kuesioner · lampiran 1: kuesioner kuesioner sehubungan dengan penyusunan skripsi saya tentang...
TRANSCRIPT
100
Lampiran 1: Kuesioner
Kuesioner
Sehubungan dengan penyusunan skripsi saya tentang “Downward
Communication di Panin Bank Kediri”, maka saya Finthia L.S sebagai mahasiswa
Universitas Kristen Petra Surabaya, Jurusan Ilmu Komunikasi, berkeinginan
untuk melakukan penelitian. Dengan ini, saya mengharapkan kerjasama serta
kesediaan Anda untuk mengisi dan menjawab pertanyaan-pertanyaan dalam
kuesioner ini guna melengkapi data penelitian skripsi saya. Atas kesediaan dan
partisipasi Anda, saya ucapkan terima kasih.
Data Responden :
1. Nama :
2. Jenis Kelamin : a. Laki-Laki b. Wanita
3. Usia : a. 17-23 tahun b. 24-30 tahun c. 31-
40 tahun d. 41-50 tahun
4. Lama kerja :
5. Divisi :
Peryataan pada tabel berikut ini dibagi menjadi 2 (dua) bagian, yaitu A dan B.
Bagian A
Pada bagian A, berilah tanda ( ) pada kolom jawaban yang Anda pilih. Anda
harus memilih 1 (satu) jawaban diantara 5 alternatif jawaban yang ada, yaitu :
1. STS : untuk menyatakan Sangat Tidak Setuju
2. TS : untuk menyatakan Tidak Setuju
3. N : untuk menyatakan Netral
4. S : untuk menyatakan Setuju
5. SS : untuk menyatakan Sangat Setuju
101
Bagian B
Pada bagian B, berilah tanda ( ) pada metode penyampaian informasi yang sesuai
dengan metode penyampaian informasi/instruksi yang terjadi pada pekerjaan yang
Anda lakukan (dapat lebih dari satu jawaban)
102
Bagian A Bagian B
No Pernyataan STS TS N S SS
Metode Lisan Tulisan
Rap
at
Inte
rvie
w
Tele
pon
Kon
tak
Inte
rper
sona
l
Lapo
ran
Lisa
n
Sura
t
Mem
o
Des
krip
si
Peke
rjaan
Lapo
ran
Tertu
lis
1. Informasi mengenai bagaimana melakukakan pekerjaan a. Atasan menyampaikan informasi mengenai
cara untuk memenuhi target penjualan
b. Atasan menyampaikan informasi mengenai cara untuk memberikan pelayanan kepada nasabah
c. Atasan menyampaikan informasi mengenai cara untuk memanajemen SDM
d. Atasan memberikan informasi mengenai cara untuk mengembangkan kinerja cabang
2. Informasi mengenai dasar pemikiran untuk melakukan pekerjaan e. Atasan menyampaikan informasi
mengenai tujuan dari pekerjaan yang dilakukan oleh bawahan
f. Atasan menyampaikan informasi mengenai manfaat dari pekerjaan yang dilakukan oleh bawahan
103
No Pernyataan STS TS N S SS
Metode Lisan Tulisan
Rap
at
Inte
rvie
w
Tele
pon
Kon
tak
Inte
rper
son
alLa
pora
n Li
san
Sura
t
Mem
o
Des
krip
si
Peke
rjaan
Lapo
ran
Tertu
lis
g. Atasan menyampaikan informasi seberapa penting pekerjaan tersebut harus dilakukan
h. Atasan mendorong dan memberi motivasi bawahan untuk melakukan pekerjaan
i. Atasan menyampaikan informasi keterkaitan pekerjaan yang dilakukan dengan pekerjaan divisi lain
3. Informasi Mengenai Kebijakan dan Praktik-praktik Organisasi j. Atasan menyampaikan informasi
mengenai waktu kerja perusahaan
k. Atasan menyampaikan informasi mengenai tempat dan lingkungan pekerjaan
l. Atasan menyampaikan informasi mengenai hak dan kewajiban karyawan
m. Atasan menyampaikan informasi mengenai hak dan kewajiban perusahaan
104
No Pernyataan STS TS N S SS
Metode Lisan Tulisan
Rap
at
Inte
rvie
w
Tele
pon
Kon
tak
Inte
rper
sona
l
Lapo
ran
Lisa
n
Sura
t
Mem
o
Des
krip
si
Peke
rjaan
Lapo
ran
Tertu
lis
n. Atasan menyampaikan informasi mengenai larangan, pelanggaran, dan sanksi
4. Informasi Mengenai Kinerja Pegawai o. Atasan menyampaikan informasi
mengenai hasil pekerjaan bawahan
p. Atasan menyampaikan review tentang kinerja kepada bawahan
q. Atasan menyampaikan informasi mengenai prestasi-prestasi kerja bawahan
r. Atasan menyampaikan informasi mengenai saran terhadap hasil kerja untuk perbaikan di masa mendatang
s. Atasan mau mengerti kesulitan bawahan
t. Atasan memberikan pujian kepada bawahan yang mengerjakan pekerjaan sesuai dengan sisdur
105
No Pernyataan STS TS N S SS
Metode Lisan Tulisan
Rap
at
Inte
rvie
w
Tele
pon
Kon
tak
Inte
rper
sona
l
Lapo
ran
Lisa
n
Sura
t
Mem
o
Des
krip
si
Peke
rjaan
Lapo
ran
Tertu
lis
u. Atasan memberikan teguran kepada bawahan yang tidak mengerjakan pekerjaan sesuai dengan sisdur
5. Informasi untuk Mengembangkan Rasa Memiliki Tugas v. Atasan menyampaikan informasi
mengenai deadline waktu dari pekerjaan yang dilakukan bawahan
w. Atasan menyampaikan informasi mengenai pentingnya pekerjaan yang dilakukan bawahan
x. Atasan menyampaikan penjelasan mengenai tanggung jawab bawahan dalam melakukan tugas atau pekerjaan yang diberikan
y. Atasan menginginkan agar bawahan mengerti mengenai filosofi perusahaan
z. Informasi tugas yang disampaikan atasan menumbuhkan motivasi dan loyalitas bawahan
107
Lampiran 2 : Karakteristik Responden
No Profil Responden
Jenis Kelamin Usia Lama Kerja Divisi
1 Perempuan 24-30 tahun 1 tahun 3 bulan Commercial Account Relationship
2 Perempuan 24-30 tahun 1 tahun 3 bulan Commercial Account Relationship
3 Perempuan 17-23 tahun 1 tahun Commercial Account Relationship
4 Laki-laki 24-30 tahun 2 tahun 5 bulan Commercial Account Relationship
5 Perempuan 24-30 tahun 1 tahun Relationship Management
6 Perempuan 24-30 tahun 1 tahun 8 bulan Personal Banker
