KEPEMIMPINAN PELAYAN (SERVANT LEADERSHIP)

SEBAGAI GAYA KEPEMIMPINAN UNTUK KEMAJUAN ORGANISASI

Oleh

Astohar STIE Totalwin Semarang

Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi Terapan (JIMAT), VOLUME 3 NOMOR 2, NOVEMBER 2012

Siagian (1999)

Perilaku

KEPEMIMPINAN

Mempengaruhi

Bekerja

KEPEMIMPINAN

MANAJEMEN

Kemampuan

Mempengaruhi

Orang Lain

Bekerja

Tujauan & Sasaran

Motivasi

Manajemen berkaitan dengan hal-hal untuk mengatasi kerumitan

Tata-tertib dan konsistensi dengan menyusun rencana-rencana formal

Memantau hasil lewat pembandingan terhadap rencana yang telah ditetapkan sebelumnya

Merancang struktur organisasi yang ketat

Kepemimpinan sebaliknya berkaitan dengan hal-hal untuk mengatasi perubahan.

Tingkah laku pemimpin yang istimewa

VISI

Komunikasi

BURN OUT

Krisis Kepemimpinan

Pendekatan baru Kepemimpinan

VSpembuatan keputusan

Perilaku yg beretikaBertanggung jawab

Meningkatkan pertumbuhan pribadi karyawan serta kualitas dan pelayanan institusi

Kepemimpinan Pelayan (servant leadership)

Greenleaf, 2002

pendekatan secara menyeluruh pada pekerjaan dan komunitas

proses pengambilan keputusan

mengenali kehormatan dan pentingnya nilai setiap individu

Memprioritaskan pelayanan

pelayanan kepada pihak lain

karyawan pelanggan masyarakat

GAYA DAN FUNGSI KEPEMIMPINAN

Implikasi KepemimpinanLocke (1997)

BawahanProses MemimpinMembujuk

Kesediaan Menerima

Inspirasi & Relasi

Posisi Otoritas

Meciptakan model

Penetapan Sasaran

Imbalan & Hukuman

Restrukturisasi

Komunikasi VISI

GAYA DAN FUNGSI KEPEMIMPINAN Tiga jenis fungsi pemimpin atau manajer (Luthans, 2006)

Fungsi Interpersonal (The Interpersonal Roles)

Fungsi Informasional (TheInformational Roles)

Fungsi Pembuat Keputusan (The Decisional Roles)

Sebagai Simbol Organisasi (Figurehead)

Sebagai Pengawas (Monitor)

Sebagai Pengusaha (Entrepreneurial)

Sebagai Pemimpin (Leader)

Sebagai Penyebar(Disseminator)

Sebagai Penghalau Gangguan(Disturbance Handler)

Sebagai Penghubung(Liaison)

Sebagai Juru Bicara (Spokesperson)

Sebagai Pembagi SumberDana (Resource Allocator)

Sebagai Pelaku Negosiasi(Negotiator)

GAYA KEPEMIMPINAN PELAYAN (SERVANT LEADERSHIP)

Greenleaf pada tahun 1970

Pemimpin pelayan adalah orang dengan rasa kemanusiaan yang tinggi. Bukan nasib pemimpin untuk dilayani, tetapi adalah hak istimewanya untuk melayani.

Pelanggan Masyarakat

Karyawan

prioritas utama dan yang pertama.

TUGAS PEMIMPIN PELAYAN Jennings dan Stahl Wert (2004)

Melaju ke arah tujuan yang besar

Membalikkan piramid

Selektif dalam memilih para pemimpin tim dan dengan menerapkan standar-standar kinerja

yang tinggi

Membangun kekuatan di bidangnya masing-masing

Blanchard dalam Aurora (2009) menyatakan tentang tiga aspek kepemimpinan yang melayani,yaitu:

Hati yang Melayani (Karakter Kepemimpinan)

Kepala yang Melayani (MetodaKepemimpinan)

