7/25/2019 informasi pelyanan

1/2

INFORMASI PELAYANAN

PENGERTIAN

Proses pemberian informasi kepada pasien dan keluarga pasien terkait dengan pelayanan,

jenis pelayanan, hasil yang di harapakan dan biaya pelayanan.

T!AN

". A#uan bagi petugas medis dalam memberikan informasi kepada pasien dan keluarga

pasien terkait jenis$jenis pelayanan yang ada di R% AR &unda.

'. (eningkatkan pengetahuan pasien dan keluarga terkait informasi pelayanan terhadap

pasien.

). (en#egah terjadinya kesalahan informasi yang di terima oleh pasien dan keluarga

terkait informasi pelayanan yang di berikan kepada pasien.

*E&I!A*AN

". Pelaksanaan pemberian informasi pelayanan kepada pasien harus memperhatikan

situasi dan kondisi pasien

'. Pelaksanaan pemberian informasi pelayanan pasien harus memperhatikan bahasa

yang digunakan pasien dan tingkat pendidikan pasien.

PER%IAPAN

" +akukan asesmen terkait kebutuhan informasi pasien dan keluarga menggunakan

formulir informasi pasien dan keluarga meliputi

a. Identifikasi bahasa yang digunakan pasien

b. Identifikasi tingkat pendidikan pasien dan keluarga

#. Identifikasi kemampuan ba#a tulis pasien dan keluarga

d. Identifikasi hambatan$hanbatan yang dialamai oleh pasien dan keluarga terkait

informasi pelayanan

' Tentukan sasaran pemberian informasi yang akan diberikan -pasienistrisuamianak

dan lainnya

) Tentukan metode pemberian informasi pelayanan terhadap pasien dan keluarga

-#eramah,diskusi dan demonstrasi/

0 Tentukan jenis pemberian informasi pelayanan -leaflet,brosur/

PE+A*%ANAAN

". &erisalam kepada pasien atau keluarga sambil menyebutkan nama dan profesi

'. +akukan identifikasi pasien dengan menyebutkan nama dan tanggal lahir

). Periksa identitas yang telah disebutkan oleh pasien dengan gelang identifikasi yang

terpasang pada pasien

0. Pemberian informasi pelayanan kepada pasien dan keluarga -#eramah,diskusi dan

demonstrasi/

1. Pemberian materi informasi pelayanan kepada pasien dan keluarga -leaflet,brosur/

7/25/2019 informasi pelyanan

2/2

2. +akukan e3aluasi kepada pasien atau keluarga terkait pemahaman pasien dan keluarga

terhadap penjelasan yang diberikan

4. Tanyakan kepada pasien dan keluarga pasien apakah masih ada kekurangan dalam

penjelasan mengenai informasi pelayanan

5. %elesai pemberian informasi pelayanan u#apkan salam kepada pasien dan keluarga

pasien

NIT TER*AIT

". Pimpinan

'. 6irektur

3. %eluruh staf R% AR &unda