1

LAPORAN TUGAS AKHIR

“PERAN EXTERNAL PUBLIC RELATIONS DALAM PROGRAM

COORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) PT. PELABUHAN

INDONESIA III (PERSERO) PELABUHAN TANJUNG INTAN

CILACAP”

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli

Madya (A.Md) Dalam Bidang Komunikasi Terapan

Disusun Oleh :

PUTRI ARISMA LITA’AROFI

D1614083

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2017

i

LAPORAN TUGAS AKHIR

“PERAN EXTERNAL PUBLIC RELATIONS DALAM PROGRAM

COORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) PT. PELABUHAN

INDONESIA III (PERSERO) PELABUHAN TANJUNG INTAN

CILACAP”

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli

Madya (A.Md) Dalam Bidang Komunikasi Terapan

Disusun Oleh :

PUTRI ARISMA LITA’AROFI

D1614083

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2017

ii

HALAMAN PERSETUJUAN

“PERAN EXTERNAL PUBLIC RELATIONS DALAM PROGRAM

COORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) PT. PELABUHAN

INDONESIA III (PERSERO) TANJUNG INTAN CILACAP”

Disusun Oleh :

NAMA : PUTRI ARISMA LITA’AROFI

NIM : D1614083

Konsentrasi : D III PUBLIC RELATIONS

Di setujui untuk dipertahankan di hadapan Tim Penguji Tugas Akhir

Program Studi Diploma III Komunikasi Terapan

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Surakarta, .... Juni 2017

Pembimbing

Wahyuning Chumaeson M.Si

iii

HALAMAN PENGESAHAN

Tugas akhir ini telah diuji dan disahkan oleh Panitia Tugas Akhir

Program DIII Komunikasi Terapan

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sebelas Maret

Surakarta

Hari :. . . . . . . . . . . . . . . . .

Tanggal :. . . . . . . . . . . . . . . . .

Disusun Oleh :

PUTRI ARISMA LITA’AROFI

D1614083

Panitia Ujian Tugas Akhir Nama Tanda tangan

1. Penguji 1 Mahfud Anshori, S.Sos., M.Si.

2. Penguji 2 Wahyuning Chumaeson, M.Si.

Mengetahui,

Dekan

Prof. Dr Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si.

NIP. 1961082519860120

iv

PERNYATAAN

Nama : Putri Arisma Lita’Arofi

N I M : D1614083

Konsentrasi : D III Public Relations

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir berjudul ‘Peran

External Public Relations dalam Program Coorporate Social Responsiblity (CSR)

PT. Pelabuhan Indonesia III (Persero) Pelabuhan Tanjung Intan Cilacap” adalah

betul-betul karya sendiri. Hal-hal yang bukan karya saya, dalam tugas akhir

tersebut diberi tanda sitasi dan ditunjukkan dalam daftar pustaka.

Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya

bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang

saya peroleh dari tugas akhir tersebut.

Surakarta, .... Juni 2017

Yang Membuat Pernyataan,

Putri Arisma Lita’Arofi

v

KATA PENGANTAR

Segala puji syukur penulis ucapkan kepada Allah SWT yang telah

memberikan penulis kemudahan, kelancaran, petunjuk, dan selalu diberi

kesehatan sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan tugas akhir ini. Tugas

akhir dengan judul “PERAN EXTERNAL PUBLIC RELATIONS DALAM

PROGRAM COORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) PT.

PELABUHAN INDONESIA III (PERSERO) PELABUHAN TANJUNG

INTAN CILACAP” di susun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar

Ahli Madya di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret

Surakarta.

Penulis menyadari bahwa laporan tugas akhir ini tidak dapat diselesaikan

tanpa bantuan dari berbagai pihak, maka penulis mengucapkan terimakasih yang

sebesar – besarnya kepada :

1. Ibu Prof. Dr Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial

dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Ibu Wahyuning Chumaeson M.Si, selaku Dosen Pembimbing Tugas Akhir

yang telah meluangkan waktu dan memberikan pengarahan kepada penulis

dalam penyusunan Laporan KKM ini.

3. Bapak Mahfud Anshori S.Sos., M.Si, selaku Ketua Program Diploma III

Komunikasi Terapan FISIP UNS sekaligus dosen penguji Tugas Akhir.

4. Seluruh dosen serta karyawan Program Diploma III Komunikasi Terapan

FISIP UNS.

vi

5. Ibu Siti Aisyah , selaku Manager Divisi SDM, Umum, dan Kesisteman PT.

Pelindo III (Persero) Pelabuhan Tanjung Intan Cilacap.

6. Ibu Diah Ayu Puspitasari, selaku staff Humas sekaligus pembimbing Kuliah

Kerja Media di PT. Pelindo III (Persero) Pelabuhan Tanjung Intan.

7. Teman – teman sewaktu KKM berlangsung, terimakasih atas dukungan dan

bantuan kalian.

8. Ayah , Ibu, yang selalu memberikan dukungan, semangat, nasehat, untuk

terus semangat mengerjakan TA.

9. Adik – adikku tercinta dan tersayang.

10. Hudawan Rosyid yang selalu memberi semangat.

11. Annisa Nanda my best partner.

12. Sahabat – sahabatku Annisa Febriana, Indah Andiyani, Devita Ramadhani,

Kristina Wulandari, Ida Nuurul Huda, Juliana Puryantini yang selalu ada,

selalu memberi semangat, dan dukungan selama 3 tahun kuliah.

vii

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ................................................................................................ i

HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................ ii

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ iii

PERNYATAAN ..................................................................................................... iv

KATA PENGANTAR ............................................................................................ v

DAFTAR ISI ......................................................................................................... vii

DAFTAR TABEL .................................................................................................. ix

DAFTAR GAMBAR .............................................................................................. x

BAB I PENDAHULUAN ...................................... Error! Bookmark not defined.

