JURNAL

PEMANFAATAN MEDIA BARU OLEH MEDIA KONVENSIONAL

RADIO

(Studi Kasus Pola Pemanfaatan Media Sosial Twitter oleh Lembaga

Penyiaran Publik RRI Banten 94,9 FM untuk Penyebaran Informasi)

Disusun Sebagai Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana

Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Universitas Sebelas Maret

Diajukan Oleh:

Cattleya Zahrunisa

D1214020

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIKUNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA2017

PEMANFAATAN MEDIA BARU OLEH MEDIA KONVENSIONAL

RADIO

(Studi Kasus Pola Pemanfaatan Media Sosial Twitter oleh Lembaga

Penyiaran Publik RRI Banten 94,9 FM untuk Penyebaran Informasi)

Cattleya Zahrunisa

Sri Hastjarjo

Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan PolitikUniversitas Sebelas Maret Surakarta

Abstract

This study refers to the Media Convergence theory that talks about a merger of the media that are used for the same purpose and used descriptive qualitative approach with case study method. This study takes the mass media radio Public Broadcasting (PBI) RRI Banten 94.9 FM as a research object and choose six broadcasters as informants. The study was conducted by using in-depth interviews and triangulation of sources from RRI Banten Twitter pages, as well as documentation, books, and other data related to the research. The results of this research that there are three roles of RRI Banten’s Twiter in disseminating information such as media dissemination of news; media dissemination of promotional activities of "Radio Star Indonesia", the song being played, and simultaneous playback tracks; and also as an interactional media between the listeners of RRI Banten, Twitter followers, and stakeholders. Besides that, there are three aspects in utilization patterns of RRI Banten’s Twitter including the activity of utilization, the way to utilizatiate, and the contents of the message (tweet). Furthermore, the three aspects of the utilization pattern described more fully by including three roles of RRI Banten’s Twitter in disseminating information.Keywords: Qualitative Descriptive, Case Study, Radio broadcasting, Social

Media, Twitter

Pendahuluan

Media konvensional saat ini seolah-olah memiliki pesaing baru dalam hal

pendistribusian informasi. Munculnya internet dan media sosial menambah

tantangan bagi media konvensional karena khalayak dapat dengan mudah

1

memperoleh infomasi yang diinginkan. Radio sebagai media konvensional

dituntut untuk dapat megikuti perkembangan teknologi agar terus dapat

memenuhi kebutuhan khalayak untuk memperoleh informasi secara cepat dan

mudah. Media baru saat ini juga dinilai dapat mendukung kegiatan manusia

terutama dalam hal berkomunikasi dan menyebarkan maupun memperoleh

informasi. Salah satu contoh media sosial yang banyak digunakan yaitu Twitter.

Informasi yang disebarkan melalui Twitter dilakukan oleh berbagai macm pihak

baik perseorangan maupun kelompok atau organisasi.

RRI Banten merupakan salah satu organisasi milik pemerintah dengan

format radio yang menggunakan Twitter sebagai salah satu media komunikasi

untuk menyebarkan informasi. RRI Banten sendiri memiliki akun Twitter dengan

username @RRIBanten yang terhitung telah aktif sejak April 2012. Twitter oleh

berbagai pihak baik individu maupun organisasi digunakan sebagai media

penyebaran informasi kepada khalayak luas. Begitu pula dengan akun RRI Banten

yang turut menggunakan Twitter untuk menyebarluaskan informasi kepada

khalayak. Twitter RRI Banten membantu banyak pihak untuk menyebarkan

informasi yang perlu untuk diketahui oleh masyarakat yang tinggal di wilayah

Provinsi Banten.

Peneliti tertarik untuk melakukan penelitian di RRI Banten karena RRI

Banten merupakan salah satu radio di Provinsi Banten yang masih terbilang muda

namun mampu menyebarkan informasi berimbang secara konvensional maupun

dengan menggunakan media baru. Hal itu tentu menimbulkan pertanyaan tentang

bagaimana RRI Banten memanfaatkan perkembangan teknologi dalam

menyebarkan informasi, mengingat keterbatasan jarak jangkauan siar RRI Banten

ketika mengudara sehingga diperluan media lain untuk menyebarkan informasi

dalam jangkauan yang jauh lebih luas lagi. Selain itu, mengingat banyaknya

informasi yang terdapat dalam akun Twitter @RRIBanten sehingga pengakses

tidak dapat langsung mengetahui informasi apa saja yang disebarluaskan oleh RRI

Banten melalui akun Twitter. Maka, peneliti tertarik untuk mengetahui bagaimana

RRI Banten dalam melakukan pola pemanfaatan media sosial Twitter yang

2

diperantarai oleh penyiar radio pada Lembaga Penyiaran Publik (LPP) RRI

Banten 94,9 FM dalam menyebarkan informasi kepada khalayak.

Rumusan Masalah

Dari penjabaran latar belakang di atas, maka dapat diperoleh rumusan

masalah sebagai berikut:

1. Bagaimana peran Twitter LPP RRI Banten sebagai media sosial dalam

membantu penyebaran informasi?

2. Bagaimana pola pemanfaatan Twitter untuk menyebarkan informasi yang

dilakukan oleh LPP RRI Banten?

