1

I. PENDAHULUAN

Pergaulan manusia merupakan salah satu bentuk peristiwa komunikasi dalam

masyarakat. Menurut Schramm (1974), di antara manusia yang saling bergaul, ada yang

saling membagi informasi, namun ada pula yang membagi gagasan dan sikap. Demikian

pula menurut Merill dan Lownstein (1971), bahwa dalam pergaulan antarmanusia selalu

terjadi proses penyesuaian pikiran, penciptaan simbol yang mengandung suatu pengertian

bersama. Theodorson (1969) selanjutnya mengemukakan pula bahwa, komunikasi adalah

proses pengalihan informasi dari satu orang atau sekelompok orang dengan menggunakan

simbol-simbol tertentu kepada satu orang atau sekelompok lain. Proses pengalihan

informasi tersebut selalu mengandung pengaruh tertentu.

Komunikasi antarpribadi (interpersonal communication) adalah komunikasi

anatara orang-orang secara tatap muka, yang memungkinkan setiap pesertanya

menangkap reaksi orang lain secara langsung, baik secara verbal ataupun nonverbal.

Menurut Devito (1976), komunikasi antarpribadi merupakan pengiriman pesan dari

seseorang dan diterima oleh orang lain dengan efek dan umpan balik yang langsung.

Sedangkan menurut Tan (1981), komunikasi antarpribadi adalah komunikasi tatap muka

antara dua orang lebih. Bentuk khusus dari komunikasi antarpribadi ini adalah

komunikasi diadik (dyadic communication) yang melibatkan hanya dua orang, seperti

suami istri, dua sejawat, dua sahabat dekat, guru murid dan sebagainya. Ciri-ciri

komunikasi diadik adalah: pihak-pihakyang berkomunikasi berada dalam jarak yang

dekat; pihak-pihak yang berkomunikasi mengirim dan menerima pesan secara simultan

dan spontan, baik secara verbal ataupun nonverbal. Kedekatan hubungan pihak-pihak

yang berkomunikasi akan tercermin pada jenis-jenis pesan atau respons nonverbal

mereka, seperti sentuhan, tatapan mata yang ekspresif, dan jarak fisik yang sangat dekat.

Meskipun setiap orang dalam komunikasi antarpribadi bebas mengubah topik

pembicaraan, kenyataannya komunikasi antarpribadi bebas mengubah topik pembicaraan,

kenyataannya komunikasi antarpribadi bisa saja didominasi oleh suatu pihak. Jelas sekali

bahwa komunikasi antarpribadi sangat potensial untuk mempengaruhi atau membujuk

orang lain, karena kita dapat menggunakan kelima alat indra tadi untuk mempertinggi

2

daya bujuk pesan yang kita komunikasikan kepadanya. Komunikasi antarpribadi berperan

penting hingga kapan pun, selama manusia masih mempunyai emosi.

Adapun karakteristik komunikasi antarpribadi:

· Terjadi dimana saja dan kapan saja

· Proses berkesinambungan

· Mempunyai tujuan tertentu

· Menghasilkan hubungan yang timbal balik

· Merupakan sesuatu yang dipelajari

Komunikasi antarpribadi memiliki dua fungsi, yaitu fungsi sosial dan fungsi

pengambilan keputusan.

Untuk mengetahui dan memahami konteks komunikasi antar pribadi lebih dalam

lagi, kita harus mempelajari terlebih dahulu teori-teori antar pribadi itu sendiri. Pada

dasarnya mempelajari teori-teori komunikasi antar pribadi dapat menjadi semacam

pedoman fundamental untuk mahasiswa Ilmu Komunikasi untuk lebih mengenal lagi

bidang studi yang didalaminya.

Teori adalah konsep-konsep atau abstraksi, penyederhanaan dari suatu fakta atau

pengetahuan. Pengetahuan itu sendiri merupakan perspektif panca indera yang bisa jadi

sangat relatif, karena tidak semua orang berlatar belakang sama, entah itu latar belakang

pendidikan, budaya, agama, sehingga bagaimana menanggapi suatu pengetahuan bisa

sangat berbeda antara seseorang dengan yang lain. Seorang yang melihat sebuah rumah

dari depan, akan berbeda perspektif dengan orang yang melihat rumah yang sama dari

samping.

3

II. TEORI ANTAR PRIBADI

2.1 Teori Pengertian dan Pengungkapan diri

2.1.1 Teori Jendela Johari

Johari Window atau Jendela Johari merupakan salah satu cara untuk

melihat dinamika dari self-awareness, yang berkaitan dengan perilaku,

perasaan, dan motif kita. Model yang diciptakan oleh Joseph Luft dan Harry

Ingham di tahun 1955 ini berguna untuk mengamati cara kita memahami diri

kita sendiri sebagai bagian dari proses komunikasi. Joseph Luft dan

Harrington Ingham , mengembangkan konsep Johari Window sebagai

perwujudan bagaimana seseorang berhubungan dengan orang lain yang

digambarkan sebagai sebuah jendela. ‘Jendela’ tersebut terdiri dari matrik 4

sel, masing-masing sel menunjukkan daerah self (diri) baik yang terbuka

maupun yang disembunyikan. Keempat sel tersebut adalah daerah

publik,daerah buta, daerah tersembunyi, dan daerah yang tidak disadari.

Keempat gambar dapat dilihat sebagai berikut:

Gambar 2.1.1.1 Jendela Johari

Open area adalah informasi tentang diri kita yang diketahui oleh orang

lain seperti nama, jabatan, pangkat, status perkawinan, lulusan mana, dll.

Area terbuka merujuk kepada perilaku, perasaan, dan motivasi yang

diketahui oleh diri kita sendiri dan orang lain. Bagi orang yang telah

mengenal potensi dan kemampuan dirinya sendiri , kelebihan dan

4

kekurangannya sangatlah mudah untuk melakukan kegiatan-kegiatan yang

bermanfaat bagi diri sendiri maupun orang lain sehingga orang dengan

Type ini pasti selalu menemui kesuksesan setiap langkahnya, karena orang

lain tahu kemampuannya begitu juga dirinya sendiri. Ketika memulai

sebuah hubungan, kita akan menginformasikan sesuatu yang ringan

tentang diri kita. Makin lama maka informasi tentang diri kita akan terus

bertambah secara vertical sehingga mengurangi hidden area. Makin besar

open area, makin produktif dan menguntungkan hubungan interpersonal

kita.

Hidden area berisi informasi yang kita tahu tentang diri kita tapi tertutup

bagi orang lain. Informasi ini meliputi perhatian kita mengenai atasan,

pekerjaan, keuangan, keluarga, kesehatan, dll. Dengan tidak berbagi

mengenai hidden area, biasanya akan menjadi penghambat dalam

berhubungan. Hal ini akan membuat orang lain miskomunikasi tentang

kita,  yang kalau dalam hubungan kerja akan mengurangi tingkat

kepercayaan orang. merujuk kepada perilaku, perasaan, dan motivasi yang

diketahui oleh orang lain, tetapi tidak diketahui oleh diri kita sendiri.

Blind area yang menentukan bahwa orang lain sadar akan sesuatu tapi

kita tidak. Pada daerah ini orang lain tidak mengenal kita sementara kita

tahu kemampuan dan potensi kita, bila hal tersebut yang terjadi maka

umpan balik dan komunikasi merupakan cara agar kita lebih dikenal orang

terutama kemampuan kita, hilangkan rasa tidak percaya diri mulailah

terbuka. Misalnya bagaimana cara mengurangi grogi, bagaimana caranya

menghadapi dosen A, dll. Sehingga dengan mendapatkan masukan dari

orang lain, blind area akan berkurang. Makin kita memahami kekuatan

dan kelemahan diri kita yang diketahui orang lain, maka akan bagus dalam

bekerja tim. merujuk kepada perilaku, perasaan, dan motivasi yang

diketahui oleh diri kita sendiri, tetapi tidak diketahui oleh orang lain.

