1. Sebutkan dan jelaskan 5 level produk dan beri contoh

Core benefit (namely the fundamental service of benefit that costumer really buying), yaitu manfaat dasar dari suatu produk yang ditawarkan kepada konsumen.Laundry pada dasarnya memiliki manfaat untuk membantu orang dalam meringankan beban cuci pakaian hingga bersih dan menjadi siap pakai kembali, yaitu dengan mencuci dan menyetrika pakaian tersebut.

Basic product (namely a basic version of the product ), yaitu bentuk dasar dari suatu produk yang dapat dirasakan oleh panca indra.Produk dasar yang disediakan untuk menunjang manfaat inti yaitu adanya deterjen, mesin cuci, setrika, pewangi dan pelembut pakaian, tempat untuk mengeringkan pakaian.

Expected product (namely a set of attributes and conditions that the buyers normally expect and agree to when they purchase this product), yaitu serangkaian atribut-atribut produk dan kondisi-kondisi yang diharapkan oleh pembeli pada saat membeli suatu produk.Pelanggan mengharapkan keadaan dalam toko yang bersih dan nyaman, pelayanan yang ramah dan jujur, kualitas hasil yang baik dengan budget yang minim, ketepatan dan kecepatan dalam menyelesaikan laundry, kuantitas pakaian sama dengan awal dilaundry dan tidak tertukar.

Augmented product (namely that one includes additional service and benefit that distinguish the companys offer from competitors offer), yaitu sesuatu yang membedakan antara produk yang ditawarkan oleh badan usaha dengan produk yang ditawarkan oleh pesaing.Terdapatpilihan menu dalam penyelesaian laundry, seperti kilat (hitungan jam) dan biasa (dalam hitungan hari), adanya pesan antar laundry, AC di toko jika pelanggan datang ke toko sehingga pelanggan dapat menunggu laundry-an dengan nyaman, serta sofa sehingga yang menunggu dapat beristirahat.

Potential product (namely all of the argumentations and transformations that this product that ultimately undergo in the future), yaitu semua argumentasi dan perubahan bentuk yang dialami oleh suatu produk dimasa datang.adanya member card yang memberikan diskon setiap 10 kali laundry gratis 1 kali, seta adanya jaminan dari pihak laundry jika ada kerusakan/kehilangan pakaian akan mengganti dari harga pakaian.

2. Jelaskan definisi strategi brand, mengapa brand extension sering digunakan di perusahaan besarDalam menentukan suatu kebijakan merek, perusahaan memerlukan strategi merek. Menurut Kotler (2004), strategi merek ada lima pilihan antara lain: Merek baru (new brand)Yaitu menggunakan merek baru untuk kategori produk baru. Strategi ini paling sering digunakan oleh perusahaan-perusahaan. Perluasan lini (line extension)Strategi pengembangan merek ini menggunakan nama merek yang sudah dikenal oleh konsumen untuk memperkenalkan tambahan variasi seperti rasa baru, warna, ukuran kemasan, dsb, pada suatu kategori produk dengan menggunakan nama merek yang sama. Perluasan merek (brand extension)Yaitu menggunakan merek yang sudah ada untuk produk baru, atau strategi menjadikan semua produk memiliki merek yang sama. Multi-merek (multibrand)Yaitu menggunakan merek baru untuk kategori produk lama. Dalam pendekatan ini produknya sama, tetapi mereknya berbeda sehingga sebuah perusahaan bisa memiliki beberapa merek untuk produk yang sama. Merek bersama (co-brand)Yaitu dua atau lebih merek yang terkenal dikombinasikan dalam satu tawaran. Tiap sponsor merek mengharapkan bahwa merek lain akan memperkuat preferensi merek atau minat pembeli.Keuntungan menggunakan produk brand extension adalah produk baru yang dikeluarkan dapat langsung dikenal oleh masyarakat luas.

