Manajer adalah setiap orang yang mempunyai tanggung jawab atas bawahan dan sumber daya-sumber daya organisasi lainnya. Manajer seharusnya tidK memusatkan perhatiannya pada lingkungn internal saja, tetapi juga harus menyadari pentingnya pengaruh lingkungan eksternal.Faktor- faktor lingkungan eksternal ada dua yaitu:Lingkungan ekstern mikroLingkungan ekstern mikro adalah faktor lingkungan eksternal yang mempunyai unsur-unsur yang berpengaruh langsung. Lingkungan ekstern mikro terdiri dari:1. Para pesaing2. Penyedia (suppliers)3. Langganan (customers)4. Lembaga-lembaga keuangan5. Pasar tenaga kerja (labor supply)6. Perwakilan perwakilan pemerintahLingkungan ekstern makro Lingkungan ekstern makro adalah faktor lingkungan eksternal yang mempunyai unsur-unsur yang berpengaruh tidk langsung. Lingkungan ekstern makro terdiri dari:1. Perkembangan teknologi2. Variabel-variabel ekonomi3. Lingkungan sosial kebudayaan4. Variabel-variabel politik hukum5. Dimensi internasional.Oganisasi dan lingkunganLingkungan ekstern mempunyai manajer-mnajer bervariasi menurut tipe dan tujuan organisasi.