5

Unknown area adalah informasi yang orang lain dan juga kita tidak

mengetahuinya. Sampai kita dapat pengalaman tentang sesuatu hal atau

orang lain melihat sesuatu akan diri kita bagaimana kita bertingkah laku

atau berperasaan. Misalnya ketika pertama kali seneng sama orang lain

selain anggota keluarga kita. Kita tidak pernah bisa mengatakan perasaan

“cinta”. Jendela ini akan mengecil sehubungan kita tumbuh dewasa, mulai

mengembangkan diri atau belajar dari pengalaman.

Yang dimaksud dengan daerah publik adalah daerah yang memuat

hal-hal yang diketahui oleh dirinya dan orang lain. Daerah buta adalah daerah

yang memuat hal-hal yang diketahui oleh orang lain tetapi tidak diketahui

oleh dirinya. Dalam berhubungan interpersonal, orang ini lebih memahami

orang lain tetapi tidak mampu memahami tentang diri, sehingga orang ini

seringkali menyinggung perasaan orang lain dengan tidak sengaja. Daerah

tersembunyi adalah daerah yang memuat hal-hal yang diketahui oleh diri

sendiri tetapi tidak diketahui oleh orang lain. Dalam daerah ini, orang

menyembunyikan/menutup dirinya. Informasi tentang dirinya disimpan

rapat-rapat. Daerah yang tidak disadari membuat bagian kepribadian yang

direpres dalam ketidaksadaran, yang tidak diketahui baik oleh diri sendiri

maupun orang lain. Namun demikian ketidaksadaran ini kemungkinan bisa

muncul.     

Oleh karena adanya perbedaan individual, maka besarnya masing-masing

daerah pada seseorang berbeda dengan orang lain. Gambaran kepribadian di

bawah ini dapat memberikan contoh mengenai daerah-daerah dalam Jendela

Johari.

6

Gambar 2.1.1.2 Tahap Jendela Johari

 

Pengenalan diri dapat dilakukan melalui 2 tahap, tahap yang pertama

pengungkapan diri (self-disclosure) dan tahap yang kedua menerima umpan

balik ( Feedback ). Tahap pengungkapan diri, orang memperluas daerah C

(lihat gambar 2), sedangkan untuk memperluas daerah B dibutuhkan umpan

balik dari orang lain (lihat gambar 3). Akhirnya, ia akan mempunyai daerah

publik (A) yang semakin luas (lihat gambar 4).

Tes Jendela Johari dilakukan dengan memberi daftar berisi 55 kata

sifat kepada subyek tes. Dari 55 kata sifat tersebut, subyek tes akan diminta

untuk memilih lima atau enam kata sifat yang paling mencerminkan diri

mereka. Anggota peer dari subyek tes ini kemudian akan diberikan daftar

yang sama dan diminta untuk memilih lima atau enam kata sifat yang

menurut mereka paling menggambarkan pribadi sang subyek tes. Hasil

tersebut akan dicek silang dan dimasukkan dalam kuadran-kuadran yang

tersedia.

Kelima puluh lima kata sifat tersebut adalah: able, accepting,

adaptable, bold, brave, calm, caring, cheerful, clever, complex, confident,

dependable, dignified, energetic, extroverted, friendly, giving, happy,

helpful, idealistic, independent, ingenious, intelligent, introverted, kind,

knowledgeable, logical, loving, mature, modest, nervous, observant,

organized, patient, powerful, proud, quiet, reflective, relaxed, religious,

7

responsive, searching, self-assertive, self-conscious, sensible, sentimental,

shy, silly, spontaneous, sympathetic, tense, dan trustworthy.

Dalam pembahasan model ini, Joseph Luft berpendapat bahwa kita

harus terus meningkatkan self-awareness kita dengan mengurangi ukuran

dari Kuadran 2-area Blind kita. Kuadran 2 merupakan area rapuh yang

berisikan apa yang orang lain ketahui tentang kita, tapi tidak kita ketahui,

atau lebih kita anggap tidak ada dan tidak kita pedulikan. Mengurangi area

Blind kita juga berarti bahwa kita memberbesar Kuadran 1 kita-area Open,

yang dapat berarti bahwa self-awareness serta hubungan interpersonal kita

mungkin akan mengalami peningkatan. Luft menawarkan beberapa saran

untuk meningkatkan self-awareness kita:

1. Threat tends to decrease awareness; mutual trust tends to increase

awareness

2. Forced awareness (exposure) is undesirable and usually ineffective

3. Interpersonal learning means a change has taken place so that Quadrant 1

is larger, and one or more of the other quadrants has grown smaller

4. Sensitivity means appreciating the covert aspects of behavior, in

Quadrants 2, 3, and 4 and respecting the desire of others to keep them so

(Joseph Luft, Of Human Interaction (Palo Alto, CA: Mayfield, 1969)

8

KASUS :

Arena(diketahui diri sendiri dan orang

lain)

tenang, matang

Blind Spot(hanya diketahui oleh orang lain)

mampu, menerima, berani, ceria, cerdas, kompleks, energik, ramah,

bahagia, membantu, idealis, cerdas, introvert, ramah, berpengetahuan,

logis, teliti, terorganisir, sabar, kuat, bangga, tenang, santai, agama,

mencari, masuk akal, sentimental, bodoh, hangat, bijaksana

Façade(yang hanya diketahui diri

sendiri)

responsif, pemalu, spontan

Unknown(dikenal tidak ada)

beradaptasi, berani, peduli, percaya diri, dapat diandalkan, bermartabat, ekstrover, memberi, mandiri, cerdas,

penuh kasih, sederhana, gugup, reflektif, menonjolkan diri, sadar diri,

simpatik, tegang, dapat dipercaya, cerdas

9

Dian, gadis pemalu, ia selalu sulit menjalin pergaulan. Sangat jarang

ia dapat menceritakan perasaan, keinginan, dan fikiran-fikiran yang ada pada

dirinya. Akibatnya, ia kurang dikenal oleh teman sepergaulannya.

Kemungkinan besar, Dian mempunyai daerah publik (A) yang kecil,

sedangkan daerah yang tersembunyi lebih besar (C) atau Siti mempunyai

daerah buta yang lebih besar (B), sebab kelebihan yang merupakan aset bagi

dirinya tidak disadarinya atau dilihat orang lain. Semakin luas daerah A dapat

dikatakan seseorang mempunyai konsep diri yang positif. Ia telah tahu, baik

dalam kuantitas maupun kualitas, kekuatan dan kelemahan dirinya. Orang

semakin bebas untuk menentukan langkahnya, topeng-topeng yang

dipakainya semakin terkuak dan ditinggalkannya. Ia menjadi pribadi yang

matang, percaya diri, tidak takut menghadapi kegagalan, dan siap

mengahadapi tantangan.

2.1.2 Teori Kongruensi Osgood

Teori Kongruensi merupakan teori khusus dari teori keseimbangan

Heider. Meskipun mirip dengna teori keseimbangan, teori Kongruensi lebih

berkenaan secara khusus dengan sikap orang-orang terhadap sumber-sumber

informasi dan objek-objek pernyataan sumber. Teori kongruensi memiliki

beberapa kelebihan sibandingkan teori keseimbangan, diantaranya

kemampuan untu membuat prediksi tentang arah dan tingkat perubahan

sikap. Model kongruensi beramsumsi bahwa “ keangka rujukan penting

cenerung mengarah pada kelugasan maksimal. Karena penilaian-penilaian

ekstrem lebih mudah dibuat daripada disaring, maka penilaian cenderung

bergerak kea rah ekstrem, atau “tekanan yang terus menerus menuju

10

polarisasi.” Selain maksimalisasi kelugasan ini,ada pula amsumsi bahwa

identitas (kemiripan) adalah tidak begitu kompleks dibandingkan

diskriminasi perbedaan-perbedaan yang halus (either-or thingking dan

kategorisasi). Oleh karena itu, “konsep-konsep” yang berkaitan dievaluasi

dengan cara serupa.