7 Laki-laki 17-23 tahun 1 tahun Personal Banker
8 Perempuan 17-23 tahun 1 tahun Customer Service
9 Perempuan 24-30 tahun 2 tahun Customer Service
10 Perempuan 24-30 tahun 2 tahun Head Teller
11 Perempuan 17-23 tahun 1 tahun 6 bulan Loan Administration
12 Laki-laki 24-30 tahun 1 tahun Funding Administration
13 Laki-laki 17-23 tahun 1 tahun Payment Service
14 Perempuan 24-30 tahun 2 tahun Forex Administration
108
Lampiran 2 : Tanggapan Responden Mengenai Bagaimana Melakukan Pekerjaan dan Dasar Pemikiran untuk Melakukan Pekerjaan
No
Tanggapan Responden
Informasi 1 Informasi 2
A1 B1 A2 B2 A3 B3 A4 B4 M K A1 B1 A2 B2 A3 B3 A4 B4 A5 B5 A6 B6 M K
1 5 14 5 1 4 1 4.67 2 4 14 3 14 3 14 4 14 4 14 3 14 3.50 2
2 4 14 4 1 4 1 4.00 2 4 5 4 1 4 9 4 9 5 9 4 9 4.17 2
3 3 1 4 1 4 1 3.67 2 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5.00 2
4 4 18 4 18 5 17 5.00 2 4 1 4 1 4 1 5 1 5 1 4 1 4.33 2
5 5 18 5 18 5 18 5 18 5.00 2 4 78 4 8 4 8 3 8 4 1 3 1 3.67 2
6 5 1 4 16 4 1 5 16 4.50 2 4 1 4 1 5 1 4 1 4 1 4 1 4.17 2
7 4 1 4 1 4 1 4 1 4.00 2 4 1 4 1 4 1 4 1 4 1 4 2 4.00 2
8 5 1 4 1 4 1 5 1 4.50 2 5 1 5 1 5 1 5 1 5 45 5 1 5.00 2
9 4 1 3 1 3 1 3 1 3.25 2 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5.00 2
10 5 1 5 1 5 1 5.00 2 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5.00 2
11 5 1 5 1 5 1 5.00 2 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5.00 2
12 5 18 5 18 5 18 5.00 2 4 78 4 8 4 8 3 8 4 1 3 1 3.67 2
13 5 1 4 1 5 1 4.67 2 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5.00 2
14 4 17 4 1 4 1 4.00 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 14 4 14 4.00 2
109
Lampiran 2 : Tanggapan Responden Mengenai Kebijakan dan Praktik-Praktik Organisasi
Lampiran 2 : Tanggapan Responden Mengenai Kinerja Karyawan
No Informasi 3
A1 B1 A2 B2 A3 B3 A4 B4 A5 B5 A6 B6 M K
1 4 4 4 4 4 12 4 12 4 12 5 1 4.17 2
2 4 9 4 9 4 9 4 9 4 9 4 9 4.00 2
3 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5.00 2
4 5 1 4 1 4 1 4 1 5 1 4 1 4.33 2
5 4 1 4 1 4 1 4 1 4 12 4 1 4.00 2
6 4 1 4 1 5 1 4 1 5 1 5 1 4.50 2
7 4 1 4 1 4 1 4 1 4 1 4 1 4.00 2
8 5 17 5 17 5 17 5 17 5 17 5 18 5.00 2
9 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5.00 2
10 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5.00 2
11 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5.00 2
12 5 1 4 1 4 1 4 1 4 12 4 1 4.17 2
13 4 1 4 1 4 1 4 1 4 1 4 1 4.00 2
14 4 1 4 1 4 1 4 1 4 1 4 1 4.00 2
No Informasi 4
A1 B1 A2 B2 A3 B3 A4 B4 A5 B5 A6 B6 A7 B7 M K
1 5 1 5 1 5 1 4 1 4 4 4 1 4 4 4.43 2
2 4 1 4 1 4 1 4 1 4 5 4 5 4 5 4.00 2
3 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5.00 2
4 5 16 4 1 4 1 4 1 4 1 4 1 4 1 4.14 2
5 4 1 4 1 4 1 4 1 4 2 4 1 4 1 4.00 2
6 4 1 4 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4.00 2
7 4 2 4 2 4 2 4 2 4 2 4 2 4 2 4.00 2
110
Lampiran 2 : Tanggapan Responden Mengenai Kebijakan dan Praktik-
Praktik Organisasi
8 5 1 5 1 5 1 5 1 5 2 5 1 5 4 5.00 2
9 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5.00 2
10 5 1 4 1 5 1 5 1 5 2 5 1 5 2 4.86 2
11 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5.00 2
12 4 1 4 1 4 1 4 1 4 2 3 1 4 1 3.86 2
13 4 1 4 1 4 1 4 1 4 2 4 1 4 2 4.00 2
14 4 4 4 4 4 14 4 4 4 14 4 14 4 4 4.00 2
No Informasi 5
A1 B1 A2 B2 A3 B3 A4 B4 A5 B5 A6 B6 A7 B7 A8 B8 A9 B9 A10 B10 M K
1 4 1 4 1 4 1 3 1 4 1 3 1 4 4 4 5 4 15 4 1 3.80 2
2 4 1 4 1 4 2 4 2 4 1 4 1 4 1 4 5 4 5 4 5 4.00 2
3 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5.00 2
4 4 1 4 1 4 16 4 16 4 1 4 1 4 1 5 1 4 1 5 1 4.20 2
5 4 1 4 1 4 1 4 1 4 1 4 1 3 1 4 1 4 1 4 1 3.90 2
6 4 2 4 2 4 2 4 2 5 2 4 1 4 1 4 1 5 1 5 1 4.30 2
7 4 1 4 1 4 1 4 1 4 1 4 1 4 1 4 1 4 1 4 1 4.00 2
8 5 4 5 4 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5.00 2
9 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5.00 2
10 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 4 1 4 1 5 1 5 1 5 1 4.80 2
11 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5.00 2
12 4 1 4 1 4 1 4 1 4 1 4 1 3 1 4 1 4 1 4 1 3.90 2
13 5 1 5 1 5 1 5 1 4 1 5 1 4 1 5 1 4 1 5 1 4.70 2
14 4 14 4 4 4 1 4 1 4 4 4 1 4 14 4 14 4 14 4 14 4.00 2
111
Lampiran 3 : Uji Validitas dan Reliabilitas
Informasi Bagaimana Melakukan Pekerjaan
Divisi Commercial Account Relationship
Divisi Relationship Management dan Personal Banker
Reliability Statistics
.825 3
Cronbach'sAlpha N of Items
Item-Total Statistics
8.7500 .917 .818 .727
8.5000 1.667 .894 .600
8.7500 2.250 .556 .889
Atasan menyampaikan instruksimengenai cara untuk melakukanpemasaran yang aktifAtasan menyampaikan instruksimengenai cara untuk memberikanpelayanan kepada nasabahAtasan memberikan instruksimengenai cara untukmengembangkan kinerja cabang
Scale Mean ifItem Deleted
ScaleVariance if
Item Deleted
CorrectedItem-TotalCorrelation
Cronbach'sAlpha if Item
Deleted
Reliability Statistics
.889 4
Cronbach'sAlpha N of Items
Item-Total Statistics
13.3333 2.333 .756 .857
13.6667 2.333 .756 .857
13.6667 2.333 .756 .857
13.3333 2.333 .756 .857
