judul: persepsi audiens terhadap iklan soft selling dan ... · iklan tersebut akan dibuat semenarik...

Judul: PERSEPSI AUDIENS TERHADAP IKLAN SOFT SELLING DAN

HARD SELLING TOYOTA NEW YARIS DI YOUTUBE

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Iklan digunakan oleh perusahaan untuk menyampaikan pesan penjualan

kepada target sasarannya. Iklan tersebut akan dibuat semenarik mungkin agar

audiens tertarik. Saat ini sedang terjadi pergeseran minat konten dari media

konvensional menuju digital, termasuk iklan. Perubahan gaya hidup pada

mayoritas masyarakat menjadikan mereka mengalihkan sumber hiburan dari

televisi ke internet.

Iklan televisi muncul pertama kali tak lama setelah Televisi Republik

Indonesia (TVRI) muncul pada 24 Agustus 1962. Setelah TVRI terbentuk,

muncullah sebuah perusahaan periklanan, InterVisa, yang tercatat sebagai perintis

masuknya iklan komersial di TVRI. Pada tahun 1963 tiga iklan pertama di TVRI

adalah iklan Hotel Tjipajung, PT Masayu (produsen alat berat dan truk), serta PT

Arschoob Ramasita (Khumaini, 2014).

Dunia periklanan mulai marak saat muncul stasiun televisi swasta pada akhir

tahun 80-an. Bagi orang-orang di pelosok yang jarang melihat televisi, munculnya

iklan adalah hal baru sebab biasanya mereka hanya bisa mendengarkan iklan

melalui radio maupun melihatnya di majalah. Seiring berjalannya waktu iklan

yang muncul di televisi menjadi penanda laris atau tidaknya sebuah acara. Namun

hal itu menjadi kurang efektif karena terjadi pergeseran minat audiens menuju

2

konten digital. Perkembangan dunia digital pun membuat brand perlu

berkomunikasi melalui lebih dari satu platform, dalam hal ini platform digital.

Kemudian muncullah tren beriklan menggunakan platform digital, dalam hal

ini YouTube. Berdasarkan data yang diberikan Google Indonesia, 8 dari 10 iklan

paling populer di YouTube tahun 2014 berasal dari Indonesia. Salah satu yang

paling terkenal adalah iklan berjudul LINE AADC 2014: Mini Drama. Iklan ini

bercerita tentang bagaimana kehidupan Cinta dan Rangga pasca berpisah sejak 12

tahun lalu. Melalui aplikasi Line inilah diceritakan Rangga mendapatkan kembali

kontak Cinta serta memintanya untuk bertemu (Deliusno, 2015).

Kemudian pada tahun 2015 terdapat tren baru. Dari 10 iklan terpopuler di

YouTube, kebanyakan merupakan iklan bertema kekeluargaan dan persahabatan.

Selain itu, mayoritas iklan dibawakan dalam narasi panjang atau disebut story

telling. Dua iklan yang cukup menarik adalah iklan berjudul Cahaya Cantik Raisa

(film pendek by Ponds) dan #ringanbersama : My Son, My Sun (BRI Syariah).

Kedua iklan tersebut bahkan berdurasi lebih dari 8 menit (Markeeters Editor,

2015).

Selanjutnya pada 10 iklan terpopuler YouTube tahun 2016, 8 dari 10 iklan

memiliki durasi lebih dari 30 detik. Iklan-iklan tersebut juga didominasi oleh iklan

berkonsep story telling. Beberapa iklan tersebut diantaranya Line - Hari Pertama

Kerja, All New Sienta – Love Is A Trap (Toyota), serta Axelerate The Series: The

Untold Stories of Keenan Pearce (AXE) (Deliusno, 2017).

Pada 2017 iklan populer YouTube didominasi oleh situs jual beli online, yaitu

Bukalapak, Shopee, dan JD.id. Selain e-commerce, perusahaan teknologi digital

3

Go-Jek, Smartfren, dan vendor ponsel China, Vivo juga masuk dalam daftar. Web

series milik Tropicana Slim yang dibintangi oleh Dion Wiyoko juga termasuk

dalam daftar ini (Nistanto, 2018).

Kemudian daftar iklan terpopuler YouTube tahun 2018 menunjukkan

keberagaman. Tak hanya brand-brand terkenal seperti Ramayana, Matahari,

WRP, dan Toyota , namun digital start up seperti ruangguru serta Direktorat

Jenderal Pajak juga masuk dalam daftar ini. Selain itu, gaya penyampaian iklan

pada tahun 2018 semakin beragam. Mulai dari story telling, musik, humor, dan

lain-lain (Novalius, 2018).

Perubahan iklan dari tahun ke tahun menunjukkan bahwa tren iklan selalu

mengalami perkembangan. Dari awalnya melalui platform konvesional menuju

digital. Kemudian gaya penyampaian iklan juga semakin beragam. Secara umum

strategi penyampaian ini dapat dibagi menjadi dua jenis, yaitu iklan hard selling

dan soft selling.

Hard selling merupakan strategi untuk mempromosikan produk atau jasa yang

ditujukan untuk memengaruhi tindakan konsumen. Strategi ini menekankan

kepada pengambilan keputusan yang didasarkan atas rasional atau adanya

keuntungan tambahan yang diberikan suatu produk. Sedangkan soft selling

merupakan strategi berupa penyampaian pesan secara emosional. Soft selling

berupaya menciptakan respon yang didasarkan pada perilaku, mood, impian,

perasaan, dan daya tarik emosional. Strategi ini biasa digunakan dalam produk

atau jasa dengan biaya yang tinggi (high-involvement) seperti mobil, smartphone,

tour, dan sebagainya (Trisnanto, 2007).

4

Pendekatan hard selling dan soft selling ini sangat bertolak belakang dan

memiliki cara penggunaan yang berbeda. Kelebihan iklan hard selling adalah bisa

cepat membuat orang mengenali produk/jasa apa yang ditawarkan. Sedangkan

kelebihan iklan soft selling adalah bisa membangun brand image di benak audiens

serta membangun relasi jangka panjang dengan mereka yang merasa ada

keterkaitan dengan value dari produk/jasa yang diiklankan.

Selain menggunakan kedua strategi di atas, pemilik brand juga memperhatikan

pemilihan media dalam beriklan. Saat ini sedang terjadi pergeseran tren dari iklan

konvensional menuju iklan digital. Menurut pengamat strategi digital, Tutu

Nugraha, ada alasan dibalik kepopuleran iklan digital saat ini. Pertama, (menurut

penelitian) YouTube adalah media sosial nomor 1 yang paling sering digunakan

di Indonesia dan pelaku industri kreatif sudah mulai ke arah sana. Alasan kedua,

generasi digital menyukai konten yang menghibur (Alam, 2018).

Berdasarkan riset yang dilakukan oleh Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet

Indonesia (APJII), pada 2017 pengguna internet di Indonesia mencapai 143,26

juta dari total penduduk sebanyak 262 juta. Dari jumlah tersebut, kelompok usia

19-34 tahun mendominasi sebanyak 49,52 persen dari total pengguna internet di

Indonesia. Kelompok usia ini memunculkan profesi-profesi baru di dunia maya,

seperti Selebgram (selebritas Instagram) dan YouTuber (pembuat konten

YouTube). Maraknya perusahaan rintisan digital atau start up pun sedikit banyak

digerakan oleh kelompok usia ini, baik mereka sebagai pendiri atau konsumen

(Siaran Pers Kominfo, 2018).

5

Aplikasi YouTube menjadi aplikasi media paling populer di Indonesia. Lebih

dari sepertiga pengguna internet di Indonesia aktif menggunakan YouTube. Ini

terbukti dari data Google yang menyebut bahwa di Indonesia terdapat 50 juta

pengguna aktif YouTube. Dalam sehari, orang Indonesia rata-rata menggunakan

YouTube selama 42,4 menit. Bahkan berdasarkan survei yang dilakukan Google

Indonesia bersama dengan lembaga riset Kantar, popularitas YouTube tidak hanya

di perkotaan saja, melainkan juga di daerah, atau kota-kota kecil (Ayuwuragil,

2018).

Tak hanya populer di Indonesia, YouTube juga populer di mata dunia. CEO

YouTube, Susan Wojcicki mengatakan kini YouTube telah memiliki 1,8 miliar

pengguna terdaftar atau yang login setiap bulannya. Angka tersebut tidak

termasuk bagi pengguna yang menonton video tanpa mendaftar akun. Sebelumnya

pada pertengahan 2017 mereka telah memiliki 1,5 miliar pengguna tiap bulan

(Josina, 2018).

Head of Marketing Google Indonesia, Veronica Utami mengungkapkan

pertumbuhan YouTuber di Indonesia meningkat dua kali lipat dari tahun lalu.

Kemudian pada 2018 jumlah peraih status Gold Button bertambah sebanyak 10

channel sehingga jumlah channel yang memiliki subscribers lebih dari 1 juta

sekarang menjadi 38 channel. Sebelumnya pada 2016 hanya 2 channel yang

memiliki status Gold Button (Alam, 2018).

Studi Etnografi yang dilakukan Studio Bruno Moynie terhadap 10 responden

di Jakarta dan Bangkok tentang YouTube menyebutkan bahwa YouTube sudah

menjadi bagian dari aspek budaya di Indonesia dan Thailand. Hasil penelitian

6

mengungkapkan bahwa kedua negara itu memiliki proporsi tertinggi penonton

yang menonton YouTube dari telepon genggam. Selain itu, setiap tahunnya

semakin banyak orang yang mengakses YouTube dan menghabiskan lebih banyak

waktu saat berada di sana.

Kepopuleran aplikasi YouTube sebagai media baru ini pun mulai dilirik para

pemilik brand. Mereka mulai menggunakan YouTube dalam memasarkan

produknya. Mereka berupaya menciptakan konten YouTube yang mampu

mendekatkan brand dengan penonton, salah satunya adalah brand Toyota.

PT Toyota-Astra Motor (TAM) atau lebih dikenal dengan Toyota merupakan

perusahaan joint-venture antara PT Astra Internasional Tbk dan Toyota Motor

Corporation, Jepang. Toyota memiliki channel YouTube dengan username

Toyota Indonesia dan jumlah subscribers mencapai 273.879 akun. Pada Februari

2018 channel tersebut mendapat penghargaan Silver Play Button dari Google

Indonesia karena memiliki subscriber lebih dari 100.000 (Priyanto, 2018).

Dalam ajang Indonesia Prestige Brand Award 2017, Toyota mendapat

penghargaan “The Highest Top of Mind” dan “Brand Used Most Often”. Hal ini

berarti Toyota menjadi merek yang paling gampang diingat dan sebagai merek

yang sering dipakai oleh pengguna mobil. Penghargaan ini diberikan berdasarkan

hasil survei oleh Majalah Warta Ekonomi terhadap lebih dari 3.000 responden

(Apriliananda, 2017).

Pada September 2017 Toyota mendapat apresiasi terbaik dalam Brand Asia

Study 2017 yang digelar di Indonesia. Brand Asia Study merupakan sebuah riset

7

lintas negara di Asia untuk melihat brand strength dari berbagai brand yang

hasilnya bisa dibandingkan antar negara di Asia (Dahwilani, 2017).

Kemudian dalam ajang WOW Brand Festive Day 2018 yang digelar oleh

MarkPlus Inc. bulan Maret lalu, Toyota mendapat 4 penghargaan. WOW Brand

Award merupakan penghargaan yang diberikan kepada brand yang tidak hanya

populer tetapi juga harus mampu membuat konsumen untuk

merekomendasikanya. Penghargaan ini didasarkan atas survei Indonesia WOW

Brand 2017 terhadap 5.800 responden di beberapa kota besar di Indonesia.

Pertama, Toyota meraih Gold Champion untuk merek mobil. Kedua, Toyota

meraih Silver Champion dalam Indonesia Branding Campaign of the Year 2018

atas berbagai strategi pemasaran yang dilakukan Toyota di bidang digital

marketing. Selain itu Toyota juga meraih penghargaan Brand for Good dan TOP

50 Indonesia WOW Brand 2018 (Priyanto, 2018).

Selanjutnya yang terbaru, pada Oktober 2018 Toyota mendapat penghargaan

Best Digital Program of The Year dalam ajang GridOto Award 2018.

Penghargaan ini diperoleh Toyota melalui program digital marketingnya. GridOto

Award merupakan ajang penghargaan bergengsi terhadap pabrikan, produk dan

sosok yang berkontribusi besar bagi dunia otomotif Indonesia. Ajang penghargaan

ini digelar oleh GridOto.com dalam rangka merayakan hari jadinya yang pertama

(Rafael, 2018).

Beberapa penghargaan di atas memicu Toyota agar terus menjaga dan

meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap produk, teknologi, dan pelayanan

Toyota. Selain itu Toyota juga terus berupaya menjaga eksistensinya sebagai

8

market leader di pasar otomotif nasional. Oleh karena itu Toyota memanfaatkan

saluran digital sebagai strategi untuk menghadapi kompetisi pasar otomotif yang

semakin ketat serta konsumen yang semakin cerdas dan kritis. Untuk

memudahkan pelanggan mengakses berbagai informasi tentang produk dan

layanan, Toyota memanfaatkan penggunaan YouTube channel, website,

Facebook, Twitter, dan Instagram.

Pada 23 Februari 2018 Toyota merilis iklan hard selling dengan judul “New

Yaris - Powered by Excitement”. Sebelumnya, iklan hard selling bisa dikatakan

mendominasi periklanan melalui media televisi. Toyota New Yaris merupakan

produk Toyota yang dirilis pada 20 Februari 2018. “New Yaris - Powered by

Excitement” menggambarkan tentang fitur keselamatan dari mobil tersebut.

Dalam iklan hard selling tersebut ditampilkan secara langsung bagaimana

penggunaan fitur dari Toyota New Yaris seperti 7 SRS airbags, Vehicle Stability

Control (VSC), dan Hill-Start Assist Control (HSA). Iklan dengan durasi 30 detik

tersebut telah ditonton sebanyak 1,7 juta kali.

Melihat respon positif tersebut pada 13 Agustus 2018 brand Toyota kembali

meluncurkan iklan di YouTube. Iklan tersebut dikemas dalam bentuk web series

berjudul “Mengakhiri Cinta dalam 3 Episode”. Dengan total 4 episode, web series

ini memiliki 4 juta views untuk episode pertamanya. Berbeda dari iklan

sebelumnya, kali ini Toyota menggunakan strategi soft selling.

Fenomena pasar yang semakin kompetitif, konsumen yang selektif, serta

ditunjang oleh kurangnya peran iklan dalam mengangkat penjualan produk

kemudian melahirkan beberapa konsep periklanan baru. Pemaduan konsep

9

marketing mix menempatkan konsumen sebagai target dan sekaligus pijakan awal

dalam bentuk komunikasi pemasarannya. Penggunaan web series sebagai sarana

beriklan merupakan salah satu upaya memodifikasi pemasaran.

Web series (serial web) adalah bagian dari video online, yaitu tayangan berseri

yang menggunakan internet sebagai mediumnya. Hampir sama dengan serial di

televisi, hanya berbeda platform dan durasi penayangannya cenderung lebih

pendek. Pada 2011 web series sempat populer namun kontennya masih sebatas

vlog, jarang orang yang menjadikan cerita fiksi bersambung sebagai kontennya

seperti sekarang ini.

Saat ini pemanfaatan web series di Indonesia sudah berkembang. Mulanya

pada tahun 2012 terbentuk Komunitas Web Series Indonesia (KWSI). Salah satu

pendirinya adalah Dennis Adhiswara yang merupakan aktor sekaligus pembuat

film. Web series pertama Indonesia yang ditonton banyak orang di YouTube

adalah karya Dennis Adhiswara saat dia menjadi pemandu acara untuk program

sulap menghilangkan tugu Monas pada Oktober tahun 2011, lalu salah satu

pencetus makin berkembangnya web series adalah Malam Minggu Miko karya

Raditya Dika. Munculnya web series tidak hanya membangun komunitas, tapi

banyak juga perusahaan-perusahaan yang mulai membuat strategi kreatif iklannya

ke dalam format web series ini.

Maraknya kreator dan penonton web series saat ini didukung beberapa faktor.

Menurut Dennis Adhiswara, CEO Layaria sekaligus produser dan pendiri

Komunitas Web Series Indonesia, perubahan gaya hidup pada mayoritas

masyarakat menjadikan mereka mengalihkan sumber hiburan dari televisi ke

10

internet. Tayangan televisi yang cenderung monoton juga membuat masyarakat

beralih ke web series yang menawarkan berbagai variasi genre (Probowati, 2018).

Web series Toyota ini mampu mendapat banyak perhatian dari penonton

karena berbagai hal. Pertama, web series ini disutradarai oleh Yandy Laurens.

Sebelumnya, Yandy merupakan sutradara dan penulis naskah dari web series

Tropicana Slim “Sore-Istri dari Masa Depan The Series”. Pada 2017 web series

tersebut termasuk salah satu web series yang viral dan masuk ke daftar 10 iklan

terpopuler di YouTube Indonesia (Wulandari, 2017).

Yandy dikenal melalui kemenangan film pendeknya di ajang FFI 2012. Karya-

karya Yandy kebanyakan merupakan film pendek dan bertema keluarga. Setelah

kesuksesannya dalam web series Sore, Yandy berkesempatan untuk

menyutradarai film layar lebar berjudul Keluarga Cemara (Mawaddha, 2017).

Kedua, web series ini menggunakan Dion Wiyoko dan Sheila Dara sebagai

pemeran utama. Dion Wiyoko merupakan selebriti yang terkenal dan sering

membintangi berbagai film layar lebar. Pada 2017 Dion juga mendapat peran

utama dalam web series Tropicana Slim “Sore-Istri dari Masa Depan the Series”.

Sedangkan Sheila merupakan artis dan penyanyi. Sheila juga beberapa kali

membintangi film layar lebar, FTV, dan iklan.

Web series ini menceritakan tentang Satrio (Dion Wiyoko) dan Ayu (Sheila

Dara) yang merupakan pasangan kekasih selama 8 tahun. Saat mempersiapkan

pernikahan tiba-tiba Satrio ingin memutuskan hubungannya dengan Ayu dengan

alasan tidak cinta sejak awal. Satrio pun ingin memberitahu kepada orang tua Ayu

bahwa mereka sudah putus dan agar membatalkan pernikahan. Namun hal

11

sebaliknya terjadi saat Satrio bertemu ayah Ayu yang sedang sakit dan berharap

agar Satrio dan Ayu segera menikah sebelum beliau meninggal.

Sejak episode pertama, web series ini menampilkan pesan-pesan tersirat yang

berhubungan dengan produk Toyota New Yaris tersebut. Dari adegan dan

penggunaan properti menggambarkan bagaimana Toyota dekat dengan

keseharian. Cerita yang dekat dengan kehidupan sehari-hari ini sukses membuat

penonton penasaran sehingga mendapat banyak views di YouTube. Selain menjadi

viral, sejak peluncuran episode pertamanya Toyota New Yaris mengalami

peningkatan penjualan.

Trend web series memberikan nuansa baru dalam dunia marketing Indonesia.

Penonton bisa menikmati alur cerita dan terbawa suasananya yang tanpa mereka

sadari banyak pesan tersirat mengenai produk Toyota New Yaris yang

disampaikan melalui web series. Dengan dibalut jalan cerita yang menarik

membuat web series ini selalu ditunggu episode barunya.

Dari uraian di atas, peneliti ingin mengetahui bagaimana persepsi audiens

terhadap iklan soft selling dan hard selling Toyota New Yaris di YouTube.

Pertama, bagaimana sebuah iklan dapat menyampaikan pesan mengenai fitur-fitur

keselamatan dalam produk Toyota yang dikemas dengan daya tarik rasional.

Kedua, bagaimana sebuah web series yang ditonton dengan cuma-cuma namun

ternyata mengandung pesan penjualan yang tersirat di dalamnya.

12

1.2 Rumusan Masalah

Bagaimana persepsi audiens terhadap iklan soft selling dan hard selling

Toyota New Yaris di YouTube?

1.3 Tujuan Penelitian

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana persepsi audiens

terhadap iklan soft selling dan hard selling Toyota New Yaris di YouTube.

1.4 Manfaat Penelitian

Dari hasil penelitian berjudul Persepsi Audiens terhadap Iklan Soft selling dan

Hard Selling Toyota New Yaris di YouTube ini, diharapkan dapat memberikan

manfaat sebagai berikut:

1.4.1 Manfaat Teoritis

Penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan dan pengetahuan baru

mengenai perkembangan strategi periklanan bagi pembaca, peneliti lain, maupun

agensi iklan dan produsen.

1.4.2 Manfaat Praktis

Secara praktis, hasil dari penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan wacana

bagi produsen, agensi iklan, dan konsumen. Produsen dan agensi iklan dapat

menjadikan hasil penelitian ini sebagai bahan pertimbangan dalam pembuatan

iklan. Sedangkan konsumen mendapatkan pengetahuan tambahan mengenai iklan

produk melalui penelitian ini.

13

1.5 Kerangka Teori dan Konsep

1.5.1 Teori Perbedaan Individu (Individual Differences Theory)

Para ahli psikologi menaruh perhatian yang besar terhadap proses belajar

karena terdapat kecenderungan baru dalam pembentukan watak melalui proses

belajar sebagai pelengkap untuk merumuskan teori-teori belajar. Dalam rangka

kegiatan ilmiah ini, para ahli menekankan betapa eratnya hubungan antara

kegiatan belajar dengan motivasi. Suatu studi laboratorium yang bersifat

eksperimen berhasil meyakinkan para ahli psikologi bahwa beberapa tingkat

motivasi dapat ditumbuhkan melalui proses belajar, serta tidak setiap individu

dapat memperoleh motivasi berdasarkan rangsangan yang sama. Dari hasil studi

tersebut timbul pengakuan adanya motivasi individu serta perbedaan-perbedaan

pengalaman berdasarkan hasil belajar. Dengan demikian, setiap individu memiliki

kepribadian masing-masing yang juga akan memengaruhi perilaku mereka dalam

menanggapi sesuatu.

