kelompok 8 komunikasi-dalam-organisasi-7.ppt.pptx

KOMUNIKASI DALAM

ORGANISASI

http://herwanp.staff.fisip.uns.ac.id

1

PENTINGNYA INFORMASI

• MANAJER TIDAK AKAN MAMPU MELAKSANANKAN FUNGSI PERENCANAAN, PENGORGANISASIAN, PEMIMPINAN DAN PENGAWASAN TANPA DUKUNGAN DAN AKSES INFORMASI.• INFORMASI MENJADI SUMBER

PENGETAHUAN DAN INTELEGENSI BAGI PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM ORGANISASI

2

http://

herwanp.staff.fisip.uns.ac.id

DATA DAN INFORMASI

• INFORMASI TIDAK SAMA DENGAN DATA• DATA ADALAH FAKTA YANG MASIH

MENTAH, BELUM DIOLAH, BELUM DIANALISIS DAN BELUM DISIMPULKAN.• INFORMASI ADALAH DATA YANG

TELAH DIKELOMPOK-KELOMPOKAN DAN MEMILIKI ARTI/ MAKNA. • COBA BERIKAN CONTOH DATA DAN

INFORMASI 3

http://


FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI INFORMASI1. QUALITY

KEAKURATAN DAN KEHANDALAN MENJADI KUALITAS INFORMASI. SEMAKIN AKURAT DAN HANDAL MAKA SEMAKIN INFORMASI BERKUALITAS.

2. TIMELINESS

INFORMASI HARUS TER ‘UPDATE’ MENCERMINKAN INFORMASI TERBARU DAN TIDAK BOLEH BASI 4

http://


3. COMPLETENESS

INFORMASI YANG LENGKAP AKAN MEMBERIKAN KEPASTIAN DAN MENGHINDARKAN KERAGUAN MANAJER

4. RELEVANCE

INFORMASI DIANGGAP RELEVAN JIKA SESUAI DENGAN KEBUTUHAN PENGAMBIL KEPUTUSAN, DAN SESUAI DENGAN LINGKUNGAN ORGANISASI. 5

http://


Komunikasi dalam organisasi

• Merupakan komunikasi antar manusia (human communication) yg terjadi dalam konteks organisasi• Komunikasi organisasi diberi batasan sbg arus

pesan dalam suatu jaringan yang sifat hubungannya saling bergabung satu sama lain (the flow of messages within a network of interdependent relationship)

6

PENGERTIAN KOMUNIKASI• KOMUNIKASI ADALAH ‘SHARING

INFORMATION’ ANTARA DUA ATAU LEBIH ORANG-ORANG ATAU KELOMPOK UNTUK MENCAPAI SUATU KESAMAAN PEMAHAMAN ATAU PERSEPSI TENTANG SATU ATAU BEBERAPA HAL

7

http://


PENTINGNYA INFORMASI YANG BAIKKOMUNIKASI YANG BAIK MERUPAKAN ASPEK

ESENSIAL BAGI PARA MANAJER. SEBAB:

