kecamatan sukajadi

LKIP (Kecamatan Sukajadi) Kota Bandung Tahun 2015 1

Kecamatan Sukajadi

IKHTISAR EKSEKUTIF

Dalam dokumen Rencana Strategis (RENSTRA) Kecamatan Sukajadi

2014-2018, ditetapkan bahwa visi Kecamatan Sukajadi yaitu

“Memantapkan Peran Kecamatan Sukajadi Sebagai Penunjang

Sentra Jasa yang Bertumpu Kepada Tata Kelola

Pemerintahan yang Efektif, Bersihdan Melayani”, dengan

menjalankan misi “Meningkatkan kinerja Pemerintah Kecamatan

Sukajadi melalui pelayanan publik berbasis teknologi informasi ;

Meningkatkan Kapasitas Sumber Daya Aparatur Kecamatan yang

Profesional dan Akuntabel“. Tahun 2015 adalah tahun kedua dalam

pelaksanaan RENSTRA Kecamatan Sukajadi. Kecamatan Sukajadi

sebagai Satuan kerja Perangkat Daerah di pemerintah Kota Bandung,

yang memiliki tugas atributif dan juga tugas delegatif dari Walikota

Bandung kepada Camat melakukan upaya maksimal dalam tercapainya

tujuan SKPD Kecamatan Sukajadiyaitu :

1) Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik

2) Meningkatkan Kinerja Penyelenggaraan Tugas Umum

Pemerintahan Kecamatan

3) Meningkatkan Akuntabilitas Kinerja Pemerintah Kecamatan

Untuk mencapai tujuan tersebut SKPD Kecamatan Sukajadi

telah menetapkan 3 (tiga) sasaran antara lain :

1) Meningkatnya Kualitas Pelayanan Publik

2) Meningkatnya Kinerja Penyelenggaraan Tugas Umum Kecamatan

3) Meningkatnya Akuntabilitas Kinerja Kecamatan

Dalam melaksanakan pencapaian tujuan maupun sasaran

SKPD, Kecamatan Sukajadi mengalami kendala-kendala yang

memungkinkan menghalangi pencapaian. Kendala-kendala tersebut

antara lain kurangnya kuantitas maupun kualitas SDM aparatur dan

kekurangan sarana dan prasana dalam memberikan pelayanan kepada

masyarakat. Sebagai upaya untuk mereduksi kendala-kendala tersebut


Kecamatan Sukajadi

SKPD Kecamatan Sukajadi telah mengajukan pada SKPD terkait

kepegawaian yaitu BKD Kota Bandung untuk menambah jumlah

aparatur di Kecamatan Sukajadi dan melaksanakan kegiatan Pembinaan

Aparatur maupun mengikutsertakan aparatur-aparatur pada kursus-

kursus dan pelatihan-pelatihan untuk pengembangan kualitas dalam

pemberian pelayanan kepada masyarakat. Untuk usaha dalam

mereduksi kendala kekurangan sarana dan prasana dalam pemberian

pelayanan kepada masyarakat, Kecamatan Sukajadi mencoba memenuhi

semua pengadaan sarana prasarana sesuai dengan kebutuhan selama

Tahun Anggaran 2015.


Kecamatan Sukajadi

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Dalam rangka meningkatkan pelaksanaan pemerintah yang

berdayaguna, berhasil guna, bersih dan bertanggung jawab, telah

diterbitkan Peraturan Presiden No. 29 Tahun 2014 tentang Sistem

Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP). Pelaksanaan lebih

lanjut didasarkan atas pedoman penyusunan penetapan kinerja dan

Pelaporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah Nomor 29

Tahun 2010 tentang Pedoman Penyusuna Penetapan Kinerja dan

Pelaporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintahan.

Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah adalah perwujudan

kewajiban suatu instansi pemerintah untuk mempertanggung

jawabkan keberhasilan atau kegagalan pelaksanaan visi dan misi

organisasi dalam mencapai tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan

melalui alat pertanggung jawaban secara periodik.

Untuk mencapai Akuntabilitas Instansi Pemerintah yang baik,

Kecamatan Sukajadi selaku unsur pembantu pimpinan, dituntut

selalu melakukan pembenahan kinerja. Pembenahan kinerja

diharapkan mampu meningkatkan peran serta fungsi Kecamatan

sebagai subsistem dari sistem pemerintahan daerah yang berupaya

memenuhi aspirasi masyarakat

Dalam perencanaan pembangunan daerah Kota Bandung,

capaian tujuan dan sasaran pembangunan yang dilakukan tidak

hanya mempertimbangkan visi dan misi daerah, melainkan

keselarasan dengan tujuan dan sasaran yang ingin dicapai pada

lingkup Pemerintahan Kota, Propinsi dan Nasional.

Terwujudnya suatu tata pemerintahan yang baik dan

akuntabel merupakan harapan semua pihak. Berkenan harapan

tersebut diperlukan pengembangan dan penerapan sistem

pertanggungjawaban yang tepat, jelas, terukur legitimate sehingga


Kecamatan Sukajadi

penyelenggaraan pemerintah dan pembangunan dapat berlangsung

secara berdaya guna, berhasil guna, bersih dan bertanggungjawab

serta bebas dari korupsi, kolusi dan nepotisme (KKN).Sejalan dengan

pelaksanaan Undang-undang Nomor 28 Tahun 1999 tentang

Penyelenggaran negara yang bersih dan bebas dari korupsi, kolusi

dan nepotisme, maka di terbitkan Peraturan Presiden No. 29 Tahun

2014 tentang Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah

(SAKIP). Sehubungan dengan hal tersebut Kecamatan Sukajadi Kota

Bandung diwajibkan untuk menyusun Laporan Kinerja Instansi

Pemerintah (LKIP). Penyusunan LKIP Kecamatan Sukajadi Kota

BandungTahun 2015 yang dimaksudkan sebagai perwujudan

akuntabilitas penyelenggaraan kegiatan yang dicerminkan dari

pencapaian kinerja, visi, misi, realisasi pencapaian indikator kinerja

utama dan sasaran dengan target yang telah ditetapkan.

1.2 Gambaran Umum Kecamatan

Kecamatan Sukajadi merupakan salah satu bagian wilayah

Bojonagara, Kota Bandung dengan memiliki luas tanah sebesar 431

Ha.

Secara administratif Kecamatan Sukajadi dibatasi oleh :

- Bagian Selatan : Kecamatan Cicendo

- Bagian Utara : Kecamatan Sukasari

- Bagian Timur : Kecamatan Coblong

- Bagian Barat : Kecamatan Cimahi Utara Kota Cimahi


Kecamatan Sukajadi

Gambar 1.1

Peta Wilayah Kecamatan Sukajadi Kota Bandung

1. Kondisi Geografis

Kawasan perencanaan yang menjadi lingkup kerja Kecamatan

Sukajadi dapat dilihat dalam tabel berikut ini :

Kawasan Perencanaan dalam Lingkup Kecamatan Sukajadi

Kecamatan Kelurahan Luas

Sukajadi

- Pasteur

- Cipedes

- Sukabungah

- Sukagalih

- Sukawarna

119

51

50

131

80

JUMLAH 431

Secara geografis Kecamatan Sukajadi memiliki bentuk wilayah

datar/berombak sebesar 100% dari total keseluruhan luas wilayah.

Ditinjau dari sudut ketinggian tanah, Kecamatan Sukajadi berada

pada ketinggian 675 m di atas permukaan air laut. Suhu maksimum

dan minimum di Kecamatan Sukajadi berkisar 28 derajat Celcius,

sedangkan dilihat dari segi hujan berkisar – mm/th dan jumlah hari

dengan curah hujan yang terbanyak sebesar 45 hari.


Kecamatan Sukajadi

1.3 Tugas dan Fungsi

Berdasarkan Peraturan Daerah Kota Bandung Nomor 14

Tahun 2007 tentangPembentukan dan Susunan Organisasi

Kelurahan dan Kecamatan di Lingkungan Pemerintah Kota Bandung

Kedudukan Kecamatan merupakan wilayah kerja Camat sebagai

perangkat daerah yang dipimpin oleh Camat, berada di bawah dan

bertanggung jawab kepada Walikota melalui Sekretaris Daerah.

Kecamatan mempunyai tugas pokok melaksanakan sebagian

kewenangan pemerintahan yang dilimpahkan Walikota kepada Camat

untuk menangani sebagian urusan otonomi daerah.Untuk

melaksanakan tugas pokok dan kewajibannya, Kecamatan Sukajadi

mempunyai fungsisebagai berikut:

a. mengkoordinasikan kegiatan pemberdayaan masyarakat;

b. mengkoordinasikan upaya penyelenggaraan ketentraman dan

ketertiban umum;

c. mengkoordinasikan penerapan dan penegakan peraturan

perundang-undangan;

d. mengkoordinasikan pemerliharaan prasarana dan fasilitas

pelayanan umum;

e. mengkoordinasikan penyelenggaraan pemerintahan di tingkat

Kecamatan;

f. membina penyelenggaraan pemerintahan Kelurahan;

g. melaksanakan pelayanan ketatausahaan Kecamatan.

h. melaksanakan tugas lain yang diberikan Walikota sesuai tugas

dan fungsinya.

Dalam melaksanakan tugas dan kewajiban Kecamatan dipimpin

oleh camatyang dalam pelaksanaan tugasnya dibantu oleh pejabat

structural sebagaimana terdapat dalam struktur organisasi

dibawah ini:


Kecamatan Sukajadi

Gambar 1.2

Bagan Struktur Kecamatan

Sumber : Perda Kota Bandung Nomor 14 Tahun 2007

1.4 Isu Strategis

Isu Strategis Kecamatan Cibeunying Kaler adalah sebagai berikut :

1. Reformasi Birokrasi Pemerintah Daerah (Pelayanan Publik)

Birokrasi Pemerintah Daerah merupakan faktor yang sangat

menentukan berjalannya penyelenggaraan pemerintahan daerah

sebagaimana diamanatkan dalam peraturan perundang-undangan yang

berlaku, oleh karena itu reformasi birokrasi pemerintah daerah sejak

dicanangkan pada tahun 2005, senantiasa harus dilanjutkan secara

terus menerus sehingga mampu beradaptasi dengan berbagai tantangan

di masa depan yang semakin kompleks dan beragam sejalan dengan

perkembangan dan perubahan kebijakan penyelenggaraan pemerintahan

daerah, tuntutan masyarakat serta dinamika global yang senantiasa

mempengaruhi manajemen penyelenggaraan pemerintahan daerah.

Reformasi birokrasi pemerintah daerah yang harus dilakukan di

tingkat Kecamatan sebagaimana sasaran yang telah dicanangkan adalah

peningkatan pelayanan publik, akuntabilitas dan kapasitas aparatur

yang bersih dari KKN.

CAMAT

SEKRETARIAT

SEKSI PENDIDIKAN DAN

KEMASYARAKATAN

SEKSI EKONOMI,

PEMBANGUNAN & LINGKUNGAN HIDUP

SEKSI KETEMTRAMAN &

KETERTIBAN

SEKSI PEMERINTAHAN

SUB BAGIAN UMUM & KEPEGAWAIAN

SUB BAGIAN

PROGRAM & KEUANGAN

KELOMPOK JABATAN

FUNGSIONAL

SEKSI PELAYANAN

KELURAHAN

KELURAHAN


Kecamatan Sukajadi

2. Pendayagunaan Sumber Daya Aparatur

Tuntutan warga kota terhadap kebutuhan pelayanan prima

(services excelent) perlu diimbangi dengan citra birokrasi yang

mempunyai kompetensi yang baik dalam bidang profesionalisme

aparatur, penguasaan komunikasi dan presentasi serta pemahaman

terhadap manajemen standar pelayanan minimal public services and

public complaint. Sumber daya aparatur merupakan aset strategis dalam

kerangka perwujudan good governance. Kata kunci dalam penataan

sumber daya aparatur adalah budaya kerja aparatur yang lebih

menekankan kepada semangat kerja dan menghidupkan kembali

paradigma aparatur sebagai „pelayan masyarakat‟. Selain hal itu sumber

daya aparatur juga diarahkan kepada pelaksanaan tugas pokok dan

fungsi penyelenggaraan pemerintahan, pembangunan dan

kemasyarakatan, yang menekankan pada transparansi, manajemen

pemerintahan yang lebih transparan, akuntabilitas, dan peningkatan

efektivitas dan efisiensi serta ada upaya dan perhatian yang sungguh-

sungguh terhadap penanganan dan pemberantasan korupsi, kolusi, dan

nepotisme (KKN).

Pendayagunaan aparatur pemerintah Kecamatan Cibeunying

Kaler dalam makna lain adalah juga pengembangan Sumber Daya

Manusia (SDM) yang pada hakekatnya merupakan upaya pembinaan,

penyempurnaan, penertiban, pengawasan dan pengendalian manajemen

secara terencana, bertahap dan berkelanjutan untuk meningkatkan

kinerja seluruh aparatur pemerintah kota, melalui kerjasama secara

terkoordinasi guna mengambil langkah pembaharuan sektor

penyelenggara negara (public service reform) dalam rangka mewujudkan

good governance.

3. Penataan Organisasi dan Manajemen Publik

Perwujudan penyelenggaraan pemerintah yang baik (good

governance) diperlukan upaya-upaya penataan dan penyempurnaan tata

kerja organisasi. Keberhasilan tujuan penataan organisasi tidak terlepas


Kecamatan Sukajadi

dari daya dukung penyelenggaraan manajemen publik yang baik.

Penataan kelembagaan/organisasi menyangkut pembenahan seluruh

unsur pemerintahan Kecamatan dan Kelurahan, sedangkan

penyelenggaraan manajemen publik lebih kepada menata pada sistem

penyelenggaraan layanan publik yang lebih responsif dan adaptif sesuai

dengan tuntutan perkembangan jaman.

Faktor kunci keberhasilan Penataan kelembagaan ini terletak

pada pemberdayaan aparatur kecamatan dan kelurahan, SKPD

dilingkungan Pemerintah Kota Bandung dan masyarakat umum sebagai

stakeholder, LPM, PKK, Karang Taruna, dan lain-lain Lembaga

Kemasyarakatan tingkat Kecamatan sebagai shareholder.

Jika demikian halnya, maka pengelolaan pelayanan publik perlu

melakukan perubahan menuju profesionalisme birokrasi dan lebih

menekankan langkah-langkah efisiensi dan efektifitas birokrasinya,

melalui penataan system dan prosedur kerja, meninjau kembali

pembinaan pegawai, memperbaiki reward and punishment system,

perbaikan kesejahteraan pegawai, serta mengubah kultur organisasi.

4. Pengelolaan Keuangan dan Barang

ii.

Keuangan dan Barang daerah merupakan salah satu modal

utama dalam penyelenggaraan pemerintah Kecamatan, oleh karena itu

manajemen keuangan dan barang daerah menjadi sesuatu hal yang

strategis dalam menunjang pencapaian keberhasilan pembangunan.

Manajemen keuangan dan pengelolaan aset daerah lebih diarahkan

kepada entreupreneurnal management yang pada intinya diarahkan pada

pengelolaan keuangan dan barang daerah yang lebih berorientasi kinerja

(Performance Budget), bukan pada kebijakan (Policy Budget).

Sistem manajemen keuangan daerah (financial management

system) merupakan bagian penting dalam rangka mendukung

terciptanya good governance di Kecamatan. Bagian-bagian lain yang

sama pentingnya adalah menata perencanaan penganggaran dan

pengeluaran, pemahaman akuntansi serta sistem pengawasan internal


Kecamatan Sukajadi

pemerintah atau pemeriksaan internal. Tuntutan pembaharuan sistem

keuangan tersebut adalah agar pengelolasan anggaran dilakukan

dengan mendasarkan konsep value for money sehingga tercipta

akuntabilitas publik (public accountability).

Manajemen barang daerah meliputi beberapa tahap yaitu : perencanaan

kebutuhan, penganggaran, pengadaan, pendistribusian (termasuk

penyimpanan), penggunaan, pemeliharaan, dan penghapusan. Setiap

tahap, mulai dari perencanaan kebutuhan hingga penghapusan aset

daerah harus diketahui dan dipertanggungjawabkan kepada masyarakat

melalui legislatif. Sasaran strategis yang harus dicapai daerah dalam

kebijakan pengelolaan barang daerah, antara lain adalah : (1)

Terwujudnya tertib administrasi mengenai kekayaan daerah,

menyangkut barang inventarisasi tanah dan bangunan, penghapusan

barang daerah dan sistem pelaporan; (2) Terciptanya efisiensi dan

efektivitas penggunaan barang daerah; (3) Pengamanan barang daerah;

(4) Tersedianya data dan informasi yang akurat mengenai jumlah barang

daerah.

1.5 Landasan Hukum

LKIP KotaBandung ini disusun berdasarkan beberapa

landasan hukum sebagai berikut :

1. Undang-Undang Nomor 28 Tahun 1999 tentang

Penyelenggaraan NegaraYang Bersih, Bebas Korupsi, Kolusi

dan Nepotisme;

2. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan

Daerah;

3. Undang-Undang Nomor 33 Tahun 2004 tentang Perimbangan

Keuangan antara Pemerintah Pusat dan Pemerintah Daerah;

4. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 38 Tahun

2007 tentang Urusan Pemerintahan antara Pemerintah,

Pemerintah Daerah Provinsi dan Pemerintah Daerah

Kabupaten/Kota;

5. Peraturan Presiden Nomor 29 Tahun 2014 tentang Sistem

Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP};


Kecamatan Sukajadi

6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan

Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 53 Tahun 2014

tentang Petunjuk Teknis Perjanjian Kinerja dan Tata Cara

Reviu Atas Laporan Kinerja Instansi Pemerintah;

7. Peraturan Daerah KotaBandung Nomor 03 Tahun 2014

tentangRencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah

(RPJMD) Kota Bandung Tahun 2014 - 2018.

8. Surat Keputusan Camat Sukajadi Kota Bandung Nomor

900/Kep.05-SKJ//2014 Tahun 2014 tentang Penetapan

Rencana Strategis Kecamatan Sukajadi Kota Bandung Tahun

2014-2018.