Tangan yang Melayani (PerilakuKepemimpinan) Pemimpin sejati

Membangun orang

Akuntabilitas

Mau mendengar

Dapat mengendalikan ego dan kepentingan pribadinya

Visi yang jelas

Aktif dan proaktif dalam mencari solusi dari setiap permasalahan ataupun tantangan yang dihadapi organisasinya

Pemimpin tidak hanya sekedar memuaskan merekayang dipimpinnya, tetapi sungguh-sungguh memilikikerinduan senantiasa untuk Memuaskan TuhanSpiritual vs duniawi

Pemimpin sejati senantiasa mau belajar dan bertumbuh dalam berbagai aspek

keinginan untuk melayani hadir sebelum adanya keinginan untuk memimpin.

Karakteristik utama yang membedakan antara kepemimpinan pelayan dengan model kepemimpinan lainnya.

Selanjutnya mereka yang memiliki kualitas kepemimpinan akan menjadi pemimpin, sebab itulah cara yang paling efektif untuk melayani

Fokus kepemimpinan harus digeser dari proses dan hasil menjadi orang dan masa depan. Wong dan Davey

(2007)

PRIORITAS KEPEMIMPINAN PELAYAN

Pengembangan Karyawan Penciptaan Nilai Tambah

bagiPelanggan

Terciptanya Kepuasan Pelanggan

Keberhasilan Berkesinambungan

DIMENSI KEPEMIMPINAN PELAYAN

transformational leadership servant leadership

Kesamaan adalah pada karakteristik vision, influence, credibility, trust, dan service

kepentingan bawahan

kepentingan pemimpin

DIMENSI KEPEMIMPINAN PELAYAN Barbuto dan Wheeler (2006) serta Wong dan Page (2003)

Servant Leadership

Altruistic calling

Emotional healing

Wisdom

Persuasive

mapping

Organizational

stewardship

Humility

Vision

Service

Altruistic calling

menggambarkan hasrat yang kuat dari pemimpin untuk membuat perbedaan positif pada kehidupan, orang lain dan meletakkan, kepentingan orang lain di atas kepentingannya sendiri dan akan bekerja keras untuk memenuhi kebutuhan bawahannya.

menggambarkan komitmen seorang pemimpin dan keterampilannya untuk meningkatkan dan mengembalikan semangat bawahan dari trauma atau penderitaan.

Emotional

healing

Wisdom

Menggambarkan pemimpin yang mudah untuk menangkap tanda-tanda di lingkungannya, sehingga memahami situasi dan memahami implikasi dari situasi tersebut.

menggambarkan sejauhmana pemimpin memiliki keterampilan untuk memetakan persoalan dan mengkonseptualisasikan kemungkinan tertinggi untuk terjadinya dan mendesak seseorang untuk melakukan sesuatu ketika mengartikulasikan peluang.

Persuasive mapping

Organizational

stewardship

menggambarkan sejauh mana pemimpin menyiapkan organisasi untuk membuat kontribusi positif terhadap lingkungannya melalui progam pengabdian masyarakat dan pengembangan komunitas dan mendorong pendidikan tinggi sebagai satu komunitas.

Humility

Mengambarkan kerendahan hati pemimpin, serta menempatkan dan menghargai prestasi orang lain lebih daripada prestasi sendiri.

Vision

Menggambarkan sejauhmana pemimpin mencari komitmen semua anggota organisasi terhadap visi bersama dengan mengajak anggota untuk menentukan arah masa depan organisasi dan menuliskan visi bersama.

Service

Menggambarkan sejauhmana pelayanan dipandang sebagai inti dari kepemimpinan dan pemimpin menunjukkan perilaku pelayanannya kepada bawahan.

Mengoptimalkan pemberdayaan dan pengembangan anggota organisasi

KESIMPULAN

Melayani Orang Lain

Pengembangan karyawan

Penciptaan nilai tambah bagi pelanggan

Terciptanya kepuasan pelanggan

Keberhasilan berkesinambungan

FOKUS