HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TENTANG PELAKSANAAN MUTASI

TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK RAKYAT

INDONESIA (PERSERO) TBK CABANG MANOKWARI.

SKRIPSI

Oleh:

Megayanti

08810194

FAKULTAS PSIKOLOGI

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2012

HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TENTANG PELAKSANAAN MUTASI

TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK RAKYAT

INDONESIA (PERSERO) TBK CABANG MANOKWARI.

SKRIPSI

Diajukan kepada Universitas Muhammadiyah Malang

Sebagai salah satu persyaratan untuk Memperoleh

Gelar Sarjana Psikologi

Oleh:

Megayanti

08810194

FAKULTAS PSIKOLOGI

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2012

i

ii

iii

iv

SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama : Megayanti

Nim : 08810194

Fakultas/ Jurusan : Psikologi

Perguruan Tinggi : Universitas Muhammadiyah Malang

Menyatakan bahwa skripsi/ karya ilmiah yang berjudul:

Hubungan Antara Persepsi Tentang Pelaksanaan Mutasi Terhadap Kinerja

Karyawan Pada Pt. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Manokwari.

1. Adalah bukan karya orang lain baik sebagian maupun keseluruhan kecuali dalam

bentuk kutipan yang digunakan dalam naskah ini dan telah disebutkan

sumbernya.

2. Hasil tulisan karya ilmiah/ skripsi dari penelitian yang saya lakukan merupakan

Hak bebas Royalti non eksklusif, apabila digunakan sebagai sumber pustaka.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila

pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia mendapat sanksi sesuai dengan

undang-undang yang berlaku.

Mengetahui Malang, 26 April 2012

Ketua Program Studi Yang menyatakan

M. Salis Yuniardi, M.Psi Megayanti

v

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan

Rahmat dan Hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan

judul “Hubungan Antara Persepsi Tentang Pelaksanaan Mutasi Terhadap Kinerja

Karyawan Pada Pt. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Manokwari”,

sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana Psikologi di Universitas

Muhammadiyah Malang.

Dalam proses penyusunan skripsi ini, penulis banyak mendapatkan

bimbingan dan petunjuk serta bantuan yang bermanfaat dari berbagai pihak. Oleh

karena itu, dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih

yang sebesar-besarnya kepada:

1. Dra. Cahyaning Suryaningrum, M.Si, selaku dekan Fakultas Psikologi

Universitas Muhammadiyah Malang

2. Dr. Latipun M.Kes dan Tri Muji Ingarianti, M.Psi selaku pembimbing I dan

pembimbing II yang telah banyak meluangkan waktu untuk memberikan

bimbingan dan arahan yang sangat berguna, hingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi ini dengan baik.

3. Dra. Siti Suminarti F. M.Si selaku dosen wali yang telah mendukung dan

member pengarahan sejak awal perkuliahan hingga selesainya skripsi ini.

4. Pimpinan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Manokwari yang

telah memberikan ijin dan fasilitas bagi penulis untuk melakukan penelitian.

5. Karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Manokwari

yang telah bersedia menjadi subyek penelitian.

6. Bapak dan Mama yang selalu memberikan dukungan, do’a dan kasih aying

sehingga penulis memiliki motivasi dalam menyelesaikan skripsi ini serta

kakak-kakak ku Mbak Ida, Mas Imam, Mbak Win dan Mas Karto yang tak

henti-hentinya memberikan segala dukungannya dalam penyelesaian skripsi

ini.

7. Calon Imam ku Den Agung yang tak pernah lelah memberikan semangat dan

dukungan, do’a serta sangat sabar menanti dalam waktu yang cukup panjang

dalam penyelesaian skripsi ini.

vi

8. Teman-teman angkatan 2008 khususnya kelas C, khususnya Fitri, Sarah,

Friska, Rina, Vina, Ayu, Dina Nisrina, Sulis, Novi, Stefi, dan semuanya yang

tak bisa disebutkan satu persatu, terimakasih atas semangat serta kerja sama

nya sehingga penulis terdorong untuk menyelesaikan skripsi ini.

9. Teman-teman seperjuangan Fadila, oneng dan Vrina yang telah bersedia

membantu dan memberikan semangat kepada penulis untuk segera

menyelesaikan skripsi ini.

10. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang telah banyak

memberikan bantuan pada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

Penulis menyadari tiada satupun karya manusia yang sempurna, sehingga

kritik dan saran demi perbaikan karya skripsi ini sangat penulis harapkan. Meski

demikian, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi peneliti

khususnya dan pembaca pada umumnya.