Telaah Pustaka

1. Komunikasi Massa

Komunikasi massa oleh Rakhmat (2003) dalam Ardianto dkk (2007:6)

diartikan sebagai jenis komunikasi yang ditujukan kepada sejumlah khalayak yang

tersebar, heterogen, dan anonym melalui media cetak atau elektronik sehingga

pesan yang sama dapat diterima secara serentak dan sesaat. Melalui komunikasi

massa, pesan maupun informasi dapat disebarluaskan kepada khalayak dengan

jumlah sangat banyak serta dengan jangkauan yang sangat luas dalam waktu yang

terbilang singkat.

2. Media Massa

Karakteristik media massa menurut Carngara dalam Tamburaka

(2013:41) terdapat empat karakteristik diantaranya bersifat melembaga, bersifat

satu arah, meluas dan serempak, bersifat terbuka. Menurut Riswandi (2009:109-

111) pesan dalam media massa bersifat terbuka yang mana pesan dapat diterima

oleh siapapun tanpa membeda-bedakan kalangan atau golongan. Pesan juga

bersifat umum yang berarti pesan tersebut dapat berupa fakta, opini, maupun

peristiwa atau suatu kejadian tertentu. Isi pesan media massa memiliki beberapa

karakteristik, diantaranya noveltry (sesuatu yang baru); jarak (Proximity);

popularitas; komedi; seks dan keindahan; emosi; nostalgia; dan human interet.

3

3. Media Baru (New Media)

Kegiatan komunikasi dengan menggunakan media baru akan mengikis

konsep jarak dan waktu dimana setiap individu dapat berkomunikasi kapan saja

dan dimana saja tanpa harus mengkhawatirkan batasan jarak dan waktu yang ada.

Media baru menurut Tamburaka (2013:14) memiliki beberapa ciri-ciri umum

yaitu pengadaan informasi tidak sepenuhnya berada pada sumber informasi,

media baru memiliki kemampuan yang tinggi dalam pengiriman pesan-pesan

melalui kabel dan satelit sehingga mengatasi hambatan komunikasi, proses

komunikasi berjalan dua arah (inter-conectivity) antara sumber dan penerima,

adanya kelenturan/flexibility pada media baru dalam bentuk, isi, dan penggunaan

medium.

a. Internet

Internet menurut Budiargo (2015:29) menjadi pendorong

dalam hal sosial yaitu bahwa internet memengaruhi bagaimana, kapan,

dan mengapa orang berkomunikasi. Melalui internet hampir semua hal

mustahil menjadi mungkin untuk dilakukan. Pengguna internet dapat

mengakses segala hal melalui internet baik itu berita, hiburan, hingga

melakukan komunikasi jarak jauh.

b. Media Sosial

Media sosial merupakan sebuah alat yang digunakan oleh

individu maupun organisasi untuk membuat, membagikan, dan

terhubung dengan individu lainnya secara online. Media sosial sama

seperti media-media lainnya yakni memiliki karakteristik. Adapun

beberapa karakteristik media sosial menurut Nasrullah (2015:34) yaitu

jaringan (Network), informasi (Information), arsip (Archive), interaksi

(Interaction), simulasi sosial (Simulation of Society), konten oleh

pengguna (User-Generated Content), dan penyebaran

(Share/Sharing).

c. Twitter

Twitter merupakan sebuah media sosial dengan basis

microblogging. Pengertian microblogging dapat diartikan sebagai

4

sebuah jenis media sosial yang memfasilitasi penggunanya agar dapat

menulis serta mempublikasikan aktivitas maupun pendapat. Twitter

merupakan sebuah jejaring sosial yang memungkinkan penggunanya

untuk menjalin komunikasi dengan cara mendaftarkan dirinya pada

situs tersebut. Twitter menurut Waloeyo (2010:1) dapat pula

dikategorikan sebagai media sosial dengan basis microblogging yang

bebas biaya yang mana pengguna bebas untuk mengirim maupun

membaca pesan baik dalam bentuk teks, foto, hingga audio. Ada

beberapa istilah penting yang perlu diketahui seputar Twitter

berdasarkan Rohmadi (2016:69) yakni Tweet, Retweet (RT), Mention,

Favorites, Hashtag, Follow, Following, Follower, Direct Message

(DM), dan Trending Topic (TT).

4. Radio

Radio menurut Astuti (2013:5) adalah buah perkembangan teknologi

yang memungkinkan suara ditransmisikan secara serempak melalui gelombang

radio di udara. Radio memiliki beberapa fungsi seperti menyebarluaskan pesan

atau informasi, membidik, membujuk, dan menghibur. Fungsi utama radio yakni

untuk menyebarkan informasi kepada khalayak luas dengan berbagai macam

bentuk misalnya seperti berita. Radio juga dapat menentukan khalayak sesuai

demografi yang dimilikinya.

a. Radio Siaran

Baran (2012:268-270) mengungkapkan bahwa radio memiliki

beberapa sifat diantaranya yakni Radio bersifat local, Radio

terfragmentasi, Radio terspesialisasi, Radio bersifat personal, dan

Radio bersifat dinamis.

