STRESS KERJASTRESS KERJA

Pengertian stress

ResponRespon--respon fisiologis dari tubuh respon fisiologis dari tubuh

terhadap tuntutan lingkungan maupun terhadap tuntutan lingkungan maupun

personalpersonal

Hans Selye Hans Selye The Stress of LifeThe Stress of Life

What is stress?

�� Stress is naturalStress is natural

�� Response to change Response to change -- adjust to adjust to environmentenvironmentenvironmentenvironment

�� Very individualVery individual

�� Can be physical and Can be physical and mentalmental

�� Perceived as Perceived as positive or negativepositive or negative

Stress dibagi 2, yaitu :

�� DistressDistress : respon terhadap hal: respon terhadap hal--hal hal atau kejadian yang bersifat negativeatau kejadian yang bersifat negative

�� EustressEustress : Respon terhadap hal: Respon terhadap hal--hal hal atau kejadian yang bersifat positifatau kejadian yang bersifat positif

Hans Selye Hans Selye The Stress of LifeThe Stress of Life

DISTRESS

Distress or negative stress occurs when Distress or negative stress occurs when

your level of stress is either too high or too your level of stress is either too high or too

low and your body and/or mind begin to low and your body and/or mind begin to

respond negatively to the stressors.respond negatively to the stressors.respond negatively to the stressors.respond negatively to the stressors.

EUSTRESS

Eustress or positive stress occurs when Eustress or positive stress occurs when

your level of stress is high enough to your level of stress is high enough to

motivate you to move into action to get motivate you to move into action to get motivate you to move into action to get motivate you to move into action to get

things accomplishedthings accomplished..

Jenis Stress

�� Eustress Eustress –– GOOD GOOD –– Pencapaian yang Pencapaian yang berartiberarti

–– Jatuh cintaJatuh cinta

–– Memenangkan Memenangkan

�� Distress Distress –– BADBAD–– Bosan, lesu, Bosan, lesu, lelahlelah

–– Stimulasi Stimulasi berlebihanberlebihan–– Memenangkan Memenangkan

pertandinganpertandingan

berlebihanberlebihan

–– Tuntutan terlalu Tuntutan terlalu beratberat

–– Kerja berlebihanKerja berlebihan

Model Teoritis dari Stress

1. General Adaptation Syndrome1. General Adaptation Syndrome

–– Dikemukakan oleh Hans Selye (1982)Dikemukakan oleh Hans Selye (1982)

–– Menurut teori ini, stress adalah reaksi Menurut teori ini, stress adalah reaksi

pertahanan tubuh secara keseluruhan pertahanan tubuh secara keseluruhan

terhadap sumberterhadap sumber--sumber penyebab sumber penyebab

stress/stressorstress/stressorstress/stressorstress/stressor

–– Terbagi atas 3 proses :Terbagi atas 3 proses :

1. 1. The initial alarm reactionThe initial alarm reaction

2. 2. Resistance StageResistance Stage

3. 3. Exhaustion StageExhaustion Stage

General Adaptation Syndrome•• The initial alarm reaction (reaksi thd tanda bahaya) The initial alarm reaction (reaksi thd tanda bahaya) ; ;

tubuh bereraksi terhadap tantangan/ancaman dari tubuh bereraksi terhadap tantangan/ancaman dari luar. Misalkan meningkatnya detak jantung, keringat luar. Misalkan meningkatnya detak jantung, keringat dingindingin

•• Resistance Stage (Taraf perlawanan)Resistance Stage (Taraf perlawanan); suhu tubuh ; suhu tubuh normal, tetapi adrenalin tetap dikeluarkan (bertahan, normal, tetapi adrenalin tetap dikeluarkan (bertahan, berdaptasi) sehingga kondisi fisiologis tetap terjaga. berdaptasi) sehingga kondisi fisiologis tetap terjaga. berdaptasi) sehingga kondisi fisiologis tetap terjaga. berdaptasi) sehingga kondisi fisiologis tetap terjaga. Misalkan perubahan pola makan, imsomnia, Misalkan perubahan pola makan, imsomnia, nightmares, cemas, panik nightmares, cemas, panik