Malang, 26 April 2012

Penulis

Megayanti

vii

INTISARI

Megayanti. 2012. Hubungan antara Persepsi tentang Pelaksanaan Mutasi dengan Kinerja karyawan pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Manokwari. Skripsi, Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang. Pembimbing : (I) Latipun, Dr. M.Kes., (II) Tri Muji I. M. Psi. Kata kunci : Persepsi Pelaksanaan Mutasi, Kinerja Karyawan

Kinerja seorang karyawan merupakan hal yang bersifat individual, karena setiap karyawan mempunyai tingkat kemampuan yang berbeda - beda dalam mengerjakan tugasnya. Sebagian besar pengaruh pembentukan kinerja karyawan terhadap oerganisasi adalah faktor-faktor dalam situasi kerja, baik karena factor individu maupun pekerjaannya. Salah satu faktor yang berasal dari individu yang diduga dapat meningkatkan kinerja seorang karyawan adalah adanya persepsi. Pengalaman tentang objek merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi persepsi seseorang. Objek disini adalah system yang diberlakukan perusahaan atau organisasi untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusianya yaitu pelaksaan mutasi.

Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk mengetahui hubungan antara persepsi tentang pelaksanaan mutasi dengan kinerja karyawan. Penelitian ini dilakukan terhadap 47 karyawan pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Cabang Manokwari. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah random sampling. Instrument pengumpulan data yang digunakan adalah skala persepsi tentang pelaksanaan mutasi dan skala kinerja karyawan. Teknik analisis data yang digunakan adalah korelasi product moment.

Hasil dari penelitian yang telah dilakukan, diketahui nilai koefision (r) = 0,6. Koefisien determinasi (r²) = 0,36 dan probabilitas kesalahan (p) = 0,000. Hal ini menunjukkan bahwa ada hubungan positif yang signifikan antara persepsi tentang pelaksanaan mutasi dengan kinerja karyawan PT. BRI Cabang Manokwari. Hal ini membuktikan bahwa karyawan yang memiliki persepsi tentang pelaksanaan mutasi positif ternyata memiliki kinerja yang tinggi. Demikian juga sebaliknya, pada karyawan yang memiliki persepsi tentang pelaksanaan mutasi negative ternyata memiliki kinerja yang rendah. Adapun sumbangsih persepsi tentang pelaksanaan mutasi terhadap kinerja karyawan sebesar 36%, sisanya 64% dipengaruhi oleh variabel lain, yang tidak diteliti oleh peneliti.

viii

ABSTRACT

Megayanti. 2012. Relations between perception about mutation application with employee performance in PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Manokwari Branch. Undergraduate Thesis, Faculty of Psychology. University of Muhammadiyah Malang. Advisors: (I) Latipun, Dr. M.Kes., (II) Tri Muji I. M. Psi. Keywords: perception, mutation application, employee performance

Employee performance is an individual thing because all employees have different level in working their assignments. Most of influence of shaping employee performance to organization are factors in work situation, whether individual or work. One of factor come from individual allegedly able to improve an employee performance is perception. Experience about object is one factor influenced someone perception. Object here is system applied by company or organization to develop their human resource, which is mutation.

The research uses quantitative research type aimed to find out relations between mutation application with employee performance. The research is done to 47 employees of PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Manokwari Branch. Sampling technique used is random sampling. Data collection Instrument used is perception scale about mutation application and employee performance scale. Analysis data technique used is correlation product moment.

From the research done, it is found coefficient value (r) = 0,6. Determinant coefficient (r²) = 0,36 and mistake probability (p) = 0,000. It showed that there’s positive significant relations between mutation application with employee performance of PT. BRI Manokwari Branch. It is evidenced that employee who had perception about positive mutation in fact has high performance. In the contrary, in employee who has negative perception about mutation, in fact also has low performance. Perception contribution about mutation application to employee performance is 36%, rest of them 64% influenced by other variable, which is not researched by the researcher.

ix

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR .................................................................................... v INTISARI ...................................................................................................... vii ABSTRAK ……………………………………………………………………... viii DAFTAR ISI .................................................................................................. ix DAFTAR TABEL .......................................................................................... xi DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xii DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xiii BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ........................................................ 1 B. Rumusan Masalah .................................................................. 9 C. Tujuan Penelitian .................................................................. 9 D. Manfaat Penelitian ................................................................. 9

BAB II TUNJAUAN PUSATAKA A. Kinerja Karyawan ................................................................. 10 B. Persepsi tentang Pelaksanaan Mutasi ..................................... 17 C. Hubungan antara Persepsi tentang Pelaksanaan Mutasi

dengan Kinerja karyawan ...................................................... 31 D. Kerangka Berpikir ................................................................. 34 E. Hipotesis ............................................................................... 35

BAB III METODE PENELITIAN A. Rancangan Penelitian ............................................................ 36 B. Variabel Penelitian ................................................................ 37

1. Identifikasi variabel penelitian ........................................ 37 2. Definisi operasional variabel penelitian ........................... 37