Dalam paradigma kongruensi, seseorang (P) menerima sebuah

pernyataan dari suatu sumber (S), yang tentunya dia mempunyai sikap

terhadapnya,juga mempunyai sikap terhadap objek(O), dalam model

Osgood, seberapa besar P menyukai S dan O akan menentukan apakah

terdapat keadaan kongruensi atau konsistensi.

Menurut teori kongruensi,ketika sebuah perubahan terjadi,pasti

selalu menuju kongruensi yang lebih besar dengnakerangka rujukan yang

berlaku. Osgood menggunakan perbedaan semantiknya untuk menguur

besarnnya kesukaan seseorang terhadap sebuah sumber dan objek

pernyataan. Perbedaan sematik tersebut adakah sebuah metode untuk

mengukur makna konotatif (Osgood, Suci, dan Tannenbaum, 1957)

Intinya, definisi keseimbangan dan kongruensi adalah

sama.inkongruensi ada ketika sikap terhadap sumber dan objek adalah sama

dan asersinya (penilaiannya) adalah negative,atau ketika sikap terhadap

sumber dan objek adalah berbeda dan asersinya positif. Keadaan yang tidak

seimbang mengandung satu atau semua relasi negative.

Percy Tannebaum (Zajonc, 1960) meminta 405 mahasiswa

mengevaluasi tiga sumber - Para pemimpin buruh,Pejabat Chicago dan

Senator Robert Taft – dan tiga objek – perjudian, seni abtrak dan akselerasi

program univesitas. Beberapa waktu kemudian, paramahasiswa itu diberi

klping Koran yang berisi pertanyaan yang ditujukan untuksumber-sumber

objek-objek tersebut. Semua rentang perubahan yang diprediksi didukung

oleh data Tannebaum sebagaimana dirangkum pada Tabel 1.2.1 . Arah

11

perubahan itu ditunjukan oleh data plus atau minus sedangkan banyaknnya

perubahan ditunjukan dengna satu atau dua tanda semacam itu.

Tabel 2.1.2.1 Perubahan SikapTerhadap Sumber dan Objek Ketika Pernyataan

Positif dan Negaif Dibuat oleh Sumber

Sikap Asli

Terhadap

Sumber

Pernyataan Positif tentang

Objek yang Disikapi

Pernyataan Negatif

tentang Objek yang

Disikapi

Positif Negatif Positif Negatif

Perubahan Sikap Terhadap Sumber

Negatif + - - - - +

Positif ++ - - ++

Perubahan Sikap Terhadap Sumber

Negatif + ++ - - -

Positif - - - + ++

Sumber : Dari R.B. Zajonic, “The Concepts of Balance, Congruity and Dissonance.”

Public Opinion Quarterly24 (1960): 280-296. Dicetak ulang dengan izin dari

University of Chicago Press.

Inkongruensi dan media

Sebuah contoh grafik tentanng inkongruensi di dalam dunia media

terjadi ketika Wealter Cronkite dan CBS meliput Konfrensi Nasional

Demokratis di Chikago pada bulan Agustus 1968. CBD News melaporkan

saat-saat yang kemudian oleh Komisi Walker disebut dengan “kerusuhan

polisi” di jalan Chikago. Di dalamsiaran Walker Cronkite berpendapat

bahwa ruang konferensi rasanya berada dibawah kendali “segerombolan

penjahat ganas” setelah Dan Rather “dihantam” ketika sedang “berada di

12

Orang

Sumber Objek

Orang

Sumber Objek

Orang Orang

kamera” saatberusaha mewawancarai para delegasi dari negara bagian

selatan diusir disingkirkan dari lantai koferensi. CBS News (sumber)telah

membuat pernyataan negative tentang objek (Mayor Richard Daley dan

polisi Chikago) yang tampaknya sangat dihargai oleh banyak permirsa

televise. Umpan balik bagi CBS News menunjukan ketidakpuasan yang

cukup besar dipihak pemirsa atas liputan itu. Mungkin sikap mereka

terhadapsumber tersebut,Walter Cronkite dan CBS News, menjadi semakin

negative.

Apabila, dalam sebuah demokrasi,kita tidak dapat memancung

pembawa pesan yang menyampaikan berita-berita tidak menyenangkan

(yang tidak cocok dengna “kerangka rujukan penting”kita),sebagaimana

kasus di Persia kuno, maka teri kongruensi meramalkan bahwa kita menjadi

tidak suka terhadap pembawa informasi yann tidak sesuai dengan

pandangna kita tentang dunia. Kita tekah mencantumkan hal ini ke dalam

pepatah rakyat, “Don’t Confuse me with the facs, I have already madeup my

mind (jangan buat seaya binggung dengna fakta, saya sudah

mengambilkeputusan).

Ingkonruensi tidak selalu menghasilkan perubahan sikap. Ada

beberapa dasar ataskeyakinan bahw banyak materi dimedia yang akan

menghasilkan inkongkuensi pada diri seseorang ternyata tidak demikian

halnya. Dalam proses pemilihan focus perhatian kita, kita bisa menolak

pesan-pesan yang kita curigai tidak akan sesuai dengan konsepkita tentang

dunia- paparan selektif- atau mungki kita hanya perlu memperhatikan

bagian-bagian pasan yang sesuai dengan “keranga rujukan penting” kita-

perhatian selektif.

Gambar 2.1.2.1 Contoh Kongruensi dan Inkongruensi

KONGRUENSI

13

Orang

Sumber Objek

Orang

Sumber Objek

Orang

Sumber Objek

Orang

Sumber Objek

INKONGRUENSI

Garis tegas menggambarkan pernyataan, garis biasa adalah sikap. Garis tegas

padat adalah pernyataan yang mengimplimasikan sikappositif di pihak sumber, dan garis

tegas putus-putus sikap negative. Garis biasa padat menggambarkan sikap positif, dan

garis biasa putus-putus sikap negative.

Sumber : R.B. Zajonc, “The Concepts of Balance, Congruity and Dissonance, “Public

Opinion Quarterly 24 (1960): 280-296. Dicetak kembali atas izin University of Chicago

Press.

Persepsi selektif

14

Apabila kita benar-benar memerima sebuah pesan yang

menyebabkan inkongruensi, kita mungkin salah dalammengartika pesan itu-

persepsi selektif-dengan pendapat kita tentang realita (Lihat Kasus 2.1.2.1).

pelukis dan pemahat Prancis bernama Degas diberitakan pernah berkata,

“seseorang melihat sesuatu seperti yang diinginkannya”.

Kasus 2.1.2.1 In The Eye of The Beholder

Kebenaran, sebagaimana keindahan, sering kali menarik perhatian bagi

jutaan orang di seluruh dunia, foto seorang lelaki sendirian mengjadang tank di

Beijing pada peristiwa 1989 melambangkan keberanian luar biasa dari orang yang

menentang kekuasaan negara. Di Cina, gambar itu juga ditayangkan di TV, tetapi

naratornya menyatakan bahwa gambar itu menunjukan bahwa tentara Cina mampu

menahan diri, dan menambahkan, “Orang yang punya akal sehat tahu bahwa jika

tank itu tetapmaju, maka pembangkang itu tidak akan bisa

menghentikannnya.”(Gordon, 1999).

Sebuah Koran mahasiswa melaporkan bahwa universitas itu berada di

peringkat ke-15 secara nasional pada tahun sebelumnya lagi, dengan 57 dan 56

relawan selama dua tahun. Namun, universitas tersebut mengaku menerima

pendaftran mehasiswa terbanyak di Amerika Serikat. Kita bertanya, lalu dimana

peringkat universitas itu, apakah universitas itu peringkat secara proporsional

berdasarkanjumlah relawan per 1000 pendaftar (Paul, 1999).

Pernytaan Ketua Federal Reserve Board (FRB) selalu diinterpretasikan

secara beragam oleh Media Massa. Mecneil/Lehrer Newshour (21 Juni 1995)

mengakui persepsi selektif itu ketika Elizabeth Farnsworthmengatakan :

Pagi ini Koran-koran besar menurunkan berita yang sangat berbeda

tentang apa yang dikatakan Sang Ketua. Washington Post melaporkan

bahwa Greenspan telah mengisyaratkan penurunan suku bunga, Wall

Street Journal dan New York Times melaporkan hal sebaliknya.

