e-commerce: pasar digital, barang digital · pdf filecommerce telah merubah cara menjual dan...
TRANSCRIPT
NAMA MATAKULIAH Minggu x Page 1
NAMA MATAKULIAH
MINGGU 10
Pokok Bahasan:
E-Commerce: Pasar Digital, Barang Digital
Tujuan Instruksional Khusus:
Referensi:1. Bab 10 : Kenneth C.Laudon & Jane P.Laudon’, Management
Information System, 13rd edition, Prentice Hall, 2014.
LEARNING OBJECTIVES
Management Information SystemsChapter 10 E-Commerce: Digital Markets, Digital Goods
• Menjelaskan fitur-fitur yang unik dari e-commerce, pasar
digital dan barang digital.
• Menganalisis bagaimana teknologi Internet telah mengubah
persoalan nilai dan model bisnis.
• Menjelaskan berbagai jenis e-commerce dan bagaimana e-
commerce telah merubah cara menjual dan transaksi bisnis
ke bisnis.
LEARNING OBJECTIVES (cont’d)
Management Information SystemsChapter 10 E-Commerce: Digital Markets, Digital Goods
• Mengevaluasi peranan m-commerce dalam bisnis dan
menjelaskan aplikasi-aplikasi m-commerce yang terpenting.
• Membandingkan beberapa sistem pembayaran utama untuk
e-commerce .
Management Information Systems
• Problem - Differentiate a burger restaurant’s services in crowded marketplace (Manhattan)
• Solution – Utilize social networking and crowdsourcing for marketing and services– Ordering via iPad, online
– Customers can create and name own sandwiches
– Twitter, Facebook, Foursquare integration
• Illustrates: Use of information systems to create new products and services
• Demonstrates: Use of social networking technologies as marketing tool
4FOOD: Burgers Go Social
CHAPTER 10: E-COMMERCE: DIGITAL MARKETS, DIGITAL GOODS
© Prentice Hall 20114
Electronic Commerce and the Internet
• E-Commerce, meliputi seluruh proses dari pengembangan, pemasaran, penjualan,
pengiriman, pelayanan, dan pembayaran untuk berbagai produk dan jasa yang diperjual
belikan dalam pasar berbasis Internet.
• E-Commerce today, adalah lingkungan digital yg memungkinkan transaksi
komersial diantara banyak organisasi dan individu.
• Why e-commerce is different
• Ada dimana-mana
• Jangkauan global
• Standar universal
• Kaya manfaat
Management Information SystemsChapter 10 E-Commerce: Digital Markets, Digital Goods
• Interaktif
• Kepadatan informasi
• Personalisasi/kastomisasi
The Growth of E-Commerce
Figure 10-1
Retail e-commerce revenues have grown exponentially since 1995 and have only recently “slowed” to a very rapid 25 percent annual increase,
which is projected to remain the same until 2008.
Source: Based on data from eMarketer, 2006; Shop.org and Forrester Research, 2005; and authors.
Electronic Commerce and the Internet
Management Information SystemsChapter 10 E-Commerce: Digital Markets, Digital Goods
The Growth of E-Commerce
Figure 10-2
Electronic Commerce and the Internet
Management Information SystemsChapter 10 E-Commerce: Digital Markets, Digital Goods
http://www.marketing.co.id/wp-content/uploads/2013/09/ecommerce-indonesia.gif
Electronic Commerce and the Internet
Management Information SystemsChapter 10 E-Commerce: Digital Markets, Digital Goods
Perkembangan Baru Dalam E-Commerce
THE BENEFITS OF DISINTERMEDIATION TO THE CONSUMER
Electronic Commerce and the Internet
• Key concepts in e-commerce: Digital markets and digital goods,Internet sangat mengurangi biaya untuk mendapatkan dan mendistribusikan
informasi, dan menciptakan pasar digital dimana jutaan orang dapat bertukar
sejumlah besar informasi secara langsung, cepat dan gratis. Internet telah
merubah cara perusahaan menjalankan bisnisnya. Internet mengurangi asimetri
informasi.
• Internet business models, Menggunakan Internet untuk memberikan nilai
tambah pada produk dan layanan yang ada dan menyediakan landasan untuk mengadakan
produk dan layanan yang baru.
• Communication and community, Internet telah banyak menciptakan komunitas
online, dimana orang dengan minat yang sama dapat saling bertukar informasi/ide,
sebagai dasar bisnis baru.
• Digital content, entertainment, and services, Kemampuan mengirim
barang/konten digital merupakan alternatif dari media TV/radio, media cetak, game
online, musik.
Management Information SystemsChapter 10 E-Commerce: Digital Markets, Digital Goods
Electronic Commerce and the Internet
• Key concepts in e-commerce: Digital markets and digital goods,Internet sangat mengurangi biaya untuk mendapatkan dan mendistribusikan
informasi, dan menciptakan pasar digital dimana jutaan orang dapat bertukar
sejumlah besar informasi secara langsung, cepat dan gratis. Internet telah
merubah cara perusahaan menjalankan bisnisnya. Internet mengurangi asimetri
informasi.
