laporan survey pengelolaan sumber daya manusia (sdm)...

LAPO

Laporan Survey Pengelolaan

Sumber Daya Manusia (SDM)

2018

1. PENDAHULUAN

Seiring kemajuan teknologi dan tuntutan mahasiswa, dosen dan tenaga kependidikan dalam hal

pelayanan, unit penyelenggara pendidikan dituntut untuk memenuhi harapan mahasiswa, dosen

dan tenaga kependidikan dalam melakukan perbaikan pelayanan. Pelayanan dosen dan tenaga

kependidikan yang dilakukan oleh Politeknik Perkapalan Negeri Surabaya saat ini belum

memenuhi harapan. Hal ini dapat diketahui dari berbagai keluhan dosen dan tenaga

kependidikan yang disampaikan melalui kotak saran, media informasi lainnya, sehingga

memberikan dampak buruk terhadap pelayanan di Politeknik Perkapalan Negeri Surabaya,

yang menimbulkan ketidakpercayaan dosen dan tenaga kependidikan.

Salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan adalah melakukan Survey Kepuasan terhadap layanan pengelolaan Sumber Daya Manusia kepada dosen dan tenaga

kependidikan. Mengingat jenis layanan sangat beragam dengan sifat dan karakteristik yang berbeda, maka Survey Kepuasan dosen dan tenaga kependidikan dapat menggunakan metode

dan teknik survey yang sesuai.

2. TUJUAN

Pedoman ini bertujuan untuk mengukur kepuasan dosen dan tenaga kependidikan sebagai pengguna layanan terhadap pengelolaan SDM guna peningkatan layanan mahasiswa.

3. SASARAN

a. Mendorong partisipasi dosen dan tenaga kependidikan sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan.

b. Mendorong penyelenggara pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanan. c. Mendorong penyelenggara pelayanan menjadi lebih inovatif dalam menyelenggarakan

pelayanan mahasiswa. 4. RUANG LINGKUP

Ruang lingkup Survey Kepuasan dalam pedoman ini adalah meliputi pelayanan terhadap sumber daya manusia dalam hal semua hal yang berhubungan dengan layanan administrasi maupun layanan pengembangan karier.

5. PELAKSANAAN DAN TEKNIK SURVEY

5. 1 Pelaksanaan

Pelaksanaan Survey Kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap penyelenggaraan pelayanan SDM dapat dilaksanakan melalui tahapan perencanaan, persiapan, pelaksanaan, pengolahan dan penyajian hasil survey, yang mencakup langkah-langkah, sebagai berikut: a. Menyusun instrumen survei;

b. Menentukan besaran dan teknik penarikan sampel; c. Menentukan responden;

d. Melaksanakan survey; e. Mengolah hasil survey;

f. Menyajikan dan melaporkan hasil.

5.2 Teknik Survey Kepuasan

Untuk melakukan survey dapat menggunakan teknik survey, antara lain:

a. Kuesioner dengan wawancara tatap muka; b. Kuesioner melalui pengisian sendiri, termasuk yang dikirimkan melalui surat; c. Diskusi kelompok terfokus;

d. Wawancara tidak berstruktur melalui wawancara mendalam.

5.3 Hasil Survey Kepuasan, dimaksudkan untuk:

a. Mengetahui kelemahan atau kekuatan dari unit kerja pelayanan; b. Mengukur secara berkala penyelenggaraan pelayanan yang telah dilaksanakan oleh unit

kerja pelayanan c. Sebagai bahan penetapan kebijakan yang perlu diambil dan langkah perbaikan

pelayanan. d. Sebagai umpan balik dalam memperbaiki layanan.

6. STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

SOP SURVEY KEPUASAN DOSEN DAN TENAGA

KEPENDIDIKAN POLITEKNIK PERKAPALAN NEGERI SURABAYA

Revisi : 0

Tanggal:

Tujuan

SOP ini bertujuan untuk memberikan penjelasan mengenai: 1. Tahap persiapan yang harus dilakukan untuk menghadapi survey kepuasan dosen dan

tenaga kependidikan (tendik); 2. Tahap pelaksanaan survey kepuasan dosen dan tendik;

3. Tahap akhir dari survey kepuasan dosen dan tendik.

Definisi Kegiatan Survey Kepuasan Dosen dan Tenaga Kependidikan merupakan suatu proses

evaluasi internal terhadap ketersediaan sarana dan prasarana pembelajaran, penelitian,

pengabdian kepada masyarakat, pengembangan diri, teknologi informasi dan komunikasi

(TIK), penghargaan, dan hukuman. Survey ini dilaksanakan dengan cara mengisi kuisioner

menanyakan pendapat mengenai aspek-aspek di atas. Respondennya adalah dosen dan tenaga

kependidikan di Politeknik Perkapalan Negeri Surabaya. Hasil survey ini berupa kekuatan

dan kelemahan dari institusi. Kekuatan institusi diharapkan dapat dipertahankan atau

ditingkatkan sedangkan kelemahannya harus diminimalkan atau ditiadakan.

