Batasan Masalah ............................................................................. 5

D. Tujuan Penelitian ............................................................................ 5

E. Manfaat Penelitian .......................................................................... 6

BAB II KAJIAN PUSTAKA ............................................................................. 7

A. Penelitian Terdahulu ....................................................................... 7

B. Kajian Teori .................................................................................... 9

1. Perilaku Konsumen .................................................................. 9

2. Komunikasi Pemasaran ............................................................ 12

vii

3. Keputusan Pembelian ............................................................... 28

4. Hubungan Antar Variabel ........................................................ 31

C. Kerangka Pemikiran ....................................................................... 33

D. Hipotesis ......................................................................................... 33

BAB III METODE PENELITIAN ...................................................................... 35

A. Lokasi Penelitian ............................................................................ 35

B. Jenis Penelitian ............................................................................... 35

C. Sumber Data ................................................................................... 35

D. Populasi dan Sampel ....................................................................... 36

E. Teknik Pengambilan Sampel .......................................................... 37

F. Definisi Operasional Variabel ........................................................ 38

G. Teknik Pengumpulan Data ............................................................. 40

H. Teknik Pengukuran Variabel .......................................................... 40

I. Teknik Pengujian Instrumen ........................................................... 41

J. Uji Asumsi Klasik........................................................................... 42

K. Teknik Analisis Data ...................................................................... 44

L. Pengujian Hipotesis ........................................................................ 45

M. Uji Variabel Dominan..................................................................... 47

BAB IV HASIL DAN SIMPULAN ..................................................................... 48

A. Gambaran Umum Daerah Penelitian .............................................. 48

B. Gambaran Umum Perusahaan ........................................................ 50

C. Karakteristik Responden ................................................................. 52

D. Hasil Penelitian ............................................................................... 54

1. Hasil Uji Instrumen …………………………………….. ......... 54

viii

2. Statistik Deskriptif ..................................................................... 56

3. Uji Asumsi Klasik ..................................................................... 68

E. Analisa Regresi Berganda ............................................................... 71

F. Uji Hipotesis ................................................................................... 73

BAB V SIMPULAN DAN SARAN ................................................................... 82

A. Simpulan ......................................................................................... 82

B. Saran .............................................................................................. 83

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................ 85

LAMPIRAN-LAMPIRAN

ix

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Data Penjualan Mobil ........................................................................ 2

Tabel 2.1 Jenis Media Periklanan ...................................................................... 21

Tabel 4.1 Data Jenis Kelamin Responden ......................................................... 52

Tabel 4.2 Data Usia Responden ........................................................................ 53

Tabel 4.3 Karakteristik Pekerjaan ..................................................................... 53

Tabel 4.4 Rekapitulasi Hasil Uji Validitas ........................................................ 54

Tabel 4.5 Rekapitulasi Hasil Uji Reliabilitas .................................................... 55

Tabel 4.6 Statistik Deskriptif Variabel Advertising .......................................... 57

Tabel 4.7 Statistik Deskriptif Variabel Personal Selling ................................... 61

Tabel 4.8 Statistik Deskriptif Variabel Pembelian ............................................ 65

Tabel 4.9 Hasil Uji Multikolinieritas ................................................................ 68

Tabel 4.10 Hasil Uji Linieritas Variabel Advertising *Keputusan Pembelian .... 70

Tabel 4.11 Hasil Uji Linieritas Variabel Personal Selling *Keputusan

Pembelian .......................................................................................... 70

Tabel 4.12 Rekapitulasi Hasil Uji Regresi Antara Variabel Advertising dan

Personal Selling Terhadap Keputusan Pembelian ............................. 71

Tabel 4.13 Rekapitulasi Hasil Uji Parsial ............................................................ 74

Tabel 4.14 Rekapitulasi Pengaruh Uji Variabel Dominan ................................... 79

x

DAFTAR GAMBAR

Gambar2.1 Model Perilaku Konsumen ............................................................... 10

Gambar 2.2 Proses Komunikasi ........................................................................... 14

Gambar 2.3 Tahap Keputusan Pembelian ............................................................ 30

Gambar 2.4 Model Kerangka Pikir Penelitian ..................................................... 33

Gambar 4.1 Uji Heterokedastitas .......................................................................... 69