Dalam diskusi selanjutnya, Paul Volcker, mantan Ketua FRB, mengakui

persepsi selektif dari media:

Seorang wartawan dapat mengambil satu sudut pandang dan

mengemukakan interpretasinya sendiri, dan selalu ada tekanan untuk

membuat laporan seringkas dan sepadatmungkin…. Dua editor yang

15

berbeda akan mengajukan 2 tema yang berbeda, dan anda akan

mendapatkan berita yang saling bertentangan (MacNeil/Lehrer, 21 Juni

1995).

O.J Simpson, di akhir percobaan pembunuhannya, mengundang the

Larry King televitions talk show (4 Oktober 1995) dan mengatakan,di

antaranya, bahwa setelah sehari dipengadilan dia akan kembali ke

dalamselnya dan menonton berita-berita televise dan bertanya-tanya apakah

“para pakar” di televise pernah berada di ruang pengadilan yang sama

dengna dia.

Setiap orang memiliki perbedaan dalammelihat sesuatu yang ada

dalam sebuah pesan, mereka juga sering memikirkan sebuah pesan dengna

alas an-alasan yang berbeda. Dua peneliti kepadalebih dari 700orang dewasa

tenatang alas an mereka moenonton acara olah raga di televise (Gantz dan

Wenner, 1991). Mereka mendapati bahwa para pri dewasa menonton

acaraolah raga di televise untuk hiburan,untukmelihat drama atletik, dan

untuk mendapatkan bahan bicara. Para wanita, sebaliknya, lebih suka

menonton kejuaraan dengan mereka yang sama-sama menyukai acara itu.

Kreadibilitas komunikator

Jika kita mampu memahami pesan,kita bisa menyerang kreadibilitas

komunikator. Kreadibilitas adalah aset terpenting dariseorang komunikator.

Seorang komunikator di media berita yang kurang memiliki kreadibilitas

mungkin juga tidak memiliki pemirsa (Lihat Kasus 2.1.2.2)

Kasus 2.1.2.2 Perankingan Universitas

Tiap tahun, berita US News dan World Reports tentang Ranking

universitas diikuti oleh protes keras dari para petugas administrasi akademik dan

mahasiswa yan yakin bahwa mereka dirugikan. Kredibilitas ranking majalah

16

tersebut diserang ketika mereka dituduh terlalu berfokus pada angka/jumlah,

mengabaikan factor-faktor signifikan lain, tidak ilmiah, tidak akurat, subjektif, dan

bias (Marquardt,1999)

Seorang jurnalis mahasiswa (Southan, 1999) di univesitas tempat para

petugas administrasi merasa dirugikan,menulis, “Meskipun mahasiswa adalah

subjek universitas atas beberapa metode penelitian harian yan tanpa arti..para

pejabat menemukan cara-cara untuk mengkritik metode penelitian ini ketika

diaplikasikan kepada mereka.” Kolom itu mencatat bahwa salah satu dekan yang

paling lantang mengeluh telah mengumumkan lompatan universitasnya pada

ranking yang sama empat tahun sebelumnya dan dekan itu disebut “pemfitnah”.

Ketika seorang pejabat legislative negara mengatakan bahwa sebaliknya lebih

sedikit bobot yang diberikan pada tes masuk dan lebih banyak bobot diberikan

pada fakt-faktor individu, dekan tersebut mengatakan bahwa tes masuk tersebut

juga penting untuk….

“…membandingkan satu pendaftar dengan pndaftar-pendaftar

lainnya,”( menyebut tes itu sebagai) “pengukuran seragam terhadap

perbandingan atas semua pendaftar”. Teapi beberapa bulan kemudian,

(dekanitu dengna lantang menyangkal kata-katanya sendiri denga

mengeluh tentang survey US News dan World Report “ karena terlalu

sulit untuk mengukur kualitas pengalaman pendidikan.”

Dekan di fakultas lain di universitas yang sama juga menjelekan metode-

metode yang dipakai oleh US News dan World Report dalam meranking

universitasnya. Namun demikian, serangannya pada kredibilitas ranking tersebut

tidak konsisten dengna iklan-iklan radio yang disiarkan tidak lama setelah

itu.mereka mempromosikan gelar M.S.nya dan mengumumkan bahwa perguruan

tinggi tersebut menduduki ranking kesebelasan tingkat nasional (KUT-FM, 24 Mei

1999).

Langsung setelah skandal Monika Lewinsky terbongkar, Moureen

Dowd (1998) menulis tentang debat di dalamGudeng putih

untukmenghancurkan kreadibilitas Lewinsky. Dowd menambahkan…

…mungkin masalah waktu,kita belum mendengar bahwa Nona

Lewinsky adalah seseorang pesolek dan wanita muharan…orang-orang

Clinton membutuhkan senjata….mereka akan menghancurkan Lewinsky.

17

Bantahan atau ketidak percayaan

Bantahan atau ketidakpercayaan adalah alat lain yang berkenaan

dengan inkongruensi (liha Kasus 2.1.2.3). Komisi kesehatan New York,

ketika berbicara tentang wabah AIDS, berkata,”Cara manusia merespons

krisis ini pada awalnya adalah ketidakpercayaan, kemudian bantahan. Lalu

tahapketiga adalah mobilisasi, dan kita ada dalam cakrawala itu sekarang”.

(New York Times, 14 Februari 1988, hlm 1)

Setiap tahun media berhak mengenang tragisnya terngutnya nyawa

162 orang yang tidak berdosa pada pengeboman Gedung Federal di kota

Oklahoma pada tangal 19 April 1995. Namun demikian, banyak yang telah

mengamati bahwa sedikit sekali yang dikatakan tentang tragisnya jumlah

kematian di Waco, Texas, pada tanggal yang sama du tahun senelumnnya.

Beberapa orang mengatakan bahwa Waco akan dihapus dari kesadaran kita

semua.

Kasus 2.1.2.3 Bantahan Kejahatan

Pada awal 1999, setelah berbulan-bulan berdebat, penerbit Amerika atas

buku Iris Chang, The Rape of Nanking (1997), dan satu penerbit Jepang

membatalkan kontrak mereka unuk menerjemahkan buku itu ke dalam bahasa

Jepang. Penerbit Jepang itu telah mencari catatan-catatan tambahan dan

mengeliminasi foto-foto dalam buku itu. Publikasi asli dalam bahasa Inggris

mendapat sambutan luas (Carjaval, 1999):

“Bantahan”, kata dia (Ms. Chang),”adalah bagian integral kejahatan, dan

ini merupakan bagian alamiah setlah sebuah masyarakat berniat

membangun suatu ras.”

18

“Saya ingin orang-orang Jepang mengetahui kebenaran tentang the Rape

of Nanking “ KataMs. Chang. “ Saya ingi mereka tahu sebuah sisi sejarah

yang tidak diajarkan secara benar di sekolah.”

Pengingatan selektif

Apabila sebuah pesan inkongruen benar-benar sampai pada

seseorang, masih belum ada jaminan akan adanya perubahan sikap.

Pengingatan selektif (selective retention) dapat terjadi, dan kita

dapatmengingat poin-poin yang mendukung “kerangka rujukan penting”

kita (Lihat Kasus 2.1.2.4).

Kasus 2.1.2.4 Perang Amerika-Meksiko

Sebuah documenter PBS, dalam bahasa Inggris dan Spanyol,mengulas

lagi PErang Meksiko-Amerika yang dengna mudah dilupakan orang-orang

Amerika dan sulit dilupakan oleh orang-orang Meksiko. Perang itu digambarkan

sebagai sebuah perang untuk wilayah, kekuasaan, dan identitas nasional.