•• Exhaustion Stage (Taraf kelelahan)Exhaustion Stage (Taraf kelelahan); masa kelelahan, ; masa kelelahan, bila terus berlangsung akan mengakibatkan bila terus berlangsung akan mengakibatkan kematian. Misalkan gangguan pencernaan, sakit kematian. Misalkan gangguan pencernaan, sakit kepala, tekanan darahkepala, tekanan darah

Model Teoritis dari Stress2. The Stress Life Events Model2. The Stress Life Events Model

–– Dikemukakan oleh Holmes & Rahe (1967), Holmes & Matsubi Dikemukakan oleh Holmes & Rahe (1967), Holmes & Matsubi (1972)(1972)

–– Mereka setuju dengan pendapat Selye bahwa kejadian khusus Mereka setuju dengan pendapat Selye bahwa kejadian khusus dalam kehidupan dapat memberikan efek secara fisikdalam kehidupan dapat memberikan efek secara fisik

–– Penelitian mereka bertujuan untuk mengidentifikasikan Penelitian mereka bertujuan untuk mengidentifikasikan kejadiankejadian--kejadian khusus dalam kehidupan yang menjadi kejadian khusus dalam kehidupan yang menjadi penyebab dari stresspenyebab dari stresspenyebab dari stresspenyebab dari stress

–– Menurut teori ini, stress muncul sewaktuMenurut teori ini, stress muncul sewaktu--waktu berdasarkan waktu berdasarkan atas kejadian yang dialami individu dimana kejadian itu atas kejadian yang dialami individu dimana kejadian itu menimbulkan perilaku coping dan respon adaptifmenimbulkan perilaku coping dan respon adaptif

–– Mereka menyusun Mereka menyusun Social Readjustment Rating Scale,Social Readjustment Rating Scale, yang yang berisikan kejadianberisikan kejadian--kejadian dalam kehidupan yang kejadian dalam kehidupan yang dikorelasikan dengan gejaladikorelasikan dengan gejala--gejala gangguan penyakitgejala gangguan penyakit

Model Teoritis dari Stress3. Person Environment Fit Theory3. Person Environment Fit Theory

–– Dikembangkan oleh French, Caplain, Van Harrison Dikembangkan oleh French, Caplain, Van Harrison (1982)(1982)

–– Secara khusus menyelidiki mengenai stress yang Secara khusus menyelidiki mengenai stress yang muncul pada pekerjaanmuncul pada pekerjaan

–– Preposisi utama dari teori ini adalah bahwa tuntutan Preposisi utama dari teori ini adalah bahwa tuntutan –– Preposisi utama dari teori ini adalah bahwa tuntutan Preposisi utama dari teori ini adalah bahwa tuntutan dari lingkungan pekerjaan kadang tidak sesuai dari lingkungan pekerjaan kadang tidak sesuai dengan keinginan, tujuan dan kemampuan karyawandengan keinginan, tujuan dan kemampuan karyawan

–– Ada 4 konsep dasar dari teori ini :Ada 4 konsep dasar dari teori ini :

1. 1. Organizational StressOrganizational Stress

2. 2. StrainStrain

3. 3. CopingCoping

4. 4. SocialSocial supportsupport

Person Environment Fit Theory

•• Organizational Stress Organizational Stress ; stress yang diakibatkan oleh ; stress yang diakibatkan oleh pekerjaan, seperti : iklim perusahaan, tuntutan dari pekerjaan, seperti : iklim perusahaan, tuntutan dari pimpinan, kepuasan kerja pimpinan, kepuasan kerja

•• Strain Strain ; respon; respon--respon negative dari individu terhadap respon negative dari individu terhadap suatu ketegangan/tekanan dipekerjaansuatu ketegangan/tekanan dipekerjaan

•• Coping Coping ; pertahanan diri melawan ; pertahanan diri melawan stress/penyesuaian untuk adaptasi. Coping terbagi 2, stress/penyesuaian untuk adaptasi. Coping terbagi 2, stress/penyesuaian untuk adaptasi. Coping terbagi 2, stress/penyesuaian untuk adaptasi. Coping terbagi 2, yaitu :yaitu :