9. Surat Keputusan Camat Sukajadi Kota Bandung Nomor

900/Kep.10.a-SKJ/Tahun 2015 tentang LKIP Kecamatan

Sukajadi Kota Bandung Tahun 2015.

1.6 Sistematika

Penyusunan Laporan Kinerja Instansi Pemerintah Kecamatan

Sukajadi KotaBandung Tahun 2015 adalah :

BAB I PENDAHULUAN

Meliputi Gambaran Umum, Tugas dan Fungsi, Isu Strategis

yang dihadapi SKPD, Dasar Hukum dan Sistematika.

BAB II PERENCANAAN KINERJA

Meliputi Perencanaan Strategis sebelum dan setelah reviu

BAB III AKUNTABILITAS KINERJA

Meliputi Capaian IKU, Pengukuran, Evaluasi dan Analisis

Capaian Kinerja serta Akuntabilitas Keuangan

BAB IV PENUTUP


Kecamatan Sukajadi

BAB II

PERENCANAAN KINERJA

Pada penyusunan Laporan Kinerja Tahun 2015 ini, mengacu pada

Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

Birokrasi Nomor 29 Tahun 2010 tentang Pedoman Penyusunan Penetapan

Kinerja dan Pelaporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah.

2.1. Perencanaan Strategis Sebelum Reviu

A. Rencana Strategis

Rencana Strategis Kecamatan Sukajadi KotaBandung adalah

merupakan dokumen yang disusun melalui proses sistimatis dan

berkelanjutan serta merupakan penjabaran dari pada Visi dan Misi Kepala

Daerah yang terpilih dan terintegrasi dengan potensi sumber daya alam

yang dimiliki oleh Daerah yang bersangkutan, dalam hal ini Kecamatan

Sukajadi Kota Bandung. Rencana Strategis Kecamatan Sukajadi Kota

Bandung yang ditetapkan untuk jangka waktu 5 ( lima ) tahun yaitu dari

tahun 2014 sampai dengan Tahun 2018 ditetapkan dengan Surat

Keputusan Kecamatan Sukajadi Kota Bandung Nomor :

900/KEP.10.a/III/2015 tentang Penetapan Rencana Strategis Kecamatan

Sukajadi Kota Bandung Tahun 2014-2018. Penetapan jangka waktu 5

tahun tersebut dihubungkan dengan pola pertanggung jawaban Walikota

terkait dengan penetapan /kebijakan bahwa Rencana Strategis Kecamatan

Sukajadi KotaBandung dibuat pada masa jabatannya, dengan demikian

akuntabilitas penyelenggaraan Pemerintah daerah akan menjadi akuntabel.

Renstra Kecamatan SukajadiKotaBandung tersebut ditujukan untuk

mewujudkan visi dan misi daerah sebagaimana telah ditetapkan dalam

Rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah (RPJMD) Kota Bandung

Tahun 2014-2018.

Penyusunan Renstra Kecamatan Sukajadi Kota Bandung telah

melalui tahapan-tahapan yang simultan dengan proses penyusunan RPJMD

Kota Bandung Tahun 2014-2018 dengan melibatkan stakeholders pada saat

dilaksanakannya Musyawarah Perencanaan Pembangunan (Musrenbang)


Kecamatan Sukajadi

RPJMD, Forum SKPD, sehingga Renstra Kecamatan Sukajadi Kota Bandung

merupakan hasil kesepakatan bersama antara Kecamatan Sukajadi Kota

Bandung dan stakeholder.

Selanjutnya, Renstra Kecamatan Sukajadi Kota Bandung tersebut

akan dijabarkan kedalam Rencana Kerja (Renja) Kecamatan Sukajadi Kota

Bandung yang merupakan dokumen perencanaan SKPD untuk periode 2

(Dua) tahun. Didalam Renja Kecamatan Sukajadi Kota Bandung dimuat

program dan kegiatan prioritas yang diusulkan untuk dilaksanakan pada

satu tahun mendatang.

1. Visi

Visi dalah gambaran kondisi ideal yang diinginkan pada masa

mendatang oleh pimpinan dan seluruh staf Kecamatan Sukajadi Kota

Bandung. Visi tersebut mengandung makna bahwa Kota Bandung dengan

potensi, keragaman dan kompleksitas masalah yang tinggi, harus mampu

dibangun menuju Bandung sebagai Kota Jasa yang Bermartabat serta

Unggul, Nyaman dan Sejahtera, “Bandung Juara”.

“MEWUJUDKAN KECAMATAN SUKAJADI SEBAGAI KECAMATAN

TERBAIK DALAM PELAYANAN PUBLIK ”

Definisi operasional dari visi tersebut adalah bahwa Kecamatan Sukajadi

harus melaksanakan upaya-upaya pemberdayaan kelembagaan dan individual

aparatur serta masyarakat dan organisasi masyarakat di Kecamatan Sukajadi untuk

menjadikan Kecamatan Sukajadi sebagai wilayah yang berbasis lingkungan hidup.

Visi ini juga sebagai komitmen Kecamatan Sukajadi pada Perda Nomor 03 Tahun

2006 Tentang Rencana Tata Ruang Wilayah Kota Bandung, yang menetapkan

Kecamatan Sukajadi dalam kelompok Wilayah Pengembangan (WP) Cibeunying dan

diarahkan sebagai wilayah dengan dominan ruang terbuka hijau.

2. Misi

Sedangkan untuk mewujudkan Visi Kecamatan Sukajadi Kota

Bandung Tahun 2014-2018 tersebut diatas dilaksanakan Misi sebagai

berikut :


Kecamatan Sukajadi

a. Meningkatkan kinerja Pemerintah Kecamatan Sukajadi melalui

pelayanan publik prima berbasis teknologi informasi

b. Meningkatkan Kapasitas Sumber Daya Aparatur Kecamatan yang

Profesional dan Akuntabel

3. Tujuan dan Sasaran

Tujuan adalah sesuatu yang akan dicapai atau dihasilkan dalam

jangka waktu 1 (satu) sampai 5 (lima) tahunan. Tujuan ditetapkan dengan

mengacu kepada pernyataan visi dan misi serta didasarkan pada isu-isu

dan analisa strategis.

Sasaran adalah hasil yang akan dicapai secara nyata oleh Istansi

Pemerintah dalam rumusan yang lebih spesifik, terukur, dalam kurun

waktu yang lebih pendek dari tujuan. Sasaran diupayakan untuk dapat

dicapai dalam kurun waktu tertentu / tahunan secara berkesinambungan

sejalan dengan tujuan yang telah ditetapkan. Sasaran yang ditetapkan

untuk mencapai Visi dan Misi Kota Bandung Tahun 2014-2018 sebanyak 3

sasaran strategis.

Sebagaimana visi dan misi yang telah ditetapkan, untuk keberhasilan

tersebut perlu ditetapkan tujuan, sasaran berikut indikator dan target

Kecamatan Cibeunying Kaler Kota Bandung sebagai berikut :


Kecamatan Sukajadi

Tabel 2.1 Tujuan, Sasaran, Indikator dan Target Kinerja

Kecamatan Sukajadi Kota Bandung

NO TUJUAN INDIKATOR SASARAN INDIKATOR KINERJA SATUAN TARGET KINERJA PADA TAHUN

1 2 3 4 5

1 2 3 4 (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11)

1

Meningkatkan Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan di Kecamatan dan Kelurahan se Kecamatan Sukajadi

1. Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat

2. Persentase Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik

3. Persentase RW Juara 4. Persentase Lembaga

kemasyarakatan Aktif

1. Meningkatnya Kualitas Pelayanan Publik Kecamatan dan Kelurahan Se Kecamatan Sukajadi

1. Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat Nilai 65 72.5 80 82 85.8

2. Persentase Keluhan/ pengadu an pelayanan administratif yang ditindaklanjuti

% 100 100 100 100 100

3. Nilai Standar kepatuhan pelayanan publik versi ombudsman RI

Nilai 810 875 900 975 995

2. Meningkatnya kinerja penyelenggaraan Tugas Umum Pemerintahan

5. Persentase pelayanan administrasi kependudukan tepat waktu

% 95 95 98 98 100

6. Persentase waktu pelayanan adm. Umum lainnya tepat waktu

% 98.5 98.5 98.5 98.5 100

7. Persentase Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik % 60 60 80 80 100

8. Persentase RW Juara % 60 70 80 90 100

9. Persentase Lembaga kemasyarakatan Aktif % 65 70 80 90 100

10. Rasio Anggota Linmas Rasio 1:1.1 1:1.1 1:1.2 1:1.3 1:1.4

2

Meningkatkan Akuntabilitas Kinerja

Nilai AKIP Kecamatan 3. Meningkatnya akuntabilitas kinerja Kecamatan

1. Nilai AKIP Kecamatan Nilai 60 60.8 65 75 80

2. Persentase temuan BPK/Inspektorat yang ditindaklanjuti % 100 100 100 100 100


Kecamatan Sukajadi

1. Indikator Kinerja Utama

Salah satu upaya untuk memperkuat akuntabilitas dalam

penerapan tata pemerintahan yang baik di Indonesia diterbitkannya

Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor:

PER/09/M.PAN/5/2007 tentang Pedoman Umum Penetapan Indikator

Kinerja Utama di Lingkungan Instansi Pemerintah, Indikator Kinerja

Utama merupakan ukuran keberhasilan dari suatu tujuan dan sasaran

strategis instansi pemerintah. Pemerintah Kota Bandung telah

menetapkan Indikator Kinerja Utama untuk tingkat Pemerintah Daerah

dan masing-masing Satuan Kerja Perangkat Daerah melalui Keputusan

Camat Sukajadi Nomor : 900/KEP.10.a/III/2015 Tahun 2015 tentang

Indikator Kinerja Utama Kecamatan Sukajadi Kota Bandung Tahun

2013-2018.

Bersamaan dengan reviu rencana strategis Kecamatan juga

dilakukan reviu Indikator Kinerja Utama (IKU) Kecamatan serta

menghasilkan penjelasan tentang Indikator berupa formulasi

pengukuran dan kriteria indikator kinerja agar berorientasi hasil.

Ada beberapa indikator kinerja yang tidak dimasukan ke

Indikator Kinerja Utama antara lain : Nilai Standar kepatuhan

pelayanan publik versi ombudsman RI, Rasio Anggota Linmas dan Nilai

AKIP Kecamatan karena merupakan unsur penunjang dan merupakan

tupoksi SKPD lain sehingga tidak masuk indikator kinerja utama di

Kecamatan yang tertuang pada SK IKU Kecamatan Sukajadi No.

900/KEP.10.a/III/2015 Tahun 2015 (SK terlampir).

Berikut ini Indikator Kinerja Utama Kecamatan Sukajadi Kota

Bandung tahun 2014 sebelum dan setelah reviu:


Kecamatan Sukajadi

Tabel 2.2

Indikator Kinerja Utama Kecamatan Sukajadi Kota Bandung Tahun 2015

NO SASARAN

STRATEGIS INDIKATOR KINERJA TARGET

1

Meningkatnya

Kualitas

Pelayanan Publik

1. Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat 72.50

2. Persentase keluhan/pengaduan pelayanan administratif

yang ditindaklanjuti 100

2

Meningkatnya kinerja

penyelenggaraan

Tugas Umum

Pemerintahan

Kecamatan

3. Persentase pelayanan administrasi kependudukan tepat

waktu 95.48

4. Persentase waktu pelayanan adm. Umum lainnya tepat

waktu 98.50

5. Persentase Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik 60.00

6. Persentase RW Juara 34.30

7. Persentase Lembaga kemasyarakatan Aktif 70.00

C. Perjanjian Kinerja 2015

Perjanjian Kinerja sebagai tekad dan janji dari perencana kinerja

tahunan sangat penting dilakukan oleh pimpinan instansi di lingkungan

Pemerintahan karena merupakan wahana proses tentang memberikan

perspektif mengenai apa yang diinginkan untuk dihasilkan. Perencanaan

kinerja yang dilakukan oleh instansi akan dapat berguna untuk

menyusun prioritas kegiatan yang dibiayai dari sumber dana yang

terbatas. Dengan perencanaan kinerja tersebut diharapkan fokus dalam

mengarahkan dan mengelola program atau kegiatan instansi akan lebih

baik, sehingga diharapkan tidak ada kegiatan instansi yang tidak terarah.

Penyusunan Perjanjian Kinerja Kecamatan Sukajadi Kota Bandung Tahun

2015 mengacu pada dokumen Renstra KecamatanSukajadi Kota Bandung

Tahun 2014-2018, dokumen Rencana Kinerja Tahunan (RKT) Tahun 2015,

dokumen Rencana Kerja (Renja) Tahun 2015, dan dokumen Pelaksanaan

Anggaran (DPA) Tahun 2015. Kecamatan Sukajadi Kota Bandung telah

menetapkan Perjanjian Kinerja Tahun 2015 dengan uraian sebagai

berikut:

Kecamatan Sukajadi

Tabel 2.2

Indikator Kinerja Utama Kecamatan Sukajadi Kota Bandung Tahun 2015

NO SASARAN STRATEGIS INDIKATOR KINERJA SATUAN TARGET

1 2 3 4 5

1 Meningkatnya Kualitas Pelayanan Publik

1. Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat Nilai 72.50

2. Persentase keluhan/pengaduan pelayanan administratif

yang ditindaklanjuti % 100

3. Nilai Standar kepatuhan pelayanan publik versi

Ombudsman RI Nilai 875

2

Meningkatnya kinerja

penyelenggaraan Tugas Umum Pemerintahan

Kecamatan

3. Persentase pelayanan administrasi kependudukan tepat

waktu % 95.48

4. Persentase waktu pelayanan adm. Umum lainnya tepat

waktu % 98.50

5. Persentase Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik % 60.00

6. Persentase RW Juara % 34.30

7. Persentase Lembaga kemasyarakatan Aktif % 70.00

8. Rasio Anggota Linmas Rasio 1:1.1

3

Meningkatnya

kapasitas dan

akuntabilitas kinerja Kecamatan

1.Nilai AKIP Kecamatan Kriteria 65,10

2. Persentase temuan BPK/Inspektorat yang ditindaklanjuti % 100

Perjanjian Kinerja Camat tersebut kemudian diukur capaian

kinerjanya, dalam hal pengukuran kinerja maka perlu di kelompokan

interpretasi untuk memperjelas hasil capaian yang diraih untuk melihat

indikator yang melebihi target, sesuai target atau tidak mencapai target.

Predikat nilai capaian kinerjanya dikelompokkan sebagai berikut :

Tabel 2.4

Pengelompokan Capaian Kinerja

NO CAPAIAN KINERJA INTERPRETASI

1 2 3

1.

2.

3.

> 100 %

=100 %

< 100 %

Melebihi/Melampaui Target

Sesuai Target

Tidak Mencapai Target

Selanjutnya berdasarkan hasil evaluasi kinerja dilakukan analisis

pencapaian kinerja untuk memberikan informasi yang lebih transparan

mengenai sebab-sebab tercapai atau tidak tercapainya kinerja yang

diharapkan. Kemudian di analisis untuk mendapatkan solusi dari

permasalahan yang timbul, serta apakah kriteria yang telah ditentukan sudah

cukup memadai untuk menilai/ menggambarkan indikator yang menjadi

tolok ukur keberhasilan kinerja yang telah dicapai.


Kecamatan Sukajadi

BAB III

AKUNTABILITAS KINERJA

Akuntabilitas kinerja adalah kewajiban untuk menjawab dari

perorangan, badan hukum atau pimpinan kolektif secara transparan mengenai

keberhasilan atau kegagalan dalam melaksanakan misi organisasi kepada

pihak-pihak yang berwenang menerima pelaporan akuntabilitas/pemberi

amanah. Kecamatan SukajadiKota Bandung selaku pengemban amanah

masyarakat melaksanakan kewajiban berakuntabilitas melalui penyajian

Laporan Kinerja Kecamatan SukajadiKota Bandung yang dibuat sesuai

ketentuan yang diamanatkan dalam Peraturan Presiden Nomor 29 Tahun 2014

tentang Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP), Keputusan

Kepala LAN Nomor 239/IX/618/2003 tentang Perbaikan Pedoman Penyusunan

Pelaporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah dan Peraturan Menteri

Negara Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 53

Tahun 2014 tentang Petunjuk Teknis Perjanjian Kinerja, Pelaporan Kinerja dan

Tata Cara Reviu atas Laporan Kinerja Instansi Pemerintah. Laporan tersebut

memberikan gambaran penilaian tingkat pecapaian target masing-masing

indikator sasaran srategis yang ditetapkan dalam dokumen Renstra Tahun

2014-2018 maupun Rencana Kerja Tahun 2015. Sesuai dengan ketentuan

tersebut, pengukuran kinerja digunakan untuk menilai keberhasilan dan

kegagalan pelaksanaan kegiatan sesuai dengan program, sasaran yang

ditetapkan untuk mewujudkan misi dan visi Kecamatan Sukajadi

A. Kerangka Pengukuran Kinerja

Pengukuran kinerja digunakan untuk menilai keberhasilan dan

kegagalan pelaksanaan kegiatan sesuai dengan program, sasaran yang telah

ditetapkan dalam rangka mewujudkan misi dan visi instansi pemerintah.

Pengukuran kinerja dilaksanakan sesuai dengan Keputusan Kepala LAN

Nomor 239/IX/618/2004 tentang Perbaikan Pedoman Penyusunan Pelaporan

Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah; dan Peraturan Menteri Negara

Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 53 Tahun


Kecamatan Sukajadi

2014 tentang Petunjuk Teknis Perjanjian Kinerja, Pelaporan Kinerja dan Tata

Cara Reviu atas Laporan Kinerja Instansi Pemerintah. Capaian indikator kinerja

utama (IKU) diperoleh berdasarkan pengukuran atas indikator kinerjanya

masing-masing, sedangkan capaian kinerja sasaran diperoleh berdasarkan

pengukuran atas indikator kinerja sasaran strategis, cara penyimpulan hasil

pengukuran kinerja pencapaian sasaran strategis dilakukan dengan membuat

capaian rata-rata atas capaian indikator kinerja sasaran.

Selanjutnya berdasarkan hasil evaluasi kinerja dilakukan analisis

pencapaian kinerja untuk memberikan informasi yang lebih transparan

mengenai sebab-sebab tercapai atau tidak tercapainya kinerja yang diharapkan.

