makroergonomi

Hanna Lestari, M.EngTeknik Industri @UDINUS

ERGONOMICS

WHAT IS “ERGONOMICS”??”

Ergos =   work

Nomos =  laws

Ergonomics  =  the laws of work

Ergonomi

• Ilmu terapan yang menjelaskan interaksiantara manusia, lingkungan dan peralatan.

• Tujuan akhir dari ergonomi adalah untukkesempurnaan kerja dengan meminimalkantekanan kerja yang mungkin bagi tubuh

Source :

William Etchison, M.S., Columbus, Georgia

Level Mikro dan Makro

• Different levels of study and intervention:– Micro‐level

• Human‐machine interface technology –hardware ergonomics

• Human‐environment interface technology –environmental ergonomics

• User‐interface technology

– Macro‐level• Organization‐machine interface technology

Microergonomics

Alat

Manusia

Bahan Lingkungan

Desain

Di tataran Sistem Kerja:Di seputar sistem manusia‐alat‐bahan‐lingkungan mikroPengaturannya: DESAIN

Macroergonomics

Lanjutan…

• Pada tataran perusahaan , manusia, teknologi, organisasi,lingkungan, perusahaan

• Pengaturannya: ORGANISASI

Teknologi

Manusia

Lingkungan

Organisasi

Layar belakang Macroergonomics

• Istilah ini pertama kali dikenalkan ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐H.W.Hendrickpada tahun 1984

• Karena perubahan teknologi yang sangatpesat yang melebihi kecepatan organisasidalam mengantisipasinya.

• Adanya kegagalan beberapa proses transfer teknologi pada negara berkembang akibattidak ditinjaunya unsur makro‐ergonomi.

Macro Ergonomics:

Job Design,Job Content,Organization,

Culture

Micro ergonomics:Environment,Physical,Cognition

Macro Ergonomics:

Fitting the OrganizationTo 

The MAN

MicroErgonomics:

Fitting the taskTo 

The MAN

Sistem Sosioteknik

Organisasi sebagai sebuah sistem sosioteknik mempunyai 4 subsistemyaitu :

1. SubsistemTeknologi(knowlodegebase technology)2. Subsistem Personel (demografi, pisikologi)3. Subsistem Lingkungan ekstrenal (temperatur, kelembaban, dll)4. Subsistem Perancangan sistem kerja (sosial ekonomi, pendidikan, 

politik, budaya, hukum)

Sistem sosioteknik mempunyai 3 subsistem yang saling berkaitanmembentuk pengaruh terhadap subsistem perancangan organisasisistem kerja. 

Tiga subsistem tersebut adalah subsistem teknologi, personel danlingkungan eksternal

Hubungan Ergonomi Makro dan Mikro

• Jika pendekatan ergonomi makro secara sistematik telahdigunakan untuk menentukan karakteristik desain sistem kerjakeseluruhan, tahap selanjutnya adalah membawa desaintersebut dalam level ergonomi mikro.

• Pendefinisian karakteristik desain sistem kerjakeseluruhanakan menentukan karakteristik dari desain job serta hubungan manusia‐mesindan manusia‐software interface yang merupakan kajian dalam ergonomi mikro.

•   Desain ergonomi makro yang efektif akan menggerakkanaspek‐aspek rancangan ergonomi mikro, sehingga menjaminkesesuaian secara ergonomi dari komponen‐komponen sistemdengan struktur sistem kerja keseluruhan (Hendrick & Kleiner, 2001)

“different organization designs can utilize the same technology” 

(Emery & Trist, 1960)

The key is to select organizational design that is most effective in terms of:

People/human portion in system

Relevant external system

Organization Concepts

Organizational Structures (three major components):

COMPLEXITY (degree of differentiation and integration)Horizontal differentiationVertical differentiationSpatial dispersion

FORMALIZATION (degree to which jobs within organization become standardized)

CENTRALIZATION (degree to which formal decision is concentrated in an individual)

Macro‐ergonomics Concepts

• the optimization of organizational and work systems design through consideration of relevant personnel, technological and environmental variables and their interactions. (H.W. Hendrick)

• The goal of macro‐ergonomics is a fully harmonized work system at both the macro‐ and micro‐ergonomic level which results in improved productivity, job satisfaction, health and safety, and employee commitment. 

