i

LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA

TUGAS HUMAS PEMERINTAHAN KOTA SURAKARTA DALAM

MENJAGA RELASI DENGAN STAKEHOLDERS

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat

Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Pada Program Studi Diploma III

Komunikasi Terapan

Disusun oleh:

LIDYA CHRISTYANA ADI

D1613048

DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2017

ii

PERSETUJUAN

Tugas Akhir Berjudul :

“TUGAS HUMAS PEMERINTAH KOTA SURAKARTA DALAM

MENJAGA RELASI DENGAN STAKEHOLDERS TAHUN 2016”

Karya :

Nama : Lidya Christyana Adi

Nim : D1613048

Jurusan : D3 Hubungan Masyarakat

Disetujui untuk di pertahankan di hadapan panitia penguji Tugas Akhir Program

Studi Diploma III Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Unversitas Sebelas Maret

Surakarta, Januari 2017

Menyetujui

Dosen Pembimbing

Henricus Hans Setyawan Prabowo, M.I.Kom

iii

PENGESAHAN

TUGAS HUMAS PEMERINTAH KOTA SURAKARTA DALAM

MENJAGA RELASI DENGAN STAKEHOLDERS

Disusun Oleh :

Lidya Christyana Adi

D1613048

Telah diuji dan disahkan oleh Tim Penguji

Pada Program Studi Diploma III Komunikasi Terapan

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Universitas Sebelas Maret

Surakarta

Pada Hari : Kamis

Tanggal : 16 Februari 2017

Tim Penguji Nama Tanda Tangan

1. Penguji 1 Tri Budi Kus Handaryati, SE,MM (.......................)

NIP. 196903022013020

2. Penguji 2 Henricus Hans Setyawan Prabowo, M.I.Kom (.......................)

Mengetahui,

Dekan

Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si

NIP. 19610825 198601 2 001

iv

zzzzzzzPERNYATAAN

Nama : Lidya Christyana Adi

Nim : D1613048

Menyatakan dengan sesungguhnya, bahwa Tugas Akhir Berjudul “TUGAS

HUMAS PEMERINTAH KOTA SURAKARTA DALAM MENJAGA

RELASI DENGAN STAKEHOLDERS”, Benar-benar karya asli penulis. Hal-

hal yang bukan merupakan karya saya, dalam Tugas Akhir ini diberi tanda sitasi

dan ditunjukan dalam Daftar Pustaka

Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya

bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan Tugas Akhir dan gelar

yang saya peroleh dari Tugas Akhir tersebut.

Surakarta, Januari 2017

Yang Membuat Pernyataan,

Lidya Christyana Adi

D1613020

v

MOTTO

“Untuk Jadi Maju Memang Banyak Hambatan. Kecewa Semenit Dua Menit

Boleh, Tetapi Setelah Itu Harus Bangkit Lagi.”

(Joko Widodo)

“Hiduplah seakan-akan kamu akan mati besok. Belajarlah seakan-akan kamu akan

hidup selamanya.”

(Mahatma Gandhi)

“Perubahan tidak akan pernah terjadi jika kita terus menunggu waktu atau orang

yang tepat. Kita adalah perubahan itu sendiri.“

(Barack Obama)

vi

KATA PENGANTAR

Damai Sejahtera,

Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus yang senantiasa

memberikan berkah, rahmat, kesehatan, serta nikmatnya kepada penulis

sehingga Laporan Tugas Akhir Kuliah Kerja Media yang berjudul “Tugas

Humas Pemkot Surakarta Dalam Menjaga Relasi Dengan Stakeholders

Tahun 2016” dapat terselesaikan dengan baik sebagai salah satu syarat

untuk mendapatkan gelar Ahli Madya Komunikasi Terapan dan

menyelesaikan program studi Diploma III Komunikasi Terapan

konsentrasi Public Relations Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas

Sebelas Maret Surakarta.

Maksud dari kegiatan magang mahasiswa yaitu menjadikan sebuah

wadah atau tempat mencari pengalaman, ilmu serta pengetahuan di dunia

kerja, sebelumnya mahasiswa hanya mendapatkan ilmu secara teoritis

maupun praktek di perkuliahan sehingga dengan adanya Kuliah Kerja

Media (KKM) ilmu yang telah di dapatkan selama masa perkuliahan bisa

dipraktekan secara langsung dalam dunia kerja sesungguhnya.