5. Teori Konvergensi Media

Seiring perkembangan zaman, media massa konvensional dituntut untuk

mampu mengimbangi digitalisasi yang terjadi saat ini. Hal tersebut memaksa

media massa konvensional untuk harus memasuki dunia media baru yakni internet

5

guna mempertahankan eksistensinya. Pool (1983) dalam Jenkins (2006:10)

menyebutkan bahwa konvergensi dapat menyamarkan batas antara media

langsung seperti pos, telepon, dan telegram. Selain itu, konvergensi bisa

menyamarkan media massa seperti media cetak, radio, dan televisi. Melalui

konvergensi, media-media tersebut dapat memperpanjang apa yang sudah

dimilikinya melalui media yang berbeda yang mana pelayanan media

konvensional tersebut dapat dilakukan dengan cara yang berbeda.

6. Twitter Sebagai Media Penyebaran Informasi

Penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Herrera & Hermida (2014)

mengutarakan bahwa sejak kemunculan Twitter pada tahun 2006, penelitian

tentang interaksi Twitter dan organisasi media semakin meningkat. Layanan

pengolahan pesan melalui media sosial telah banyak diadopsi oleh organisasi

media sebagai platform untuk mengumpulkan informasi, mencari sumber-sumber,

melaporkan berita-berita, dan keadaan lalu lintas ke dalam alamat web. Penelitian

tersebut membahas tentang bagaimana stasiun radio dengan format aktif berbicara

mengadopsi Twitter dalam tingkat kelembagaan, dimana dilakukan studi

komparatif terhadap tiga stasiun radio di Kanada pada tahun 2010 dan 2011.

Berdasarkan penelitian tersebut, diketahui bahwa Twitter mayoritas digunakan

oleh radio untuk menyediakan informasi dimana pada tahun 2010 dengan

presentase sebesar 85,2% dan meningkat menjadi 94,6% di tahun 2011.

Penggunaan Twitter oleh radio sebagai media promosi terlihat kurang dimana

pada tahun 2010 hanya 14,2% dan kemudian di tahun 2011 jatuh menjadi 3,6%.

Twitter pun menjadi sarana promosi dan pemasaran yang digunakan untuk

mempromosikan konten ketika siaran on air dan mengarahkan pendengar untuk

mendengarkan radio.

Penelitian lain yang dilakukan oleh Bosch (2014) mengutarakan

“Information and communication technologies (ICTs) have been identified as

having the ability to significantly improve the effectiveness of community radio

stations and potentially help stations to address these challenges”. Kutipan

tersebut dapat menunjukkan bahwa teknologi komunikasi dan informasi (ICT)

6

diidentifikasi memiliki kemampuan yang signifikan dalam meningkatkan

keefektifan dari stasiun radio komunitas dan membantu radio komunitas dalam

mengadapi tantangan yang ada. Teknologi informasi dan komunikasi secara

potensial dapat membuat ruang komunikatif dimana gerakan komunitas maupun

kelompok sosial dapat berbagi informasi dengan lebih bebas daripada

menggunakan media tradisional. Misalnya yakni Radio Komunitas Kothmale di

Asia Selatan yang telah sukses menjadi contoh radio komunitas siaran yang

menggunakan internet untuk menjangkau dan mendidik khalayaknya.

Metodologi

Penelitian ini merupakan jenis deskriptif dengan menggunakan

pendekatan kualitatif. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu studi

kasus karena peneliti dalam penelitian ini nantinya akan mendeskripsikan dan

menganalisis permasalahan atau kasus yang ada serta karena partisipan dalam

penelitian ini merupakan sebuah organisasi yaitu LPP RRI Banten yang

melakukan suatu aktivitas pemanfaatan akun Twitter @RRIBanten. Sumber

utama dalam peneltian ini yaitu 1 orang Pembina dan 6 penyiar Pro1 LPP RRI

Banten yang didapatkan melalui wawancara. Data lain yang digunakan yakni

berupa dokumen yakni berupa isi pesan Twitter RRI Banten yang memperlihatkan

tentang aktivitas komunikasi yang dilakukan oleh RRI Banten melalui Twitter.

Data pendukung yang digunakan dalam penelitian ini yaitu yakni terkait informasi

tentang RRI Banten berupa profil, format siaran, dan lain sebagainya.

Teknik analisis data Analisis pada penelitian studi kasus menurut

Creswell (2014:264-265) yaitu dengan menciptakan dan mengorganisasikan file;

membaca keseluruhan teks; mendeskripsikan data berupa kasus dan konteksnya

menjadi kode dan tema; mengklarifikasi data menggunakan agregasi kategorikal

untuk membentuk tema dan pola; menfsirkan data; serta penyajian dan visuaisasi

data. Peneliti juga melakukan analisis terhadap dokumen berupa isi Twitter RRI

Banten. Selain itu, peneliti melakukan teknik triangulasi terhadap validitas data.

Pada penelitian ini dilakukan triangulasi metode. Triangulasi metode dilakukan

guna mengecek keabsahan data atau keabsahan temuan riset dan sapat dilakukan

7

pada lebih dari satu teknik pengumpulan data. Triangulasi metode dalam

penelitian ini yaitu dengan melakukan perbandingan antara hasil wawancara dari

informan RRI Banten dengan bentuk cetak dari isi Twitter RRI Banten.