1. DENGAN KOMUNIKASI YANG BAIK, EFISIENSI DAN EFEKTIFITAS DAPAT DITINGKATKAN.

2. DAPAT MEMPERBAIKI KUALITAS PEKERJAAN DAN PRODUK

3. MENINGKATKAN TANGGUNGJAWAB TERHADAP CUSTOMERS

4. MEMBANTU MENSOSIALISASIKAN INOVASI

5. MEMBANTU MENCEGAH DAN MENYELESAIKAN KONFLIK

8

http://


FAKTOR-FAKTOR DALAM PROSES KOMUNIKASI1. SENDER ORANG ATAU KELOMPOK YANG MENGIRIM

INFORMASI2. MESSAGE PESAN YANG DIKIRIM OLEH SENDER3. ENCODING PENTERJEMAHAN PESAN KE DALAM

SIMBOL-SIMBOL ATAU BAHASA4. NOISE KENDALA ATAU HAMBATAN YANG TERJADI

SELAMA PROSES KOMUNIKASI.9

http://


FAKTOR-FAKTOR DALAM PROSES KOMUNIKASI

5. RECEIVER

ORANG ATAU KELOMPOK YANG MENERIMA INFORMASI

6. MEDIUM

SUATU ALAT ATAU PERANTARA YANG MEMBANTU MENERJEMAHKAN SUATU PESAN

7. DECODING

INTERPRETASI TERHADAP PESAN OLEH PENERIMA PESAN 10

http://


Komunikasi Organisasi

•Manusia dalam kehidupannya harus berkomunikasi, artinya membutuhkan orang lain & membutuhkan kelompok atau masyarakat untuk saling berinteraksi.• Sebagian besar pribadi manusia terbentuk

dari hasil integrasi sosial dengan sesama dalam kelompok & masyarakat.

11

Two way communication, komunikasi dua arah, komunikasi timbal balik, membutuhkan kerjasama yg diharapkan untuk mencapai cita-cita bersama, cita-cita pribadi, maupun kelompok, untuk mencapai tujuan suatu organisasi.

Bila sasaran komunikasi dpt diterapkan dlm suatu organisasi baik organisasi pemerintahan, organisasi kemasyarakatan, maupun organisasi perusahaan, dengan tujuan utama mempersatukan individu dalam organisasi

12

3 model dalam komunikasi :

•1. model komunikasi linier•2. model komunikasi interaksional•3. model komunikasi transaksional.

13

1. Model Komunikasi Linier

•One way communication, dalam model ini komunikator memberi suatu stimuli & komunikan melakukan respon yang diharapkan tanpa mengadakan seleksi & interpretasi.•Komunikasi bersifat monolog

14

2. Model Komunikasi Interaksional

• Sebagai kelanjutan dari model pertama, pd tahap ini sudah terjadi feedback.•Komunikasi yg berlangsung bersifat dua

arah & ada dialog.• Tiap partisipan memiliki peran ganda, satu

saat bertindak sbg komunikator, pd saat yg lain sbg komunikan

15

3. Model Komunikasi Transaksional

• Komunikasi dipahami dlm konteks hubungan antara dua orang atau lebih.• Pandangan ini menekankan bahwa semua

perilaku adalah komunikatif.• Tidak ada satupun yg tidak dapat

dikomunikasikan.

16

Fungsi komunikasi dlm organisasi

• 1. DOWNWARD COMMUNICATION• 2. UPWARD COMMUNICATION• 3. HORIZONTAL COMMUNICATION

17

1. DOWNWARD COMMUNICATION

• Pemberian atau penyimpanan instruksi (job instruction)• Penjelasan dari pimpinan tentang mengapa

suatu tugas perlu untuk dilaksanakan (job retionnale)• Penyampaian informasi mengenai peraturan

yang berlaku (procedures & practices)• Pemberian motivasi kepada karyawan untuk

bekerja lebih baik.18

2. UPWARD COMMUNICATION• Penyampaian informasi tentang pekerjaan atau

tugas yang sudah dilaksanakan.• Penyampaian informasi tentang persoalan

pekerjaan atau tugas yg tidak dapat diselesaikan bawahan• Penyampaian saran-saran perbaikan dari

bawahan• Penyampaian keluhan dari bawahan tentang

dirinya maupun pekerjaannya.19

3. HORIZONTAL COMMUNICATION

• Memperbaiki koordinasi tugas• Upaya pemecahan masalah• Saling berbagi informasi • Upaya pemecahan konflik• Membina hubungan melalui kegiatan bersama

20

FUNGSI KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI

•1. FUNGSI INFORMATIF•2. FUNGSI REGULATIF3. FUNGSI PERSUASIF•4. FUNGSI INTEGRATIF

21

1. Fungsi Informatif

• Organisasi dapat dipandang sbg suatu sistem pemrosesan informasi (information processing system).• Seluruh anggota dalam organisasi berharap akan

dpt informasi yg lebih banyak, lebih baik, dan tepat waktu• Informasi yg didapat memungkinkan setiap

anggota organisasi dpt melaksanakan pekerjaannya secara lebih pasti.

