INOVASI LAYANAN

DI LINGKUNGAN DIREKTORAT JENDERAL IMIGRASI

Oleh : SEKRETARIS DIREKTORAT JENDERAL IMIGRASI

Pelayanan permohonanVisa Online

Pendaftaran PermohonanPaspor Secara Online

Pendaftaran PermohonanIzin Tinggal Keimigrasiansecara online

Pembayaran PNBP Layanan Keimigrasianmelalui Bank denganAplikasi SIMPONI

To Do List Ditjen Imigrasi

Inovasi Layanan

INOVASI

LAYANAN VISA ONLINEsesuai

Surat Edaran Direktur Lantaskim Nomor IMI.2.UM.01.01-

2.195 tentang Pelaksanaan Sistem Online Visa Baru

“Aplikasi Persetujuan visa online saat ini sudah BERBASIS PADA

PENJAMIN ATAU SPONSOR yang artinya setiap orang asing

yang akan masuk dan tinggal di wilayah Indonesia harus

mempunyai penjamin atau sponsor yang sudah terverifikasi oleh

Subdit. Visa dan tersimpan didalam database Sistem informasi

Keimigrasian (SIMKIM)”.

“Penjamin (sponsor) adalah adalah orang atau Korporasi yang bertanggung jawab atas keberadaan dan kegiatan Orang Asing selama berada di Wilayah Indonesia”.

Calon penjamin mendaftar sebagai penjamin(sponsor) secara online melalui website www.imigrasi.go.id kemudian pilih layanan persetujuan visa online dan pilih tab registrasi, dengan menentukan jenis penjamin dan mengisi formulir elektronik

Pen

jam

in/S

po

nso

r

Cara m

enjad

iPen

jamin

/Spo

nso

r

1 2 3 4 5

Penjamin

Pengajuan

Permohonan,

mengunggah/upl

oad dokumen

Subdit. Visa Penjamin

Verifikasi 1Memeriksa

kelengkapan dan

masa berlaku

dokumen

Melakukan

Pembayaran

Verifikasi 2

1. Pemeriksaan Cekal

2. Status Orang asing

3. Profilling orang

asing

Persetujuan Visa

Subdit. Visa Kepala Seksi

6

Pengiriman

Persetujuan Visa

Penjamin

Perwakilan Indonesia

di Luar Negeri

Alur Permohonan

Berapa Hari proses Persetujuan Visa?

Pemohon Mengajukan permohonan Persetujuan visa secara

online/Manual (walk-in);Hari- 1

Petugas melakukan verifikasi dengan memeriksa kelengkapan

persyaratan, masa berlaku dokumen dan rekomendasi instansi terkait

(jika ada);

Jika disetujui, pemohon dapat melakukan pembayaran biaya kawat

persetujuan visa sebesar Rp. 100,000,- (seratus ribu rupiah) melalui

bank/pos persepsi dan jika ditolak, akan dikirimkan alasan penolakan;

Petugas melakukan verifikasi dengan memeriksa cekal, status orang

asing dan profilling orang asing atau pemeriksaan latar belakang orang

asing, masa berlaku dokumen dan rekomendasi instansi terkait (jika ada);

Hari- 2

Hari- 3

Hari- 4

Persetujuan Visa oleh kepala seksi dan pengiriman oleh sistem;Hari- 5

INOVASI

LAYANAN PENDAFTARAN

ANTRIAN PASPOR ONLINEsesuai

Surat Edaran Direktur Jenderal Imigrasi Nomor IMI-

UM.01.01-4166 tentang Implementasi Aplikasi

Pendaftaran Antrian Permohonan Paspor Secara Online

di Seluruh Indonesia

Latar belakang

sistem pendaftaran antrian paspor

secara online

SEBAB

AKIBAT

DAMPAK

menginginkandapat dilayanilebih awalpemohon

pemohonberdatangansejak dini hari

pandangan yang negative thd tatakelola pelayananpaspor

HASIL EVALUASI TA 2015-2016 :

Perlu perbaikan kebijakan terkait mekanisme dan prosedur

pengambilan nomor antrian.

Antrian berbasis kuota jumlah (didasarkan jumlah sesuai kapasitas

produksi per booth/hari) diubah menjadi antrian berbasis waktu

(berdasarkan batas waktu tertentu).

tidak menyurutkan animo untuk tidak datang dini hari.

HASIL EVALUASI TA 2017 :

menentukan sendiri hari/tgl/jam kedatangan

Tujuannya : cukup datang 30 menit, sebelum waktu.

Hasil uji coba waktu tunggu singkat/area parkir kosong/calo tergusur.

mencapai ketertiban dan difungsikan sebagai sarana pembaharuan

masyarakat/birokrasi masyarakat/petugas komitmen alokasi waktu

dilayani/melayani.

