TUGAS MAKALAH SISTEM INFORMASI AKUNTANSI( E-commerce pada situs pembelian / shopping )

Disusun oleh: Ajeng Rahmawati (1202120037)Angga Alif Putra (1202120041)

Raden Andry Ardiansyah (1202120059)

Galang Pandu Aranza ( 1202124049 )

AKUNTANSI BTELKOM UNIVERSITY2014Kata Pengantar

Puji dan syukur kami panjatkan keHadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat limpahan Rahmat dan Karunia-Nya lah sehingga kami dapat menyusun makalah ini dengan baik dan benar, serta tepat pada waktunya. Dalam makalah ini kami akan membahas mengenai E-commerce.

Makalah ini telah dibuat dengan berbagai observasi dan kerja sama kelompok untuk menyelesaikan tantangan dan hambatan selama mengerjakan makalah ini.

Kami menyadari bahwa masih banyak kekurangan yang mendasar pada makalah ini. Oleh karena itu kami mengundang pembaca untuk memberikan saran serta kritik yang dapat membangun kami dalam penyempurnaan makalah ini.

Bandung, 1 Oktober 2014

Penyusun

Daftar Isi

Kata Pengantar2Daftar Isi3LatarBelakang4Rumusan Masalah4Tujuan4BAB I PENDAHULUAN5BAB II PEMBAHASAN6Tentang ZALORA Indonesia6Cara Pemesanan7Cara Pembayaran9Pengiriman Barang10Penukaran, Refund, dan Pengembalian Barang12Cara Pengembalian Dana/Refund ZALORA13BAB III PENUTUP14Kesimpulan14

LatarBelakangKemajuan pesat dalam bidang teknologi informasi beberapa tahun terakhirtelah membawa perubahan pada berbagai aspek kehidupan, Salah satunya dalam dunia bisnis. kini dunia bisnis memasuki era baru yang sering disebut dengan e-commerce. Hampir semua pelaku bisnis kini menggunakan media internet sebagai sarana promosi dan pemasaran. Cara ini terbukti sangat efektif mengingat semakin banyaknya jumlah pemakai internet. itu lah yang menjadi dasar bagi para pelaku bisnis untuk menggunakan internet untuk menjual produk baik barang ataupun jasa. Di dalam era e-commerce jual beli dapat dilakukan secara online, hal itu jelas merupakan cara yang sangat efektif. Model bisnis ini menekankan pertukaran informasi dan transaksi bisnis yang bersifat peperless, melalui Elektronik Data Interchange (EDI), E-mail, dan teknologi lainnya yang juga berbasis jaringan..Rumusan Masalah Bagaimana e-commerce dijalankan pada situs pembelian Zalora? Bagaimana standard dan ketentuan e-commerce yang berlaku pada situs pembelian Zalora?Tujuan Mengetahui bagaimana e-commerce dijalankan pada situs pembelian Zalora. Mengetahui standard dan ketentuan e-commerce yang berlaku pada situs pembelian Zalora.

BAB I PENDAHULUANPerkembangan teknologi informasi dalam beberapa tahun terakhir telah membawa dampak transformational pada berbagai aspek kehidupan, termasuk di dalamnya dunia bisnis. Setelah berlalunya era total quality dan reengineering, kini saatnya era elektronik yang ditandai dengan menjamurnya istilah-istilah e-business, e-university, e-government, e-economy, e-emtertainment, dan masih banyak lagi istilah sejenis.Salah satu konsep yang dinilai merupakan paradigma bisnis baru adalah e-business atau dikenal pula dengan istilah e-commerce sebagai bidang kajian yang relatif masih baru dan akan terus berkembang, e-business berdampak besar pada praktek bisnis, setidaknya dalam hal penyempurnaan direct marketing, transformasi organisasi, dan redefinisi organisasi.Model bisnis ini menekankan pertukaran informasi dan transaksi bisnis yang bersifat peperless, melalui Elektronik Data Interchange (EDI), E-mail, dan teknologi lainnya yang juga berbasis jaringan. Untuk itu pada makalah ini kami akan membahas mengenai e-commerce pada situs pembelian atau shopping agar e-commerce dapat lebih dipahami.

