Pengantar KOMUNIKASI EFEKTIF

KOMUNIKASI

“Proses penyampaian pesan dari Komunikator ke Komunikan melalui saluran/media dengan harapan mendapatkan umpan balik”

PENGERTIAN KOMUNIKASI

Upaya untuk membuat pendapat, menyatakan perasaan, menyampaikan informasi dsb, agar diketahui atau dipahami oleh orang lain

To make opinions, feelings, information etc, known Or understood by others (Longman)

Kemampuan untuk mengungkapkan keinginan, ide, perasaan, fikiran atau pendapat seseorang sehingga dapat mengerti dan dimengerti oleh orang lain.

UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI Komunikator/sender/pengirim Pesan Channel/saluran/media Komunikan/Penerima/Reciever Respon

Komunikator Media Komunikan

Pesan

Respon/feedback

KOMUNIKASI EFEKTIF KOMUNIKASI VERBAL DAN NON VERBAL

55%BahasaTubu

h

7%Kata-kata

38%Nada suara

(Mechribian dan Ferris)

KOMUNIKASI NON VERBAL

“Penyampaian pesan dengan gestures/isyarat, gerak-gerik, barang, expressions”

Repetition; Pengulangan pesan dari individu dilakukan dengan verbal

Contradiction; pertentangan pesan dari individu untuk disampaikan

Substitution; Pengganti dari pesan Complementing; Melengkapi pesan verbal Accenting; Penekanan yang digaris bawahi

PENGARUH BUDAYA DLM KOMUNIKASI

Perbedaan Budaya akan mempengaruhi keefektifan dlm berkomunikasi

Perbedaan Bahasa dapat pula mempengaruhi keefektifankomunikasi

PERAN BAHASA DLM KOMUNIKASI

Bahasa adalah suatu sistem komunikasi yg terdiri dari seperangkat bunyi & lambang tertulis yg digunakan oleh orang-orang pada suatu negara atau wilayah tertentu untuk berbicara dan menulis (Collins Cobuild)

Bahasa adalah : Sistem lambang/tanda berupa macam-macam

bunyi dipakai orang utk melahirkan pikiran/perasaan

Perkataan-perkataan yg dipakai oleh suatu bangsa

Percakapan, perkataan yg baik, sopan, tingkah laku yg baik (Purwadarminta)

Fungsi Bicara dalam Kehidupan

1. Sebagai alat melahirkan berbagai perasaan; Ungkapan kasih sayang,rasa kagum, heran, senang dsb.

2. Sebagai alat komunikasi; memperlancar pergaulan, melahirkan gagasan, ide, kreatifitas, menambah pengetahuan dsb.

FAKTOR-FAKTOR YG MEMPENGARUHI KELANCARAN/HAMBATAN BERKOMUNIKASI

Pengetahuan Pengalaman Intelegensi Kepribadian Budaya Biologis;

kelainan mulut,gagap, cadel

MACAM-MACAM BERBICARA

Dari segi Jarak; bicara langsung (face to face) dan tidak langsung

Dari segi sarana; Bicara melalui surat, tlp, radio, TV, E-Mail/Internet

Dari segi Tujuan; Bicara dlm seminar, raker, kampanye

Dari segi kedinasan; bicara soal kedinasan, Dari segi bahasa; Tinggi rendahnya nada suara Dari lawan bicara; satu lawan satu, satu lawan

Kelompok Dari segi hirarchi; atasan dengan bawahan,

bawahan dengan bawahan Dari segi pertumbuhan; sesuai perkembangan

TEKNIK BERKOMUNIKASI YG EFEKTIF

Mendengar dengan aktif Trampil dalam berbicara Gaya bicara Penampilan yang menarik; Pakaian,

Pandangan Mata, raut muka, sikap badan, suara, tulisan, senyum, jabatan tangan, ingat nama, tulus.

Menciptakan Hubungan Baik

Menggunakan diskripsi/gambaranBerorientasi pada pemecahan

masalah Spontanitas, jujurEmpatyMeningkatkan komunikasi

Menciptakan Hubungan Baik

Menggunakan diskripsi/gambaran Berorientasi pada pemecahan masalah Spontanitas, jujur Empaty Meningkatkan komunikasi

CIRI-CIRI KOMUNAKSI TDK EFEKTIF

Bertele-tele Malu-malu Marah-marah Maksud yg disampaikan tdk jelas Tersembunyi maksud pesan Non verbal Satu arah Tidak responsive Tidak nyambung Tidak terbuka

WASSALAM