documentno
DESCRIPTION
noTRANSCRIPT
No. PernyataanPendapat
Ya % Tidak %I. KETERJANGKAUAN a. Jarak dari rumah ke Puskesmas cukup dekat 82 82 18 18 b. Jalan menuju ke Puskesmas cukup mudah ditempuh 100 100 0 0 c. Transportasi umum ke Puskesmas tersedia/mudah didapat 29 29 71 71 d. Biaya transportasi umum ke Puskesmas terjangkau 100 100 0 0II. HUBUNGAN ANTAR INDIVIDU a. Petugas pendaftaran melayani dengan ramah 91 91 9 9 b. Petugas poliklinik (dokter, bidan, perawat) melayani dengan
ramah 93 93 7 7 c. Petugas apotek melayani dengan ramah 89 89 11 11 d. Petugas memberikan informasi dengan jelas 90 90 10 10 e. Dokter menjaga rahasia mengenai penyakit pasien 100 100 0 0III. KENYAMANAN a. Ruang tunggu pasien nyaman
97 97 3 3 b. Ruang periksa nyaman 91 91 9 9 c. Ruang tunggu pelayanan obat nyaman 93 93 7 7 d. Secara umum, Puskesmas tampak bersih, rapi, dan nyaman 91 91 9 9IV KOMPETENSI a. Petugas cekatan dalam memberikan pelayanan 89 89 11 11 b. Petugas memahami tugas dan perannya 87 87 13 13 c. Petugas poliklinik menggunakan alat yang tepat saat memeriksa
pasien 90 90 10 10V INFORMASI a. Petugas poliklinik memberikan informasi yang jelas saat akan
melakukan tindakan medis tertentu 88 88 12 12 b. Pemberian informasi menggunakan bahasa yang dimengerti
pasien 87 87 13 13 c. Puskesmas menempelkan penunjuk arah yang jelas (informasi
nama-nama ruangan) 100 100 0 0 d. Puskesmas menempelkan poster-poster informasi kesehatan 0 0 100 100 e. Puskesmas menyediakan leaflet/brosur tentang informasi
kesehatan 0 0 100 100 f. Petugas melakukan penyuluhan rutin kepada masyarakat 83 83 17 17VI. EFISIENSI a. Jam buka dan tutup Puskesmas sesuai ketentuan yang berlaku 91 91 9 9 b. Petugas datang dan memberikan pelayanan tepat waktu 96 96 4 4 c. Waktu tunggu pasien tidak terlalu lama. 89 89 11 11VII EFEKTIVITAS a. Setelah berobat di puskesmas kesehatan dirasa membaik. 87 87 13 13 b. Program puskesmas seperti penyuluhan dapat diterima dan
diikuti secara rutin. 89 89 11 11 c. Pengobatan yang diberikan sesuai dengan yang diharapkan. 91 91 9 9VII KESINAMBUNGAN PELAYANAN
I a. Catatan kesehatan dan pengobatan tercatat dengan rapi dan
berurutan 84 84 16 16 b. Pelayanan kesehatan dilakukan oleh petugas yang sama pada
satu kali kunjungan 96 96 4 4 c. Puskesmas memberikan pengobatan smpai rujukan apabila
diperlukan 93 93 7 7 IX KEAMANAN PELAYANAN a. Informasi resiko penyakit disampaikan dengan jelas 89 89 11 11 b. Penjelasan dosis obat yang harus diminum disampaikan dengan
jelas 91 91 9 9 c. Petugas mencuci tangan sebelum memeriksa pasien 53 53 47 47 d. Petugas mencuci tangan setelah memeriksa pasien 61 61 39 39
Rata-rata tingkat kepuasan 2880/35=82.3%%