FREQUENTLYSKED

QUESTION

MERCHANT & VENDORAKUNA

BAGAIMANA CARA MENDAFTAR SEBAGAI MERCHANT?1. Klik tombol JUALAN di pojok kanan atas homepage PETSKITA2. Lanjutkan proses pendaftaran, masukkan email dan buat kata sandi3. Verifikasi melalui email untuk mengaktifkan akun

APAKAH ADA BIAYA UNTUK MENDAFTAR SEBAGAI MERCHANT DI PETSKITA?Tidak ada, Anda dapat mendaftar secara gratis, tanpa dipungut biaya apapun di PETSKITA.

APA SAJA SYARAT YANG HARUS DIPENUHI SEBAGAI MERCHANT MAUPUN VENDOR DI PETSKITA??Sebagai Merchant, Anda harus memiliki stok produk atau layanan yang akan diunggah di listing

APA SAJA SYARAT YANG HARUS DIPENUHI SEBAGAI MERCHANT MAUPUN VENDOR DI PETSKITA??Sebagai Merchant, Anda harus memiliki stok produk atau layanan yang akan diunggah di listing

APAKAH SAYA BISA MENGUBAH NAMA AKUN TOKO?Anda dapat mengubah nama akun toko pada bagian ‘Pengaturan’

APAKAH SAYA BISA MENGUBAH KATA SANDI?Anda dapat mengubah kata sandi pada bagian ‘Pengaturan’

APAKAH SAYA BISA MENGUBAH ALAMAT EMAIL DAN NOMOR TELEPON?Anda dapat mengubah email dan nomor telepon pada bagian ‘Pengaturan’

APAKAH SAYA BISA MENGUBAH NOMOR REKENING YANG TELAH TERDAFTAR?Anda dapat mengubah nomor rekening pada bagian ‘Pengaturan’

BERJUALAN PRODUKB

APAKAH SAYA BISA MENAMBAH AKUN UNTUK TOKO CABANG?Fitur belum tersedia

BAGAIMANA CARA MENGIKLANKAN PRODUK DI PETSKITA?Anda dapat mengiklankan produk pada bagian ‘Selling’

MENGAPA TAMPILAN DI BAGIAN SELLING SAYA TERLIHAT KOSONG?Pastikan Anda telah mengisi nama toko dan alamat Anda terlebih dahulu di bagian ‘Account’

BAGAIMANA CARA MENGUPLOAD PRODUK DI PETSKITA?1. Pada bagian ‘Selling’, pilihlah tombol ‘Sell Request Form’ untuk memulai mengiklankan produk anda.2. Isilah detil dan deskripsi lengkap tentang produk anda sesuai dengan opsi yang tersedia.3. Mulailah mengupload produk anda dengan memilih tombol ‘Add’ dan pililah gambar-gambar produk anda yang paling menarik.

TRANSAKSIC

APAKAH SAYA BISA MENAMBAHKAN RASA YANG SPESIFIK PADA PRODUK SAYA?1. Anda bisa menambahkan rasa produk pada barisan ‘Product Flavor(s)’.2. Kemudian isilah rasa produk anda pada opsi ‘Flavor’.3. Pilihlah tombol ‘Add Flavor’ jika Anda ingin menambahkan rasa yang berbeda pada produk anda.

DIMANAKAH SAYA DAPAT MENGISI HARGA UNTUK PRODUK SAYA?Anda dapat mengisi harga untuk produk Anda pada barisan ‘Product Flavor(s)’. Pastikan harga yang anda cantumkan sudah benar.

APAKAH SAYA DAPAT MENGUPDATE KETERSEDIAAN STOCK PADA PRODUK SAYA?Anda dapat mengupdate ketersediaan stock pada produk Anda pada opsi ‘Stock Quantity’

BAGAIMANA CARA MEMPROSES PESANAN PEMBELIAN?Sebagai penjual Anda akan mendapatkan notifikasi konfirmasi pesanan yang harus Anda konfirmasi dalam waktu 2 hari dengan login kembali ke akun merchant Anda di PETSKITA. Setelah mengonfirmasi, Anda harus mengirim barang secepatnya kemitra kurir dalam waktu 2 hari. kemudian Anda dapat memasukkan nomor resi ketika produk telah Anda kirim.

BAGAIMANA CARA MENGIRIM PESANAN KE MITRA KURIR?Sebagai penjual, Anda harus mengirimkan paket pesanan yang benar ke mitra kurir PETSKITA, JNE, dengan mencantumkan Nama Pembeli dan kode JOB pada Paket (contoh: Name: ANDI. JNE Online Booking: 92006180001-1). Alamat pembeli akan otomatis di input dari mitra kurir PETSKITA, JNE.