Perbedaan individu itu terjadi disebabkan karena perbedaan lingkungan yang

menghasilkan pula perbedaan pandangan dalam menghadapi sesuatu. Dari

lingkungan akan terbentuk sikap, nilai-nilai, serta kepercayaan yang mendasari

kepribadian mereka. Anak kembar sekalipun secara biologis mempunyai

persamaan-persamaan, namun akan berbeda kepribadiannya jika dibesarkan

dalam lingkungan sosial yang berbeda. Setiap orang dengan sendirinya memiliki

persepsi yang berbeda sehubungan dengan kepribadiannya.

Berdasarkan latar belakang teori-teori psikologi, para ahli komunikasi harus

mengubah jalan pikirannya tentang pengaruh media. Sekarang jelas bahwa

14

audience suatu medium komunikasi bukanlah kelompok monolitis yang anggota-

anggotanya senantiasa mempunyai tanggapan yang sama terhadap isi medium.

Prinsip-prinsip mengenai atensi selektif serta persepsi selektif dibentuk

berdasarkan perilaku komunikasi dari audience. Teori psikologi umum telah

merumuskan konsep persepsi selektif berdasarkan perbedaan-perbedaan

kepribadian individu. Setiap orang akan menganggapi isi media berdasarkan

kepentingan mereka dan disesuaikan dengan kepercayaan serta nilai-nilai sosial

mereka.

Atas dasar pengakuan bahwa tiap individu tidak sama perhatian, kepentingan,

kepercayaan maupun nilai-nilainya, maka dengan sendirinya selektivitas mereka

terhadap komunikasi massa juga berbeda. Oleh sebab itu, pengakuan terhadap

perbedaan individu dalam menanggapi komunikasi diwujudkan dalam teori

perbedaan-perbedaan individu mengenai pengaruh komunikasi massa. Dengan

demikian, dapat disimpulkan bahwa pengaruh media terhadap individu akan

berbeda satu sama lain. Hal tersebut disebabkan adanya perbedaan psikologis di

antara individu (Suprapto, 2009: 21-23).

Teori perbedaan individu menelaah perbedaan-perbedaan di antara individu-

individu sebagai sasaran media massa ketika mereka diterpa, sehingga

menimbulkan efek tertentu. Menurut teori ini, individu-individu sebagai anggota

khalayak sasaran media massa secara selektif, menaruh perhatian kepada pesan-

pesan terutama jika berkaitan dengan kepentingannya konsisten dengan sikap-

sikapnya, sesuai dengan kepercayaannya yang didukung oleh nilai-nilainya.

Tanggapannya terhadap pesan-pesan tersebut diubah oleh tatanan psikologis. Jadi

15

efek media massa pada khalayak massa itu tidak seragam, melainkan beragam

disebabkan secara individual berbeda satu sama lain dalam struktur kejiwaannya.

Anggapan dasar dari teori ini adalah bahwa manusia amat bervariasi dalam

organisasi psikologisnya secara pribadi. Variasi ini sebagian dimulai dari

dukungan perbedaan secara biologis, tetapi ini dikarenakan pengetahuan secara

individual yang berbeda. Teori perbedaan individual ini mengandung rangsangan-

rangsangan khusus yang menimbulkan interaksi yang berbeda dengan watak-

watak perorangan anggota khalayak. Oleh karena itu, terdapat perbedaan

individual pada setiap pribadi anggota khalayak itu, maka secara alamiah dapat

diduga akan muncul efek yang bervariasi sesuai dengan perbedaan individu antara

lain itu (Nurhadi, 2017: 60-61).

1.5.2 Konsep Persepsi

Persepsi adalah pengalaman tentang objek, peristiwa, atau hubungan-hubungan

yang diperoleh dengan menyimpulkan informasi dan menafsirkan pesan. Persepsi

memungkinkan manusia memilih, mengorganisasikan, dan menafsirkan

rangsangan dari lingkungannya dan proses tersebut akan mempengaruhi perilaku.

Persepsi adalah inti komunikasi, sedangkan penafsiran adalah inti persepsi yang

identik dengan penyandian balik (decoding) dalam proses komunikasi (Rakhmat,

2004: 51).

Dalam konteks persepsi, posisi benar dan salah akan terasa hambar dan

membingungkan, karena berkaitan dengan kemampuan masing-masing orang

dalam memandang dan menyimpulkan. Persepsi seringkali tidak cermat, salah

16

satu penyebabnya adalah asumsi atau pengharapan. Beberapa bentuk kekeliruan

dan kegagalan persepsi tersebut adalah kesalahan atribusi proses internal dalam

diri individu untuk memahami perilaku orang lain. Kurangnya informasi dapat

menimbulkan persepsi yang salah dan kelengkapan informasi akan membantu

penerima informasi untuk memiliki persepsi yang lebih cermat (Mulyana, 2004:

211).

Proses persepsi terjadi dalam dua tahap, yaitu tahap atensi dan tahap

penafsiran. Tahap atensi adalah tahap dimana individu memperhatikan stimuli

(rangsangan) yang didahului oleh tereksposnya seseorang pada rangsangan

tertentu. Oleh karena itu proses ini terjadi dalam alam sadar, maka sebelumnya

individu harus menyadari adanya rangsangan melalui mekanisme panca indera.

Sedangkan penafsiran adalah proses memberi makna atau informasi yang sampai

kepada individu melalui panca indera. Persepsi ditentukan oleh beberapa faktor

berikut:

1. Perhatian

Atensi atau perhatian berarti sebelum manusia merespons atau menafsirkan

objek atau kejadian atau rangsangan apapun, manusia terlebih dahulu

memperhatikan kejadian atau rangsangan tersebut. Jadi persepsi mensyaratkan

kehadiran suatu objek untuk dipersepsi, termasuk orang lain atau diri sendiri.

Dalam banyak kasus, rangsangan yang menarik perhatian, cenderung dianggap

lebih penting daripada yang tidak menarik perhatian. Dengan perkataan lain,

individu akan memperhatikan apa yang dianggap bermakna, dan tidak akan

memperhatikan apa yang tidak bermakna bagi dirinya.

17

1) Faktor eksternal penarik perhatian

a. Gerakan. Secara visual manusia tertarik pada objek-objek yang

bergerak.

b. Intensitas Stimuli. Manusia cenderung memperhatikan stimuli yang

lebih menonjol daripada stimuli yang lain.

c. Kebaruan (Novelty). Hal-hal yang baru, yang luar biasa, yang berbeda,

akan menarik perhatian. Tanpa hal-hal yang baru, stimuli menjadi

monoton, membosankan, dan lepas dari perhatian.

d. Perulangan. Hal-hal yang disajikan berkali-kali, bila disertai dengan

sedikit variasi, akan menarik perhatian (Rakhmat, 2004: 52).

2) Faktor internal penarik perhatian

a. Faktor biologis, yaitu faktor yang berkaitan dengan kebutuhan

manusia.

b. Faktor sosiopsikologis, yaitu faktor yang dipengaruhi akan kebiasaan,

sikap, dan kemauan.

2. Penafsiran

Penafsiran merupakan proses dimana penerima arti terhadap pesan-pesan yang

diterimanya, mengorganisasikan stimuli dengan konteksnya, dan mengisinya

dengan penafsiran yang konsisten dengan rangkaian stimuli yang dipersepsi

(Rakhmat, 2004: 51). Penafsiran sendiri merupakan suatu proses untuk

18

mengorganisasikan informasi, sehingga mempunyai arti bagi individu. Penafsiran

digolongkan dalan dua dimensi, yaitu sistem nilai dan pengalaman masa lalu.

a. Sistem nilai dapat diartikan sebagai penilaian individu dalam persepsi

suatu objek yang dipersepsi, apakah stimulus tersebut akan diterima atau

ditolak. Apabila stimulus tersebut menarik atau ada persesuaian maka akan

dipersepsi positif, demikian sebaliknya.

b. Pengalaman masa lalu dapat diartikan suatu pengalaman langsung antara

individu dengan objek yang dipersepsi individu, baik yang bersifat positif

maupun negatif.

3. Pengetahuan

Pengetahuan terjadi bila ada perubahan pada apa yang diketahui, dipahami,

atau dipersepsikan khalayak. Kognitif terjadi pada diri komunikan yang sifatnya

informatif bagi dirinya. Menurut Notoatmodjo pengetahuan seseorang terhadap

objek meliputi 6 tingkat pengetahuan yang dicapai dalam domain kognitif

(Notoatmodjo, 2003: 3).

a. Tahu (know), tahu diartikan sebagai mengingat suatu materi yang telah

dipelajari sebelumnya. Pengetahuan tingkat ini adalah mengingat kembali

terhadap suatu yang spesifik dari seluruh bahan yang dipelajari atau

rangsangan yang telah diterima. Oleh sebab itu, ini merupakan tingkat

pengetahuan yang paling rendah.

b. Memahami (comprehention), memahami diartikan sebagai suatu kemampuan

untuk menjelaskan secara benar tentang objek yang diketahui dan dapat

19

menginterpretasikan materi tersebut secara benar, orang yang telah paham

terhadap objek atau materi harus dapat menjelaskan, menyebutkan contoh,

menyimpulkan, meramalkan dan sebagainya terhadap objek yang dipelajari.

c. Aplikasi (application), aplikasi diartikan sebagai kemampuan untuk

menggunakan materi yang telah dipelajari pada situasi atau kondisi sebenarnya.

d. Analisis (analysis), analisis adalah suatu kemampuan untuk menjabarkan

materi atau suatu objek. Kemampuan analisa ini dapat dilihat dari penggunaan

kata kerja dapat menggambarkan, membedakan, mengelompokkan dan seperti

sebagainya. Analisis merupakan kemampuan untuk mengidentifikasi,

memisahkan dan sebagainya.

e. Sintesa (synthesis), sintesa adalah suatu kemampuan untuk meletakkan atau

menggabungkan bagian-bagian di dalam suatu bentuk keseluruhan yang baru

dengan kata lain sintesis adalah suatu kemampuan untuk menyusun formasi

baru dari informasi-informasi yang ada.

f. Evaluasi (evaluation), evaluasi ini berkaitan dengan kemampuan untuk

melakukan justifikasi atau penilaian terhadap suatu materi atau objek.

1.5.2.1 Macam-macam Persepsi

a. Persepsi Terhadap Objek (Lingkungan Fisik)

Persepsi terhadap objek (lingkungan fisik) adalah proses penafsiran terhadap

objek-objek yang tidak bernyawa disekitar. Dalam mempersepsikan lingkungan

fisik, terkadang indera melakukan kekeliruan. Ada beberapa faktor yang mampu

mempengaruhi persepsi terhadap objek, yaitu: latar belakang pengalaman, latar

20

belakang budaya, suasana psikologis, pengharapan, dan kondisi faktual panca

indera (Mulyana, 2004: 190).

b. Persepsi terhadap Manusia (Sosial)

Persepsi terhadap manusia (sosial) adalah proses menangkap arti objek-objek

sosial dan kejadian-kejadian yang kita alami dalam lingkungan sekitar. Setiap

manusia memiliki gambaran berbeda mengenai realitas di sekelilingnya

(Mulyana, 2004: 191).

1.5.2.2 Prinsip-prinsip Persepsi

Berikut ini adalah beberapa prinsip penting mengenai persepsi (Mulyana,

2004: 191-207).

a. Persepsi Berdasarkan Pengalaman

Persepsi manusia terhadap sesorang, objek atau kejadian dan reaksi mereka

terhadap hal-hal itu berdasarkan pengalaman (dan pembelajaran) masa lalu yang

berkaitan dengan orang, objek atau kejadian serupa.

b. Persepsi Bersifat Selektif

Atensi dipengaruhi oleh faktor-faktor internal: faktor biologis, faktor fisiologis,

faktor psikologis, dan faktor sosial budaya.

c. Persepsi Bersifat Dugaan

Proses persepsi yang bersifat dugaan itu memungkinkan manusia menafsirkan

suatu objek dengan makna yang lebih lengkap dari satu sudut pandang manapun.

Dugaan diperlukan untuk membuat kesimpulan berdasarkan informasi yang tidak

lengkap lewat penginderaan itu.

21

d. Persepsi Bersifat Evaluatif

Persepsi bersifat pribadi dan subjektif. Menggunakan kata-kata Andrea L.

Rich, “Persepsi pada dasarnya mewakili keadaan fisik dan psikologi individu alih-

alih menunjukkan karakteristik dan kualitas mutlak objek yang dipersepsi.”

e. Persepsi Bersifat Kontekstual

Rangsangan dari luar harus diorganisasikan. Dari semua pengaruh dalam

persepsi, konteks merupakan salah satu pengaruh yang paling kuat. Konteks

rangsangan sangat mempengaruhi struktur kognitif, pengharapan dan persepsi.

1.6 Hipotesis

1.6.1 H0

Tidak terdapat perbedaan persepsi antara iklan Toyota versi hard selling

dengan soft selling.

1.6.2 H1

Terdapat perbedaan persepsi antara iklan Toyota versi hard selling dengan soft

selling.

22

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Iklan

Secara harfiah, menurut KBBI iklan adalah berita pesanan untuk mendorong,

membujuk khalayak ramai agar tertarik pada barang dan jasa yang ditawarkan.

Iklan bisa didefinisikan sebagai bentuk komunikasi nonpersonal yang menjual

pesan-pesan persuasif dari sponsor yang jelas untuk memengaruhi orang membeli

produk dengan membayar sejumlah biaya untuk media (Kriyantono, 2013: 6).

Pesan-pesan persuasif tersebut diwujudkan dalam berbagai kegiatan untuk

memberikan informasi kepada pasar sasaran akan adanya suatu produk baik

berupa barang, jasa, atau ide dan menggunakan media sebagai sarana

berkomunikasi.

Dari definisi di atas, dapat disimpulkan bahwa iklan memiliki fungsi utama

untuk membujuk konsumen dalam melakukan pembelian. Selain membujuk

konsumen, menurut Rotzoill (Widyatama, 2005: 147) iklan mempunyai empat

fungsi utama, yaitu:

a. Fungsi Precipitation, mempercepat berubahnya suatu kondisi dan keadaan

yang semula tidak bisa mengambil keputusan menjadi bisa mengambil

keputusan.

b. Fungsi Persuasion, membangkitkan keinginan dari khalayak sesuai pesan yang

diinginkan.

c. Fungsi Reinforcement, iklan mampu memberikan informasi kepada konsumen.

23

d. Fungsi Reminder, iklan mampu mengingatkan dan makin meneguhkan

terhadap produk yang diiklankan.

Selain memiliki fungsi utama di atas, periklanan juga memiliki tujuan.

Menurut Kotler (Durianto, 2003: 3) tujuan periklanan diuraikan sebagai berikut:

a. Periklanan menjalankan sebuah fungsi informasi

Biasanya dilakukan secara besar-besaran pada tahap awal suatu jenis produk.

Tujuannya untuk membentuk permintaan pertama.

b. Periklanan menjalankan fungsi persuasif

Penting dilakukan dalam tahap kompetitif. Tujuannya untuk membentuk

permintaan selektif untuk suatu merek tertentu.

c. Periklanan menjalankan fungsi pengingatnya

Bentuk iklan yang berhubungan dengan iklan ini adalah iklan penguat yang

bertujuan meyakinkan pembeli bahwa sekarang mereka telah melakukan pilihan

yang benar.

2.1.1 Iklan Hard Selling

Hard selling merupakan strategi untuk mempromosikan produk atau jasa yang

ditujukan untuk memengaruhi tindakan konsumen. Strategi ini menekankan

kepada pengambilan keputusan yang didasarkan atas rasional atau adanya

keuntungan tambahan yang diberikan suatu produk. Dalam dunia periklanan,

kalimat-kalimat perintah yang langsung menyuruh audiens untuk membeli

24

termasuk dalam hard selling. Pendekatan ini sangat dianjurkan ketika perusahaan

ingin memompa penjualan (Trisnanto, 2007: 173-174).

2.1.2 Iklan Soft Selling

Soft selling merupakan strategi berupa penyampaian pesan secara emosional.

Soft selling berupaya menciptakan respon yang didasarkan pada perilaku, mood,

impian, perasaan, dan daya tarik emosional. Strategi ini biasa digunakan dalam

produk atau jasa dengan biaya yang tinggi (high-involvement) seperti mobil,

smartphone, tour, dan sebagainya. Pendekatan ini lebih mengarah kepada cara

perusahaan membangun citra merek (Trisnanto, 2007: 174-175).

2.2 Daya Tarik Pesan Iklan

2.2.1 Daya Tarik Pesan

Daya tarik pesan untuk periklanan yang baik berfokus pada suatu usulan

penjualan inti. Menurut Twedt, pesan dapat dibuat peringkat berdasarkan tingkat

yang diinginkan, keeksklusifannya, dan kepercayaannya (Suyanto, 2005: 91).

2.2.2 Daya Tarik Selebritis

Produk atau merek akan menjadi menonjol dalam periklanan salah satunya

dengan menggunakan daya tarik para figur masyarakat, seperti seorang bintang

TV, aktor, aktris, atlet, ilmuwan dan sebagainya. Selebritis adalah pribadi yang

dikenal masyarakat untuk mendukung suatu produk (Suyanto, 2005: 92-93).

25

2.2.3 Daya Tarik Humor

Politisi, aktor, aktris, juru bicara masyarakat, profesor, dan yang lainnya pada

suatu waktu menggunakan humor untuk menciptakan reaksi yang diinginkan.

Pengiklan juga menggunakan untuk mencapai sasaran komunikasi yang bervariasi

untuk memicu perhatian, memandu konsumen secara menyeluruh terhadap

tuntutan produk, memengaruhi sikap, menyempurnakan kemampuan ‘recall’ dari

tuntutan pengiklan, dan pada akhirnya menciptakan tindakan konsumen untuk

membeli produk (Suyanto, 2005: 94-95).

2.2.4 Daya Tarik Rasa Takut

Daya tarik rasa takut lebih efektif digunakan untuk memperbaiki motivasi.

Pengiklan memotivasi konsumen untuk mengolah informasi dan mengambil

tindakan. Selain itu, pengiklan meminta daya tarik rasa takut dengan

mengidentifikasi 2 hal, yaitu mengidentifikasi konsekuensi negatif jika tidak

menggunakan produk dan mengidentifikasi konsekuensi negatif jika

menggunakannya dalam perilaku yang tidak aman (Suyanto, 2005: 96-97).

2.2.5 Daya Tarik Kesalahan

Seperti halnya rasa takut, kesalahan merupakan daya tarik negatif. Orang

merasa bersalah ketika melanggar peraturan, menyimpang dari nilai-nilai standar

atau kepercayaan, atau tidak bertanggung jawab. Daya tarik kesalahan dapat

berjalan baik karena mamotivasi individu yang dewasa secara emosi untuk

mengambil alih tanggung jawab untuk mengurangi tingkat kesalahan. Pengiklan

menggunakan daya tarik kesalahan dan berusaha membujuk calon konsumen

dengan menerapkan perasaan bersalah yang dapat diganti dengan menggunakan

26

produk yang diiklankan, atau menunjukkan kesalahan agar konsumen tidak

mengulangi kesalahan (Suyanto, 2005: 98-99).

2.2.6 Daya Tarik Musik

Musik merupakan komponen penting dalam periklanan. Jingle, musik latar,

lagu terkenal, dan aransemen klasik digunakan untuk menarik perhatian,

menyampaikan titik penjualan, menetapkan nada emosi suatu iklan dan

memengaruhi perasaan pendengarnya (Suyanto, 2005: 100-101).

2.2.7 Daya Tarik Komparatif

Dalam praktik periklanan, perbandingan langsung atau tidak langsung suatu

produk dengan produk pesaing untuk mempromosikan bahwa produk tersebut

superior dibanding produk pesaing dengan pertimbangan pembelian disebut iklan

komparatif (Suyanto, 2005: 102-103).

2.2.8 Daya Tarik Positif/Rasional

Daya tarik positif/rasional berfokus pada praktik, fungsi, atau kebutuhan

konsumen secara optimal terhadap suatu produk, yang menekankan pada manfaat

atau alasan untuk mempunyai atau menggunakan suatu merek. Isi dari pesan

menekankan pada fakta, belajar, dan persuasi logis. Daya tarik positif/rasional

cenderung bersifat informatif dan umunya pengiklan menggunakan daya tarik ini

untuk meyakinkan konsumen bahwa produk yang diiklankan mempunyai manfaat

khusus yang memuaskan konsumen (Suyanto, 2005: 104-105).

2.2.9 Daya Tarik Emosional

Daya tarik emosional berhubungan dengan kebutuhan psikologis konsumen

untuk membeli suatu produk. Banyak konsumen termotivasi untuk mengambil

27

keputusan dan membeli suatu produk karena emosi dan perasaan terhadap merek

dapat menjadi lebih penting daripada pengetahuan terhadap atribut dan pernik-

pernik produk tersebut (Suyanto,2005: 106-107).

2.2.10 Daya Tarik Seks

Daya tarik seks mempunyai suatu daya tarik perhatian awal dan daya tarik

perhatian dalam periode yang lama. Daya tarik seks dapat menyempurnakan recall

titik pesan dan tanggapan emosi. Daya tarik seks biasanya menggunakan model

yang atraktif dan pose yang provokatif (Suyanto, 2005: 108-109).

2.2.11 Daya Tarik Kombinasi

Daya tarik kombinasi merupakan perpaduan dari berbagai daya tarik. Daya

tarik ini diharapkan dapat menyinergikan berbagai daya tarik, sehingga dapat

menghasilkan efek eksekusi pesan iklan yang lebih baik dibandingkan jika hanya

menggunakan satu daya tarik (Suyanto, 2005: 110-111).

2.3 Media Iklan

Media yang digunakan untuk mendukung kegiatan periklanan dapat dibagi atas

3 bagian utama antara lain (Subagyo, 2010: 138):

a. Media Cetak

Media cetak adalah suatu media yang statis dan mengutamakan pesan-pesan

visual dalam melaksanakan fungsinya sebagai media penyampai informasi.