Gambar 4.2 Daerah Penerimaan dan Penolakan H0 Dengan menggunakan Uji T

Terhadap Variabel Advertising ........................................................ 76

Gambar 4.3 Daerah Penerimaan dan Penolakan H0 Dengan menggunakan Uji T

Terhadap Variabel Personal Selling ................................................. 79

xi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran1 Kuesioner Penelitian ........................................................................ 87

Lampiran 2 Skor Jawaban Responden ................................................................. 92

Lampiran 3 Distribusi Jawaban Responden ......................................................... 98

Lampiran 4 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas .................................................. 103

Lampiran 5 Hasil Uji Linieritas ........................................................................... 106

Lampiran 6 Hasil Uji Regresi .............................................................................. 108

85

DAFTAR PUSTAKA

Assael. 1992. Consumer Behaviour. Edisi Bahasa Indonesia. New Jersey :

Prentice Hall Inc.

Carl .L Houvland. 2005. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Jakarta : Erlangga

Efendy dan Onong Ucjana. 2004. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung :

Penerbit Rosdakarya

Ghozali, Imam. 2001. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Proses SPSS.

Semarang : Badan Peneliti Universitas Diponegoro

--------------------.2006. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Proses SPSS.

Semarang : Badan Peneliti Universitas Diponegoro

Harian Surya. 2014. Pertumbuhan Kendaraan di Kota Malang (diakses 12

September 2015)

Irawan dan BasuSwasta. 2000. Manajemen Pemasaran Modern. Edisi 12.

Yogyakarta : Liberty.

--------------------.2002.Manajemen pemasaran. Edisi kedua. Cetakan 8. Penerbit

Liberty, Jakarta

Kotler, Philip & Gary Armstrong. 2001. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jilid 1. Edisi

8. Jakarta : Erlangga.

Kotler, Philip. 2004. Manajmen Pemasaran. Jilid 2. Jakarta : Indeks Kelompok

Gramedia.

--------------------.2005. Manajemen Pemasaran . Jilid 1 dan 2. Jakarta :Indeks

Kelompok Gramedia.

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2008. Manajemen Pemasaran. Edisi.

Cetakan 3. Jakarta : Indeks Kelompok Gramedia.

--------------------.2009. Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Edisi 13. Jakarta : Indeks

Kelompok Gramedia.

Charles W. Lamb, Josep F. Hair dan Carl McDaniel. 2001. Pemasaran. Edisi 1.

Jakarta : Salemba Emban Raya.

Masri Singarimbun dan Sofyan Effendi. 1995. Metode Penelitian Survey. Edisi

Revisi. Jakarta : PT. Pustaka LP3ES

Okezone Autos diupdate 13-11-2014 (http://m.okezone.com). Diakses 11 Desember

2015.

Saladin, Djaslim. 2003. ManajemenPemasaran. Bandung : Linda Karya.

86

Sanusi, Anwar. 2011. Metodologi Penelitian Bisnis. Jakarta : Salemba Empat.

Sciffman, Leon G. dan Leslie Lazar Kanuk. 2004. Perilaku Konsumen. Edisi 7.

Jakarta : Indeks Gramedia

--------------------.2008. Perilaku Konsumen. Edisi 7. Jakarta : Indeks Gramedia

Setiadi, Nugroho J. 2005. Perilaku Konsumen. Cetakan kedua. Jakarta : Prenada

Media

Sudjana. 2003. Teknik Analisis Regresi dan Korelasi Bagi Peneliti. Bandung :

Tarsito

Sugiyono. 2004. Metode Penelitian Bisnis. Bandung : CV Alfabeta

--------------------.2008. Metode Penelitian Kualitatif dan R&D. Bandung : CV

Alfabeta

--------------------.2010. Metode Penelitian Kuantitatif & Kualitatif dan R&D.

Bandung : CV Alfabeta

--------------------.2014.Metode Penelitian Kuantitatif , Kualitatif dan Kombinasi (

Mixed Methods). Bandung : CV Alfabeta

Suharsimi, Arikunto. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek.

Jakarta : Rineka Cipta.

Tjiptono, Fandy. 2002. Strategi Pemasaran. Yogyakarta : Andi Offset.

--------------------.2008. Strategi Bisnis Pemasaran. Yogyakarta : Andi Offset.