3. Sebutkan dan jelaskan tujuan dan tahapan dari penetapan hargaTujuan penentuan harga secara umum adalah:1. Untuk bertahan hidupHal ini bertujuan untuk menjual barang dipasaran dengan harga yang dapat dijangkau masyarakat (murah) tetapi masih mendapatkan keuntungan dengan kualitas barang yang masih baik.2. Untuk memaksimalkan laba.Tujuan harga ini ditunjukan untuk meningkatkan laba dari hasil penjualan dengan harga yang muran dan bersaing.3. Untuk memperbesar market shareTujuan penjualana dengan harga yang murah dengan mengaharpakan banyak pelanggan dengan harga yang murah.4. Mutu productTujuannya adalah agar product yang ditawarkan tersebut memiliki kualitas yang tinggi dan dapat bersaing dipasaran.5. Karena pesaingDengan tujuan agar harga yang diwarkan tidak melebihi harga pesaing.Strategi dalam penentuan harga:1) Skiming pricing harga awal product yang ditetapkan setinggi-tingginya dengan tujuan bahwa product atau jasa memiliki kualitas yang tinggi.2) Penetration pricing yaitu dengan menetapkan harga yang serendah mungkin dengan tujuan untuk menguasai pasar.3) Status quo pasar adalah harga yang ditetapkan sesuai dengan harga pesaing.Enam Tahap Penetapan HargaDalam merumuskan kebijakan penetapan harga, suatu perusahaan mengikuti prosedur enam tahap. Pertama, perusahaan tersebutmemilih tujuanpenetapan harganya. Kedua, perusahaan tersebutmemperkirakan kurva permintaannya, kemungkinan kuantitas yang akan dijualnya dengan masing-masing kemungkinan harga. Ketiga, perusahaan tersebutmemperkirakan bagaimana biaya-biayanyaberbeda-beda pada tingkat keluaran yang berbeda, pada tingkat akumulasi pengalaman produksi, dan untuk tawaran pasar yang terdiferensiasi. Keempat, perusahaan tersebutmempelajari biaya, harga, dan tawaran pesaing. Kelima, perusahaan tersebut memilihmetode penetapan harga. Akhirnya, perusahaan tersebutmemilih harga akhir4. Sebutkan dan jelaskan beberapa strategi price adjustments yang biasa digunakan oleh produsenTingkat Penetapan Harga diperlukan harga penyesuaian produk (Price Adjusment Strategies) menurut Kotler dan Amstrong (2012:319) adalah : Discount and allowance pricing. Reducing prices to reward customer responses such as paying early or promoting the product. Penetapan harga diskon dan pengurangan harga (Discount and Allowance Pricing) adalah mengurangi harga untuk menghargai pelanggan yang memberika respon seperti membayar lebih awal atau mempromosikan produk. Segmented pricing. Adjusting prices to allow for differences in customers, products, or locations. 33 Penetapan harga tersegmentasi (Segmenting Pricing) adalah menyesuaikan harga agar ada perbedaan untuk pelanggan, produk ataulokasi Psychological pricing. Adjusting prices for psychological effect Penetapan harga psikologi (Psychological Pricing) adalah menyesuaikan harga untuk menaikkan penjualan jangka pendek Promotional pricing. Temporarily reducing prices to increase short-run sales Penetapan harga promosi (Promotional Pricing) adalah sementara mengurangi harga untuk menaikkan penjualan jangka pendek. Geographical pricing. Adjusting prices to account for the geographic location of customers Penetapan harga geografik (Geographical Pricing) adalah menyesuaikan harga untuk memperhitungkan lokasi geografik pelanggan Dynamic pricing. Adjusting prices continually to meet the characteristics and needs of individual customers and situations Penetapan harga untuk menawarkan kombinasi yang tepat dari mutu dan pelayanan dengan harga yang wajar. International pricing. Adjusting prices for international markets Penetapan harga internasional (International Pricing) adalah menyesuaikan harga untuk pasar internasional.5. Jelaskan beberapa strategi yang bias digunakan dalam pengembangan lini produk6. Sebutkan dan jelaskan prosedur pengembangan produk baru?Menurut Kotler dalam bukuMarketing(1987), langkah-langkah penting dalam pengembangan produk yang terlihat dalam gambar 2.4 dijelaskan di bawah ini:1) Pemunculan gagasan (idea generation)Pengembangan baru dimulai dengan penelitian terhadap berbagai gagasan produk baru. Pemunculan gagasan baru harus sesuai dengan jenis usaha perusahaan dan konsumen sebagai salah satu sumber yang paling logis untuk mencari gagasan-gagasan produk baru.2)Penyaringan gagasan (idea screening)Tujuan penyaringan adalah mengurangi banyaknya gagasan dengan mencari dan menghilangkan gagasan buruk sedini mungkin.3)Pengembangan dan pengujian konsep (concept development and testing)Suatu ide atau gagasan yang lolos penyaringan selanjutnya dikembangkan menjadi beberapa alternatif konsep produk. Dalam hal ini, konsep produk berbeda dengan gagasan produk dan citra produk. Suatu gagasan produk adalah gagasan bagi kemungkinan produk yang oleh perusahaan dianggap bisa ditawarkan ke pasar. Suatu konsep produk adalah versi terinci dari ide yang diungkapkan dalam istilah konsumen yang punya arti. Sedangkan suatu citra produk (image) adalah gambaran khusus yang diperoleh dari produk nyata atau calon produk.4)Pengembangan strategi pemasaran (marketing strategy development)Pernyataan strategi pemasaran terdiri dari tiga bagian untuk memperkenalkan produk ke pasar. Bagian pertama menjelaskan ukuran, struktur, dan tingkah laku pasar sasaran, penempatan produk yang telah direncanakan, penjualan, bagian pasar, serta sasaran keuntungan yang hendak dicari pada beberapa tahun pertama. Bagian kedua dari pernyataan strategi pemasaran menguraikan harga produk yang direncanakan, strategi distribusi, dan biaya pemasaran selama tahun pertama. Bagian ketiga menjelaskan penjualan jangka panjang yang direncanakan, serta sasaran keuntungan dan strategi bauran pemasaran selama ini.5)Analisis usaha (business analysis)Bila manajemen telah menentukan konsep produk dan strategi pemasaran, perusahaan bisa mengevaluasi daya tarik usulan usaha itu. Manajemen harus menilai penjualan, biaya, dan perkiraan laba untuk menentukan apakah mereka telah memenuhi tujuan perusahaan. Jika telah memenuhi, produk bisa bergerak maju ke langkah pengembangan produk.6) Pengembangan produk (product development)Bila konsep produk lolos dari uji analisis usaha, konsep itu lalu menuju riset dan pengembangan dan/atau rekayasa untuk dikembangkan menjadi produk fisik. Bagian riset dan pengembangan membuat satu atau beberapa versi bentuk fisik dari konsep produk agar bisa menemukan sebuah prototipe yang memenuhi konsep produk dan dapat diproduksi dengan biaya produksi yang telah dianggarkan.7) Pengujian pasar (market testing)Pengujian pasar ialah keadaan dimana produk dan program pemasaran diperkenalkan kepada kalangan konsumen yang lebih otentik untuk mengetahui bagaimana konsumen dan penyalur mengelola, memakai, dan membeli-ulang produk itu dan seberapa luas pasarnya.8) KomersialisasiTahap komersialisasi menyangkut perencanaan dan pelaksanaan strategi peluncuran (launching strategy) produk baru ke pasar. Dalam melemparkan suatu produk, perusahaan harus memutuskan: kapan, dimana, pada siapa, dan bagaimana.