Berdasarkan pengertian di atas, maka media cetak yang digunakan sebagi media

untuk periklanan terdiri atas surat kabar, majalah, brosur, leaflet, dan folder.

28

b. Media Elektronik

Media kedua yang dapat digunakan untuk mengiklankan berbagai produk yang

dihasilkan dengan sasaran konsumen yang lebih besar dan jangkauan yang luas

yaitu dengan menggunakan media elektronik seperti televisi dan radio.

c. Media Luar Ruang

Sebagai alternatif ketiga untuk melaksanakan kegiatan iklan, maka media luar

ruang merupakan bentuk iklan yang paling tua. Fungsi utama media iklan luar

ruang adalah sebagai iklan untuk mengingatkan dan sebagai media sekunder

untuk mendukung kampanye iklan dari media utama. Contoh media luar ruang

antara lain billboard dan poster.

Berkembangnya teknologi memberikan dampak kemajuan bagi dunia

periklanan. Sarana atau media untuk beriklan menjadi lebih variatif karena adanya

media alternatif tambahan selain media iklan konvensional. Salah satu dari media

alternatif tersebut adalah media berbasis jaringan internet yang merupakan media

baru (new media). Dengan menggunakan media ini sebuah perusahaan tidak

membutuhkan banyak biaya untuk mempromosikan produknya. Jangkauannya

pun lebih luas.

2.4 Media Baru

Media massa berkembang begitu cepat. Seiring dengan perkembangan

teknologi komunikasi, komunikasi massa pun semakin canggih dan kompleks,

serta memiliki kekuatan yang lebih dari masa-masa sebelumnya. Hal ini ditandai

29

dengan munculnya media baru. Istilah ‘media baru’ telah digunakan sejak tahun

1960-an dan telah mencakup seperangkat teknologi komunikasi terapan yang

semakin berkembang dan beragam.

Menurut Denis McQuail dalam bukunya Teori Komunikasi Massa, ciri utama

media baru adalah adanya saling keterhubungan, aksesnya terhadap khalayak

individu sebagai penerima maupun pengirim pesan, interaktivitasnya, kegunaan

yang beragam sebagai karakter yang terbuka, dan sifatnya yang ada di mana-mana

(McQuail, 2011: 43).

Adapun perbedaan media baru dari media lama, yakni media baru

mengabaikan batasan percetakan dan model penyiaran dengan memungkinakan

terjadinya percakapan antar banyak pihak, memungkinkan penerimaan secara

simultan, perubahan dan penyebaran kembali objek-objek budaya, mengganggu

tindakan komunikasi dari posisi pentingnya dari hubungan kewilayahan dan

modernitas, menyediakan kontak global secara instan, dan memasukkan subjek

modern/akhir modern ke dalam mesin aparat yang berjaringan (McQuail,

2011:151).

Klaim status paling utama sebagai media baru dan mungkin juga sebagai

media massa adalah internet. Meskipun demikian, ciri-ciri massal bukanlah

karasteristik utamanya. Pada awalnya, internet dimulai sebagai alat komunikasi

nonkomersial dan pertukaran data antara profesioanal, tetapi perkembangan

selanjutnya adalah internet sebagai alat komunikasi pribadi dan antarpribadi

(Castells), Media ini belum matang maupun memiliki definisi yang jelas sejalan

dengan penilaian Lievrouw yang menyatakan bahwa ‘belum terdapat bentuk

30

aplikasi yang sangat hebat (killer application) dari interaksi dalam jaringan

(daring)’. Walaupun demikian, kita juga dapat melihat aplikasi mesin pencari dan

situs jaringan sosial sebagai aplikasi yang unik dan dominan. (McQuail, 2011:44).

Kemunculan media baru turut memberikan andil akan perubahan pola

komunikasi masyarakat. Media baru, dalam hal ini internet sedikit banyak

mempengaruhi cara individu berkomunikasi dengan individu lainnya. Internet di

kehidupan sekarang hadir untuk memenuhi kebutuhan manusia dalam

berkomunikasi dan memperoleh informasi. Internet berfungsi sebagai jaringan

global untuk komunikasi dari satu lokasi ke lokasi lainnya di belahan dunia.

Internet juga berfungsi sebagai aspek penyedia informasi yang tidak ada batasan.

Mengakses internet saat ini sudah menjadi rutinitas kebanyakan masyarakat.

Tidak hanya dengan menggunakan komputer atau laptop saja tetapi kini dapat

mengaksesnya melalui handphone dengan berbagai kemudahan yang ditawarkan

oleh sejumlah provider telpon seluler.

2.5 Media Sosial

Menurut Van Dijk (2013) media sosial adalah platform media yang

memfokuskan pada eksistensi pengguna yang memfasilitasi mereka dalam

beraktifitas maupun berkolaborasi. Karena itu, media sosial dapat dilihat sebagai

medium (fasilitator) online yang menguatkan hubungan antarpengguna sekaligus

sebagai sebuah ikatan sosial. Melalui media ini penggunanya bisa dapat dengan

mudah berpartisipasi. Berpartisipasi dalam arti seseorang akan dengan mudah

berbagi informasi; menciptakan content/isi yang ingin disampaikan kepada orang

31

lain; memberi komentar terhadap masukan yang diterimanya dan seterusnya.

Semua dilakukan dalam waktu yang cepat dan tak terbatas.

Menurut Gunelius (2011:15) tujuan umum penggunaan sosial media adalah

sebagai berikut:

a. Membangun hubungan : manfaat utama dari pemasaran media sosial

adalah kemampuan untuk membangun hubungan dengan konsumen secara aktif.

b. Membangun merek : percakapan melalui media sosial menyajikan cara

sempurna untuk meningkatkan brand awareness, meningkatkan pengenalan dan

ingatan akan merek dan meningkatkan loyalitas merek.

c. Publisitas : pemasaran melalui media sosial menyediakan outlet dimana

perusahaan dapat berbagi informasi penting dan memodifikasi persepsi negatif.

d. Promosi : melalui pemasaran media sosial, memberikan diskon eksklusif

dan peluang untuk audiens untuk membuat orang-orang merasa dihargai dan

khusus, serta untuk memenuhi tujuan jangka pendek.

e. Riset pasar : menggunakan alat-alat dari web sosial untuk belajar tentang

pelanggan, membuat profil demografi dan perilaku pelanggan, belajar tentang

keinginan dan kebutuhan konsumen, serta belajar tentang pesaing.

Selain memiliki tujuan, media sosial memiliki karakteristik sebagai berikut

(Sulianta, 2015: 7) :

a. Transparansi : keterbukaan informasi karena konten media sosial ditujukan

untuk konsumsi publik atau sekelompok orang.

32

b. Dialog dan komunikasi : terjalin hubungan dan komunikasi interaktif

menggunakan ragam fitur, misalnya antara “brand bisnis” dengan “fans”nya.

c. Jejaring relasi : hubungan antara pengguna layaknya jaring-jaring yang

terhubung satu sama lain dan semakin kompleks seraya mereka menjalin

komunikasi dan terus membangun pertemanan. Komunitas jejaring sosial

memiliki peranan kuat yang akan memengaruhi audiensinya (influencer).

d. Multi opini : setiap orang dengan mudahnya berargumen dan

mengutarakan pendapatnya.

e. Multi form : informasi disajikan dalam ragam konten dan ragam channel,

wujudnya dapat berupa: social media press release, video news release, portal

web, dan elemen lainnya.

f. Kekuatan promosi online : media sosial dapat dipandang sebagai tool yang

memunculkan peluang-peluang guna mewujudkan visi misi organisasi.

2.6 YouTube dan Generasi Milenial

Pada dasarnya, YouTube merupakan sebuah website yang memfasilitasi

penggunanya untuk berbagi video yang mereka miliki, atau sebatas menikmati

berbagai video klip yang diunggah oleh berbagai pihak. Berikut beberapa manfaat

dari YouTube:

a. Mencari penghasilan melalui Google AdSense

b. Mempromosikan perusahaan atau profil individu

c. Menonton tayangan berita yang terlewat

https://www.nesabamedia.com/pengertian-website/

33

Sebuah survei yang dilakukan ComScore dan YouTube terhadap 2.940

responden menemukan fakta bahwa penggemar berat YouTube (YouTube “die

hards”) ternyata mencakup segmen generasi langgas yang berusia antara 18-34

tahun. Walaupun kesuksesan YouTube mencakup hampir seluruh segmen

pelanggan secara demografis bisa diakui, mayoritas penggemar memang berasal

dari kalangan milenial.

Studi yang dilakukan Comscore tersebut menemukan berbagai fakta dari

analisis kebiasaan menonton video secara online dari segmen atau kalangan yang

disurvei. Responden jelas menyatakan lebih menyukai konten video digital

daripada konten televisi tradisional. Mereka bisa menghabiskan banyak sekali

waktu (bahkan secara rutin) menonton berbagai konten video digital yang ada di

YouTube. Fakta lain menyatakan bahwa konsumen YouTube juga bisa menjadi

konsumen yang potensial untuk para pengiklan atau para pembuat konten iklan,

karena mereka bersifat terbuka dan reseptif terhadap merek.

Jika dilihat dari sisi ketertarikan terhadap merek-merek tertentu, biasanya

kalangan milenial lebih skeptis ketika disuguhi tayangan berbagai merek atau

produk. Mereka juga tidak mudah dipengaruhi begitu saja oleh promo merek.

Tapi, studi ini menyimpulkan justru kalangan milenial bisa menjadi target

potensial bagi merek-merek yang hendak mempromosikan produk atau

layanannya.

Kalangan milenial memang tidak mudah dipengaruhi oleh berbagai promo

merek, tetapi mereka ternyata cukup aktif mencari tahu tentang merek favorit atau

merek yang dianggap relevan bagi mereka. Mereka juga lebih responsif terhadap

34

segala aktivitas pemasaran/promo merek, selama mereka menganggap itu menarik

dan relevan. Sebanyak 62% dari responden menyatakan mereka bisa melakukan

tindakan nyata setelah melihat promo iklan, dan 47% menyatakan sangat

memerhatikan update yang ada tentang merek-merek favorit mereka (Mulyadi,

2017).

2.7 Penelitian Terdahulu

Tinjauan tentang penelitian terdahulu ini dilakukan oleh peneliti dengan

tujuan untuk mendapatkan rujukan pendukung, pelengkap, pembanding dan

memberi gambaran awal mengenai kajian terkait permasalahan dalam penelitian

ini.

Penelitian pertama berjudul “Perbandingan Persepsi Khalayak Antara Iklan

yang Mengandung Humor dan Tidak Mengandung Humor (Ira Yuni Mirandha

dan Adi Bayu Mahadian, Jurnal Ilmiah Ilmu Hubungan Masyarakat Universitas

Telkom)”. Penelitian ini menggunakan iklan Ramayana Department Store dan

Matahari Department Store sebagai objek penelitian. Kedua, penelitian ini

menggunakan teori persepsi selektif Belch dan Belch. Hasil penelitiannya

menunjukkan tidak adanya perbedaan tingkat persepsi audiens yang signifikan

antara 2 iklan yang diteliti.

Penelitian kedua berjudul “Kajian Pemaknaan Bahasa Tubuh dan Persepsi

Audiens Terhadap Iklan Garuda Indonesia Versi “Hands” (Rizky Indah Sari, Ira

Wirasari, dan Ilhamsyah, Jurnal Penelitian Komunikasi Universitas Telkom)”.

Penelitian ini menggunakan iklan Garuda Indonesia versi “Hands” sebagai objek.

35

Kedua, penelitiannya bersifat kualitatif. Ketiga, penelitian ini menggunakan teori

semiotika nonverbal dan teori semiotika Roland Barthes. Hasil penelitian

menunjukkan Garuda Indonesia berhasil menampilkan citra brand yang baik,

menarik perhatian audiens, serta audiens berhasil memahami makna pesan yang

terdapat pada iklan.

Penelitian ketiga berjudul “Persepsi Masyarakat Mengenai Pesan dalam Iklan

(Amar Abdul Azis Asyari, Jurnal Universitas Komputer Indonesia)”. Penelitian

ini menggunakan iklan Coca Cola “Lawan Nama Julukan” sebagai objek. Kedua,

penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan 5 responden.

Hasil penelitian menunjukkan persepsi masyarakat terhadap iklan secara

keseluruhan adalah persepsi positif.

Penelitian keempat berjudul “Pengaruh Iklan Web Series Sore (Istri dari Masa

Depan) Terhadap Sikap Audiens pada Merek Tropicana Slim Stevia Dikalangan

Pengguna Internet Kota Jakarta (Khadijah Nur Azizah dan Ratih Khasanah

Sudrajat, Jurnal Penelitian Komunikasi Universitas Telkom)”. Penelitian ini

meneliti efektivitas iklan web series. Kedua, penelitian ini menggunakan web

series Sore (Istri dari Masa Depan) sebagai objek. Hasil penelitian menunjukkan

bahwa web series Sore dinilai efektif dengan nilai 3,00 serta dimensi efektifitas

iklan dengan EPIC model memberikan pengaruh sebesar 67,6% terhadap sikap

pada merek.

36

Dari uraian di atas, terdapat beberapa keunggulan dari penelitian yang akan

dilakukan penulis.

a. Pada beberapa penelitian sebelumnya pengambilan subjek dilakukan

secara acak maupun menggunakan kuota dan hal tersebut menurut penulis kurang

relevan serta kurang memperhatikan tujuan penelitiannya. Pada penelitian

kualitatif juga tidak dijelaskan bagaimana kriteria narasumbernya. Oleh karena

itu, pada penelitian ini penulis berusaha mengambil subjek secara relevan dengan

mempertimbangkan tujuan penelitian itu sendiri. Selain itu, penulis memakai

seluruh anggota populasi sebagai subjek penelitian.

b. Teori yang dipakai penulis berbeda dengan teori-teori yang terdapat pada

penelitian sebelumnya. Teori perbedaan individu termasuk dalam teori

kontemporer. Selain itu, teori yang dipakai penulis juga relevan dengan tujuan

penelitian yang memang untuk melihat bagaimana persepsi dari masing-masing

individu.

c. Objek dari penelitian yang akan dilakukan penulis mengandung unsur

kebaruan (novelty). Kedua iklan yang akan diteliti merupakan iklan yang rilis

pada bulan Februari dan Agustus 2018.

d. Penulis berinovasi untuk membandingkan bagaimana persepsi audiens

terhadap iklan yang berjenis hard sell dan soft sell. Hal ini belum pernah diteliti

sebelumnya.

37

BAB III

METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian

Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode penelitian eksperimen. Metode

ini merupakan bagian dari metode kuantitatif. Metode penelitian eksperimen dapat

diartikan sebagai metode penelitian yang digunakan untuk mencari pengaruh

perlakuan tertentu terhadap yang lain dalam kondisi yang terkendalikan. Dalam hal

ini, peneliti memberikan treatment dengan cara memperlihatkan video iklan hard sell

dan soft sell dari Toyota New Yaris (Sugiyono, 2008: 72-74).

Penelitian ini menggunakan eksperimen model One-Shot Case Study. Dalam

model ini, suatu kelompok akan diberikan treatment/perlakuan dan selanjutnya

diobservasi hasilnya. Treatment sebagai variabel independen, dan hasil sebagai

variabel dependen.

3.2 Objek Penelitian

Dalam penelitian ini, objek yang diamati adalah persepsi audiens terhadap iklan

hard selling dan soft selling dari produk Toyota New Yaris.

38

3.3 Subjek Penelitian

Subjek dari penelitian ini adalah mahasiswa Konsentrasi Periklanan Jurusan Ilmu

Komunikasi Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Yogyakarta angkatan

2015. Hal yang menjadi dasar pemilihan subjek untuk penelitian eksperimental ini

adalah:

a. Iklan hard selling dan soft selling Toyota New Yaris ditayangkan melalui

platform YouTube.

b. Mahasiswa termasuk dalam kategori generasi milenial atau langgas, di mana

generasi ini mendominasi pengguna aplikasi YouTube.

c. Mahasiswa periklanan angkatan 2015 (umumnya) sudah mengambil semua

mata kuliah khusus periklanan, baik teori maupun praktikum sehingga layak

dijadikan subjek penelitian.

3.4 Lokasi Penelitian

Kampus II Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Yogyakarta yang

beralamat di Jalan Babarsari, No. 2, Tambak Bayan, Janti, Caturtunggal, Kec. Depok,

Kabupaten Sleman, DIY 55281.

39

3.5 Sumber Data

3.5.1 Sumber Data Primer

Diperoleh dari pengisian kuesioner oleh responden. Responden dalam

penelitian ini adalah mahasiswa konsentrasi Advertising Ilmu Komunikasi

Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Yogyakarta angkatan 2015 sejumlah

30 mahasiswa.

3.5.2 Sumber Data Sekunder

Diperoleh dari berbagai referensi seperti buku, penelitian terdahulu, serta sumber

online.

3.6 Definisi Konseptual

3.6.1 Persepsi

Persepsi adalah pengalaman tentang objek, peristiwa, atau hubungan-hubungan

yang diperoleh dengan menyimpulkan informasi dan menafsirkan pesan (Rakhmat,

2004: 51).

3.7 Definisi Operasional

3.7.1 Perhatian

Perhatian adalah proses mental ketika stimuli/rangkaian stimuli menjadi lebih

menonjol dalam kesadaran pada saat stimuli lainnya melemah (Rakhmat, 2007: 52).

40

3.7.2 Penafsiran

Penafsiran merupakan kegiatan untuk mengorganisasikan informasi sehingga

mempunyai arti bagi individu (Rakhmat, 2004: 51).

3.7.3 Pengetahuan

Pengetahuan terjadi bila ada perubahan pada apa yang diketahui, dipahami, atau

dipersepsikan khalayak. Kognitif terjadi pada diri komunikan yang sifatnya

informatif bagi dirinya (Notoatmodjo, 2003: 3).

3.8 Populasi

Populasi dari penelitian ini adalah mahasiswa konsentrasi Advertising Ilmu

Komunikasi Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Yogyakarta angkatan

2015 sejumlah 30 mahasiswa.

3.9 Teknik Pengumpulan Data

3.9.1 Kuesioner

Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara

memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk

dijawabnya (Sugiyono, 2008: 142).

3.9.2 Observasi

Teknik pengumpulan data yang digunakan peneliti agar pembahasan di dalam

penelitian ini mendapatkan hasil yang akurat dan terarah dari proses pengeksplorasian

data hingga penyelesaian masalah (sesuai dengan kriteria keilmuan dan dapat

41

dipertanggungjawabakan secara ilmiah) yaitu dengan metode observasi. Observasi

merupakan salah satu metode pengumpulan data di mana peneliti melihat mengamati

secara visual sehingga validitas data tergantung pada kemampuan observer

(Herdiansyah, 2015: 131).

3.9.3 Dokumentasi

Digunakan sebagai penguat data yang didapat melalui observasi. Dokumentasi ini

didapat pada dokumen-dokumen atau data. Data diperoleh dari berbagai media cetak

dan media elektronik yang berkaitan dengan objek penelitian.

3.9.4 Studi Pustaka

Untuk mencari informasi melalui literatur-literatur serta buku-buku yang

berhubungan dengan penelitian ini, yang dapat disesuaikan dengan teori-teori yang

ada. Data yang diperoleh peneliti dari berbagai referensi buku, jurnal, dan karya

ilmiah serta data-data yang dapat mendukung penelitian ini.

3.10 Skala Pengukuran

Penelitian ini menggunakan Skala Likert sebagai skala pengukuran. Skala Likert

digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok

orang tentang fenomena sosial. Fenomena sosial telah ditetapkan secara spesifik oleh

peneliti, yang selanjutnya disebut sebagai variabel penelitian. Dengan Skala Likert,

maka variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi indikator variabel. Kemudian

indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item-item instrumen

yang dapat berupa pernyataan atau pertanyaan (Sugiyono, 2008: 93).

42

Dalam penelitian ini peneliti menggunakan instrumen utama berupa kuesioner

yang dibagikan kepada subjek penelitian. Kuesioner ini berupa pernyataan yang

sudah disediakan alternatif jawabannya. Jawaban yang peneliti gunakan dalam

kuesioner yaitu Sangat Setuju (SS) dengan skor 5, Setuju (S) dengan skor 4, Kurang

Setuju (KS) dengan skor 3, Tidak Setuju (TS) dengan skor 2, dan Sangat Tidak

Setuju (STS) dengan skor 1.

3.11 Uji Validitas

Pengujian validitas digunakan untuk mengukur sah/valid atau tidaknya butir

kuesioner. Kuesioner dikatakan valid jika butir pertanyaan/pertanyaan kuesioner

mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur. Uji coba ini dimaksudkan

untuk mengetahui kevalidan instrumen sebelum disebarkan kepada responden. Dalam

penelitian ini peneliti menggunakan rumus korelasi product moment (Sugiyono,

2011: 183).

𝑟𝑥𝑦 = 𝑁 ∑ 𝑥𝑦 − (∑ 𝑥)(∑ 𝑦)

√{(𝑁 ∑ 𝑥2) − (∑ 𝑥)2}{(𝑁 ∑ 𝑦2) − (∑ 𝑦)2}

Keterangan:

Rxy: koefisien korelasi x terhadap y ∑y2: jumlah kuadrat skor total

N : jumlah responden ∑x : jumlah skor item

∑y : jumlah skor total ∑x2: jumlah kuadrat skor item

∑xy: jumlah perkalian skor item dengan skor total

43

3.12 Teknik Analisis Data

Analisa data adalah proses penyederhanaan data ke dalam bentuk yang lebih

mudah dibaca dan diinterpretasikan.

3.12.1 Analisis deskriptif

Peneliti menggunakan analisis deskriptif presentase untuk menjabarkan hasil dari

kuesioner yang berupa angka-angka menjadi kalimat. Dalam analisis deskriptif ini

perhitungan yang digunakan untuk menganalisa data dengan cara mendeskripsikan

atau menggambarkan data yang telah terkumpul sebagaimana adanya tanpa

bermaksud membuat kesimpulan yang berlaku untuk umum atau generalisasi

(Sugiyono, 2014: 206).