Sajian dan Analisis Data

A. Peran Twitter RRI Banten untuk Penyebaran Informasi

Pada awal berdirinya RRI Banten, akun Twitter RRI Banten dibuat

dengan tujuan untuk memperkenalkan konten siaran kepada khalayak serta

menjalin hubungan dengan khalayak. Namun, berdasarkan hasil temuan pada saat

wawancara, peran Twitter RRI Banten dapat dijabarkan sebagai berikut.

1. Media Penyebaran Informasi Berita

Berita menempati posisi pertama sebagai bentuk informasi yang

disebarkan kepada masyarakat terutama yang berada di wilayah Provinsi

Banten melalui Twitter RRI Banten. Berita yang disebarkan oleh RRI

Banten melalui akun Twitter merupakan berita-berita terbaru dimana

jangka waktu berita yang disampaikan tidak lebih dari satu kali dua puluh

empat jam sejak berita tersebut terbit. Salah satu yang dilakukan untuk

mendapatkan berita yang update yakni dengan memanfaatkan fitur

trending topic yang mana dalam fitur tersebut terdapat beragam informasi

termasuk berita yang sedang banyak diperbincangkan di masyarakat.

Selain itu, informasi seputar berita juga didapatkan melalui akun-akun

terkait yang diikuti (follow) oleh akun Twitter RRI Banten. Melalui akun-

akun tersebut, RRI Banten menyebarkan ulang berita yang dianggap

penting dang perlu untuk dibagikan kepada pendengar melalui akun

Twitter RRI Banten.

2. Media Penyebaran Informasi Promosional

a. Kegiatan Pencarian Bakat “Bintang Radio Indonesia”

RRI Banten selain melalui siaran on air juga menyebarkan

informasi terkait Bintang Radio Indonesia melalui akun Twitter milik

RRI Banten yakni @RRIBanten.RRI Banten menyebarkan informasi

8

terkait pendaftaran acara (event) Bintang Radio melalui Twitter RRI

Banten. RRI Banten mempromosikan acara yang diselenggarakan

melalui akun media sosial Twitter @RRIBanten salah satunya agar

acara maupun kegiatan tersebut dapat lebih dikenal oleh masyarakat

khususnya pengikut (followers) Twitter RRI Banten.

b. Lagu yang Sedang Diputar dan Pemutaran Lagu Serentak

RRI Banten menggunakan Twitter salah satunya untuk

menyebarkan informasi terkait lagu yang sedang diputarkan on air di

waktu tersebut. akun media sosial Twitter @RRIBanten digunakan

untuk media promosi terkait lagu-lagu yang sedang diputar di udara

oleh RRI Banten pada frekuensi 94,9 FM. RRI Banten selain

menyebarkan informasi promosional berupa lagu yang sedang

diputarkan, juga menyebarkan informasi terkait promosi lagu-lagu atau

single lagu terbaru dari penyanyi-penyanyi di Indonesia melalui akun

Twitter @RRIBanten. RRI Banten melakukan kerjasama dengan RRI

Jakarta serta label-label musik untuk menyebarkan informasi terkait

pemutaran serentak.

3. Media Interaksional dengan Khalayak Pendengar dan Stakeholder

a. Interaksi dengan Khalayak Pendengar

Akun Twitter RRI Banten juga digunakan sebagai sarana untuk

menjalin kedekatan dengan pendengar melalui kuis-kuis yang

dilaksanakan melalui akun Twitter @RRIBanten. Penyiar RRI Banten

yang juga bertugas sebagai operator akun Twitter milik radio

pemerintah itu sering memeriksa isi mention yang masuk untuk melihat

interaksi yang ada, terutama yang datang dari khalayak pendengar RRI

Banten. Program siaran Suara Anda merupakan salah satu program

yang mana khalayak pendengar dapat berinteraksi dengan RRI Banten.

Melalui program siaran tersebut, pendengar dapat memberikan

komentar maupun opini terhadap tema atau topic yang sedang dibahas

melalui media sosial yang salah satunya yakni Twitter RRI Banten.

9

b. Interaksi dengan Stakeholder

Bentuk interaksi antara RRI Banten dengan stakeholder yaitu

dengan saling mengikuti (follow) akun baik RRI Banten mengikuti akun

dari stakeholder seperti pemerintah dan dinas-dinas terkait maupun

sebaliknya. Dengan adanya tindakan saling mengikuti (follow) antar

akun tersebut, stakeholder kerap membagikan informasi seputar

kegiatan yang dilakukan kepada RRI Banten melalui Twitter. Selain itu

terdapat program siaran Agenda Banten yang mana penyiar pada hari

kerja akan menginformasikan setiap agenda kegiatan dari pemerintah

kota, kabupaten, maupun provinsi yang diperoleh langsung melalui

sambungan telepon. Informasi seputar kegiatan pemerintahan dalam

satu hari tersebut juga akan disebarkan melalui akun Twitter RRI

Banten.