Dalam laporan ini,Kecamatan Sukajadi Kota Bandung dapat memberikan

gambaran penilaian tingkat pencapaian target kegiatan dari masing-masing

kelompok indikator kinerja kegiatan, dan penilaian tingkat pencapaian target

sasaran dari masing-masing indikator kinerja sasaran yang ditetapkan dalam

dokumen Renstra 2014-2018 maupun Rencana Kerja Tahun 2015. Sesuai

ketentuan tersebut,pengukuran kinerja digunakan untuk menilai keberhasilan

dan kegagalan pelaksanaan kegiatan sesuai dengan program, sasaran yang

telah ditetapkan dalam mewujudkan misi dan visi instansi pemerintah.

Pelaporan Kinerja ini didasarkan pada Perjanjian Kinerja Kecamatan Sukajadi

Tahun 2015 yang ditandatangani oleh Walikota Bandung pada tanggal 20 Juni

2014 dan dituangkan dalam keputusan Camat Sukajadi Nomor :

002.a/SK/III/2015 tentang Indikator Kinerja Utama (IKU)Kecamatan Sukajadi

Kota Bandung Tahun 2014-2018,yang mana Perjanjian Kinerja tersebut

direview pada tanggal 3 Maret 2015 tentang Indikator Utama (IKU) hasil Review

Kecamatan Sukajadi Kota Bandung Tahun 2014-2018.

Pada IKU sasaran 1 terdiri dari 3 indikator, hal tersebut dikarenakan untuk

memperkaya penilaian terhadap sasaran 1 yaitu terwujudnya peningkatan kualitas

pelayanan publik. Untuk indikator kinerja persentase keluhan administratif yang

ditindaklanjuti merupakan indikator penting dalam penilaian IKM, sedangkan untuk

indikator nilai standar kepatuhan pelayanan publik versi ombudsman RI merupakan

indikator penunjang dalam penilaian IKM karena indikator tersebut dapat menilai secara

fisik dari sarana dan prasarana pelayanan publik.

Sasaran 1 terdiri dari 3 indikator yaitu :


Kecamatan Sukajadi

Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat

Prosentase Keluhan/pengaduan pelayanan administratif yang

ditindaklanjuti

Nilai Standar kepatuhan pelayanan publik versi Ombudsman RI

Pada sasaran 2 terdiri dari 6 indikator. Hal tersebut dikarenakan indikator kinerja

lebih spesifik menilai sasaran 2 yaitu meningkatnya kinerja penyelenggaraan tugas

umum pemerintahan. Dari 6 indikator tersebut 5 indikator merupakan IKU, sedangkan

indikator Rasio Anggota Linmas bukan IKU karena bukan tugas pokok dan fungsi

Kecamatan tetapi merupakan tupoksi dari Satuan Polisi Pamong Praja (Satpol PP).

Sasaran 2 terdiri dari 6 indikator yaitu

Rata-rata Persentase pelayanan administrasi kependudukan tepat waktu

Rata-rata persentase waktu pelayanan Adm. Umum lainnya tepat waktu

Persentase Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik

Persentase RW Juara

Persentase Lembaga kemasyarakatan Aktif

Rasio Anggota LinmasUntuk sasaran 3 terdiri dari 2 indikator. Adapun temuan

BPK/ inspektorat meliputi : Kebijakan, kelembagaan, kepegawaian, keuangan dan asset.

Sasaran 3 terdiri dari 2 indikator yaitu :

Nilai AKIP Kecamatan

Persentase temuan BPK/Inspektorat yang ditindaklanjuti

B. Capaian Indikator Kinerja Utama

Dalam rangka mengukur dan peningkatan kinerja serta lebih

meningkatnya akuntabilitas kinerja pemerintah, maka setiap instansi

pemerintah perlu menetapkan Indikator Kinerja Utama (IKU). Untuk itu pertama

kali yang perlu dilakukan instansi pemerintah adalah menentukan apa yang

menjadi kinerja utama dari instansi pemerintah yang bersangkutan. Dengan

demikian kinerja utama terkandung dalam tujuan dan sasaran strategis

instansi pemerintah, sehingga IKU adalah merupakan ukuran keberhasilan dari

suatu tujuan dan sasaran strategis instansi pemerintah. Dengan kata lain IKU

digunakan sebagai ukuran keberhasilan dari instansi pemerintah yang

bersangkutan. Kecamatan Sukajadi Kota bandung telah menetapkan Indikator

Kinerja Utama melalui Keputusan Camat Sukajadi Kota Bandung Nomor :

900/Kep.10.a/III/2015 tentang Indikator Kinerja Utama (IKU) hasil Review


Kecamatan Sukajadi

Kecamatan Sukajadi Kota Bandung Tahun 2014-2018. Upaya untuk

meningkatkan akuntabilitas, Kecamatan Sukajadi Kota Bandung juga

melakukan reviu dengan memperhatikan capaian kinerja, permasalahan dan

isu-isu strategis yang sangat mempengaruhi keberhasilan suatu organisasi.

Hasil pengukuran atas indikator kinerja utama Kecamatan Sukajadi Kota

Bandung menunjukkan hasil sebagai berikut :

Tabel 3.1

Capaian Indikator Kinerja Utama Kecamatan Sukajadi Kota Bandung

No Indikator Kinerja Utama Satua

n

2014 2015 Capaian

% T R T 1 R T 2 R T3 R T4 R

1 Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan

Masyarakat (IKM)

Nilai 65 72.43 - - 72.50 78.32 - - - - 108.20%

2

Prosentase Keluhan/pengaduan

pelayanan administratif yang ditindaklanjuti

% 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 %

3

Prosentase pelayanan

administrasi kependudukan tepat waktu

% 65 95.48 95.48 -95.48 95.48 95.44 95.4

8 99.98

95.48

97.91 101.81%

4

Prosentase waktu pelayanan administrasi Umum lainnya tepat waktu

% 65 98.50 98.5

0 98.5

0 98.50 98.50

98.50

100 98.5

0 100 100.76%

5 Prosentase Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik

% 60 60 60 60 60 60 60 40 60 60 91.9%

6 Prosentase RW Juara % 60 67.34 - - 67.34 67.34 67.34 67.34 67.34 67.34 100%

7 Prosentase Lembaga kemasyarakatan Aktif

% 65 72,22 - - 72.22 72.22 72.22 78 72.22 71 100.85%

Dari tabel dapat dilihat bahwa ada 4 indikator yang diperjanjikan tetapi

tidak masuk menjadi kategori Indikator Kinerja Utama yaitu Indikator Nilai

Standar kepatuhan pelayanan publik versi Ombudsman RI dan indikator Rasio

Anggota Linmas karena indikator tersebut bukan merupakan core business

Kecamatan. Sedangkan untuk indikator Nilai AKIP Kecamatan dan indikator

Persentase temuan BPK/Inspektorat yang ditindaklanjuti merupakan indikator

pendukung. Sehingga 4 Indikator tersebut tidak masuk kedalam IKU.

Dari tabel tersebut terlihat bahwa tingkat pencapaian Indikator Kinerja

Utama (IKU) sebagai berikut :

Capaian kinerja yang melebihi/melampaui target ditunjukkan pada

indikator Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dengan

capaian kinerja 108,20%, Prosentase pelayanan administrasi kependudukan


Kecamatan Sukajadi

tepat waktu dengan capaian kinerja 101.80%, Prosentase waktu pelayanan

administrasi Umum lainnya tepat waktu dengan capaian kinerja 100.76%, dan

pada indikator Prosentase Lembaga Kemasyarakatan Aktif dengan capaian

kinerja 108.85%.

Capaian kinerja yang sesuai target atau mencapai 100% ditunjukkan

pada indikator Prosentase Keluhan/pengaduan pelayanan administratif yang

ditindaklanjuti dengan capaian kinerja 100 %, dan Prosentasi RW Juara dengan

kinerja 100%.

Pada tahun 2015 kondisi capaian kinerja yang tidak mencapai target

ditemukan pada indicator Prosentase Kelurahan yang memenuhi standar

kriteria baik dengan capaian 88.90%, hal ini karena faktor penyebab atau

kendala yang menghambat dalam proses pembuatan dokumen pengadaan dan

pencairan Dana.

C. Pengukuran, Evaluasi dan Analisis Capaian Kinerja Sasaran Strategis

Secara umum Kecamatan Sukajadi Kota Bandung telah dapat

melaksanakan tugas dalam rangka mencapai tujuan dan sasaran yang telah

ditetapkan dalam Renstra 2014-2018. Jumlah Sasaran yang ditetapkan untuk

mencapai visi dan misi Kecamatan Sukajadi Kota Bandung Tahun 2014-2018

sebanyak 3 (tiga) sasaran.

Tahun 2015 adalah tahun pertama pelaksanaan Rencana Strategis

Kecamatan, dari 3 (tiga) sasaran strategis dengan 11 (sebelas) indikator kinerja

yang ditetapkan maka pencapaian kinerja sasaran Kecamatan Sukajadi Kota

Bandung adalah sebagai berikut:

Kecamatan Sukajadi

Tabel 3.2

Capaian Indikator Kinerja Kecamatan Sukajadi Kota Bandung

No Indikator Kinerja

Utama

Satua

n

2014 2015 Capaian

%

T R T 1 R T 2 R T3 R T4 R

1

Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

Nilai 65 72.43 - - 72.50 78.32 - - - - 108.20%

2

Prosentase Keluhan/pengaduan pelayanan administratif yang ditindaklanjuti

% 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 %

3

Nilai Standar

kepatuhan pelayanan publik versi

Ombudsman RI

Nilai 810 875 - - - - - - 875 990 113.14%

4

Prosentase pelayanan administrasi

kependudukan tepat waktu

% 65 95.48 95.48 -95.48 95.48 95.44 95.4

8 99.98 95.48 97.91 101.80%

5

Prosentase waktu pelayanan administrasi Umum lainnya tepat

waktu

% 65 98.50 98.50 98.5

0 98.50 98.50

98.50

100 98.50 100 100.76%


% 60 60 60 60 60 60 60 40 60 60 91,96%

7 Prosentase RW Juara % 60 67.34 - - 67.34 67.34 67.34 67.34 67.34 67.34 100%


% 65 72,22 - - 72.22 72.22 72.22 78 72.22 71 100%

9 Rasio Anggota Linmas Rasio 1:1.1 1:1.1 1:1.1 1:1,1

1:1.1 1:1.1 1:1.1

1:1.1 1:1.1 1:1.1 100 %

10 Nilai AKIP Kecamatan Nilai 60.09 60.75 - - - - - - 60.75 64.80 106.66%

11 Persentase temuan BPK/Inspektorat yang ditindaklanjuti

% 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 %

Dari 11 Sasaran diatas, pencapaian realisasi indikator kinerja sasaran terhadap

target yang sudah ditetapkan sebagai berikut:

Tabel 3.3

Pencapaian Target Sasaran

No. Sasaran Jumlah

Indikator Sasaran

Tingkat Pencapaian

Melampaui target (>100%)

Sesuai Target (100%)

Belum Mencapai Target (<100%)

Jumlah % Jumlah % Jumlah %

1 Sasaran 1 3 2 66,67 1 33.33 - -

2 Sasaran 2 6 3 33,33 2 50 1 16.67

3 Sasaran 3 2 1 50 1 50 - -

Jumlah 11 6 54,54 4 36,36 1 9,1

Berdasarkan 3 sasaran dengan 11 indikator kinerja, pencapaian kinerja

Kecamatan Sukajadi Kota Bandung dengan rincian sebagai berikut:


Kecamatan Sukajadi

Evaluasi bertujuan agar diketahui pencapaian realisasi, kemajuan dan

kendala yang dijumpai dalam rangka pencapaian misi, agar dapat dinilai dan

dipelajari guna perbaikan pelaksanaan program/kegiatan di masa yang akan

datang. Selain itu, dalam evaluasi kinerja dilakukan pula analisis.

Selanjutnya pengukuran kinerja terhadap indikator kinerja yang telah dicapai

pada tahun 2015 dan membandingkan antara target dan realisasi pada

indikator sasaran dari 3 sasaran dan 11 indikator kinerja dari 2 Misi,

sebagaimana telah ditetapkan dalam Renstra Kecamatan Sukajadi Kota

Bandung tahun 2014-2018, analisis pencapaian kinerja dalam pelaksanaan

program dan kegiatan secara rinci dapat dilihat sebagai berikut :

Sasaran 1

Meningkatnya kualitas pelayanan publik

Pencapaian sasaran 1 dapat dilihat dalam tabel dibawah ini :

Tabel 3.6

Analisis Pencapaian Sasaran 1

Meningkatnya kualitas pelayanan publik

N

o

Indikator Kinerja

Utama

Satua

n

2013 2014 2015

Targe

t

2018

%

R T R T 1 R T 2 R T3 R T4 R T R

1 Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

Nilai 60 65 72.43 - - 72.50 78.32 - - - 108.20 85.8 n/a

2

Prosentase Keluhan/pengaduan pelayanan administratif

yang ditindaklanjuti

% - 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

3

Nilai Standar kepatuhan pelayanan publik versi Ombudsman RI

Nilai 810 875 - - - - - - 875 990 113.14 995 n/a

Rata-rata Capaian Kinerja 107.11

Sasaran meningkatnya kualitas pelayanan publik dapat dilihat dari 3

(tiga) indicator Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat, Prosentase

keluhan/pengaduan pelayanan administratif yang ditindaklanjuti, Nilai standar

kepatuhan pelayanan publik versi ombudsman RI.


Kecamatan Sukajadi

1. Analisis Pencapaian Indikator Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

Capaian Indikator Indeks Kepuasan Masyarakat Tahun 2015

adalah sebesar 78,32% dari target sebesar 72,50% atau capaian kinerja

sebesar 108,20%. Capaian ini didukung dengan peningkatan

kemampuan aparat pelayanan serta peningkatan sarana dan prasarana

penunjang dalam melayani masyarakat yang semakin baik.

Memperhatikan capaian target Indikator Indeks Kepuasan Masyarakat

(IKM) untuk tahun 2018 sebesar 85,75% dan membandingkan dengan

realisasi capaian kinerja sebesar 78,32% maka capaian sampai akhir

Renstra masih kurang dari target tahun 2018 sebesar 7.4 point untuk

tahun selanjutnya pencapaian target IKM ini dapat ditingkatkan

kualitasnya dengan menambahkan IKM Kelurahan serta alat ukur

kuesioner yang digunakan agar sesuai dengan Permenpan Nomor 25

Tahun 2004 tentang IKM yang terdiri dari 14 pernyataan, sedangkan

pada pengukuran yang dilakukan oleh Kecamatan Sukajadi tahun 2015

masih menggunakan 10 pernyataan berdasarkan ISO, serta belum

melibatkan unsur IKM Kelurahan dalam pengukurannya. Pada akhirnya

perlunya penyesuaian untuk pengukuran IKM pada tahun 2016 yang

akan datang baik kriteria maupun targetnya. Akhirnya capaian kinerja

Indikator Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) ini secara nyata dapat

menjadi cerminan tentang tingginya kepuasan masyarakat melalui

peningkatan kualitas pelayanan publik yang dijalankan di kantor

Kecamatan Sukajadi.

Berdasarkan data yang diperoleh dari pemerintah Kota Bandung bahwa

rata-rata Pencapaian Indikator Indek Kepuasan Masyarakat (IKM) Kota

Bandung tahun 2015 adalah sebesar 77,41. Membandingkan dengan

Pencapaian Indikator Indek Kepuasan Masyarakat (IKM) di Kecamatan

Sukajadi Tahun 2015 sebesar 78,32,6 % dari target sebesar 72,50% atau

capaian kinerja sebesar 108,20% maka pencapaian Kecamatan Sukajadi

termasuk rendah dan masih dibawah capaian IKM Kota Bandung,

sehingga kondisi ini perlu ditingkatkan dan pendukung seperti sumber


Kecamatan Sukajadi

daya manusia dan sarana serta prasarana disamping peningkatan

kualitas bahan dan data-data pengukuran yang lebih spesifik dan lebih

akurat.

Perbandingan capaian indikator kinerja Indeks Kepuasan Masyarakat

(IKM) dengan Kecamatan lain di kota Bandung sebagai berikut:

Tabel 3.5

Data Perbandingan Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat

Seluruh Kecamatan Kota Bandung Tahun 2015

NO KECAMATAN IKM

1 CIBEUNYING KALER 86,6

2 ANDIR 85,99

3 CINAMBO 84,75

4 UJUNGBERUNG 83,19

5 BOJONGLOA KALER 83

6 REGOL 82,64

7 BABAKAN CIPARAY 82,55

8 BUAHBATU 82,3

9 RANCASARI 82,21

10 SUKASARI 82,21

11 ANTAPANI 82,04

12 BANDUNG WETAN 81,75

13 LENGKONG 81,72

14 KIARACONDONG 81,33

15 GEDEBAGE 81,03

16 CICENDO 80,76

17 CIBIRU 80,36

18 COBLONG 80,25

19 MANDALAJATI 80,14

20 PANYILEUKAN 80,05

21 ASTANA ANYAR 80,03

22 BOJONGLOA KIDUL 80,03

23 ARCAMANIK 79,5

24 CIDADAP 79,5

25 BANDUNG KIDUL 78,53

26 SUKAJADI 78,32


Kecamatan Sukajadi

27 SUMUR BANDUNG 78,15

28 CIBEUNYING KIDUL 76,08

29 BATUNUNGGAL 75,55

30 BANDUNG KULON 75

Berdasarkan data di atas di ketahui bahwa capaian indikator kinerja pada

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Kecamatan Sukajadi menempati posisi ke

26 dari 30 kecamatan se Kota Bandung dengan nilai sebesar 78,32%,

sedangkan nilai terendah capaian indikator kinerja IKM dari 30 kecamatan di

Kota Bandung adalah sebesar 75% yaitu Kecamatan Bandung Kulon. Bila

dibandingkan dengan rata-rata Pencapaian Indikator Indek Kepuasan

Masyarakat (IKM) Kota Bandung tahun 2015 yang sebesar 77,41 maka nilai

capaian indikator kinerja Kecamatan Sukajadi Kota Bandung ini berada di atas

rata-rata.