Dalamsejarah Amerika Serikat perang itu adalah “Perang Meksiko”, sedangkan

bagi MEksiko adalaha “Invasi Amerika Serikat”.

Seorang professor sejarah mengatakan, “Kita menang perang atas

Meksiko, kenapa tidak kita rayakan? Jawaban aneh yang muncul adalah bahwa

kita dipermalukan oleh kemenangan perang itu. Kita tidak ingin memperingati

bagian sejarah yang membuat kita malu dan merasa tidak nyaman” (Associated

Press, 1998).

2.1.3 Teori Pengungkapan Diri

Dalam kehidupan sosial di masyarakat, individu seringkali

dirundung rasa curiga dan tidak percaya diri yang kuat sehingga tidak berani

menyampaikan berbagai gejolak atau pun emosi yang ada di dalam dirinya

kepada orang lain, apalagi jika menyangkut hal-hal yang dianggapnya tidak

19

baik untuk diketahui orang lain. Akibatnya individu tersebut lebih banyak

memendam berbagai persoalan hidup yang akhirnya seringkali terlalu berat

untuk ditanggung sendiri sehingga menimbulkan berbagai masalah

psikologis maupun fisiologis. Dalam ruang konseling di website ini, banyak

pembaca yang mengatakan bahwa mereka sulit sekali mengungkapkan diri

(mengatakan pendapat, perasaan, cita-cita, rasa marah, jengkel, dsb) kepada

orang lain, bahkan tidak pernah berbagi informasi jika tidak diminta /

ditanya. Hal yang menarik adalah mereka mengakui bahwa kondisi tersebut

sangat tidak nyaman dan cenderung membuat mereka dijauhi oleh rekan

atau pun anggota keluarganya sendiri. Meskipun di satu sisi mereka merasa

ragu dan takut untuk mengungkapkan diri, namun di sisi lain mereka merasa

bahwa hal tersebut sangat diperlukan untuk meringankan beban diri sendiri.

Menyikapi permasalahan diatas, maka kita perlu mengetahui

mengapa pengungkapan diri perlu dilakukan dan mengapa, bagi sebagian

individu, hal ini amat sulit untuk dilaksanakan. Pertanyaan mendasar adalah

mengapa kita harus memberitahu orang lain tentang diri kita sendiri. Lalu

bagaimana cara mengungkapkan diri secara tepat sehingga tidak

menimbulkan penyesalan bagi diri sendiri dan menambah beban bagi orang

lain.

Dasar Pemikiran

Pengungkapan diri atau "self disclosure" dapat diartikan sebagai

pemberian informasi tentang diri sendiri kepada orang lain. Informasi yang

diberikan tersebut dapat mencakup berbagai hal seperti pengalaman hidup,

perasaan, emosi, pendapat, cita-cita, dan lain sebagainya. Pengungkapan diri

haruslah dilandasi dengan kejujuran dan keterbukaan dalam memberikan

informasi, atau dengan kata lain apa yang disampaikan kepada orang lain

hendaklah bukan merupakan suatu topeng pribadi atau kebohongan belaka

sehingga hanya menampilkan sisi yang baik saja.

20

Untuk menjawab pertanyaan mengapa seseorang perlu memberitahu

orang lain tentang dirinya sendiri, maka hal tersebut harus dilihat sebagai

suatu siklus yang melibatkan 3 (tiga) hal yaitu pengungkapan diri, hubungan

persahabatan dan penerimaan terhadap diri sendiri. Adapun penjelasannya

adalah sebagai berikut:

Merupakan suatu hal yang sangat baik jika anda mengatakan kepada

teman atau orang lain yang berinteraksi dengan anda bagaimana mereka

dapat mempengaruhi anda. Dengan mengungkapkan perasaan dan berbagi

pengalaman maka akan dapat semakin mempererat hubungan

persahabatan.

Penerimaan teman atau orang lain akan memudahkan anda untuk dapat

menerima kondisi diri anda sendiri.

Karena anda sudah dapat menerima diri sendiri dan merasa nyaman

dengan kondisi tersebut, maka anda lebih mudah untuk mengungkapkan

diri sehingga hubungan dengan teman anda terasa lebih menyenangkan.

Dengan adanya berbagai masukan dari orang lain, rasa aman yang tinggi,

dan penerimaan terhadap diri, maka anda akan dapat melihat diri sendiri

secara lebih mendalam dan mampu menyelesaikan berbagai masalah

hidup.

Meski diakui bahwa pengungkapan diri sangat penting bagi

perkembangan individu, namun sebagian orang masih enggan untuk

melakukannya. Pada dasarnya keengganan atau kesulitan individu dalam

mengungkapkan diri banyak dilandasi oleh faktor risiko yang akan

diterimanya di kemudian hari, di samping karena belum adanya rasa aman

dan kepercayaan pada diri sendiri. Risiko yang dimaksud dapat berupa

bocornya informasi yang telah diberikan pada seseorang kepada pihak

ketiga padahal informasi tersebut dianggap sangat pribadi oleh si pemberi

informasi, atau bisa juga informasi yang disampaikan justru menyinggung

perasaan orang lain sehingga dapat mengganggu hubungan interpersonal

yang sebelumnya sudah terjalin dengan baik. Selain itu pengungkapan diri

21

pada orang atau kondisi yang tidak tepat justru akan menjadi bumerang bagi

si pemberi informasi. Selain faktor risiko, faktor pola asuh juga berperan

penting. Dalam keluarga atau lingkungan yang tidak mendukung semangat

keterbukaan dan kebiasaan berbagi informasi maka individu akan sulit untuk

bisa mengungkapkan diri secara tepat. Itulah sebabnya mengapa sebagian

orang amat sulit berbagi informasi dengan orang lain, sekali pun informasi

tersebut sangat positif bagi dirinya dan orang lain.

Meskipun pengungkapan diri mengandung risiko bagi si pelaku

(pemberi informasi) namun para ahli psikologi menganggap bahwa

pengungkapan diri sangatlah penting. Hal ini dasarkan pada pendapat yang

mengatakan bahwa pengungkapan diri (yang dilakukan secara tepat)

merupakan indikasi dari kesehatan mental seseorang. Penelitian

menunjukkan bahwa individu yang mampu mengungkapkan diri secara

tepat terbukti lebih mampu menyesuaikan diri (adaptive), lebih percaya pada

diri sendiri, lebih kompeten, extrovert, dapat diandalkan, lebih mampu

bersikap positif dan percaya terhadap orang lain, lebih obyektif dan terbuka

(David Johnson, 1981; dalam mentalhelp.net). Selain itu para ahli psikologi

juga meyakini bahwa berbagi informasi dengan orang lain dapat

meningkatkan kesehatan jiwa, mencegah penyakit dan mengurangi masalah-

masalah psikologis yang menyangkut hubungan interpersonal. Dari segi

komunikasi dan pemberian bantuan kepada orang lain, salah satu cara yang

dianggap paling tepat dalam membantu orang lain untuk mengungkapkan

diri adalah dengan mengungkapkan diri kita kepada orang tersebut terlebih

dahulu. Tanpa keberanian untuk mengungkapan diri maka orang lain akan

bertindak yang sama, sehingga tidak tercapai komunikasi yang efektif.

Secara lebih lengkap manfaat-manfaat dari pengungkapan diri dapat

disebutkan sebagai berikut:

Meningkatkan kesadaran diri (self-awareness). Dalam proses pemberian

informasi kepada orang lain, anda akan lebih jelas dalam menilai

22

kebutuhan, perasaan, dan hal psikologis dalam diri anda. Selain itu, orang

lain akan membantu anda dalam memahami diri anda sendiri, melalui

berbagai masukan yang diberikan, terutama jika hal itu dilakukan dengan

penuh empati dan jujur.

Membangun hubungan yang lebih dekat dan mendalam, saling membantu

dan lebih berarti bagi kedua belah pihak. Keterbukaan merupakan suatu

hubungan timbal balik, semakin anda terbuka pada orang lain maka orang

lain akan berbuat hal yang sama. Dari keterbukaan tersebut maka akan

timbul kepercayaan dari kedua pihak sehingga akhirnya akan terjalin

hubungan persahabatan yang sejati.