B. Pola Pemanfaatan Twitter RRI Banten untuk Penyebaran Informasi

1. Aktivitas Pemanfaatan Twitter RRI Banten

Twitter RRI Banten sejak awal pembuatan hingga saat ini hanya

dioperasikan oleh penyiar berdasarkan jam siaran setiap harinya. RRI

Banten selaku radio milik pemerintah memiliki lima bagian waktu siaran

(daypart) yang mana satu daypart sama dengan lima jam siaran.

a. Penyebaran Informasi Berita

Berita merupakan aspek utama sebagai informasi nomor satu

yang disebarkan oleh RRI tidak terkecuali RRI Banten. Hal itu

mengingat bahwa berita di Radio Republik Indonesia (RRI) termasuk

RRI Banten menduduki peringkat pertama sebanyak 35% (RRI Banten,

2014). RRI Banten menyebarkan berita setiap hari baik melalui siaran

di studio maupun melalui media sosial salah satunya Twitter. Aktivitas

menyebarkan berita di Twitter RRI Banten mayoritas dilakukan di pagi

hari ketika penyiar sedang mengudara. Aktivitas memanfaatkan Twitter

RRI Banten untuk menyebarkan berita di akun Twitter @RRIBanten

dilakukan ketika lagu sedang diputar. Sementara waktu yang

10

dibutuhkan untuk melakukan aktivitas pemanfaatan Twitter yakni rata-

rata satu sampai dua jam.

b. Penyebaran Informasi Promosional

1) Kegiatan Pencarian Bakat “Bintang Radio Indonesia”

Aktivitas menyebarkan informasi “Bintang Radio

Indonesia” dilakukan hanya saat kegiatan tersebut diselenggarakan

yakni satu tahun sekali. Intensitas terkait aktivitas menyebarkan

informasi kegiatan “Bintang Radio Indonesia” pada akun Twitter

RRI Banten tidak selalu sama atau konsisten setiap tahunnya.

Aktivitas pemanfaatan akun Twitter RRI Banten oleh stasiun radio

milik pemerintah itu pada tahun 2016 berkurang cukup signifikan.

Hal tersebut dapat diketahui karena di tahun 2015 RRI Banten aktif

dalam menyebarkan informasi terkait kegiatan “Bintang Radio

Indoensia”.

2) Lagu yang Sedang Diputar dan Pemutaran Lagu Serentak

RRI Banten dalam melakukan aktivitas penyebaran

informasi terkait promosi lagu yang sedang diputar dilakukan secara

situasional dan memiliki sifat ketergantungan terhadap penyiar yang

sedang mengudara. Tidak semua penyiar yang sedang mengudara di

94,9 FM akan menginformasikan lagu-lagu yang diputarkan saat itu

kepada pendengar maupun pengikut (followers) melalui akun Twitter

@RRIBanten. Mayoritas aktivitas pemanfaatan Twitter untuk

menginformasikan lagu yang diputarkan dilakukan secara langsung

melalui siaran on air di studio RRI Banten. Aktivitas tersebut

dilakukan salah satunya di malam hari saat penyiar mendapatkan

daypart malam. Berbeda halnya dengan pemutaran lagu serentak.

RRI Banten turut berpartisipasi saat label-label musik maupun

penyanyi-penyanyi tanah air akan meluncurkan lagu terbarunya. Hal

ini ditunjukkan dengan adanya kerjasama yang terjalin antara RRI

Banten dengan pihak-pihak terkait seperti Pro2 RRI Jakarta dan

11

beberapa label musik. Namun, aktivitas promosional pemutaran lagu

serentak pun hanya dilakukan saat terdapat penyanyi tanah air yang

akan meluncurkan lagu terbaru.

c. Interaksional dengan Khalayak Pendengar dan Stakeholder

Terdapat dua aktivitas interaksi yang terjadi pada akun Twitter

milik RRI Banten. Pertama, aktivitas interaksi yang antara RRI Banten

dengan khalayak pendengar. Kedua, aktivitas interaksi antara RRI

Banten dengan stakeholder.

1) Interaksi dengan Khalayak Pendengar

Aktivitas interaksi antara RRI Banten dengan khalayak

pendengar lewat akun Twitter @RRIBanten salah satunya yakni

melaui kegiatan berupa kuis di Twitter dan bersifat kondisional. Kuis

diadakan hanya pada saat momen tertentu saja. Seperti saat Bulan

Ramadhan, pada program siaran “Ngabuburit”, RRI Banten turut

mengadakan kuis melalui Twitter dengan hadiah dari sponsor.

Harrera & Hermida (2014) dalam penelitiannya mengatakan dalam

penelitiannya bahwa Twitter menjadi sarana yang digunakan oleh

radio untuk mengarahkan pendengar agar mendengarkan radio. RRI

Banten melalui penyiar yang sedang mengudara di saat itu mengajak

khalayak pendengar dan pengikut (followers) akun Twitter

@RRIBanten untuk mendengarkan 94,9 FM dan turut berpartisipasi

pada kuis yang diadakan.

