L1 

LAMPIRAN

Kuesioner pengembangan website untuk PT.Karya Baja Semesta sebagai Perusahaan

JasaKonstruksi

Yth.Responden,

Bersama ini saya mohon bantuan Bapak/Ibu untuk berpartisipasi dalam penelitian yang saya kerjakan.

Penelitian ini dibuat untuk tugas akhir (skripsi) sebagai syarat untuk menyelesaikan studi di program

Strata Satu (S1) Binus University. Tujuan dari kuesioner adalah untuk mengembangkan website

PT.Karya Baja Semesta. Semua data yang terkumpul melalui kuesioner ini adalah untuk tujuan

akademis, saya akan menjamin kerahasiaan data yang Bapak/Ibu berikan, untuk itu saya berharap

pengisian kuesioner ini dapat dilakukan seobyektif mungkin. Setiap jawaban yang Bapak/Ibu berikan

merupakan masukan yang sangat berarti bagi saya. Atas bantuan dan perhatiannya, saya ucapkan

terima kasih.

Hormat Saya,

Steven

Sebelum mengisi kuesioner, klik link ini terlebih dahulu : http://kbs.co.id/

Tabel kuisioner

Pertanyaan Ya Tidak

Context Apakah tampilan website PT.KBS sangat sederhana?

Customization Apakah perusahaan perlu menyediakan dwibahasa yakni

Indonesia dan Inggris?

L2  

 

Content Apakah, dengan bentuk dan ukuran tulisan yang mudah dibaca

pada website sangat membantu anda dalam mendapatkan

informasi produk yang ditawarkan perusahaan?

Apakah dengan tersedianya gambar produk pada website sangat

membantu anda dalam mendapatkan informasi produk?

Apakah perlu adanya profil mengenai perusahaan?

Apakah perlu adanya e-catalog mengenai produk dan jasa

perusahaan yang dapat anda unduh?

Apakah perlu adanya peta atau denah lokasi yang menunjukkan

lokasi kantor?

Apakah perusahaan perlu menampilkan gambar atau daftar

mengenai proyek yang telah dikerjakan perusahaan selama ini?

Perlu adanya panduan mengenai hal-hal umum yang

berhubungan dengan produk utama perusahaan?

Communication Apakah perusahaan perlu membuka lowongan kerja pada website

tersebut?

Apakah perlu adanya komunikasi secara langsung atau

realtime pada website PT.Karya Baja Semesta agar anda dapat

berkonsultasi secara langsung dengan perusahaan?

Apakah perlu adanya wadah untuk menampung pendapat atau

saran dari anda kepada perusahaan?

Connection Apakah perlu adanya akses khusus untuk mendapatkan informasi

mengenai asal usul merk produk yang di jual?

Apakah perlu adanya search engine dalam website ini?

L3  

 

Apakah perlu adanya artikel yang berhubungan dengan industri

bersangkutan (contohnya: produk atau perkembangan teknologi

konstruksi)?

Sumber : hasil analisis/pengolahan penulis

Lampiran wawancara dengan PT.Karya Baja Semesta

Berdasarkan analisis yang digunakan dalam pembuatan skripsi ini, yaitu analisis internal

makro(PEST) dan industri(5 forces Porter), tahapan perumusan strategi tahap masukan (

EFE, IFE, CPM), Pencocokan (SWOT, IE) dan tahap keputusan (QSPM), maka diperlukan

informasi dari pihak perusahaan melalui tahap wawancara guna memenuhi kebutuhan

informasi seperti di bawah ini :

T : Peneliti

J : Pihak PT.Karya Baja Semesta

1. T: Apa saja kendala yang selama ini anda rasakan dalam perusahaan?

J : Kendala selama ini di rasakan adalah, aliran informasi yang tidak lancar,

penyebaran informasi dari luar ataupun dari dalam tidak merata.

2. T: Apakah dengan ada nya pergolakan dalam dunia politik memberikan pengaruh

yang buruk terhadap perusahaan?

J : Politik sedikit banyak memberikan pengaruh, karena akan memberikan pengaruh

pada regulasi pemerintah dan termasuk salah satunya regulasi dalam dunia bisnis.

3. T : Apakah dengan kondisi ekonomi yang tidak menentu seperti di zaman sekarang

memberikan pengaruh buruk terhadap bisnis perusahaan?

L4  

 

J : iya, tentu saja, seperti contohnya, kurs dollar meningkat, maka harga barang naik, dan

para importir bahan baku hanya akan mengimpor barang sedikit sedangkan kondisi

permintaan pasar tidak bisa di rencanakan setiap saat.

4. T: Menurut anda, bagaimana kah kondisi sosial yang ada sekarang berkaitan dengan

bisnis perusahaan anda?

J : Kondisi sosial akhir-akhir ini baik, sifatnya mendukung sekali, semakin banyak

masyarakat yang mengetahui mengenai pemggunaan baja ringan., apa fungsinya,

kelebihannya.

5. T : Menurut anda, bagaimanakah perkembangan teknologi zaman sekarang, teknologi

intermet khusus nya, dan kaitannya dengan bisnis PT.Karya Baja Semesta?

J: Menurut saya, perkembangan teknologi sekarang sangat lah pesat, mengenai

internet, sekarang banyak perusahaan yang memiliki website. Termasuk KBS, juga

telah memiliki website sendiri. Dalam bidang teknologi, KBS juga menggunakan

suatu teknologi, sebuah aplikasi untuk melakukan perhitungan rangka baja, yakni

SAP2000, hal ini penting, karena design, merupakan hal yang bepengaruh besar

dalam persaingan.