Atasan menyampaikan instruksimengenai cara untuk memenuhitarget penjualanAtasan menyampaikan instruksimengenai cara untukmemberikan pelayanan kepadanasabahAtasan menyampaikan instruksimengenai cara untukmemanajemen SDMAtasan memberikan instruksimengenai cara untukmengembangkan kinerja cabang
Scale Mean ifItem Deleted
ScaleVariance if
Item Deleted
CorrectedItem-TotalCorrelation
Cronbach'sAlpha if Item
Deleted
112
Divisi Customer Service
Divisi Head Teller, Loan Administration, Funding Administration, Payment Service dan Forex Administration
Reliability Statistics
.960 4
Cronbach'sAlpha N of Items
Item-Total Statistics
11.0000 8.000 1.000 .938
12.0000 8.000 1.000 .938
12.0000 8.000 1.000 .938
11.5000 4.500 1.000 1.000
Atasan menyampaikan instruksi mengenaicara untuk melakukan operasional harianAtasan menyampaikan instruksi mengenaicara untuk memberikan pelayanan kepadanasabahAtasan menyampaikan instruksi mengenaicara untuk melakukan pemasaranAtasan memberikan instruksi mengenai carauntuk mengembangkan kinerja cabang
Scale Mean ifItem Deleted
ScaleVariance if
Item Deleted
CorrectedItem-TotalCorrelation
Cronbach'sAlpha if Item
Deleted
Reliability Statistics
.882 3
Cronbach'sAlpha N of Items
Item-Total Statistics
9.4000 .800 .875 .750
9.6000 .800 .612 1.000
9.4000 .800 .875 .750
Atasan menyampaikan instruksimengenai cara untuk melakukanmanajemen operasionalAtasan menyampaikan instruksimengenai cara untukmemberikan pelayananAtasan memberikan instruksimengenai cara untukmengembangkan kinerja cabang
Scale Mean ifItem Deleted
ScaleVariance if
Item Deleted
CorrectedItem-TotalCorrelation
Cronbach'sAlpha if Item
Deleted
113
Informasi Mengenai Dasar Pemikiran Untuk Melakukan Pekerjaan
Informasi Mengenai Kebijakan Dan Praktik-Praktik Organisasi
Reliability Statistics
.954 6
Cronbach'sAlpha N of Items
Item-Total Statistics
21.9286 9.302 .905 .944
22.0000 8.615 .910 .939
21.9286 8.841 .818 .949
22.0000 8.308 .824 .951
21.7857 9.566 .809 .952
22.1429 7.516 .965 .934
Atasan menyampaikan informasimengenai alasan (rasional) pekerjaanyang harus dilakukan oleh bawahanAtasan menyampaikan informasimengenai tujuan dari pekerjaan yangdilakukan oleh bawahanAtasan menyampaikan informasimengenai manfaat dari pekerjaan yangdilakukan oleh bawahanAtasan menyampaikan informasiseberapa penting pekerjaan tersebutharus dilakukanAtasan mendorong dan memberimotivasi bawahan untuk melakukanpekerjaanAtasan menyampaikan informasiketerkaitan pekerjaan yang dilakukandengan pekerjaan divisi lain
Scale Mean ifItem Deleted
ScaleVariance if
Item Deleted
CorrectedItem-TotalCorrelation
Cronbach'sAlpha if Item
Deleted
Reliability Statistics
.949 6
Cronbach'sAlpha N of Items
114
Informasi Mengenai Kinerja Pegawai
Item-Total Statistics
22.1429 5.516 .694 .956
22.2857 5.143 .926 .929
22.2143 5.104 .909 .931
22.2857 5.143 .926 .929
22.1429 5.209 .844 .939
22.1429 5.363 .768 .948
Atasan menyampaikan informasimengenai waktu kerjaperusahaanAtasan menyampaikan informasimengenai tempat danlingkungan pekerjaanAtasan menyampaikan informasimengenai hak dan kewajibankaryawanAtasan menyampaikan informasimengenai hak dan kewajibanperusahaanAtasan menyampaikan informasimengenai larangan,pelanggaran, dan sanksiAtasan menyampaikan informasimengenai jenis-jenispenghargaan dari perusahaankepada staf
Scale Mean ifItem Deleted
ScaleVariance if
Item Deleted
CorrectedItem-TotalCorrelation
Cronbach'sAlpha if Item
Deleted
Reliability Statistics
.969 7
Cronbach'sAlpha N of Items
Item-Total Statistics
26.1429 8.440 .816 .969
26.2857 8.681 .765 .972
26.2143 8.181 .928 .961
26.2857 8.220 .948 .959
26.2857 8.220 .948 .959
26.3571 7.786 .883 .965
26.2857 8.220 .948 .959
Atasan menyampaikan informasimengenai hasil pekerjaan bawahanAtasan menyampaikan reviewtentang kinerja kepada bawahanAtasan menyampaikan informasimengenai prestasi-prestasi kerjabawahanAtasan menyampaikan informasimengenai saran terhadap hasilkerja untuk perbaikan di masamendatangAtasan mau mengerti kesulitanbawahanAtasan memberikan pujian kepadabawahan yang mengerjakanpekerjaan sesuai dengan sisdurAtasan memberikan teguran kepadabawahan yang tidak mengerjakanpekerjaan sesuai dengan sisdur
Scale Mean ifItem Deleted
ScaleVariance if
Item Deleted
CorrectedItem-TotalCorrelation
Cronbach'sAlpha if Item
Deleted
115
Informasi Untuk Mengembangkan Rasa Memiliki Tugas
Reliability Statistics
.967 10
Cronbach'sAlpha N of Items
Item-Total Statistics
39.5714 19.187 .943 .961
39.5714 19.187 .943 .961
39.5714 19.187 .943 .961
39.6429 18.401 .900 .962
39.5714 19.802 .793 .966
39.7143 18.989 .813 .965
39.8571 18.901 .755 .969
39.5000 19.500 .856 .964
39.5714 19.802 .793 .966
39.4286 19.648 .830 .965
