komunikasi interprofesi

7/25/2019 Komunikasi interprofesi

1/30

KomunikasiInterprofesi

Anastasia Yani T, dr., M.Kes


2/30

Mengapa dokter membutuhkan

komunikasi interprofesi?


3/30

PelayananKesehatan

Dokter - Pasien


4/30

Komunikasi Kesehatan

(Pelayanan Kesehatan Masyarakat)

Usaha sistematis untukmempengaruhi secara positif perilaku

kesehatan masyarakat dengan

menggunakan berbagai prinsip danmetode komunikasi

u!uan utama " Perubahan perilakukesehatan masyarakat


5/30

Determinan perilaku (#a$rence %reen)

&' Predisposisi predisposing factors "

mempermudah(pengetahuan sikap' tradisi

kepercayaan)

&' Pemungkin enabling factors "

pendukung(fasilitas saranaprasarana)

&' Penguat reinforcing factors " penguat

perilaku (dukungan tokoh masyarakatperaturan UU keputusan pe!abat

pemerintah)


6/30

Seorang Dokter di tempat kerjaSeorang Dokter di tempat kerja

*erkomunikasi dengan siapa ?

Pesan yang dikomunikasikan ?


7/30

Komunikasi +nterpersonal di

tempat ker!a

Vertical communication :

, Upward communication, Downward communication

Lateral communication

Grapevine communication Workplace groups


8/30

Upward Communication

Pesan dikirim dari hirarki tingkat ba$ah

atas

+si Pesan ",kti.itas terkait ker!a (apa yg sdh atau akan

dilakukan)

, Masalah terkait peker!aan (perlu solusi)

, +de perubahan saran perbaikan

, Perasaan terkait ker!a (organisasi peker!a)


9/30

Downward Communication

Pesan dikirim dari hirarki tingkat atas

ba$ah

+si Pesan "

, Perintah

, Pen!elasan tentang prosedur dan tu!uan

, Komplain


10/30

en aga sa uran omun as e apterbuka pd komplain

erbuka thd komplain "

, Pentingnya komplainpeningkatan lingkungan

ker!a

, Mendengarkan dengan penuh perhatian hindarkaninterupsi

Menghargai orang tersebut sebagai sumber

informasi yg penting, Maksud dan perasaan

, indakan yang mungkin dilakukan bila hal tersebut

ter!adi


11/30

Lateral communication

Pesan dikirim antara mereka yang memiliki

tingkatan sedera!at

+si pesan " sharing pemikiran metode dan

masalah

/arana "

, Membangun moral dan kepuasan peker!a

, Mencapai tu!uan melalui koordinasi akti.itas dan

pengumpulan pemikiran dr berbagai di.isi berbeda


12/30

%rape.ine communication

dk menggunakan struktur formal

Komunikasi 0face to face1

erfokus pada masalah personal dansosial

/egera meningkat pada perubahan baru

pd teman mitra yg dekat


13/30

2orkplace%roups

Untuk mencari solusi atau membangun

iderencana kegiatan yang akan datang

/ebagian besar berorientasi ker!a tp dpt

digunakan untuk bersosialisasi


14/30

3enis 2orkplace %roups

+dea-generation groups

&ocus groups

4ominal groups Delphi groups

5uality circles

elephone or online groups


15/30

+dea-generationgroups

er!adi 6 fase yaitu periode brain storming

dan periode e.aluasi

Periode brainstorming " teknik utk

mengumpulkan masalah ide sebanyak

mungkin (tidak dikritisi selama disampaikan

makin banyak makin baik bisa

mencampurmemperluas ide bebas) Periode e.aluasi " dianalisis yang

mungkindapat diker!akandie.aluasi


16/30

&ocus groups

Pemimpin kelompok mencoba menemukan

kepercayaan sikap pemikiran dan

perasaan anggota kelompok

Pembicaraan mendalam shg anggota

didorong agar dapat mengungkapkan

pemikiran dan perasaan merangsang

pemikiran anggota lain


17/30

4ominalgroups

Metode penyelesaian masalah yang

menggunakan diskusi terbatas dan pemilihan

secara rahasia untuk pembuatan keputusan /ering digunakan pd issue yg kontro.ersial