Data Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat



Kecamatan Sukajadi

Capaian kinerja indikator Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan

Masyarakat Kecamatan Sukajadi adalah 786,32 dari target 72,50 dengan

capaian realisasi adalah 108.20% dengan peringkat ke-26 (Duapuluh enam)

dari hasil IKM 30 Kecamatan di Kota Bandung.

Capaian ini didukung dari peningkatan kemampuan aparat pelayanan

serta peningkatan sarana dan prasarana penunjang yang ada di Kecamatan

Sukajadi dalam hal melayani masyarakat yang semakin baik, salah satu

contohnya dimana aparat pelayanan cukup responsif dalam menyelesaikan

masalah yang ada seputar pelayanan, namun disamping itu masih terdapat

beberapa kekurangan dalam pelayanan seperti adanya kendala teknis dalam

perekaman KTP selain itu petugas pelayanan masih terdapat ketidaktelitian

dalam pemeriksaaan persyaratan berkas KTP dan KK.

2. Analisis Persentase Keluhan/Pengaduan Pelayanan Administratif Yang

Ditindaklanjuti

Capaian Persentase Keluhan/Pengaduan Pelayanan Administratif yang

ditindaklanjuti adalah sebesar 100 dari target sebesar 100, sehingga

persentase capaian kinerjanya adalah 100 % atau sesuai target.

Perbandingan Capaian Persentase Keluhan/Pengaduan Pelayanan

Administratif Tahun 2015 sebesar 100% dibandingkan dengan target tahun

2018 yaitu sebesar 100% yang direncanakan, mempunyai arti bahwa

persentase capaian kinerjanya sama dengan target tahun 2018 sebesar 100%,

hal ini menunjukan bukan berarti capaian tersebut telah dicapai tetapi perlu

dipertahankan dan ditingkatkan untuk setiap tindak lanjut

keluhan/pengaduan pelayanan administratif ditindaklanjuti.

Indikator kinerja Prosentase keluhan/pengaduan pelayanan

administratif yang ditindaklanjuti pada tahun 2015 tercatat sebanyak 11

keluhan/pengaduan tercatat masuk ke sistem Layanan Aspirasi dan

Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) dimana seluruh pengaduan tersebut telah

ditindak lanjuti.

Sedangkan tahun 2015 adalah pelaksanaan tahun kedua berjalannya

sistem ini dimana keluhan atau pengaduan yang masuk sebanyak 11 keluhan

dan telah diitindaklanjuti, kondisi ini menunjukkan bahwa masyarakat telah


Kecamatan Sukajadi

banyak yang mengetahui adanya sistem ini dalam rangka wadah atau media

mengadu atau melaporkan kepada pemerintah kota tentang kondisi atau

permasalahan yang dilihat/dialaminya terhadap pelayanan administratif di

lingkungan kota Bandung yang selanjutnya akan diteruskan atau

ditindaklanjuti kepada SKPD bersangkutan.

Dengan demikian capaian kinerja atau tingkat pelayanan publik pada

masa yang akan datang perlu diperkuat/dilakukan perbaikan prioritas dari

berbagai bidang khususnya pada pelayanan kependudukan baik di front office

maupun back office. Dengan peningkatan kuantitas dan kualitas dari semua

aparatur pelaksana yang bertugas dalam penyelesaian administrasi

kependudukan serta peningkatan sarana dan prasarana pendukung,

diharapkan peningkatan kualitas pelayanan publik akan semakin baik dan

tingkat persentase keluhan/pengaduan terhadap pelayanan administratif akan

menurun atau meminimalisir keluhan/pengaduan mengenai pelayanan

administratif.

Perbandingan capaian indikator persentase keluhan/pengaduan

pelayanan administrasi yang ditindaklanjuti dengan Kecamatan lain di kota

Bandung sebagai berikut:

Tabel 3.7

Data Perbandingan Indikator Persentase Keluhan/Pengaduan Pelayanan

Administrasi yang Diitindaklanjuti


NO KECAMATAN JUMLAH

PENGADUAN

1 BUAHBATU 35

2 RANCASARI 32

3 LENGKONG 30

4 BATUNUNGGAL 28

5 ARCAMANIK 27

6 CIBEUNYING KALER 24

7 CIBIRU 21

8 ANDIR 20

9 ASTANA ANYAR 19

10 CICENDO 19

11 PANYILEUKAN 18


Kecamatan Sukajadi

12 UJUNGBERUNG 18

13 BANDUNG WETAN 16

14 BOJONGLOA KIDUL 16

15 SUKASARI 15

16 REGOL 13

17 SUKAJADI 11

18 SUMUR BANDUNG 10

19 ANTAPANI 5

20 CINAMBO 4

21 BANDUNG KIDUL 3

22 BABAKAN CIPARAY 0

23 BANDUNG KULON 0


25 CIBENYING KIDUL 0

26 CIDADAP 0

27 COBLONG 0

28 GEDEBAGE 0

29 KIARACONDONG 0

30 MANDALAJATI 0

Berdasarkan data di atas di ketahui bahwa capaian indikator persentase

keluhan/pengaduan pelayanan administrasi yang ditindaklanjuti Kecamatan

Sukajadi menempati nilai sedang yaitu pada urutan ke 17 dibandingkan

kecamatan-kecamatan lain di Kota Bandung dimana sejumlah 11 pengaduan

pelayanan administratif yang masuk dan telah ditindaklanjuti, nilai terendah

sebesar 0 ditempati oleh Kecamatan Kiaracondong dan Mandalajati dan yang

tertinggi dengan jumlah keluhan yang masuk sebesar 35 yaitu Kecamatan

Buah Batu.

11

0

10

20

30

40

INDIKATOR KELUHAN/PENGADUAN PELAYANAN ADMINISTRASI YANG DITINDAKLANJUTI


Kecamatan Sukajadi

Dengan jumlah 11 pengaduan/keluhan tersebut, semuanya telah

diitindaklanjuti secara langsung sehingga capaian indikator persentase

keluhan/pengaduan pelayanan administrasi yang ditindaklanjuti mencapai

100%.Kondisi tersebut didukung dari meningkatnya kemampuan aparat

pelayanan yang responsif, cepat dan tanggap dalam melayani masyarakat

khususnya pelayanan administrasi.

3. Analisis Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI

Capaian Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI

tahun 2015 realisasinya sebesar 990 dengan capaian kinerja 113.14%,

sehingga capaian Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik Versi

Ombudsman RI pada tahun 2015 telah melampaui target. Namun Indicator

Kinerja Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI ini

tidak termasuk dalam Indikator Kinerja Utama (IKU) namun sebagai factor

penunjang.

Perbandingan Capaian Persentase Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan

Publik Versi Ombudsman RI Tahun 2015 sebesar 990 dibandingkan dengan

target tahun 2018 yaitu sebesar 995 yang direncanakan, mempunyai arti

bahwa persentase capaian realisasi kinerja Tahun 2015 masih kurang dari

target tahun 2018 dengan selisih 5 point, hal ini menunjukan bahwa capaian

kinerja tahun berikutnya harus lebih ditingkatkan kembali dalam rangka

memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.

Perbandingan capaian indikator Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan

Publik Versi Ombudsman RI dengan Kecamatan lain di kota Bandung

sebagai berikut:


Kecamatan Sukajadi

Tabel 3.9

Data Perbandingan Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik Versi

Ombudsman RI di Seluruh Kecamatan Kota Bandung Tahun 2015

NO KECAMATAN JUMLAH

PENGADUAN

1 COBLONG 995

2 BANDUNG KULON 990

3 GEDEBAGE 990

4 SUKAJADI 990


6 LENGKONG 980

7 SUKASARI 980

8 CIBIRU 975

9 CINAMBO 975

10 SUMUR BANDUNG 970

11 BANDUNG WETAN 965

12 CIDADAP 965

13 ANDIR 964

14 ARCAMANIK 950

15 BANDUNG KIDUL 950

16 CIBENYING KIDUL 950

17 ASTANA ANYAR 940


19 KIARACONDONG 940

20 MANDALAJATI 940

21 BUAHBATU 938

22 UJUNG BERUNG 925

23 CIBENYING KALER 920

24 ANTAPANI 906

25 RANCASARI 904

26 BATUNUNGGAL 892

27 REGOL 890

28 PANYILEUKAN 865


30 CICENDO 850


Kecamatan Sukajadi

Berdasarkan data di atas di ketahui bahwa capaian indikator Nilai

Standar Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI di Kecamatan

Sukajadi menempati nilai tinggi yaitu berada diurutan ke 4 (empat) dari

kecamatan-kecamatan lain di Kota Bandung yaitu dengan nilai 990, sedangkan

nilai terendah sebesar 850 yaitu Kecamatan Cicendo dan Kecamatan Bojong

Loa Kaler dan tertinggi sejumlah 995 yaitu Kecamatan Coblong. Dengan jumlah

990 tersebut, capaian indikator persentase Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan

Publik Versi Ombudsman RI di Kecamatan Sukajadi telah melampaui target

yaitu sebesar 990 dengan persentase 113.14%.Kondisi tersebut perlu

dipertahankan dan tetap meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Tabel 3.10

Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa rata-rata Capaian Kinerja

Sasaran 1 yaitu meningkatnya kualitas pelayanan publik untuk tahun 2015

dengan 3 indikator kinerja tersebut di atas adalah 107,11%.

Ketiga kegiatan atau program indikator kinerja di atas memiliki

keselarasan dengan sasaran meningkatnya kualitas pelayanan publik dimana

ketiga indikator kinerja tersebut berhubungan langsung atau menyangkut

langsung dengan pelayanan kepada masyarakat baik tingkat pelayanan,

keluhan/pengaduan dan kepatuhan kepada public.

990

750800850900950

10001050

CO

BLO

NG

SUK

AJA

DI

BOJO

NGLO

A…

SUK

ASA

RI

CIN

AM

BO

BANDUNG…

AN

DIR

BANDUNG…

ASTANA…

KIARACOND…

BU

AH

BA

TU

CIBEN

YING…

RA

NC

ASA

RI

REG

OL

BOJO

NGLO

A…

Data Perbandingan Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI di Seluruh Kecamatan Kota Bandung

Tahun 2015

Pengaduan


Kecamatan Sukajadi

Sasaran 2

Meningkatnya kinerja penyelenggaraan Tugas Umum Pemerintahan Kecamatan

Pencapaian sasaran 2 Meningkatnya Kinerja Penyelenggaraan Tugas

Umum Pemerintahan dapat dilihat dalam tabel berikut ini :

Tabel 3.11


Meningkatnya Kinerja Penyelenggaraan Tugas Umum Pemerintahan

N

o

Indikator Kinerja

Utama Satuan

2014 2015 Target

2018

%

T R T 1 R T 2 R T3 R T4 R T R

1

Prosentase pelayanan

administrasi kependudukan tepat

waktu

% 65 95.48 95.48 -95.48 95.48 95.44 95.48 99.98 95.48 97.91 98.5 100

2

Prosentase waktu pelayanan

administrasi Umum lainnya tepat waktu

% 65 98.50 98.50 98.50 98.50 98.50 98.50 100 98.50 100 98.5 100


% 60 60 60 60 60 60 60 40 60 60 100 100

4 Prosentase RW Juara % 60 67.34 - - 67.34 67.34 67.34 67.34 67.34 67.34 100 100


Rasio 65 72,22 - - 72.22 72.22 72.22 78 72.22 71 100 100

6 Rasio Anggota Linmas

Rasio 1:1.1 1:1.1 1:1.1 1:1,1

1:1.1 1:1.1 1:1.1 1:1.1

1:1.1 1:1.1 1:1.4 100

Rata-rata Capaian Kinerja

Sasaran meningkatnya Kinerja Penyelenggaraan Tugas Umum

Pemerintahan dapat dilihat dari 6 ( enam ) indikator, sebagai berikut :

1. Persentase pelayanan administrasi kependudukan tepat waktu

2. Persentase waktu pelayanan adm. Umum lainnya tepat waktu

3. Persentase Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik

4. Persentase RW Juara

5. Persentase Lembaga kemasyarakatan Aktif

6. Rasio Anggota Linmas


Kecamatan Sukajadi

1. Analisis Persentase Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu

Realisasi indikator Persentase pelayanan administrasi kependudukan

tepat waktu tahun 2015 adalah sebesar 97.20% dari target sebesar 95,48%,

sehingga persentase capaian kinerjanya adalah 101.80% atau melampaui

target.

Capaian indikator Persentase pelayanan administrasi kependudukan

tepat waktu adalah sebesar 97.20% sedangkan target tahun 2018 sebesar

98,50%, sehingga persentase capaian kinerja sampai dengan tahun 2018 akan

tercapai dengan meningkatkan realisasi sebesar 1.3% untuk tahun berikutnya.

Tahun 2015 adalah tahun kedua renstra, realisasi tahun 2015 sebesar

97.20% bila dibandingkan dengan target akhir renstra kecamatan maka

capaian kinerjanya mencapai 100% hal ini menunjukkan masih ada 2.8%

untuk tahun berikutnya sampai akhir renstra.

Data penunjang capaian kinerja indikator Persentase pelayanan

administrasi kependudukan tepat waktu yang diperoleh dari kasi pelayanan

sebagaimana tabel berikut :

Tabel 3.12

Data Jumlah Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu

No Uraian Jumlah Dilayani Selesai tepat waktu %

1 KTP 5.946 5.946 100

2 KK 7.089 7.089 100

Rata - rata 100

Berdasarkan Data diatas, maka dapat diambil kesimpulan :

a. Jumlah pelayanan administrasi kependudukan yang dilayani oleh

Kecamatan Sukajadi tahun 2015 adalah pelayanan administrasi

kependudukan KTP (Kartu Tanda Penduduk) sebanyak 5.946 yang dilayani

dan administrasi kependudukan KK (Kartu Keluarga ) yang dilayani

sebanyak 7.089 Dari hasil tersebut didapat 5.946 KTP yang dilayani dengan

tepat waktu sehingga terlayani KTP dengan tepat waktu. Kemudian untuk

administrasi kependudukan KK didapatkan hasil 7.089 yang


Kecamatan Sukajadi

dilayani dengan tepat waktu sehingga terlayani tepat waktu.

Hasil tersebut memperlihatkan bahwa dari 5.946 % yang dilayani tepat

waktu dan terselesaikan tepat waktu maka capaian Pelayanan administrasi

kependudukan seperti KK dan KTP terdapat 100%,akan tetapi masih ada

kendala teknis dalam hal sebagai berikut antara lain :

a. Masih adanya kekurangan persyaratan pengajuan pembuatan KTP dan

KK yang disampaikan oleh masyarakat kemudian kesalahan/kerusakan

teknis alat cetak KTP atau KK dari mesin pencetak yang akhirnya

mengakibatkan pencetakan ulang KTP dan KK tersebut dan membuat

waktu pelayanan menjadi tidak tepat waktu. Standar untuk pelayanan

KTP biasanya waktu maksimal pelayanan adalah 7 hari kerja dan untuk

KK adalah 14 hari kerja.

Karena adanya kesalahan/kerusakan teknis dalam pencetakan, waktu

pelayanan menjadi lebih lama dari waktu standar.

Solusi untuk meningkatkan Pelayanan KTP dan KK tepat waktu adalah

melakukan sosialisasi secara continue baik melalui media atau alat peraga

di tempat pelayanan maupun melalui edaran yang ditempatkan di papan

informasi yang ada dimasing-masing setiap lingkungan RW/RT mengenai

persyaratan pengajuan KTP dan KK serta meminimalisir kesalahan-

kesalaham dalam pencetakan ulang KTP dan KK dengan cara pembinaan

kepada Operator Pelayanan yang mencetak KTP dan KK dan pemeliharaan

alat/mesin cetak tersebut agar tidak terjadi lagi atau meminimalisir

kesalahan dalam pencetakan KTP dan KK.

Solusi untuk mempertahankan & meningkatkan pelayanan administrasi

kependudukan tepat waktu adalah dengan cara meningkatkan sarana

pendukung pelayanan berupa anjungan informasi, alat/mesin antrian dan

jaringan internet yang memadai untuk meminimalisir atau bahkan tidak

ada lagi pelayanan administ

rasi Kependudukan yang tidak tepat waktu.

Stabilnya jaringan dan aliran listrik menjadi salah satu kunci keberhasilan

pencapaian target kinerja indikator pelayanan administrasi kependudukan.

Dengan adanya rencana perbaikan sarana dan prasarana untuk tahun


Kecamatan Sukajadi

selanjutnya berupa Anjungan Informasi, koneksitas jaringan internet yang

memadai serta adanya alat atau mesin antrian bagi konsumen diharapkan

untuk meningkatkan kualitas pelayanan administrasi yang dilaksanakan di

Kecamatan Sukajadi semakin baik dan tepat waktu.