Atasan menyampaikan informasimengenai pentingnya pekerjaan yangdilakukan bawahanAtasan menyampaikan penjelasanmengenai tanggung jawab bawahandalam melakukan tugas ataupekerjaan yang diberikanAtasan menyampaikan informasitentang visi dan misi perusahaanAtasan menjelaskan keterkaitanantara visi, misi dan pekerjaan yangdilakukan bawahanAtasan menjelaskan peran pentingyang dilakukan bawahan dalammengerjakan tugasAtasan menyampaikan informasimengenai dampak-dampak positif bilamelakukan pekerjaan dengan benarAtasan menyampaikan informasimengenai dampak-dampak negativebila tidak melakukan pekerjaandengan benarInstruksi tugas yang disampaikanatasan menumbuhkan motivasi danloyalitas bawahanInformasi visi dan misi yangdisampaikan atasan menumbuhkanmotivasi dan loyalitas bawahanAtasan memotivasi bawahan untukmelakukan pekerjaan denganmaksimal dengan seluruh kompetensiyang dimiliki
Scale Mean ifItem Deleted
ScaleVariance if
Item Deleted
CorrectedItem-TotalCorrelation
Cronbach'sAlpha if Item
Deleted
116
Lampiran 4 : Tabel Frekuensi
Profil Responden
Jenis Kelamin
4 28.6 28.6 28.610 71.4 71.4 100.014 100.0 100.0
Laki-lakiPerempuanTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Usia
5 35.7 35.7 35.79 64.3 64.3 100.0
14 100.0 100.0
17-23 tahun24-30 tahunTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Lama Kerja
6 42.9 42.9 42.92 14.3 14.3 57.11 7.1 7.1 64.31 7.1 7.1 71.43 21.4 21.4 92.91 7.1 7.1 100.0
14 100.0 100.0
1 tahun1 tahun 3 bulan1 tahun 6 bulan1 tahun 8 bulan2 tahun2 tahun 5 bulanTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Divisi
4 28.6 28.6 28.6
1 7.1 7.1 35.7
2 14.3 14.3 50.02 14.3 14.3 64.31 7.1 7.1 71.41 7.1 7.1 78.61 7.1 7.1 85.71 7.1 7.1 92.91 7.1 7.1 100.0
14 100.0 100.0
Commercial AccountRelationshipRelationshipManagementCustomer ServicePersonal BankerHead TellerLoan AdministrationFunding AdministrationPayment ServiceForex AdministrationTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
117
Informasi Bagaimana Melakukan Pekerjaan
Divisi Commercial Account Relationship
Statistics
4.250
4.500
4.250
Atasan menyampaikan instruksi mengenai cara untuk melakukan pemasaranyang aktifAtasan menyampaikan instruksi mengenai cara untuk memberikan pelayanankepada nasabahAtasan memberikan instruksi mengenai cara untuk mengembangkan kinerjacabang
Mean
Atasan menyampaikan instruksi mengenai cara untuk melakukanpemasaran yang aktif
1 25.0 25.0 25.01 25.0 25.0 50.02 50.0 50.0 100.04 100.0 100.0
NSSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Metode Penyampaian
1 25.0 25.0 25.0
2 50.0 50.0 75.0
1 25.0 25.0 100.0
4 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Lisan (Rapat, KontakInterpersonal)Lisan (Rapat); Tulisan(Deskripsi Pekerjaan)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Atasan menyampaikan instruksi mengenai cara untuk memberikanpelayanan kepada nasabah
2 50.0 50.0 50.02 50.0 50.0 100.04 100.0 100.0
SSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Metode Penyampaian
3 75.0 75.0 75.0
1 25.0 25.0 100.0
4 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Lisan (Rapat); Tulisan(Deskripsi Pekerjaan)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
118
Divisi Relationship Management dan Personal Banker
Atasan memberikan instruksi mengenai cara untuk mengembangkankinerja cabang
3 75.0 75.0 75.01 25.0 25.0 100.04 100.0 100.0
SSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Metode Penyampaian
3 75.0 75.0 75.0
1 25.0 25.0 100.0
4 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Lisan (Rapat);Tulisan (Memo)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Statistics
4.667
4.333
4.333
4.667
Atasan menyampaikan instruksi mengenai cara untuk memenuhitarget penjualanAtasan menyampaikan instruksi mengenai cara untuk memberikanpelayanan kepada nasabahAtasan menyampaikan instruksi mengenai cara untuk memanajemenSDMAtasan memberikan instruksi mengenai cara untuk mengembangkankinerja cabang
Mean
Atasan menyampaikan instruksi mengenai cara untuk memenuhitarget penjualan
1 33.3 33.3 33.32 66.7 66.7 100.03 100.0 100.0
SSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Metode Penyampaian
2 66.7 66.7 66.7
1 33.3 33.3 100.0
3 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Lisan (Rapat); Tulisan(Deskripsi Pekerjaan)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
119
Atasan menyampaikan instruksi mengenai cara untuk memberikanpelayanan kepada nasabah
2 66.7 66.7 66.71 33.3 33.3 100.03 100.0 100.0
SSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Metode Penyampaian
1 33.3 33.3 33.3
1 33.3 33.3 66.7
1 33.3 33.3 100.0
3 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Lisan (Rapat); Tulisan(Surat)Lisan (Rapat); Tulisan(Deskripsi Pekerjaan)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Atasan menyampaikan instruksi mengenai cara untuk memanajemenSDM
2 66.7 66.7 66.71 33.3 33.3 100.03 100.0 100.0
SSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Metode Penyampaian
2 66.7 66.7 66.7
1 33.3 33.3 100.0
3 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Lisan (Rapat); Tulisan(Deskripsi Pekerjaan)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Atasan memberikan instruksi mengenai cara untuk mengembangkankinerja cabang
1 33.3 33.3 33.32 66.7 66.7 100.03 100.0 100.0
SSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Metode Penyampaian
1 33.3 33.3 33.3
1 33.3 33.3 66.7
1 33.3 33.3 100.0
