komunikasi interpersonal - staff site universitas negeri...
TRANSCRIPT
Meningkatkan ketrampilaninterpersonal
Kemampuan utk bersosialisasi dg orang lain
Membina hub baik dg org lain bukanhal mudah, yg dibutuhkan:
membutuhkan waktu
rasa saling percaya
saling menghargai
3
Menurut Robert Bolton (people skills):
80% orang yg gagalditempat kerja mengalamikegagalan krn tdkmempunyai hubungan baikdg orang lain
Unsur ketrampilaninterpersonal
Sekilas : Kemampuaninterpersonal adl campurandari karisma, gen dankeberuntungan
5 hal penunjang kecerdasansosial:
1. Kepekaan membaca situasi
Sebagian interaksi sosialterjadi tanpa kata-kata
Komunikasi non verbal 60-90% membantu interaksisosial
Mnrt ahli kinesik : wajahmenghasilkan 250 ribuungkapan
6
Selain mimik wajah, komunikasi jg terdiri drperilaku spt jarak, polasentuhan, sikap tubuh, gerak-gerik dan konta mata
7
Intinya: kemampuaninterpersonal dipengaruhioleh seberapa halus kitamenangkap maksud, motivasi, suasana hati, perasaan dan gagasan org lain.
8
Dengan peka membacasituasi kita dpt memahamiorg lain lebih baik
Bijak dlm berinteraksi
2. Ketrampilanmendengarkan
Menghadapi org lain dg penuh perhatian
Mempertahankan sikapterbuka
Menghindari gerakan ygmengganggu
10
Menjalin kontak mata dg baik
Menggunakan kalimtpembuka yg cocok utkberkomunikasi
Memberikan isyaratsederhana utk mendorongorg lain menyampaikankata-kata
11
Mempertahankan sikap diampenuh perhatian ketika org lain bicara
Merumuskan kembali pokokpembicaraan orang lain
Menunjukkan empati
Sarikan isi pembicaraan dg ringkas
3. Menegaskan
Utk memiliki kemampuaninterpersonal perlu memilikisifat asertif:
Mampu mengungkapkanperasaan
Mampu mengungkapkankeyakinan dan pemikiran scrterbuka
13
Mampu untukmempertahankan hak-hakpribadi
Ketiganya tsb harusdilakukan dg cara dan waktuyg tepat
4. Menyelesaikan konflik
Intinya: jangan menghindarikonflik
Menyimpan masalah samadg menumpuk bom waktu
Selesaikan konflik dg baik
5. Bekerjasama untukmenyelesaikan masalah Lakukan dengan baik
Bekerjasama menyelesaikanmasalah membuathubungan semakin dekatkrn ada perasaan senasibdan sepenanggungan
Cara meningkatkanefektivitas interpersonal Menurut Dale Carnegie
untuk menuju efektivitasinterpersonal diperlukanbeberapa cara :
1. Jangan mengkritik ataumenghakimi
Tdk ada org yg suka dikritikdan dihakimi
Beri saran dengan bentuk“pesan aku”
Misal : ada org lain yg nulisproposalnya krg bagus danterlambat, jgn katakan nulisproposal sj kok terlambat
2. Hindari mengeluh
Keluhan hanya tepatdisampaikan pd org lain ygmemiliki hubungan dekat dg kita
3. Beri penghargaan yg jujurdan tulus
Pujian yg berlebihanterkesan menjilat
Pujian paling tepat : diberikan ketika org tsbsedang dlm kondisi lelah-lelahnya
4. Tunjukkan minat yang tulus
Org merasa dihargai bila kitamenaruh perhatian pd apayg dia sampaikan
Tunjukkan minat melalui : kontak mata, sikap tubuh, tdk memotong perkataannyadan bertanya yg relevan dg yg dibicarakan
5. Tersenyumlah
Senyum membuat suasanamenjadi rileks
Sebaiknya jika tdk mautersenyum maka lawanbicara dpt salah menangkapkesan tegang, marah, ataukurang bersahabat
6. Buatlah orang lain merasapenting
Ketika berbicara dg org lain buat org lain merasa penting, caranya:
- beri perhatian penuh
- Hindari smbil melakukan aktivitas
- Posisikan tubuh dekat dg yg diajakbicara
- Jaga kontak mata
7. Ajukan pertanyaan, bukanperintah
Ketika meminta org lain melakukan sesuatu, mintalah pendapat danpersetujuan lewatpertanyaan bukan sekedarmemerintah.
Kuis kemampuaninterpersonal
1. Teman-teman sering curhat atau memintapemdapat saya
2. Saya lebih menyukai olah raga berkelompok daripada olah raga tunggal
3. Kalau menghadapi masalah, sayacenderung mencari org lain utk dimintaipertolongan drpd berusaha utkmemecahkannya sendiri
25
4. Saya memiliki sekurang-kurangnya 6 sahabat yg benar-benar dekat
5. Saya lebih menyukai permainan bersamateman-teman drpd permainan sendiriseperti komputer.
6. Saya merasa senang bila dpt berbagimakanan, pengalaman dan ilmu dg oranglain
26
7. Saya senang berada di tengah org banyak
8. Saya lebih suka terlibat kegiatan sosial
9. Saya lebih suka menghabiskan haribersama teman-teman drpod sendirian dirumah
10.Saya masih rutin berkomunikasi dg setidaknya 5 teman lama
27
11.Saya tidak keberatan mengalah padakeinginan teman-teman selama itu tidakbertentangan dg keyakinan dasar saya
12.Saya terbiasa ngobrol ringan dg orangyang baru dikenal di tempat umum
28
Kriteria:
Nilai 1-4 :
lebih senang sendiri, menyukaikemandirian, kurang suka bergantung pd org lain, tetapi dpt dianggap tidak ramahdan senang mengucilkan diri. Latih untukbanyak menyapa dan berbincang ringan dg orang lain
29
Nilai 5-8:
cukup bersosialisasi, berada ditempatramai atau sendirian tdk menjadi masalah, mampu menjalin hubungan baik dg oranglain. Latih untuk mengenali pribadi temandan jangan sekedar mengetahui nama.
30
Nilai 9-12:
cerdas secara sosial, mampu menjalinhubungan baik dengan banyak orang, senang memiliki banyak teman, latihmenghargai diri sendiri dan keluarga.
Tugas latihan hari ini
Coba anda buat kelompok bertiga
Cari tempat diluar kampus atau jurusan
Cari tempat untuk duduk santai di tempatumum yg ada keramaian/kegiatan
Amati selama 15 menit cara orangberinteraksi
Tugas PR
Selama 1 minggu ini:
Buat target perkenalan dg orang baru
Hubungi minimal 2 teman lama dancatat poin penting yg disampaikan
Renungkan kualitas hubungan andadengan keluarga, sahabat dan orangterdekat