–– Fisiologis; penyesuaian diri dengan fisiologis tubuh, seperti ; Fisiologis; penyesuaian diri dengan fisiologis tubuh, seperti ; hormone, tekanan darahhormone, tekanan darah

–– Perilaku; Fight or flight response (melawan atau melarikan Perilaku; Fight or flight response (melawan atau melarikan diri)diri)

•• SocialSocial support support ; dukungan emosional yang muncul ; dukungan emosional yang muncul dari hubungan social di lingkungannnyadari hubungan social di lingkungannnya

Model Teoritis dari Stress

4. A Face Model of The Job Sequence4. A Face Model of The Job Sequence

–– Dikemukakan oleh Beehr & Newman (1978)Dikemukakan oleh Beehr & Newman (1978)

–– Mereka menyusun suatu model untuk Mereka menyusun suatu model untuk

mengindetifikasikan dan mengorganisasikan semua mengindetifikasikan dan mengorganisasikan semua

segi atau komponen dari segi atau komponen dari jobjob stressstress. Dari model ini . Dari model ini segi atau komponen dari segi atau komponen dari jobjob stressstress. Dari model ini . Dari model ini

tersusun lebih dari 150 variabel yang berhubungan tersusun lebih dari 150 variabel yang berhubungan

dengan stressdengan stress

–– Beehr & Newman menambahkan elemen waktu Beehr & Newman menambahkan elemen waktu

terhadap stress menunjukan bahwa stress adalah terhadap stress menunjukan bahwa stress adalah

proses yang merupakan rangkaian waktu, untuk itu proses yang merupakan rangkaian waktu, untuk itu

mereka membagi menjadi mereka membagi menjadi initial adaptiveinitial adaptive dan dan

Secondary adaptive response Secondary adaptive response

A Face Model of The Job SequenceAdapun beberapa bentuknya;Adapun beberapa bentuknya;

�� Personal Facet Personal Facet ; Kondisi Individu, meliputi karakter personal, ; Kondisi Individu, meliputi karakter personal, bagaimana individu menghadapi stressbagaimana individu menghadapi stress

�� Process Facet Process Facet ; melibatkan proses kognitif dan afektif seseorang ; melibatkan proses kognitif dan afektif seseorang terhadap stressterhadap stress

�� Environment facetEnvironment facet ; mengacu pada lingkungan kerja ; alat, individu, ; mengacu pada lingkungan kerja ; alat, individu, outcomes (hasil)outcomes (hasil)

�� Human Consequences Human Consequences ; efek psikologi mengarah pada kecemasan, ; efek psikologi mengarah pada kecemasan, efek fisik mengarah pada gangguan asam lambung, efek overt efek fisik mengarah pada gangguan asam lambung, efek overt behavior mengarah pada peningkatan agresivitas, penggunaan obatbehavior mengarah pada peningkatan agresivitas, penggunaan obat--obatanobatan

�� Organizational Consequences Organizational Consequences ; efek yang muncul sebagai bentuk ; efek yang muncul sebagai bentuk sanksi dari organisasi, contoh : absenteeism, produktivitas menurun, sanksi dari organisasi, contoh : absenteeism, produktivitas menurun, turnoverturnover

�� adaptive response adaptive response ; Respon; Respon--respon adaptasi terhadap stress. Dari sisi respon adaptasi terhadap stress. Dari sisi individu berupa social support, sisi organisasi berupa mengubah individu berupa social support, sisi organisasi berupa mengubah jadwal kerja, memberikan treatmenjadwal kerja, memberikan treatmen

Model Teoritis dari Stress

5. A General Perspective on Stress5. A General Perspective on Stress

Menurut teori ini stress digambarkan Menurut teori ini stress digambarkan sebagai gabungan dari interaksi antar sebagai gabungan dari interaksi antar lingkungan dan individu. Peristiwa stress lingkungan dan individu. Peristiwa stress akan dengan segera menimbulkan akan dengan segera menimbulkan respon fisiologis dan akan menimbulkan respon fisiologis dan akan menimbulkan perilaku coping atau sebaliknya perilaku coping atau sebaliknya menimbulkan gangguan.menimbulkan gangguan.

