KOMUNIKASI DALAM KELUARGA

SYAMSUL ANWAR

PENDAHULUAN

Komunikasi merupakan komponen dasar dari hubungan antar manusia dan meliputi pertukaran informasi, perasaan, pikiran dan perilaku antara perawat dengan keluarga

Komunikasi menjadi penting dalam praktik keperawatan keluarga dan menjadi tolok ukur keberhasilan dalam memberikan asuhan keperawatan keluarga

Komunikasi yang terjalin baik dan efektif antara perawat dengan keluarga akan meningkatkan mutu pelayanan keperawatan keluarga.

Perlu keterampilan khusus bagi perawat dalam berkomunikasi dengan keluarga mengingat kompleksitas dari permasalahan yang ditemukan dalam keluarga.

PENGERTIAN KOMUNIKASI

Komunikasi adalah proses penyampaian informasi dan pemahamannya dari seseorang ke orang lain atau proses interaksi antar manusia dalam arti pertukaran ide dan pikiran (Craven & Hirnle, 2001)

Jenis-jenis komunikasi :

Komunikasi verbal merupakan proses pertukaran informasi menggunakan kata-kata yang diucapkan maupun ditulis

Komunikasi non verbal merupakan pertukaran informasi tanpa menggunakan kata-kata, misalnya: sentuhan, kontak mata, ekspresi wajah, nada suara, gerak isyarat, penampilan fisik

Prinsip-prinsip dalam berkomunikasi dengan keluarga Kepercayaan Empati Caring Otonomi Bermutu

Hambatan dalam berkomunikasi dengan keluarga Hambatan dari pengirim pesan yaitu pesan yang

disampaikan kurang jelas. Hal ini dapat dipengaruhi oleh perasaan atau situasi emosional

Hambatan dalam menafsirkan simbol yang digunakan atau bahasa yang digunakan terlalu sulit dan mempunyai arti ganda

Hambatan dalam penggunaan media komunikasi sehingga pesan yang diterima kurang jelas

Hambatan dalam memberikan umpan balik. Umpan balik yang diberikan tidak tepat waktu dan tidak jelas

Hambatan fisik seperti gangguan kesehatan, cuaca yang kurang baik, gangguan alat komunikasi yang dapat mengganggu komunikasi efektif

Hambatan psikologis dan sosial budaya seperti adanya perbedaan nilai dan harapan antara pengirim dan penerima pesan

Keterampilan & Sikap perawat dalam berkomunikasi Keterampilan Komunikasi

Keterampilan mendengar aktif Terima keluarga apa adanya dan hargai mereka Dengarkan apa yang dikatakan keluarga.

Perhatikan intonasi suara, pemilihan kata, ekspresi wajah dan gerakan tubuh

Tempatkan diri pada posisi keluarga selama mendengarkan

Dengarkan keluarga dengan seksama, jangan berpikir apa yang akan perawat katakan selanjutnya

Lakukan pengulangan apa yang didengar Duduk menghadap keluarga dengan nyaman Tunjukkan tanda perhatian verbal dan non verbal

Sikap Profesional dalam Berkomunikasi

Berhadapan Mempertahankan kontak mata Membungkuk kearah klien Mempertahankan sikap terbuka Tetap rileks

Teknik komunikasi terapeutik

Mendengarkan dengan penuh perhatian Menunjukkan penerimaan Memberi kesempatan keluarga untuk

memulai pembicaraan Menganjurkan untuk meneruskan

pembicaraan Mengulang apa yang diungkapkan keluarga

dengan menggunakan kata-kata sendiri Mengklarifikasi (memperoleh kejelasan) Memfokuskan Menyatakan hasil observasi

Keterampilan komunikasi berdasarkan tahapan hubungan perawat-keluarga

Fase Pra-Interaksi Evaluasi kemampuan perawat Buat rencana interaksi Fase Orientasi

Memberi salam Memperkenalkan diri perawat dan menanyakan

nama keluarga Menyepakati kontrak Melengkapi kontrak Menyampaikan tujuan interaksi Menyepakati masalah keluarga

WASSALAMU’ALAIKUM WR.WB