Mekanisme Pendaftaran secara Online :- masyarakat mengakses website : www.imigrasi.go.id atau

mengunduh Aplikasi Antrian Online melalui Playstore

(berbasis android);

- membuat/mendaftar akun Nama, Password, NIK, No.HP,

E-mail; alamat;

- melakukan login nama dan password

- Memilih kantor Imigrasi, tanggal, waktu kedatangan;

- Menerima konfirmasi jadwal;

- Mencetak/menunjukkan bukti pendaftaran.

Mekanisme Verifikasi Pendaftaran secara Online;- membawa bukti pendaftaran;

- petugas melakukan verifikasi : bukti pendaftaran sesuai KTP;

INOVASI

LAYANAN IZIN TINGGAL

ONLINEsesuai

Surat Edaran Direktur Izin Tinggal Keimigrasian Nomor

IMI.3.GR.01.10-1.996 tentang Perubahan Sistem

Permohonan Izin Tinggal Keimigrasian secara online dan

pembayaran PNBP melalui SIMPONI di Seluruh Indonesia

10 Jan 2017

•Evaluasi Sistem

•RencanaImprovement permohonan IzinTinggal Terbatasvia online untukseluruh layanan

•RencanaImprovement proses pembayaranonline via bank

01 Jun 2017

•Soft Launching/ Uji Coba pada 15 Kantor Imigrasi

01 Aug 2017

•Evaluasi serta internalisasi SistemPermohonanOnline dan dan Pembayaran via Bank untuk 15 kantor Imigrasi

26 Sep 2017

•Soft LaunchingPelaksanaanSistemPermohonanOnline dan dan Pembayaran via Bank padaseluruh kantorImigrasi di Indonesia

Oct 2017

•Grand Launching pada hari HDKD oleh MenteriHukum dan HAM

•Evaluasi Sistem

•RencanaImprovement mobile systemuntuk pemohon.

Timeline

Izin Tinggal Keimigrasian Online

Alur Layanan Izin Tinggal Keimigrasian secara Online

Mengajukan permohonanonline

Pemohon

Nomor Permohonan danform data

Proses Pemberian/ penolakan Izin Tinggal

Izin Tinggalbilling

bayar receipt

Bank/POS/ATM

Menyerahkan Persyaratandan form data

Ditjenim

Catatan : Notifikasi permohonan yang telah selesai akan dikirimkan secara otomatis melalui

email pemohon

Pengajuan Permohonan secara Online melalui izintinggal.imigrasi.go.id

Pembayaran PNBP di bank /pos Persepsi

peningkatan metode paperless

Ke-PASTI-an dalam pelayanan

Izin tinggal elektronik dikirim melaluiemail

Kemudahan Layanan

IMPLEMENTASI SIMPONI DALAM PEMBAYARAN

PENERIMAAN NEGARA BUKAN PAJAK (PNBP)

LAYANAN KEIMIGRASIAN MELALUI BANK/POS

PERSEPSI

Implementasi PMK 32/PMK.05/2014Terkait penerapan SIMPONI dalam Pengelolaan PNBP di

Lingkungan Ditjen IMIGRASI

PELAYANAN

VISA

KUNJUNGAN

SAAT

KEDATANGAN

(VISA ON

ARRIVAL)

1 AGUST

2016

LAYANAN

ASING

(IZIN

TINGGAL,

KITAS, KITAP

dll)

1 MARET

2015

NON INTERKONEKSI

WAJIB SETOR

UNTUK

PELAYANAN

DPRI

(Paspor, Surat

Perjalanan

Laksana

Paspor)

01 SEPT

2016

WAJIB BAYAR

IZIN TINGGAL

KEIMIGRASIAN

DAN LAYANAN

ASING PADA

KANIM

29 SEPT

2017

WAJIB BAYAR

INTERKONEKSI

Uji CobaPembayaranPNBP IntalMelaluiBank/PosPersepsi pada15 Kanim

Pembayaran PNBP Intal MelaluiBank/Pos PersepsiDi Seluruh Kanimmelaluiinterkoneksikesisteman denganSIMPONI

PembayaranPNBP seluruhLayananKeimigrasianmelalui Bank Persepsi denganinterkoneksikesisteman (VoA)

2 JUNE 2017

29 SEP 2017

2018

T A R G E T implementasi

PMK 32/PMK.04/2014

REALISASI PNBP KEIMIGRASIAN

TAHUN TARGET REALISASI %

2014 2.186.759.586.693 2.935.742.059.630 134%

2015 3.318.810.565.000 3.128.682.201.404 94%

2016 2.515.166.776.000 1.951.798.984.157 77%

2017 1.733.173.030.000 1.522.664.259.875* 88%

*Sampai Dengan 31 Oktober 2017*Penurunan PNBP Keimigrasian disebabkan oleh adanya

Kebijakan Bebas Visa Kunjungan kepada 160 negara sehingga menurunkan PNBP Keimigrasian dari layanan Visa on Arrival

