vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur pemagang panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala

berkat yang telah diberikan-Nya sehingga tugas akhir laporan magang dapat

diselesaikan tepat waktu dan dengan sebaik-haiknya.

Penyusunan tugas akhir laporan magang yang diberi judul “AKTIVITAS

MARKETING PUBLIC RELATIONS DALAM DIVISI SALES AND MARKETING

PADA JHL SOLITAIRE HOTEL GADING SERPONG” dan dibuat untuk

mememenuhi gelar sarjana ilmu komunikasi strata satu pada Universitas Pelita

Harapana.

Dalam pembuatan tugas akhir ini pemagang menyadari bahwa tanpa adanya

bimbingan, bantuan, dan doa dari beberapa pihak, tugas akhir laporan magang ini

tidak dapat diselesaikan tepat waktu. Oleh karena itu, Pemagang mengucapkan

terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah membantu

dalam proses pengerjaan Tugas Akhir ini, yaitu kepada:

1) Dr. Edwin M. B. Tambunan, S.I.P., M.Si., selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial

dan Ilmu Politik.

2) Marsefio Sevyone Luhukay, S.Sos., M.Si., selaku Ketua Program Studi Ilmu

Komunikasi.

3) Prof. Dr. Drs. Paulus Tangdilintin , selaku Dosen Pembimbing yang telah setia

dan sabar dalam memberikan bimbingan serta masukan kepada pemagang.

4) Agustin Diana Wardaningsih, S.E, M.I.Kom dan Carly Stiana Scheffer

Sumampouw, S.Sos,M.Comn yang telah menguji pemagang selama sidang dan

membantu pemagang dalam melakukan revisi untuk hardcover

5) Dr.Rizaldi Parani, S.Sos.,MIR, selaku Pembimbing Akademik dari pemagang

selama proses perkuliahan.

6) Seluruh Dosen Fakultas Ilmu Komunikasi yang telah mengajar dan

memberikan ilmu nya kepada pemagang, serta kepada seluruh staff yang telah

membantu penulis dalam segala urusan administrasi maupun teknis.

7) Ibu Nurafiani Safitri selaku Human Resource Supervisor JHL Solitaire Hotel

Gading Serpong.

viii

8) Bapak Joko Ismanto selaku Human Resource Manager JHL Solitaire Hotel

Gading Serpong

9) Ibu Ariestya Devitha Bouty selaku Marketing Communication Manager dan

Ibu Mairysa Sipayung selaku Head Of Department dari divisi Sales and

Marketing yang telah memberikan arahan kepada pemagang selama proses

magang.

10) Felintya Fellicya selaku supervisor pemagang yang telah dengan sabar

memberikan arahan perkerjaan setiap harinya dan memberikan data-data

penunjang laporan ini,

11) Ci Vanes, Kak Putri, Babang Hendra, Dodi , Kezia , Mas Jaka , Bu Rattu , Ci

Sherly , Stephan, Ko Ricky , Bang Rio, Ko Matthew , dan Ko Donni yang selalu

memeberikan keceriaan dalam menjalankan program magang

12) Bella Delizea, Edlyn Felicia, Ingsih Ayu Sari, Monica, Novatri Gayang Pakan

sebagai sahabat penulis selama perkuliahan yang selalu memberikan semangat

dan dukungan selama pemagang mengerjakan laporan magang ini.

13) Madeline Ting Johansen dan Michaela selaku teman dekat pemagang yang

selalu memberikan semangat, cinta dan dukungan.

14) Teman-teman satu bimbingan yang bersama-sama menyelesaikan tugas akhir

dalam program strata satu ini.

15) Orang tua, kakak pemagang, dan seluruh kerabat yang memberikan bantuan dan

doa kepada pemagang.

16) Fajar Cahya Wibawa, dan Edho Zell beserta keluarga yang telah mempercayai

JHL Solitaire Hotel Gading Serpong sebagai tempat untuk membuat konten.

Menyadari bahwa pemagang masih memiliki banyak kekurangan dalam Tugas

Akhir laporan magang ini. Oleh karena itu, pemagang menerima kritik, saran, dan

evaluasi agar lebih berguan kedepannya. Semoga Tugas Ahir Laporan Magang

inibisa berguna dan bermanfaat bagi pihak lain yang membaca. Terimakasih

Tangerang, November 2019

Liony Natashia Handison

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL …………………………………………………………….. i

PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR ………………………………. ii

PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING TUGAS AKHIR ………………... iii