• Internet business models, Menggunakan Internet untuk memberikan nilai
tambah pada produk dan layanan yang ada dan menyediakan landasan untuk mengadakan
produk dan layanan yang baru.
• Communication and community, Internet telah banyak menciptakan komunitas
online, dimana orang dengan minat yang sama dapat saling bertukar informasi/ide,
sebagai dasar bisnis baru.
• Digital content, entertainment, and services, Kemampuan mengirim
barang/konten digital merupakan alternatif dari media TV/radio, media cetak, game
online, musik.
Management Information SystemsChapter 10 E-Commerce: Digital Markets, Digital Goods
Electronic Commerce and the Internet
Management Information SystemsChapter 10 E-Commerce: Digital Markets, Digital Goods
HOW THE INTERNET CHANGES THE MARKETS FOR DIGITAL
GOODS
Management Information Systems
• Types of e-commerce
• Business-to-consumer (B2C)
• Business-to-business (B2B)
• Consumer-to-consumer (C2C)
• Mobile commerce (m-commerce)
E-commerce: Business and Technology
CHAPTER 10: E-COMMERCE: DIGITAL MARKETS, DIGITAL GOODS
12 © Prentice Hall 2011
Electronic Commerce
• Achieving customer intimacy:
• Interactive marketing dan personalization, penjual mendambakan
membuat produk untuk jutaan pelanggan yang bersifat pribadi yang memungkinkan
membeli produk yang disesuaikan dengan keinginan mereka.
• Customer Self-service, Menggunakan web untuk memberikan informasi
dan layanan kepada pelanggan,
• Blogs/weblog, sebagai alat pemasran berbasis web yang berisi catatan yang urut
secara kronologis yang dapat dihubungakan (link) ke halaman web yang berkaitan.
Blogroll, kumpulan ke blog-blog yang lain. Trackback, daftar catatan lain yang
mengacu pada isi blog pertama.
Management Information SystemsChapter 10 E-Commerce: Digital Markets, Digital Goods
personalisasi
Personalisasi : Proses yang memungkinkan informasi yang ditujukan
untuk pelanggan secara pribadi berdasarkan informasi profil
pelanggan. Lebih dari sekedar kustomisasi.
Electronic Commerce
• Business-to-business (B2B) electronic commerce: New
efficiencies and relationships
• Electronic Data Interchange (EDI), pertukaran data transaski antara dua
perusahan, penagihan, surat jalan, pesanan pembelian, jadual pengiriman
• Procurement, pengadaan barang lewat web untuk mendapatkan pemasok,bernegosiasi, membuat perjanjian, pengiriman
• Private industrial networks (private exchanges), perusahaan besar yang
menggunakan extranet yang terhubung dengan pemasok, mitra dan distributor
• Net marketplaces, pasar digital tunggal berbasis Internet untuk mempertemukan
para penjual dan pembeli melalui Internet, seperti negosiasi online, lelang, atau
penetapan harga tetap.
• Exchanges, Sebuah tempat di Internet yang mempertemukan pembeli dan penjual
yang dimiliki oleh pihak ketiga di mana sekuritas, komoditas, derivatif, dan instrumen
keuangan lainnya diperdagangkan. Fungsi utama pertukaran - seperti bursa
Management Information SystemsChapter 10 E-Commerce: Digital Markets, Digital Goods
Management Information Systems
• E-commerce business models
– Portal
– E-tailer
– Content Provider
– Transaction Broker
– Market Creator/maker
– Service Provider
– Community Provider
E-commerce: Business and Technology
CHAPTER 10: E-COMMERCE: DIGITAL MARKETS, DIGITAL GOODS
15 © Prentice Hall 2011
Management Information Systems
• E-commerce revenue models
1. Advertising
2. Sales
3. Subscription
4. Free/Freemium
5. Transaction Fee
6. Affiliate
E-commerce: Business and Technology
CHAPTER 10: E-COMMERCE: DIGITAL MARKETS, DIGITAL GOODS
16 © Prentice Hall 2011
WEB SITE VISITOR TRACKING
Figure 10-4
Electronic Commerce
Management Information SystemsChapter 10 E-Commerce: Digital Markets, Digital Goods
E-commerce Web sites and advertising platforms like Google’s DoubleClick have tools to track a shopper’s every
step through an online store and then across the Web as shoppers move from site to site. Close examination of
customer behavior at a Web site selling women’s clothing shows what the store might learn at each step and what
actions it could take to increase sales.
