Download - Xiv. Profesional Marketer
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
1/38
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
2/38
MARKETING
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
3/38
PROFESIONAL MARKETER
PENGANTAR
Marketing merupakan bagian terpenting
dari suatu proses bisnis (bidang industrimaupun perdagangan), karena merupakanujung tombak yang menghubungkanperusahaan dengan pasar dalam rangka
memasarkan product / jasa yang diproduksi.
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
4/38
Sikap dan mental yang harus
dimiliki oleh seorang marketer
Berani menghadapi orang
Ulet, tidak pantang menyerah
Jujur, jauhi sikap menipu
Menjadi konsultan yang baik
Pendengar yang baik dan memberikan solusi
Senang jika di dikomplain
(wellcome complain)
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
5/38
Bahwa seorang marketer harus memiliki
kompetensi untuk menjadi wiraniaga yang
sukses.
Kompetensi: Pengetahuan, keterampilan,
kemampuan, dan karakteristik kepribadianseseorang yang secara langsung
mempengaruhi kinerjanya.
(Sumber: The HR Scorecaed, Becker, Huselid & Ulrich, 2001)
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
6/38
BERDASARKAN SURVEY
Hanya 7% Mhs (Jurusan Non Marketing) yangmemilih profesi sebagai marketer/sales setelah
mereka lulus nanti.
82% Mhs S1 yang baru lulus, masuk danbekerja di dunia marketing.
Sebanyak 19% yang eksis dan tetap menekuni
dunia merketing sebagai profesi mereka.
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
7/38
PEMETAKAN
DAN STRATEGI
PERTUMBUHAN MARKET
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
8/38
MARKET MAPPING/PEMETAKAN
(SEGMENTATIONTARGETINGPOSITIONING)
- SEGMENTATION -
Segmentasi adalah proses membedah dan membagi-bagi pasar
(geografis, demografis, psikografis)
Contoh. Apakah customer kita:
- Anak sekolah
- Orang kantoran
- Ibu rumah tangga- Pengusaha
- Eksekutif
- Buruh
PEMETAKAN PASAR
(MARKET MAPING)
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
9/38
Mengapa segmentasi perlu ??
Menjadi lebih fokus pada kebutuhan
pelanggan
Ide product baru yang lebih tajam
Marketing mix lebih tajam
Menghindari pasar yang ramai (Red Ocean)
Mempertajam product unik.
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
10/38
- TARGETING -
Targeting adalah proses memilih atau membidik satu atau lebih
segment (kelompok konsumen) yang telah diidentifikasi.Contoh :
- Toyota Kijang membidik orang yang mencari
mobil yang serbaguna
- Honda membidik orang yang mencari motor irit &gampang perawatan
- Ponsel Nokia membidik multi segment
- Extra Jos?
- BMW?- Produk anda ? (pasar export, RT)
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
11/38
- POSITIONING -
Positioning adalah proses membuat mau jadi apa kita.
Dibenak konsumen,atau dengan kata lain kita bermaindengan persepsi dalam benak konsumen
Contoh :
- Positioning permen kopiko- Positioning Majalah PLAY BOY
- Positioning product anda ?
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
12/38
YANG HARUS DIPERHATIKAN
DALAM PEMETAKAN
Customer Chanel Distribution
Competitor.
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
13/38
- Untuk Produk Kerapu.
*) CUSTOMER:
- Domestik- Mancanegara (Hongkong)
*) CHANEL DISTRIBUTION:
- Cold Storage
- Suplier (Life Animal)
- Horeka
*) COMPETITOR:
- Suplier lain- Negara Lain (mis: Malaysia)
- Ikan Jenis Lain (Ikan Patin, Udang)
- Hewan lain (Ayam, Sapi dll)
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
14/38
TEKNIK MEMIKAT CALON KONSUMEN
Ada beberapa Cara Pendekatan:
EMOSIONAL:Menggugah emosi calon customer untuk menjadi
bangga jika menggunakan product yang kita tawarkan
Ex:-. Membentuk Clubing : Harley Davidson
-. Customer Gathring : Telkomsel City Round-. Event Promo : Marlboro Adventure
TRANSFER TEKNOLOGY:
(Biasanya Product Industry) Memberikan informasiperkembangan terkini pada calon customer
Ex:-. Informasi tentang kesehatan pada produkobat-obatan dll.
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
15/38
TEKNIK MEMIKAT EMOSI PROSPEK CUTOMER
A. PENDEKATAN EMOSIONAL
Ciptakan suasana bahwa customer merasa:
DIHARGAI : berikan reward,
DIPAHAMI : Pahami keinginan customer untuk
menenangkan hati.
