i

KOMUNIKASI INTERNAL DAN EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN

(Studi Korelasi Komunikasi Internal Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan

Dalam Melaksanakan Fungsi Organisasi Pada Perusahaan Daerah Taman

Satwa Taru Jurug Surakarta Tahun 2014)

SKRIPSI

Untuk memenuhi sebagian persyaratan guna mencapai gelar Sarjana S-1

Ilmu Komunikasi

RANDY PUSPITA KENCANA

L 100 090 174

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

2015

ii

iii

iv

v

MOTTO

"Kepunyaan-Nya-lah semua yang ada langit, semua yang di bumi, semua yang di

antara keduanya, dan semua yang di bawah tanah." – [QS.Thaahaa (20):6]

“Open your minds, free your soul”

(Penulis)

“We cannot solve our problems with the same thinking we used when created

them”

(Albert Einstein)

vi

PERSEMBAHAN

Teruntuk mama tersayang, atas perhatian dan dorongan semangat untuk menyelesaikan skripsi ini Teruntuk adikku tersayang, Semoga selalu dalam rahmat dan ridho Allah SWT Teruntuk sahabat yang kritis, Terima kasih untuk saran dan kritiknya

vii

KATA PENGANTAR

Bismillahirrahmanirrahim

Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.

Dengan memanjatkan syukur Alhamdulillah, karena hanya dengan seizin-

Nya, maka skripsi ini dapat diselesaikan. Skripsi ini mengambil judul

“Komunikasi Internal Dan Efektivitas Kerja Karyawan (Studi Korelasi

Komunikasi Internal Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan Dalam Melaksanakan

Fungsi Organisasi Pada Perusahaan Daerah Taman Satwa Taru Jurug Surakarta

Tahun 2014)” yang disusun dalam rangka memenuhi salah satu syarat untuk

mencapai gelar sarjana ilmu komunikasi program Strata-1 Universitas

Muhammadiyah Surakarta.

Perkembangan dan pertumbuhan wisata di Indonesia semakin

berkembang, khususnya untuk wilayah Surakarta di Jawa Tengah. Untuk itu hal-

hal yang berkaitan dengan bentuk komunikasi menarik untuk diteliti. Mudah-

mudahan skripsi ini dapat memberikan sedikit gambaran tentang hubungan antara

komunikasi internal terhadap efektivitas kerja karyawan pada PERUSDA Taman

Satwa Taru Jurug Surakarta.

Disadari bahwa karya ini masih jauh dari sempurna karena keterbatasan

yang dimiliki penulis. Untuk itu, sangat dibutuhkan kritik dan saran dari semua

pihak yang membaca skripsi ini demi perbaikan dan pengembangan di masa yang

akan datang.

viii

Skripsi ini tidak akan terwujud tanpa adanya bimbingan, bantuan, serta

motivasi dari berbagai pihak. Untuk itu disampaikan terima kasih banyak kepada

Ibu Dian Purworini, S.Sos, M.M sebagai pembimbing 1 dan Ibu Nieldya

Novandrilla, M.A sebagai pembimbing 2 yang telah memberikan bimbingan dan

arahan selama penulisan skripsi, serta kedua orang tua, terutama untuk mama saya

yang telah memberikan perhatian dan dorongan kepada penulis untuk segera

menyelesaikan skripsi ini .

Akhir kata, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak, amin.

Wassalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.

Surakarta, 10 Februari 2015

Randy Puspita Kencana

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ...................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN ....................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................ iii

PERNYATAAN ............................................................................................. iv

MOTTO ......................................................................................................... v

PERSEMBAHAN .......................................................................................... vi

KATA PENGANTAR ................................................................................... vii

DAFTAR ISI .................................................................................................. ix

DAFTAR TABEL .......................................................................................... xi

ABSTRAKSI .................................................................................................. xii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ..................................................................................... 1

B. Rumusan Masalah................................................................................. 10

C. Tujuan Penelitian ................................................................................. 10

D. Manfaat Penelitian ............................................................................... 10

E. Landasan Teori .................................................................................... 11

F. Kerangka Berpikir ............................................................................... 20

G. Hipotesis .............................................................................................. 22

H. Metodologi Penelitian .......................................................................... 22

1. Metode Penelitian .......................................................................... 22

2. Lokasi dan Waktu Penelitian ........................................................ 24

3. Sampel Penelitian .......................................................................... 24

4. Data Penelitian ............................................................................... 25

5. Teknik Pengumpulan Data ............................................................ 26

6. Teknik Analisis Data ..................................................................... 27

BAB II DESKRIPSI LOKASI

x

A. Sejarah Pendirian Taman Satwa Taru Jurug ........................................ 30

B. Pengelolaan Taman Satwa Taru Jurug ................................................ 30

C. Visi dan Misi Organisasi ..................................................................... 36

D. Potensi Taman Satwa Taru Jurug ........................................................ 37

E. Struktur Organisasi .............................................................................. 37

BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Deskripsi Data ..................................................................................... 38