% =𝑛

𝑁𝑋100%

Keterangan:

n = skor empirik (skor yang diperoleh)

N = jumlah nilai ideal (jumlah responden x jumlah soal x skor tertinggi)

% = tingkat keberhasilan yang dicapai

44

3.12.2 Uji Paired Test

Untuk menganalisis data dalam penelitian yang ingin mengetahui perbandingan

persepsi audiens antara dua iklan yang berbeda ini maka akan diuji menggunakan uji

paired test (Santosa dan Hidayat, 2014: 245) yang akan diuji dengan rumus berikut:

Jika salah satu simpangan baku tidak diketahui, statistik uji yang digunakan adalah:

𝑡 =𝑥1̅̅ ̅ − 𝑥2̅̅ ̅

√𝑠1

2

𝑛1+

𝑠22

𝑛2− 2𝑟 (

𝑠1

√𝑛1

) (𝑠2

√𝑛2

)

Keterangan:

𝑥1̅̅̅̅ : rata-rata sampel 1 𝑠12 : varians sampel 1

𝑥2̅̅̅̅ : rata-rata sampel 2 𝑠12 : varians sampel 2

s1: simpangan baku sampel 1 r : korelasi antara 2 sampel

s2: simpangan baku sampel 2

dengan kriteria uji taraf nyata sebesar α.

Terima H0 jika

tolak H0 dalam hal lainnya, dimana nilai

didapat dari tabel distribusi student dengan dk (derajat kebebasan) = (n1+n2-2).

Dengan kriteria uji: Tolak H0 jika │t hitung│ ≥ t tabel.

45

BAB IV

HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Deskripsi Objek Penelitian

PT Toyota-Astra Motor (TAM) atau lebih dikenal dengan Toyota merupakan

perusahaan joint-venture antara PT Astra Internasional Tbk dan Toyota Motor

Corporation, Jepang. Perusahaan ini diresmikan pada 12 April 1971. Toyota Astra

Motor semula hanya sebagai importir kendaraan Toyota, namun setahun

kemudian sudah berfungsi sebagai distributor. Pada tanggal 31 Desember 1989,

TAM melakukan merger bersama tiga perusahaan antara lain:

PT Multi Astra (pabrik perakitan, didirikan tahun 1973)

PT Toyota Mobilindo (produk komponen bodi, didirikan tahun 1976)

PT Toyota Engine Indonesia (pabrik mesin, didirikan tahun 1982)

Gabungan semuanya diberi nama PT Toyota-Astra Motor. Merger ini

dilakukan guna menyatukan langkah dan efisiensi dalam menjawab tuntutan akan

kualitas serta menghadapi ketatnya persaingan di dunia otomotif. Selama 30 tahun

TAM telah memainkan peranan penting dalam pengembangan industri otomotif di

Indonesia serta membuka lapangan pekerjaan termasuk dalam industri

pendukungnya.

Sejak 15 Juli 2003, TAM direstrukturisasi menjadi 2 perusahaan, yaitu:

PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia disingkat TMMIN yang

merupakan perakit produk Toyota dan eksportir kendaraan dan suku

46

cadang Toyota. Komposisi kepemilikan saham di perusahaan ini adalah

Astra International 5% dan TMC menjadi 95%.

PT Toyota-Astra Motor sebagai agen penjualan, importir, dan distributor

produk Toyota di Indonesia. Komposisi kepemilikan saham di perusahaan

ini adalah Astra International 50% sedangkan TMC 50%.

Gambar 4.1 Logo Toyota

Dalam upayanya menjaga dan memelihara merek, pada tahun 2015 Toyota

mengganti taglinenya yang semula “Moving Forward” menjadi “Let’s Go

Beyond”. Perubahan tersebut menjadi tanda bergulirnya era baru di pasar otomotif

Indonesia. Bagi Toyota hal itu ditandai dengan adanya teknologi baru, strategi

distribusi baru, hingga produk baru. TAM ingin menunjukkan bahwa Toyota

adalah merek yang melebihi ekspektasi.

Sebagai market leader di pasar otomotif Indonesia, Toyota memiliki sejumlah

prestasi dalam beberapa tahun terakhir. Dalam ajang Indonesia Prestige Brand

Award 2017, Toyota mendapat penghargaan “The Highest Top of Mind” dan

“Brand Used Most Often”. Hal ini berarti Toyota menjadi merek yang paling

47

gampang diingat dan sebagai merek yang sering dipakai oleh pengguna mobil.

Penghargaan ini diberikan berdasarkan hasil survei oleh Majalah Warta Ekonomi

terhadap lebih dari 3.000 responden.

Pada September 2017 Toyota mendapat apresiasi terbaik dalam Brand Asia

Study 2017 yang digelar di Indonesia. Brand Asia Study merupakan sebuah riset

lintas negara di Asia untuk melihat brand strength dari berbagai brand, yang

hasilnya bisa dibandingkan antarnegara di Asia.

Kemudian dalam ajang WOW Brand Festive Day 2018 yang digelar oleh

MarkPlus Inc. bulan Maret 2018 lalu, Toyota mendapat 4 penghargaan. WOW

Brand Award merupakan penghargaan yang diberikan kepada brand yang tidak

hanya populer tetapi juga harus mampu membuat konsumen untuk

merekomendasikanya. Penghargaan ini didasarkan atas survei Indonesia WOW

Brand 2017 terhadap 5.800 responden di beberapa kota besar di Indonesia.

Pertama, Toyota meraih Gold Champion untuk merek mobil. Kedua, Toyota

meraih Silver Champion dalam Indonesia Branding Campaign of the Year 2018

atas berbagai strategi pemasaran yang dilakukan Toyota di bidang digital

marketing. Selain itu Toyota juga meraih penghargaan Brand for Good dan TOP

50 Indonesia WOW Brand 2018.

Selanjutnya yang terbaru, pada Oktober 2018 Toyota mendapat penghargaan

Best Digital Program of The Year dalam ajang GridOto Award 2018.

Penghargaan ini diperoleh Toyota melalui program digital marketingnya. GridOto

Award merupakan ajang penghargaan bergengsi terhadap pabrikan, produk dan

48

sosok yang berkontribusi besar bagi dunia otomotif Indonesia. Ajang penghargaan

ini digelar oleh GridOto.com dalam rangka merayakan hari jadinya yang pertama.

Beberapa penghargaan di atas memicu Toyota agar terus menjaga dan

meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap produk, teknologi, dan pelayanan

Toyota. Selain itu Toyota juga terus berupaya menjaga eksistensinya sebagai

market leader di pasar otomotif nasional. Oleh karena itu Toyota memanfaatkan

saluran digital sebagai strategi untuk menghadapi kompetisi pasar otomotif yang

semakin ketat serta konsumen yang semakin cerdas dan kritis. Untuk

memudahkan pelanggan mengakses berbagai informasi tentang produk dan

layanan, Toyota memanfaatkan penggunaan YouTube channel, website,

Facebook, Twitter, dan Instagram.

Sesuai dengan uraian pada bab sebelumnya, penelitian ini akan berfokus pada

2 jenis iklan dari Toyota yang dirilis melalui YouTube channelnya. Toyota

memiliki channel YouTube dengan username Toyota Indonesia dan jumlah

subscribers mencapai 273.879 akun. Pada Februari 2018 channel tersebut

mendapat penghargaan Silver Play Button dari Google Indonesia karena memiliki

subscribers lebih dari 100.000. Kedua iklan tersebut memiliki kesamaan dalam

produk yang diiklankan, yaitu mobil Toyota New Yaris yang dirilis pada 20

Februari 2018 lalu.

Iklan pertama berjenis hard selling. Hard selling merupakan strategi untuk

mempromosikan produk atau jasa yang ditujukan untuk memengaruhi tindakan

konsumen. Strategi ini menekankan kepada pengambilan keputusan yang

didasarkan atas rasional atau adanya keuntungan tambahan yang diberikan suatu

49

produk. Pada 23 Februari 2018 Toyota merilis iklan hard selling dengan judul

“New Yaris - Powered by Excitement”. Iklan ini menggambarkan tentang fitur

keselamatan dari mobil tersebut. Dalam iklan tersebut ditampilkan secara

langsung bagaimana penggunaan fitur dari Toyota New Yaris seperti 7 SRS

airbags, Vehicle Stability Control (VSC), dan Hill-Start Assist Control (HSA).

Iklan dengan durasi 30 detik tersebut telah ditonton sebanyak 1,7 juta kali.

Gambar 4.2 Tampilan Iklan Hard Selling

Iklan hard selling di atas memiliki latar waktu malam hari di sebuah perkotaan

dengan suasana yang semarak. Selain itu, iklan ini juga menggunakan backsound

dan sound effect bernuansa modern dan futuristik. Untuk pemerannya, iklan ini

menggunakan warga mancanegara. Namun pada iklan ini pemeran hanya muncul

sekilas dan lebih menyorot pada car shoot.

50

Iklan kedua yang akan diteliti adalah iklan berjenis soft selling. Strategi ini

berupa penyampaian pesan secara emosional. Soft selling berupaya menciptakan

respon yang didasarkan pada perilaku, mood, impian, perasaan, dan daya tarik

emosional. Strategi ini biasa digunakan dalam produk atau jasa dengan biaya yang

tinggi (high-involvement) seperti mobil, smartphone, tour, dan sebagainya. Pada

13 Agustus 2018 brand Toyota meluncurkan iklan di YouTube yang dikemas

dalam bentuk web series berjudul “Mengakhiri Cinta dalam 3 Episode”. Dengan

total 4 episode, web series ini memiliki 4 juta views untuk episode pertamanya.

Gambar 4.3 Tampilan Iklan Soft Selling

Berbeda dengan iklan sebelumnya, iklan versi soft selling berlatar waktu siang

dan malam hari di Kabupaten Batang dan mengandung berbagai macam suasana

seperti menegangkan, menyedihkan, serta mengharukan. Iklan ini menggunakan

backsound berupa lagu sendu yang dinyanyikan oleh pemusik Indonesia yaitu

Kunto Aji dan Adhitia Sofyan. Kemudian untuk pemeran utama, iklan ini

51

menampilkan Dion Wiyoko dan Sheila Dara. Keduanya merupakan selebritis

yang cukup terkenal di Indonesia serta sering membintangi berbagai ftv, iklan,

dan film layar lebar.

Web series ini menceritakan tentang Satrio (Dion Wiyoko) dan Ayu (Sheila

Dara) yang merupakan pasangan kekasih selama 8 tahun. Saat mempersiapkan

pernikahan tiba-tiba Satrio ingin memutuskan hubungannya dengan Ayu dengan

alasan tidak cinta sejak awal. Satrio pun ingin memberitahu kepada orang tua Ayu

bahwa mereka sudah putus dan agar membatalkan pernikahan. Namun hal

sebaliknya terjadi saat Satrio bertemu ayah Ayu yang sedang sakit dan berharap

agar Satrio dan Ayu segera menikah sebelum beliau meninggal.

Penelitian ini berusaha mengetahui bagaimana persepsi audiens terhadap kedua

iklan. Persepsi tersebut dilihat dari 3 faktor yang memengaruhinya, yaitu:

perhatian, penafsiran, dan pengetahuan.

52

4.2 Deskripsi Responden Penelitian

Responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa Konsentrasi Periklanan,

Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Pembangunan Nasional “Veteran”

Yogyakarta angkatan 2015 sejumlah 30 mahasiwa. Responden tersebut terdiri dari

13 responden laki-laki dan 17 responden perempuan.

Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden

Frequency Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid

Laki-laki 13 43.3 43.3

Perempuan 17 56.7 100.0

Total 30 100.0

Sumber: Data diolah oleh peneliti dengan (SPSS) 22.0 for windows (2019)

Kemudian dari segi usia, rata-rata responden berusia antara 20-22 tahun.

Frekuensi terbanyak terdapat pada usia 21 tahun yaitu sebanyak 16 mahasiswa.

Usia 21 merupakan usia mahasiswa angkatan 2015 pada umumnya, tidak

termasuk mahasiswa yang pernah mengalami gap year maupun kelas akselerasi.

Tabel 4.2 Umur Responden


Cumulative

Percent

Valid 20 1 3.3 3.3

21 16 53.3 56.7

22 13 43.3 100.0

Total 30 100.0


53

Pada tabel 4.2 terlihat bahwa rentang usia responden berada pada usia 20-22

tahun. Usia tersebut termasuk dalam kategori remaja akhir. Pada masa ini mereka

mengalami perkembangan psikologi di berbagai aspek seperti sosial, moral,

seksual, intelegensi, serta emosi. Selain itu, usia di atas termasuk pada usia

generasi milenial. Di Indonesia, generasi ini mendominasi jumlah pengguna

internet. Sebagai generasi milenial, responden memiliki karakter peka terhadap

perubahan serta lebih pintar dalam mengantisipasi iklan (Taher, 2017).

Tabel 4.3 Lama Penggunaan YouTube


Cumulative

Percent

Valid 1-3 tahun 1 3.3 3.3

3-6 tahun 9 30.0 33.3

6-9 tahun 18 60.0 93.3

>9 tahun 2 6.7 100.0

Total 30 100.0


Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa mayoritas responden menggunakan

YouTube sejak 6-9 tahun lalu dengan persentase sebesar 60%, kemudian 3-6

tahun dengan persentase 30%, lebih dari 9 tahun sebanyak 6,7%, dan 1-3 tahun

sebanyak 3,3%.

Dari data di atas dapat dikatakan bahwa kebanyakan responden sudah

menggunakan YouTube selama 6-9 tahun. Jika dihitung, maka 6-9 tahun lalu

adalah masa ketika responden memasuki usia anak Sekolah Menengah Pertama

(SMP) dan pada saat itu warnet (warung internet) sedang marak berkembang.

54

Selain itu, responden sedang memasuki usia remaja awal, dimana sedang gemar

mencoba hal baru. Maka dapat dikatakan wajar apabila responden telah

menggunakan YouTube sejak 6-9 tahun lalu.

Tabel 4.4 Durasi Penggunaan YouTube


Cumulative

Percent

Valid <30 menit 3 10.0 10.0

30-45 menit 4 13.3 23.3

45 menit-1 jam 8 26.7 50.0

>1 jam 15 50.0 100.0

Total 30 100.0


Dilihat dari durasi penggunaan, sebanyak 15 responden (50%) mengakses

YouTube lebih dari 1 jam dalam sehari. Persentase terbesar kedua pada

penggunaan selama 45 menit-1 jam dalam sehari yaitu sebanyak 8 responden

(26,7%). Kemudian disusul penggunaan selama 30-45 menit sebanyak 4

responden (13,3%) dan kurang dari 30 menit sebanyak 3 responden (10%).

Menurut penelitian, rata-rata orang Indonesia menggunakan YouTube selama

42,4 menit dalam sehari. Maka dapat dikatakan bahwa lebih dari 75% responden

memiliki durasi penggunaan YouTube di atas rata-rata orang Indonesia pada

umumnya. Ini membuktikan bahwa mereka adalah pengguna YouTube yang aktif.

Berdasarkan riset YouTube dan Kantar terhadap pengguna YouTube di

Indonesia ada beberapa hal yang mendasari keaktifan responden dalam

menggunakan YouTube. Pertama, YouTube memiliki peran menggantikan

55

televisi. Menurut riset, 92% pengguna di Indonesia menyatakan YouTube adalah

tujuan pertama mereka ketika mencari konten video. Selain itu, pengguna di

Indonesia juga menggunakan YouTube untuk menonton konten yang tidak sempat

mereka tonton secara langsung ketika disiarkan televisi.

Alasan kedua, kini YouTube makin populer di masyarakat rural. Hal ini

didasari karena infrastruktur penyediaan internet yang semakin baik. Kemudian

harga sarana mengakses internet seperti paket data yang semakin terjangkau, serta

konten yang semakin relevan dengan minat warganet rural.

Alasan selanjutnya adalah kreator dan brand Indonesia makin produktif.

Jumlah kreator Indonesia yang memperoleh Gold Play Button menunjukkan

peningkatan warga Indonesia yang menggunakan YouTube. Selain para kreator,

brand di Indonesia juga memanfaatkan YouTube untuk beriklan. Pemilik brand

mulai menyadari potensi YouTube untuk menarik konsumen lewat penyampaian

iklan yang kreatif (Praditya, 2018).

56

Tabel 4.5

Genre yang Sering Dikunjungi


Cumulative

Percent

Valid DIY 1 3.3 3.3

Fashion and beauty 2 6.7 10.0

Gaming 6 20.0 30.0

Lifestyle 1 3.3 33.3

Music 16 53.3 86.7

People and blogs 1 3.3 90.0

Politics 1 3.3 93.3

Religi 1 3.3 96.7

Sports 1 3.3 100.0

Total 30 100.0


Dari channel yang sering dikunjungi, sebanyak 16 responden (53,3%)

menggunakan YouTube untuk mengunjungi channel music. Persentase terbesar

kedua ada pada channel gaming yaitu sebanyak 6 responden (20%). Selanjutnya

pada channel fashion and beauty sebanyak 2 responden (6,7%). Channel DIY,

lifestyle, people and blogs, politics, religi, dan sports menempati persentase

terkecil yaitu hanya 1 responden (3,3%) di setiap channel.

YouTube saat ini bisa menjadi saluran musik pengganti radio. Terlebih

semakin banyak musisi yang mengunggah videonya di YouTube. Salah satu

musisi dengan subscribers terbanyak adalah Justin Bieber. Akun YouTubenya

memiliki subscribers sebanyak 44 juta. Bahkan video-video musiknya telah

ditonton lebih dari 1 miliar kali. Selain Justin, Ed Sheeran (musisi asal Inggris)

57

juga memiliki subscribers sebanyak 37 juta. Sama seperti Justin, video-video di

akun Ed Sheeran juga telah ditonton lebih dari 1 miliar kali.

Untuk channel gaming, akun dengan nama PewDiePie memiliki subscribers

terbanyak, yaitu sebesar 91 juta. Akun milik Felix Arvid Ulf Kjellberg ini

merupakan channel nomor 1 dalam genre gaming.

4.3 Persepsi Audiens

4.3.1 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Berdasarkan Indikator

Faktor Eksternal Penarik Perhatian 1

Faktor eksternal penarik perhatian adalah hal-hal dari luar individu yang dapat

menarik perhatian individu tersebut. Dalam penelitian ini, faktor-faktor eksternal

yang diamati adalah informasi baru mengenai produk, pemeran/talent, setting

(waktu, tempat, suasana), alur, sound effect dan backsound, penggunaan produk

dengan warna mencolok, serta sinematografi dari iklan yang diperlihatkan.

Faktor-faktor tersebut ditentukan berdasarkan teori bahwa individu akan

cenderung memerhatikan apa yang dianggap bermakna bagi dirinya. Pertama,

secara visual manusia tertarik pada objek yang bergerak. Kedua, manusia

cenderung memerhatikan stimuli yang lebih menonjol daripada stimuli yang lain.

Ketiga, hal-hal yang baru dan berbeda akan menarik perhatian.

Indikator faktor eksternal penarik perhatian 1 memiliki distribusi pertanyaan

“Dalam tayangan iklan ini terdapat banyak informasi yang belum diketahui

sebelumnya sehingga saya tertarik untuk terus menonton.” Tanggapan responden

untuk kedua iklan dapat dilihat pada tabel berikut:

58

Tabel 4.6 Q1 Iklan Hard Selling

Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid Tidak Setuju 5 16.7 16.7

Kurang setuju 6 20.0 36.7

Setuju 16 53.3 90.0

Sangat

Setuju 3 10.0 100.0

Total 30 100.0


Pada iklan hard selling, terdapat jawaban positif yang diwakili oleh jawaban

Setuju dan Sangat Setuju dengan total 19 responden (65,3%), kemudian jawaban

netral sejumlah 6 responden (20%), dan jawaban negatif yang diwakili oleh

jawaban Tidak Setuju sebanyak 5 responden (16,7%). Hal ini menunjukkan

bahwa mayoritas responden setuju bahwa iklan hard selling dari Toyota menarik

perhatian bagi responden karena memberikan informasi yang sebelumnya tidak

diketahui.

Tabel 4.7 Q1 Iklan Soft Selling

Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent


Kurang Setuju 3 10.0 20.0

Setuju 17 56.7 76.7

Sangat Setuju 7 23.3 100.0

Total 30 100.0


59

Kemudian untuk iklan soft selling, terdapat jawaban positif yang diwakili oleh

jawaban Setuju dan Sangat Setuju dengan total 24 responden (80%), kemudian

jawaban netral dan jawaban negatif masing-masing sebanyak 3 responden (10%).

Sama seperti iklan hard selling, pada iklan soft selling mayoritas responden juga

setuju bahwa iklan ini menarik perhatian bagi responden karena memberikan

informasi yang sebelumnya tidak diketahui.

Selanjutnya, tabel 4.6 memiliki rata-rata jawaban sebesar 3,57 sedangkan tabel

4.7 memiliki rata-rata jawaban sebesar 3,93. Sebagai generasi millenial,

responden skeptis terhadap iklan yang ditayangkan. Selain itu, karena sudah

sering menggunakan internet, responden menjadi takut tertinggal informasi (fear

of missing-out). Hal ini menunjukkan bahwa kedua iklan sama-sama dipersepsi

positif karena memiliki informasi baru yang belum diketahui responden sehingga

mereka terus menontonnya. Baik informasi mengenai fitur keselamatan produk

maupun informasi lain. Jika dibandingkan, maka iklan soft selling memiliki angka

persepsi positif lebih besar daripada iklan hard selling dalam pernyataan pertama.



Pemeran sering disebut sebagai aktor (pria) atau aktris (wanita) adalah orang

yang memainkan peran tertentu dalam suatu aksi panggung, acara televisi,

atau film. Biasanya, pemeran adalah orang yang dididik atau dilatih secara khusus

untuk melakukan sandiwara melalui suatu kursus atau sekolah, atau berpura-pura

memerankan suatu tokoh sehingga tampak seperti tokoh sungguhan.

https://id.wikipedia.org/wiki/Panggung

https://id.wikipedia.org/wiki/Film

https://id.wikipedia.org/wiki/Kursus

https://id.wikipedia.org/wiki/Sekolah

https://id.wikipedia.org/wiki/Televisi

https://id.wikipedia.org/wiki/Sandiwara

https://id.wikipedia.org/wiki/Tokoh

60


“Pemeran/talent dalam iklan membuat saya tertarik untuk terus menonton.”