2) Interaksi dengan Stakeholder

Aktivitas pemanfaatan Twitter oleh RRI Banten untuk

berinteraksi denga stakeholder berlangsung kondisional yang mana

interaksi dengan stakeholder yang mayoritas berasal dari

kepemerintahan dan dinas-dinas di Provinsi Banten dilakukan hanya

ketika terdapat informasi penting yang harus diketahui oleh

masyarakat. Aktivitas interaksi dengan stakeholder dengan

kepemerintahan dan dinas-dinas terkait dilakukan yakni pada pukul

12

tujuh hingga sembilan pagi sesuai dengan mengudaranya program

siaran Agenda Banten. Seperti yang diungkapkan oleh Bosch (2014)

dalam penelitiannya bahwa teknologi informasi dan komunikasi

secara potensial dapat membuat ruang komunikatif dimana gerakan

komunikasi maupun kelompok sosial dapat berbagi informasi

dengan lebih bebas daripada menggunakan media tradisional. RRI

Banten melalui akun Twitter @RRIBanten dapat lebih mudah

menjangkau masyarakat yang memiliki jaringa internet dan berada di

luar jangkauan frekuensi radio 94,9 FM sehingga informasi tersebut

dapat tersampaikan dengan lebih merata.

2. Cara Pemanfaatan Twitter RRI Banten

a. Meyebarkan Informasi Berita

Cara memanfaatkan Twitter untuk menyebakan berita yang

dilakukan oleh RRI Banten yakni dengan menggunakan fitur retweet.

Melalui fitur tersebut, penyiar akan mengunggah ulang berita-berita

yang ada di akun Twitter milik media massa lainnya. Selain

menggunakan fitur retweet, penyiar RRI Banten sebagai operator

Twitter milik RRI Banten menyebarkan kembali berita ke dalam akun

Twitter @RRIBanten dengan cara menggunakan fitur share pada

halaman website terkait. RRI Banten juga memanfaatkan fitur Hashtag

atau tanda pagar (#) sebagai cara lain untuk menyebarkan berita di akun

Twitter @RRIBanten. Ketika menyebarkan berita di Twitter RRI

Banten, penyiar selaku operator akun Twitter @RRIBanten

menggunakan hashtag berdasarkan waktu siaran (daypart) yaitu

#BantenPagiIni, #BantenSiangIni, #BantenSoreIni, #BantenMalamIni.

b. Menyebarkan Informasi Promosional

1) Kegiatan Pencarian Bakat “Bintang Radio Indonesia”

Untuk menyebarkan informasi terkait kegiatan “Bintang

Radio Indonesia”, RRI Banten melakukan pemanfaatan Twitter

13

dengan cara menggunakan fitur tweet. Fitur tersebut merupakan cara

utama yang dipakai dalam menyebarkan informasi kegiatan “Bintang

Radio Indonesia”. RRI Banten menyebarkan informasi terkait

kegiatan “Bintang Radio Indonesia” di tahun 2015 masih dengan

cara menggunakan fitur tweet dan hashtag yang bertuliskan

#RRIBintangRadioIndoAsean2015. Namun, dalam cara penyebaran

informasi kegiatan “Bintang Radio Indonesia” di tahun 2016, RRI

Banten mendapatkan bantuan dari beberapa akun Twitter lain seperti

RRI.CO.ID (@Berita_RRI) dan akun resmi milik RRI Pusat

(@RRI).

2) Lagu yang Sedang Diputar dan Pemutaran Lagu Serentak

RRI Banten memanfaatkan fitur tweet dan hashtag sebagai

cara utama dalam mengunggah informasi lagu yang sedang diputar.

Hashtag yang digunakan antara lain #SedangDiputar dan

#NowPlaying. Selain menggunakan hashtag, RRI Banten juga

menggunakan fitur mention. Tidak seperti cara RRI Banten

menyebarkan informasi terkait lagu yang sedang diputarkan, cara

yag dilakukan untuk menyebarkan informasi pemutaran lagu secara

serentak terdapat sedikit perbedaan yakni tweet yang diunggah telah

disepakati bersama oleh Pro 1 Network di seluruh Indonesia. RRI

Banten tidak dapat memilih dan menuliskan hashtag di luar

kesepakatan yang ada dalam Pro 1 Network.

c. Berinteraksi dengan Khalayak Pendengar dan Stakeholder

1) Interaksi dengan Khalayak Pendengar

RRI Banten dalam berinteraksi denga khalayak pendengar

melalui akun Twitter @RRIBanten yakni menggunakan fitur

mention. Untuk mellihat mention yang ditujukan kepada akun

Twitter @RRIBanten, penyiar yang mengoperasikan Twitter RRI

Banten akan memeriksa bagian notifikasi pada Twitter. Cara

14

selanjutnya yang digunakan oleh RRI Banten dalam berinteraksi

dengan khalayak yakni menggunakan fitur direct message.

2) Interaksi dengan Stakeholder

RRI Banten dalam melakukan pemanfaatan Twitter yang

dioperasikan oleh penyiar melalui akun @RRIBAnten untuk

berinteraksi dengan stakeholder yakni dengan cara menggunakan

fitur mention dan retweet. Cara pemanfaatan yang dilakukan yaitu

RRI Banten akan me-mention akun Twitter dari pihak-pihak

kepemerintahan baik dinas, lembaga-lembaga, bahkan individu

seperti gubernur dan bupati. Cara tersebut dilakukan guna menjaga

hubungan serta memudahkan RRI Banten dalam menjangkau pihak

kepemerintahan. Interaksi lain yang dilakukan RRI Banten melalui

akun Twitter @RRIBanten yakni dengan cara retweet. Menggunakan

fitur tersebut, RRI Banten selain berinteraksi dengan pihak

kepemerintahan juga sekaligus menyebarkan informasi terkait

kepada masyarakat.