Mengembangkan keterampilan berkomunikasi yang memungkinkan

seseorang untuk menginformasikan suatu hal kepada orang lain secara

jelas dan lengkap tentang bagaimana ia memandang suatu situasi,

bagaimana perasaannya tentang hal tersebut, apa yang terjadi, dan apa

yang diharapkan.

Mengurangi rasa malu dan meningkatkan penerimaan diri (self

acceptance). Jika orang lain dapat menerima anda maka kemungkinan

besar anda pun dapat menerima diri anda.

Memecahkan berbagai konflik dan masalah interpersonal. Jika orang lain

mengetahui kebutuhan anda, ketakutan, rasa frustrasi anda, dsb, maka

akan lebih mudah bagi mereka untuk bersimpati atau memberikan bantuan

sehingga sesuai dengan apa yang anda harapkan.

Memperoleh energi tambahan dan menjadi lebih spontan. Harap diingat

bahwa untuk menyimpan suatu rahasia dibutuhkan energi yang besar dan

dalam kondisi demikian seseorang akan lebih cepat marah, tegang,

pendiam dan tidak riang. Dengan berbagi informasi hal-hal tersebut akan

hilang atau berkurang dengan sendirinya.

Beberapa Kiat

23

Bagi anda yang mengalami masalah dalam mengungkapkan diri

kepada orang lain, ada 4 (empat) langkah yang dapat anda lakukan agar

pengungkapan diri dapat berjalan efektif. Keempat langkah tersebut adalah:

Langkah 1: Tanyakan pada diri sendiri, sejauhmana saya akan

membuka diri? Hal-hal apa yang bisa saya bagi dengan orang lain

dan kepada siapa?

Setiap orang memiliki rahasia pribadi. Hal tersebut sangatlah

normal karena setiap orang tentu ingin menjaga agar hal-hal khusus tidak

perlu diketahui oleh orang lain. Sayangnya banyak rahasia yang

sebenarnya justru tidak perlu dirahasiakan karena tidak membahayakan

diri sendiri dan orang lain, tetapi karena takut orang lain tidak memahami

rahasia tersebut maka rahasia ini disimpan terus-menerus . Hal inilah

yang harus diperhatikan oleh anda jika ingin mengungkapkan diri.

Langkah 2: Lakukan persiapan sebelum membuka diri. Atasi

terlebih dahulu kekhawatiran dan ketakutan anda.

Untuk mengatasi kekuatiran, ketakutan atau ketidakpercayaan

diri, anda dapat memulai pengungkapan diri dengan memilih topik

pembicaraan pada hal-hal yang ringan dan santai. Contohnya: berbagi

cerita tentang acara televisi atau film yang disukai, perawatan

mobil/motor, kegiatan di sekolah atau kantor, dll. Pada awalnya usahakan

untuk tidak mengutarakan berbagai perasaan atau opini pribadi. Jika

tahapan ini sudah anda lalui dan berhasil dengan baik, barulah anda

memilih orang yang dapat anda percayai untuk mengemukakan pendapat

pribadi maupun perasaan anda tentang suatu hal, misalnya utarakan apa

yang anda rasakan dan apa yang anda harapkan dari teman anda. Secara

berangsur-angsur lakukan hal tersebut dengan beberapa yang berbeda.

Dengan cara ini anda akan menjadi mudah untuk memulai komunikasi

dan selanjutnya menjadi terbiasa dalam berbagi informasi.

24

Langkah 3: Tingkatkan terus ketrampilan anda dalam

mengungkapkan diri. Pelajari cara-cara mengungkapkan diri dan

bagaimana memberikan masukan yang bermanfaat.

Pengungkapan diri melibatkan cara-cara penyampaian informasi

yang baik dan jelas sehingga tidak menimbulkan kesalahpahaman bagi

orang yang menerima informasi tersebut. Jika anda ingin berbagi

informasi maka kemukakan hal itu sejelas-jelasnya, hindari

ketidakjujuran, kemukakan dengan bahasa sederhana dan jangan berbelit-

belit. Jangan berasumsi bahwa orang lain akan memahami anda,

mengetahui perasaan dan kebutuhan anda tanpa harus anda katakan.

Ingatlah bahwa tidak ada seorangpun yang dapat membaca pikiran anda.

Jadi andalah yang harus mengatakan dan menjelaskan apa perasaan anda,

apa kebutuhan anda saat ini dan apa yang anda harapkan dari orang lain.

Jika ada hal-hal yang anda rasakan kurang jelas, bertanyalah pada saat ini

dan jangan berasumsi.

Dalam mengungkapkan diri, secara tidak langsung sebenarnya

anda juga memberikan masukan kepada orang lain dan sebaliknya. Oleh

karena itu dalam memberikan berbagai masukan kepada teman (orang

yang diberi informasi) anda perlu memperhatikan hal-hal sebagai berikut:

Masukan yang diberikan tidak boleh bernada ancaman. Fokuskan

pada permasalahan dan bukan pada kepribadian si lawan bicara.

Fokus pada masalah yang sedang dibahas, jangan ngalur-ngidul ke

masalah-masalah lain atau ke masa lalu

Jangan memberi masukan jika tidak diperlukan, tidak mungkin

dilaksanakan atau diterima, atau jika usulan tersebut sudah tidak

berguna. Berikan hanya masukan yang benar-benar masuk akal,

bersifat membangun dan tidak rumit.

25

Langkah 4: Ungkapkan diri anda secara tepat dengan pemilihan

waktu dan situasi yang tepat pula.

Agar dapat mengungkapkan diri secara tepat pada waktu atau

situasi yang tepat, perlu memperhatikan beberapa hal sebagai berikut:

Pertama-tama anda harus memiliki suatu alasan mengapa anda perlu

membuka diri.

Dengan siapa anda akan berbicara..teman dekat? orangtua? atasan?

kenalan baru? atau siapa?

Sejauhmana pengungkapan diri anda akan membahayakan diri anda

sendiri?

Dengan mempertimbangkan ketiga hal tersebut maka anda akan

dapat mengungkapkan diri secara tepat dan proporsional sehingga akan

bermanfaat bagi diri anda dan orang lain. Bagi anda yang sangat sulit

membuka diri kepada orang lain, maka akan sangat baik jika anda

membuat semacam catatan kecil tentang hal-hal yang telah anda

ungkapkan pada orang lain dan pengaruhnya terhadap perkembangan diri

anda.

Mengingat kodrat manusia sebagai makhluk sosial dan dengan

melihat berbagai manfaat yang akan diperoleh jika seseorang dapat

mengungkapkan diri secara tepat, maka tidak ada pilihan lain bagi setiap

individu selain belajar untuk dapat mengungkapkan diri. Ketidakmampuan

untuk mengungkapkan diri akan sangat merugikan perkembangan jiwa

individu yang bersangkutan. Meskipun demikian, keputusan untuk

membuka diri dan berbagi informasi dengan orang lain haruslah dilakukan

secara hati-hati dan bijaksana. Dengan melihat beberapa kiat diatas, individu

diharapkan dapat memiliki kepercayaan diri dalam membuka diri bagi orang

lain sehingga dapat tercipta hubungan interpersonal yang sehat. Bahwa

dalam kenyataan pasti ada risiko yang harus ditanggung jika seseorang

26

berani mengungkapkan diri kepada orang lain, misalnya informasi yang

diberikan dimanipulasi oleh si penerima informasi, atau pun dikhianati oleh

orang yang sangat dipercayai, tentu tidak dapat dipungkiri. Namun demikian

dengan cara-cara yang bijak dan perencanaan yang baik maka hal itu pasti

akan dapat dikurangi. Jika diambil persamaan maka pengungkapan diri

sama saja dengan jatuh cinta: ada risiko yang harus ditanggung tetapi amat

sulit untuk ditolak.