SUMBER STRES SUMBER STRES

(STRESSOR)(STRESSOR)

RESPON STRES RESPON STRES

TINGKAT STRESS & KEJADIAN

Perceraian/perpisahan

Kem

ati

an

ora

ng

terd

ekat

100

80

60

Tingkat Stress (%)

Tingkat Stress (%)

Tingkat Stress (%)

Tingkat Stress (%)

Sa

kit

Ma

sa

lah

Hu

ku

m

Perceraian/perpisahan

Perkawinan & anak

Kehilangan pekerjaan

Pen

siu

n

Kem

ati

an

ora

ng

terd

ekat

60

40

20

0

Sumber: ‘Reducing Stress’ oleh Tim HindleSumber: ‘Reducing Stress’ oleh Tim HindleSumber: ‘Reducing Stress’ oleh Tim HindleSumber: ‘Reducing Stress’ oleh Tim Hindle

KejadianKejadianKejadianKejadian

Tingkat Stress (%)

Tingkat Stress (%)

Tingkat Stress (%)

Tingkat Stress (%)

STRESSORMenurut Berry (1998)Menurut Berry (1998)�� Physical StressorPhysical Stressor

–– efek dari kebisingan, menimbulkan stress yang significan. Suaraefek dari kebisingan, menimbulkan stress yang significan. Suara--suara suara yang dapat menimbulkan stress : suara pesawat terbang (90dB); yang dapat menimbulkan stress : suara pesawat terbang (90dB); kemacetan lalu lintas (80dB); pabrik (90dB); dengungan (30dB); konser kemacetan lalu lintas (80dB); pabrik (90dB); dengungan (30dB); konser musik.musik.

–– Efek dari panas, orang tekanan darah tinggi lebih rentan terhadap stress Efek dari panas, orang tekanan darah tinggi lebih rentan terhadap stress akibat panasakibat panas

–– Efek dari polusi udaraEfek dari polusi udara

�� Sosiopsikologis; proses adaptasi terhadap lingkunganSosiopsikologis; proses adaptasi terhadap lingkungan–– relokasi relokasi –– relokasi relokasi

–– MigrasiMigrasi

–– Job transferJob transfer

�� Job StressorJob Stressor–– Work overloadWork overload dan dan Work underloadWork underload; masing; masing--masing terbagimasing terbagi

–– QualitativeQualitative : beban pekerjaan: beban pekerjaan

–– QuantitativeQuantitative : jumlah pekerjaan: jumlah pekerjaan

–– Role AmbiguityRole Ambiguity : bila peran dan pekerjaan yang dilakukan tidak jelas: bila peran dan pekerjaan yang dilakukan tidak jelas

–– Role ConflictRole Conflict : bila tidak ada kesesuaian antara persyaratan tugas dengan : bila tidak ada kesesuaian antara persyaratan tugas dengan aspek pekerjaanaspek pekerjaan

STRESSOR

Menurut Lazarus & Cohen (1977)Menurut Lazarus & Cohen (1977)

��Catalystic phenomenomCatalystic phenomenom; kejadian yang ; kejadian yang tibatiba--tiba, seperti : gempa bumi, kebakaran, tiba, seperti : gempa bumi, kebakaran, tsunamitsunami

��Powerful eventsPowerful events, seperti : krisis keluarga , seperti : krisis keluarga ��Powerful eventsPowerful events, seperti : krisis keluarga , seperti : krisis keluarga (kematian, perceraian)(kematian, perceraian)

��Daily hasslesDaily hassles (repetitive problems), (repetitive problems), masalahmasalah--masalah yang muncul setiap hari, masalah yang muncul setiap hari, seperti : lupa menempat kunci, seperti : lupa menempat kunci, pertengkaran keluarga, listrik padampertengkaran keluarga, listrik padam

Understanding Stress

� External:– Physical Environment: noise, heat, bright lights, traffic

– Social: rudeness, bossiness, aggression– Organizational: rules/regulations, red tape, deadlines, dysfunction

– Major life events: births, deaths, weddings, job loss, promotion– Daily hassles: commuting, mechanical breakdowns, misplaced keys