• Socio‐technical system model

Socio‐technical System Concept

Technical subsystem

Personnelsubsystem

Joint causal

External Environment

Technological subsystem characteristics

• Technology, as a determinant of organizational design, has been operationally defined in several different ways:– by Production Technology

– by Knowledge Based Technology

– by Technological Uncertainty

– by Work Flow Integration

Technological subsystem characteristics

by Production Technology (based on mode of production)

Applies only to manufacturing organization/firm

Mode of Productions

Organizational Structure Unit Mass Process

Complexity:-Vertical Differentiation-Horizontal Differentiation

LowLow

ModerateHigh

HighModerate

Formalization Low High Low

Centralization Low High High

Technological subsystem characteristics

• by Knowledge Based Technology technology classification

Task Variability

Routine w/ few exception

High variety w/ many exception

Problem analyzability

Well defined Routine(high formalization and

centralization)

Engineering(moderate centralization &

Low formalization)Ill defined Craft

(decentralization & low formalization)

Non Routine(decentralized and low

formalization)

Technological subsystem characteristics

by Technological Uncertainty (based on task performed)Long‐linked technology  automobile assembly line‐‐moderately complex and formalized structure

Mediating technology  bank/post office‐‐low complexity and high formalization

Intensive technology  customized response (hospital)‐‐high complexity and low formalization

Personnel Subsystem Characteristics

• Degree of Professionalism

‐‐education and training requirements of a given job. 

‐‐there is a trade‐off between professionalism and formalizing the organizational structure 

• Psychosocial Factors‐‐cognitive complexity

• Cultural Diversity

Personnel Subsystem Characteristics

• Cultural Diversity –Hofstede’s Cultural Dimension:

– Power Distance Index (PDI) focuses on the degree of equality, or inequality, between people in the country's society. 

– Individualism (IDV) focuses on the degree the society reinforces individual or collective achievement and interpersonal relationships. 

– Masculinity (MAS) focuses on the degree the society reinforces, or does not reinforce, the traditional masculine work role model of male achievement, control, and power. 

– Uncertainty Avoidance Index (UAI) focuses on the level of tolerance for uncertainty and ambiguity within the society ‐ i.e. unstructured situations 

External Environment Characteristics

• External environments that significantly impact organizational function:– Socioeconomic

– Education

– Politic

– Culture

External Environment Characteristics

• Environmental dimension (Duncan, 1979)

Stable Dynamic

Simple

Low uncertainty

(container industry)

Mod High Uncertainty

(fast food industry)

Complex

Mod Low Uncertainty

(food industry)

High Uncertainty

(computer industry)

Deg

ree

of c

ompl

exity

Degree of change

Socially Centered Design

• Evolution of Design

User centered

System centered

Socially centered

System design• Factor considered in System Design

Factor Considered System centered User Centered Socially Centered

Equipment -specification-maintenance

-design to minimize human error

-design of tech-artifact that support work practices

Task -procedures, method, instructions, task input-output

-design to enhance human abilities and overcome limitation

-design of corporative activities

Users -spec of roles, training procedures, etc

-spec of roles and responsibilities that foster user satisfaction

-spec in situated roles and responsibilities-identify direct and indirect user

Environment -facility-safety, work hour, job function

-workplace condt. And design

-spec of informal work practices and shared artifact

Component of System design

CONTEXT

Equipment 

User Task

Environment

Contextual Component of System Design

Situational characteristics

CooperativeTask activities

artifacts

interpersonal

Organization& Groups