7. Sebutkan dan jelaskan 8 fungsi saluran pemasaran 8. jelaskan perbedaan antara strategi dorong dan tarik Menurut kottler ada 2 strategi yang digunakandalam saluran pemasaran antara lain : strategi dorong (push strategy) dan strategi tarik (pull strategy).a. Strategi DorongStrategi dorong pada dasarnya berusaha membujuk perantara agar mau memasarkan produknya dengan memberikan fasilitas-fasilitas tertentu misalnya : pemotongan yang tinggi dalam pembelian produk. Strategi ini cocok digunakan untuk produk dengan loyalitas rendah strategi ini juga sesuai untuk memasarkan produk baru namun dengan biaya produksi yang terbatas, sehingga mencoba menggunakan saluran pemasaran yang sudah berpengalaman dalam memasarkan berbagai produk.b. Strategi TarikStrategi tarik pada dasarnya yaitu mencakup pengusaha produsen yang menggunakan iklan dan media untuk membujuk para konsumen bertanya kepada perantara dengan demikian akan menarik para perantara untuk melakukan pembelian. Strategi ini cocok digunakan jika loyalitas merek tampak tinggi sehingga konsumen berperan dalam penjualan.

9. JELASKAN BEBERAPA PERBEDAAN KE-4 DINAMIKA SALURAN PEMASARANConventional Marketing System

Hybrid marketing systemPerusahaan yang berhasil saat ini melipatgandakan jumlah kunjungan ke pasar atau saluran hibridadi banyak wilayah pasar.Perusahaan yang mengelola saluran hibrida harus memastikan bahwa saluran saluran tersebut bekerjasama dengan baik dan menyesuaikan diri dengan cara pelaksanaan bisnis yang disukai setiap pelanggan sasaranVertical Marketing System (VMS) Sebagai Sebuah SolusiAntisipasi berbagai konflik yang terkait dengan saluran pemasaran adalah dengan menerapkan system yang disebut Vertical Marketing System (VMS). VMS dapat dikelompokkan pada tiga kelompok utama, yaitucorporate, contractual, adminestered.Corporate VMSmerupaka sistem yang mengombinasikan berbagai tingkat saluran dalam satu kepemilikan. Sedangkancontractualadalah sistem yang mencoba membuat aturan-aturan dan kesepakatan tertentu, yang memungkinkan kerja sama yang mendatangkan keuntungan, ketimbang mereka bekerja sendiri-sendiri.Horizontal Marketing System (HMS)Pada sistem ini, pengembangan dan kerja sama dilakukan oleh saluran yang berada dilevel yang sama.10. Jelaskan mamfaat implementasi IMC bagi perusahaan serta sebutkan dan jelaskan definisi dari masing-masing bauran promosiPada masa kini, manusia yang modern dalam berbisnis seringkali menggunakan istilahIntegrated Marketing Communication(IMC) atau disebut juga Komunikasi Pemasaran Terpadu dalam mempromosikan produknya. Komunikasi pemasaran digunakan sebagai kegiatan komunikasi yang ditujukan untuk menyampaikan pesan kepada konsumen dan pelanggan dengan menggunakan sejumlah media dan berbagai saluran yang dapat dipergunakan, tentunya dengan harapan terjadi tiga perubahan. Yaitu berubahnya tindakan, sikap, serta pengetahuan target pasar.