3 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Lisan (Rapat); Tulisan(Surat)Lisan (Rapat); Tulisan(Deskripsi Pekerjaan)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
120
Divisi Customer Service
Statistics
4.500
3.500
3.500
4.000
Atasan menyampaikan instruksi mengenai cara untuk melakukanoperasional harianAtasan menyampaikan instruksi mengenai cara untukmemberikan pelayanan kepada nasabahAtasan menyampaikan instruksi mengenai cara untuk melakukanpemasaranAtasan memberikan instruksi mengenai cara untukmengembangkan kinerja cabang
Mean
Atasan menyampaikan instruksi mengenai cara untuk melakukanoperasional harian
1 50.0 50.0 50.01 50.0 50.0 100.02 100.0 100.0
SSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Metode Penyampaian
2 100.0 100.0 100.0Lisan (Rapat)ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Atasan menyampaikan instruksi mengenai cara untuk memberikanpelayanan kepada nasabah
1 50.0 50.0 50.01 50.0 50.0 100.02 100.0 100.0
NSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Metode Penyampaian
2 100.0 100.0 100.0Lisan (Rapat)ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Atasan menyampaikan instruksi mengenai cara untuk melakukanpemasaran
1 50.0 50.0 50.01 50.0 50.0 100.02 100.0 100.0
NSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
121
Divisi Head Teller, Loan Administration, Funding Administration, Payment Service dan Forex Administration
Metode Penyampaian
2 100.0 100.0 100.0Lisan (Rapat)ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Atasan memberikan instruksi mengenai cara untuk mengembangkankinerja cabang
1 50.0 50.0 50.01 50.0 50.0 100.02 100.0 100.0
NSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Metode Penyampaian
2 100.0 100.0 100.0Lisan (Rapat)ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Statistics
4.800
4.600
4.800
Atasan menyampaikan instruksi mengenai cara untukmelakukan manajemen operasionalAtasan menyampaikan instruksi mengenai cara untukmemberikan pelayananAtasan memberikan instruksi mengenai cara untukmengembangkan kinerja cabang
Mean
Atasan menyampaikan instruksi mengenai cara untuk melakukanmanajemen operasional
1 20.0 20.0 20.04 80.0 80.0 100.05 100.0 100.0
SSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Metode Penyampaian
3 60.0 60.0 60.0
1 20.0 20.0 80.0
1 20.0 20.0 100.0
5 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Lisan (Rapat); Tulisan(Memo)Lisan (Rapat); Tulisan(Deskripsi Pekerjaan)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
122
Atasan menyampaikan instruksi mengenai cara untuk memberikanpelayanan
2 40.0 40.0 40.03 60.0 60.0 100.05 100.0 100.0
SSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Metode Penyampaian
4 80.0 80.0 80.0
1 20.0 20.0 100.0
5 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Lisan (Rapat); Tulisan(Deskripsi Pekerjaan)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Atasan memberikan instruksi mengenai cara untuk mengembangkankinerja cabang
1 20.0 20.0 20.04 80.0 80.0 100.05 100.0 100.0
SSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Metode Penyampaian
4 80.0 80.0 80.0
1 20.0 20.0 100.0
5 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Lisan (Rapat); Tulisan(Deskripsi Pekerjaan)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
123
Informasi Mengenai Dasar Pemikiran Untuk Melakukan Pekerjaan
Statistics
4.429
4.357
4.429
4.357
4.571
4.214
Atasan menyampaikan informasi mengenai alasan (rasional)pekerjaan yang harus dilakukan oleh bawahanAtasan menyampaikan informasi mengenai tujuan dari pekerjaanyang dilakukan oleh bawahanAtasan menyampaikan informasi mengenai manfaat dari pekerjaanyang dilakukan oleh bawahanAtasan menyampaikan informasi seberapa penting pekerjaantersebut harus dilakukanAtasan mendorong dan memberi motivasi bawahan untukmelakukan pekerjaanAtasan menyampaikan informasi keterkaitan pekerjaan yangdilakukan dengan pekerjaan divisi lain
Mean
Atasan menyampaikan informasi mengenai alasan (rasional) pekerjaanyang harus dilakukan oleh bawahan
8 57.1 57.1 57.16 42.9 42.9 100.0
14 100.0 100.0
SSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Metode Penyampaian
9 64.3 64.3 64.3
1 7.1 7.1 71.4
1 7.1 7.1 78.6
1 7.1 7.1 85.7
2 14.3 14.3 100.0
14 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Lisan (KontakInterpersonal)Lisan (Laporan Lisan)Lisan (Rapat, KontakInterpersonal)Tulisan (Memo,Deskripsi Pekerjaan)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Atasan menyampaikan informasi mengenai tujuan dari pekerjaan yangdilakukan oleh bawahan
1 7.1 7.1 7.17 50.0 50.0 57.16 42.9 42.9 100.0
14 100.0 100.0
NSSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
124
Metode Penyampaian
10 71.4 71.4 71.4
1 7.1 7.1 78.6
2 14.3 14.3 92.9
1 7.1 7.1 100.0
14 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Lisan (KontakInterpersonal)Tulisan (DeskripsiPekerjaan)Lisan (Rapat, KontakInterpersonal)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Atasan menyampaikan informasi mengenai manfaat dari pekerjaanyang dilakukan oleh bawahan
1 7.1 7.1 7.16 42.9 42.9 50.07 50.0 50.0 100.0
14 100.0 100.0
NSSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Metode Penyampaian
9 64.3 64.3 64.3
1 7.1 7.1 71.4
2 14.3 14.3 85.7
1 7.1 7.1 92.9
1 7.1 7.1 100.0
14 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Lisan (KontakInterpersonal)Tulisan (DeskripsiPekerjaan)Tulisan (Laporan Tertulis)Lisan (Rapat, KontakInterpersonal)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Atasan menyampaikan informasi seberapa penting pekerjaan tersebutharus dilakukan
2 14.3 14.3 14.35 35.7 35.7 50.07 50.0 50.0 100.0
14 100.0 100.0
NSSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
125
Metode Penyampaian
9 64.3 64.3 64.3
1 7.1 7.1 71.4
2 14.3 14.3 85.7
1 7.1 7.1 92.9
1 7.1 7.1 100.0
14 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Lisan (KontakInterpersonal)Tulisan (DeskripsiPekerjaan)Tulisan (Laporan Tertulis)Lisan (Rapat, KontakInterpersonal)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Atasan mendorong dan memberi motivasi bawahan untuk melakukanpekerjaan
6 42.9 42.9 42.98 57.1 57.1 100.0
14 100.0 100.0
SSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Metode Penyampaian
10 71.4 71.4 71.41 7.1 7.1 78.6
2 14.3 14.3 92.9
1 7.1 7.1 100.0
14 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Tulisan (Laporan Tertulis)Lisan (Rapat, KontakInterpersonal)Lisan (KontakInterpersonal, LaporanLisan)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Atasan menyampaikan informasi keterkaitan pekerjaan yang dilakukandengan pekerjaan divisi lain
3 21.4 21.4 21.45 35.7 35.7 57.16 42.9 42.9 100.0
14 100.0 100.0
NSSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Metode Penyampaian
10 71.4 71.4 71.41 7.1 7.1 78.61 7.1 7.1 85.7
2 14.3 14.3 100.0
14 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Lisan (Interview)Tulisan (Laporan Tertulis)Lisan (Rapat, KontakInterpersonal)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
126
Informasi Mengenai Kebijakan Dan Praktik-Praktik Organisasi
Statistics
4.5004.3574.4294.3574.500
4.500
Atasan menyampaikan informasi mengenai waktu kerja perusahaanAtasan menyampaikan informasi mengenai tempat dan lingkungan pekerjaanAtasan menyampaikan informasi mengenai hak dan kewajiban karyawanAtasan menyampaikan informasi mengenai hak dan kewajiban perusahaanAtasan menyampaikan informasi mengenai larangan, pelanggaran, dan sanksiAtasan menyampaikan informasi mengenai jenis-jenis penghargaan dariperusahaan kepada staf
Mean
Atasan menyampaikan informasi mengenai waktu kerja perusahaan
7 50.0 50.0 50.07 50.0 50.0 100.0
14 100.0 100.0
SSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Metode Penyampaian
11 78.6 78.6 78.6
1 7.1 7.1 85.7
1 7.1 7.1 92.9
1 7.1 7.1 100.0
14 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Lisan (KontakInterpersonal)Tulisan (Laporan Tertulis)Lisan (Rapat); Tulisan(Memo)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Atasan menyampaikan informasi mengenai tempat dan lingkunganpekerjaan
9 64.3 64.3 64.35 35.7 35.7 100.0
14 100.0 100.0
SSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Metode Penyampaian
11 78.6 78.6 78.6
1 7.1 7.1 85.7
1 7.1 7.1 92.9
1 7.1 7.1 100.0
14 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Lisan (KontakInterpersonal)Tulisan (Laporan Tertulis)Lisan (Rapat); Tulisan(Memo)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
127
Atasan menyampaikan informasi mengenai hak dan kewajibankaryawan
8 57.1 57.1 57.16 42.9 42.9 100.0
14 100.0 100.0
SSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Metode Penyampaian
11 78.6 78.6 78.61 7.1 7.1 85.71 7.1 7.1 92.9
1 7.1 7.1 100.0
14 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Tulisan (Laporan Tertulis)Lisan (Rapat, Interview)Lisan (Rapat); Tulisan(Memo)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Atasan menyampaikan informasi mengenai hak dan kewajibanperusahaan
9 64.3 64.3 64.35 35.7 35.7 100.0
14 100.0 100.0
SSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Metode Penyampaian
11 78.6 78.6 78.61 7.1 7.1 85.71 7.1 7.1 92.9
1 7.1 7.1 100.0
14 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Tulisan (Laporan Tertulis)Lisan (Rapat, Interview)Lisan (Rapat); Tulisan(Memo)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Atasan menyampaikan informasi mengenai larangan, pelanggaran, dansanksi
7 50.0 50.0 50.07 50.0 50.0 100.0
14 100.0 100.0
SSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
128
Informasi Mengenai Kinerja Pegawai
Metode Penyampaian
9 64.3 64.3 64.31 7.1 7.1 71.43 21.4 21.4 92.9
1 7.1 7.1 100.0
14 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Tulisan (Laporan Tertulis)Lisan (Rapat, Interview)Lisan (Rapat); Tulisan(Memo)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Atasan menyampaikan informasi mengenai jenis-jenis penghargaandari perusahaan kepada staf
7 50.0 50.0 50.07 50.0 50.0 100.0
14 100.0 100.0
SSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Metode Penyampaian
12 85.7 85.7 85.71 7.1 7.1 92.9
1 7.1 7.1 100.0
14 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Tulisan (Laporan Tertulis)Lisan (Rapat); Tulisan(Deskripsi Pekerjaan)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Statistics