BAB II PEMBAHASANE-commerce singkatan dari Electronic Commerce yang artinya system pemasaran secara atau dengan media electronic. E Commerce ini mencakup distribusi, penjualan, pembelian, marketing dan service dari sebuah produk yang dilakukan dalam sebuah system elektronika seperti Internet atau bentuk jaringan computer yang lain. E-commerce ini dapat berupa sebuah aplikasi bisnis yang dipadukan dengan interface web. Ini yang paling sering orang bilang dengan e-commerce. dengan adanya internet ini, orang buka toko di sebuah website, pemasaran dilakukan dengan misalnya barter link, banner, email. Pembayaran melalui online banking atau via kartu kredit.Pada pembahasan kali ini, kami mambahas bagaimana e-commerce yang ada pada situs pembelian Zalora.com , berikut penjelasannya :

Tentang ZALORA IndonesiaZALORA adalah destinasi fashion online terkemuka di Asia. Kami adalah situs ecommerce fashion yang terbesar dan tercepat di Asia Tenggara. Didirikan pada awal tahun 2012, kami berada di Singapura, Indonesia, Malaysia & Brunei, Filipina, Thailand, Vietnam dan Hong Kong. Menawarkan koleksi lebih dari 500 merek lokal dan internasional dan desainer, pelanggan kami dapat berbelanja online dari ribuan produk fashion Pria dan Wanita mulai dari pakaian, sepatu, aksesoris dan produk kecantikan. Zalora menawarkan 30 hari gratis pengembalian, pengiriman yang cepat dalam kurun waktu 1 hingga 3 hari kerja, pengiriman gratis* dan beberapa metode pembayaran termasuk COD (Cash On Delivery).ZALORA Indonesia merupakan bagian dari ZALORA Group, yang didirikan pada akhir 2011 oleh Rocket Internet GmbH, yang mencakup Grup retail fashion online terkemuka di Asia Pasifik The Iconic di Australia dan Selandia Baru.Di bawah ini adalah urutan cara untuk melakukan pembelian pada Zalora dari mulai pemesanan hingga penerimaan barang.

Cara Pemesanan

Cara PembayaranZALORA menerima tiga macam metode pembayaran. Bayar di Tempat (COD): Metode bayar di tempat / cash on delivery adalah cara pembayaran tunai pada saat barang diantarkan. Untuk melihat daerah yang dicakupi COD, dapat dilihat pada keterangan yang terdapat dalam situs. Transfer Bank: Lakukan pembayaran dengan transfer ke rekening. Informasi nomor rekening tujuan akan diberikan saat selesai berbelanja dan juga melalui email konfirmasi. Kartu Kredit (Visa dan Mastercard): Masukkan nomor kartu dan kode keamanan (security code) di kolom pembayaran pada halaman checkout.

Cara Melakukan Pembayaran Lewat Transfer Tunai Ke Rekening BankTransaksi transfer antar rekening bank ini dilakukan dengan transfer ke nomor rekening ZALORA. Pilihan bank tujuan adalah BCA, Bank Mandiri, BRI, BNI, Bank Danamon,atau Bank CIMB Niaga. Sertakan No. Order saat melakukan pembayaran. Setelah melakukan pembayaran, konfirmasi pembayaran bank transfer Anda disini. Kemudian pesanan akan diproses setelah konfirmasi pembayaran diterima. Jika tidak dilakukan pembayaran dalam waktu 24 jam, pesanan akan otomatis dibatalkan. Berikut nomor-nomor rekening ZALORA: BCANomor Rekening: 4500 2000 10Atas Nama: PT Fashion Marketplace Indonesia Bank Mandiri Nomor Rekening: 070 0000 502 224Atas Nama: PT Fashion Marketplace Indonesia BRI Nomor Rekening: 0390 01 000472 30 1Atas Nama: PT Fashion Marketplace Indonesia BNI Nomor Rekening: 1 2014 2014 6Atas Nama: PT Fashion Marketplace Indonesia Bank Danamon Nomor Rekening: 007709277771 Atas Nama: PT Fashion Marketplace Indonesia Bank CIMB Niaga Nomor Rekening: 348 01 00050 00 7 Atas Nama: PT Fashion Marketplace IndonesiaCara Memasukan No. Order Pada Saat Melakukan Pembayaran Via ATMMasukan No. Order dalam kolom berita di ATM non-tunai, mobile banking, dan internet banking. Setelah melakukan pembayaran, lakukan konfirmasi pembayaran bank transfer.Keamanan ZALORA telah disertifikasi 128-bit SSL Security Encryption Certification yang diberikan oleh GoDaddy.