Ruang Lingkup

SOP ini meliputi: 1. Tata cara dan proses pelaksanaan kegiatan survey kepuasan dosen dan tenaga

kependidikan; 2. Pihak-pihak yang terlibat dalam proses survey kepuasan dosen dan tenaga

kependidikan di Politeknik Perkapalan Negeri Surabaya.

Referensi UU Sistem Pendidikan Nasional (SISDIKNAS) Nomor 20 tahun 2003, bahwa setiap Perguruan Tinggi wajib melaksanakan sistem penjaminan mutu akademik dan pengawasan internal mutu akademik;

Uraian Prosedur

Kajur, Dosen/T

Waktu

Kegiatan

Direktur

PJM kaprodi,

Publik Dokumen

endik

P3M

Jadwal Form survey 1 hari Menyiapkan kuesioner kuliah

survey kepuasan

1 hari Sosialisasi kegiatan

untuk survey kepuasan

ke Jurusan, kaprodi, unit

Kuesioner 2 hari Mengirimkan kuesioner

ke dosen dan tenaga

kependidikan

1 hari Mengisi kuesioner

kepuasan

2 hari Mengolah/menganalsis

hasil

Membuat laporan survey

Laporan hasil 1 hari

Penyerahan laporan

Laporan hasil 1 hari

Laporan di 1 hari

Publikasi hasil survey web

Tindaklanjut

7. HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Uji Validitas

Pengujian validitas berfungsi untuk mengukur sejauh mana ketepatan dan kecermatan suatu

alat ukur dalam melakukan fungsi alat ukurnya. Pada pengujian uji validitas pada penelitian

ini menggunakan metode Pearson correlation. Masing-masing nilai pearson correlation pada

setiap item pertanyaan, akan dibandingkan dengan nilai r-tabel berdasarkan derajad

kebebasan. Berdasarkan hasil analisis dengan menggunakan sampel responden (n) sebanyak 3

(r-tabel = 0.361) diperoleh kesimpulan bahwa 12 pertanyaan yang ada dalam kuisioner

layanan pengelolaan SDM dinyataan valid. Kesimpulan ini diperoleh karena seluruh nilai

pearson correlation lebih besar dari 0.361.

Pertanyaan Pengujian Nilai Validitas

item1 Pearson Correlation 0,665

Valid

item2 Pearson Correlation 0,658 Valid











B. Uji Reliabilitas.

Selanjutnya akan dilakukan pengujian reliabilitas dengan menggunakan

metode cronbach’s alpha. Uji reliabilitas untuk mengukur sejauh mana hasil

pengukuran dapat dipercaya. Berdasarkan nilai uji reliabilitas dengan menggunakan

metode cronbach alpha didapatkan nilai sebesar 0.884, nilai tersebut lebih besar

daripada nilai table-r 0.361, sehingga dapat disimpulkan bahwa pertanyaan pada

penelitian ini sudah reliable.

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.884 12

C. ANALISIS KEPUASAN PENGELOLAAN SDM DI PPNS 2018

Berikut ini merupakan analisis kepuasan pengelolaan SDM di PPNS. Berdasarkan

hasil penilaian didapatkan indeks kepuasan sebesar 2,66 atau berada pada kategori B (Baik).

Apabila dilihat dari setiap unsur pelayanan Atribut Keselamatan dan Kesehatan kerja

memiliki nilai yang paling tinggi yaitu 2,93 (B) . Sedangkan unsur kepemimpinan dalam

pengelolaan SDM dan pengembangan karir di PPNS memiliki indeks paling rendah masing-

masing memiliki nilai 2,5 (C) dan 2,43 ( C )

Berdasarkan hasil data tersebut, maka atribut pengembangan karir dan kepemimpinan dalam

pengelolaan SDM perlu ditingkatkan agar lebih baik lagi, sedangkan atribut keselamatan dan

kesehatan kerja perlu dipertahankan.