Penulis melaksanakan Kuliah Kerja Media (KKM) di

Pemerintahan Kota Surakarta khususnya di Bagian Humas dan Protokol

selama 2 bulan mulai dari tanggal 3 Okotober hingga tanggal 3 Desember

2016. Selain penulis dapat mengaplikasikan ilmu yang telah diperoleh

selama mengikuti perkuliahan juga secara langsung mengetahui

vii

bagaimana peran, tugas dan tanggung jawab seorang Humas di Humas dan

Protokol Pemerintahan Kota Surakarta tersebut. Rangkaian kegiatan

Kuliah Kerja Media (KKM) beserta penulisan Tugas Akhir ini sungguh

memberikan manfaat yang berarti bagi penulis, baik untuk masa sekarang

ini terlebih pada saat memasuki dunia kerja kelak.

Pelaksanaan Kuliah Kerja Media (KKM) dan Penyusunan Tugas

Akhir ini tidak lepas dari pengarahan, bimbingan, dan bantuan dari

berbagai pihak yang tentunya memiliki peran besar dan sangat berarti bagi

penulis. Oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis mengucapkan

terima kasih kepada:

1. Tuhan Yesus yang selalu membantu, menuntun, memudahkan,

mengingatkan, memotivasi, memberitahu dan menguatkan

sehingga penulis bisa sampai didetik ini.

2. Prof.Dr.Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas

Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.

3. Mahfud Anshory, S.Sos, M.Si selaku Kaprodi D3 Komunikasi

Terapan

4. Henricus Hans Setyawan Prabowo M.I.Kom selaku Dosen

Pembimbing yang dengan sabar dan ikhlas meluangkan dan

pemikiran untuk memberikan bimbingan da pengarahan selama

penyusunan Tugas Akhir.

5. Heri Purwoko J.S,SH, MM selaku Kabag Humas dan Protokol

Setda Kota Surakarta

viii

6. Dra. Endah WP, M.Si selaku Kasubbag Analisis dan Kemitraan

Media yang telah menjadi ibu pendeta saya selama magang.

7. Seluruh kasubbag dan staf bagian Humas dan Protokol yang telah

membimbing, membantu serta memberikan saran dan masukkan

kepada saya.

Akhirnya, Penulis menyadari bahwa dalam penulisan tugas akhir

ini masih banyak kekurangan dan jauh dari kata sempurna. Oleh

karena itu, dengan senang hati penulis menerima segala bentuk kritik

dan saran yang membangun untuk karya Tugas Akhir yang lebih baik

lagi ke depannya. Akhir kata penulis berharap, semoga tugas akhir ini

dapat bermanfaat bagi para pembaca dan semua pihak yang

membutuhkan. Terima Kasih.

Surakarta, Januari 2017

Penulis,

Lidya Christyana Adi

ix

PERSEMBAHAN

Tugas Akhir ini penulis persembahkan untuk :

1. Kepada kedua orang tua tercinta saya, yang selalu mendoakan,

mendukung dan memberikan semangat yang tiada hentinya dari

awal hingga akhir.

2. Untuk SAHABAT, Danni Andriawan yang selalu menemani jatuh

bangun saya memperjuangkan gelar Ahli Madya ini.

3. Febryan atau Ryan selaku kakak kandung yang bisa diajak

konsultasi tentang TA, walaupun dia sendiri belum kelar-kelar

skripsinya.

4. Chiko kucing terganteng, yang selalu menganggu saya bila saya

mulai merasa ngantuk dan sedia 24 jam di samping laptop untuk

menemani saya membuat Tugas Akhir ini.

5. Kepada sahabat ter’unyu sepanjang masa, Dugong, Rahma baulida,

Mami, Rancu dan (keket) yang selalu mengingatkan tentang TA,

wisuda dan (kakak tingkat)

6. Titik Rodhiyah jelek, teman seperjuangan saya selama magang,

yang selalu membuat saya tertawa walaupun terkadang

kelakuannya konyol.

7. Para wartawan yang selalu memberikan nasihat dan membuat saya

tenar (masuk tv dan koran)

8. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah

memberi bantuan selama penyusunan Tugas Akhir.

x

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL.........................................................................................i

PERSETUJUAN ..............................................................................................ii

MOTTO ...........................................................................................................iii

KATA PENGANTAR ....................................................................................iv

PERSEMBAHAN .........................................................................................viii

DAFTAR ISI...................................................................................................ix

DAFTAR GAMBAR ......................................................................................x

DAFTAR TABEL ..........................................................................................xi

RINGKASAN ...............................................................................................xii