2.1.4 Teori Analisis Transaksional

Teori analisis transaksional merupakan karya besar Eric Berne

(1964), yang ditulisnya dalam buku Games People Play. Berne adalah

seorang ahli ilmu jiwa terkenal dari kelompok Humanisme. Teori analisis

transaksional merupakan teori terapi yang sangat populer dan digunakan

dalam konsultasi pada hampir semua bidang ilmu-ilmu perilaku. Teori

analisis transaksional telah menjadi salah satu teori komunikasi antarpribadi

yang mendasar.

Kata transaksi selalu mengacu pada proses pertukaran dalam suatu

hubungan. Dalam komunikasi antarpribadi pun dikenal transaksi. Yang

dipertukarkan adalah pesan-pesan baik verbal maupun nonverbal. Analisis

transaksional sebenarnya bertujuan untuk mengkaji secara mendalam proses

transaksi (siapa-siapa yang terlibat di dalamnya dan pesan apa yang

dipertukarkan).

Dalam diri setiap manusia, seperti dikutip Collins (1983), memiliki

tiga status ego. Sikap dasar ego yang mengacu pada sikap orangtua

(Parent= P. exteropsychic); sikap orang dewasa (Adult=A. neopsychic); dan

ego anak (Child = C, arheopsychic). Ketiga sikap tersebut dimiliki setiap

orang (baik dewasa, anak-anak, maupun orangtua).

        Sikap orangtua yang diwakili dalam perilaku dapat ter1ihat dan

terdengar dari tindakan maupun tutur kata ataupun ucapan-ucapannya.

27

Seperti tindakan menasihati orang lain, memberikan hiburan, menguatkan

perasaan, memberikan pertimbangan, membantu, melindungi, mendorong

untuk berbuat baik adalah sikap yang nurturing parent (NP). Sebaliknya ada

pula sikap orang tua yang suka menghardik, membentuk, menghukum,

berprasangka, melarang, semuanya disebut dengan sikap yang critical

parent (CP).

Setiap orang juga menurut Berne memiliki sikap orang dewasa.

Sikap orang dewasa umumnya pragmatis dan realitas. Mengambil

kesimpulan, keputusan berdasarkan fakta-fakta yang ada. Suka bertanya,

mencari atau menunjukkan fakta-fakta, bersifat rasional dan tidak

emosional, bersifat objektif dan sebagainya.

Sikap lain yang dimiliki juga adalah sikap anak-anak. Dibedakan

antara natural child (NC) yang ditunjukkan dalam sikap ingin tahu,

berkhayal, kreatif, memberontak. Sebaliknya yang bersifat adapted child

(AC) adalah mengeluh, ngambek, suka pamer, dan bermanja diri.

Ketiga sikap itu ibarat rekaman yang selalu diputar-putar bagai

piringan hitam dan terus bernyanyi berulang-ulang di saat dikehendaki dan

dimungkinkan. Karenanya maka sering anda berkata : si Pulan sangat

dewasa; si Iteung kekanak-kanakan; atau si Ucok sok tua,

mengajari/menggurui.

Bagaimana cara mengetahui sikap ego yang dimiliki setiap orang?

Berne mengajukan empat cara, yaitu:

1. Melihat tingkah laku nonverbal maupun verbal yang digunakannya.

Tingkah laku nonverbal tersebut pada umumnya sama namun dapat

dibedakan kode-kode simbolnya pada setiap orang sesuai dengan budaya

yang melingkupinya. Di samping nonverbal juga melalui verbal,

misalnya pilihan kata. Seringkali (umumnya) tingkah laku melalui

komunikasi verbal dan nonverbal berbarengan.

2. Mengamati bagaimana sikap seseorang ketika bergaul dengan orang

lain. Dominasi satu sikap dapat dilihat kalau Pulan sangat menggurui

orang lain maka Pulan sangat dikuasai oleh P dalam hal ini critical

28

parent. Si Iteung suka ngambek maka Iteung dikuasai oleh sikap anak.

Si Ucok suka bertanya dan mencari fakta-fakta atau latar belakang suatu

kejadian maka ia dikuasai oieh sikap dewasa.

3. Mengingat kembali keadaan dirinya sewaktu masih kecil; hal demikian

dapat terlihat misalnya dalam ungkapan : buah jatuh tidak jauh dari

pohonnya. Cara berbicara, gerak-gerik nonverbal mengikuti cara yang

dilakukan ayah dan ibunya yang anda kenaI.

4. Mengecek perasaan diri sendiri, perasaan setiap orang muncul pada

konteks, tempat tertentu yang sangat mempengaruhi apakah lebih

banyak sikap orang tua, dewasa, ataupun anak-anak sangat menguasai

mempengaruhi seorang.

 

Berne juga mengemukakan terdapat beberapa faktor yang

menghambat terlaksananya transaksi antarpribadi, atau keseimbangan ego

sebagai sikap yang dimiliki seseorang itu. Terdapat dua hambatan utama

yaitu:

1. Kontaminasi (contamination). Kontaminasi merupakan pengaruh yang

kuat dari salah satu sikap atau lebih terhadap seseorang sehingga orang

itu “berkurang” keseimbangannya.

2. Eksklusif (exclusive); penguasaan salah satu sikap atau lebih terlalu lama

pada diri seseorang. Misalnya sikap orang tua yang sangat

mempengaruhi seseorang dalam satu waktu yang lama sehingga orang

itu terus menerus memberikan nasihat, melarang perbuatan tertentu,

mendorong dan menghardik.

 

Berne mengajukan tiga jenis transaksi antarpribadi yaitu: transaksi

komplementer, transaksi silang, dan transaksi tersembunyi.

1. Transaksi komplementer; jenis transaksi ini merupakan jenis terbaik

dalam komunikasi antarpribadi karena terjadi kesamaan makna terhadap

pesan yang mereka pertukarkan, pesan yang satu dilengkapi oleh pesan

yang lain meskipun dalam jenis sikap ego yang berbeda. Transaksi

29

komplementer terjadi antara dua sikap yang sama, sikap dewasa.

Transaksi terjadi antara dua sikap yang berbeda namun komplementer.

Kedua sikap itu adalah sikap orang tua dan sikap anak-anak.

Komunikasi antarpribadi dapat dilanjutkan manakala terjadi transaksi

yang bersifat komplementer karena di antara mereka dapat memahami

pesan yang sama dalam suatu makna.

2. Transaksi silang; terjadi manakala pesan yang dikirimkan komunikator 

tidak mendapat respons sewajarnya dari komunikan. Akibat dari

transaksi silang adalah terputusnya komunikasi antarpribadi karena

kesalahan dalam memberikan makna pesan. Komunikator tidak

menghendaki jawaban demikian, terjadi kesalahpahaman sehingga

kadang-kadang orang beralih ke tema pembicaraan lain

3. Transaksi tersembunyi; jika terjadi campuran beberapa sikap di antara

komunikator dengan komunikan sehingga salah satu sikap

menyembunyikan sikap yang lainnya. Sikap tersembunyi ini sebenarnya

yang ingin mendapatkan respons tetapi ditanggap lain oleh si penerima.

Bentuk-bentuk transaksi tersembunyi bisa terjadi jika ada 3 atau 4 sikap

dasar dari mereka yang terlibat dalam komunikasi antarpribadi namun

yang diungkapkan hanya sikap saja sedangkan 1 atau 2 lainnya ter-

sembunyi. Jika terjadi 3 sikap dasar sedangkan yang lainnya di-

sembunyikan maka transaksi itu disebut transaksi tersembunyi 1 segi

(angular). Kalau yang terjadi ada 4 sikap dasar dan yang disembunyikan

2 sikap dasar disebut dengan dupleks.

Berne juga mengajukan rekomendasinya untuk posisi dasar

seseorang jika berkomunikasi antarpribadi secara efektif dengan orang lain.