1.1 Latar Belakang ........................................ Error! Bookmark not defined.

1.2 Tujuan ...................................................... Error! Bookmark not defined.

1.3 Tata Laksana Kegiatan ............................ Error! Bookmark not defined.

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................ Error! Bookmark not defined.

2.1 Pengertian Public Relations .................... Error! Bookmark not defined.

2.2 Fungsi Public Relations ........................... Error! Bookmark not defined.

2.3 Tugas Public Relations ............................ Error! Bookmark not defined.

2.4 Strategi Public Relations ......................... Error! Bookmark not defined.

2.5 Khalayak Public Relations ...................... Error! Bookmark not defined.

2.6 Pengertian CSR ....................................... Error! Bookmark not defined.

2.7 Pola Pelaksanaan CSR ............................. Error! Bookmark not defined.

BAB III PROFIL PT. PELINDO III (PERSERO)NPELABUHAN TANJUNG

INTAN CILACAP ................................................. Error! Bookmark not defined.

3.1 Sejarah PT. Pelindo III (Persero)............. Error! Bookmark not defined.

viii

3.2 Bidang Usaha .......................................... Error! Bookmark not defined.

3.3 Penghargaan dan Kerja ............................ Error! Bookmark not defined.

3.4 Bentuk Design dan Makna Logo PT. Pelabuhan Indonesia III (Persero)

Error! Bookmark not defined.

3.5 Fasilitas PT. Pelindo III (Persero) Pelabuhan Tanjung Intan Cilacap

Error! Bookmark not defined.

3.6 Struktur Organisasi PT. Pelindo III (Persero) Pelabuhan Tanjung Intan

Cilacap ................................................................ Error! Bookmark not defined.

3.7 Program CSR di PT. Pelindo III (Persero) Pelabuhan Tanjung Intan

Cilacap ................................................................ Error! Bookmark not defined.

BAB IV PELAKSANAAN MAGANG ................. Error! Bookmark not defined.

4.1 Tempat dan Waktu Pelaksanaan Magang Error! Bookmark not defined.

4.2 Bidang Pelaksanaan Magang ................... Error! Bookmark not defined.

4.3 Penanggung Jawab Magang (KKM) ....... Error! Bookmark not defined.

4.4 Tahap – Tahap Kegiatan Magang ........... Error! Bookmark not defined.

4.5 Kendala Saat Magang .............................. Error! Bookmark not defined.

4.6 Cara Mengatasi Kesulitan ....................... Error! Bookmark not defined.

4.7 Manfaat Kuliah Kerja Media (KKM) ...... Error! Bookmark not defined.

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................. Error! Bookmark not defined.

5.1 Kesimpulan .............................................. Error! Bookmark not defined.

5.2 SARAN – SARAN .................................. Error! Bookmark not defined.

DAFTAR PUSTAKA ............................................ Error! Bookmark not defined.

LAMPIRAN ........................................................... Error! Bookmark not defined.

ix

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1. Kegiatan Selama Magang .......................................................................... 6

Tabel 2. Dermaga PT. Pelindo III (Persero) Pelabuhan Tanjung Intan Cilacap .... 31

Tabel 3. Gudang PT. Pelindo III (Persero) Pelabuhan Tanjung Intan Cilacap ...... 31

Tabel 4. Lapangan Penumpukan PT. Pelindo III (Persero) Pelabuhan Tanjung

Intan Cilacap .......................................................................................................... 32

Tabel 5. Peralatan Bongkar Muat PT. Pelindo III (Persero) Pelabuhan Tanjung

Intan Cilacap ......................................................................................................... 34

x

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 1. Logo PT. Pelindo III (Persero) ............................................................. 30

Gambar 2. Gambar Struktur Organisasi PT. Pelindo III (Persero) ........................ 36

Gambar 3. Kegiatan Inspeksi Lapangan ................................................................ 67

Gambar 4. Pembuatan Company Profile Perusahaan Menggunakan Drone .......... 68

Gambar 5. Kunjungan Mahasiswa Universitas Galuh Ciamis ............................... 69

Gambar 6. Sosialisasi E-Procurement .................................................................... 70

Gambar 7. Kegiatan Bongkar Muat Batu Bara ...................................................... 71

Gambar 8. Kegiatan Bongkar Muat Alat Penambah Daya PLTU ......................... 71

Gambar 9. Penandatanganan Nota Kesepahaman .................................................. 72

Gambar 10. Sosialisasi Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 152 Tahun

2016 ........................................................................................................................ 74

Gambar 11. Pemberian Bantuan Bina Lingkungan Secara Simbolis ..................... 76

Gambar 12 Kegiatan Bakti Sosial Khitanan Massal di Alun – Alun Majenang .... 77

Gambar 13 Peresmian Jalan Wijayapura. .............................................................. 78

Gambar 14 Press Release Peresmian Jalan Wijayapura ........................................ 79

Gambar 15. Peresmian Jalan Wijayapura .............................................................. 88

Gambar 16. Pemberian Santunan Kepada Anak Yatim Piatu ................................ 88

Gambar 17. Sunatan Massal di Kroya ................................................................... 89

xi

Gambar 18. Kegiatan Inspeksi Lapangan .............................................................. 89

Gambar 19 Kegiatan Bongkar Muat Alat Penambah Daya PLTU ........................ 90

Gambar 20 Kunjungan Mahasiswa Universitas Galuh. ......................................... 90