Perbandingan capaian indikator Pelayanan Administrasi Kependudukan

Tepat Waktu dengan Kecamatan lain di kota Bandung sebagai berikut:

Tabel 3.13

Data Perbandingan Jumlah Pelayanan Administrasi Kependudukan

Tepat Waktu dengan Kecamatan Lain di Kota Bandung Tahun 2015

NO KECAMATAN PELAYANAN

KEPENDUDUKAN

1 ASTANA ANYAR 100


3 BANDUNG WETAN 100


5 CIBEUNYING KIDUL 100

6 CIDADAP 100

7 CINAMBO 100

8 GEDE BAGE 100


10 BANDUNG KULON 99,82


12 KIARA CONDONG 98,8


14 SUKAJADI 97,21

15 SUKASARI 97,14

16 LENGKONG 96,06

17 MANDALAJATI 96

18 UJUNG BERUNG 95,21

19 RANCASARI 940

20 CICENDO 940

21 ANTAPANI 938

22 COBLONG 925

23 REGOL 920

24 BUAH BATU 906


Kecamatan Sukajadi

25 ARCAMANIK 904

26 BATUNUNGGAL 892


28 CIBIRU 865

29 ANDIR 850


Tabel 3.14

Berdasarkan data di atas di ketahui bahwa capaian indikator Pelayanan

Administrasi Kependudukan Tepat Waktu di Kecamatan Sukajadi menempati

urutan ke 14 (Empat Belas) dari 30 kecamatan di Kota Bandung dengan jumlah

97,21, sedangkan nilai terendah sebesar 850 yaitu Kecamatan Bojong Loa

Kaler dan nilai tertinggi sejumlah 100 yaitu ada 8 (delapan) Kecamatan salah

satu diantaranya adalah Kecamatan Astana Anyar. Dengan jumlah 97,21

tersebut, capaian indikator persentase Pelayanan Administrasi Kependudukan

Tepat Waktu di Kecamatan Sukajadi telah melampaui target yaitu sebesar

97,21 dari target 95,48 dengan persentase 101.81%. Kondisi tersebut perlu

dipertahankan dan tetap meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

97,21 0

200

400

600

800

1000

AST

AN

A A

NYA

R

BANDUNG…

CIBEU

NYING…

CIN

AM

BO

BANDUNG…

PA

NYI

LEU

KA

N

SUMUR…

SUK

ASA

RI

MA

ND

ALA

JATI

RA

NC

ASA

RI

AN

TA

PA

NI

REG

OL

AR

CA

MA

NIK

CIBEU

NYING…

AN

DIR

Data Perbandingan Jumlah Pelayanan Adm.Kependudukan Tepat Waktu

PelayananKependudukan


Kecamatan Sukajadi

2. Analisis Persentase waktu pelayanan adm. Umum lainnya tepat waktu

Capaian Persentase waktu pelayanan adm. Umum lainnya tepat waktu

adalah sebesar 100,75% dari target sebesar 98,50%, sehingga persentase

capaian kinerjanya adalah 102.28% atau melebihi target sebesar 2.28%.

Capaian Persentase waktu pelayanan adm. Umum lainnya tepat waktu

adalah sebesar 100,75% dari target tahun 2018 sebesar 100% yang

direncanakan, sehingga persentase capaian kinerjanya sebesar 102.28% bila

dibandingkan dengan target tahun 2018.

Pada indikator Persentase waktu pelayanan administrasi Umum lainnya

tepat waktu data yang diukur adalah :

1. Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK)

2. Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM)

3. Surat Keterangan Miskin (SKM)

4. Domisili Perusahaan (DP)

5. Ahli Waris (AW)

6. Legalisir/umum


Kecamatan Sukajadi

Tabel 3.15

Jumlah Pelayanan Yang Dilayani Tahun 2015

No. Uraian Jumlah Selesai Tepat waktu

%

1 Legalisasi 2.099 0 2.099

2 Keterangan tidak Mampu 1.275 0 1.275

3 Surat Keterangan Miskin 545 0 545

4 SKCK 245 0 245

5 Domisili Perusahaan 169 0 169

6 Domisili Kelembagaan 0 0 0

Rata-rata 100.00

Berdasarkan Data diatas, maka dapat diambil kesimpulan :

a. Jumlah pelayanan administrasi umum lainnya yang tidak tepat waktu

adalah sebesar 0%.

b. Untuk Jenis pelayanan di luar KK dan KTP dapat dituntaskan tepat

waktu dikarenakan selesai di tingkat kecamatan tanpa melibatkan

Instansi lain dan tidak memerlukan teknologi berbasis IT di dalam

pembuatannnya.

Hasil tersebut memperlihatkan bahwa tingkat capaian pelayanan

administrasi umum lainnya yang tidak tepat waktu adalah 0%. Kondisi

ini menunjukkan adanya perbaikan yang cukup signifikan baik dalam

pelayanan administrasi maupun tingkat kepatuhan masyarakat dalam

melengkapi persyaratan-persyaratan administrasi yang diajukannya.

Solusi untuk Mempertahankan & meningkatkan Pelayanan Administrasi

Umum lainnya tepat waktu adalah terus memberikan arahan dan

pengawasan kepada petugas pelayanan di Kecamatan Sukajadi agar selalu

memberikan pelayanan terbaik kepada warga masyarakat dan tetap

mengikuti perkembangan perubahan peraturan-peraturan dan teknis

pelayanan yang berkaitan dengan pelayanan administrasi kependudukan

kepada masyarakat. Diharapkan dengan kondisi seperti ini tidak akan

terjadi lagi keterlambatan dalam pembuatan administrasi umum lainnya

atau dapat diminimalisir.

Pada pencapaian target untuk persentase pelayanan administrasi umum

lainnya tepat waktu ini yang diukur hanya di tingkat Kecamatan saja,


Kecamatan Sukajadi

belum mengukur di tingkat Kelurahan, sehingga untuk target tahun 2016

perlu adanya peningkatan yaitu dengan mengukur di tingkat Kelurahan.

Untuk memperlihatkan kinerja secara keseluruhan mulai dari pelayanan di

tingkat Kelurahan sampai dengan tingkat Kecamatan.

Perbandingan capaian indikator Persentase waktu pelayanan adm.

Umum lainnya tepat waktu dengan Kecamatan lain di kota Bandung sebagai

berikut:

Tabel 3.16

Data Perbandingan Persentase waktu pelayanan adm. Umum lainnya tepat

waktu dengan Kecamatan lain di kota Bandung Tahun 2015

NO KECAMATAN JUMLAH

PELAYANAN

1 ANTAPANI 100

2 ASTANA ANYAR 100


4 BANDUNG KIDUL 100

5 BANDUNG WETAN 100

6 BATUNUNGGAL 100


8 BUAHBATU 100


10 CIBEUNYING KIDUL 100

11 CIBIRU 100

12 CIDADAP 100

13 CINAMBO 100

14 KIARACONDONG 100

15 LENGKONG 100

16 MANDALAJATI 100

17 RANCASARI 100

18 REGOL 100

19 SUKAJADI 100

20 SUKASARI 100

21 UJUNGBERUNG 100

22 ARCAMANIK 99,88

23 CICENDO 98,35


Kecamatan Sukajadi




27 COBLONG 93,19

28 ANDIR 86,75

29 GEDEBAGE 81,03

30 BOJONGLOA KALER 73,1

Tabel 3.17

Berdasarkan data di atas di ketahui bahwa capaian indikator Persentase

waktu pelayanan adm. Umum lainnya tepat waktu di Kecamatan Sukajadi

menempati nilai cukup tinggi bersama dengan beberapa kecamatan lainnya di

Kota Bandung yaitu sejumlah 100, sedangkan nilai terendah sebesar 73,1

yaitu Kecamatan Bojong Loa Kaler dan Kecamatan dengan jumlah nilai 100

yaitu ada 21 (dua puluh satu) Kecamatan salah satu diantaranya adalah

Kecamatan Sukajadi dan Antapani. Dengan jumlah 100 tersebut, capaian

indikator Persentase waktu pelayanan adm. Umum lainnya tepat waktu di

Kecamatan Sukajadi telah melampaui target yaitu sebesar 100 dengan

persentase 104.17%. Kondisi tersebut

perlu dipertahankan dan tetap meningkatkan kualitas pelayanan kepada

masyarakat khususnya tentang capaian indikator Persentase waktu pelayanan

adm. Umum lainnya tepat waktu di Kecamatan Sukajadi.

100

020406080

100120

AN

TAP

AN

I

BABAKAN…

BANDUNG…

BOJO

NGLO

A…

CIBEU

NYING…

CIB

IRU

CIN

AM

BO

LEN

GK

ON

G

RA

NC

ASA

RI

SUK

AJA

DI

UJUNGBER

U…

CIC

END

O

PA

NYI

LEU

KA

N

CO

BLO

NG

GED

EBA

GE

Data Perbandingan Persentase Waktu Pelayanan Adm. Umum Lainnya Tepat

Waktu

Jumlah Pelayanan


Kecamatan Sukajadi

3. Analisis Persentase Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik

Capaian Persentase Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik pada tahun

2015 dari target 60% mencapai realisasinya 55%. Sehingga capaian kinerja indicator

persentase Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik adalah sebesar 91,66% dan

untuk mencapai target yang ditetapkan untuk tahun 2018 yaitu sebesar 100% perlu

peningkatan sebesar 8,3 point pada masa yang akan datang.

Berdasarkan pencapaian persentase ini diharapkan pada masa yang akan datang

dapat dipertahankan dan tetap meningkatkan target selanjutnya, serta melakukan

perbaikan dan inovasi untuk tetap menjaga dan meningkatkan pelayanan yang baik

kepada masyarakat.

Perbandingan capaian indikator Persentase Kelurahan yang memenuhi standar

kriteria baik dengan Kecamatan lain di kota Bandung sebagai berikut:

Tabel 3.18

Data Perbandingan Persentase Kelurahan yang memenuhi standar kriteria

baik dengan Kecamatan lain di kota Bandung Tahun 2015

NO` KECAMATAN KELURAHAN BAIK

JML KEL REALISASI

1 CIBEUNYING KALER 4 4

2 LENGKONG 7 7

3 ANDIR 6 6

4 BATUNUNGGAL 8 6

5 CIBEUNYING KIDUL 6 6

6 BOJONGLOA KIDUL 6 5

7 BUAHBATU 4 4

8 CICENDO 6 4

9 MANDALAJATI 4 4

10 REGOL 7 4

11 SUKASARI 4 4

12 UJUNGBERUNG 5 4

13 ANTAPANI 4 3

14 ARCAMANIK 4 3

15 ASTANA ANYAR 6 3

16 BABAKAN CIPARAY 6 3

17 CINAMBO 4 3

18 GEDEBAGE 4 3


Kecamatan Sukajadi

19 KIARACONDONG 6 3

20 PANYILEUKAN 4 3

21 RANCASARI 4 3

22 SUKAJADI 5 3

23 BANDUNG KIDUL 4 2

24 BANDUNG WETAN 3 2

25 SUMUR BANDUNG 4 2

26 BANDUNG KULON


28 CIBIRU

29 CIDADAP

30 COBLONG


Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik di Kecamatan Sukajadi

menempati nilai kurang baik bersama dengan kecamatan-kecamatan lain di

Kota Bandung yaitu dari kelurahan berjumlah 5 realisasinya yaitu 3 Kelurahan

yang memenuhi standar kriteria baik, sedangkan nilai terendah ada beberapa

Kecamatan diantaranya Kecamatan Sumur Bandung yaitu dari 5 Kelurahan

relisasi 2 Kelurahan, Persentase Kelurahan yang memenuhi standar kriteria

baik sejumlah 3 Kelurahan.

Tabel 3.19

Data Persentase Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik

dengan Kecamatan lain di kota Bandung Tahun 2015

5

3

0123456789

CIB

EUN

YIN

G K

ALE

R

AN

DIR

CIB

EUN

YIN

G K

IDU

L

BU

AH

BA

TU

MA

ND

ALA

JATI

SUK

ASA

RI

AN

TAP

AN

I

AST

AN

A A

NYA

R

CIN

AM

BO

KIA

RA

CO

ND

ON

G

RA

NC

ASA

RI

BA

ND

UN

G K

IDU

L

SUM

UR

BA

ND

UN

G

BO

JON

GLO

A K

ALE

R

CID

AD

AP

Jmlh Kelurahan

Realisasi


Kecamatan Sukajadi

Dengan jumlah tersebut, capaian indikator persentase Persentase

Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik di Kecamatan Sukajadi belum

memenuhi target yaitu sebesar 55 dengan persentase 91,66%. Kondisi

tersebut khususnya bagi kelima Kelurahan yang ada yaitu Kelurahan Pasteur,

Kelurahan Cipedes, Kelurahan Sukawarna,Kelurahan Sukagalih dan Kelurahan

Sukabungah perlu tetap ditingkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat

khususnya mengenai kelurahan dengan berkriteria baik.

4. Analisis Persentase RW Juara

Capaian Persentase RW Juara tahun 2015 adalah sebesar 67,34% dari

target sebesar 67,34% sehingga persentase capaian kinerjanya adalah 100%

atau mencapai target.

Capaian Persentase RW Juara tahun 2015 adalah sebesar 67,34% dari

target tahun 2018 sebesar 100 % yang direncanakan, sehingga capaian untuk

tahun selanjutnya sampai dengan tahun 2018 sebesar 32,6%.

Data penunjang capaian kinerja indikator Prosentase RW Juara yang

diperoleh dari Lurah sebagaimana tabel berikut :

Tabel 3.20

Persentase RW Juara Tahun 2015

No Nama Kelurahan Jumlah RW Capaian

RW Juara %

1 Kelurahan Pasteur 13 6 53.84

2 Kelurahan Cipedes 11 6 54.54

3 Kelurahan Sukawarna 7 6 85,71

4 Kelurahan Sukagalih 6 5 83.33

5 Kelurahan Sukabungah 12 10 83.33

CAPAIAN 49 33 67,34


Kecamatan Sukajadi

Berdasarkan capaian kinerja indikator RW Juara dengan membandingkan

antara jumlah RW yang telah Juara dengan jumlah keseluruhan RW terlihat

bahwa Kelurahan Sukabungah memiliki persentase paling tinggi sebesar

83,33%, hal ini karena jumlah capaian RW yang ada di Kelurahan Sukabungah

lebih banyak dibandingkan dengan yang ada di Kelurahan yang lainnya. Tetapi

bila persentase capaian untuk masing-masing kelurahan dibandingkan dengan

jumlah RW di masing-masing kelurahan didapat Kelurahan Sukawarna

menempati posisi tertinggi sebesar 85.71% dibandingkan dengan Kelurahan

yang lainnya.

Perbandingan capaian indikator Persentase RW Juara dengan Kecamatan

lain di kota Bandung sebagai berikut:

NO` KECAMATAN RW JUARA

JML KEL REALISASI

1 KIARACONDONG 85 52

2 LENGKONG 65 48

3 CIBEUNYING KIDUL 87 45

4 UJUNGBERUNG 58 45

5 BATUNUNGGAL 83 44

6 ANDIR 54 42

7 REGOL 60 40

8 MANDALAJATI 51 36

9 CIBEUNYING KALER 46 33

10 BABAKAN CIPARAY 57 33

11 SUKAJADI 49 33

12 BOJONGLOA KIDUL 44 30

13 ASTANA ANYAR 47 26

14 BUAHBATU 55 26

15 CICENDO 56 25

16 ARCAMANIK 51 22

17 RANCASARI 52 21

18 PANYILEUKAN 37 19

19 CINAMBO 25 16

20 ANTAPANI 15

21 BANDUNG WETAN 36 15

22 BANDUNG KIDUL 34 14

23 SUMUR BANDUNG 37 14


Kecamatan Sukajadi

24 GEDEBAGE 40 4

25 BANDUNG KULON


27 CIBIRU

28 CIDADAP

29 COBLONG

30 SUKASARI

Tabel 3.22

Data Perbandingan Persentase RW Juara dengan Kecamatan lain di

Kota Bandung Tahun 2015


RW Juara yang memenuhi standar kriteria baik di Kecamatan Sukajadi

menempati nilai cukup baik bersama dengan kecamatan-kecamatan lain di

Kota Bandung yaitu dari 49 RW realisasinya sejumlah 33 RW atau 83,33%,

sedangkan nilai terendah RW Juara adalah Kecamatan Gedebage dengan

jumlah RW 40 realisasi RW Juara sebesar 4 RW atau 10% dari total RW.

Realisasi Persentase RW Juara yang tertinggi ditempati Kecamatan Andir yaitu

dari 54 RW realisasinya sejumlah 42 RW atau sekitar 77,78%.

49

33

0

20

40

60

80

100

120

140

160

KIA

RA

CO

ND

ON

G

CIB

EUN

YIN

G K

IDU

L

BA

TUN

UN

GG

AL

REG

OL

CIB

EUN

YIN

G K

ALE

R

SUK

AJA

DI

AST

AN

A A

NYA

R

CIC

END

O

RA

NC

ASA

RI

CIN

AM

BO

BA

ND

UN

G W

ETA

N

SUM

UR

BA

ND

UN

G

BA

ND

UN

G K

ULO

N

CIB

IRU

CO

BLO

NG

Realisasi

Jumlah Kelurahan


Kecamatan Sukajadi

Dengan demikian, capaian indikator persentase Persentase RW Juara

di Kecamatan Sukajadi telah mencapai target yaitu sebesar 67,34 dengan

realisasi 67,34% atau persentase 100%. Target tahun 2018 adalah 100 dan

capaian kinerjanya 67,34% bila dibandingkan dengan tahun 2015 maka

memerlukan peningkatan target sebesar 32 point atau 6,73% untuk tahun

selanjutnya. Kondisi tersebut perlu ditingkatkan dan berusaha meningkatkan

kualitas pelayanan kepada masyarakat sehingga diharapkan ke depannya

minimal bisa tetap memenuhi target bahkan dapat melampaui dari target yang

telah ditetapkan dan pada akhirnya untuk tahun 2018 target dan realisasi

dapat terpenuhi.

5. Analisis Persentase Lembaga kemasyarakatan Aktif

Capaian Persentase Lembaga kemasyarakatan Aktif adalah sebesar 73.33% dari

target sebesar 70% sehingga persentase capaian kinerjanya adalah 104,76% atau

melebihi target.

Capaian Persentase Lembaga kemasyarakatan Aktif adalah sebesar 73.33% dari

target tahun 2018 sebesar 80% yang direncanakan, sehingga selisih sebesar 6.67%

akan dilakukan bertahap pada tahun berikutnya sampai dengan tahun 2018.

Capaian kinerja nyata indikator Persentase Lembaga Kemasyarakatan Aktif

adalah sebesar 73.33% dari target tahun 2015 sebesar 70%, sehingga persentase

capaian kinerjanya adalah 104.76%.