4.5004.3574.429
4.357
4.357
4.286
4.357
Atasan menyampaikan informasi mengenai hasil pekerjaan bawahanAtasan menyampaikan review tentang kinerja kepada bawahanAtasan menyampaikan informasi mengenai prestasi-prestasi kerja bawahanAtasan menyampaikan informasi mengenai saran terhadap hasil kerja untukperbaikan di masa mendatangAtasan mau mengerti kesulitan bawahanAtasan memberikan pujian kepada bawahan yang mengerjakan pekerjaan sesuaidengan sisdurAtasan memberikan teguran kepada bawahan yang tidak mengerjakan pekerjaansesuai dengan sisdur
Mean
Atasan menyampaikan informasi mengenai hasil pekerjaan bawahan
7 50.0 50.0 50.07 50.0 50.0 100.0
14 100.0 100.0
SSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
129
Metode Penyampaian
11 78.6 78.6 78.61 7.1 7.1 85.7
1 7.1 7.1 92.9
1 7.1 7.1 100.0
14 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Lisan (Interview)Lisan (KontakInterpersonal)Lisan (Rapat);Tulisan (Surat)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Atasan menyampaikan review tentang kinerja kepada bawahan
9 64.3 64.3 64.35 35.7 35.7 100.0
14 100.0 100.0
SSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Metode Penyampaian
12 85.7 85.7 85.71 7.1 7.1 92.9
1 7.1 7.1 100.0
14 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Lisan (Interview)Lisan (KontakInterpersonal)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Atasan menyampaikan informasi mengenai prestasi-prestasi kerjabawahan
8 57.1 57.1 57.16 42.9 42.9 100.0
14 100.0 100.0
SSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Atasan menyampaikan informasi mengenai saran terhadap hasil kerjauntuk perbaikan di masa mendatang
9 64.3 64.3 64.35 35.7 35.7 100.0
14 100.0 100.0
SSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Metode Penyampaian
11 78.6 78.6 78.61 7.1 7.1 85.7
1 7.1 7.1 92.9
1 7.1 7.1 100.0
14 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Lisan (Interview)Lisan (KontakInterpersonal)Lisan (Rapat, KontakInterpersonal)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
130
Metode Penyampaian
11 78.6 78.6 78.61 7.1 7.1 85.7
2 14.3 14.3 100.0
14 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Lisan (Interview)Lisan (KontakInterpersonal)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Atasan mau mengerti kesulitan bawahan
9 64.3 64.3 64.35 35.7 35.7 100.0
14 100.0 100.0
SSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Metode Penyampaian
4 28.6 28.6 28.66 42.9 42.9 71.4
2 14.3 14.3 85.7
1 7.1 7.1 92.9
1 7.1 7.1 100.0
14 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Lisan (Interview)Lisan (KontakInterpersonal)Lisan (Laporan Lisan)Lisan (Rapat, KontakInterpersonal)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Atasan memberikan pujian kepada bawahan yang mengerjakanpekerjaan sesuai dengan sisdur
1 7.1 7.1 7.18 57.1 57.1 64.35 35.7 35.7 100.0
14 100.0 100.0
NSSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Metode Penyampaian
10 71.4 71.4 71.41 7.1 7.1 78.6
1 7.1 7.1 85.7
1 7.1 7.1 92.9
1 7.1 7.1 100.0
14 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Lisan (Interview)Lisan (KontakInterpersonal)Lisan (Laporan Lisan)Lisan (Rapat, KontakInterpersonal)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
131
Informasi Untuk Mengembangkan Rasa Memiliki Tugas
Atasan memberikan teguran kepada bawahan yang tidak mengerjakanpekerjaan sesuai dengan sisdur
9 64.3 64.3 64.35 35.7 35.7 100.0
14 100.0 100.0
SSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Metode Penyampaian
6 42.9 42.9 42.93 21.4 21.4 64.3
4 28.6 28.6 92.9
1 7.1 7.1 100.014 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Lisan (Interview)Lisan (KontakInterpersonal)Lisan (Laporan Lisan)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Statistics
4.429
4.429
4.4294.3574.429
4.286
4.143
4.5004.429
4.571
Atasan menyampaikan informasi mengenai pentingnya pekerjaan yang dilakukan bawahanAtasan menyampaikan penjelasan mengenai tanggung jawab bawahan dalam melakukan tugasatau pekerjaan yang diberikanAtasan menyampaikan informasi tentang visi dan misi perusahaanAtasan menjelaskan keterkaitan antara visi, misi dan pekerjaan yang dilakukan bawahanAtasan menjelaskan peran penting yang dilakukan bawahan dalam mengerjakan tugasAtasan menyampaikan informasi mengenai dampak-dampak positif bila melakukan pekerjaandengan benarAtasan menyampaikan informasi mengenai dampak-dampak negative bila tidak melakukanpekerjaan dengan benarInstruksi tugas yang disampaikan atasan menumbuhkan motivasi dan loyalitas bawahanInformasi visi dan misi yang disampaikan atasan menumbuhkan motivasi dan loyalitas bawahanAtasan memotivasi bawahan untuk melakukan pekerjaan dengan maksimal dengan seluruhkompetensi yang dimiliki
Mean
Atasan menyampaikan informasi mengenai pentingnya pekerjaan yangdilakukan bawahan
8 57.1 57.1 57.16 42.9 42.9 100.0
14 100.0 100.0
SSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
132
Metode Penyampaian
11 78.6 78.6 78.61 7.1 7.1 85.7