C. Populasi dan Sampel ............................................................. 38 D. Jenis Data dan Metode Pengumpulan Data ............................ 40

1. Jenis data ........................................................................ 40 2. Metode pengumpulan data .............................................. 40 3. Validitas dan reliabelitas ................................................. 44

a. Validitas .................................................................. 44 b. Reliabilitas ............................................................... 48

E. Prosedur Penelitian ................................................................ 50 F. Teknik Analisis Data ............................................................. 53

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Deskripsi Data ....................................................................... 55 B. Analisis Data ......................................................................... 57 C. Pembahasan ........................................................................... 58

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan ........................................................................... 67 B. Saran ..................................................................................... 67

x

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 69 LAMPIRAN ................................................................................................... 72

xi

DAFTAR TABEL

Nomor Tabel Halaman

Tabel 3.1 : Skor pilihan jawaban ............................................................... 42

Tabel 3.2 : Blue print skala persepsi tentang pelaksanaan mutasi ............... 43

Tabel 3.3 : Blue print skala kinerja karyawan ............................................ 44

Tabel 3.4 : Rangkuman analisa validitas item skala persepsi tentang

pelaksanaan mutasi .................................................................. 46

Tabel 3.5 : Blue print item skala persepsi tentang pelaksanaan mutasi

setelah try out .......................................................................... 47

Tabel 3.6 : Rangkuman analisa validitas item skala kinerja karyawan ........ 47

Tabel 3.7 : Blue print item skala kinerka karyawan setela try out ............... 48

Tabel 3.8 : Uji reliabelitas item skala persepsi tentang pelaksanaan mutasi 49

Tabel 3.9 : Uji reliabelitas item skala kinerja karyawan ............................. 50

Tabel 3.10 : Uji reliabelitas keseluruhan ...................................................... 50

Tabel 4.1 : Deskripsi karakteristik subyek ................................................. 55

Tabel 4.2 : Deskripsi variabel persepsi tentang pelaksanaan mutasi dengan

kinerja karyawan ..................................................................... 56

xii

DAFTAR GAMBAR

Nomor Gambar Halaman

Gambar 2.1 : Variabel psikologis diantara rangsangan dan tanggapan ......... 21

Gambar 2.2 : Proses persepsi ...................................................................... 22

Gambar 2.3 : Faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi ........................... 24

Gambar 2.4 : Ilustrasi kegiatan mutasi ketenagakerjaan .............................. 28

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Jenis Lampiran Halaman

1. Surat kendali bimbingan skripsi ............................................................... 73

2. Skala penelitian sebelum try out .............................................................. 76

3. Skala penelitian setelah tru out ................................................................ 83

4. Validitas dan reliabelitas persepsi tentang pelaksanaan mutasi ................. 90

5. Data try out persepsi tentang pelaksanaan mutasi ..................................... 98

6. Validitas dan reliabelitas kinerja .............................................................. 100

7. Data try out kinerja ................................................................................. 108

8. Data penelitian persepsi tentang pelaksanaan mutasi ................................ 110

9. Data penelitian kinerja ............................................................................. 112

10. Data subyek penelitian ............................................................................. 114

11. Data penghitungan t-score ....................................................................... 117

12. Korelasi skala persepsi tentang pelaksanaan mutasi dengan kinerja

karyawan ................................................................................................. 121

13. Surat keterangan penelitian ...................................................................... 123

xiv

DAFTAR PUSTAKA

Arikunto, S. (2010). Prosedur penelitian: Suatu pendekatan praktik (revisi 2010). Jakarta: PT Rineka Cipta.

As’ad, M. (2004). Psikologi industri. Yogyakarta: Liberty Azwar, S. (1997). Metode penelitian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar Offset. ______. (2004). Reliabilitas dan validitas. Yogyakarta: Pustaka Pelajar Offset. _______. (2005). Sikap manusia teori dan pengukurannya (Edisi kedua).

Yogyakarta: Pustaka Belajar. ______. (2008). Penyusunan skala psikologi. Yogyakarta: Pustaka Belajar. Baron, R.A & Byrne, D. (2004). Psikologi social jilid 1. Jakarta: Erlangga. Berry, L.M & Houston, J.P. (1993). Psychology at work: An introduction to

industrial and organizational psychology. USA: WCB. Damayanti, L. (1999). Hubungan antara goal clarity dengan kinerja karyawan pada

New Kuwatsu Ltd. (Skripsi, Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang, Jawa Timur).

Dayakisni, T., & Hudaniah. (2001). Pikologi sosial. Malang: UMM Press. Dharma, A. (1985). Managemen prestasi kerja. Jakarta: CV. Rajawali. Diah, I. (2004). Hubungan antara kinerja costumer service dengan tingkat kepuasan

pelanggan studi pelanggan Galeri Indosat Lumajang. (Skripsi, Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang, Jawa Timur).