Persentase lembaga kemasyarakatan aktif yang diukur adalah :

1. Pemberdayaan Kesejahteraan Keluarga (PKK)

2. Lembaga Pemberdayaan Masyarakat (LPM)

3. Karang Taruna

Kriteria aktif yang diukur adalah sebagai berikut :

1. Seluruh Lembaga kemasyarakatan Kecamatan/Kelurahan

mempunyai rencana/agenda/program kerja tahunan yang

menunjang pembangunan dan pemberdayaan sesuai ruang

lingkup (Kecamatan/Kelurahan)

2. Minimal 60% Ketua Lembaga Kemasyarakatan Kecamatan dan

Kelurahan hadir dalam pembahasan musrenbang Kecamatan

3. Lembaga Kemasyarakatan Kecamatan/kelurahan melaksanakan

minimal 60% dari seluruh agenda/program kerja yang

direncanakan pada tahun berjalan


Kecamatan Sukajadi

Persentase Lembaga Kemasyarakatan Aktif yang diperoleh dari Lurah


Tabel 3.23 DATA PERSENTASE LEMBAGA KEMASYARAKATAN AKTIF

NO NAMA KELURAHAN JUMLAH

LK CAPAIAN LK

AKTIF %

1 Kelurahan Pasteur 3 3 100

2 Kelurahan Cipedes 3 2 66,66

3 Kelurahan Sukawarna 3 3 100

4 Kelurahan Sukagalih 3 3 100

5 Kelurahan Sukabungah 3 3 100

6 Kecamatan Sukajadi 3 2 66,66

CAPAIAN 18 13 72.22

Dari tabel diatas dapat dijelaskan untuk lembaga kemasyarakatan aktif

untuk tingkat Kecamatan yang aktif baru PKK sedangkan lembaga

kemasyarakatan yang lain belum ada yang aktif. Hal ini menjadi perhatian dan

evaluasi bagi lembaga kemasyarakatan LPM tingkat Kecamatan dan Karang

Taruna Kecamatan untuk bisa lebih aktif dengan dukungan dan dorongan dari

Kecamatan Sukajadi sebagai leading sector bagi lembaga kemasyarakatan di

tingkat kecamatan.

Berikut tabel perbandingan capaian indikator persentase lembaga

kemasyarakatan aktif dengan kecamatan lain adalah :

Tabel 3.24

Data Perbandingan Persentase Lembaga Kemasyarakatan Aktif


NO KECAMATAN LKK

1 LENGKONG 100

2 SUMUR BANDUNG 100

3 UJUNGBERUNG 100

4 RANCASARI 93,33

5 SUKASARI 93,3


7 COBLONG 90,47

8 KIARACONDONG 90,44



Kecamatan Sukajadi

10 CIDADAP 83,33


12 ARCAMANIK 80



15 CIBIRU 73,33


17 SUKAJADI 72,22

18 BUAHBATU 71,66

19 ANTAPANI 71,43



22 GEDEBAGE 69,23

23 BANDUNG KULON 67

24 ANDIR 66,67

25 CICENDO 66,67

26 CINAMBO 66,67



29 BANDUNG KIDUL 40

30 REGOL 38,1

Tabel 3.25

72,22

0

20

40

60

80

100

120

Data Perbandingan Persentase Lembag Kemasyarakatan Aktif dengan Kecamatan lain di Kota Bandung Tahun 2015

LKK


Kecamatan Sukajadi


Lembaga Kemasyarakatan Aktif di Kecamatan Sukajadi menempati nilai cukup

baik bersama dengan kecamatan-kecamatan lain di Kota Bandung yaitu 73,33

atau urutan ke 17, sedangkan nilai terendah capaian indikator Persentase

Lembaga Kemasyarakatan Aktif adalah Kecamatan Regol dengan jumlah 38,1.

Realisasi Persentase Persentase Lembaga Kemasyarakatan Aktif yang tertinggi

ditempati Kecamatan Lengkong, Kecamatan Sumur Bandung dan Kecamatan

Ujung Berung dengan mencapai nilai 100.

Dengan demikian, capaian indikator Persentase Lembaga

Kemasyarakatan Aktif di Kecamatan Sukajadi telah memenuhi target yaitu

sebesar 72,22 dengan persentase 100%. Kondisi tersebut perlu dipertahankan

dan tetap untuk berusaha meningkatkan kualitas sumber daya manusia dan

sarana prasarana serta mendorong untuk lebih aktif lagi dalam berorganisasi

baik LPM, PKK dan Karang Taruna Kecamatan Sukajadi sehingga dengan

adanya peningkatan di segala bidang tersebut akan menunjang pembangunan

dan pelayanan kepada masyarakat dan diharapkan ke depannya minimal

pencapaian target ini bisa tetap dipertahankan bahkan dapat melampaui dari

target yang telah ditetapkan.

6. Analisa Rasio Anggota Linmas

Realisasi Rasio Anggota Linmas adalah sebesar 1:1,1 dari target sebesar

1:1,1 sehingga persentase capaian kinerjanya adalah 100% atau mencapai

target.

Capaian Rasio Anggota Linmas adalah sebesar 1:1,1 dari target tahun

2018 sebesar 1:1,4 yang direncanakan, sehingga selisih sebesar 3 point yang

akan dicapai secara bertahap pada tahun berikutnya.

Data penunjang capaian kinerja indicator Rasio Anggota Linmas yang

diperoleh dari Kasi Keamanan dan Ketertiban Kecamatan Sukajadi



Kecamatan Sukajadi

Tabel 3.26 Data Rasio Anggota Linmas

NO NAMA KELURAHAN JUMLAH

RT JUMLAH LINMAS RASIO

1 Kelurahan Pasteur 92 68 73,91

2 Kelurahan Cipedes 77 78 101

3 Kelurahan Sukawarna 45 41 91,11

4 Kelurahan Sukagalih 36 85 236

5 Kelurahan Sukabungah 81 59 72,83

CAPAIAN 331 326 100

Capaian kinerja indicator Rasio Anggota Linmas rasio 100% sesuai dari standar

minimal kota Bandung dengan rasio 1:1,1 hal ini perlu ditambah personil anggota

LINMAS di setiap RT dan kelurahan-kelurahan. Dengan demikian kondisi ini akan turut

mempengaruhi tingkat ketertiban dan keamanan di daerah khususnya tingkat RW,

kelurahan dan kecamatan, yang pada akhirnya dapat menunjang keamanan dan

ketertiban ditingkat kota Bandung secara keseluruhan.

Berikut tabel perbandingan capaian indikator Rasio Anggota Linmas dengan

kecamatan lain adalah :

Tabel 3.27

Data Perbandingan Rasio Anggota Linmas dengan Kecamatan lain di kota

Bandung Tahun 2015

NO KECAMATAN RASIO

LINMAS

1 ANDIR 1 : 1,5

2 ANTAPANI 1 : 1,09

3 ARCAMANIK 1 : 1,4

4 ASTANA ANYAR 1 : 1,07

5 BABAKAN CIPARAY 1:01

6 BANDUNG KIDUL 1 : 2,

7 BANDUNG KULON 1:05

8 BANDUNG WETAN 1 : 1,20

9 BATUNUNGGAL 1 : 1,06

10 BOJONGLOA KALER 1:01

11 BOJONGLOA KIDUL 1 : 1,5

12 BUAHBATU 1 : 1,5

13 CIBEUNYING KALER 1 : 1,5


Kecamatan Sukajadi

14 CIBEUNYING KIDUL 1 : 1,00

15 CIBIRU 1 : 1,14

16 CICENDO 1 : 1,01

17 CIDADAP 1:1,6

18 CINAMBO 1:1,64

19 COBLONG 1:1,0

20 GEDEBAGE 1:1,9

21 KIARACONDONG 1:1,1

22 LENGKONG 1:1,0

23 MANDALAJATI 1:1,19

24 PANYILEUKAN 1:01,

25 RANCASARI 1:1,31

26 REGOL 1:1,0

27 SUKAJADI 1:1,1

28 SUKASARI 1:0,71

29 SUMUR BANDUNG 1:0,94

30 UJUNGBERUNG 1:1,2

Berdasarkan data di atas di ketahui bahwa capaian indikator Rasio

Anggota Linmas di Kecamatan Sukajadi menempati nilai cukup bersama

dengan kecamatan-kecamatan lain di Kota Bandung yaitu 1:1,1 sedangkan

nilai terendah capaian indikator Rasio Anggota Linmas adalah Kecamatan

Bojong Loa Kaler dengan jumlah 1:0,1. Realisasi Rasio Anggota Linmas yang

tertinggi ditempati Kecamatan Gedebage dengan mencapai rasio 1:1,9.

Dengan demikian, capaian indikator Rasio Anggota Linmas di Kecamatan

Sukajadi telah mencapai target yaitu sebesar 1:1,1 dengan persentase 100%.

Dengan kondisi tersebut tetap berusaha meningkatkan kualitas dan kuantitas

sumber daya manusia para anggota Linmas dan peningkatan sarana prasarana

anggota Linmas sehingga dengan adanya peningkatan tersebut akan

menunjang pelayanan kepada masyarakat dengan tercerminnya tingkat kondisi

ketertiban dan ketentraman dilingkungan masyarakat khususnya di wilayah

Kecamatan Sukajadi.


Kecamatan Sukajadi


Kecamatan Sukajadi

Capaian kinerja sasaran dengan meningkatnya kinerja penyelenggaraan

Tugas Umum Pemerintahan Kecamatan didukung oleh program Peningkatan

Peran Kecamatan dan Kelurahan dalam kegiatan program Peningkatan Peran

Kecamatan dan Kelurahan dengan diantaranya kegiatan Fasilitasi Peningkatan

Perekonomian Masyarakat Kecamatan dan Kelurahan, Peningkatan Kualitas

Kehidupan Kemasyarakatan Kecamatan dan Kelurahan, Peningkatan

Infrastruktur dan Lingkungan Hidup Tingkat Kecamatan dan Kelurahan,

Peningkatan Kualitas Penanganan Ketentraman dan Ketertiban Tingkat

Kecamatan dan Kelurahan, Fasilitasi Peningkatan Pemerintahan Umum

Kecamatan dan Kelurahan, Fasilitasi Peningkatan Pelayanan Kepada

Masyarakat. Output program dan kegiatan tersebut antara lain Fasilitasi

Peningkatan Perekonomian Masyarakat Kecamatan dan Kelurahan :

(Tersedianya data potensi ekonomi bidang usaha non formal), Peningkatan

Kualitas Kehidupan Kemasyarakatan Kecamatan dan Kelurahan : (Kegiatan

peringatan hari besar keagamaan dan peringatan hari besar nasional, nonton

bareng, Pembinaan terhadap Lembaga Kemasyarakatan), Peningkatan

Infrastruktur dan Lingkungan Hidup Tingkat Kecamatan dan Kelurahan :

(Biopori, potnisasi trotoar,petugas kebersihan), Peningkatan Kualitas

Penanganan Ketentraman dan Ketertiban Tingkat Kecamatan dan Kelurahan

(Keamanan dan ketertiban di Pasar Suci), Fasilitasi Peningkatan Pemerintahan

Umum Kecamatan dan Kelurahan (Lomba Kinerja kelurahan, Penertiban

Administrasi Kepengurusan RW), Fasilitasi Peningkatan Pelayanan Kepada

Masyarakat (Sosialisasi Perda kependudukan) dimana output tersebut

menunjang pencapaian kinerja sasaran.

Gambaran tentang program, kegiatan, pagu, realisasi anggaran, output serta

dampak terhadap capaian kinerja dapat dilihat pada tabel berikut :

Tabel 3.28

Program, kegiatan, anggaran dan Output yang dihasilkan

No Program Kegiatan Pagu

Anggaran

Realisasi

Anggaran Output

Dampak Baik/Kur

ang

1

Program

Peningkatan

Peran Kecamatan

dan Kelurahan

2.843.724.500

2.837.188.476

Baik

Fasilitasi Terfasilitasinya


Kecamatan Sukajadi

peningkatan

perekonomian

masyarakat kecamatan &

kelurahan

42.625.000 42.625.000 kegiatan untuk

mendukung

perekonomian masyarakat di

Kecamatan

Sukajadi

Fasilitasi

peningkatan

kualitas kehidupan

kemasyarakatan

kecamatan &

kelurahan

390.447.500

390.017.000

Terfasilitasinya

kegiatan sosial

kemasyarakatan, pendidikan,

kesehatan,olahrag

a, keagamaan,

seni & budaya,

peringatan hari-

hari Besar Nasional & HJKB

di Kecamatan

Sukajadi

Peningkatan Infrastruktur &

Lingkungan

Hidup Tingkat

Kecamatan &

Kelurahan

1.324.364.000

1.320.145.099

Terselenggaranya

kegiatan penataan

Infrastruktur &

Lingkungan

Hidup di

Kecamatan

Sukajadi

Peningkatan

kualitas

penanganan

ketentraman &

ketertiban tingkat

Kecamatan & Kelurahan

398.763.000

397.188.815

Terfasilitasinya

kegiatan

pelaksanaan

penegakan Perda

K-3, Penertiban PKL, Penyuluhan

Siskamling, serta

Pembinaan

Linmas &

Satwankar

Kecamatan Sukajadi

Fasilitasi

peningkatan

pemerintahan

umum kecamatan & kelurahan

687.525.000

687.212.562

Terlaksananya

pembinaan tugas

& fungsi RT/RW,

Pembinaan

Aparat Kecamatan &

Kelurahan,

Penyusunan

Laporan

Kependudukan & Tipologi

Kecamatan,

Laporan PBB, dan

terlaksananya

lomba kelurahan

di Kecamatan Sukajadi

2

Program Inovasi

Pembangunan

dan

Pemberdayaan

Kewilayahan

0 0


Kecamatan Sukajadi

Keberhasilan/ kegagalan pencapaian kinerja sasaran 2 disebabkan faktor pendukung dan penghambat sebagai berikut :

Faktor pendukung :

1. Adanya Dukungan dari para Kasi dan Lurah untuk tercapainya sasaran 2

Faktor Penghambat

1. Masih adanya beberapa RW yang tidak tepat waktu dalam

menyampaikan laporan Administrasi RW

Untuk meningkatkan capaian kinerja sasaran 3, berdasarkan hasil evaluasi dan analisis tersebut diatas, maka dimasa yang akan datang

direkomendasikan/solusi perbaikan sbb :

1. Peningkatan kualitas RW untuk menjadi RW Juara


Kecamatan Sukajadi

Sasaran 3

Meningkatnya Akuntabilitas Kinerja Kecamatan

Pencapaian sasaran 3 yaitu Meningkatnya Akuntabilitas Kinerja

Birokrasi meliputi 2 indikator yang diukur dapat dilihat dalam tabel dibawah

ini :

Tabel 3.29


Meningkatnya Akuntabilitas Kinerja Birokrasi

No

Indikator Kinerja Satuan

2013 Tahun 2014 Tahun 2015

%

Tahun 2018

%

Realisasi Target Reali sasi Target Realis

asi Trw4

Target

1 Nilai AKIP Kecamatan Nilai 60.09 60,09 60.75 60,75 64,80 106,66 80 80.25

2 Persentase temuan BPK/ Inspektorat yang ditindaklanjuti

% - 100 100 100 100 100 100 100

Rata-rata Capaian Kinerja 103,33 90,12

Meningkatnya Akuntabilitas Kinerja Birokrasi dapat dilihat dari 2

(dua) indikator, sebagai berikut :

1. Nilai AKIP Kecamatan

2. Persentase temuan BPK/ Inspektorat yang ditindaklanjuti

Indikator kinerja Nilai AKIP Kecamatan berdasarkan data di atas bahwa

pada Tahun 2015 khususnya akhir tahun realisasi mencapai 64,80% dari

rencana target 60,75%, kondisi ini menandakan bahwa capaian indikator

kinerja pada Nilai AKIP Kecamatan mengalami peningkatan atau telah

melampaui target sebesar 4,05 point.

Sedangkan persentase temuan BPK/Inspektorat yang ditindaklanjuti dari

rencana target 100% dengan realisasi 100% sehingga capaian kinerja indikator

Persentase temuan BPK/Inspektorat yang ditindaklanjuti sebesar 100%,

kondisi ini menggambarkan bahwa capaian kinerja indikator Persentase

temuan BPK/Inspektorat yang ditindaklanjuti telah memenuhi target.

Faktor pendukung yang mempengaruhi pencapaian target dari kedua indikator

kinerja ini diantaranya:

1. Adanya tindakan yang responsif dan cepat dalam menindaklanjuti dan

memperbaiki temuan-temuan yang ada yang didukung dengan


Kecamatan Sukajadi

peningkatan

pengetahuan dan wawasan dari objek pemeriksa.

2. Semakin meingkatnya kualitas Sumber Daya Manusia dalam menyikapi

dan menindaklanjuti proses pelaksanaan indikator kinerja Nilai AKIP

Kecamatan.

Sedangkan faktor penghambat dari kedua indikator ini adalah sulitnya

memperoleh data-data pendukung sebagai bahan untuk

menindaklanjuti temuan.

Solusi untuk meminimalisir atau menghilangkan faktor penghambat

tersebut maka perlu peningkatan sistem pengarsipan data atau dokumen yang

lebih baik, serta meningkatkan kerjasama atau koordinasi dengan subbidang

atau seksi lain dimana perolehan data-data yang diperlukan dalam

menindaklanjuti atau melaksanakan kinerja Kecamatan adalah bersumber dari

seksi-seksi lain.

Sementara target 2018 dari indikator kinerja dari Nilai AKIP Kecamatan

adalah sebesar 80% dari target 2015 sebesar 60,75% maka untuk mencapai

target 2018 tersebut selisihnya sebesar 19,25%yang harus dicapai pada tahun

selanjutnya.

Berikut tabel perbandingan capaian indikator Nilai AKIP Kecamatan dengan

kecamatan lain adalah :

Tabel 3.30

Data Perbandingan Nilai AKIP Kecamatan dengan Kecamatan lain di kota

Bandung Tahun 2015

NO KECAMATAN NILAI AKIP


2 COBLONG 72,7

3 GEDEBAGE 69,5

4 RANCASARI 69,07


6 KIARACONDONG 65,4


8 UJUNGBERUNG 65,16


10 ARCAMANIK 64,83

11 SUKAJADI 64,80


Kecamatan Sukajadi

12 BABAKAN CIPARAY 64,76

13 CICENDO 64,54

14 SUKASARI 64,24


16 CIDADAP 63,87

17 ANTAPANI 62,88

18 CINAMBO 62,86

19 ANDIR 62,42


21 LENGKONG 61,37

22 REGOL 61,06




26 BUAHBATU 60,56



29 CIBIRU 58,46


Berdasarkan data di atas di ketahui bahwa capaian indikator Nilai AKIP

Kecamatan di Kecamatan Sukajadi menempati nilai cukup baik dibandingkan

dengan kecamatan-kecamatan lain di Kota Bandung yaitu sebesar 64,80 dan

menduduki urutan ke 11 (satu) sedangkan nilai terendah capaian indikator

Nilai AKIP Kecamatan adalah Kecamatan Mandalajati dengan jumlah 50,18.