Web Site Personalization
Figure 10-4
Perusahaan dapat membuat halaman
Web personal yang unik yang
menunjukan isi atau iklan produk atau
layanan yang mungkin diminati oleh
pengguna tertentu, meningkatkan
pengalaman pelanggan dan memberikan
nilai tambah
Electronic Commerce
Management Information SystemsChapter 10 E-Commerce: Digital Markets, Digital Goods
HOW AN ADVERTISING NETWORK SUCH AS DOUBLECLICK WORKS
Electronic Commerce
Management Information SystemsChapter 10 E-Commerce: Digital Markets, Digital Goods
Advertising networks and their use of tracking programs have become controversial among
privacy advocates because of their ability to track individual consumers across the Internet.
Management Information Systems
• Business-to-business e-commerce
– Electronic data interchange (EDI)
•Metode untuk saling bertukar data bisnis atautransaksi secara elektronik melalui jaringankomputer.
• Sebuah metode pertukaran dokumen bisnisantar aplikasi komputer - antarperusahaan/instansi secara elektronis denganmenggunakan format standar yang telahdisepakati, dimana antara dua pihak yangberhubungan yang memiliki sistem dan aplikasiyang berbeda dihubungkan dengan teknologi.
E-commerce: Business and Technology
CHAPTER 10: E-COMMERCE: DIGITAL MARKETS, DIGITAL GOODS
20 © Prentice Hall 2011
Electronic Data Interchange (EDI)/
Pertukaran Data Elektronik
Figure 10-5
Perusahaan menggunakan EDI untuk mengotomatisasi transaksi untuk e-commerce B2B dan
pengisian persediaan secara kontinu. Pemasok secara otomatis mengrimkan data pengriminan
kepada pembeli. Perusahaan pembeli dapat menggunakan EDI untuk menyediakan kebutuhan
produksi dan persediaan dan pembayaran kepada pemasok.
Electronic Commerce
Management Information SystemsChapter 10 E-Commerce: Digital Markets, Digital Goods
• M(mobile)-Commerce services and applications, layanan yang lebih
mengutamakan ketepatan waktu, sebagai tuntunan orang-orang yang selalu berpindah-
pindah dengan menggunakan handheld/ smart phone.
• Content and location-based services, mengakses informasi lewat M-Commerce
untuk mendapatkan informasi konten dan tempat.
• Banking and financial services, layanan M-Banking.
• Wireless advertising, iklan banner pada halaman web
• Games and entertainment, hiburan dan permainan portbabel
• Accessing information from the wireless Web, bererapa penyedia
layanan menyediakan portal nirkabel atau mobile-portal diakses lewat smartphone.
• M-Commerce challenges, layanan 3G atau 4G untuk akses nirkabel dengan
mobilitas tinggi
M-Commerce
Management Information SystemsChapter 10 E-Commerce: Digital Markets, Digital Goods
Management Information Systems
• M-commerce
– Although m-commerce represents small fraction of total e-commerce transactions, revenue has been steadily growing
•Location-based services
•Banking and financial services
•Wireless advertising and retailing
•Games and entertainment
The Mobile Digital Platform and Mobile E-commerce
CHAPTER 10: E-COMMERCE: DIGITAL MARKETS, DIGITAL GOODS
23 © Prentice Hall 2011
Electronic Data Interchange (EDI)
Figure 10-8
Companies use EDI to automate transactions for B2B e-commerce and continuous inventory replenishment. Suppliers can automatically send data about
shipments to purchasing firms. The purchasing firms can use EDI to provide production and inventory requirements and payment data to suppliers.
M-Commerce
Management Information SystemsChapter 10 E-Commerce: Digital Markets, Digital Goods
Types of electronic payment systems• Transfer bank (ATM, e-bangking, m-bangking)
• RekBer (rekening bersama)
• Voucher atau Gift Card atau Kupon
• Kartu kridit
• Dompet digital
• Kartu debit
• Pay-Pal
• Poin dan Deposit
Electronic Commerce Payment Systems
Management Information SystemsChapter 10 E-Commerce: Digital Markets, Digital Goods
e-Currency Mata uang dijital yang hanya dibelanjakan secara online. e-currency
adalah mata ulang dunia maya yang tidak berbentuk fisisk dan hanya
digunakan untuk pembayaran lewat Internet. e-currency dapat ditukarkan
ke mata uang negara (rupiah) lewat jasa lembaga atau orang.
e-Currency saat ini yang sering digunakan, seperti contoh
Perfect Money PM, OkPay, FasaPay FP, Payeer, BitCoin BTC,
WebMoney Wmz, PayCo PC dan banyak lagi. Beberapa e-Currency
tersebut menggunakan dan menyediakan platform mata uang baik USD,
EUR ,RUB, satoshi, bit, Troy Ounce (ons emas), dan sebagainya
kebanyakan mengikuti perhitungan umum terhadap nilai USD. Contoh :
http://pasundanchanger.com/, https://www.rajachanger.co.id/penjelasan-mengenai-e-
currency/
Electronic Commerce Payment Systems
Management Information SystemsChapter 10 E-Commerce: Digital Markets, Digital Goods