Gaol, J.L. (1988). Materi pokok manajemen kepegawaian. Jakarta: Karunika Jakarta

Universitas Terbuka. Hasibuan, M. S. P. (2001). Manajemen sumber daya manusia. Surkarta: Universitas

Muhammadiyah. Haqq, D. (2002). Hubungan antara pengembangan karier dengan kinerja karyawan.

(Skripsi, Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang, Jawa Timur).

Jewell, L.N. (1998). Contemporary industrial / organizational psychology (3th ed).

USA: Brooks / cole publishing com. Kerlinger, F.N. (2004). Asas-asas penelitian behavioral. Yogyakarta: UGM Press.

xv

Kluytmans, F. (2006). Perilaku manusia: pengantar singkat tentang psikologi. Bandung: PT. Refika aditama.

Kreitner, R., & Kinicki, A. (2003). Perilaku organisasi. Jakarta: Salemba Empat. Latipun. (2002). Psikologi eksperimen. Malang: UMM Press. Luthans, F. (1989). Organizational behavior (5th ed). USA: McGraw-Hill. Mangkunegara, A. P. (2002). Manajemen sumber daya manusia perusahaan.

Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. _________. (2006). Evaluasi kinerja SDM. Bandung: PT. Refika Aditama. _________. (2007). Perencanaan dan pengembangan sumber daya manusia.

Bandung: PT. Refika Aditama. Munandar, A.S. (2008). Psikologi industry dan organisasi. Jakarta: Universitas

Indonesia. Moeheriono. (2009). Pengukuran kinerja berbasis kompetensi. Bogor: Ghalia

Indonesia. Moekijat. (1989). Manajemen kepegawaian. Bandung: Mandar Maju. Nitisemito, A. (1988). Manajemen personalia (MSDM) (Cetakan Ketujuh).

Yogyakarta: Ghalia Indonesia. Oktaviyanto, D. (2002). Pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan pada PT.

Hero Sakti Motor Suzuki Malang. (Skripsi, Fakultas PsikologiUniversitas Muhammadiyah Malang, Jawa Timur).

Pareek, U. (1991). Perilaku organisasi. Jakarta: PT. Midas Surya Grafindo. Pratitaswari, R.A.A.R. (2010). Hubungan antara persepsi terhadap mutasi jabatan

dengan kinerja karyawan di dinas pekerjaan umum (DPU) cipta karya kabupaten probolinggo. (Skripsi, Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah malang. Jawa Timur).

Rahmat, S. (2003). Pengaruh stress kerja terhadap kinerja karyawan. (Skripsi,

Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiayah Malang, Jawa Timur). Reisel, W. (2010). Journal of leadership and organizational studies. Diakses 20

Desember 2011 dari http://findarticles.com Rivai, V., & Sagala, E.J. (2010). Manajemen sumber daya manusia untuk

perusahaan: dari teori dan prakktik. Jakarta: Kharisma Putra Utama Offset.

xvi

Robbins, S.P. (2003). Perilaku organisasi jilid1. Jakarta: PT. Index Kelompok

Gramedia. Sarwono., & Martadireja. (2008). Riset bisnis untuk pengambilan keputusan.

Yogyakarta: Andi. Schultz, D.P., & Schultz, S.E. (1994). Psychology and work today: an introduction

to industrial and organizational psychology. New York: Macmillan. Siagian, S. P. (1993). Manajemen sumber daya manusia. Jakarta: Bumi Aksara. Simamora, H. (2001). Manajemen sumber daya manusia (Edisi Kedua). Yogyakarta:

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi YKPN. Siswanto, B. (1989). Manajemen tenaga kerja. Bandung: Sinar Baru. Sobur, A. (2003). Psikologi umum. Bandung: Pustaka Setia. Sudarmanto. (2009). Kinerja dan pengembangan kompetensi SDM. Yogyakarta:

Pustaka Pelajar. Sugiyono. (2009). Metode penelitian kuantitatif kualitatid dan R&D (Cetakan

kedelapan). Bandung: Alfabeta. Thoha, M. (2002). Perilaku organisasi konsep dasar dan aplikasinya. Jakarta: PT.

Raja Grafindo Persada. Widagdo, B., & Julianto, H. (1992). Manajemen personalia bagian II. Malang:

UMM Press. Winarsunu, T. (2002). Statistik dalam Penelitian Psikologi dan Pendidikan. Malang:

UMM Press. Wirawan. (2009). Evaluasi kinerja sumber daya manusia: Teori, aplikasi dan

penelitian. Jakarta: Salemba Empat. Wursanto, I. (1991). Manajemen kepegawaian 1. Yogyakarta: Kanisius.