Sources of Stress

– Daily hassles: commuting, mechanical breakdowns, misplaced keys

� Internal:– Lifestyle choices: caffeine, lack of sleep, overloaded schedule– Negative self-talk: pessimistic thinking, self-criticism, over-analyzing

– Mind traps: unrealistic expectations, black-or-white thinking, over-personalizing, rigid standards

– Personality traits: perfectionism, workaholism, people-pleaser, “Type A”

PERBEDAAN INDIVIDUAL SEBAGAI SUMBER STRESS

��Perbedaan individu antara lain, gender, Perbedaan individu antara lain, gender, warna kulit (Afro Amerika lebih gampang warna kulit (Afro Amerika lebih gampang terkena gangguan cardiovaskuler dan terkena gangguan cardiovaskuler dan hipertensi)hipertensi)hipertensi)hipertensi)

��Factor budaya menunjukkan bahwa ada Factor budaya menunjukkan bahwa ada perbedaan tingkat stress yang disebabkan perbedaan tingkat stress yang disebabkan karena batas kemampuan dan individualismekarena batas kemampuan dan individualisme

�� Menurut Hopstedl, perbedaan budaya meliputi :Menurut Hopstedl, perbedaan budaya meliputi :

a. Individuala. Individual Vs CollectivismVs Collectivism

b. Power distanceb. Power distance, sejauh mana suatu kepemimpinan , sejauh mana suatu kepemimpinan

dijabarkan dijabarkan

-- High power distanceHigh power distance

-- Low power distanceLow power distance-- Low power distanceLow power distance

c. Uncertaintyc. Uncertainty dan dan AvoidanceAvoidance

-- uncertaintyuncertainty = = job descriptionjob description yang kurang jelasyang kurang jelas

-- avoidanceavoidance = = job descriptionjob description jelasjelas

d. maskulin Vs Feminismd. maskulin Vs Feminism

��Menurut Hall & HallMenurut Hall & Hall–– Polychronic Vs MonochronicPolychronic Vs Monochronic

Poverty, dysfunctional families, trapped in Poverty, dysfunctional families, trapped in an unhappy marriage or in a despised job or an unhappy marriage or in a despised job or

careercareer. .

PERBEDAAN INDIVIDUAL SEBAGAI SUMBER STRESS

. .

–– Segi kognitif dan kepribadian. Stress mudah Segi kognitif dan kepribadian. Stress mudah menyerah orang dengan tipe kepribadian A, menyerah orang dengan tipe kepribadian A, yaitu orang yang bersifat kompetitif dan memiliki yaitu orang yang bersifat kompetitif dan memiliki hasrat berprestasi yang tinggi (penelitian hasrat berprestasi yang tinggi (penelitian Rosenmann & Fridman tahun 1974)Rosenmann & Fridman tahun 1974)

TIPE KEPRIBADIAN APAKAH ANDA?�� Apakah anda biasanya ………Apakah anda biasanya ………

–– Geregetan melihat orang yang jalannya/kerjanya Geregetan melihat orang yang jalannya/kerjanya lambat?lambat?

–– MondariMondari--mandir/mengepalkan tangan selagi berpikir?mandir/mengepalkan tangan selagi berpikir?

–– Tidak dapat berhenti berpikir/bekerja kecuali sedang Tidak dapat berhenti berpikir/bekerja kecuali sedang tidur?tidur?

–– Selalu ingin bersaing?Selalu ingin bersaing?–– Selalu ingin bersaing?Selalu ingin bersaing?

–– DikejarDikejar--kejar waktu?kejar waktu?

–– Menyelesaikan kalimat orang yang bicaranya lelet?Menyelesaikan kalimat orang yang bicaranya lelet?

–– Cepat marah dan tidak sabar?Cepat marah dan tidak sabar?

Tipe A lebih mudah kena penyakit jantung Tipe A lebih mudah kena penyakit jantung Tipe A lebih mudah kena penyakit jantung Tipe A lebih mudah kena penyakit jantung Tipe A lebih mudah kena penyakit jantung Tipe A lebih mudah kena penyakit jantung Tipe A lebih mudah kena penyakit jantung Tipe A lebih mudah kena penyakit jantung koroner, kolesterol tinggi.koroner, kolesterol tinggi.koroner, kolesterol tinggi.koroner, kolesterol tinggi.koroner, kolesterol tinggi.koroner, kolesterol tinggi.koroner, kolesterol tinggi.koroner, kolesterol tinggi.