DIPENUHI KEINGINANNYA : Wujudkan keinginan
customer tersebut dg memberikan advis dari
product-product anda
VIP : Tampung segala keluhan (wellcome complain) dan
berikan solusinya.
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
16/38
B. PENDEKATAN DENGAN TRANSFER TEKNOLOGI
Menjadi seorang konsultan, memberikan pelatihan dan
informasi yang berhubungan dengan product tersebut:
Seminar, brosur-brosur.
Pelatihan-pelatihan.
Note Biasanya pada bidang-bidang industri
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
17/38
-Menjalin Hubungan Dengan Orang Indonesia-
Budaya Indonesia:
Gotong Royong
Kekeluargaan
Agamis
Menghormati nilai-nilai luhur
Saling menghormati
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
18/38
Budaya Bisnis di Indonesia
Unsur kekeluargaan, pertemanan, kedaerahan dan
kesukuan cukup tinggi.
Proses bisnis sederhana
Pendekatan dengan persahabatan, santai\
(Biasanya dg ritual makan siang, malam,namun ada
istilah tidak ada makan siang yang gratis)
Fleksibel
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
19/38
STRATEGI MEMEROBOS PASAR, PENGEMBANGAN
PRODUK DAN PENGEMBANGAN PASAR
MENEROBOS PASAR (PENETRASI PASAR)
Bertujuan meningkatkan daya serap lebih cepat dibandingkandengan pesaing untuk mencapai target penguasaan pasar danmembuat pasar.
Ada 2 hal yang harus dilakukan:
1. Spreading / Penyebaran
2. Coverage / Pengembangan Pasar
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
20/38
1. Spreading / Penyebaran
Lebih bersifat menutup pasar pesaing,merebut pasar.
Contoh kasus:
- Langkah Indofood terhadap serangan miesedap (menutup pasar)
- Shampo Biuti terhadap Sunslik, Naturade
terhadap Extra Joss (merebut pasar)
- Charoen Pokphand pada sosis champ.
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
21/38
2. Coverage / Pengembangan Pasar
Langkah untuk menutup pasar dengan merekrut chaneldistribusi untuk meningkatkan pangsa pasar sehinggapesaing sulit untuk entry moves / penetrasi.
- Bisa dengan expansi market berdasarkan
teretorial (area).
Contoh: Fren mulai menjajaki pasar Sulawesi
- Bisa masuk ke segment pasar yang berbeda
(biasanya dengan kombinasi pengembangan
produk)
Contoh: Shampo Clear man untuk
mengembangkan pasar pada segment laki-laki
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
22/38
PENGEMBANGAN PRODUCT
Biasanya dilakukan untuk masuk segmen pasaryang berbeda guna meningkatkan market share
dan mengoptimalkan product dari perusahaan
tersebut.
Contoh:
Nokia dengan menambah fiturfitur baru
(penambahan camera, Internet dll)
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
23/38
STRATEGI PENGEMBANGAN PRODUCT
Suatu strategi peningkatan penjualan melalui
peningkatan nilai product atau menambah varian-varian baru product guna meningkatkan market sharedan market size .
Contoh:
Shampo CLEAR: dengan berbagai macam iklanbertujuan untuk meningkatkan nilai product dari kelasbawah menjadi kelas menengah dan atas.
Teh Botol SOSRO: menambah varian fruty tea rasa
buah-buahan.
Toyota YARIS: untuk membidik segment remaja.
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
24/38
TEKNIK MEMPERTAHANKAN PASAR
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
25/38
MEMPERTAHANKAN PASAR
Customer Satisfaction:
Kepuasan pelanggan adalah tanggapan customertentang product tsb(ditolak atau diterima)sebagai pemenuhan kebutuhan merupakantujuan dari hampir semua marketer.