BAGAIMANA SISTEM PEMBAYARAN SEBAGAI MERCHANT DI PETSKITA?PETSKITA akan melakukan pembayaran ke merchant dengan total biaya belanja dan biaya pengiriman, setelah transaksi berstatus 'Selesai', atau barang telah diterima oleh pembeli. Lebih lengkap, baca Syarat & Ketentuan.

BAGAIMANA CARA MENGATUR LAYANAN KURIR PENGIRIMAN UNTUK TOKO SAYA?PETSKITA sudah bekerja sama dengan layanan ekspedisi/kurir, jadi Anda tidak perlu repot lagi. Dan biaya ongkos kirim akan secara otomatis dikalkukasi sistem pada halaman pembayaran

BAGAIMANA CARA MENAMBAH STOK DAN/ATAU MENGEDIT PRODUK?Anda dapat mengedit listing pada tombol (edit) produk

KENAPA PRODUK SAYA DIHAPUS?PETSKITA berhak tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk melakukan pemblokiran,penurunan konten dan/atau moderasi toko, apabila didapati pelanggaran Syarat & Ketentuan.

PRODUK & LAYANAND SYARAT DAN KETENTUAN PRODUK & LAYANANProduk yang boleh dijual antara lain:1. Produk makanan yang tidak melewati masa kadaluwarsa2. Produk aksesoris dan pelengkap lainnya3. Layanan seputar hewan peliharaan

PETSKITA tidak memperjual-belikan hewan, terlebih lagi hewan/satwa yang dilindungi. Selengkapnya, harap membaca kembali Syarat dan Ketentuan.

BAGAIMANA CARA MENGATUR VARIAN PRODUK?Anda dapat mengatur varian produk dengan mengunggah listing baru sesuai varian produk

BUYERAKUNA

BAGAIMANA CARA MENDAFTAR?1. Klik tombol Daftar di pojok kanan atas homepage PETSKITA2. Lanjutkan proses pendaftaran, masukkan email dan buat kata sandi3. Verifikasi melalui email untuk mengaktifkan akun

APAKAH SAYA BISA MENGUBAH AKUN BIASA MENJADI AKUN MERCHANT?Anda dapat mengubah menjadi akun Merchant dengan cara klik tombol ‘Mulai Berjualan’

APAKAH SAYA BISA MENGUBAH KATA SANDI?Anda dapat mengubah kata sandi pada bagian ‘Pengaturan’

APAKAH SAYA BISA MENGUBAH NOMOR REKENING YANG TELAH TERDAFTAR?Anda dapat mengubah kata sandi pada bagian ‘Pengaturan’

APAKAH SAYA BISA MENGUBAH ALAMAT EMAIL DAN NOMOR TELEPON?Anda dapat mengubah kata sandi pada bagian ‘Pengaturan’

TRANSAKSIB

BAGAIMANA CARA MENGGANTI ALAMAT PENGIRIMAN?Alamat pengiriman dapat Anda edit di bagian pengaturan akun

BAGAIMANA CARA BERBELANJA DI PETSKITA?Tentukan produk atau layanan yang Anda inginkan, lalu klik tombol ‘Beli’ atau “Add To Cart” lalu lanjutkan pada proses pembayaran.

BAGAIMANA CARA MENGUBAH PESANAN YANG TELAH DILAKUKAN?Pembeli tidak boleh mengajukan permohonan pengembalian Barang dan/atau dana hanya karena Pembeli berubah pikiran. Jika terjadi kesalahan pemilihanjenis dan jumlah produk maka akan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pembeli.

BAGAIMANA SISTEM PEMBAYARAN BELANJA DI PETSKITA?PETSKITA menerima pembayaran melalui kartu kredit, e-wallet (OVO, Dana, LinkAja!), dan Virtual Account (Bank Transfer). Anda dapat memilih sistem pembayaran yang Anda inginkan pada saat pembayaran.

BAGAIMANA CARA MEMBATALKAN PESANAN YANG TELAH DILAKUKAN?Pembeli tidak boleh mengajukan permohonan pengembalian Barang dan/atau dana hanya karena Pembeli berubah pikiran.

BAGAIMANA JIKA PESANAN SAYA TIDAK SESUAI?Jika pesanan Anda tidak sesuai dengan transaksi atau terdapat cacat atau rusak, maka Anda dapat melakukan komplain kepada Penjual melalui PETSKITA. Penjual atau Pembeli akan menanggung biaya pengiriman pengembalian Barang bergantung pada kesepakatan Penjual dan Pembeli

MENGENAI PENGEMBALIAN DANA DARI PEMBATALAN PESANANDengan melakukan permohonan untuk pengembalian barang/dana melalui email ke info@PETSKITA.com dengan mencantumkan nomor invoice pembelian, nama produk, nomor HP dan email pengguna, photo barang yang salah/rusak dan alasan pengembalian. PETSKITA mengharuskan agar merekam proses unboxing setiap paket produk yang diterima dalam bentuk video