B. Analisis Data dan Pengujian Hipotesis ................................................ 42

C. Pembahasan ......................................................................................... 46

BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan .......................................................................................... 50

B. Saran .................................................................................................... 51

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xi

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Penelitian terdahulu

Tabel 1.2 Kerangka berpikir

Tabel 1.3 Interpretasi koefisien korelasi nilai r

Tabel 3.1 Deskripsi jenis kelamin responden

Tabel 3.2 Deskripsi usia responden

Tabel 3.3 Deskripsi pendidikan umum terakhir responden

Tabel 3.4 Hasil pengolahan data mengenai komunikasi internal

Tabel 3.5 Hasil pengolahan data mengenai efektivitas kerja karyawan

LAMPIRAN

Struktur organisasi Perusda TSTJ Surakarta

Tabel penolong variabel X ( komunikasi internal)

Tabel penolong variabel Y (efektivitas kerja)

Tabel hitung variabel X dan variabel Y

xii

ABSTRAKSI

RANDY PUSPITA KENCANA. L100090174. KOMUNIKASI INTERNAL

DAN EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN (Studi Korelasi Komunikasi

Internal Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan Dalam Melaksanakan

Fungsi Organisasi Pada Perusahaan Daerah Taman Satwa Taru Jurug

Surakarta Tahun 2014). Skripsi. Surakarta. Fakultas Komunikasi dan

Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2015.

Penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan komunikasi internal

terhadap efektivitas kerja karyawan PERUSDA Taman Satwa Taru Jurug

Surakarta. Metode penelitian kuantitatif digunakan dalam penyusunan skripsi ini.

Peneliti menggunakan teknik pengumpulan data dengan kuesioner, observasi, dan

studi pustaka yang berasal dari berbagai literatur yang berkaitan dengan

penelitian.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa hubungan komunikasi internal

terhadap efektivitas kerja karyawan signifikan dan positif rendah. Ditunjukkan

dengan rumus Product Moment Correlation, koefisien korelasi yang rendah pada

perolehan hasil sebesar 0,29 terlihat dari rendahnya nilai variabel efektivitas kerja

karyawan. Hubungan variabel penelitian yang sesuai dengan hasil observasi

didalam organisasi seperti pelaksanaan apel pagi, pemberian tugas, relasional,

produksi dan pengaturan berkaitan dengan bentuk komunikasi internal organisasi.

Kemudian, untuk menunjukkan efektivitas kerja organisasi diukur dari kualitas

dan kuantitas tugas yang dilaksanakan oleh karyawan, ketepatan waktu dalam

menyelesaikan tugas tersebut, dan kemandirian karyawan untuk memberikan hasil

terbaik.

Kata kunci : komunikasi organisasi, efektivitas kerja, komunikasi internal.

xiii

ABSTRACT

RANDY PUSPITA KENCANA. L100090174. INTERNAL

COMMUNICATIONS AND EMPLOYEE’S WORK EFFECTIVENESS

(Correlation Study Internal Communication to Employee’s Work

Effectiveness in Implementing Organization’s Function of PERUSDA Taman

Satwa Taru Jurug Surakarta 2014). Skripsi. Surakarta. Fakultas

Komunikasi dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2015.

The aim of this research is to examine correlation between internal

communications and employee’s work effectiveness of PERUSDA TSTJ

Surakarta. Quantitative research method is used for thesis arrangement.

Researcher using data collecting technique with questionnaire, observation, and

literature review that related to research.

The research result showing that relationship between internal

communications to employee’s work effectivity is significant and low positivity.

Shown with Product Moment Correlations formula, coefficient correlations has

low relationship with the acquisition results 0,29 it seen by low score of

employee’s work effectivity variable. Research variable connections which

suitable with observation results in organization such as early briefing, job

offering, relational, control and production related with organizational internal’s

communication. Then, to show organizational work’s effectivity by quality and

quantity, employee’s duty, timeliness in completing the task, and independence

employees to provide the best outcome.

Keywords : organizational communication, work effectiveness, internal

communication.