Cara Mengetahui Wilayah yang Termasuk Kawasan Bayar di Tempat (COD)Pemesan dapat mengetahuinya pada saat mengisi alamat pengiriman. Jika kecamatan yang pilih dijangkau fasilitas COD, maka akan terlihat opsi COD di kolom Cara Pembayaran. Pengiriman BarangSetelah transaksi diproses, pemesan bisa menunggu barang tiba dengan estimasi 1-3 hari kerja bagi yang berada di Jakarta sedangkan untuk yang berada di Luar Jakarta estimasi pengiriman 2-6 hari kerja. Beberapa produk yang tersedia adalah produk eksklusif dan untuk produk tersebut akan ditambahkan 3 hari dari waktu pengiriman biasanya. Customer Service zalora akan menghubungi bila pemesan telah memesan produk eksklusif.Pemesan akan menerima email konfirmasi setelah melakukan pembelian. Cek status order atau bila menggunakan metode Bank Transfer, konfirmasi pembayaran transfer di form yang tersedia di situs ZALORA.Jika pesanan belum tiba setelah 10 hari kerja, dapat menghubungi Customer Service.Jika tidak ada orang yang dapat menerima barang saat diantar, kurir akan meninggalkan kartu atau menghubungi pemesan untuk memberikan instruksi cara pengantaran ulang atau cara pengambilan langsung dari pihak jasa pengiriman.ZALORA tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerugian, biaya, kerusakan, atau pengeluaran yang timbul dari pengantaran yang tidak tepat waktu.. Untuk mengecek status pesanan, dapat dilakukan langkah-langkah seperti berikut:Langkah Pertama, Klik "Lacak Pesanan" yang berada pada Menu Layanan di homepage ZALORA

Langkah Kedua, Masukkan email dan no order anda, kemudian klik "Lihat Status Pesanan" .

Langkah Ketiga, Lihat status order anda di ZALORA

Penukaran, Refund, dan Pengembalian Barang

Cara mengembalikan barang ke Zalora:1. Isi form pengembalian telah disediakan2. Tunggu barang tiba di warehouse (estimasi 2-5 hari kerja). 3. Terima informasi status pengembalian barang dari Customer Service . Jakarta - kurir Zalora akan ambil barang nya ke alamat pemesanLuar Jakarta - kirim barang nya ke warehouse Zalora*Dengan biaya pengiriman yang akan diganti oleh pihak ZALORA sebesar Rp. 30.000Zalora akan segera memproses pengembalian begitu barang tiba di Warehouse . Jika dalam waktu 5 hari kerja belum menerima informasi lebih lanjut mengenai status pengembalian barang dapat menghubungi Customer Service .

Syarat & Ketentuan Pengembalian / Penukaran BarangKondisi: Produk harus dikembalikan dalam jangka waktu garansi 30 hari. Waktu garansi terhitung sejak saat menerima pesanan. Barang yang ingin dikembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti pada saat diantarkan, termasuk kemasannya. Produk tidak boleh dalam keadaan rusak, kotor atau telah dicuci. Label harga dan barcode barang masih dalam keadaan utuh. Kembalikan beserta kemasan aslinya dan tas (bila diberikan).Pengecualian: Pengembalian barang tidak berlaku untuk lingerie dan pakaian dalam, fragrance, produk kecantikan, jam tangan, dan perhiasan. Jika Anda menggunakan voucher pada saat pembelian, nilai voucher tidak dapat dikembalikan.

Cara Pengembalian Dana/Refund ZALORARefund hanya dapat diberikan kepada pesanan yang telah dibatalkan. Dapat dilakukan dengan menghubungi Customer Service.

BAB III PENUTUPKesimpulanE-commerce pada situs pembelian Zalora merupakan suatu cara berbelanja atau berdagang secara online atau direct selling yang memanfaatkan fasilitas Internet dimana terdapat website yang dapat menyediakan layanan get and deliver commerce akan merubah semua kegiatan marketing dan juga sekaligus memangkas biayabiaya operasional untuk kegiatan trading (perdagangan). Dengan adanya e-commerce maka memungkinkan perusahaan mendapatkan pelanggan baru dari pasar domestik maupun luar negeri, meningkatkan mutu pelayanan.dengan pelayanan konsumen secara online 24 jam/ hari, dan menarik konsumen agar tetap bertahan karena informasi yang diterima oleh konsumen lebih up to date sehingga pelanggan dapat bertahan dan bahkan bertambah dalam waktu yang sangat cepat.