2.43

2.50

2.57

2.57

2.60

2.60

2.67

2.73

2.73

2.77

2.80

2.93

Pengembangan karir PPNS

Kepemimpinan dalam pengelolaan SDM di PPNS

Keteladanan kepemimpinan dalam pengelolaan SDM di…

Penghargaan prestasi di PPNS

Sinkronisasi keijakan pimpinan di PPNS

Kepuasan terhadap beban kerja di PPNS

Konsistensi penegakan aturan di PPNS

Bekerja sesuai dengan tugas, pokok, dan fungsi di PPNS

Keterbukaan infomasi dan kemudahan komunikasi di PPNS

Suasana kerja di PPNS

Keamanan tempat kerja di PPNS

Keselamatan dan kesehatan kerja di PPNS

KEMENTERIAN RISET, TEKNOLOGI DAN PENDIDIKAN TINGGI

POLITEKNIK PERKAPALAN NEGERI SURABAYA

Jl. Teknik Kimia Kampus ITS Sukolilo Surabaya 60111

Telp.(031) 5947186 Fax. (031) 5925524, e-mail : [email protected]

Kuesioner Kepuasan Terhadap Pengelolaan Kepegawaian di Lingkungan Politeknik

Perkapalan Negeri Surabaya

Petunjuk:

1. Mohon bantuan dan kesediaan Bapak/Ibu untuk menjawab seluruh pertanyaan

2. Beri tanda ( ) pada kolom yang anda pilih, sesuai dengan pengalaman/kesan

I. Sebagai Referensi

1. Posisi kerja sebagai :

Dosen

Tenaga Kependidikan

2. Jenis kelamin :

Laki-laki

Perempuan

3. Usia

< 30 thn

30-45 thn

> 45 thn

4. Masa Kerja

< 5 thn

5-15 thn

>15 thn

II. Berilah tanda ( ) pada kolom jawaban yang anda anggap paling sesuai:

No. Pernyataan Penilaian

1 2 3 4

1 Kepuasan terhadap pengembangan karir di PPNS

2 Kepuasan bekerja sesuai dengan tugas, pokok dan fungsi di PPNS

3 Kepuasan terhadap kepemimpinan dalam pengelolaan SDM di PPNS

4 Kepuasan terhadap keteladanan kepemimpinan dalam pengelolaan SDM di

PPNS

5 Kepuasan terhadap sinkronisasi kebijakan pimpinan di PPNS

6 Kepuasan terhadap konsistensi penegakan aturan di PPNS

7 Kepuasan terhadap suasana kerja di PPNS

8 Kepuasan terhadap penghargaan prestasi di PPNS

9 Kepuasan terhadap keselamatan dan kesehatan kerja di PPNS

10 Kepuasan terhadap keamanan tempat kerja di PPNS

11 Kepuasan terhadap keterbukaan informasi dan kemudahan komunikasi di

PPNS

12 Kepuasan terhadap beban kerja di PPNS

Keterangan:

1 = Sangat Tidak Puas

2 = Tidak Puas

3 = Puas

4 = Sangat Puas

III. Saran dan harapan tentang pengelolaan SDM di PPNS

………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………

……………………………………….……………..……………………………………….………

……………………………………………...………………………………………………………

……..………………………………..

Terima kasih atas kesediaan Bapak/Ibu mengisi kuesioner ini.

REKAP HASIL SURVEY 2017

No. Pernyataan Penilaian

1 2 3 4

1 Kepuasan terhadap pengembangan karir di PPNS 3 11 16 0

2 Kepuasan bekerja sesuai dengan tugas, pokok dan fungsi di PPNS 0 10 17 3

3 Kepuasan terhadap kepemimpinan dalam pengelolaan SDM di PPNS 1 15 12 2

4 Kepuasan terhadap keteladanan kepemimpinan dalam pengelolaan SDM di

PPNS 0 14 15 1

5 Kepuasan terhadap sinkronisasi kebijakan pimpinan di PPNS 0 13 16 1

6 Kepuasan terhadap konsistensi penegakan aturan di PPNS 0 11 18 1

7 Kepuasan terhadap suasana kerja di PPNS 0 9 19 2

8 Kepuasan terhadap penghargaan prestasi di PPNS 1 11 18 0

9 Kepuasan terhadap keselamatan dan kesehatan kerja di PPNS 0 4 24 2

10 Kepuasan terhadap keamanan tempat kerja di PPNS 0 6 26 0

11 Kepuasan terhadap keterbukaan informasi dan kemudahan komunikasi di

PPNS 0 10 19 1

12 Kepuasan terhadap beban kerja di PPNS 1 11 17 1

Keterangan:

1 = Sangat Tidak Puas

2 = Tidak Puas

3 = Puas

4 = Sangat Puas

laporan survey pengelolaan sumber daya manusia (sdm)...

Documents