MenurutAmerican Association of Advertising Agency, IMC adalah Konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang mengkaji peran strategis masing-masing bentuk komunikasi (iklan, sales promotion, PR, direct marketing, dll) dan memadukannya untuk meraih kejelasan, konsistensi dan dampak komunikasi yang maksimal melalui pengintegrasian pesan. Jika dijabarkan lebih luas maka IMC memiliki pengertian: Pengembangan dan implementasi berbagai bentuk program komunikasi yang bersifat persuasif kepada konsumen secara berkesinambungan.

Karakteristik dari IMC yaitu, berawal dari konsumen, kemudian mempengaruhi perilaku dengan mendorong konsumen untuk bertindak, menggunakan berbagai macam sarana dan saluran untuk menghubungkan perusahaan dengan konsumen, lalu berusaha menjalin hubungan antarabranddengan pelanggannya sehingga tercipta sinergi komunikasi pemasaran. Tujuannya adalah untuk mengkomunikasikanvalue, meningkatkanbrand awareness, membangunbrand loyalty, mengurangi serangan daricompetitordengan menghadirkan pesan yang unik dan positif sehingga dapat melindungi perang harga di kalangancompetitor.

Begitu bermanfaatnya penggunaan strategi IMC bagi suatu organisasi bisnis hingga banyak perusahaan yang menggunakannya untuk mendapatkan hati pelanggan. Manfaat-manfaat yang didapat adalah sebagai berikut:Membentuk identitasmerkyang kuat di pasar dengan mengikat bersama dan memperkuat semua citra dan pesan komunikasi perusahaan.Mengkoordinasikan semua pesan,positioningdan citra, serta identitas perusahaan melalui semua bentuk komunikasi pemasaran.Adanya hubungan yang lebih erat antara perusahaan (melalui produk/jasanya) dengan para konsumennya. Terlebih lagi,trendpengaplikasian IMC dapat mengurangi ketergantungan pada iklan yang banyak mengeluarkan biaya dan juga bisa mengembangkan analisa perilaku konsumen yang berguna untuk strategi pemasaran jangka panjang. Nah, jadi bagi Anda yang ingin mencoba berbisnis terapkanlah IMC dalam strategi pemasaran produk/jasa anda.