Tanggapan responden untuk kedua iklan dapat dilihat pada tabel berikut:


Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Setuju 10 33.3 90.0


Total 30 100.0




netral sejumlah 7 responden (23,3%), dan jawaban negatif yang diwakili oleh


bahwa kebanyakan responden setuju bahwa iklan hard selling dari Toyota

menarik dilihat dari pemeran/talent yang digunakan. Iklan ini menampilkan

beberapa orang muda berkewarganegaraan asing sebagai model iklan.

61


Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Setuju 15 50.0 70.0


Total 30 100.0


Selanjutnya untuk iklan soft selling, terdapat jawaban positif yang diwakili

oleh jawaban Setuju dan Sangat Setuju dengan total 24 responden (80%),

kemudian jawaban netral sebanyak 5 responden (16,7%) dan jawaban negatif

yang diwakili oleh pilihan jawaban Tidak Setuju sebanyak 1 responden (3,3%).

Sama seperti iklan hard selling, pada iklan ini mayoritas responden juga setuju

bahwa iklan ini menarik perhatian dilihat dari pemerannya. Iklan kedua ini

menggunakan selebritis Indonesia, yaitu Dion Wiyoko dan Sheila Dara sebagai

pemainnya.

Berikutnya, tabel 4.8 memiliki rata-rata jawaban sebesar 3,20 sedangkan tabel

4.9 memiliki rata-rata jawaban sebesar 4,07. Hal ini memperlihatkan bahwa iklan

soft selling memiliki angka persepsi positif lebih besar dibandingkan dengan iklan

hard selling pada pernyataan kedua. Ini menunjukkan responden lebih tertarik

apabila selebritis Indonesia (yang sudah terkenal) yang menjadi pemeran

utamanya, dibanding dengan selebritis luar negeri yang belum tentu dikenal oleh

responden.

62



Latar adalah keterangan mengenai ruang, waktu serta suasana terjadinya

peristiwa-peristiwa didalam suatu karya. Latar waktu yaitu saat dimana tokoh

ataupun si pelaku melakukan sesuatu pada saat kejadian peristiwa dalam cerita

terjadi. Latar tempat adalah tempat dimana tokoh atau si pelaku mengalami

kejadian atau peristiwa didalam cerita. Sedangkan latar suasana adalah situasi apa

saja yang terjadi ketika saat si tokoh atau si pelaku melakukan sesuatu. Fungsi

dari latar sendiri yaitu untuk memberikan suatu gambaran yang jelas supaya

peristiwa-peristiwa yang terjadi pada suatu karya benar-benar terjadi atau

memberikan informasi yang jelas mengenai situasi didalam sebuah cerita.


“Setting (waktu, tempat, suasana) dalam iklan membuat saya tertarik untuk terus

menonton.” Tanggapan responden untuk kedua iklan dapat dilihat pada tabel

berikut:


Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Setuju 17 56.7 86.7


Total 30 100.0


63


Setuju dan Sangat Setuju dengan total 21 responden (70%), kemudian jawaban


jawaban Tidak Setuju sebanyak 4 responden (13,3%). Hal ini membuktikan

bahwa kebanyakan responden setuju iklan hard selling dari Toyota menarik

dilihat dari settingnya. Iklan pertama ini memberikan nuansa yang semangat dan

energetic, didukung pula oleh pemain dan musik pengiringnya. Latar tempat yang

digunakan juga menarik perhatian karena bernuansa perkotaan dengan

pencahayaan yang sesuai.


Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Setuju 20 66.7 73.3


Total 30 100.0


Berikutnya untuk iklan soft selling, terdapat jawaban positif yang diwakili oleh

jawaban Setuju dan Sangat Setuju dengan total 28 responden (93,4%), kemudian

jawaban netral dan jawaban negatif masing-masing sebanyak 1 responden (3,3%).

Sama seperti iklan hard selling, iklan kedua juga dinilai menarik perhatian dari

segi settingnya. Iklan ini berlatar tempat di Kabupaten Batang, dengan mengambil

shoot di sebuah kebun binatang, jalan raya antarkota serta pemandangan

64

pedesaan, sangat berbeda dengan iklan hard selling. Suasana yang dibangun

sejalan dengan alur ceritanya sehingga sangat menarik untuk terus ditonton.

Kemudian, tabel 4.10 memiliki rata-rata jawaban sebesar 3,70 sedangkan tabel

4.11 memiliki rata-rata jawaban sebesar 4,17. Hal ini menunjukkan bahwa iklan

soft selling memiliki angka persepsi positif lebih besar dibandingkan dengan iklan

hard selling pada pernyataan ketiga. Iklan soft selling memiliki setting yang lebih

disukai oleh responden sehingga menarik perhatian. Sesuai dengan

karakteristiknya, iklan soft selling menggunakan pendekatan secara emosional.

Dalam menyentuh emosi penonton, pembuat iklan akan menggabungkan berbagai

unsur seperti backsound, alur, setting, dan sebagainya. Terlihat jelas dalam iklan

soft selling Toyota New Yaris bahwa settingnya (utamanya suasana) menonjol.

Durasi iklan kedua yang melebihi iklan pertama justru membuat suasana iklan

lebih terbangun dengan baik.



Alur adalah struktur rangkaian kejadian-kejadian dalam sebuah cerita yang

disusun secara kronologis. Alur merupakan rangkaian cerita sejak awal hingga

akhir. Alur mengatur bagaimana tindakan-tindakan yang terdapat dalam cerita

harus berkaitan satu sama lain, seperti bagaimana suatu peristiwa berkaitan

dengan peristiwa lainnya, lalu bagaimana tokoh yang digambarkan dan berperan

di dalam cerita yang seluruhnya terkait dengan suatu kesatuan waktu.

65


“Alur dalam iklan membuat saya tertarik untuk terus menonton.” Tanggapan

responden untuk kedua iklan dapat dilihat pada tabel berikut:


Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Setuju 11 36.7 80.0


Total 30 100.0





jawaban Tidak Setuju sebanyak 1 responden (3,3%). Hal ini membuktikan bahwa

kebanyakan responden setuju iklan hard selling dari Toyota menarik dilihat dari

alurnya.

66

Tabel 4.13 Q4 Iklan Soft selling

Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Setuju 10 33.3 43.3


Total 30 100.0




jawaban netral sebanyak 2 responden (6,7%) dan jawaban negatif yang diwakili

oleh pilihan jawaban Tidak Setuju sebanyak 1 responden (3,3%). Meskipun durasi

setiap episodenya berkisar antara 12 menit, mayoritas responden tetap tertarik

untuk mengikutinya.

Selanjutnya, tabel 4.12 memiliki rata-rata jawaban sebesar 3,73 sedangkan

tabel 4.13 memiliki rata-rata jawaban sebesar 4,43. Hal ini menunjukkan bahwa

iklan soft selling memiliki angka persepsi positif lebih besar dibandingkan dengan

iklan hard selling pada pernyataan keempat. Iklan soft selling memiliki alur yang

lebih disukai oleh responden sehingga menarik perhatian. Durasi iklan kedua yang

melebihi iklan pertama tidak membuat responden bosan melainkan semakin

penasaran dengan episode selanjutnya. Selain itu unsur pendukung seperti

penokohan, latar suasana, dan backsound membuat cerita lebih hidup dan audiens

akan lebih tertarik mengikuti alurnya.

67



Sound effect adalah efek suara yang digunakan untuk mempertegas kejadian atau

membantu menyampaikan informasi kejadian serta untuk mendukung suasana dari

adegan. Sedangkan backsound adalah rangkaian suara/musik dari awal sampai

akhir video. Keduanya berguna untuk memberikan dukungan visual video.

Dengan ada backsound maka kesan/pesan visual dalam video akan semakin

menonjol, sehingga konten video mudah dipahami.

Selain itu, sound effect dan backsound berguna untuk membangun psikologis

penonton. Backsound yang diputar dari awal hingga akhir akan membawa

penonton semakin tertarik bahkan terhanyut melihat video dan memberi

gambaran videonya akan seperti apa.


“Sound effect dan backsound dalam iklan membuat saya tertarik untuk terus

menonton.” Tanggapan responden untuk kedua iklan dapat dilihat pada tabel berikut:


Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Setuju 15 50.0 80.0


Total 30 100.0


68




jawaban Tidak Setuju sebanyak 5 responden (16,7%). Hal ini membuktikan

bahwa kebanyakan responden setuju iklan hard selling dari Toyota menarik

dilihat dari musik pendukungnya. Iklan pertama ini menggunakan musik yang

terkesan dinamis dan semangat, sesuai dengan setting yang ditampilkan.

Tabel 4.15 Q5 Iklan Soft selling

Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Setuju 15 50.0 73.3


Total 30 100.0



oleh jawaban Setuju dan Sangat Setuju dengan total 23 responden (76,7%),

kemudian jawaban netral sebanyak 5 responden (16,7%) dan jawaban negatif

yang diwakili oleh pilihan jawaban Tidak Setuju sebanyak 2 responden (6,7%).

Pada iklan kedua ini menggunakan backsound bernuansa sendu yang dinyanyikan

oleh pemusik Indonesia yaitu Kunto Aji dan Adhitia Sofyan.

Berikutnya, tabel 4.14 memiliki rata-rata jawaban sebesar 3,73 sedangkan tabel

4.15 memiliki rata-rata jawaban sebesar 3.97. Besar rata-rata yang tidak jauh

69

berbeda membuktikan bahwa kedua iklan sama-sama menggunakan sound effect

dan backsound yang menarik perhatian dan sesuai dengan suasana yang akan

dibangun dalam masing-masing iklan. Musik yang digunakan dalam kedua iklan

dinilai mampu memengaruhi perasaan pendengarnya.




“Penggunaan produk dengan warna mencolok dalam iklan membuat saya tertarik

untuk terus menonton.” Tanggapan responden untuk kedua iklan dapat dilihat

pada tabel berikut:


Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid Sangat Tidak

Setuju 1 3.3 3.3


Setuju 16 53.3 66.7


Total 30 100.0





70

jawaban Sangat Tidak Setuju sebanyak 1 responden (3,3%). Hal ini menunjukkan

bahwa mayoritas responden setuju iklan hard selling dari Toyota menarik dilihat

penggunaan warna produk yang mencolok. Meskipun pada bagian akhir iklan

Toyota menggunakan produk dengan warna lain, namun di awal iklan

penggunaan produk dengan warna citrus berhasil menarik perhatian responden.


Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Setuju 13 43.3 86.7


Total 30 100.0





oleh pilihan jawaban Tidak Setuju sebanyak 3 responden (10%). Ini juga

menunjukkan mayoritas responden tertarik dengan penggunaan produk dengan

warna mencolok.

Selanjutnya, tabel 4.16 memiliki rata-rata jawaban sebesar 4,13 sedangkan

tabel 4.17 memiliki rata-rata jawaban sebesar 3,60. Meskipun sama-sama

menggunakan produk dengan warna yang mencolok namun responden lebih

menyukai iklan hard selling. Pada iklan soft selling kurang menonjolkan bagian

71

luar produk dan lebih menunjukkan bagian dalam/ interiornya serta lebih berfokus

pada alur cerita. Selain itu, warna mobil terlihat lebih mencolok pada iklan hard

selling karena memiliki setting waktu malam hari. Warna produk terlihat sangat

kontras dengan settingnya sehingga menarik perhatian audiens.



Sinematografi adalah ilmu terapan yang membahas tentang teknik menangkap

gambar dan sekaligus menggabung-gabungkan gambar tersebut sehingga menjadi

rangkaian gambar yang memililki kemampuan menyampaikan ide dan cerita.

Beberapa unsur sinematografi yang terlihat dalam iklan antara lain framing,

komposisi, pencahayaan, serta pergerakan kamera.


“Sinematografi dalam iklan membuat saya tertarik untuk terus menonton.”



Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Setuju 15 50.0 63.3


Total 30 100.0


72




jawaban Tidak Setuju sebanyak 1 responden (3,3%). Hal ini memperlihatkan

bahwa mayoritas responden setuju iklan hard selling dari Toyota menarik dilihat

dari sinematografi atau teknik pengambilan gambarnya.


Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid Kurang Setuju 1 3.3 3.3

Setuju 18 60.0 63.3


Total 30 100.0


Sementara untuk iklan soft selling, terdapat jawaban positif yang diwakili oleh


jawaban netral sebanyak 1 responden (3,3%). Hal ini menunjukkan bahwa hampir

semua responden tertarik dengan iklan kedua karena sinematografinya. Selain

karena settingnya pada beberapa tempat yang berbeda, penggunaan filter yang

cenderung soft juga menambah ketertarikan responden terhadap iklan.

Kemudian tabel 4.18 memiliki rata-rata jawaban sebesar 4,20 sedangkan tabel

4.19 memiliki rata-rata jawaban sebesar 4,33. Besar rata-rata yang tidak jauh

berbeda membuktikan bahwa kedua iklan sama-sama menggunakan sinematografi

73

yang menarik perhatian dan sesuai dengan suasana yang akan dibangun dalam

masing-masing iklan.


Faktor Internal Penarik Perhatian 1

Faktor internal penarik perhatian adalah hal-hal dari dalam individu yang

dapat menarik perhatian individu tersebut. Dalam penelitian ini, faktor-faktor

internal yang diamati adalah faktor biologis dan faktor sosiopsikologis. Faktor

biologis berkaitan dengan kebutuhan manusia sedangkan faktor sosiopsikologis

dipengaruhi akan kebiasaan, sikap, dan kemauan.

Indikator faktor internal penarik perhatian 1 memiliki distribusi pertanyaan

“Iklan ini membuat saya penasaran akan apa yang akan terjadi pada scene/episode

berikutnya sehingga saya terus menontonnya.” Tanggapan responden untuk kedua

iklan dapat dilihat pada tabel berikut:


Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Setuju 12 40.0 90.0


Total 30 100.0


74





bahwa separuh responden setuju iklan hard selling Toyota membuat mereka

penasaran dengan scene selanjutnya meskipun hanya berdurasi selama 30 detik.


Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Setuju 12 40.0 50.0


Total 30 100.0



oleh jawaban Setuju dan Sangat Setuju dengan total 27 responden (90%),

kemudian jawaban netral sebanyak 1 responden (3,3%) dan jawaban negatif yang

diwakili oleh jawaban Tidak Setuju sebanyak 2 responden (6,7%). Hal ini

menunjukkan bahwa hampir semua responden merasa penasaran terhadap

kelanjutan cerita dari web series yang mereka tonton. Meskipun durasi di setiap

episodenya lumayan panjang, namun mereka tetap menantikan episode

berikutnya.

75

Tabel 4.20 memiliki rata-rata jawaban sebesar 3,47 sedangkan tabel 4.21

memiliki rata-rata jawaban sebesar 4,33. Besar rata-rata yang lumayan jauh

berbeda menunjukkan bahwa iklan berjenis soft selling lebih membuat responden

penasaran. Meskipun durasinya panjang, mereka tetap menontonnya karena ingin

mengetahui apa yang terjadi pada episode berikutnya. Selain itu, responden

sebagai generasi milenial takut tertinggal informasi sehingga ketika sudah

menonton 1 episode akan menuntaskan hingga akhir agar tidak tertinggal

informasi. Hal ini berkaitan dengan bagaimana mereka memenuhi kebutuhan

berupa informasi.


Faktor Internal Penarik Perhatian 2

Indikator faktor internal penarik perhatian 2 memiliki distribusi pertanyaan

“Iklan ini membuat saya tersentuh dan terbawa emosi terutama karena karakter

yang ditampilkan dalam iklan, sehingga saya terus menontonnya.” Tanggapan



Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid Sangat Tidak

Setuju 1 3.3 3.3

Tidak Setuju 13 43.3 46.7


Setuju 8 26.7 96.7


Total 30 100.0


76




jawaban Tidak Setuju dan Sangat Tidak Setuju sebanyak 14 responden (46,7%).

Hal ini berarti mayoritas responden tidak tersentuh secara emosional pada iklan

hard selling karena iklan jenis ini memang menyampaikan pesan secara rasional.


Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Setuju 14 46.7 70.0


Total 30 100.0




jawaban netral sebanyak 6 responden (20%) dan jawaban negatif yang diwakili

oleh jawaban Tidak Setuju sebanyak 1 responden (3,3%). Hal ini menunjukkan

mayoritas responden berhasil tersentuh emosionalnya. Selain karena jalan cerita

yang disajikan, pemeran karakter utama yang mumpuni juga menjadi faktor

penentu indikator ini.


memiliki rata-rata jawaban sebesar 4,03. Ini berarti iklan soft selling lebih berhasil

77

dalam menyentuh emosional responden. Selain karena pemeran utamanya, alur

cerita, setting, serta backsound dalam iklan juga berpengaruh terhadap indikator

ini.

Pada dasarnya iklan hard selling memiliki daya tarik positif/rasional. Isi pesan

iklan tersebut menekankan pada fakta, belajar, dan persuasi logis. Daya tarik ini

cenderung bersifat informatif dan umumnya pengiklan menggunakan daya tarik

ini untuk meyakinkan konsumen bahwa produk yang diiklankan mempunyai

manfaat khusus yang memuaskan konsumen.

Sedangkan iklan soft selling memiliki daya tarik emosional yang berhubungan

dengan kebutuhan psikologis konsumen untuk membeli suatu produk. Banyak

konsumen yang termotivasi untuk mengambil keputusan dan membeli suatu

produk karena emosi dan perasaan terhadap merek dapat menjadi lebih penting

daripada pengetahuan atribut dan pernak-pernik produk tersebut.


Penafsiran Menurut Pengalaman Terhadap Obyek 1

Penafsiran merupakan proses individu dalam mengorganisasikan informasi

sehingga mempunyai arti bagi individu tersebut. Penelitian ini mengamati

penafsiran individu dilihat dari pengalaman masa lalu serta sistem nilai yang

dianut individu. Pengalaman masa lalu dapat diartikan suatu pengalaman langsung

antara individu dengan objek yang dipersepsi individu, baik yang bersifat positif

maupun negatif.

78

Indikator penafsiran menurut pengalaman terhadap obyek 1 memiliki distribusi

pertanyaan “Dengan menonton iklan ini saya menjadi lebih memperhatikan

barang yang diiklankan dan produk sejenisnya.” Tanggapan responden untuk

kedua iklan dapat dilihat pada tabel berikut:


Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Setuju 14 46.7 86.7


Total 30 100.0





jawaban Tidak Setuju sebanyak 2 responden (6,7%). Ini menunjukkan bahwa

mayoritas responden memiliki kecenderungan untuk memerhatikan barang yang

diiklankan maupun barang sejenis (mobil).

79


Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid Sangat Tidak

Setuju 1 3.3 3.3



Setuju 8 26.7 90.0


Total 30 100.0





oleh jawaban Tidak Setuju dan Sangat Tidak Setuju sebanyak 6 responden (20%).

Hal ini menunjukkan mayoritas responden merasa tidak yakin apakah mereka

lebih memerhatikan produk yang diiklankan setelah menonton tayangan iklan.


memiliki rata-rata jawaban sebesar 3,23. Ini menunjukkan bahwa iklan hard

selling lebih berpengaruh dalam membuat responden agar memerhatikan produk

yang diiklankan maupun produk sejenis. Hal ini disebabkan karena iklan hard

selling yang ditayangkan memang lebih berfokus pada car shoot, sedangkan iklan

soft selling tidak.

80




pertanyaan “Menurut saya produk Toyota New Yaris identik dengan warna

citrus.” Tanggapan responden untuk kedua iklan dapat dilihat pada tabel berikut:


Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid Sangat Tidak

Setuju 1 3.3 3.3



Setuju 12 40.0 86.7


Total 30 100.0





jawaban Tidak Setuju dan Sangat Tidak Setuju sebanyak 4 responden (13,3%). Ini

memperlihatkan bahwa lebih dari setengah responden menyetujui bahwa produk

yang diiklankan identik dengan warna citrus.

81


Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Setuju 10 33.3 96.7


Total 30 100.0





oleh jawaban Tidak Setuju sebanyak 3 responden (10%). Hal ini menunjukkan

mayoritas responden merasa ragu kalau produk yang diiklankan identik dengan

warna citrus.


memiliki rata-rata jawaban sebesar 3,30. Ini berarti iklan hard selling lebih

membuat responden berpikir bahwa produk yang diiklankan memang identik

dengan warna citrus. Meskipun pada iklan hard selling muncul produk dengan

warna selain citrus di bagian akhir, responden tetap menganggap produk identik

dengan warna citrus. Selain itu, iklan soft selling kurang menampilkan produk dan

berfokus pada alur cerita.

82




pertanyaan “Menurut saya produk yang diiklankan cocok untuk generasi muda

karena tampilannya yang futuristik, stylish, dan sporty.” Tanggapan responden



Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Setuju 17 56.7 66.7


Total 30 100.0





jawaban Tidak Setuju sebanyak 1 responden (3,3%). Ini berarti mayoritas

responden setuju bahwa produk yang diiklankan memang ditujukan untuk

generasi muda.

83


Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Setuju 15 50.0 76.7


Total 30 100.0





oleh jawaban Tidak Setuju sebanyak 1 responden (3,3%). Ini juga menunjukkan

bahwa mayoritas responden menyetujui apabila produk yang diiklankan memang

ditujukan untuk generasi muda.

Tabel 4.28 memiliki rata-rata sebesar 4,20 sedangkan tabel 4.29 memiliki rata-

rata jawaban sebesar 3,93. Hasil yang tidak jauh berbeda membuktikan bahwa

sebagian besar responden setuju jika produk ini memang ditujukan untuk kaum

muda. Persepsi tersebut bisa muncul karena kedua iklan sama-sama menggunakan

pemeran yang termasuk kaum muda. Selain itu, unsur pendukung lain seperti

musik, alur, dan gaya beriklan juga mendukung persepsi tersebut.