Ada empat posisi yaitu :

1.      Saya OK, kamu OK (I’m OK., you’re OK)

2.      Saya OK, kamu tidak OK (I’m OK, you’re not OK)

3.      Saya tidak OK, kamu OK (I’m not OK, yo/ire OK)

4.   Saya tidak OK, kamu tidak OK (I’m not OK, you’re not OK).

30

2.2 Teori Persepsi Antar PribadiPersepsi bersifat kompleks. Tidak ada hubungan satu lawan satu antara

yang terjadi di “ luar sana”- dalam getaran udara dan dalam tanda-tanda hitam

diatas sehelai kertas-dengan pesan akhirnya memasuki otak kita. Apa yang terjadi

di dunia luar dapat sangat berbeda dengan apa yang mencapai otak kita. Dan

mempelajari bagaimana dan mengapa pasan-pesan ini berbeda sangat penting

untuk memahami komunikasi. Kita dapat mengillustrasikan bagaimana persepsi

kerja dengan menjelaskan tiga langkah yang terlihat dalam proses ini. Tahap-tahap

ini tidaklah saling terpisah benar;dalam kenyataan ketiganya bersifat kontinyu,

bercampur-baur dan bertumpang tindih satu sama lain.

Seorang ahli lainnya yang berpengaruh dalam pandangan tentang relasi

dalam komunikasi antarpribadi adalah R.D. Laing. Dia menulis sebagian

pendapatnya tentang proses dan persepsi dalam komunikasi.

Asumsi dari teori ini adalah perilaku komunikatif seseorang sebagian besar

terbentuk oleh persepsi (pengalaman) ketika ia berinteraksi dengan komunikator

yang lain. Laing menggunakan pendekatan fenomenologis untuk mempelajari

keberadaan manusia melalui analisis terhadap pengalaman manusia maupun

kenyataan hidup sebagai suatu pengalaman individu.

Laing membedakan antar pengalaman dan perilaku. Perilaku adalah suatu

tindakan terhadap orang lain yang bisa diamati, karena itu perilaku bersifat umum,

ekstrinsik, dan keluar. Sedangkan pengalaman adalah perasaan yang mengiringi

perilaku atau persepsi terhadap perilaku orang lain. Pengalaman terdiri dari

imajinasi, persepsi, dan memori. Perbedaan antara pengalaman dengan perilaku

adalah bahwa pengalaman tidak dapat diamati oleh orang lain.

Perilaku yang ditujukan kepada orang lain merupakan fungsi dari dua

pengalaman yang berkaitan, yaitu pengalaman yang dipelajari dari orang lain dan

pengalaman dalam berelasi.

Tesisnya yang pertama adalah perilaku komunikatif dapat diperluas

bentuknya oleh pengalaman atau persepsi, hanya karena ia berhubungan dengan

seorang komunikan. Jadi seorang komunikator berhubungan dengan komunikan

31

dalam dua tingkat pengalaman dan persepsi komunikan yaitu, perspektif langsung

dan metaperspektif.

Perspektif langsung merupakan persepsi yang aktual tentang perilaku orang

lain atau pengalaman orang tersebut dengan individu yang lain dengan perspektif

yang lain. Sedangkan metaperspektif adalah pengalaman seorang komunikator atau

upayanya untuk menyimpulkan apa yang sedang dirasakan orang lain, yang

diterimanya, atau yang dipikirkannya. Dengan kata lain, metaperspektif adalah hal

membayangkan tentang persepsi orang lain.

Contoh aplikasi Teori Persepsi Antarpribadi:

Parni hidup dalam suasana dan lingkungan budaya Jawa. Kebiasaan

komunikasi tatap muka dilaksanakan tanpa harus saling menatap wajah secara

langsung tetapi hanya melalui jarak fisik yang teratur. Aturan Jawa, mereka yang

berusia lebih muda tidak boleh menatap langsung kepada yang berusia lebih tua

dan volume suara pun harus lebih kecil dan halus, serta bahasa yang digunakan

harus bahasa yang halus untuk strata atas.

Kebalikannya, Tiur, yang dibesarkan dalam budaya suku Batak, harus

terbiasa menggunakan suara yang keras dan tegas. Ketika berkomunikasi tatap

muka, mata harus memandang lawan bicara karena mereka menganggap itulah

sikap sopan. Gerak-gerik fasial sangat dianjurkan untuk menegaskan pesan.

Parni dan Tiur berteman sejak lima tahun yang lalu. Ketika Parni dan Tiur

saling berinteraksi satu sama lainnya, tidak ditemukan satu kesulitan pun dalam

berinteraksi. Karena satu sama lainnya sudah saling mengenal karakteristik yang

mendasari mereka satu sama lain. Persepsi masing-masing mengenai lawan bicara

mereka sudah terbentuk karena pengalaman interaksi mereka yang sudah cukup

lama.

Laing menjelaskan bahwa tindakan seorang komunikator lebih didasari atas

harapan. Lebih jauh lagi dia berpendapat juga, setiap tindakan komunikator

dikatakan berhasil jika dia berhasil mempersepsi orang lain. Apalagi kalau dia

dapat membayangkan persepsi orang lain terhadap suatu obyek atau kejadian. Jika

32

komunikator dan komunikan dapat menyamakan bentuk persepsi mereka maka itu

merupakan hasil komunikasi antarpribadi.

III. PENUTUP

III.1KesimpulanIII.1.1 Setelah seseorang melakukan upaya mengenali kekuatan dan kelemahan

diri, orang lain akan menyadari siapa saya?  Mengenal diri bukanlah

tujuan. Pengenalan diri adalah sebagai wahana (sarana) untuk mencapai

tujuan hidup. Oleh karenanya, setelah seseorang dapat menjawab

pertanyaan siapa saya? maka pertanyaan selanjutnya adalah saya ingin

menjadi siapa?  Jawaban atas pertanyaan tersebut tentunya beragam,

sesuai dengan peran-peran yang dimainkannya. Manusia memiliki

kemampuan untuk mengubah atau mengembangkan

33

III.1.2 perilaku komunikatif seseorang sebagian besar terbentuk oleh persepsi

(pengalaman) ketika ia berinteraksi dengan komunikator yang lain.

III.2SaranIII.2.1 Kenalilah diri anda sendiri untuk mengtahui potensi apa yang ada pada

diri anda.

III.2.2 Jadilah seorang komunikator yang baik dalam suatu proses komunikasi,

agar komunikasi yang dilakukan dapat efektif.

III.2.3 Pengungkapan diri merupakan cara terbaik untuk menyelesaikan masalah.

III.2.4 Hindari sesuatu yang dapat menimbulkan perbedaan persepsi dalam

komunikasi.

DAFTAR PUSTAKA

Devito, Joseph A. 1997. Komunikasi Antar Manusia Kuliah Dasar Edisi Kelima. Jakarta : Professional Books.

Intizar, Raidah. Jumat, 24 Oktober 2008. Dasar- dasar Teori Komunikasi. Gnothiseauthon.com

Kusumawardhani, Diyah. Jumat, 02 Januari 2009. Komunikasi Antarpribadi. Comunicareinstitute.com

Mulyana, Slamet. 19 Januari, 2009. Analisis Tansaksional (Eric Berne). Just another WordPress.com weblog

34

Papu, Johanes. Jakarta, 07 Desember 2002. Pengungkapan Diri. www.google.com

Rizky. 27 Juni 2008. Jendela Johari Rizky. Aroundme.com Severin, Werner J. dan James W. Tankard, Jr. 2007. Teori Komunikasi

Sejarah, Metode, dan Terapan di Dalam Media Massa. Jakarta : Kencana Predana Media Group.

Sutopoh, MM. IR. May 01, 2009. Mengenal potensi Melalui Jendela Johari (Johari Window).www.google.com

Teja, Andry. Februari 12, 2008 / 9:57 am. Johari Window. Just another WordPress.com weblog

Yahya, Elfi Rimayati. Sabtu, 13 Desember 2008. Implikasi Konseling pada Pendekatan Analisis Transaksional. www.google.com

Zulkarnain, Iqbal. October 13th, 2008. Konsep Komunikasi Antar Pribadi. Indoskripsi.com