�� Atau……..anda biasanya…….Atau……..anda biasanya…….

–– AlonAlon--alon, pokoknya kan beres?alon, pokoknya kan beres?

–– Tidak begitu detil?Tidak begitu detil?

–– Dapat menunda sesuatu?Dapat menunda sesuatu?

–– ‘Easy going’?‘Easy going’?

–– Suka menjadi pendengar?Suka menjadi pendengar?

TIPE KEPRIBADIAN APAKAH ANDA?

–– Suka menjadi pendengar?Suka menjadi pendengar?

–– Bekerja satuBekerja satu--satu?satu?

–– Santai, tidak mudah marah?Santai, tidak mudah marah?

–– Tidak diburu waktu?Tidak diburu waktu?

BBBBBBBB

DAMPAK STRESS TERHADAP INDIVIDUDAMPAK STRESS TERHADAP INDIVIDUDAMPAK STRESS TERHADAP INDIVIDUDAMPAK STRESS TERHADAP INDIVIDU(1)(1)(1)(1)

�� Dampak psikologisDampak psikologis

–– Emosi, menangis, marahEmosi, menangis, marah

–– Menarik diriMenarik diri

–– Bermusuhan, agresifBermusuhan, agresif

–– Cemas, curiga, merasa tidak Cemas, curiga, merasa tidak bergunabergunabergunaberguna

–– Menyalahkan lingkunganMenyalahkan lingkungan

�� Dampak tingkah lakuDampak tingkah laku

–– Selalu terburuSelalu terburu--buruburu

–– PelupaPelupa

–– Alkoholik, perokok beratAlkoholik, perokok berat

–– Tidak bersemangat, malasTidak bersemangat, malas

–– Makan berlebih/kurangMakan berlebih/kurang

DAMPAK STRESS TERHADAP INDIVIDUDAMPAK STRESS TERHADAP INDIVIDUDAMPAK STRESS TERHADAP INDIVIDUDAMPAK STRESS TERHADAP INDIVIDU(2)(2)(2)(2)

�� Dampak kognitifDampak kognitif

–– Sulit memutuskanSulit memutuskan

–– Kurang konsentrasiKurang konsentrasi

–– Kurang kreatifKurang kreatif

–– Peka terhadap kritikPeka terhadap kritik

�� Dampak fisiologisDampak fisiologis

–– Kadar gula meningkatKadar gula meningkat

–– Keringat berlebihanKeringat berlebihan

–– Tekanan darah meningkatTekanan darah meningkat

–– Denyut jantung meningkatDenyut jantung meningkat

–– Sakit kepalaSakit kepala

–– Tidak nafsu makanTidak nafsu makan

–– Rambut rontokRambut rontok

DAMPAK STRESS TERHADAP DAMPAK STRESS TERHADAP DAMPAK STRESS TERHADAP DAMPAK STRESS TERHADAP ORGANISASIORGANISASIORGANISASIORGANISASI

��Tingkat absensi meningkatTingkat absensi meningkat

��Produktifitas menurunProduktifitas menurun��Produktifitas menurunProduktifitas menurun

��Ketidak puasan kerjaKetidak puasan kerja

��BurnoutBurnout

YANG DIAKIBATKAN OLEH STRESS

�� Physical illnessPhysical illness–– gangguan kulit (eksim dan gatalgangguan kulit (eksim dan gatal--gatal)gatal)–– gangguan musculoskeletal (kejang otot dan sakit kepala)gangguan musculoskeletal (kejang otot dan sakit kepala)–– gangguan cardiovaskuler (hipertensi, serangan jantung, migraine)gangguan cardiovaskuler (hipertensi, serangan jantung, migraine)–– gangguan gastrointestinal (gastritis, radang dinding lambung)gangguan gastrointestinal (gastritis, radang dinding lambung)

�� Produktivitas kerja menurunProduktivitas kerja menurun

�� Burnout;Burnout; gangguan perilaku yang disebabkan oleh stress gangguan perilaku yang disebabkan oleh stress �� Burnout;Burnout; gangguan perilaku yang disebabkan oleh stress gangguan perilaku yang disebabkan oleh stress yang berkepanjangan. Individu menunjukan perilaku putus yang berkepanjangan. Individu menunjukan perilaku putus asa, sangat lelah dari sisi emosi. Biasanya dialami oleh asa, sangat lelah dari sisi emosi. Biasanya dialami oleh customer service atau orangcustomer service atau orang--orang yang bekerja melayani orang yang bekerja melayani orang lain.orang lain.

