meningkatkan laba & retensi · 2019. 5. 17. · cuci mobil: rp 50.000 laba: rp 5.000 atau 10%...

PANDUAN TEKNIS MEMULAI DAN MENGEMBANGKAN USAHA Modul G

Meningkatkan Laba & Retensi

Oleh: Hilman Fajrian (Founder Arkademi)

ARKADEMI.COM – Belajar keahlian secara online dari mentor praktisi. Kapan saja, di mana saja.

JAY ABRAHAM

3 cara utama menumbuhkan usaha1. Menumbuhkan jumlah transaksi (mendapatkan konsumen baru lebih banyak)

2. Menumbuhkan rata-rata nilai transaksi (membuat konsumen membeli lebih banyak)

3. Menumbuhkan frekuensi transaksi (membuat konsumen membeli lebih sering)


Penetrasi dimulai dari kelompok konsumen awal


orang yang sudah membelicenderung akan membeli lebih

banyak dan lebih sering.


KESAHALAN UMUMTrafik (sumber)

|

Magnet (umpan)

|

Tripwire (penjalin)

|

Core product (produk inti)

+

Profit maximizer (pengungkit profit)

|

Return (membeli lagi)


KISAH PENCUCIAN MOBIL


CVO PRATAMA CAR WASH

PRODUK INTICuci mobil: Rp 50.000

Laba: Rp 5.000 atau 10% *(asumsi)

PENGUNGKIT LABAMinuman: Rp 30 ribu, laba Rp 20.000 atau 66% *

Makanan: Rp 50.000, laba Rp 30.000 atau 60% *

Asesoris: Rp 100.000, laba Rp 50.000 atau 50% *


CVO PRATAMA CAR WASH

RATA-RATA PEMBELIANCuci mobil + makan + minum =

Rp 50.000 + Rp 50.000 + 30.000 = Rp 130.000

Laba

Rp 5.000 + 30.000 + 20.000 = Rp 55.000

atau 42%

Laba usaha naik dari Rp 5.000 ke Rp 55.000

atau naik 1.000%


KESALAHAN UMUMMenaikkan laba melalui produk inti

• Bila profit dinaikkan dari Rp 5.000 ke Rp 55.000, maka harga akhir menjadi Rp 100.000

• Bila profit dinaikkan 42%, maka harga akhir menjadiRp 65.000.

Keduanya menurunkan daya saing.

Tidak memiliki produk pengungkit laba

• Daya saing produk inti menurun.

• Tak punya ruang gerak mengungkit laba.

(dua kesalahan ini tidak dilakukan oleh pencucian mobil sepinggan pratama)


CVO MAC DONALD’S

PRODUK INTI

BIG MACHarga $ 2

Laba $ 0,18 atau 9%

PENGUNGKIT

KENTANG GORENGHarga $ 1,9

Laba $ 1,6 atau 82%

PENGUNGKIT

MINUMANHarga $ 1,77

Laba $ 1,32 atau 72%

+ +


CVO MAC DONALD’S

PRODUK INTI

BIG MACPENGUNGKIT

KENTANG GORENG

PENGUNGKIT

MINUMAN

+ +1 paket harga total = $ 5,7

Profit total $ 3,1 atau 54%

Profit naik dari $ 0,18 menjadi $ 3,1


CVO PUJASERA

PRODUK INTI

SEWA TEMPATPENGUNGKIT

MINUMAN+


CVO AIR ASIA

PRODUK INTI

TIKET

PENGUNGKIT

PILIH SEAT

BAGASI

MAKANAN

+


CVO AMAZON

PRODUK INTI

LAPTOP

PENGUNGKIT

PERLENGKAPAN

LAPTOP

+


CVO GOJEK

MAGNET - TRIPWIRE - CORE - OPTIMIZER

Bonus deposit 50K Subsidi Go-ride Go-ride Go-food cs


SYARAT PRODUK INTI (CORE PRODUCT)

1. Produk utama/inti

2. Keunggulan utama

3. Profit rendah

4. Relevan dengan tripwire (penjalin)

5. Memiliki komplemen/pelengkappengungkit laba


SYARAT PRODUK PENGUNGKIT LABA1. Relevan dengan produk inti.

2. Pelengkap yang meningkatkan nilai produk inti.

3. Pelengkap/komplemen yang dibutuhkan padawaktu/timing yang tepat.

4. Profit yang lebih besar dibanding produk inti.

5. Harga lebih rendah dibanding produk inti. Membuat konsumen merasa untung karena dapatlebih banyak tanpa keluar terlalu banyak uang.

+


KOMBINASI YANG SALAH

+PRODUK INTI

DASI

Rp 200.000

PENGUNGKIT

JAS

Rp 2.000.000


KOMBINASI YANG BENAR

+PRODUK INTI

DASI

Rp 200.000

PENGUNGKIT

JAS

Rp 2.000.000


PRODUCT SET - CVO

MAGNET - PENJALIN - INTI - PENGUNGKIT

HARGA Gratis Murah Normal < Inti

LABA 0 0/rendah Rendah Tinggi

JUMLAH 1 Lebih dari 1 1 Lebih dari 1

TUJUAN Pengumpul Prospek Mengubah prospek ke pembeli Pelanggan Pengungkit laba


PENGULANGAN PEMBELIAN (RETENSI)

+ KUPON 10 KALI CUCI GRATIS 1

KALI



1Customer experience tinggi (stickyness, melekat)



2Loyalty program (poin, diskon, kredit)



3Subscription (berlangganan)



4Pengembangan produk, terutama pengungkit.



5Meningkatkan customer experience.



6Meminta dan menindaklanjuti feedback.



7Tetap dalam radar. (inbound dan outbond marketing)

meningkatkan laba & retensi · 2019. 5. 17. · cuci mobil: rp 50.000 laba: rp 5.000 atau 10%...

Documents