Kepuasan pelanggan biasanya ditandai:
- Minim Complain
- Product diterima dan direspon dg baik- Repeat Order
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
26/38
Halhal yang perlu dilakukan untuk tetap menjaga
kepuasan pelanggan / meminimalkan complain:
Customer behavior
Customer need
Positioning product yang ditawarkan
(Agar Customertdkover expectation) Customer Relationship
Kualitas product yang stabil
Kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh: Kualitas product / jasa
Pelayanan pelanggan (customer care)
Service after sales
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
27/38
Mengembangkan Nilai Product Melalui
Marketing Mix
Internal
Assessment
Competitor
Analysis
Customer
Analysis
Environmented
Analysis
S.W.O.T ANALYSIS
Planing Assunition / Foreces Product
MARKETING MIXProduct, Price, Place and Promotion
Situasional Analysis
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
28/38
KOMPETITIV PRODUCT MELALUI MARKETING MIX
Menciptakan atau mengangkat value dg pendekatan marketing mix:PRODUCT :-. Unik
-. Sesuai keinginan pasar
-. Positioning Jelas (Bukan
product bingung)
-. Penambahan fitur-fitur baru
PRICE: (Harga adalah Sebuah janji tentang kualitas
product, sehingga memberikan kepuasan pd user)
Ex: BMW vs DAIHATSU ZEBRA
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
29/38
PLACE : Menyangkut juga chanel distribution di
daerah tsb, ataupun outlet-outlet untuk mendekatkanproduk dengan user.
Promotion : Adalah suatu media untuk mengangkatbrand image dan brand value dari product,melalui:
-. Media Mata (TV,Koran,Tabloid,Majalah,Bill Board)Ex: Mie Sedap dengan iklan Titi Kamal.
-. Kegiatan Sosial
Ex: Dji Sam Soe dengan Surabaya Clean.
-. Dengan Clubing (Membentuk Kelompok User)Ex: Harley Davidson.
Berfungsi juga sebagai proses edukasi pada pelanggan tentangmanfaat product.
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
30/38
MEMBANGUN PASAR TANPA PESAING
Strategi Samudra Biru (Blue Ocean) :
Ciptakan ruang pasar sehingga kompetisi
menjadi tidak relevan.
Adalah suatu konsep strategi pasar bagaimanamenciptakan Pasar Baru (New Market) , dimanapesaing akan sulit untuk berkompetisi dan bermaindi pasar tersebut.
Inti dari strategi ini adalah: konsep untukmenghindaripasar yang ramai / kompetisi yangketat (kompetisi berdarah-darah).
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
31/38
Contoh kasus:
PT. CP Prima : Create market di tambak semi intensif
dengan pola pendampingan teknis.Yakult : Minuman probiotik untuk kesehatan.
Strategi ini bisa dilakukan dengan konsep pendekatan yang
berbeda dari konsep-konsep marketing yang selama iniberlaku
Ada 3 hal yang perlu diperhatikan untuk Create marketdengan strategi ini:
Big Idea
Unieqness
Relevansi
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
32/38
MENGEMBANGKAN NET
WORKING
Untuk meningkatkan pasar, memperkuat loyalitas
pelanggan, perlu menciptakan net working melalui
tindakan sbb:
Bermitra dengan perusahaan terkaitex: Bermitra dengan biro travel untuk promosi kerapu di LN
Menjadi anggota asosiasi pada perusahaan sejenis
Menjalin komunikasi dengan instansi terkait (Dep Kop, DKP
untuk komoditi ikan kerapu) Seminar
Pameran
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
33/38
PROGRAM PENGEMBANGAN
JARINGAN PASAR
Bertujuan untuk meningkatkan market share, spreading area danmendekatkan pada centra user .
Dapat dilakukan dengan:
PENETRATE MARKET
Dengan merekrut chanel distribusi baru atau mengambil chaneldistribusi / outlet competitor dengan berbagai strategi:
- Desa mengepung kota (alfamart, indomart)
- Face to face competitor (Mc Donald, KFC)
Creat Market
Menciptakan pasar dari tidak ada menjadi ada. Biasanya bermitradengan bisnis yang terkait.
Misal: Pembangunan mall disuatu daerah diikuti oleh tenant-tenantuntuk mengisi mall tsb.
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
34/38
MARKET ANALYSIS
Mencari info dan analisa tentang :
Peluang pasar
Pemain / pelaku bisnis
Competitor : Product lain atau kerapu dari negara lain.
Trend market : Perubahan pola makan dari red meat
menjadi white meat dan pertumbuhan penduduk.
Kelayakan bisnis : analisa ekonomi
Chanel distribution : Grosir, Horeka, Cold storage
Specifikasi market : Live product, species product size
product
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
35/38
HANDLING PRODUCT DAN TRANSPORTATION
Handling pada waktu panen (live product)
Handling selama transportasi dari farm sampai
outlet / kitchen
Sezing / perlakuan berdasarkan ukuran
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
36/38
TERIMA KASIHTHANK YOU
MATUR NUWUNXIE XIE
PARIMAKASIHSEMOGA ANDA MENJADI PROFESIONAL MARKETER
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
37/38
TERIMA KASIH
-
7/22/2019 Xiv. Profesional Marketer
38/38