1 7.1 7.1 92.9
1 7.1 7.1 100.0
14 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Lisan (Interview)Lisan (KontakInterpersonal)Lisan (Rapat, KontakInterpersonal)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Metode Penyampaian
11 78.6 78.6 78.61 7.1 7.1 85.7
2 14.3 14.3 100.0
14 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Lisan (Interview)Lisan (KontakInterpersonal)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Atasan menyampaikan informasi tentang visi dan misi perusahaan
8 57.1 57.1 57.16 42.9 42.9 100.0
14 100.0 100.0
SSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Metode Penyampaian
11 78.6 78.6 78.62 14.3 14.3 92.9
1 7.1 7.1 100.0
14 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Lisan (Interview)Lisan (Rapat);Tulisan (Surat)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Atasan menyampaikan penjelasan mengenai tanggung jawab bawahandalam melakukan tugas atau pekerjaan yang diberikan
8 57.1 57.1 57.16 42.9 42.9 100.0
14 100.0 100.0
SSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
133
Atasan menjelaskan keterkaitan antara visi, misi dan pekerjaan yangdilakukan bawahan
1 7.1 7.1 7.17 50.0 50.0 57.16 42.9 42.9 100.0
14 100.0 100.0
NSSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Metode Penyampaian
11 78.6 78.6 78.62 14.3 14.3 92.9
1 7.1 7.1 100.0
14 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Lisan (Interview)Lisan (Rapat);Tulisan (Surat)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Atasan menjelaskan peran penting yang dilakukan bawahan dalammengerjakan tugas
8 57.1 57.1 57.16 42.9 42.9 100.0
14 100.0 100.0
SSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Metode Penyampaian
12 85.7 85.7 85.71 7.1 7.1 92.9
1 7.1 7.1 100.0
14 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Lisan (Interview)Lisan (KontakInterpersonal)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Atasan menyampaikan informasi mengenai dampak-dampak positifbila melakukan pekerjaan dengan benar
1 7.1 7.1 7.18 57.1 57.1 64.35 35.7 35.7 100.0
14 100.0 100.0
NSSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Metode Penyampaian
14 100.0 100.0 100.0Lisan (Rapat)ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Atasan menyampaikan informasi mengenai dampak-dampak negativebila tidak melakukan pekerjaan dengan benar
2 14.3 14.3 14.38 57.1 57.1 71.44 28.6 28.6 100.0
14 100.0 100.0
NSSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
134
Metode Penyampaian
12 85.7 85.7 85.7
1 7.1 7.1 92.9
1 7.1 7.1 100.0
14 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Lisan (KontakInterpersonal)Lisan (Rapat, KontakInterpersonal)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Instruksi tugas yang disampaikan atasan menumbuhkan motivasi danloyalitas bawahan
7 50.0 50.0 50.07 50.0 50.0 100.0
14 100.0 100.0
SSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Metode Penyampaian
11 78.6 78.6 78.62 14.3 14.3 92.9
1 7.1 7.1 100.0
14 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Lisan (Laporan Lisan)Lisan (Rapat, KontakInterpersonal)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Informasi visi dan misi yang disampaikan atasan menumbuhkanmotivasi dan loyalitas bawahan
8 57.1 57.1 57.16 42.9 42.9 100.0
14 100.0 100.0
SSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Metode Penyampaian
11 78.6 78.6 78.61 7.1 7.1 85.7
1 7.1 7.1 92.9
1 7.1 7.1 100.0
14 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Lisan (Laporan Lisan)Lisan (Rapat, KontakInterpersonal)Lisan (Rapat, LaporanLisan)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
135
Atasan memotivasi bawahan untuk melakukan pekerjaan denganmaksimal dengan seluruh kompetensi yang dimiliki
6 42.9 42.9 42.98 57.1 57.1 100.0
14 100.0 100.0
SSSTotal
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Metode Penyampaian
12 85.7 85.7 85.71 7.1 7.1 92.9
1 7.1 7.1 100.0
14 100.0 100.0
Lisan (Rapat)Lisan (Laporan Lisan)Lisan (Rapat, KontakInterpersonal)Total
ValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
136
Lampiran 5 : Downward Communication di Panin Bank Kediri
Informasi bagaimana melakukan pekerjaan
14 100.0 100.0 100.0BaikValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Informasi mengenai dasar pemikiran untuk melakukan pekerjaan
14 100.0 100.0 100.0BaikValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Informasi mengenai kebijakan dan praktik-praktik organisasi
14 100.0 100.0 100.0BaikValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Informasi mengenai kinerja pegawai
14 100.0 100.0 100.0BaikValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Informasi untuk mengembangkan rasa memiliki tugas
14 100.0 100.0 100.0BaikValidFrequency Percent Valid Percent
CumulativePercent
Descriptive Statistics
14 4.44714 4.39414 4.44114 4.37814 4.400
Informasi bagaimana melakukan pekerjaanInformasi mengenai dasar pemikiran untuk melakukan pekerjaanInformasi mengenai kebijakan dan praktik-praktik organisasiInformasi mengenai kinerja pegawaiInformasi untuk mengembangkan rasa memiliki tugas
N Mean