Manajemen Konflik

Manajemen KonflikDefinisi Manajemen KonflikManajemen konflik merupakan serangkaian aksi dan reaksi antara pelaku maupun pihak luar dalam suatu konflik.Manajemen konflik termasuk pada suatu pendekatan yang berorientasi pada proses yang mengarahkan pada bentuk komunikasi (termasuk tingkah laku) dari pelaku maupun pihak luar dan bagaimana mereka mempengaruhi kepentingan (interests) dan interpretasi. Hakikat Konflik Menurut Para AhliMenurut J.A.F. dan Freman R.E. (1994), konflik organisasi adalah mencakup ketidaksepakatan soal alokasi sumber daya yang langka/perselisihan soal tujuan, status, nilai, persepsi/kepribadian.Luthans F (1985:385), konflik adalah perbedaan kepentingan/minat, perilaku kerja, perbedaan sifat individu dan perbedaan tanggung jawab dalam aktivitas organisasi.Walton R.E. (1987:2), konflik organisasi adalah perbedaan ide/inisiatif antara bawahan dengan bawahan, manajer dengan manajer dalam mengkoordinasikan kegiatan-kegiatan.Dubrin A.J. (1984:346) konflik adalah pertentangna antar individu/kelompok yang dapat meningkatkan ketegangan sebagai akibat saling menghalangi dalam pencapaian tujuan.Proses Terjadinya KonflikPenyebab terjadinya konflik sangat bervariasi bergantung pada cara individu-individu menafsirkan, mempersepsi dan memberikan tanggapan terhadap lingkungan kerjanya. Berikut ini beberapa hal yang dapat melatarbelakangi terjadinya konflik :Peristiwa sehari-hari ditandai adanya individu merasa tidak puas dan jengkel terhadap lingkungan kerja.Adanya tantangan, apabila terjadi maslaah individu saling mempertahankan pendapat dan menyalahkan pihak lain.Timbulnya pertentangan, pada tahapn ini masing-masing kelompok bertujuan untuk menang dan mengalahkan kelompok lain.

Eksistensi KonflikPerbedaan antara pandangan tradisional tentang konflik dan pandangan kontemporer.Konflik menurut pandangan tradisional :Adanya konflik sebagai pertanda kelemahan manajer.Konflik pertanda rendahnya perhatian pada organisasi.Adanya pertentangan.Konflik jika dibiarkan akan reda dengan sendirinya.Konflik menurut pandangan kontemporer :Konflik tidak dapat dihindarkan.Kinerja organisasi perlu konflik yang sedang.Konflik itu baik.Konflik harus didorong agar tetap muncul.

Jenis KonflikMenurut Polak M. (1982)Konflik antara kelompok.Konflik intern dalam kelompok.Konflik antar individu untuk mempertahankan hak dan kekayaan.Konflik intern individu untuk mencapai tujuan.

Menurut Soekanto S.Konflik Pribadi.Konflik Rasial.Konflik antar kelas-kelas sosial.Konflik politik antar golongan-golongan dalam masyarakat.Konflik berskala internasional antar negara.Pendekatan Manajemen KonflikPendekatan Manajemen konflik adalah cara yang dilakukan oleh pimpinan pada saat menanggapi konflik untuk mencapai kinerja yang optimal dengan cara memelihara konflik tetap fungsional dan meminimalkan akibat konflik yang merugikan.Langkah manajemen dalam menanggapi konflik :Menerima dan mendefinisikan pokok masalah yang menimbulkan ketidak puasan, mrngetahui kekeliruan dalam suatu masalah.Mengumpulkan keterangan/fakta, Fakta yang dikumpulkan haruslah lengkap dan akurat, tetapi juga harus dihindari tercampurnya dengan opini atau pendapat pengumpulan fakta haruslah dilakukan denganm hati-hatiMenganalisis dan memutuskan, Manajemen melakukan evaluasi terhadap keadaan. Dengan hasil analisa bisa mendapatkan berbagai alternatif pemecahan.Memberikan jawaban, Keputusan manajemen haruslah dibertahukan kepada pihak karyawan.Tindak lanjut, untuk mengawasi akibat dari keputusan yang telah diperbuat.