las 6 claves para construir un ecommerce resistente a amazon - pablo renaud
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CÓMO CONSTRUIR UN ECOMMERCERESISTENTE A AMAZON
PABLO RENAUDwww.renaud.es
Pablo Renaud | www.renaud.es
Llevo 17 años en las trincheras del comercio electrónico.
Consultor, formador, escritor y conferenciante.
Fundador de Ebolution, agencia de consultoría en negocio online.Pablo Renaud
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#AmazonProof
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#AmazonProof
1. Entrante: Conoce a Amazon
2. Principal: ¿Enfréntate? a Amazon
3. Postre: Lo que de verdad importa ;-)
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¿Qué dispositivo es el rey del online?
#AmazonProof
2017
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2017
1600 Millones
¿Qué dispositivo es el rey?
3000 Millones 4200 Millones
6000 millones de habitantes
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¿Qué dispositivo es el rey?
6000 millones de habitantes
4800 millones de teléfonos móviles
2017
* Hay más móviles que cepillos de dientes
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¿Cuántos productos compra, almacena y vende Amazon?
#AmazonProof
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#AmazonProof
¿Cuántos productos compra, almacena y vende Amazon?
10 M1 M 100 M
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¿Cuántos productos compra, almacena y vende Amazon?
7M // 100M
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Amazon no es longtail*.
¿Qué es?
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¿Qué es AMAZON?
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· Excelencia en operaciones
· Un marketplace de merchants que hacen longtail
¿Qué es AMAZON?
· Obsesión por el cliente
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¿Cómo gana dinero
AMAZON?
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¿Cómo gana dinero
AMAZON?
Venta online
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¿Cómo gana dinero
AMAZON?
Valor de mercado, 2014
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¿Cómo gana dinero
AMAZON?
Valor de mercado, 2016
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Últimas noticias:
- Cierra Buyvip tras 7 años- Cierra Diapers.com y otras adquisiciones de 2011 en EEUU
¿POR QUÉ? Comprar – aprender - integrar
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¿Cómo compite Amazon contra sus rivales?
- Se enfrenta a Walmart- Se alía con los fabricantes para crear producto específico
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Mercado de GRAN CONSUMO
Alterar el producto para mejorar la experiencia online
Fidelizar MÁS a su cliente
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¿Y en ESPAÑA?
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¿Y lo siguiente que va a revolucionar AMAZON?
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¿Y lo siguiente?
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¿Y después?
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Cada vez más, los usuarios prefieren aparcar el teclado y comunicarse con los dispositivos a través de la voz.
Según Google, alrededor del 20% de las búsquedas realizadas con Android en Estados Unidos se hacen ya con voz.
La siguiente batalla se va a librar FUERA de la web
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2. Cómo ser resistente a AMAZON
CINCO MITOSSEIS ESTRATEGIAS
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“Los centros comerciales van a acabarcon el comercio tradicional”
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“Los centros comerciales van a acabar
con el comercio tradicional”
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“Los ecommerce van a acabarcon el comercio tradicional”
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“Los ecommerce van a acabar
con el comercio tradicional”
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“Amazon va a acabarcon el comercio tradicional”
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#AmazonProof
“Amazon va a acabar
con el comercio tradicional”
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“Amazon va a acabarcon todo el ecommerce”
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“Amazon va a acabar con todo el ecommerce”
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“No debes dar de comer a la bestia Amazon”
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“No debes dar de comer a la bestia Amazon”
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#AmazonProof
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6 estrategias para ser resistente a AMAZON
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“Crea tu propio producto, tu marca, tu comunidad.”
Hawkers, Pompei, Meller, Carrick, C21BeBreve
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“Si no puedes crear tu producto, debes competir en un nicho pequeño”
Amazon NO puede especializarse en nichos
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“Compite en calidad, en servicio al cliente, en fidelización y en especialización”
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“Conoce a tu cliente y sé local”
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“Entrega una experiencia única”
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“Hazlo con estilo”
* resuelve BIEN un problema del cliente
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Las 6 estrategias para ser #AmazonProof“Crea tu propio producto, tu marca, tu comunidad.”
“Si no puedes, debes competir en un nicho pequeño”
“Compite en calidad, en servicio al cliente, en fidelización
“Conoce a tu cliente y sé local”
“Entrega una experiencia única”
“Resuelve bien un problema de tu cliente”
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3. Lo que de verdad importa(el postre)
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#ecommerce rentable
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No es lo que vendes:
Ventas = Visitantes * %CONV * Ticket Medio
Es cómo lo vendes:
Beneficio = LTV - CAC – CV/CF
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#ecommerce escalable
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Invierte en INTEGRACIONES
Invierte en AUTOMATIZACIÓN
Externaliza en PROFESIONALES
Vigila, mide, mejora SIEMPRE
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#ecommerce sostenible
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¿A quien voy a vender?
¿Qué beneficios específicos de doy?
¿Hay diferencia con otras propuestas actuales?
¿Se puede explicar en menos de 5 segundos?
#PropuestaDeValor
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INVIERTE tiempo y esfuerzo en definir el cliente tipo y la propuesta de valor
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#ecommerce rentable, escalable y sostenible
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#AmazonProof
Esto se acaba...
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¿Qué te llevas?
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1. VIGILA SIEMPRE a Amazon
2. DECIDE TU ESTRATEGIA frente a Amazon
3. PIENSA en lo que de verdad importa
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Una cosa más...
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MUCHAS GRACIAS
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