DATA REALISASI

PNBP KEIMIGRASIAN 2017

BULAN TARGET REALISASI %

JANUARI

1,733,173,030,000

157,489,733,830 9%

FEBRUARI 149,115,227,520 19%

MARET 182,506,644,115 28%

APRIL 142,809,369,745 36%

MEI 148,375,608,880 45%

JUNI 103,475,363,410 51%

JULI 157,627,733,445 60%

AGUSTUS 164.381.376.170 70%

SEPTEMBER 146.565.920.420 78%

OKTOBER 170.317.282.340 88%

TOTAL 1.522.664.259.875

UPAYA PENINGKATAN PNBP

KEIMIGRASIAN

• Revisi Jenis Dan Tarif PNBP Keimigrasian

Penyederhanaan Jenis dan Tarif PNBP Keimigrasiandari 76 menjadi 41 jenis

Usulan Layanan Permohonan Paspor Selesai PadaHari Yang Sama

• Perluasan Kantor Imigrasi yang menerbitkan PasporElektronik

• Pengelolaan PNBP Keimigrasian Secara Terpusat

• Pembayaran PNBP Keimigrasian melalui Bank/PosPersepsi

• Interkoneksi Pelayanan Keimigrasian Dengan Simponi

USULAN REVISI PENYEDERHANAAN JENIS

DAN TARIF PNBP KEIMIGRASIAN

1. Dokumen

Perjalanan Republik

Indonesia (6 items)

2. Visa (6 items)

3. Izin Keimigrasian

(17 items)

4. PNBP Keimigrasian

Lainnya (12 items)

1. Dokumen Perjalanan Republik Indonesia

(21 items)

2. Visa (10 items)

3. Izin Keimigrasian (32 items)

4. Izin Masuk Kembali (4 items)

5. Biaya Beban (2 items)

6. Smart Card (1 items)

7. ABTC Card (1 items)

8. ABTC Penggantian (1 items)

9. AFFIDAVIT non Ellektronik (1 items)

10. AFFIDAVIT Elektronik (1 items)

11. SKIM (1 items)

12. Jasa Penggunaan Teknologi SIMKIM (1

items)

PP 45 TAHUN 2016Usulan RPP 4/41

12/76

21

Pemohon melakukan pembayaran

PNBP Layanan Keimigrasian pada

Kantor Imigrasi secara tunai melalui

Bendahara Penerimaan;

Keesokan harinya Bendahara

Penerimaan Kantor Imigrasi

membuat 1 (satu) kode billing untuk

menyetorkan seluruh penerimaan

PNBP Izin Tinggal Keimigrasian

yang diterima pada hari sebelumya;

PNBP yang dibayarkan oleh

Pemohon Layanan Jasa

Keimigrasian tidak langsung

disetorkan ke Kas Negara

Masih adanya resiko Bendahara

Penenerimaan kehilangan uang

PNBP yang dikelola, salah

melakukan Penghitungan, dan

menerima uang palsu

Pemohon membayar PNBP melalui

Bank/Pos Persepsi baik dengan

cara :

a. Pembayaran Tunai melalui Teller

Bank;

b. Pembayaran Tunai melalui Kantor

Pos;

c. Pembayaran Non Tunai melalui

Mesin ATM;

d. Pembayaran Non Tunai melalui

Internet Banking;

e. Pembayaran Non Tunai melalui

Mesin EDC.

Bendahara Penerimaan tidak lagi

memiliki resiko kehilangan uang

PNBP yang dikelola, salah

melakukan Penghitungan, dan

menerima uang palsu

Pengelolaan PNBP yang lebih

akuntabel

Interkoneksi

Kesisteman dan

Pemanfaatan Aplikasi

SIMPONI Wajib Bayar

Billing diterbitkan di

loket layanan Untuk

Masing-masing

Pemohon

Pemohon membayar

PNBP Keimigrasian

melalui Bank/Pos

Persepsi

To Do

n o wt h e n

Interkoneksi kesisteman SIMPONI

dengan SISTEM LAYANAN KEIMIGRASIAN

• Menghindari kontak langsung yang berlebihan antara pemohon dengan petugas;

• Tidak ada lagi transaksi tunai di Kantor Imigrasi;

• Billing dapat di cetak pada Loket Layanan;

• Pelayanan lebih cepat dan tidak terdapat antrian di loket Bendahara Penerimaan;

• PNBP Keimigrasian langsung disetorkan ke Kas Negara oleh Pemohon;

• Pemohon memiliki banyak pilihan menu pembayaran, yaitu pembayaran secara tunai

melalui teller Bank atau Kantor Pos dan pembayaran non tunai melalui mesin ATM,

Internet Banking maupun mesin EDC;

• Pengelolaan PNBP lebih akuntabel;

• Menghindari temuan Badan Pemeriksa Keuangan dalam pemeriksaan laporan keuangan

khususnya dalam pengelolaan PNBP Keimigrasian.