PERSETUJUAN TIM PENGUJI TUGAS AKHIR ………………………….. iv

ABSTRAK ………………………………………………………………………. v

KATA PENGANTAR ………………………………………...………………. vii

DAFTAR ISI ………………………………...…………………………………. ix

DAFTAR GAMBAR …………………………………………………….....….. xi

DAFTAR TABEL ……………………………………………...……………... xiii

DAFTAR LAMPIRAN ………………………………………………………. xiv

BAB I PENDAHULUAN I.1 Latar Belakang …………………………………………………….. 1

I.2 Tujuan Magang ……………………………………………………. 4

I.3 Ruang Lingkup dan Batasan Magang …………………………….. 4

I.4 Lokasi dan Waktu Magang ……………………………………….. 6

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA

II.1 Komunikasi ………………………………………………………..7

II.1.1 Pengertian Komunikasi ……...…………………………………. 7

II.1.2 Model Komunikasi …….………………………………………...8

II.2 Public Relations …………………….. ...……...………………….10

II.2.1 Pengertian Public Relations ……………………………..…..... 10

II.2.2 Fungsi Public Relations ……………………………………….. 12

II.3 Marketing Public Relations ……………………………………….14

II.3.1 Pengertian Marketing Public Relations …………………………14

II.3.2 Peranan Marketing Public Relations …………………………....15

II.4 Pengertian Media Sosial…………………………………………...17

BAB III. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN DAN URAIAN

PELAKSANAAN MAGANG

III.1 Profil JHL Solitaire Hotel ……………………………….……… 18

III.1.1 Tipe Kamar di JHL Solitaire Hotel Gading Serpong …… 19

III.1.2 Restoran yang ditawarkan oleh JHL Solitaire Hotel …….. 21

III.1.3 Fasilitas di JHL Solitaire Hotel……………….…………...24

III.1.4 Visi dan Misi JHL Solitaire Hotel ….…………………… 27

III.1.4.1 Visi ……….…….……………………………………… 27

III.1.4.2 Misi …………….……………………………………… 27

III.2 Struktur Organisasi dan Job Description dari divisi Sales and

Marketing …………………………………………………..28

III.2.1 Kedudukan penulis dalam divisi sales and marketing di JHL

di JHL Solitaire Hotel Gading Serpong …………………..33

III.3 Pelaksanaan Magang …………..……...……...…………… 34

III.4 Ruang Lingkup Pekerjaan Pemagang …….…...……............35

x

III.4.1 Kegiatan Lingkup Administrarif …………………………35

III.4.2 Kegiatan Lingkup Operasional …………………………... 36

BAB IV URAIAN MAGANG DAN PEMBAHASAN

IV.1 Uraian Hasil Magang………………………………………..37

IV.1.1 Uraian Pelaksanaan Magang Lingkup Operasional ………40

IV.2 Pembahasan Magang ………………..…………..………… 50

IV.2.1. Proses Komunikasi dalam divisi Sales and Marketing pada

JHL Solitaire Hotel Gading Serpong ………………………………50

IV.2.2. Aktivitas Marketing Public Relation di dalam divisi sales and

marketing ……………………….…………………………...…….51

BAB V PENUTUP

V.I Kesimpulan ……………………………..……………………. 61

V.2 Saran …………………………..………………………………62

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

CURRICULUM VITAE

xi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Gedung JHL Solitaire Hotel…………………………………………..1

Gambar 2.1 Model Komunikasi Interaksional ……………………………........... 9

Gambar 3.1 Logo JHL Solitaire Hotel Gading Serpong a Dvaree Collection ……18

Gambar3.2 Struktur Organisasi Divisi Sales and Marketing ……………………29

Gambar 3.3. Struktur kedudukan pemagang di JHL Solitaire Hotel dalam Divisi

Sales and Marketing ………………………………………………. 33

Gambar 4.1 Contoh Story Board Content Plan Algusto …………………………41

Gambar 4.2 Akun Sosial Media @algustoserpong …………………..…………...42

Gambar4.3 Contoh desain yang dibuat oleh pemagang …………………………43

Gambar 4.4 Pameran JHL di Kompas Travel Fair dan padang indah golf

………………………………………………………………………45

Gambar 4.5 Foto pemagang saat mengawasi syuting untuk konten youtuber

Edhozell...…………….……................................................................ 47

Gambar4.7 Keluhan dari tamu …………………………………………………...53

Gambar4.8 Informasi peluncuran Cocktail of the month ………………………..56

Gambar 4.9 Endorsment JHL kepada Tata Janeeta …………………………….. 57

Gambar4.10 Foto Pemagang melakukan kampanye peluncuran produk di Swiss

German University………………………………………………... 59

xii

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN A

Lembar Surat Permohonan Izin Magang ……………………………................ A-1

Lembar Surat Keterangan Magang ……………………………......................... A-2

Lembar Uraian Tugas Pemagang ……………………………........................... A-3

Lembar Informasi Tempat Magang ……………………………........................ A-4

Lembar Formulir Pengajuan Mengikuti Program Magang …………………… A-5

Lembar Penilaian( Tahap Awal ) ……………………………........................... A-6

Lembar Penilaian (Tahap Akhir ) ……………………………........................... A-7

Lembar Angket ( Pendapat Perusahaan ) ……………………………...............A-8

Lembar Angket ( Pendapat Pemagang) ………………………………………...A-9

Lembar Monitoring (Supervisor Magang) …………………………………….A-10

LAMPIRAN B

Press Release Sunday Brunch Buffet …………………………….......................B-1

Press Release BBQ All U Can Eat Lets Meat Up…………………………....... B-2

Press Release Blood Donation …………………………………………………B-3

Story Board 1st Week Of October 2019 ………………………………………...B-4

Story Board 1st Week Of November 2019 ………………………………………B-5

Story Board Algusto 1st week Of December 2019 ……………………………...B-6

Laporan Keaslian ………………………………………………………………B-7