Tabel 3.31

64,8

020406080

CIBEU

N…

GED

EBA…

BANDU…

BOJO

NG…

ASTANA…

SUK

AJA

DI

CIC

END

O

PANYILE…

ANTA

PA…

AN

DIR

LENGKO…

BANDU…

CIBEU

N…

BATU

NU…

CIB

IRU

DATA NILAI AKIP KECAMATAN DENGAN KECAMATAN LAIN DI KOTA

BANDUNG TAHUN 2015

Nilai AKIP


Kecamatan Sukajadi

Pencapaian sasaran 3 dapat dilihat dalam tabel dibawah ini :

Dengan demikian, capaian indikator Nilai AKIP Kecamatan di Kecamatan

Sukajadi telah melampaui target yaitu sebesar 64.80% dengan persentase

106,66% dari target 60,75. Sedangkan untuk target tahun 2018 dengan target

80 maka memerlukan peningkatan sebesar 19,25 point. Kondisi tersebut perlu

ditingkatkan dan tetap untuk berusaha meningkatkan kualitas sumber daya

manusia dan sarana prasarana sehingga dengan adanya peningkatan tersebut

akan menunjang peningkatan akuntabilitas kinerja di Kecamatan Sukajadi.

Sedangkan indikator kinerja dari Persentase temuan BPK/Inspektorat yang

ditindaklanjuti sebesar 100% dari target 2015 sebesar 100% maka untuk

capaian kinerja tahun 2015 memenuhi target atau tercapai, demikian juga

dengan target tahun 2018 sebesar 100 dan memperhatikan kondisi pencapaian

kinerja tahun 2015 ini maka perlu dipertahankan dan terus ditingkatkan dari

segi kualitas terhadap temuan-temuan BPK atau Inspektorat yang akan

ditindaklanjuti sehingga dapat meminimalisir dan menghilangkan temuan-

temuan serupa pada masa yang akan datang.

Berikut tabel perbandingan capaian indikator Persentase temuan

BPK/Inspektorat yang ditindaklanjuti dengan kecamatan lain adalah :

Tabel 3.32

Data Perbandingan Temuan BPK/Inspektorat yang ditindaklanjuti


NO KECAMATAN TEMUAN BPK/insp

1 ANDIR 14

2 ANTAPANI

3 ARCAMANIK 7

4 ASTANA ANYAR

5 BABAKAN CIPARAY 5

6 BANDUNG KIDUL 11

7 BANDUNG KULON

8 BANDUNG WETAN 7

9 BATUNUNGGAL 15


11 BOJONGLOA KIDUL

12 BUAHBATU 8


Kecamatan Sukajadi


14 CIBEUNYING KIDUL

15 CIBIRU 0

16 CICENDO 3

17 CIDADAP

18 CINAMBO

Belum di Audit

19 COBLONG

20 GEDEBAGE

blm ada hasil LHP

21 KIARACONDONG

22 LENGKONG 10

23 MANDALAJATI 14

24 PANYILEUKAN 7

25 RANCASARI 16

26 REGOL 7

27 SUKAJADI 3

28 SUKASARI

29 SUMUR BANDUNG 8

30 UJUNGBERUNG 4


temuan BPK/Inspektorat yang ditindaklanjuti di Kecamatan Sukajadi menempati nilai

sangat baik atau tertinggi dibandingkan dengan kecamatan-kecamatan lain di Kota

Bandung yaitu sebesar 100% sedangkan nilai terendah capaian indikator Persentase

temuan BPK/Inspektorat yang ditindaklanjuti adalah Kecamatan Cicendo dengan

jumlah 3 dan masih ada beberapa kecamatan yang masih kosong nilainya.

Dengan demikian, capaian indikator Persentase temuan BPK/Inspektorat yang

ditindaklanjuti di Kecamatan Sukajadi telah sesuai target yaitu sebesar 3 dengan

persentase 100%. Sedangkan untuk target tahun 2018 dengan target 100% maka

kondisi tersebut perlu dipertahankan dan tetap untuk berusaha meningkatkan

kualitas sumber daya manusia dan sarana prasarana sehingga dengan adanya

peningkatan tersebut akan menunjang peningkatan akuntabilitas kinerja khususnya

Persentase temuan BPK/Inspektorat yang ditindaklanjuti di Kecamatan Sukajadi.

Gambaran tentang program, kegiatan, pagu, realisasi anggaran, output serta dampak

terhadap capaian kinerja dapat dilihat pada tabel berikut :


Kecamatan Sukajadi

Tabel 3.33

Realisasi Keuangan Program Penunjang

Sasaran Meningkatnya Akuntabilitas Kinerja Birokrasi

No Program Kegiatan Pagu

Anggaran Realisasi Anggaran

% Output Dampak

Baik/ Kurang

1

Peningkatan pengembangan sistem pelaporan capaian kinerja dan keuangan

Penyusunan pelaporan keuangan akhir tahun

12.000.000 12.000.000 100

%

Tersedianya Laporan Keuangan, RKA, RKAP, DPA dan DPPA

Baik

Keberhasilan / kegagalan pencapaian kinerja sasaran meningkatnya kapasitas

dan akuntabilitas kinerja kecamatan berdasarkan realisasi keuangan

disebabkan faktor pendukung dan penghambat sebagai berikut :

Faktor pendukung :

1. Anggaran yang cukup memadai.

2. Kerjasama yang baik antar aparat.

Faktor Penghambat :

1. Kurangnya SDM yang mengerti tentang keuangan dan perencanaan

Untuk meningkatkan capaian kinerja sasaran meningkatnya kapasitas

dan akuntabilitas kinerja kecamatan, berdasarkan hasil evaluasi dan

analisis tersebut diatas, maka dimasa yang akan datang

direkomendasikan/solusi perbaikan sbb :

1. Mengajukan permohonan ke BKD untuk tambahan aparatur yang

memiliki kemampuan dalam pengelolaan keuangan

2. Meminimalisir temuan temuan hasil pemeriksaan BPK/Inspektorat

dan memperbaiki kekurangan – kekurangannya dengan tidak

mengulangi kesalahan yang sama pada tahun-tahun berikutnya.

D. Akuntabilitas Keuangan

E. Akuntabilitas Keuangan

Selama tahun 2015 pelaksanaan program dan kegiatan dalam rangka

menjalankan tugas pokok dan fungsi serta untuk mewujudkan target kinerja

yang ingin dicapai Kecamatan Sukajadi Kota Bandung dianggarkan melalui


Kecamatan Sukajadi

Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah (APBD) Kota Bandung DPA

Kecamatan Sukajadi Kota Bandung dengan total nilai keseluruhan adalah

sebesar Rp.11.373.069.789 sedangkan realisasi anggaran mencapai Rp.

9.512.919.640.710 atau dengan serapan dana APBD mencapai 87.22.80 %,

dengan demikian dapat dikatakan tahun 2015 Kecamatan Sukajadi Kota

Bandung kondisi anggaran adalah Silpa Rp. 1.453.429.079 Hal ini merupakan

upaya penghematan penggunaan anggaran agar lebih efisien.

Adapun rincian pagu dan realisasi anggaran yang terkait dengan

pencapaian target kinerja tujuan dan sasaran pada setiap Misi Renstra

Kecamatan Sukajadi Kota Bandung pada tahun 2015 dapat dilihat pada tabel

berikut :

Tabel 3.34

Pagu dan Realisasi Anggaran Kecamatan Sukajadi


No. Misi Pagu

Anggaran Realisasi Anggaran

%

1 Meningkatkan kualitas

pelayanan publik 2.546.019.789,02 2.235.837.312,02 87,82

2

Meningkatkan kinerja

penyelenggaraan Tugas

Umum Pemerintahan Kecamatan

8.815.049.999,98 7.671.803.398,98 87,03

3

Meningkatkan

akuntabilitas kinerja pemerintah kecamatan

12.000.000 12.000.000 100

Jumlah 11.373.069.789 9.919.640.710 87,22

Dari tabel diatas dapat diketahui anggaran yang direncanakan dan

dimanfaatkan untuk pencapaian misi organisasi serta tingkat efisisensi yang

telah dilakukan oleh Kecamatan Sukajadi Kota Bandung pada tahun 2015.

Untuk mengetahui efektifitas anggaran terhadap capaian Misi Kecamatan

Sukajadi Kota Bandung, dapat diketahui dari capaian kinerja misi dan

anggaran yang digunakan pada tahun 2015 sebagaimana tabel berikut :


Kecamatan Sukajadi

Tabel 3.35 Efektifitas Anggaran Capaian Sasaran Kecamatan Sukajadi


No. Kategori Jumlah

Indikator

Presentase

Capaian Kinerja

Anggaran

Realisasi (Rp.) %

A. Sasaran 1, 2.235.837.312,02

87,82

1 Melebihi/Melampaui Target 2 66.67%

2 Sesuai Target 1 33.33 %

3 Tidak Mencapai Target - -

B. Sasaran 2,

7.671.803.398,98

87,83 1 Melebihi/Melampaui Target 2 33.33 %

2 Sesuai Target 3 50 %

3 Tidak Mencapai Target 1 16.67%

C. Sasaran 3,

12.000.000 100 1 Melebihi/Melampaui Target 1 50.00 %

2 Sesuai Target 1 50.00 %

3 Tidak Mencapai Target - -

Pencapaian Misi pada Tahun 2015 merupakan akumulasi pencapaian

kinerja tahun pertama Renstra 2014-2018, dengan demikian diuraikan pula

capaian misi berdasarkan realisasi anggaran selama kurun waktu 1 (satu)

tahun sebagai berikut :

Tabel 3.34

Penyerapan Anggaran pada setiap Sasaran Kecamatan SukajadiKota

Bandung 2014-2018

No. Sasaran Pagu Indikatif

Renstra (Rp.)

Realisasi

Anggaran tahun

ke-

Jumlah sisa (pagu-

Realisasi)/

SILPA

% (dari

Pagu Indikatif)

2 (dua)

A. Sasaran 1 2.546.019.789,02 2.235.837.312,02 310.182.478 12,18

B. Sasaran 2 8.815.049.999,98 7.671.803.398,98 1.143.246.601 12,97

C. Sasaran 3 12.000.000 12.000.000 - -

Secara umum efektifitas anggaran terhadap capaian Misi Kecamatan

Sukajadi Kota Bandung, dapat disimpulkan bahwa anggaran yang digunakan


Kecamatan Sukajadi

efektif / terhadap capaian kinerja misi organisasi.

F. Prestasi dan Penghargaan

Dalam melaksanakan Tugas Pokok dan Fungsi Kecamatan Sukajadi Kota

Bandung dilakukan secara optimal dengan mengerahkan sumber daya dan

potensi yang dimiliki, sehingga Kecamatan Sukajadi Kota Bandung telah

memperoleh penghargaan yang diberikan oleh pimpinan maupun stakeholder

atas prestasi yang dicapai, prestasi dan penghargaan selama kurun waktu 1

(satu) tahun tersebut, sebagai berikut :

1. Prestasi Tingkat Internasional

No. Prestasi Penghargaan Tahun

2. Prestasi Tingkat Nasional


3. Prestasi Tingkat Provinsi Jawa Barat


4. Prestasi lainnya


1 Lomba Balita

Tk.Kota Bandung

Juara I 2015

2. Lomba Qasidah Tk.Kota Bandung

Juara I 2015

3. Lomba PSM Tk.Kota Bandung

Juara I 2015

4. Lomba Karang Taruna Berprestasi

Tk. Kota Bandung

Juara II 2015

5. Stand PIPPK dalam rangka Gebyar PIPPK

Tk. Kota Bandung

Terbaik III 2015

6. Stand Pameran

KOMPEPAR dalam rangka HUT

KOMPEPAR

Juara III 2015

Lomba Qasidah Juara III 2015


Kecamatan Sukajadi

Tk.Kota Bandung

Eko Office antar Kecamatan se-Kota

Bandung

Juara III 2015

Lomba BBGRM Tk.

Kota Bandung

Juara III 2015

Evaluasi Kinerja

Kelurahan Tk.Kota Bandung

Juara III 2015

Lomba Koperasi

Sakinah Tk.Kota Bandung

Juara III 2015

Evaluasi Kinerja Kecamatan Tk.Kota

Bandung

Juara VIII 2015


Kecamatan Sukajadi

BAB IV

P E N U T U P

Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKIP) Kecamatan Sukajadi Kota

Bandung Tahun 2015 ini merupakan pertanggung jawaban tertulis atas

penyelenggaraan pemerintah yang baik (Good Governance) Kecamatan

Sukajadi Kota Bandung Tahun 2015. Pembuatan LKIP ini merupakan langkah

yang baik dalam memenuhi harapan Peraturan Presiden Nomor 29 tahun

2014 tentang Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP).

Sebagai upaya untuk penyelenggaraan pemerintahan yang baik sebagaimana

diharapkan oleh semua pihak.

LKIP Kecamatan Sukajadi Kota Bandung Tahun 2015 ini dapat

menggambarkan kinerja Kecamatan Sukajadi Kota Bandung dan Evaluasi

terhadap kinerja yang telah dicapai baik berupa kinerja kegiatan,maupun

kinerja sasaran, juga dilaporkan analisis kinerja yang mencerminkan

keberhasilan dan kegagalan.

Dalam tahun 2015 Kecamatan Sukajadi Kota Bandung menetapkan

sebanyak 3 ( tiga ) sasaran dengan 11 ( sebelas ) indikator kinerja sesuai

dengan Rencana Kinerja Tahunan dan Dokumen Penetapan Kinerja Tahun

2015 yang ingin dicapai. Secara rinci pencapaian sasaran dapat dijelaskan

sebagai berikut :

Sasaran 1 terdiri dari 3 indikator dengan nilai 107.11 % dan nilai efisiensi

sebesar 7,11%

Sasaran 2 terdiri dari 6 indikator dengan nilai 99,09 % dan nilai efisiensi

sebesar 0,99%

Sasaran 3 terdiri dari 3 indikator dengan nilai 103.33 % dan nilai efisiensi

sebesar 22,95%

Dari hasil pengukuran terhadap pencapaian sebanyak 3 sasaran

tersebut, secara umum telah melebihi target yang ditetapkan dalam perjanjian

kinerja.

Dalam Tahun Anggaran 2015 untuk pelaksanaan program dan

kegiatan pada Kecamatan Sukajadi Kota Bandung dalam rangka mencapai


Kecamatan Sukajadi

target kinerja yang ingin dicapai dianggarkan melalui Anggaran Pendapatan

dan Belanja Daerah (APBD) Kecamatan Sukajadi Kota Bandung Tahun

Anggaran 2015 sebesar Rp. 11.373.069.789 sedangkan realisasi anggaran

mencapai Rp. 9.919.640.710 atau dengan serapan dana APBD mencapai

95.80%, dengan demikian dapat dikatakan tahun 2015 Kecamatan Sukajadi

Kota Bandung kondisi anggaran adalah Silpa Rp. 1.453.429.079.

Dengan tersusunnya Laporan Kinerja Instansi Pemerintah Kecamatan

Sukajadi Kota Bandung ini, diharapkan dapat memberikan gambaran Kinerja

Kecamatan Sukajadi Kota Bandung kepada pihak-pihak terkait baik sebagai

stakeholders ataupun pihak lain yang telah mengambil bagian dengan

berpartisipasi aktif untuk membangun Kota Bandung.

Bandung, 29 Februari 2016

Camat Sukajadi

Drs. YUDY HERMAWAN

NIP.19591110 198611 1 002


Kecamatan Sukajadi

LAMPIRAN 1

SASARAN 1 (MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK)

1).Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat

2).Persentase Keluhan/pengaduan pelayanan administratif yang ditindaklanjuti

3).Nilai Standar kepatuhan pelayanan publik versi ombudsman RI

SASARAN 1

(MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK)

Indikator 1

(Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat)

LAPORAN HASIL SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)

PADA SKPD : KECAMATAN SUKAJADI KOTA BANDUNG BULAN : Februari TAHUN : 2014

1. Indeks Per Unsur Pelayanan

Berdasarkan hasil penghitungan indeks kepuasan masyarakat, jumlah nilai

pada unit pelyanan diperoleh jumlah nilai rata- rata setiap unsur pelayanan.

Sedangakan nilai indeks komposit (gabungan) untuk setiap unit pelayanan,

merupakan jumlah nilai rata – rata dari setiap unsur pelayanan dikalikan dengan penimbangan yang sama, yaitu 0,071, sebagai berikut :

No. UNSUR PELAYANAN NILAI UNSUR

PELAYANAN (NRR)

1 Prosedur pelayanan (U1) 451

2 Persyaratan Pelayanan (U2) 451

3 Kejelasan petugas pelayanan (U3) 457

4 Kedisiplinan petugas pelayanan (U4) 458

5 Tanggung jawab petugas pelayanan (U5) 445

6 Kemampuan petugas pelayanan (U6) 457

7 Kecepatan pelayanan (U7) 426

8 Keadilan mendapatkan pelayanan (U8) 451

9 Kesopanan dan keramahan petugas (U9) 457

10 Kewajaran biaya pelayanan (U10) 340

11 Kepastian biaya pelayanan (U11) 364

12 Kepastian jadwal pelayanan (U12) 451

13 Kenyamanan lingkungan (U13) 456

14 Keamanan pelayanan

(U14)

457

Keterangan : Jumlah Responden sebanyak : 150 orang


Kecamatan Sukajadi

Maka untuk mengetahui nilai indeks unit pelayanan dihitung dengan cara

sebagai berikut :

(NRR U1 x 0, 071) + (NRR U2 x 0, 071) + (NRR U3 x 0, 071) + (NRR U4 x 0, 071) +

(NRR U5 x 0, 071) + (NRR U6 x 0, 071) + (NRR U7 x 0, 071) + (NRR U8 x 0, 071) + (NRR U9 x 0, 071) + (NRR U10 x 0, 071) + (NRR U11 x 0, 071) + (NRR U12 x 0,

071) + (NRR U13 x 0, 071) + (NRR U14 x 0, 071) = Nilai indeks

Dengan demikian nilai indeks unit pelayanan hasilnya dapat disimpulkan sebgai berikut :

a. Nilai IKM setelah dikonversi = 78.32

b. Mutu Pelayanan = B c. Kinerja unit pelayanan adalah Baik

2. Prioritas Peningkatan Kualitas Pelayanan

Dalam peningkatan kualitas pelayanan, diprioritaskan pada unsur yang

mempunyai nilai paling rendah, sedangkan unsur yang mempunyai nilai cukup tinggi harus tetap dipertahankan.

a. Nilai dalam kelompok paling rendah yang harus ditingkatkan yaitu pada unsur

Kewajaran biaya pelayanan dan kepastian biaya pelayanan.

b. Nilai dalam kelompok paling tinggi yang harus tetap dipertahankan yaitu pada unsur pelayanan sebagai berikut : Kedisiplinan petugas pelayanan.