Kotler (2005: 264-312), mengatakan bahwa unsur bauran promosi (promotion mix) terdiri atas lima perangkat utama, yaitu :1) Advertising : merupakan semua penyajian non personal, promosi ide-ide, promosi produk atau jasa yang dilakukan sponsor tertentu yang dibayar.2) Sales Promotion : berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong keinginan mencoba atau membeli suatu produk atau jasa.3) Public relation and publicity : berbagai program untuk mempromosikan dan/atau melindungi citera perusahaan atau produk individualnya.4) Personal Selling : Interaksi langsung dengan calon pembeli atau lebih untuk melakukan suatu presentasi, menjawab langsung dan menerima pesanan.5) Direct marketing : penggunaan surat, telepon, faksimil, e-mail dan alat penghubung nonpersonal lain untuk berkomunikasi secara dengan atau mendapatkan tanggapan langsung dari pelanggan tertentu dan calon pelanggan.11. Sebutkan dan jelaskan 5 strategi produk dan promosi yang dapat digunakan oleh pemasar untuk memasarkan produk ke luar negeriPemasaran Internasionaladalah kegiatanPemasaranyang melewati batas-batas lebih dari satunegara. Pemasaran internasional merupakan penerapan konsep, prinsip, aktivitas, dan proses manajemen pemasaran dalam rangka penyaluran ide, barang atau jasa perusahaan kepada konsumen di berbagai Negara. Pasar internasional adalah pasar yang membeli dan menjual produk dari beberapa negara. Pasar internasional melampaui ekspor pemasar dan menjadi lebih terlibat dalam lingkungan pemasaran di negara-negara tempat suatu organisasi melakukan bisnis.Strategi produk dan promosi Strategi 1 : Perluasan Produk Komunikasi (dual extension)Banyak perusahaan yang melaksanakan perluasan produk dan komunikasi sebagai strategi untuk memanfaatkan peluang di pasar luar negeri. bila kondisinya tepat, strategi ini bisa menjadi strategi pemasaran produk yang paling mudah dan paling menguntungkan. Perusahaan yang menerapkan strategi ini untuk menjual produk yang sama dengan daya tarik iklan maupun promosi yang juga sama dengan di negara asalnya ke beberapa atau semua pasar internasional yang dimasuki. Strategi perluasan ganda ini biasanya diterapkan oleh perusahaan global yang sudah memiliki pasar yang bagus di seluruh dunia. Perusahaan dapat melakukan penghematan biaya untuk proses manufakturing, standar komunikasi pemasaran global, dan biaya untuk R&D.Strategi 2 : Perluasan Produk Adaptasi KomunikasiStrategi perluasan produk dengan adaptasi komunikasi ini biasanya diterapkan oleh perusahaan yang dirasa mampu memenuhi kebutuhan yang berbeda, menarik segmen yang berbeda atau dipakai dengan fungsi yang berbeda dalam kondisi pemakaian yang sama atau serupa dengan di pasar domestik, maka satu satunya penyesuaian yang mungkin diperlukan adalah komunikasi pemasaran.Dalam strategi ini, perluasan produk bisa dihasilkan dari desain khusus maupun karena faktor kebetulan. Produk fisik yang sama bisa melayani fungsi atau penggunaan yang berbeda dari desain semula atau konsep produk sewaktu diciptakan. Daya tarik utama strategi perluasan produk-adaptasi komunikasi adalah biaya implementasi yang relatif murah. Karena produk dalam strategi ini tidak diubah, maka biaya riset dan pengembangan, peralatan, pendirian pabrik, dan sediaan yang berkaitan denganpenambahan lini produk dapat dihindari. Satu satunya biaya tambahan adalah biaya komunkasi pemasaran untuk memperkenalkan produk.Contoh dari strategi perluasan produk dengan adaptasi komunikasi ini adalah sepeda motor, di Amerika Serikat sepeda motor hanya digunakan untuk rekreasi saja sedangkan di negara lain seperti Indonesia, sepeda motor merupakan alat transportasi dasar.Strategi 3 : Adaptasi Produk Perluasan komunikasiDalam pendekatan ini strategi komunikasi pemasaran diperluas diperluas tanpa adanya perubahan, namun produk diadaptasikan dengan penggunaan lokal atau kondisi yang dikehendaki. Contohnya adalah Perusahaan benih jagung Pioneer Hi-Breed yang memasarkan berbagai varietas biji jagung yang disesuaikan dengan kondisi geografis di setiap pasar negara.Strategi 4 : Adaptasi Ganda (Dual Adaptation)Sebelum memasarkan produk, perusahaan tentu membandingkan pasar geografis yang baru dengan kondisipasar domestik, pemasar kadangkala menemukan bahwa kondisi lingkungan dari penggunaan produk maupun preferensi konsumen berbeda. Pada dasarnya situasi ini merupakan kombinasi dari kondisi pasar dalam strategi 2 dan 3. Unilever merupakan salah satu perusahaan yang menerapkan adaptasi ganda untuk produksi pelembut kain dimana unilever membuat kemasan untuk tujuh merek pelembut kain yang berbeda dan dipasarkan di berbagai negara. Unilever paham, bahwa jauh lebih efektif menciptakan merk yang sesuai dengan selera lokal.Strategi 5 : Product InventionStrategi adaptasi merupakan pendekatan efektif untuk pemasaran internasonal (tahap 2) dan multinasional (tahap 3),tetapi mungkin tidak bereaksi terhadap peluang pasar global. Strategi tersebut tidak bisa merespon situasi pasar yang pelanggannya tidak berdaya beli terhadap pproduk yang sudah ada maupun produk yang diadaptasi, seperti dijumpai di negara sedang berkembang yang mencakup tiga perempat populasi dunia. Jika pelanggan potensial memiliki daya beli terbatas, maka perusahaan perlu produk yang benar benar baru yang dirancang untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka dengan harga yang terjangkau. Tuntutan dalam strategi invensi memang amat tinggi , namun memberikan hasil potensial yang juga setimpal.