BAB I PENDAHULUAN...............................................................................1

A. Latar Belakang .............................................................................1

B. Tujuan KKM ................................................................................7

C. Manfaat KKM ..............................................................................9

D. Tata Laksana Kegiatan ...............................................................11

BAB II KERANGKA TEORI DAN FOCUS OF INTEREST .....................18

A. Sejarah Humas ...........................................................................18

B. Definisi Humas ..........................................................................21

C. Tujuan Humas ............................................................................26

D. Fungsi Humas ............................................................................29

E. Kedudukan Humas Dalam Pemerintahan Kota .........................33

F. Humas Pemkot Dalam Menjaga Relasi Dengan Stakeholders..36

BAB III PROFIL PEMERINTAH KOTA SURAKARTA ........................48

xi

A. Gambaran Umum Kondisi Wilayah Kota Surakarta ...................48

B. Sejarah Pemerintah Kota Surakarta .............................................49

C. Visi dan Misi Pemerintah Kota Surakarta ...................................51

D. Lambang Pemerintah Kota Surakarta ..........................................52

E. Humas dan Protokol Setda Kota Surakarta .................................54

F. Visi & Misi Humas dan Protokol Setda Kota Surakarta .............56

G. Tujuan Humas dan Protokol Setda Kota Surakarta .....................57

H. Struktur Organisasi ......................................................................58

I. Uraian Tugas ................................................................................61

J. Kualifikasi dan Jumlah Pegawai ..................................................69

BAB IV PELAKSANAAN MAGANG .........................................................71

A. Aktivitas Magang .........................................................................72

B. Kesulitan Yang Dihadapi .............................................................82

C. Cara Yang Dilakukan Untuk Mengatasi Kesulitan ......................83

D. Kemajuan Yang Telah Dicapai ....................................................84

BAB V PENUTUP .........................................................................................85

A. Kesimpulan ...................................................................................85

B. Saran .............................................................................................87

DAFTAR PUSTAKA .....................................................................................89

LAMPIRAN ...................................................................................................90

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Lambang Pemerintahan Kota Surakarta ..................................... 52

Gambar 3.2 Struktur Organisasi Humas Protokol Setda Kota Surakarta........ 60

xiii

DAFTAR TABEL

TABEL 1.1DaftarKegiatanSelamaKuliahKerja Media .................................. 11

TABEL 3.1 Pegawai di Bagian Humas dan Protokol Setda Kota Surakarta . 69

xiv

RINGKASAN

Lidya Christyana Adi, D1613048, “TUGAS HUMAS PEMERINTAH

KOTA SURAKARTA DALAM MENJAGA RELASI DENGAN

STAKEHOLDERS2, 2016.”, Program Diploma III Komunikasi Terapan,

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Kuliah Kerja Media (KKM) di Pemerintah Kota Surakarta di lakukan

untuk mengetahui praktik dan peran humas dalam menjalin hubungan dengan

stakeholders. Melalui kegiatan –kegiatan humas. Kuliah Kerja Media (KKM)

dilaksanakan selama 2 bulan mulai tanggal 3 Oktober 2016 hingga tanggal 3

Desember 2016.

Public relations merupakan fungsi manajemen dari organisasi yang

bertujuan untuk mengembangkan goodwill dan memperoleh opini publik dalam

menciptakan kerjasama berdasarkan hubungan yang harmonis dengan berbagai

publik, kegiatan public relations harus diterapkan ke dalam serta keluar dan juga

untuk menciptakan citra positif perusahaan pada stakeholders. Dalam

kegiatannya Humas sangat membutuhkan stakeholders.

Di Pemerintahan Kota Surakarta bagian Humas dan Protokol di pimpin

atau di kepalai oleh Kabbag Humas dan Protokol kemudian dibawahi oleh

Kasubbag Analisis dan Kemitraan Media, Kasubbag Dokumentasi dan Publikasi

serta Kasubbag Protokol.

Selama melaksanakan Kegiatan Kuliah Kerja Media (KKM) adapun

kegiatan yang dilaksanakan seperti mengkliping berita, menganalisis berita,

mengagendakan surat masuk, surat keluar dan surat tugas, membuat press release,

membuat sambutan untuk walikota, mengikuti humas dalam kegiatan sosialisasi,

dialog interaktif TV / Radio (TATV / Metta FM), jumpa pers, seminar, serta

mengikuti kegiatan protokol dalam kunjungan kerja ke Pemerintah Kota

Surakarta, bazar, event, peresmian, penjemputan tamu, liputan kegiatan,

Dapat disimpulkan bahwa peran Humas Pemerintah Kota Surakarta tak

lepas dari peran Stakeholders dalam melaksanakan kegiatan –kegiatannya,

sehingga humas harus mampu menjaga hubungan baik dengan stakeholders untuk

menciptakan kerjasama serta memperoleh citra yang positif bagi institusinya dan

pihak eksternal. Adapun saran yang diberikan untuk institusi yakni lebih efektif

lagi dalam memberikan arahan dan bimbingan kepada mahasiswa yang

melaksanakan KKM. Untuk Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas

Maret yakni agar Prodi D3 Humas agar lebih melengkapi materi di bidang Public

Relations sehingga mahasiswa mampu dan mengerti ketika menghadapi dunia

kerja

Kata kunci: Tugas Humas, Menjaga Relasi, Stakeholders