Dari sisi Toyota, mereka memang menjadikan generasi muda sebagai target

market. Pertama, mereka menjadikan warna citrus mica metallic sebagai warna

ikon model yang merepresentasikan jiwa muda yang dinamis. Kemudian, warna

ini juga beda dari kebanyakan warna mobil lain sehingga anak muda yang ingin

84

tampil beda akan tertarik dengan produk ini. Kedua, mobil ini memiliki eksterior

yang “kekinian”. Ini terlihat dari penempatan LED Rear Combination Lamp pada

bagian belakang serta LED Daytime Running Light pada bagian depan. Kemudian

kesan sporty yang dimiliki mobil ini nampak dari aksen tambahan berupa red

linning accent pada area bumper depan dan red ring accent pada area headlamp.

Selanjutnya, kesan futuristik mobil ini terlihat dari perpaduan aksen silver pada

beberapa area dashboard.


Penafsiran Menurut Sistem Nilai 1

Sistem nilai diartikan sebagai penilaian individu terhadap stimulus, apakah

akan diterima atau ditolak. Apabila stimulus tersebut menarik atau ada

persesuaian maka akan dipersepsi positif, demikian sebaliknya.

Indikator penafsiran menurut sistem nilai 1 memiliki distribusi pertanyaan

“Menurut saya iklan ini dapat menyampaikan kegunaan fitur keselamatan produk

dengan baik.” Tanggapan responden untuk kedua iklan dapat dilihat pada tabel

berikut:


Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Setuju 16 53.3 86.7


Total 30 100.0


85




jawaban Tidak Setuju sebanyak 3 responden (10%). Ini memperlihatkan bahwa

iklan hard selling berhasil menyampaikan kegunaan produk yang diiklankan

dengan baik sehingga mayoritas responden menyetujuinya.


Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Setuju 13 43.3 83.3


Total 30 100.0




jawaban netral sebanyak 9 responden (30%) dan jawaban negatif yang diwakili

oleh jawaban Tidak Setuju sebanyak 3 responden (10%). Sama seperti iklan

sebelumnya, iklan soft selling juga dinilai mampu menyampaikan kegunaan

produk dengan baik.


memiliki rata- rata jawaban sebesar 3,67. Rata-rata jawaban yang hanya memiliki

sedikit selisih menunjukkan kedua iklan sama-sama mampu menyampaikan nilai

86

kegunaan produk dengan baik. Hal ini terlihat dari car shoot yang terdapat pada

kedua iklan. Selain itu beberapa contoh peragaan juga membuat audiens dapat

mengetahui nilai guna produk. Penyampaian tersebut dilakukan baik secara

langsung (iklan hard selling) maupun secara tidak langsung (iklan soft selling).




“Menurut saya iklan ini bagus karena beriklan dengan tema/gaya yang disukai

anak muda sesuai dengan segmentasinya.” Tanggapan responden untuk kedua



Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Setuju 14 46.7 66.7


Total 30 100.0





jawaban Tidak Setuju sebanyak 1 responden (3,3%). Hal ini berarti hampir semua

87

responden setuju bahwa gaya iklan yang ditampilkan sesuai dengan

segmentasinya.


Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent


Setuju 16 53.3 70.0


Total 30 100.0


Lalu untuk iklan soft selling, terdapat jawaban positif yang diwakili oleh

jawaban Setuju dan Sangat Setuju dengan total 25 responden (83,3%) dan

jawaban netral sebanyak 5 responden (16,7%). Hal ini juga berarti bahwa

mayoritas responden setuju apabila gaya beriklan sudah baik karena sesuai dengan

segmentasinya.


memiliki rata-rata jawaban sebesar 4,13. Selisih rata-rata jawaban yang hanya

sedikit menunjukkan bahwa responden setuju jika kedua iklan merupakan iklan

yang bagus karena menampilkan gaya iklan yang sesuai dengan segmentasi yang

dituju, baik secara hard selling maupun secara soft selling.

Pertama, pemilihan warna ikon produk yang mencolok merepresentasikan jiwa

generasi muda yang aktif dan dinamis. Kedua, penggunaan talent iklan yang

masih muda juga sesuai dengan segmentasinya. Ketiga, setting iklan hard selling

menggambarkan kehidupan anak muda masa kini. Dan yang terakhir, web series

88

sedang marak. Banyak brand selain Toyota yang juga merilis web series untuk

menarik perhatian generasi milenial.



Estetika adalah ilmu yang mempelajari dan membahas tentang keindahan,

bagaimana suatu keindahan dapat terbentuk, serta bagaimana keindahan tersebut

bisa disadari dan dirasakan oleh manusia.


“Menurut saya iklan ini mengandung keindahan/ estetika dilihat dari tampilan,

penyampaian mood, suasana, dan unsur pendukung lainnya.” Tanggapan



Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent


Setuju 18 60.0 73.3


Total 30 100.0



Setuju dan Sangat Setuju dengan total 26 responden (86,7%) dan jawaban netral

sejumlah 4 responden (13,3%). Ini berarti mayoritas responden menyetujui bahwa

iklan hard selling memiliki nilai keindahan/estetika.

89


Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent


Setuju 18 60.0 66.7


Total 30 100.0




jawaban netral sebanyak 2 responden (6,7%). Ini menunjukkan hampir semua

responden setuju bahwa iklan soft selling memiliki nilai estetika.


memiliki rata-rata jawaban sebesar 4,27. Rata-rata jawaban yang bernilai besar

menunjukkan kedua iklan sama-sama memiliki nilai estetika yang tinggi. Pertama,

estetika iklan dilihat dari unsur warnanya. Pemilihan warna objek yang sesuai

dengan segmentasi iklan akan menambah nilai estetika iklan tersebut. Kedua,

tema yang disampaikan dalam iklan. Tema yang sesuai dengan selera target

marketing akan dipersepsi dengan baik.


Pengetahuan Tingkat Tahu (Know) 1

Pengetahuan terjadi bila ada perubahan pada apa yang diketahui, dipahami,

atau dipersepsikan khalayak. Dalam penelitian ini pengetahuan dilihat dari 6

tingkat. Tingkat pertama adalah tahu (know). Tahu diartikan sebagai mengingat

90

suatu materi yang telah dipelajari sebelumnya. Pengetahuan tingkat ini adalah

mengingat kembali terhadap suatu yang spesifik dari seluruh bahan yang

dipelajari atau rangsangan yang telah diterima.

Indikator pengetahuan tingkat tahu (know) 1 memiliki distribusi pertanyaan

“Dengan menonton iklan ini saya mendapatkan pengetahuan baru mengenai

produk.” Tanggapan responden untuk kedua iklan dapat dilihat pada tabel berikut:


Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Setuju 19 63.3 86.7


Total 30 100.0



Setuju dan Sangat Setuju dengan total 23 responden (76,7%), jawaban netral

sejumlah 5 responden (16,7%), dan jawaban negatif yang diwakili oleh pilihan


responden mendapat pengetahuan baru mengenai produk setelah menonton iklan.

91


Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid Sangat Tidak

Setuju 1 3.3 3.3


Setuju 10 33.3 83.3


Total 30 100.0



jawaban Setuju dan Sangat Setuju dengan total 15 responden (50%), jawaban

netral sebanyak 14 responden (46,7%), dan jawaban negatif yang diwakili oleh

jawaban Sangat Tidak Setuju sebanyak 1 responden (3,3%). Hasil antara pilihan

jawaban positif dan netral yang hanya berbeda sedikit menunjukkan bahwa

sebagian besar responden merasa mendapat pengetahuan baru, dan sebagian besar

lagi merasa ragu.


memiliki rata-rata jawaban sebesar 3,60. Meskipun kedua iklan sama-sama

dipersepsi positif namun nilainya lebih besar iklan hard selling. Hal itu

disebabkan karena iklan hard selling menyampaikan pesan penjualannya secara

langsung/terang-terangan dan rasional sehingga audiens lebih dapat

menangkapnya.

92


Pengetahuan Tingkat Tahu (Know) 2

Indikator pengetahuan tingkat tahu (know) 2 memiliki distribusi pertanyaan

“Setelah menonton iklan ini saya dapat mengingat-ingat apa saja fitur keselamatan

yang terdapat pada produk yang diiklankan.” Tanggapan responden untuk kedua



Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Setuju 14 46.7 100.0

Total 30 100.0



Setuju dengan total 14 responden (46,7%), jawaban netral sejumlah 12 responden

(40%), dan jawaban negatif yang diwakili oleh pilihan jawaban Tidak Setuju

sebanyak 4 responden (13.3%). Ini berarti sebagian besar responden dapat

mengingat-ingat kegunaan produk, sementara sebagian besar lainnya merasa ragu.

93


Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid Sangat Tidak

Setuju 1 3.3 3.3



Setuju 7 23.3 93.3


Total 30 100.0



jawaban Setuju dan Sangat Setuju dengan total 9 responden (30%), jawaban netral

sebanyak 12 responden (40%), dan jawaban negatif yang diwakili oleh jawaban

Tidak Setuju dan Sangat Tidak Setuju sebanyak 9 responden (30%). Ini

menunjukkan mayoritas responden merasa ragu apakah mereka dapat mengingat-

ingat kegunaan produk atau tidak setelah melihat iklan.


memiliki rata-rata jawaban sebesar 3,03. Ini berarti responden lebih bisa

mengingat-ingat fitur keselamatan produk dengan baik setelah melihat iklan hard

selling. Selain karena terdapat tulisan yang menjelaskan nama fitur

keselamatannya, dalam iklan hard selling juga ditampilkan bagaimana cara kerja

fitur tersebut sehingga responden lebih mudah dalam mengingat.

94


Pengetahuan Tingkat Memahami (Comprehention)

Pengetahuan tingkat kedua memahami (comprehention). Memahami diartikan

sebagai suatu kemampuan untuk menjelaskan secara benar tentang objek yang

diketahui dan dapat menginterpretasikan materi tersebut secara benar. Orang yang

paham terhadap objek atau materi harus dapat menjelaskan, menyebutkan contoh,

menyimpulkan, meramalkan, dan sebagainya terhadap objek yang dipelajari.

Indikator pengetahuan tingkat memahami (comprehention) memiliki distribusi

pertanyaan “Dengan adanya praktek/peragaan/adegan yang ditampilkan dapat

memudahkan saya dalam memahami informasi mengenai fitur keselamatan

produk.” Tanggapan responden untuk kedua iklan dapat dilihat pada tabel berikut:


Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Setuju 13 43.3 86.7


Total 30 100.0



Sangat Setuju dan Setuju dengan total 17 responden (56,7%), jawaban netral

sejumlah 10 responden (33,3%), dan jawaban negatif yang diwakili oleh pilihan

jawaban Tidak Setuju sebanyak 3 responden (10%). Data tersebut menunjukkan

95

bahwa lebih dari separuh responden setuju apabila adanya praktek/adegan dalam

menyampaikan fitur keselamatan produk memudahkan mereka dalam memahami.


Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Setuju 10 33.3 96.7


Total 30 100.0



jawaban Setuju dan Sangat Setuju dengan total 11 responden (36,7%), jawaban

netral sebanyak 16 responden (53,3%), dan jawaban negatif yang diwakili oleh

jawaban Tidak Setuju sebanyak 3 responden (10%). Ini menunjukkan mayoritas

responden merasa ragu untuk dapat memahami kegunaan produk setelah

menonton iklan soft selling.



berhasil dalam membuat responden lebih memahami tentang kegunaan produk.

Seperti pada poin pernyataan sebelumnya, iklan hard selling menyampaikan

kegunaan produk secara langsung disertai peragaan dan keterangan berupa tulisan

yang memudahkan responden untuk memahami.

96


Pengetahuan Tingkat Aplikasi (Application)

Pengetahuan tingkat ketiga adalah aplikasi (application). Aplikasi diartikan

sebagai kemampuan untuk menggunakan materi yang telah dipelajari pada situasi

atau kondisi sebenarnya.

Indikator pengetahuan tingkat aplikasi (application) memiliki distribusi

pertanyaan “Setelah menonton iklan ini saya dapat mengaplikasikan bagaimana

cara menggunakan fitur keselamatan yang ditampilkan.” Tanggapan responden



Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Setuju 9 30.0 100.0

Total 30 100.0



Setuju dengan total 9 responden (30%), jawaban netral sejumlah 16 responden

(53,3%), dan jawaban negatif yang diwakili oleh pilihan jawaban Tidak Setuju

sebanyak 5 responden (16,7%). Ini menunjukkan lebih dari setengah responden

merasa ragu terhadap pengaplikasian fitur keselamatan produk.

97


Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Setuju 6 20.0 100.0

Total 30 100.0



jawaban Setuju dengan total 6 responden (20%), jawaban netral sebanyak 19

responden (63,3%), dan jawaban negatif yang diwakili oleh jawaban Tidak Setuju

sebanyak 5 responden (16,7%). Ini juga menunjukkan mayoritas responden ragu

apakah mereka dapat mengaplikasikan fitur keselamatan yang ditampilkan dalam

iklan.


memiliki rata-rata jawaban sebesar 3,03. Meskipun kedua iklan sama-sama

dipersepsi positif, namun kedua tabel di atas menunjukkan bahwa responden ragu

terhadap pengaplikasian fitur keselamatan produk. Pada iklan hard selling, durasi

yang singkat tidak bisa menjelaskan fitur keselamatan produk secara lengkap.

Sedangkan dalam iklan soft selling, meskipun durasinya cukup panjang namun

iklan tersebut menyampaikan pesan penjualan secara tersirat sehingga tidak

menyampaikan fitur keselamatan produk secara jelas. Selain itu, mayoritas

responden bukan merupakan pengguna mobil. Hal ini tentu membuat mereka

tidak bisa mengaplikasikan pengetahuan yang didapat karena tidak bisa

mengoperasikan mobil.

98


Pengetahuan Tingkat Analisis (Analysis)

Pengetahuan tingkat keempat adalah analisis (analysis). Analisis adalah suatu

kemampuan untuk menjabarkan materi atau objek. Kemampuan analisa ini dapat

dilihat dari bagaimana individu menggambarkan, mengidentifikasi, memisahkan,

membedakan, serta mengelompokkan suatu objek.

Indikator pengetahuan tingkat analisis (analysis) memiliki distribusi

pertanyaan “Setelah menonton iklan ini saya dapat mengidentifikasi apa saja fitur

keselamatan yang ditampilkan serta fungsi-fungsinya


Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Setuju 10 33.3 96.7


Total 30 100.0



Setuju dengan total 11 responden (36,7%), jawaban netral sejumlah 14 responden


sebanyak 5 responden (16,7%). Ini berarti mayoritas responden ragu terhadap

kemampuan mereka dalam mengidentifikasi fitur keselamatan produk yang telah

disampaikan melalui iklan.

99


Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Setuju 7 23.3 96.7


Total 30 100.0



jawaban Setuju dengan total 8 responden (26,7%), jawaban netral sebanyak 19

responden (63,3%), dan jawaban negatif yang diwakili oleh jawaban Tidak Setuju

sebanyak 3 responden (10 %). Sama seperti iklan hard selling, di iklan kedua

responden juga ragu terhadap kemampuan mereka dalam mengidentifikasi fitur

keselamatan produk yang telah disampaikan melalui iklan.


memiliki rata-rata jawaban sebesar 3,20. Meskipun sama-sama dipersepsi positif,

namun mayoritas responden merasa ragu terhadap kemampuan mereka dalam

mengidentifikasi fitur keselamatan produk yang disampaikan melalui kedua iklan.

Hal ini dapat terjadi karena kedua iklan tidak menyampaikan fitur keselamatan

produk secara jelas dan lengkap sehingga responden kurang bisa

mengidentifikasinya.

Pada iklan hard selling meskipun fitur keselamatan produk ditampilkan secara

terang-terangan (baik melalui peragaan maupun tulisan), namun responden kurang

bisa mengidentifikasinya. Durasi selama 30 detik dinilai kurang cukup bagi

100

mereka untuk dapat langsung menjabarkan apa saja serta bagaimana fitur

keselamatan produk yang diiklankan. Sedangkan pada iklan soft selling meskipun

durasi di setiap episodenya mencapai 12 menit, namun penyampaian pesan iklan

secara tersirat membuat responden kurang bisa mengidentifikasinya.


Pengetahuan Tingkat Sintesa (Synthesis) 1

Pengetahuan tingkat kelima adalah sintesa (synthesis). Sintesa adalah suatu

kemampuan untuk untuk meletakkan atau menggabungkan bagian-bagian di

dalam suatu bentuk keseluruhan yang baru dengan kata lain sintesis adalah suatu

kemampuan untuk menyusun formasi baru dari informasi-informasi yang ada.

Indikator pengetahuan tingkat sintesa (synthesis) 1 memiliki distribusi

pertanyaan “Menurut saya produk yang ditampilkan dalam iklan identik dengan

warna Citrus Mica Metallic.” Tanggapan responden untuk kedua iklan dapat

dilihat pada tabel berikut:


Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Setuju 16 53.3 93.3


Total 30 100.0


101


Setuju dengan total 18 responden (60%), jawaban netral sejumlah 10 responden


sebanyak 2 responden (6,7%). Ini memperlihatkan bahwa lebih dari setengah

responden menyetujui bahwa produk yang diiklankan identik dengan warna

citrus.


Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Setuju 9 30.0 90.0


Total 30 100.0





oleh jawaban Tidak Setuju sebanyak 1 responden (3,3%). Hal ini menunjukkan

mayoritas responden merasa ragu kalau produk yang diiklankan identik dengan

warna citrus.



membuat responden berpikir bahwa produk yang diiklankan memang identik

102

dengan warna citrus. Meskipun pada iklan hard selling muncul produk dengan

warna selain citrus di bagian akhir, responden tetap menganggap produk identik

dengan warna citrus. Selain itu, iklan soft selling kurang menampilkan produk dan

berfokus pada alur cerita.

Pemilihan warna citrus sebagai warna ikon produk tentunya memiliki alasan.

Warna ini merupakan warna yang mencolok, hal ini kemudian berguna untuk

menarik perhatian audiens. Kedua, warna ini merepresentasikan jiwa muda yang

aktif dan dinamis. Ketiga, warna ini akan dipilih oleh orang yang ingin tampil

beda.


Pengetahuan Tingkat Sintesa (Synthesis) 2

Indikator pengetahuan tingkat sintesa (synthesis) 2 memiliki distribusi

pertanyaan “Menurut saya produk ini memang ditujukan untuk generasi

langgas/milenial.” Tanggapan responden untuk kedua iklan dapat dilihat pada

tabel berikut:


Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Setuju 17 56.7 73.3


Total 30 100.0


103





responden setuju bahwa produk yang diiklankan memang ditujukan untuk

generasi muda.


Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent


Setuju 20 66.7 73.3


Total 30 100.0




jawaban netral sebanyak 2 responden (6,7%). Ini juga menunjukkan bahwa

mayoritas responden menyetujui apabila produk yang diiklankan memang

ditujukan untuk generasi langgas.

Tabel 4.48 memiliki rata-rata sebesar 4,07 sedangkan tabel 4.49 memiliki rata-

rata jawaban sebesar 4,20. Hasil yang tidak jauh berbeda membuktikan bahwa

sebagian besar responden setuju jika produk ini memang ditujukan untuk generasi

langgas/milenial. Persepsi tersebut bisa muncul karena kedua iklan sama-sama

104

menggunakan pemeran yang termasuk kaum muda. Selain itu, unsur pendukung

lain seperti musik, alur, dan gaya beriklan juga mendukung persepsi tersebut.

Dari sisi Toyota, mereka memang menjadikan generasi muda sebagai target

market. Pertama, mereka menjadikan warna citrus mica metallic sebagai warna

ikon model yang merepresentasikan jiwa muda yang dinamis. Kemudian, warna

ini juga beda dari kebanyakan warna mobil lain sehingga anak muda yang ingin

tampil beda akan tertarik dengan produk ini. Selain dari segi warna, produk ini

juga dilengkapi dengan fitur yang menggunakan teknologi terbaru.


Pengetahuan Tingkat Evaluasi (Evaluation)

Pengetahuan tingkat tertinggi adalah evaluasi (evaluation). Evaluasi ini

berkaitan dengan kemampuan untuk melakukan justifikasi atau penilaian terhadap

suatu materi atau objek.

Indikator pengetahuan tingkat evaluasi (evaluation) memiliki distribusi

pertanyaan “Dengan menonton iklan ini saya dapat mengevaluasi bagaimana

produk yang diiklankan serta membandingkannya dengan produk sejenis.”


105


Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Setuju 13 43.3 93.3


Total 30 100.0





jawaban Tidak Setuju sebanyak 1 responden (3,3%). Ini berarti setelah menonton

iklan responden akan mampu mengevaluasi serta membandingkan produk yang

diiklankan dengan produk lain.


Frequency

Valid

Percent

Cumulative

Percent



Setuju 11 36.7 93.3


Total 30 100.0




106


oleh jawaban Tidak Setuju sebanyak 1 responden (3,3%). Ini menunjukkan

mayoritas responden merasa ragu apakah bisa mengevaluasi dan membandingkan

produk yang diiklankan dengan produk sejenis.


memiliki rata-rata jawaban sebesar 3,47. Meskipun dipersepsi secara positif

namun mayoritas responden merasa ragu apakah mereka memiliki kemampuan

untuk mengevaluasi serta membandingkan produk yang diiklankan dengan produk

sejenis. Hal ini terjadi karena informasi yang ada pada iklan kurang lengkap.

Selain itu, responden mungkin kurang tertarik dengan produk yang diiklankan

sehingga tidak berminat untuk mengevaluasi dan membandingkannya dengan

produk sejenis. Kemudian, mayoritas responden bukan pengguna mobil sehingga

mereka menganggap bahwa informasi yang disampaikan melalui iklan kurang

penting.