3. Isi Pesan (Tweet) Twitter RRI Banten

a. Informasi Berita

Dalam isi pesan (tweet) berita yang disebarkan oleh RRI

Banten terdapat beberapa bagian yakni Hashtag daypart berita

diunggah, judul berita, dan link dari sumber portal berita. Hashtag

daypart menerangkan waktu diunggahnya berita pada Twitter RRI

Banten. Selain itu juga terdapat judul berita dan sumber berita yang

diunggah oleh RRI Banten. RRI Banten hanya menyebarkan informasi

yang berasal dari sumber yang kredibel dan terpercaya seperti dari

rri.co.id dan portal milik media massa lokal seperti Banten Raya dan

Radar Banten.

15

b. Informasi Promosional

1) Kegiatan Pencarian Bakat “Bintang Radio Indonesia”

Isi pesan dalam informasi kegiatan “Bintang Radio

Indonesia” yang utama yakni berupa susunan kata-kata yang

menarik untuk dibaca oleh pengikut (followers) akun Twitter

@RRIBanten. Kata-kata dalam tweet tersebut menerangkan

penguman bahwa audisi “Bintang Radio Indonesia” Ragional Banten

telah dibuka dan menggunakan kata-kata yang mengajak para

pengikut (followers) yang memiliki bakat di bidang tarik suara untuk

berpartisipasi dan mendaftarkan diri. Selain itu, di dalam tweet

terkait kegiatan “Bintang Radio Indonesia” juga terdapat gambar dan

foto yang dapat memberikan keterangan lebih terkait kegiatan

tersebut. RRI Banten menyisipkan gambar serupa flyer pada tweet

kata-kata terkait kegiatan “Bintang Radio Indonesia”.

2) Lagu yang Sedang Diputar dan Pemutaran Lagu Serentak

Isi pesan dalam informasi promosional lagu yang sedang

diputar hanya menggunakan kata-kata tanpa disisipkan visual

gambar maupun audio dan audiovisual. Isi pesan hanya

menggunakan format yakni dengan kata-kata berupa hashtag

#SedangDiputar dilanjutkan dengan nama penyanyi lalu tanda dash

(-), kemudian judul lagu dan ditutup dengan hashtag nama program

pada saat lagu diputarkan serta mention penyanyi yang membawakan

lagu tersebut.

Isi tweet terkait pemutaran lagu serentak pada dasarnya

memiliki kesamaan dengan tweet lagu yang sedang diputarkan yakni

berupa kata-kata. Isi kata-kata dalam informasi pemutaran lagu

serentak memiliki kesan mengajak pengikut (followers) akun

Twititer @RRIBanten untuk mendengarkan pemuaran lagu serentak

tersebut. RRI Banten dalam mengunggah informasi promosional

pemutaran lagu serentak memiliki format yang telah disepakati oleh

seluruh jaringan Pro 1 RRI di Indonesia. Begitu pula dengan hashtag

16

yang digunakan. Selain itu, dalam pemutaran lagu serentak terdapat

foto atau visual di dalam tweet yang diunggah. Foto yang diunggah

untuk menjelaskan informasi pemutaran lagu serentak merupakan

flyer dalam bentuk digital.

c. Interaksi dengan Khalayak Pendengar dan Stakeholder

1) Interaksi dengan Khalayak Pendengar

Isi pesan (tweet) terkait interaksi RRI Banten dengan

khalayak melalui kuis yakni berupa kata-kata yang membentuk

kalimat ajakan yang ditujukan kepada pengikut (followers) akun

Twitter @RRIBanten. Selain itu, isi pesan dalam tweet kuis RRI

Banten juga terdapat hashtag dan mention akun Twitter pihak

terkait. Sementara itu, untuk tweet yang memberikan informasi

tentang pemenang kuis berisi kata-kata ucapan selamat yang

ditujukan kepada pemenang bersangkutan. RRI Banten juga me-

mention para pemenang kuis di dalam tweet tersebut. Dalam tweet

yang diunggah untuk berinteraksi dengan khalayak juga berisi

gambar atau visual yang menerangkan kuis secara lebih jelas.

2) Interaksi dengan Stakeholder

Interaksi yang jadi antara stakeholder dan RRI Banten salah

satunya yakni pada tanggal 25 September 2015, Humas Kota

Tangerang Selatan mengirimkan tweet kepada RRI Banten terkait

informasi terkait keperintahan Kota Tangerang Selatan yakni

“Pengumuman Seleksi Jabatan Pimpinan Tinggi Pratama”. Tweet

tersebut juga dilampiri dengan link yang menjelaskan keterangan

judul. Selain itu, Humas Kota Tangsel dengan akunnya

@humastangsel me-mention beberapa pihak terkait yakni seperti

@kempanrb, @Sapa_Kemendagri, @HumasBANTEN, dan

@RRIBanten yang dibubuhkan pula dengan hashtag #humastangsel.