�� Burnout dapat dibentuk oleh 3 aspek, yaitu :Burnout dapat dibentuk oleh 3 aspek, yaitu :–– emotional exhaustionemotional exhaustion (kelelahan emosinal)(kelelahan emosinal)–– gangguan menyelesaikan tugsa individu (gangguan menyelesaikan tugsa individu (lack of personal lack of personal

accomplishaccomplish))–– depersonalisasi depersonalisasi

COPING TERHADAP STRESS�� mengurangi stress kerja ; dapat dilakukan dengan mengurangi stress kerja ; dapat dilakukan dengan

menggunakan perlindungan bagi mereka yang bekerja menggunakan perlindungan bagi mereka yang bekerja ditempatditempat--tempat beresiko. Beban kerja yang berlebihan tempat beresiko. Beban kerja yang berlebihan dapat dikurangi dengan mendisain ulang pekerjaan, dapat dikurangi dengan mendisain ulang pekerjaan, misalnya dengan menghilangkan lemburmisalnya dengan menghilangkan lembur

�� mencari dukungan social; baik dari rekan sekerja maupun mencari dukungan social; baik dari rekan sekerja maupun dari supervisor. Umumnya wanita lebih terbantu dengan dari supervisor. Umumnya wanita lebih terbantu dengan dari supervisor. Umumnya wanita lebih terbantu dengan dari supervisor. Umumnya wanita lebih terbantu dengan dukungan social dalam mengatsi masalah stress kerjadukungan social dalam mengatsi masalah stress kerja

�� Program manajemen stress; yaitu mengajarkan pada Program manajemen stress; yaitu mengajarkan pada karyawan bagaimana mereka melakukan coping terhadap karyawan bagaimana mereka melakukan coping terhadap pekerjaan. Pendekatan ini bersifat individual. Program pekerjaan. Pendekatan ini bersifat individual. Program manajemen stress ini biasanya menggunakan teknikmanajemen stress ini biasanya menggunakan teknik--teknik teknik seperti relaksasi, restrukturisasi kognitif untuk meningkatkan seperti relaksasi, restrukturisasi kognitif untuk meningkatkan kewaspadaan maupun program fitness. kewaspadaan maupun program fitness.

CARA MENANGGULANGI STRESCARA MENANGGULANGI STRESCARA MENANGGULANGI STRESCARA MENANGGULANGI STRESCARA MENANGGULANGI STRESCARA MENANGGULANGI STRESCARA MENANGGULANGI STRESCARA MENANGGULANGI STRESCARA MENANGGULANGI STRESCARA MENANGGULANGI STRESCARA MENANGGULANGI STRESCARA MENANGGULANGI STRESCARA MENANGGULANGI STRESCARA MENANGGULANGI STRESCARA MENANGGULANGI STRESCARA MENANGGULANGI STRES

�� Pastikan lebih dulu Pastikan lebih dulu ada/tidaknya stressada/tidaknya stress

�� Cari penyebabnyaCari penyebabnya

�� Program untuk individu :Program untuk individu :

��RelaksasiRelaksasi

��MeditasiMeditasi

�� Program untuk organisasiProgram untuk organisasi ::

��Pengembangan Pengembangan organisasiorganisasi

��Evaluasi beban kerjaEvaluasi beban kerja

��RotasiRotasi

��Perbaikan fasilitasPerbaikan fasilitas

��Ciptakan rasa humorCiptakan rasa humor

��Gaya hidup sehat, olah Gaya hidup sehat, olah raga, dietraga, diet

��Evaluasi diri, konselingEvaluasi diri, konseling

��RekreasiRekreasi

��Mempertebal imanMempertebal iman