107

4.3.24 Rekapitulasi Data Mean Per Responden antara Iklan Hard Selling

dan Iklan Soft Selling

Berdasarkan hasil pengisian kuesioner oleh responden didapatkan mean

jawaban dari setiap responden sebagai berikut:

Tabel 4.52 Rekapitulasi Data Mean Per Responden

No Nama Responden Mean Iklan Hard

Selling Mean Iklan Soft

Selling

1. Bella 4,26 4,48

2. Hilce 3,65 3,57

3. Devi 2,87 3,39

4. Elvin 3,00 3,22

5. Endah 4,48 4,78

6. Fania 3,52 3,22

7. Firza 3,22 3,39

8. Mayang 4,00 3,87

9. Fatimah 3,91 3,65

10. Febri 3,83 3,74

11. Eva 3,83 4,00

12. Sekar 4,17 4,30

13. Salsa 3,83 3,91

14. Setiya 3,87 4,39

15. Trisna 3,96 4,04

16. Yessy 3,96 3,91

17. Yulia 3,78 3,87

18. Dovara 2,91 2,91

19. Yosua 3,65 3,70

20. Habib 2,91 3,57

21. Rizki 3,65 3,70

22. Jordan 2,74 2,65

23. Musa 3,43 3,65

24. Norman 4,00 4,17

25. Nourizal 3,78 3,70

26. Novelix 3,91 3,57

27. Pitoyo 4,09 3,87

28. Putra 3,57 4,22

29. Angga 3,17 3,35

30. Yudanto 3,87 4,30

Rata-rata persepsi 3,66 3,77

Sumber: Data olahan penulis, 2019

108

Hasil pada tabel 4.52 menunjukkan rata-rata jawaban dari masing-masing

responden. Jawaban yang sangat bervariasi menggambarkan bahwa persepsi

masing-masing individu memiliki perbedaan. Meskipun demikian, rata-rata akhir

menunjukkan bahwa angka persepsi mereka terhadap kedua iklan tidak jauh

berbeda.

4.3.25 Rekapitulasi Data Persentase Per Indikator Antara Iklan Hard Selling

dan Iklan Soft Selling

Tabel 4.53

Rekapitulasi Data Persentase Per Indikator

Indikator Iklan Hard Selling Iklan Soft Selling

Perhatian 72% 82%

Penafsiran 78% 75%

Pengetahuan 71% 68%


Dari rekapitulasi data pada tabel 4.53 , dapat diketahui bahwa besarnya tingkat

perhatian audiens pada iklan soft selling lebih besar daripada iklan hard selling.

Terdapat selisih cukup besar antara tingkat perhatian kedua iklan, yaitu sebesar

10%. Kemudian untuk tingkat penafsiran, terdapat selisih sebesar 3%. Pada

tingkat penafsiran ini iklan hard selling lebih unggul. Selanjutnya untuk tingkat

pengetahuan iklan hard selling juga unggul. Terdapat selisih persentase dengan

iklan soft selling sebesar 3%.

109

4.3.26 Rekapitulasi Data Mean dan Persentase Persepsi Audiens antara

Iklan Hard Selling dan Iklan Soft Selling

Tabel 4.54

Rekapitulasi Data Mean dan Persentase Persepsi Audiens

Iklan Hard

Selling

Iklan Soft

Selling

Tingkat Rerata Persepsi Audiens 3,66 3,77

Tingkat Persentase Persepsi Audiens 73% 75%

Selisih Tingkat Persentase Persepsi Audiens 2%


Tabel 4.54 menunjukkan rekapitulasi dari semua jawaban responden. Pada

tabel ini terlihat bahwa iklan hard selling dipersepsi positif sebesar 73%

sedangkan iklan soft selling dipersepsi positif sebesar 75%. Seperti pada tabel

4.52, meskipun jawaban sangat bervariasi namun pada akhirnya kedua iklan ini

hanya berselisih tingkat persentase persepsi sebesar 2%.

110

4.4 Uji Paired Sample T-test


Tabel 4.55 menunjukkan hasil perhitungan uji beda rata-rata dengan

menggunakan paired t test. Hasil tersebut diperoleh dari penghitungan

menggunakan software SPSS 17.0 for windows. Kemudian H0 akan diterima

apabila t-statistik ≤ t-tabel dan H0 akan ditolak apabila t-statistik > t tabel.

Berdasarkan data di atas maka diketahui t-statistik sebesar -1,161.

Kemudian dari df sebesar 22 dan confidence level sebesar 95% didapat t-tabel

sebesar 2,074. Jika dibandingkan, maka diperoleh data sebagai berikut:

-1,161 ≤ 2,074

Hasil di atas menunjukkan bahwa t-statistik ≤ t-tabel sehingga H0 diterima.

Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat perbedaan signifikan

antara persepsi audiens terhadap iklan Toyota New Yaris versi hard selling

dengan soft selling.

Tabel 4.55

Paired Samples Test

Paired Differences

t df Sig. (2-tailed)

Mean

Std. Deviati

on

Std. Error Mean

95% Confidence Interval of the

Difference

Lower Upper

Pair 1

Iklan - Iklan

-.10913 .45064 .09396 -.30400 .08574 -1.161 22 .258

111

4.5 Uji Validitas

Tabel 4.56

Uji Validitas

N %

Cases Valid 30 100.0

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0


Tabel 4.56 memberikan informasi tentang jumlah sampel atau responden

(N) yang dianalisis dalam program ini SPSS yakni N sebanyak 30 responden.

Karena tidak ada data yang kosong (dalam pengertian jawaban responden

terisi semua) maka jumlah valid adalah 100%.

Tabel 4.57

Uji Reliabilitas

Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

.898 .900 23


Selanjutnya, untuk menentukan reliabilitas maka harus sesuai dengan dasar

pengambilan keputusannya, yaitu:

1. Jika nilai Cronbach’s Alpha > 0,60 maka kuesioner atau angket dinyatakan

reliabel atau konsisten.

112

2. Sementara, jika nilai Cronbach’s Alpha < 0,60 maka kuesioner atau angket

dinyatakan tidak reliabel atau tidak konsisten.

Dalam tabel 4.57 diketahui bahwa nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,90

sehingga angket atau kuesioner dikatakan reliabel.

4.6 Pembahasan

Hasil dari penelitian yang berjudul Persepsi Audiens Terhadap Iklan Soft

Selling dan Hard Selling Toyota New Yaris di YouTube adalah H0 diterima. Ini

berarti tidak terdapat perbedaan persepsi audiens terhadap kedua iklan. Iklan hard

selling dan soft selling tersebut sama-sama dipersepsi secara positif.

Pada pembahasan ini, iklan termasuk dalam bagian komunikasi massa dimana

pesan-pesan dikomunikasikan menggunakan media massa kepada sejumlah besar

orang. Kedua iklan yang diamati tersebut dipublikasikan melalui akun YouTube

Toyota. Dari penyampaian pesan tersebut diharapkan iklan dapat memenuhi

fungsinya untuk membangkitkan keinginan khalayak terhadap produk,

memberikan informasi, serta mengingatkan audiens terhadap produk yang

diiklankan.

Agar pesan dapat sampai kepada audiens, mereka harus mempersepsi pesan

tersebut. Persepsi sebagai inti dari komunikasi dan penafsiran sebagai inti dari

persepsi. Persepsi disebut sebagai inti dari komunikasi karena jika persepsi tidak

akurat maka komunikasi tidak akan berjalan secara efektif. Persepsi dalam

penelitian ini dilihat dari 3 dimensi pembentuknya yaitu perhatian, penafsiran,

serta pengetahuan.

113

Jika dikaitkan dengan teori maka masing-masing individu memiliki

karakteristik yang berbeda yang kemudian akan memengaruhi perilaku mereka

dalam menanggapi sesuatu. Perbedaan itu disebabkan karena perbedaan

lingkungan maupun pengalaman sehingga menghasilkan perbedaan pandangan

dalam menghadapi sesuatu. Setiap orang dengan sendirinya akan memiliki

persepsi yang berbeda sehubungan dengan kepribadiannya.

Dari segi pembuat pesan (dalam hal ini pengiklan), mereka harus membuat

iklan yang sesuai dengan segmentasi produk yang diiklankan. Toyota New Yaris

merupakan produk keluaran Toyota pada 20 Februari 2018 yang memilih generasi

muda sebagai target marketnya. Agar pesan penjualan dapat diterima dengan baik

oleh sasaran, Toyota beriklan dengan gaya hard selling dan soft selling. Kedua

iklan tersebut setelah diteliti ternyata sama-sama dipersepsi positif oleh

responden.

Pertama, karena menyasar anak muda, kedua iklan menggunakan talent yang

juga termasuk generasi muda. Pada iklan hard selling Toyota menggunakan

warga mancanegara, sedang pada iklan soft selling menggunakan selebritis

Indonesia yang sudah terkenal.

Kedua, Toyota memilih warna citrus sebagai warna ikon produk. Warna

tersebut mencerminkan generasi muda yang aktif dan dinamis. Selain itu warna

citrus juga dipilih karena jarang ada mobil dengan warna sangat mencolok

sehingga akan digemari oleh anak muda yang ingin tampil beda. Kini, warna

tersebut juga menjadi warna yang sedang digandrungi oleh generasi milenial. Tak

114

heran, permintaan konsumen terhadap Toyota New Yaris dengan warna citrus

lebih tinggi daripada warna lain

Ketiga, Toyota beriklan melalui YouTube. Pemilihan media iklan ini sangat

efektif mengingat sasaran dari iklan adalah generasi muda. Sebagai pengguna

aktif internet, iklan akan lebih cepat sampai kepada target marketing

menggunakan media YouTube daripada media lain.

Kedua iklan yang dirilis melalui akun YouTube Toyota tersebut tidak jauh

berbeda, hanya gaya penyampaiannya saja yang berbeda. Iklan hard selling

bertujuan untuk meningkatkan penjualan. Iklan berdurasi 30 detik tersebut

menyampaikan fitur keselamatan Toyota New Yaris secara langsung disertai

peragaan dan tulisan.

Sementara itu, iklan soft selling bertujuan untuk membangun citra merek. Iklan

ini dibalut dalam web series yang terdiri dari 4 episode. Dalam iklannya, fitur

keselamatan produk tidak disampaikan secara langsung. Pengemasan iklan ini

cenderung kepada pendekatan emosional sehingga audiens akan larut dalam

ceritanya dan tidak menyadari bahwa sedang menonton iklan.

Perbedaan gaya penyampaian pesan penjualan tersebut membuat penulis ingin

mengetahui bagaimana persepsi audiens terhadap kedua iklan. Variabel persepsi

audiens terhadap iklan Toyota New Yaris diukur dengan tiga dimensi pembentuk

persepsi yaitu perhatian, penafsiran, dan pengetahuan. Persepsi adalah

pengalaman tentang objek, peristiwa, atau hubungan-hubungan yang diperoleh

dengan menyimpulkan informasi dan menafsirkan pesan. Persepsi memungkinkan

115

manusia memilih, mengorganisasikan, dan menafsirkan rangsangan dari

lingkungannya dan proses tersebut akan mempengaruhi perilaku.

Perhitungan menunjukkan bahwa iklan hard selling dipersepsi oleh audiens

sebesar 73% sedangkan iklan soft selling sebesar 75%. Hal ini menunjukkan

bahwa kedua iklan menarik untuk ditonton. Selain karena menambah informasi

baru, audiens juga tertarik dengan kedua iklan karena setting, alur, pemeran, dan

unsur pendukung lainnya.

Hasil secara umum menunjukkan tidak adanya perbedaan persepsi audiens

terhadap kedua iklan. Meskipun responden memiliki jawaban yang berbeda pada

setiap pertanyaan yang diajukan, namun hasil akhir persepsi memperlihatkan hasil

yang tidak jauh berbeda. Hal ini disebabkan karena kedua iklan memiliki

keunggulan di poin-poin tertentu yang kemudian menghasilkan perhitungan akhir

yang tidak jauh berbeda.

Dimensi pembentuk persepsi yang pertama adalah perhatian. Perhatian terjadi

ketika stimuli/rangkaian stimuli menjadi lebih menonjol dalam kesadaran pada

saat stimuli lainnya melemah. Perhatian audiens diukur dari faktor penarik

perhatiannya, baik faktor eksternal maupun internal. Hasil perhitungan

menunjukkan bahwa iklan soft selling lebih menarik perhatian daripada iklan hard

selling. Persentase keduanya memiliki selisih 10%.

Pada dimensi pertama ini iklan hard selling unggul dalam poin penggunaan

produk dengan warna mencolok. Pemilihan warna yang kemudian dipadukan

dengan latar waktu malam hari membuat produk sangat kontras dengan latar

tersebut sehingga menarik perhatian audiens. Kemudian, pada dimensi ini iklan

116

soft selling unggul dalam beberapa poin yang membuat iklan ini dinilai lebih

menarik perhatian daripada iklan hard selling. Keunggulan tersebut ada pada poin

informasi baru, talent, setting, alur, sound effect dan backsound, sinematografi,

serta sentuhan emosional yang ada pada iklan tersebut.

Dimensi kedua adalah penafsiran. Penafsiran merupakan kegiatan untuk

mengorganisasikan informasi sehingga mempunyai arti bagi individu. Penafsiran

dilihat melalui dua dimensi, yaitu sistem nilai dan pengalaman masa lalu. Hasil

perhitungan menunjukkan bahwa iklan hard selling lebih unggul sebanyak 3%

dari iklan soft selling.

Pada dimensi ini iklan soft selling unggul dalam 2 poin yaitu gaya iklan yang

sesuai segmentasi dan iklan mengandung estetika. Selain kedua poin tersebut,

iklan hard selling lebih unggul. Poin yang dimaksud adalah citrus sebagai warna

ikon produk, nilai guna produk, serta kecocokan produk untuk segmentasinya.

Kemudian dimensi ketiga adalah pengetahuan. Pengetahuan terjadi bila ada

perubahan pada apa yang diketahui, dipahami, atau dipersepsikan khalayak.

Untuk mengetahui seberapa besar pengetahuan audiens setelah melihat iklan,

peneliti membaginya dalam 6 indikator yang merupakan tingkatan pengetahuan.

Hasil perhitungan menunjukkan bahwa iklan hard selling lebih unggul sebanyak

3% dari iklan soft selling.

Pada dimensi ketiga ini iklan hard selling unggul dalam semua poin kecuali

pada pernyataan bahwa produk memang ditujukan untuk generasi milenial. Selain

poin itu, iklan hard selling lebih unggul. Hal ini terjadi karena memang pada

dasarnya iklan hard selling memiliki daya tarik positif/rasional. Isi pesan iklan

117

tersebut menekankan pada fakta, belajar, dan persuasi logis. Daya tarik ini

cenderung bersifat informatif dan umumnya pengiklan menggunakan daya tarik

ini untuk meyakinkan konsumen bahwa produk yang diiklankan mempunyai

manfaat khusus yang memuaskan konsumen.

Keseluruhan rangkaian pembentukan persepsi di atas sesuai dengan teori yang

digunakan dan relevan dalam penelitian ini yaitu teori perbedaan individu.

Persepsi bersifat pribadi dan subjektif. Setiap individu memiliki tingkat perhatian,

kepentingan, kepercayaan, dan nilai-nilai yang berbeda. Hal tersebut akan

membuat individu memiliki selektivitas yang berbeda pula terhadap komunikasi

massa. Dengan kata lain, pengaruh media terhadap individu akan berbeda satu

sama lain.

Dalam hal ini responden diberikan stimulus yang sama, yaitu iklan hard selling

dan soft selling dari Toyota New Yaris. Kemudian setelah diukur menggunakan

tiga dimensi pembentuk persepsi, didapat jawaban yang sangat bervariasi dari

responden. Karena memiliki perbedaan secara psikologis, maka persepsi setiap

responden terhadap kedua iklan juga berbeda.

Meskipun jawaban yang diberikan oleh responden tidak sama, hasil akhir

menunjukkan bahwa kedua iklan dipersepsi secara positif. Hal ini dapat terjadi

karena masing-masing individu memiliki pandangan yang berbeda sehingga

memberikan penilaian yang berbeda pula pada setiap poinnya. Mereka akan

memberikan angka yang tinggi pada poin yang disetujui, begitu pula sebaliknya.

Hasil yang berbeda tersebut kemudian diolah dan didapat kesimpulan bahwa

kedua iklan sama-sama dipersepsi secara positif. Ini berarti Toyota sebagai

118

pengiklan sudah beriklan dengan dengan baik. Dalam hal ini Toyota

memerhatikan keunggulan dari masing-masing iklan dan kemudian menggunakan

keduanya. Selain itu, tujuan Toyota untuk meningkatkan penjualan dan

membangun citra merek dapat tercapai melalui kedua iklan.

119

BAB V

PENUTUP

5.1 KESIMPULAN

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan mengenai persepsi audiens

terhadap iklan hard selling dan soft selling Toyota New Yaris, maka didapat

kesimpulan sebagai berikut:

1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa responden memiliki persepsi atau

pandangan yang berbeda terhadap kedua jenis iklan. Jawaban responden yang

bervariasi sesuai dengan teori yang digunakan, yaitu teori perbedaan individu.

Meskipun diberi perlakuan yang sama namun setiap individu akan menanggapinya

secara berbeda sehingga muncul persepsi yang berbeda pula.

2. Persepsi audiens terhadap iklan hard selling dan iklan soft selling merupakan

persepsi positif. Persepsi tersebut dilihat dari tiga dimensi pembentuk persepsi yaitu

perhatian, penafsiran, serta pengetahuan.

3. Dalam aspek perhatian, iklan soft selling memiliki nilai persepsi positif lebih

besar daripada iklan hard selling. Ini berarti iklan soft selling dinilai lebih menarik oleh

responden.

4. Dalam aspek penafsiran dan pengetahuan, iklan hard selling memiliki nilai

persepsi positif lebih besar daripada iklan soft selling. Ini menunjukkan iklan hard

selling dinilai lebih memiliki nilai-nilai serta pengetahuan yang kemudian dapat

diterima dengan baik oleh responden.

120

5. Persepsi negatif ataupun netral pada indikator tertentu menunjukkan iklan

tersebut masih kurang dalam hal penyampaian pesannya. Kemudian jawaban

responden yang masih ragu-ragu menunjukkan bahwa pembuat iklan kurang bisa

meyakinkan audiens terhadap isi pesan iklan. Hal ini menunjukkan kurangnya

informasi dapat menimbulkan persepsi yang salah dan kelengkapan informasi akan

membantu penerima informasi untuk memiliki persepsi yang lebih cermat.

6. Hasil perhitungan menunjukkan bahwa kedua iklan sama-sama dipersepsi

positif sehingga H0 diterima. Iklan hard selling memiliki persepsi sebesar 73%

sedangkan iklan soft selling memiliki persepsi sebesar 75%. Selisih sebesar 2%

tersebut menunjukkan bahwa tidak terdapat perbedaan persepsi audiens yang

signifikan dalam penelitian ini.

7. Perpaduan antara iklan hard selling dan soft selling akan memudahkan

pengiklan dalam mencapai tujuannya untuk meningkatkan penjualan produk serta

membangun citra merek. Ini terjadi karena setiap jenis iklan memiliki keunggulan dan

kelemahan masing-masing.

121

5.2 SARAN

Adapun saran-saran yang penulis berikan setelah meneliti masalah dalam penelitian

ini adalah:

1. Bagi penelitian selanjutnya diharapkan agar menambah dan memperluas subjek

penelitian sehingga diperoleh hasil yang diinginkan sesuai dengan tujuannya. Selain

itu agar melakukan penelitian dengan membandingkan jenis iklan lain yang belum

pernah diteliti sebelumnya.

2. Bagi pemilik brand diharapkan agar lebih peka dalam melihat dan

menyesuaikan keadaan, dalam hal ini memanfaatkan saluran digital agar tetap bisa

bersaing. Selain mempertimbangkan media, pemilik brand juga diharapkan agar

memperhatikan juga target iklan sehingga tepat sasaran.

3. Bagi pembuat iklan diharapkan agar semakin kreatif dalam memproduksi iklan,

bagaimanapun jenisnya. Selain itu agar tetap memerhatikan apakah pesan penjualan

dapat tersampaikan dengan baik atau tidak kepada audiens.

4. Iklan jenis hard selling dan soft selling sama-sama dibutuhkan dalam

komunikasi pemasaran. Jika pemilik brand menginginkan dampak langsung maka

dapat menggunakan iklan hard selling. Sementara itu, jika ingin produk/jasa tetap

diingat dalam jangka panjang sebaiknya menggunakan iklan jenis soft selling yang

lebih efektif dalam menarik perhatian audiens. Akan lebih baik lagi jika membuat iklan

dengan memadukan berbagai daya tarik lain seperti humor, musik, dan sebagainya.

122

DAFTAR PUSTAKA

Alam, Rizky Noor, 2018, Iklan Berkonsep Mulai Dilirik, tersedia di http://media

indonesia.com/read/detail/167735-iklan-berkonsep-mulai-dilirik diakses

pada 16 Oktober 2018.

Apriliananda, Donny, 2017, Toyota Paling Diingat dan Sering Dipakai, tersedia

di https://otomotif.kompas.com/read/2017/01/30/133300115/toyota.paling.

diingat.dan.sering.dipakai diakses pada 16 Oktober 2018.

ASPIKOM., 2011, Komunikasi 2.0: Teoritisasi dan Implikasi, Mata Padi

Pressindo, Yogyakarta.

Asyari, Amar Abdul Azis, 2016, Persepsi Masyarakat Mengenai Pesan dalam

Iklan, Jurnal Universitas Komputer Indonesia.

Ayuwuragil, Kustin, 2018, Youtube Jadi Aplikasi Media Paling Populer di

Indonesia, tersedia di https://www.cnnindonesia.com/

teknologi/20180406202852-213288967/youtube-jadi-aplikasi-media-paling-

populer-di-indonesia diakses pada 12 September 2018.

Azizah, Khadijah Nur, dan Ratih Khasanah Sudrajat, 2018, Pengaruh Iklan Web

Series Sore (Istri Dari Masa Depan) Terhadap Sikap Audiens Pada Merek

Tropicana Slim Stevia Dikalangan Pengguna Internet Kota Jakarta, Jurnal

Penelitian Komunikasi Universitas Telkom Vol. 5, No. 1 Edisi Maret 2018.