RRI Banten juga menjalin interaksi dengan stakeholder dari

kepemerintahan dan dinas-dinas melalui program Agenda Banten

17

yang turut di tweet ke dalam akun Twitter @RRIBanten. Isi tweet

dari program Agenda Banten yakni berupa kalimat yang

menerangkan pihak kepemerintahan maupun dinas yang

memberikan jadwal kegiatan. Melalui kalimat tweet itu pula RRI

Banten mengajak pendengar untuk mendengarkan jadwal pihak-

pihak terkait di frekuensi 94,9 FM. Dalam isi tweet tersebut terdapat

pula hashtag #AgendaBanten

Kesimpulan

Berdasarkan sajian dan analisis data , maka dapat disimpulkan bahwa

Twitter RRI Banten memiliki tiga peran dan tiga pola pemanfaatan yang

dilakukan terhadap Twitter RRIBanten untuk menyebarkan informasi. Peran-

peran media sosial Twitter untuk menyebarkan informasi diantaranya digunakan

untuk menyebarkan berita; menyebarkan informasi promosional kegiatan

“Bintang Radio Indonesia” serta informasi promosional lagu yang sedang diputar

dan pemutaran lagu serentak; juga digunakan untuk berinteraksi dengan khalayak

pendengar dan stakeholder. RRI Banten dalam melakukan pemanfaatan dapat

dikategorikan menjadi tiga bagian yakni aktivitas, cara, dan isi pesan (tweet).

Melalui tiga kategori tersebut, dapat diketahui aktivitas pemanfaatan Twitter RRI

Banten untuk menyebarkan berita, menyebarkan informasi promosional, serta

berinteraksi dengan khalayak pendengar dan stakeholder. Selain dapat diketahui

pula cara RRI Banten dalam melakukan pemanfaatan untuk menyebarkan berita,

menyebarkan informasi promosi, serta berinteraksi dengan khalayak pendengar

dan stakeholder. Terakhir, pola pemanfaatan Twitter oleh RRI Banten

menunjukkan isi pesan (tweet) dari informasi berita, informasi promosional, serta

isi interaksi dengan khalayak pendengar dan stakeholder.

Saran

RRI Banten disarankan agar memanfaatkan media sosial Twitter untuk

menyebarkan informasi berita yang berasal atau diproduksi oleh bidang produksi

di RRI Banten. Penyiar RRI Banten juga harus lebih mengetahui dan

18

memperhatikan kriteria-kriteria terkait berita yang diunggah pada halaman akun

Twitter @RRIBanten. Selain itu, RRI Banten sebagai sebuah lembaga penyiaran

publik disarankan agar mampu menjalankan aktivitas pemanfaatan media sosial

Twitter sesuai dengan tujuan awal dibuatnya akun tersebut yakni sebagai media

untuk memperkenalkan konten-konten siaran serta untuk berinteraksi maupun

berhubungan dengan khalayak.

Daftar Pustaka

Ardianto, Elvinaro, dkk. (2007). Komunikasi Massa Suatu Pengantar Edisi Revisi. Bandung : Simbiosa Rekatama Media

Astuti, Santi Indra. (2013). Jurnalisme Radio Teori dan Praktek. Bandung : Simbiosa Rekatama Media

Baran, J Stanley. (2012). Pengantar Komunikasi Massa Melek Media dan Budaya. Jakarta : Penerbit Erlangga

Budiargo, Dian. (2015). Berkomunikasi Ala Net Generation. Jakarta : PT Elex Media Komputindo

Bosch, Tanja. (2014). Social Media and Community Radio Journalism in South Africa. Digital Journalism, Vol.2, No.1, 29-43

Creswell, John W. (2014a). Penelitian Kualitatif & Desain Riset Memilih di antara Lima Pendekatan (Edisi ke-3). Yogyakarta : Pustaka Pelajar

Djamal, Hidajanto. Fachrudin, Andi. (2011). Dasar-Dasar Penyiaran Sejarah, Organisasi, Operasional, dan Regulasi Edisi Kedua. Jakarta : Prenadamedia Grup

Herrera-Damas, Susana. Hermida, Alfred. (2014). Tweeting but not Talking: The Missing Element in Talk Radio’s Institutional Use of Twitter. Journal of Broadcasting & Electronic Media, Vol.58, No.4, 481-500

Jenkins, Henry. (2006). Convergence Culture Where Oldand New Media Collide. New York : New York University Press.

Mirabito, Michael M A. Morgenstern, Barbara L. (2001). The New Communications Technologies: Application, Policy, and Impact (Fifth Edition). Oxford : Elsevier

Nasrullah, Rulli. (2015). Media Sosial Prosedur, Tren, dan Etika. Bandung : Simbiosa Rekatama Media

Radio Republik Indonesia Banten. (2014). Format Siaran RRI Banten. Banten : RRI Banten

Riswandi. (2009). Ilmu Komunikasi. Jakarta : Graha IlmuRohmadi, Alex. (2016). Tips Produktif Ber-Social Media. Jakarta : PT Elex Media

KomputindoTamburaka, Apriadi. (2013). Literasi Media: Cerdas Bermedia Khalayak Media

Massa. Jakarta : Raja Grafindo PersadaWaloeyo, Yohan Jati. (2010). Twitter Best Social Networking. Yogyakarta : CV.

Andi Offset

19