sensitif

iap anggota memberi ide saran

diurutkan berdasar pendapat kelompok

dipilih untuk dilaksanakan


18/30

Delphiegroups

erdapat sekelompok ahli yang

memberikan pendapat tanpa interaksi

secara langsung diantara mereka

Pengumpulan respon dari kuesioner

secara berulang.ia pose-mail

Untuk melibatkan orang dalam !umlah

banyak yg sec' geografis ber!auhan

semua dpt terlibat dalam solusi


19/30

5uality circles

Kelompok peker!a (7-86) yg bertugas menyelidiki membuat rekomendasi untuk meningkatkan kualitas

organisasi , Kai9en (pengembangan kontinyu)

Moti.asi untuk mempertahankan kualitas danmeningkatkan moral ker!a

+de dasar " orang yg beker!a di bidang yg sama

akan dapat meningkatkan departemennya lebih

baik dg mengumpulkan pemikiran sharing masalahyg dihadapi


20/30

elephone or online groups

*eberapa kelompok yg mengadakan pertemuan

.ia saluran elektronik co' telephone internet

Perbedaan dibanding 0face to face1 group "

, Membangun ide unik dlm !umlah besar

, Utk mengusulkan sesuatu yg tidak kon.ensional

keputusan berisiko

, Dpt berbicara lebih lama sebelum mencapai

persetu!uan, #ebih terbuka dalam mengutarakan sesuatu

, Posisi antar anggota lebih se!a!ar


21/30

:ubunganyg ter!adi di tempat ker!a

:ubungan romantik

:ubungan mentoring " seseorang dibantu

mempela!ari berbagai hal oleh seseorang

yang lebih berpengalamanlingkungan

pembela!aran yg ideal

:ubungan !aringan ker!a net$orking


22/30

3aringan Ker!a 4et$orking

/eseorang dapat menggunakan bantuan pihaklain untuk menyelesaikan masalah

Menyediaan akses informasi sumber daya

yang spesifik dan lebih mudah sertamenguntungkan

*entuk "

, +nformal " pd situasi lingkungan ker!a yg baru ,peker!a-peker!a lain yg ; berpengalaman

, &ormal " membutuhkan pendekatan ; sistematis dan

strategis Kemitraan


23/30

Kemitraan

Ker!a sama antara indi.idu kelompok

organisasi

*ersama-sama mencapai tu!uan tertentu

/aling menanggung risiko < keuntungan


24/30

Prinsip kunci anggota kemitraan

Persamaan (e=uity)

Keterbukaan (transparancy)

/aling menguntungkan (mutual benefit)

+nstitusi Pokok


25/30

+nstitusi PokokKesehatan Masyarakat

Pemerintah Usaha s$asta (private sectors)

>rganisasi non pemerintah 4%> " #/M

organisasi profesi


26/30

Partisipasi dapat ditumbuhkan dgn

/aling percaya antar masyarakat ,

pemerintah - non pemerintah

!akan kesempatan utk berperan serta

danya manfaat yg dapat dan segera

dirasakan masy'

danya contoh keteladanan tokoh pemimpin masyarakat (paternalistik)


27/30

Konteks Komunikasi

Komunikasi interpersonal

Komunikasi kelompok

Komunikasi organisasi Komunikasi publik


28/30

Komunikasi yang efektif ditentukan

pa yg ingin anda katakan?

*agaimana cara anda mengatakan?

Kepada siapa anda ingin katakan? Kepada siapa anda ingin bicara (bila ada

kesulitan)?

pa yang terkandung dalam pesan


29/30

:ambatan Komunikasi

:ambatan faktor pengirim pesan "ncoding " pengalihan gagasan pesan

:ambatan faktor pesan

:ambatan media (tempat dimana sumbermenyalurkan pesan)

:ambatan lingkungan

:ambatan faktor penerima pesan

Decoding " pengalihan pesan ke dalam

gagasan


30/30

Selamat Berkomunikasi

komunikasi interprofesi

Documents