Basrowi dan Suwandi, 2008, Memahami Penelitian Kualitatif, Rineka Cipta,

Jakarta.

Dacosta, Matius Djoevan, dan Muhamad Syahriar Sugandi, 2017, Strategi Kreatif

Iklan dalam Pemanfaatan Web Series (Studi Kasus Axelerate: The Series

Axe Indonesia oleh Makna Creative), Jurnal Penelitian Komunikasi

Universitas Telkom Vol. 4, No. 1 Edisi April 2017.

Dahwilani, Dani M., 2017, Toyota Raih Penghargaan Terbaik dalam Brand Asia

Study 2017, tersedia di https://autotekno.sindonews.com/read/1237637/

120/toyota-raih-penghargaan-terbaik-di-brand-asia-study-2017-1504793703

diakses pada 4 November 2018.

Deliusno, 2015, 10 Video Iklan Terpopuler 2014, tersedia di

https://tekno.kompas.com/read/2015/01/17/19270017/10.Video.Iklan.Terpo

puler.2014 diakses pada 4 Mei 2019.

https://autotekno.sindonews.com/read/1237637/%20120/toyota-raih-penghargaan-terbaik-di-brand-asia-study-2017-1504793703

https://otomotif.kompas.com/read/2017/01/30/133300115/toyota.paling.%20diingat.dan.sering.dipakai

https://otomotif.kompas.com/read/2017/01/30/133300115/toyota.paling.%20diingat.dan.sering.dipakai

https://tekno.kompas.com/read/2015/01/17/19270017/10.Video.Iklan.Terpopuler.2014

https://www.cnnindonesia.com/%20teknologi/20180406202852-213288967/youtube-jadi-aplikasi-media-paling-populer-di-indonesia

https://autotekno.sindonews.com/read/1237637/%20120/toyota-raih-penghargaan-terbaik-di-brand-asia-study-2017-1504793703

https://tekno.kompas.com/read/2015/01/17/19270017/10.Video.Iklan.Terpopuler.2014



123

Deliusno, 2017, 10 Video Iklan Terbaik YouTube Indonesia Juli-Desember 2016,

tersedia di https://tekno.kompas.com/read/2017/01/24/18462397/10.

video.iklan.terbaik.youtube.indonesia.juli-desember.2016 diakses pada 4

Mei 2019

Durianto, Sugiarto, Widjaja dan Supratikno, 2003, Inovasi Pasar Dengan Iklan

yang Efektif, PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Herdiansyah, Haris, 2015, Wawancara, Observasi, dan Focus Groups: Sebagai

Instrumen Penggalian Data Kualitatif, Rajawali Pers, Jakarta.

Hidayat, Wicak, 2014, Pengguna Internet Indonesia Nomor Enam Dunia, tersedia

di https://kominfo.go.id/content/detail/4286/pengguna-internet-indonesia-

nomor-enam-dunia/0/sorotan_media diakses pada 12 September 2018.

Jaiz, Muhammad, 2014, Dasar-Dasar Periklanan, Graha Ilmu, Yogyakarta.

Josina, 2018, YouTube Tembus 1,8 Miliar Pengguna, Itu Baru yang Terdaftar

Saja, tersedia di https://inet.detik.com/cyberlife/d-4004739/youtube-tembus-

18-miliar-pengguna-itu-baru-yang-terdaftar-saja diakses pada 12 September

2018.

Kasali, Rhenald, 1995, Manajemen Periklanan: Konsep dan Aplikasinya di

Indonesia, Grafiti, Jakarta.

Khumaini, Anwar, 2014, Sejarah Iklan Televisi di Indonesia, tersedia di

https://www.merdeka.com/peristiwa/sejarah-iklan-televisi-di-indonesia.html

diakses pada 4 Mei 2019

Kriyantono, Rachmat, 2013, Manajemen Periklanan: Teori dan Praktek,

Universitas Brawijaya Press, Malang.

Markeeters Editor, 2015, Ini 10 Iklan Populer di YouTube Sekarang Ini, tersedia

di https://marketeers.com/ini-10-iklan-populer-di-youtube-sekarang-ini/

diakses pada 4 Mei 2019.

McQuail, Denis, 2011, Teori Komunikasi Massa, Penerbit Salemba Humanika,

Jakarta.

Mirandha, Ira Yuni, dan Adi Bayu Mahadian, 2017, Perbandingan Persepsi

Khalayak Antara Iklan yang Mengandung Humor dan Tidak Mengandung

Humor, Jurnal Ilmiah Ilmu Hubungan Masyarakat Universitas Telkom Vol.

1, No. 2 Edisi Februari 2017.

Moleong, L,J, 2002, Metode Penelitian Kualitatif, Remaja Rosdakarya, Bandung.

https://www.merdeka.com/peristiwa/sejarah-iklan-televisi-di-indonesia.html

https://inet.detik.com/cyberlife/d-4004739/youtube-tembus-18-miliar-pengguna-itu-baru-yang-terdaftar-saja

https://kominfo.go.id/content/detail/4286/pengguna-internet-indonesia-nomor-enam-dunia/0/sorotan_media

https://marketeers.com/ini-10-iklan-populer-di-youtube-sekarang-ini/

https://tekno.kompas.com/read/2017/01/24/18462397/10.%20video.iklan.terbaik.youtube.indonesia.juli-desember.2016

https://kominfo.go.id/content/detail/4286/pengguna-internet-indonesia-nomor-enam-dunia/0/sorotan_media

https://tekno.kompas.com/read/2017/01/24/18462397/10.%20video.iklan.terbaik.youtube.indonesia.juli-desember.2016

https://inet.detik.com/cyberlife/d-4004739/youtube-tembus-18-miliar-pengguna-itu-baru-yang-terdaftar-saja

124

Morissan, M, A, 2010, Periklanan: Komunikasi Periklanan Terpadu, Prenada

Media Group, Jakarta.

Mulyadi, Ivan, 2017, YouTube dan Generasi Milenial, Majalah Marketing

Volume 55 Edisi Maret 2017.

Mulyana, Deddy, 2001, Human Communication: Prinsip-Prinsip Dasar, PT

Remaja Rosdakarya, Bandung.

Mulyana, Deddy, 2004, Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar, PT Remaja

Rosdakarya, Bandung.

Nasrullah, Rulli, 2017, Media Sosial: Perspektif Komunikasi, Budaya, dan

Sosioteknologi, Simbiosa Rekatama Media, Bandung.

Negoro, Indra Hutami, Freddy Yusanto, dan Catur Nugroho, 2016, Membedah

Komodifikasi Isi Pesan Mini Drama Line “Nic & Mar”, Jurnal Penelitian

Komunikasi Universitas Telkom Vol. 19, No. 2 Edisi Desember 2016.

Nistanto, Reska K., 2018, 10 Video Iklan Terpopuler 2017 di YouTube Indonesia,

tersedia di https://tekno.kompas.com/read/2018/05/09/12524107/10-video-

iklan-terpopuler-2017-di-youtube-indonesia?page=all diakses pada 4 Mei

2019.

Novalius, Feby, 2018, 10 Iklan Terpopuler 2018 di Youtube, tersedia di

https://economy.okezone.com/read/2018/07/25/320/1927186/10-iklan-

terpopuler-2018-di-youtube diakses pada 22 Oktober 2018.

Notoatmodjo, Soekidjo, 2003, Pendidikan dan Perilaku Kesehatan, Rineka Cipta,

Jakarta.

Nurhadi, Zikri Fachrul, 2017, Teori Komunikasi Kontemporer, Penerbit Kencana,

Depok.

Praditya, Diaz, 2018, 3 Fakta Menarik dari Riset Google tentang Perkembangan

YouTube di Indonesia, tersedia di https://id.techinasia.com/fakta-

perkembangan-youtube-di-indonesia diakses pada 31 Maret 2019.

Priyanto, Wawan, 2018, Toyota Dinobatkan Sebagai Merek Terpopuler di

Indonesia, tersedia di https://www.gooto.com/read/1068424/toyota-

dinobatkan-sebagai-merek-terpopuler-di-indonesia diakses pada 16 Oktober

2018.

Rafael, Eldo Christoffe l, 2018, Toyota Raih Eman Penghargaan di GRIDOTO

Awards, tersedia di https://industri.kontan.co.id/news/toyota-raih-enam-

penghargaan-di-gridoto-awards diakses pada 4 November 2018.

https://economy.okezone.com/read/2018/07/25/320/1927186/10-iklan-terpopuler-2018-di-youtube

https://id.techinasia.com/fakta-perkembangan-youtube-di-indonesia

https://industri.kontan.co.id/news/toyota-raih-enam-penghargaan-di-gridoto-awards

https://industri.kontan.co.id/news/toyota-raih-enam-penghargaan-di-gridoto-awards

https://www.gooto.com/read/1068424/toyota-dinobatkan-sebagai-merek-terpopuler-di-indonesia

https://id.techinasia.com/fakta-perkembangan-youtube-di-indonesia

https://tekno.kompas.com/read/2018/05/09/12524107/10-video-iklan-terpopuler-2017-di-youtube-indonesia?page=all

https://www.gooto.com/read/1068424/toyota-dinobatkan-sebagai-merek-terpopuler-di-indonesia

https://economy.okezone.com/read/2018/07/25/320/1927186/10-iklan-terpopuler-2018-di-youtube

https://tekno.kompas.com/read/2018/05/09/12524107/10-video-iklan-terpopuler-2017-di-youtube-indonesia?page=all

125

Rakhmat, Jalaludin, 2004, Psikologi Komunikasi, PT Remaja Rosdakarya,

Bandung.

Romli, Khomsahrial, 2016, Komunikasi Massa, PT Grasindo, Jakarta.

Sari, Rizky Indah, Ira Wirasari, & Ilhamsyah, 2017, Kajian Pemaknaan Bahasa

Tubuh dan Persepsi Audiens Terhadap Iklan Garuda Indonesia Versi

“Hands”, Jurnal Penelitian Komunikasi Universitas Telkom Vol. 4, No. 2

Edisi Agustus 2017.

Siaran Pers Kominfo, 2018, Jumlah Pengguna Internet 2017 Meningkat, Kominfo

Terus Lakukan Percepatan Pembangunan Broadband, tersedia di

https://www.kominfo.go.id/content/detail/12640/siaran-pers-no-53hm

kominfo022018-tentang-jumlah-pengguna-internet-2017-meningkat-

kominfo-terus-lakukan-percepatan-pembangunan-broadband/0/siaran_pers

diakses pada 22 Oktober 2018.

Sugiyono, 2008, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, Penerbit

Alfabeta, Bandung.

Sulianta, Feri, 2015, Keajaiban Sosial Media, PT Elex Media Komputindo,

Jakarta.

Suprapto, Tommy, 2009, Pengantar Teori dan Manajemen Komunikasi, Media

Pressindo, Yogyakarta.

Suyanto, M., 2005, Strategi Perancangan Iklan Televisi Perusahaan Top Dunia,

Penerbit Andi, Yogyakarta.

Taher, Elvina, 2017, 4 Karakteristik Millennial yang Perlu Diketahui Bagian

Pemasaran, tersedia di https://id.techinasia.com/4-karakteristik-millennial

diakses pada 1 April 2019.

Trisnanto, Adhy, 2007, Cerdas Beriklan, Penerbit Galangpress, Yogyakarta.

Widyatama, Rendra, 2005, Pengantar Periklanan, Buana Pustaka Indonesia,

Jakarta.

Wulandari, Dwi, 2017, Agar Iklan Youtube Menarik Perhatian Penonton

Indonesia, tersedia di http://mix.co.id/marcomm/brand-

communication/agar-iklan-youtube-menarik-perhatian-penonton-indonesia

diakses pada 7 September 2018.

https://www.kominfo.go.id/content/detail/12640/siaran-pers-no-53hm%20kominfo022018-tentang-jumlah-pengguna-internet-2017-meningkat-kominfo-terus-lakukan-percepatan-pembangunan-broadband/0/siaran_pers

https://id.techinasia.com/4-karakteristik-millennial



http://mix.co.id/marcomm/brand-communication/agar-iklan-youtube-menarik-perhatian-penonton-indonesia

http://mix.co.id/marcomm/brand-communication/agar-iklan-youtube-menarik-perhatian-penonton-indonesia

LAMPIRAN

PERSEPSI AUDIENS TERHADAP IKLAN SOFT SELLING DAN

HARD SELLING TOYOTA NEW YARIS DI YOUTUBE

KUESIONER PENELITIAN

PETUNJUK PENGISIAN

1. Data pertanyaan terbagi menjadi dua, yaitu pertama menyangkut data pribadi

anda dan yang kedua adalah data penelitian.

2. Untuk data penelitian berisikan beberapa pertanyaan dan pernyataan yang

menyangkut penggunaan media dan persepsi anda terhadap iklan Toyota New

Yaris di YouTube.

3. Berilah tanda silang (x) pada jawaban pilihan ganda.

4. Berilah tanda checklist ( ) pada setiap kolom jawaban yang dianggap paling

benar.

KETERANGAN PILIHAN JAWABAN

1. SS : Sangat Setuju

2. S : Setuju

3. KS : Kurang Setuju

4. TS : Tidak Setuju

5. STS : Sangat Tidak Setuju

A. IDENTITAS RESPONDEN

Nama :

Umur :

Jenis Kelamin :

B. DATA PENELITIAN

Penggunaan Media

1. Sudah berapa lama anda menggunakan aplikasi YouTube?

a. 1-3 tahun c. 6-9 tahun

b. 3-6 tahun d. >9 tahun

2. Seberapa lama anda mengakses YouTube dalam sehari?

a. <30 menit c. 45 menit-1 jam

b. 30 menit-45 menit d. >1 jam

3. Channel dengan genre apa yang paling sering anda kunjungi?

a. Music c. Fashion and beauty

b. Gaming d. (Lainnya)……….

Persepsi Audiens

No. PERNYATAAN SS S KS TS STS

Perhatian

Faktor Eksternal

1. Dalam tayangan iklan ini terdapat

banyak informasi yang belum diketahui

sebelumnya sehingga saya tertarik untuk

terus menonton.

2. Pemeran/talent dalam iklan membuat

saya tertarik untuk terus menonton.

3. Setting (waktu, tempat, suasana) dalam

iklan membuat saya tertarik untuk terus

menonton.

4. Alur dalam iklan membuat saya tertarik

untuk terus menonton.

5. Sound effect dan backsound dalam iklan

membuat saya tertarik untuk terus

menonton.

6. Penggunaan produk dengan warna

mencolok dalam iklan membuat saya

tertarik untuk terus menonton.

7. Sinematografi dalam iklan membuat

saya tertarik untuk terus menonton.

Faktor Internal

8. Iklan ini membuat saya penasaran akan

apa yang akan terjadi pada scene/episode

berikutnya sehingga saya terus

menontonnya.

9. Iklan ini membuat saya tersentuh dan

terbawa emosi terutama karena karakter

yang ditampilkan dalam iklan, sehingga

saya terus menontonnya.

Penafsiran

Pengalaman terhadap objek

10. Dengan menonton iklan ini saya menjadi

lebih memperhatikan barang yang

diiklankan dan produk sejenisnya.

11. Menurut saya produk Toyota New Yaris

identik dengan warna citrus.

12. Menurut saya produk yang diiklankan

cocok untuk generasi muda karena

tampilannya yang futuristik, stylish, dan

sporty.

Sistem Nilai

13. Menurut saya iklan ini dapat

menyampaikan kegunaan fitur

keselamatan produk dengan baik.

14. Menurut saya iklan ini bagus karena

beriklan dengan tema/gaya yang disukai

anak muda sesuai dengan segmentasinya.

15. Menurut saya iklan ini mengandung

keindahan/ estetika dilihat dari tampilan,

penyampaian mood/ suasana, dan unsur

pendukung lainnya.

Pengetahuan

Tahu (Know)

16. Dengan menonton iklan ini saya

mendapatkan pengetahuan baru

mengenai produk.

17. Setelah menonton iklan ini saya dapat

mengingat-ingat apa saja fitur

keselamatan yang terdapat pada produk

yang diiklankan.

Memahami (Comprehention)

18. Dengan adanya praktek/peragaan/adegan

yang ditampilkan dapat memudahkan

saya dalam memahami informasi

mengenai fitur keselamatan produk.

Aplikasi (Application)


mengaplikasikan bagaimana cara

menggunakan fitur keselamatan yang

ditampilkan.

Analisis (Analysis)


mengidentifikasi apa saja fitur

keselamatan yang ditampilkan serta

fungsi-fungsinya.

Sintesa (Synthesis)

21. Menurut saya produk yang ditampilkan

dalam iklan identik dengan warna Citrus

Mica Metallic.

22. Menurut saya produk ini memang

ditujukan untuk generasi

langgas/milenial.

Evaluasi (Evaluation)

23. Dengan menonton iklan ini saya dapat

mengevaluasi bagaimana produk yang

diiklankan serta membandingkannya

dengan produk sejenis.

Responden Persepsi terhadap Iklan Hard Selling

Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 Q11 Q12 Q13 Q14 Q15 Q16 Q17 Q18 Q19 Q20 Q21 Q22 Q23

1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 3 5 4 5 4 4 3 3 3 3 4 5 4

2 4 2 4 4 3 4 4 3 2 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4

3 3 2 2 2 2 3 3 2 2 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3

4 2 2 3 3 4 3 4 3 2 3 1 3 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3

5 5 4 4 5 5 5 5 5 3 5 4 5 5 5 4 5 4 5 3 5 4 5 3

6 3 3 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 2 4 5 4 2 3 3 4 3 4 4

7 4 5 4 3 2 4 4 4 2 2 3 4 2 4 4 4 2 2 2 2 4 4 3

8 4 4 5 4 3 5 5 3 2 5 2 4 5 5 5 4 4 5 3 4 3 4 4

9 4 3 4 4 5 4 5 4 3 3 4 5 4 5 5 3 3 3 3 3 4 5 4

10 4 4 5 5 4 5 3 5 4 3 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4

11 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3

12 4 5 5 5 5 5 5 3 2 4 5 5 3 5 5 5 3 3 3 2 5 5 4

13 2 2 3 4 5 5 5 3 2 3 5 4 3 5 5 4 4 4 3 4 4 5 4

14 4 3 3 3 4 5 5 3 3 4 3 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 5 4

15 4 3 4 4 3 5 4 3 4 5 3 5 5 4 4 5 4 5 3 4 3 4 3

16 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

17 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 3

18 2 2 2 3 4 4 3 2 2 4 4 4 4 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3

19 4 2 4 3 4 5 4 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3

20 2 2 3 3 2 4 2 2 2 3 5 5 3 3 3 2 3 2 3 3 5 2 3

21 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 2 4 5 4 2 3 3 2 4 4 4

22 2 2 2 3 3 4 4 2 3 2 2 2 4 2 4 2 3 3 2 2 4 4 2

23 3 2 4 3 2 3 5 3 2 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 5 3

24 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 3 3 3 4 3 4 4 4

25 4 2 4 3 4 4 4 4 2 3 3 5 4 5 4 4 4 5 3 3 4 4 3

26 5 4 4 3 4 4 4 4 1 4 4 5 4 5 4 4 4 4 2 3 4 5 5

27 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 3 3 4 4 5 4 4 4 3 3 4 5

28 4 3 2 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 2 4 4 4 3 4 3

29 3 4 4 4 2 1 5 3 2 4 2 4 3 3 5 4 3 2 3 3 2 3 4

30 3 4 4 5 4 4 5 4 4 3 4 4 4 5 4 4 3 4 3 3 4 4 3

Responden Persepsi terhadap Iklan Soft Selling

Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 Q11 Q12 Q13 Q14 Q15 Q16 Q17 Q18 Q19 Q20 Q21 Q22 Q23

1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5 3 3 3 3 3 5 5

2 4 3 4 4 2 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 3

3 2 3 4 4 4 3 5 5 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3

4 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 3

6 2 3 4 4 4 3 4 4 3 2 3 3 2 4 4 3 2 4 3 3 3 4 3

7 4 4 4 5 3 3 4 5 4 2 3 4 3 4 4 4 2 2 2 2 3 4 3

8 4 5 5 5 5 5 5 5 4 3 3 4 3 4 4 3 2 3 3 3 4 4 3

9 4 5 4 5 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 2 3 2 3 3 4 4

10 5 4 4 5 3 3 4 5 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4

11 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

12 5 5 5 5 5 4 5 4 3 3 5 5 5 5 5 5 3 3 3 2 5 5 4

13 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 3 5 5 3 3 3 3 3 4 5 3

14 4 5 4 5 4 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 5 4

15 3 4 5 5 5 4 5 5 5 3 3 5 3 5 5 3 3 3 3 4 3 5 4

16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4

17 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 3

18 4 3 4 3 3 2 4 3 3 2 2 3 2 3 4 3 2 3 3 2 2 4 3

19 4 4 4 5 4 4 4 5 4 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3

20 4 4 4 5 5 3 4 4 5 2 3 3 3 4 4 3 2 3 3 3 3 4 4

21 4 4 4 5 4 4 4 5 4 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3

22 2 2 2 2 4 3 4 2 2 2 3 2 3 3 3 4 2 2 2 3 3 4 2

23 4 5 4 5 3 3 4 4 4 3 2 4 3 5 5 4 3 3 3 3 3 4 3

24 5 4 4 4 3 5 5 4 5 4 4 5 4 5 4 3 3 4 4 4 5 4 4

25 4 4 4 5 4 4 4 5 4 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3

26 4 5 5 5 5 2 4 5 5 3 4 4 2 3 4 1 1 2 3 3 4 4 4

27 4 4 5 5 4 3 5 5 4 1 3 4 4 5 5 3 4 4 3 3 3 5 3

28 5 5 5 4 4 4 5 4 3 5 4 5 4 5 5 4 3 4 4 3 4 5 3

29 3 4 4 3 2 2 5 2 3 3 3 3 4 4 5 5 2 3 4 3 3 3 4

30 5 4 4 5 5 4 5 5 5 4 3 4 5 4 5 4 4 4 4 4 3 4 5

judul: persepsi audiens terhadap iklan soft selling dan ... · iklan tersebut akan dibuat semenarik...

Documents