22

2. Fungsi Regulatif

• Berkaitan dengan peraturan-peraturan yg berlaku dalam suatu organisasi•Atasan atau orang-orang dlm jajaran

struktural memiliki kewenangan untuk mengendalikan semua informasi yg disampaikan

23

3. Fungsi Persuasif

• Dalam mengatur suatu organisasi, kekuasan dan kewenangan tidak akan selalu membawa hasil sesuai dengan yg diharapkan.• Banyak pimpinan lebih suka untuk

mempersuasi bawahannya daripada memberi perintah

24

4. Fungsi Integratif

• Setiap organisasi berusaha menyediakan saluran yang memungkinkan karyawan dapat melaksanakan tugas & pekerjaan dengan baik.• Pelaksanaan komunikasi ini dapat menumbuhkan

keinginan untuk berpartisipasi yg lebih besar dlm diri karyawan terhadap organisasinya.

25

GAYA KOMUNIKASI

• Gaya komunikasi (communication style) didefinisikan sbg seperangkat perilaku antar pribadi yang terspesialisasi, yang digunakan dlm suatu situasi tertentu (a specialized set of interpersonal behaviors that are used in a given situation)• Masing-masing gaya komunikasi terdiri dari

sekumpulan perilaku komunikasi yg dipakai untuk mendapat respon atau tanggapan tertentu dlm situasi yang tertentu pula. 26

6 gaya komunikasi :

•1. The Controlling Style•2. The Equalitarian Style•3. The Structuring Style•4. The Dynamic Style•5. The Relinguishing Style•6. The Withdrawal Style

27

1. The Controlling Style

•Gaya komunikasi bersifat mengendalikan, ditandai dengan adanya satu kehendak untuk membatasi, memaksa & mengatur perilaku, pikiran dan tanggapan orang lain.• Lebih memusatkan perhatian pada

pengiriman pesan, tidak ada/tidak mengharapkan umpan balik

28

2. The Equalitarian Style

•Aspek penting gaya komunikasi ini adalah adanya landasan kesamaan, dan two way traffic of communication•Komunikasi dilakukan secara terbuka,

mengungkapkan gagasan secara rileks, santai dan informal.•Memudahkan tindak komunikasi dalam

organisasi, efektif dalam memelihara empati & kerjasama. 29

3. The Structuring Style

•Memanfaatkan pesan-pesan verbal secara tertulis maupun lisan guna memantapkan perintah yg harus dilaksanakan, penjadwalan tugas & pekerjaan serta struktur organisasi.

30

4. The Dynamic Style

•Gaya komunikasi dinamis memiliki kecenderungan agresif, karena pengirim pesan memahami bahwa lingkungan pekerjaannya berorientasi pada tindakan (action oriented)

31

5. The Relinguishing Style

•Gaya komunikasi ini lebih mencerminkan kesediaan untuk menerima saran, pendapat atau gagasan orang lain, daripada keinginan untuk memberi perintah.

32

6. The Withdrawal Style

Gaya ini tidak layak dipakai dalam komunikasi organisasi.

Akibat yg muncul jika gaya ini digunakan adalah melemahnya tindak KOMUNIKASI.

Dalam deskripsi konkret adalah, saat seseorang mengatakan : “Saya tidak ingin dilibatkan dalam persoalan ini !”. Pernyataan ini bermakna bahwa seseorang mencoba melepas diri dari tanggung jawab, tapi juga mengindikasikan suatu keinginan untuk menghindari berkomunikasi dengan orang lain.

33

Thank you , any questions ?

34

kelompok 8 komunikasi-dalam-organisasi-7.ppt.pptx

Documents