lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/4293/4/halaman awal.pdf ·...

Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP

Hak cipta dan penggunaan kembali:

Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.

Copyright and reuse:

This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.

LAPORAN KERJA MAGANG

AKTIVITAS IMC DI HOTEL SANTIKA PREMIERE

KOTA HARAPAN INDAH BEKASI

Nama : Rachel Yolanda

Nim : 11140110233

Fakultas : Ilmu Komunikasi

Program Studi : Public Relations

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

Tangerang

2014

i

PENGESAHAN LAPORAN KERJA MAGANG


KOTA HARAPAN INDAH – BEKASI

Oleh


NIM : 11140110233



Tangerang, 15 Desember 2014

(C. Eko Saputro, S.E)

Mengetahui :

Ketua Fakultas Ilmu Komunikasi

(Dra. Bertha Sri Eko M., M.Si)

Aktivitas imc di..., Rachel Yolanda, FIKOM UMN, 2014

ii

PENGESAHAN LAPORAN KERJA MAGANG


KOTA HARAPAN INDAH – BEKASI

Oleh


NIM : 11140110233



Tangerang, 9 Januari 2015

Pembimbing Penguji

(C. Eko Saputro, S.E) (Syarifah Amelia, S.Sos., M.Si)

Mengetahui :

Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi

(Dr. Bherta Sri Eko M. M.Si)


iii

Lembar Pernyataan tidak melakukan plagiat dalam penyusunan Laporan

Kerja Magang

Dengan ini saya :


NIM : 11140110233

Program Studi : Ilmu Komunikasi

Menyatakan bahwa saya telah melaksanan praktek kerja magang :

Nama Perusahaan : Hotel Santika Premiere Kota

Harapan Indah - Bekasi

Divisi : Public Relations

Alamat : Jl. Harapan Indah Bulevar No. 10

12, Medan Satria, 17131 Bekasi.

Periode Magang : 2 Juli 2014 – 30 September 2014

Pembimbing Lapangan : Ari Eka Putri

Laporan kerja magang merupakan hasil karya saya sendiri, dan saya tidak

melakukan plagiat. Semua kutipan karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang

dirujuk dalam laporan kerja magang ini telah saya sebutkan sumber kutipannya

sserta saya cantumkan di Daftar Pustaka.

Jika di kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan/penyimpangan baik dalam

pelaksanaan kerja magang maupun dalam penulisan laporan kerja magang, saya

bersedia menerima konsekuensi dinyatakan tidak lulus untuk mata kuliah kerja

magang yang telah saya tempuh.

Tangerang,

(Rachel Yolanda)


iv

ABSTRAK

Dengan meningkatnya pembangunan hotel serta wisatawan yang masuk ke

Indonesia, persaingan antar industri hotel semakin ketat. Maka dari itu, Public

Relations dibutuhkan untuk menjalankan peran komunikasi mewakili perusahaannya.

Tujuannya tentu untuk mendapatkan pangsa pasar sehingga dapat meningkatkan

penjualan. Hotel Santika Premiere Kota Harapan Indah Bekasi, salah satu hotel yang

menjalankan peran PR tersebut. Namun, karena PR tergabung dalam Sales &

Marketing Department maka PR juga menjalankan peran marketing, melalui kegiatan

Integrated Marketing Communications.

Hotel Santika Premiere Kota Harapan Indah Bekasi, merupakan hotel bintang

empat yang dikelola oleh PT. Grahawita Santika, salah satu unit bisnis dari Kompas

Gramedia. Hotel ini telah dibuka untuk umum pada tanggal 25 April 2014.

Kegiatan IMC yang dilakukan oleh Hotel Santika Premiere KHI Bekasi,

antara lain Advertising, Direct Marketing, Public Relations, dan Personal Selling.

Advertising dilakukan melalui koran, majalah, dan internet, sedangkan Direct

Marketing dilakukan melalui Twitter, Flyer, dan Banner. Public Relations yang

dilakukan adalah Media Relations, Employee Relations, dan Community Relations.

Terakhir adalah Personal Selling, yang dilakukan melalui kegiatan Sales Blitz.

Selama praktek kerja magang, kendala yang ditemukan adalah tidak adanya Public

Relations Department. Sehingga solusi yang diberikan adalah menyarankan adanya

Public Relations Department dan menjalankan praktek kerja magang dengan segala

keterbatasan tersebut.

Kesimpulan dari praktek kerja magang ini, yaitu PR sangat berperan penting

dalam merepresentasikan perusahaan melalui keigatan IMC. PR juga perlu memiliki

keahlian dalam menulis, untuk membuat publisitas. Selain itu, lobi dan negosiasi juga

penting untuk diterimanya suatu ide, tidak hanya oleh atasan tetapi juga karyawan

dan media. Terakhir, praktek kerja magang di Hotel Santika KHI Bekasi

berkesinambungan dengan yang sudah dipelajari di universitas, sehingga

memudahkan penulis untuk menjalankannya. Saran untuk UMN adalah membuka

kelas di hari Sabtu lebih banyak sehingga tidak mengganggu kegiatan magang dan

mata kuliah. Selain itu melakukan kegiatan Company Visit. Sedangkan saran untuk

hotel adalah memperhatikan kejelasan dalam waktu kerja magang, selalu mencatat

hasil briefing atau meeting serta cek setiap email atau BBM yang masuk. Selain itu,

kerjasama dan saling menghargai antar sesama karyawan sangat diharuskan untuk

berjalannya kegiatan agar tidak terhambat. PR Department juga diperlukan ditambah

dengan PR Officer agar dapat membantu kegiatan PR. Terakhir adalah merekrut

Designer yang berpengalaman atau lulusan Design Graphic.

