Meningkatkan Komunikasi Efektif

Banyak KTD di Rumah sakit (termasuk di bagian keperawatan disebabkan karena masalah komunikasi

Data dari hasil RCA salah satu rumah sakit di Amerika90% KTD disebabkan oleh Komunikasi

Elemen sasaranRead back

Setiap order secara lisan atau melalui telepon atau melaporkan hasil-hasil pemeriksaan dengan nilai yang kritis, maka yang memberikan order harus memverifikasi

kelengkapan order tersebut dengan meminta pada penerima order untuk membacakan kembali (read back) kelengkapan order tersebut.

Orang yang memberikan order mengkonfirmasi kembali informasi atau order tersebut dalam 1 x 24 jam

Setiap order secara lisan atau melalui telepon atau melaporkan hasil-hasil pemeriksaan dengan nilai yang kritis, maka yang memberikan order harus memverifikasi

kelengkapan order tersebut dengan meminta pada penerima order untuk membacakan kembali (read back) kelengkapan order tersebut.

Orang yang memberikan order mengkonfirmasi kembali informasi atau order tersebut dalam 1 x 24 jam

Singkatan baku yang tidak boleh digunakan

Rumah sakit membakukan daftar singkatan, akronim, simbol, dan penandaan dosis yang tidak boleh digunakan di seluruh bagian rumah sakit

Menggunakan pada semua pendokumentasian baik secara manual maupun dengan komputer

Rumah sakit membakukan daftar singkatan, akronim, simbol, dan penandaan dosis yang tidak boleh digunakan di seluruh bagian rumah sakit

Menggunakan pada semua pendokumentasian baik secara manual maupun dengan komputer

Critical result value

Rumah sakit menetapkan kebijakan untuk mengukur, menilai, dan bila diperlukan mengambil tindakan untuk meningkatkan ketetapan waktu

pelaporan dan penerimaan penerimaan hasil pemeriksaan yang kritis oleh orang yang kompeten dan bertanggung jawab

Rumah sakit menetapkan kebijakan untuk mengukur, menilai, dan bila diperlukan mengambil tindakan untuk meningkatkan ketetapan waktu

pelaporan dan penerimaan penerimaan hasil pemeriksaan yang kritis oleh orang yang kompeten dan bertanggung jawab

Hand-Off Kom

Rumah sakit mengimplementasikan pendekatan “,metode komunikasi serah terima informasi kesehatan pasien”

Rumah sakit mengimplementasikan pendekatan “,metode komunikasi serah terima informasi kesehatan pasien”

Sebagai strategi untuk meningkatkan komunikasi efektif saat serah terima informasi pasien

Meningkatkan keselamatan Pasien

SBAR merupakan kerangka acuan dalam pelaporan kondisi pasien yang memerlukan perhatian atau tindakan

segera.

Kondisi terkini yang terjadi pada pasien?

Kondisi terkini yang terjadi pada pasien?

Informasi penting apa yang berhubungan dengan kondisi

pasien terkini

Informasi penting apa yang berhubungan dengan kondisi

pasien terkini

Hasil pengkajian kondisi pasien yang terkini

Hasil pengkajian kondisi pasien yang terkini

Apa yang perlu dilakukan untuk mengatasai masalah pada pasien

saat ini

Apa yang perlu dilakukan untuk mengatasai masalah pada pasien

saat ini

Tujuan umumUntuk meningkatkan keselamatan pasien selama di RS melalui implementasi sistem komunikasi yang efektif

Tujuan umumUntuk meningkatkan keselamatan pasien selama di RS melalui implementasi sistem komunikasi yang efektif

Tujuan KhususDiterapkannya kebijakan dan prosedur untuk mendukung pelaksanaan sistem komunikasi yang efektif dalam segala situasi dan lokasiSemua staf yang terlibat harus mampu melakukan komunikasi yang efektif dengan benar dan akuratPenurunan KTD yang disebabkan oleh komunikasi yang tidak efektif.Memverifikasikan keakuratan informasi secara lisan dan tulisan.

Tujuan KhususDiterapkannya kebijakan dan prosedur untuk mendukung pelaksanaan sistem komunikasi yang efektif dalam segala situasi dan lokasiSemua staf yang terlibat harus mampu melakukan komunikasi yang efektif dengan benar dan akuratPenurunan KTD yang disebabkan oleh komunikasi yang tidak efektif.Memverifikasikan keakuratan informasi secara lisan dan tulisan.

Business officeIGDIRNAIRJAFarmasiLaboratoriumFarmasiDLL

UNIT

A Alfa N November

B Bravo O Oscar

C Charlie P Papa

D Delta Q Quebec

E Echo R Romeo

F Foxtrot S Sierra

G Golf T Tango

H Hotel U Uniform

I India V Victor

J Juliet W Whiskey

K Kilo X X ray

L Lima Y Yankee

M Mike Z Zulu