6. T: Berkaitan dengan jawaban dari pertanyaan sebelumnya, bagaimana kondisi

website KBS? Apa tujuan membuat website tersebut?

J: Kondisi website KBS, tetap aktif, namun mengenai fungsi, masih belum ada fungsi

yang penting, sejauh ini hanya sebatas formalitas. Tujuan awal membuat website

tersebut ialah untuk membantu pemasaran perusahaan.

7. T: Apakah anda berkeinginan untuk merealisasikan tujuan pembuatan website

tersebut?

J: Ya, tentu saja, kenapa tidak.

8. T: Menurut anda, bagaimana persaingan bisnis perusahaan yang sekarang ini terjadi?

L5  

 

J: Kondisi persaingan cukup berat, KBS memiliki beberapa pesaing utama,

seperti,Pryda, Cahaya Benteng Mas (CBM), Pryda

9. T : Apakah yang menjadi keunggulan perusahaan anda dibandingkan dengan

perusahaan pesaing ?

J: Harga, kualitas barang, kualitas SDM

10. T: Bagaimanakah relasi antara perusahaan dengan pemasok, menurutandapribadi?

J: Sangat baik, karena kerjasama bisnis dilakukan dengan pihak internal perusahaan

pemasok itu sendiri, selain itu pemasok masih ada, namun tidak begitu erat

hubungannya.

11. T: Bagaimana pengaruh pemasok yang dominan tersebut?

J: Pengaruhnya cukup kuat, namun saya tidak pernah mengkhawatirkan mengenai hal

tersebut, karena sistem order kami menggunakan kontrak berkala, jadi apabila pabrik

kehabisan persediaan, kami bisa mencari pemasok pengganti sebelum kontrak habis.

12. T: Apakah ada barang pengganti untuk baja ringan?

J: Ada, baja ringan dapat di ganti dengan galvanis atau baja berat, namn dari kedua

pengganti tersebut belum dapat mengungguli baja ringan. Galvanis harganya murah,

namun bisa berkarat, baja berat, tahan lama kuat, anti karat, namun mahal.

13. T: Bagaimanakah relasi antar perusahaan anda dengan pelanggan perusahaan yang

sekarang terjadi?

J: Hubungan pelanggan dengan perusahaan terjalin dengan baik, namun tidak jarang,

sering terjadi miskomunikasi, atau pelanggan kecewa karena respon atau penanganan

keluhan pelanggan tidak cepat tersampaikan ke meja direksi. Ya itu karena aliran

informasi yang tidak lancar.

13.T : Seberapa besar pengaruh pelanggan terhadap perusahaan?

L6  

 

J: Pengaruhnya sangat besar, pelanggan KBS sebagian besar merupakan partai besar,

dengan arti, setingkat developer, pemerintah, kontraktor atau pemborong, dan ada

juga rumah pribadi. Dalam 1 kali pengerjaan tender, skalanya besar, menghasilkan

keuntungan bagi perusahaan dan memakan waktu yang cukup panjang, oleh sebab itu

relasi dengan pelanggan harus di pererat, terlebih ketika ada perjanjian proyek.

14. T : Adakah kemungkinan untuk sebuah perusahaan yang baru memasuki pasar

persaingan KBS?

J : kemungkinan pasti selalu ada, namun menurut saya kemungkinan nya kecil, karena

KBS ‘bermain pada’ sektor ‘ besar, maka pesaing baru harus lah memiliki modal yang

cukup besar, dan tak hanya itu, ada faktor kualitas SDM, kepercayaan , dan Loyalitas

yang harganya tidak murah.

15. T : Apakah yang menurut anda, menjadi ancaman terbesar KBS?

J: kekecewaan pelanggan yang menyebabkan pelanggan berpindah ke perusahaan

lain, hal lain ancaman juga bisa datang dari pesaing dan keadaan ekonomi yang

sekarang kurang stabil.

L7  

 

Hasil Analisis CPM

Berdasarkan pendapat perusahaan, terdapat 10 faktor penentu keberhasilan perusahaan

dalam industri bisnis yang ada, berikut merupakan hasil tanya jawab dengan pihak

perusahaan. Rating ditentukan langsung oleh perusahaan

PT.CBM PT.KBS PT. Pryda

Faktor – faktor

keberhasilanpenting

Rating Rating Rating

1. Jaringanpelanggan yang luas

2 3 3

2. Pekerjabangunan yang handal

2 3 3

3. Media komunikasi yang mendukung bisnis perusahaan

3 2 4

4. Loyalitaskonsumen 3 4 3

5. Dayasaingharga 3 3 2

6. Produk yang berkualitas 3 4 4

7. Sistem manajemen yang baik

3 2 3

8. Penggunaan website sebagai pendukung bisnis perusahaan

3 2 3

9. Beragamnyaprodukdanjasa

2 3 3

10. Jumlah SDM 3 1 4

L8  

 

Tampilan Home

Tampilan Beranda

L9  

 

Tampilan Company Profile

Tampilan Latar Belakang

L10  

 

Tampilan Product

Tampilan Produk

L11  

 

Tampilan Project Reference

Tampilan Referensi Proyek

L12  

 

Tampilan Career

Tampilan Karir

L13  

 

Tampilan About Us

Tampilan Tentang Kami

L14  

 

Tampilan Contact Us

Tampilan Hubungi Kami

L15  

 

Tampilan Search

Tampilan Sitemap

Tampilan Download

L16  

 

L17  

 

Tampilan Unduh

L18  

 

Tampilan FAQ

Tampilan Tanya Jawab

L19  

 

Tampilan OnlineSurvey