Kata kunci : Grahawita Santika, Hotel Santika Premiere Kota Harapan Indah

Bekasi, Intergrated Marketing Communications


v

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa Allah SWT yang telah

melimpahkan rahmat, taufik, serta hidayah-Nya sehingga penulis dapat

menyelesaikan laporan magang tanpa yang berjudul “Aktivitas Integrated Marketing

Communications di Hotel Santika Premiere Kota Harapan Indah Bekasi”, adanya

halangan yang berarti.

Praktek magang ini merupakan salah satu syarat yang harus ditempuh dalam program

studi Internship. Program studi ini juga telah banyak memberikan manfaat bagi

penulis baik dari segi akademik maupun pengalaman yang tidak dapat penulis

temukan saat berada di bangku kuliah.

Dalam menyelesaikan laporan ini penulis mendapat banyak bantuan. Masukan, dan

dukungan positif dari berbagai pihak. Oleh sebab itu, penulis ingin mengungkapkan

rasa terima kasih kepada :

1. Calvin Eko Saputro, S.E selaku pembimbing magang yang senantiasa

membantu serta memberikan masukan dari awal konsultasi hingga laporan

magang ini selesai.

2. Dr. Bertha Sri Eko M., M.Si selaku Kaprodi Jurusan Ilmu Komunikasi UMN,

yang memberikan masukan serta nasihat dari awal periode magang hingga

penyelesaian laporan magang ini.

3. Ari Eka Putri selaku Public Relations Manager sekaligus pembimbing

lapangan, yang senantiasa berbagi ilmunya sehingga penulis memiliki bekal di

kemudian hari.

4. Rekan-rekan divisi Sales & Marketing Department, yang telah membantu

penulis dalam melakukan praktek magang serta membagi ilmu yang dapat

menjadi bekal di kemudian hari.

5. Kedua orang tua serta adik-adik yang selalu mendukung dan memotivasi

penulis untuk tidka patah semangat.


vi

6. Kurniawan Wijaya, In Meilia Jim Vionna, Lily Julianda, Rachel Kesya, Maria

Anjas, dan Yessi Apriani sahabat terbaik yang telah menghibur penulis serta

memberikan semangat dalam melakukan praktek magang.

7. Seluruh warga Hotel Santika Premiere Kota Harapan Indah Bekasi yang

penulis tidak dapat sebutkan satu persatu. Terima kasih atas dukungan kalian.

Demikian laporan kerja magang ini mahasiswa ini penulis susun dengan harapan

dapat bermanfaat bagi penulis maupun pembaca. Penulis akui banyaknya ketidak

sempurnaan dari segi penulisan ataupun kata-kata yang terucap, oleh karena itu

penulis sangat mengharapkan kritik dan sarannya.

Bekasi, 15 Desember 2014

Rachel Yolanda


vii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL

LEMBAR PENGESAHAN……………………………………………… i

LEMBAR PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT…… iii

ABSTRAK..………………………………………………………………. iv

KATA PENGANTAR…………………………………………..……….. v

DAFTAR ISI..…………………………………………...……………….. vii

DAFTAR GAMBAR...………………………………………………….. ix

DAFTAR BAGAN………………………………………………………...x

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang…………………………………………… 1

1.2 Tujuan Kerja Magang…………………………………… 5

1.3 Waktu dan Prosedur Pelaksanaan Kerja Magang…….. 6

BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

2.1 Sejarah Singkat Perusahaan……………………………. 7

2.2 Visi dan Misi Hotel Santika Premiere KHI Bekasi……. 18

2.3 Logo Hotel Santika Premiere KHI Bekasi……………... 18

2.4 Struktur Hotel Santika Premiere KHI Bekasi…………. 19

2.5 Organisasi dan Manajemen……………………………... 21

2.6 Deskripsi Pekerjaan……………………………………… 21

BAB III PELAKSANAAN KERJA MAGANG

3.1 Kedudukan dan Koordinasi…………………………….. 22

3.2 Tugas yang Dilakukan…………………………………... 22


viii

3.3 Uraiana Pelaksanaan Kerja Magang…………………... 27

BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN

4.1 Kesimpulan………………………………………………. 38

4.2 Saran……………………………………………………... 39

DAFTAR PUSTAKA…………………………………………………… 41

Lampiran


x

DAFTAR BAGAN

Bagan 3.1 Struktur Integrated Marketing Communications dan Kegiatan Public Relations

………………………………………………………………............................ 23


ix

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Deluxe King……………………………………………………………… 8

Gambar 2.2 Deluxe Twin……………………………………………………………… 8

Gambar 2.3 Premiere Suite Bed……………………………………………………… 9

Gambar 2.4 Premiere Suite Living Room…………………………………………… 9

Gambar 2.5 Premiere Suite Bathroom………………………………………………. 9

Gambar 2.6 Lobby……………………………………………………………………… 9

Gambar 2.7 Coffee Shop………………………………………………………………. 10

Gambar 2.8 Gendis Restaurant………………………………………………………. 10

Gambar 2.9 Swimming Pool…………………………………………………………... 11

Gambar 2.10 Kid’s Pool……………………………………………………………….. 11

Gambar 2.11 Kid’s Club……………………………………………………………….. 12

Gambar 2.12 Karaoke………………………………………………………………….. 12

Gambar 2.13 Badminton Court……………………………………………………….. 12

Gambar 2.14 Table Tennis Court……………………………………………………… 13

Gambar 2.15 Fitness Centre……………………………………………………………. 13

Gambar 2.16 Billiard……………………………………………………………………. 14

Gambar 2.17 Sky Lounge………………………………………………………………. 14

Gambar 2.18 Logo Hotel Santika Premiere KHI Bekasi………………………... 18


lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/4293/4/halaman awal.pdf ·...

Documents