Mengetahui :

CAMAT SUKAJADI

Drs. Yudy Hermawan

NIP. 19690501 198910 1 002

Bandung, 10 Maret 2015

Penanggung Jawab

Taufik Hidayat, S.AP

NIP. 19651121 199403 1 004

KUESIONER PENYUSUNAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT

INSTANSI PENYELENGGARA PELAYANAN PEMERINTAH

KECAMATAN BATUNUNGGAL KOTA BANDUNG

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK

BIDANG UNIT PELAYANAN

ALAMAT

TELEPON/FAX

: :

:

:

PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN KANTOR KECAMATAN BATUNUNGGAL

Jl. Venus No. 6 Bandung

022-7316330

Bapak / Ibu / Saudara Yang Terhormat,

Pemerintah dan dunia usaha sangat membutuhkan informasi unit pelayanan

insatnsi pemerintah secara rutin. Untuk itu Pemerintah menyajikan INDEKS

KEPUASAN MASYARAKAT secara rutin, yang diharapkan mampu memberikan gambaran mengenai kualitas pelayanan di instansi pemerintah kepada masyarakat.

Indeks tersebut diperoleh berdasarkan pendapat masyarakat, yang dikumpulkan

melalui SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP UNIT PELAYANAN PUBLIK.

Survei ini MENANYAKAN PENDAPAT masyarakat, mengenai pengalaman

dalam memperoleh pelayanan instansi pemerintah atas penyelenggaraan pelayanan.

PERTANYAAN SENGAJA DIRANCANG SESEDERHANA MUNGKIN, untuk tidak

mengambil waktu Bapak/Ibu/Saudara yang sangat berharga. Pendapat Bapak/Ibu/Saudara akan sangat membantu keberhasilan survei ini sebagai dasar

penyusunan indeks kepuasan masyarakat dalam upaya peningkatan mutu

pelayanan instansi pemerintah kepada masyarakat.


Kecamatan Sukajadi

Jawaban hanya dipergunakan untuk kepentingan survei.

Atas perhatian dan partisipasinya, disampaikan terima kasih.

Bandung, November 2009

PERHATIAN 1. Tujuan survei ini adalah untuk memperleh gambaran secara obyektif mengenai

kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik

2. Nilai yang diberikan oleh masyarakat diharapkan sebagai nilai yang dapat dipertanggung jawabkan

3. Hasil survei ini akan digunakan untuk bahan penyusunan indeks kepuasan

masyarakat terhadap pelayanan publik yang sangat bermanfaat bagi pemerintah maupun masyarakat.

4. keterangan nilai yang diberikan bersifat terbuka dan tidak dirahasiakan

5. Survei ini tidak ada hubungannya dengan pajak ataupun politik.

1. Bagaimana pemahaman saudara

tentang kemudahan prosedur

pelayanan unit ini ?

a. Tidak Mudah b. Kurang Mudah

c. Mudah

d. Sangat Mudah

4.

Bagaimana pendapat Saudara

tentang kedisiplinan petugas

dalam memberikan pelayanan ?

a. Tidak disiplin b. Kurang disiplin

c. Disiplin

d. Sangat disiplin

I. DATA MASYARAKAT (RESPONDEN)

(Lingkari Kode Angka Sesuai Jawaban Masyarakat / Responden)

Diisi Oleh

petugas

Nomor

Responden …

Umur … Tahun

Jenis kelamin 1. Laki-laki 2. Perempuan

Pendidikan

terakhir

1. SD Kebawah

2. SLTP 3. SLTA

4. D1 - D2 - D3

5. S-1 6. S2 - Keatas

Pekerjaan Utama

1. PNS/TNI/Polri

2. Pegawai Swasta 3. Wiraswasta/Usahawan

4. Pelajar/Mahasiswa

5. Lainnya

II. DATA PENCACAH / PENGUMPUL DATA

Nama :

NIP/DATA LAIN :

III. PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN PUBLIK

(Lingkari Kode Angka Sesuai Jawaban Masyarakat / Responden)


Kecamatan Sukajadi

2. Bagaimana pendapat Saudara

tentang keseuaian persyaratan

pelayanan dengan jenis

pelayanannya ? a. Tidak sesuai

b. Kurang sesuai

c. Sesuai d. Sangat sesuai

5 Bagaimana pendapat Saudara

tentang tanggung jawab petugas


a. Tidak bertanggung jawab b. Kurang bertanggung jawab

c. Bertanggung jawab

d. Sangat bertanggung jawab

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kejelasan dan kepastian

petugas dalam melayani ?

a. Tidak jelas b. Kurang jelas

c. Jelas

d. Sangat jelas

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kemampuan petugas


a. Tidak mampu b. Kurang mampu

c. Mampu

d. Sangat mampu

7. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan pelayanan di unit

ini ?

a. Tidak cepat

b. Kurang cepat c. Cepat

d. Sangat Cepat

11. Bagaimana pendapat Saudara tentang keseuaian antara biaya

yang dibayarkan dengan biaya

yang telah ditetapkan ?

a. Selalu tidak sesuai b. Kadang-kadang sesuai

c. Banyak sesuainya

d. Selalu sesuai

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang keadilan untuk

mendapatkan pelayanan di unit ini ?

a. Tidak adil

b. Kurang Adil c. Adil

d. Sangat Adil

12. Bagaimana pendapat Saudara tentang ketepatan pelaksanaan

terhadap jadwal waktu

pelayanan ?

a. Selalu tidak tepat b. Kadang-kadang tepat

c. Banyak tepatnya

d. Selalu tepat


tentang kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan

pelayanan ?

a. Tidak sopan dan ramah b. Kurang sopan dan ramah

c. Sopan dan ramah

d. Sangat sopan dan ramah


tentang Kenyamanan di lingkungan unit pelayanan

a. Tidak nyaman

b. Kurang nyaman c. Nyaman

d. Sangat nyaman

1

0.

Bagaimana pendapat Saudara

tentang kewajaran biaya untuk mendapatkan pelayanan ?

a. Tidak wajar

b. Kurang wajar c. Wajar

d. Sangat wajar


tentang keamanan di unit pelayanan ini

a. Tidak aman

b. Kurang aman c. Aman

d. Sangat aman


Kecamatan Sukajadi

SASARAN 1


Indikator 2

(Persentase Keluhan/pengaduan pelayanan administratif yang ditindaklanjuti)

LAPOR BULAN NOVEMBER

1388030

30 October 2015 03:07:37

628597431xxxx

Pengaduan rumah kos-kosan

Kosan dan Pendatang Musiman

Yth Bp Walikota kami selsku ketua Rw 02 Memohon sehubungan dilingkunganksmi di jalan karang Arum banyak yg membangun kosan.sehingga banyak pendatang musiman.sangat mengganggu kenyamanan .baik siang apalagi malam..Kami mohon untuk dikontrol ke lokasi jl karang arum Rt.01,rt02,rt03,Rw 02 kel cipedes kec sukajadi terimakasih atas perhatiannya.ketua Rw 02.wasalam.

Terimakasih atas masukannya, bahwa menjaga kamana, ketertiban lingkungan adalah kewajiban bersama pengurus RT/ RW termasuk warga pendatang, untuk itu pemilik kos wajib membuat tata tertib yang harus dipatuhi oleh penghuni kost, selain itu kami aparat kewilayahan dan muspika terus melaksanakan operasi simpatik identitas kependudukan ke rumah rumah kos, agar penghuni kos melaporkan identitas kependudukannya kepada aparat kewilayahan . Kami telah menandatangani rumah- rumah kost yang ada di RW. 02 kec. Sukajadi ( Seperti foto terlampir) Demikian atas perhatiannya kami ucapkan terimakasih

1376947

22 September 2015 08:17:51

Teddy Mapandin

Pengaduan membakar sampah

Pembakaran Sampah Di Jl. Babakan Sukaresik

Yth. Dinas Kebersihan Kota Bandung. Saya ingin melaporkan, ada warga di jalan Babakan Sukaresik (Babakan Jeruk), kota bandung yang membakar sampah sembarangan. Ya meskipun orang tersebut membakar di lahannya sendiri tetapi kan asapnya mengganggu warga sekitar. Apalagi membakar sampahnya bisa setiap hari dan jenis sampah yg dibakar mengandung plastik yg sangat mengganggu pernapasan. Saya kurang tahu berapa banyak warga yg sudah komplain tetapi hal ini sangat mengganggu sekali, terutama di daerah ini juga terdapat banyak

Kami ucapkan terima kasih atas informasinya. Sesuai Perda Kota Bandung no.11 Tahun 2005 tentang Penyelengaraan Ketertiban kebersihan dan Keindahan terdapat larangan membakar sampah akan dikenai sanksi dan denda selain akan membahayakan pernapasan juga membahayakan lingkungan sekitar berpotensi terjadi kebakaran.Kami sudah berkoordinasi dengan Lurah agar menghimbau warganya melaui pengurus RT dan RW agar tidak membakar sampah. Apabila melihat warga yang sedang membakar sampah dapat dilaporkan

Kecamatan Sukajadi

anak-anak. Terimakasih melalui pengurus Rt/RW atau Kelurahan untuk kami tindak sesuai Perda.

1380402

05 October 2015 01:42:40

Anonim Pengaduan gangguan suara berisik

Gangguasan Suara dari Usaha Karaoke di Jl. Damar

Yth. Kecamatan Sukajadi, Kota Bandung, Assallamualaikum Wr Wb. Kami adalah penghuni Jalan Damar Kota Bandung. Setiap malam sampai jam 3 subuh kami warga Damar harus tersiksa oleh suara berisik dari karaoke vegas yang terletak di sukajadi. Selain suaranya yang berisik, hentakan bassnya membuat seisi rumah kami bergetar. Kami memiliki seorang bayi berusia 1 tahun. Setiap malam anak kami tidak bisa tidur karena sangat terganggu. Pertanyaan kami adalah: 1. Apakah etis ataukah tidak ada aturannya sama sekali, membuka dan diberi ijinnya sebuah tempat karaoke tepat di sebelah instasi pendidikan (SD GIKI) 2. Bagaiman pemkot menganalisa AMDALnya tentang pembukaan karaoke yang sangat memekakan telinga ini? Kami sudah berulangkali berkoordinasi dengan RT RW LURAH CAMAT tanpa ada kejelasan yang pasti. Dimohon tindak lanjutnya. Terima kasih. Wassallam. Mohon ditindaklanjuti, terima kasih

Terimakasih atas laporannya, pada tanggal 8 Oktober 2015 kami aparat kewilayahan, Lurah, Unsur Kecamatan, RT dan RW sudah bertemu dengan Pihak manajemen Karoke Vegas untuk segera menyelessaikan keluhan yang dilaporkan warga, dan manajemen berjanji akan meneliti kembali peredam suara yang ada sesuai standart operasional prosedure, demikian yang dapat kami sampaikan.# Kepala Satpol PP kota Bandung# kapolrestabes Kota Bandung # Kepala Dinas dan Kebudayaan dan Pariwisata Kota Bandung

LAPOR BULAN NOVEMBER

nid tanggal first_na

me last_name

klasifikasi

tags judul_laporan

isi_laporan TL_1_Isi

Kecamatan Sukajadi

1388685

01 November 2015 16:29:34

628597431xxxx

Aspirasi penertiban kos-kosan

Penertiban Kos-kosan Telah Dilaksanakan

Yth. Kecamatan Sukajadi, Kota Bandung, Kepada Yth Bapa Walikota Bandung. Kami atas pelaporan mengenai kosan yg ada di Rw02.kel cipedes kec sukajadi. Telah dipantau oleh Bapa Camat.dan Palurah..Babinmas dan Babinsa beserta jajarannya.kami menghaturkan banyak terimakasih atas pelaporan kami Selaku kerua Rw 02. Mohon dipertimbangkan, terima kasih

Bahwa kemamanan ketertiban termasuk tertib administrasi kependudukan merupakan kewajiban bersama antara aparat kewilayahan pengurus rt, rw dan masyarakat, mari kita sama-sama sosialisasikan tertib administrasi kependudukan kepada seluruh warga menuju Bandung juara.

LAPOR BULAN DESEMBER

nid tanggal first_na

me last_name

klasifikasi tags

judul_laporan isi_laporan TL_1_Isi

1400557

14 December 2015 11:14:04

628122432xxxx

Aspirasi gedung pemkot

Gedung Pemkot Tidak Disewakan

Yth. Kecamatan Sukajadi, Kota Bandung, perkenalkan nama saya :iwan setiawan,umur : 31 tahunalamat:jl.sukagalih II,no.30,rt 05,rw 09kelurahan : cipedes kecamatan : sukajadi gedung tersebut kebetulan berada di alamat yang sama tepat di belakang kantor kelurahan cipedes,,kurang lebih dari tahun 1983 gedung tersebut belum ada renovasi,saat ini kondisinya semakin menghawatirkan,,dan untuk saat ini gedung tersebut diambil alih oleh saya dan tarka.adapun untuk perawatan seadanya,kami menyewakan gedung tersebut untuk acra hajatan..tpi sebetulnya kami tidak ingin disewakan mengingat kebisingan pada warga sekitar..kegiatan yang ada sampai saat ini:1. pengajian anak2,dan bapak2.2. sholat tarawih dan sholat `idul fitri dan `idul adha.3. PAUD. Mohon dipertimbangkan, terima kasih

terimakasih telah ikut serta memelihara gedung serba guna tersebut secara swadaya kami aparat kewilayahan ecamatan Sukajadi telah mengupayakan dengan menyampaikan usulan melalui Reses anggota DPRD kota Bandung dan upaya sesuai kewenangan kami yaitu merencanakan melalui kegiatan program Inovasi Pembangunan Pemberdayaan Kewilayahan (PIPPK) Tahun 2016 demikian untuk dapat diketahui atas perhatiannya kami ucapkan terimakasih


Kecamatan Sukajadi

SASARAN 1


Indikator 3

(Nilai Standar kepatuhan pelayanan publik versi ombudsman RI)

BUKTI FISIK PADA UNIT PELAYANAN PUBLIK

Unit Kerja: KECAMATAN SUKAJADI PADA SKPD KECAMATAN SUKAJADIKOTA BANDUNG

TAHUN 2015

No Variabel Penilaian Kategori Komponen Indikator

Bobot Nilai

NILAI

BUKTI FISIK

1 Sistem Pelayanan Terpadu

Utama Satu Atap/ Satu Pintu

60 60

2 STANDART PELAYANAN

Utama 1) Dasar

hukum 50 50

2) Persyaratan

50 50

3) Sistem

mekanisme dan prosedur

0 0


Kecamatan Sukajadi

a. SOP 50 50

b. Bagan Alur 50 50

4) Produk pelayanan

50 50


Kecamatan Sukajadi

5) Jangka waktu

penyelesaian

100 100

6) Biaya/ tarif

100 100

7) Sarana, prasarana, atau fasilitas,

0

Ruang

Tunggu 20

Pendingin

Ruangan/

AC

10

Tempat

duduk 20


Kecamatan Sukajadi

Sarana

Antrian (tiket)

10

Toilet 10

Televisi 10

Loket/Mej

a

Pelayanan

10

Tempat

Parkir

yang

memadai

10


Kecamatan Sukajadi

8) Profile

Pelaksana/ Jumlah

pelaksana

20 20

9. A) Tata Tertib 10 10

B) Kode Etik 10 10

3 Maklumat Layanan Utama Ketersediaan Maklumat

Pelayanan

50 50

4 Sistem Informasi

Pelayanan Publik Utama

Ketersediaan Sistem Informasi

Pelayanan Publik secara manual atau

elektronik (Booklet/Pamflet/Banner/Website, dsb)

100 100

5 Pelayanan Khusus Utama

Sarana khusus bagi pengguna layanan berkebutuhan khusus :

0 0

Ram 5 5


Kecamatan Sukajadi

Jalur pemandu 5 5

Pegangan

rambatan 5 0

Tombol Lift

timbul & suara 0 0

Toilet khusus 5 5

Ruang khusus ibu menyusui dan anak

5 5


Kecamatan Sukajadi

Loket khusus 5 0

6 Pengelolaan Pengaduan Utama

1. Mempunyai unit pengaduan khusus yang mengelola unit pengaduan?

10 10

2. Pejabat Pengelola

Pengaduan

20 20

3. Loket

Pengaduan / Ruangan Pengaduan

10 10

4. Sarana Pengaduan (SMS/

Telpon/Fax/ email/ dll) pengaduan

20 20

5. Informasi prosedur/tata

cara pengaduan

10 10

6. Informasi pengelolaan pengaduan yang dipajang di ruang pengelola

pengaduan dan

atau di ruang pelayanan

10 10


Kecamatan Sukajadi

7 Penilaian Kinerja Utama

Sarana pengukuran kepuasan pelanggan

20 20

8 Visi Misi dan Moto Tambahan

• Visi dan Misi 20 20

• Motto 10 10

9 ISO 9001:2008 Tambahan • Adopsi ISO

9001:2007 20 20

10 Atribut Tambahan

1. Petugas penyelenggara layanan menggunakan pakaian

seragam?

10 10

2. Petugas penyelenggara layanan menggunakan ID card?

10 10

TOTAL 1000 990

kecamatan sukajadi

Documents