i
IMPLEMENTASI PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY “PERILAKU HIDUP BERSIH DAN SEHAT”
PT. SARIMELATI KENCANA
(Maret – September 2015)
SKRIPSI
Skripsi Ini Disusun Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S1) Ilmu Komunikasi
Disusun Oleh :
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS MERCU BUANA
JAKARTA
2016
UMI KULSUM
44211110122
http://digilib.mercubuana.ac.id/
i
http://digilib.mercubuana.ac.id/
iv
http://digilib.mercubuana.ac.id/
v
http://digilib.mercubuana.ac.id/
v
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahi Rabbil’alamin, hanya bagi-Nya lah segala puji diawal dan
diakhir segala-Nya Allah SWT, yang telah melimpahkan rahmat dan ridho nya
serta hidayahnya kepada seluruh umat manusia di bumi ini.
Peneliti bersyukur dapat menyelesaikan Skripsi ini dengan judul
“IMPLEMENTASI PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
PERILAKU HIDUP BERSIH DAN SEHAT PT. SARIMELATI KENCANA
(MARET – SEPTEMBER 2015)”.
Berbagai kendala telah peneliti alami dalam menyelesaikan Skripsi ini,
dan hal tersebut peneliti ambil hikmahnya sebagai suatu proses pendewasaan serta
melatih kesabaran. Peneliti menyadari dari awal sampai akhir Skripsi ini tidak
lepas dari bantuan dan dukungan orang-orang yang dekat dihati peneliti, sehingga
ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada:
1. Juwono Tri Atmojo, M.Si, selaku dosen pengampu serta dosen
pembimbing yang telah membimbing peneliti dan memberikan semangat
serta memberikan masukan-masukan yang bermanfaat.
2. Dr. Agustina Zubair, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi
Universitas Mercu Buana.
3. Drs. A. Rachman H.I, MM, M.Si, selaku wakil dekan Universitas Mercu
Buana.
4. Dr. Ahmad Mulyana, M.Si, selaku Ketua Program Studi Komunikasi.
http://digilib.mercubuana.ac.id/
vi
5. Seluruh dosen pengajar Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu
Buana yang telah memberikan ilmu-ilmu yang bermanfaat bagi peneliti.
6. Ibu Ambar Florentia, selaku Dept. Head HRD yang telah mengizinkan
peneliti untuk meneliti program Corporate Social Responsibility di PT.
Sarimelati Kencana.
7. Bapak Boy Sangamar, selaku Manager Staffing yang sudah membantu
peneliti untuk mengajukan permohonan data Skripsi kepada Dept. Head
HRD.
8. Ibu Lanny Tjong, selaku Manager CSR di PT. Sarimelati Kencana yang
sudah membantu dan mengizinkan peneliti untuk meneliti di department
nya.
9. Lanny Octodania, Danang Herdaru, Yulia Pamela Latuputty, dan Aini
Yuwanisa selaku rekan kerja peneliti di PT. Sarimelati Kencana yang
sudah membantu peneliti untuk menyelesaikan Skripsi ini.
10. Kedua orang tua, H. Umar (alm) dan Hj. Tihamah yang telah
membersarkan peneliti sampai sekarang serta memberikan dukungan baik
moril maupun materil, serta doa dan cintanya yang luar biasa kepada
peneliti.
11. Kakak-kakak tercinta, Marlindah, Firman Affandi dan Abdul Ghopur yang
terus dan selalu memberikan semangat dan doa untuk peneliti.
http://digilib.mercubuana.ac.id/
vii
12. Suami tersayang dan tercinta Dani Muhammad Dana Permana terima
kasih atas segala cinta dan kasih sayang, perhatian, dukungan baik materil
dan moril, dan selalu mengingatkan peneliti untuk segara menyelesaikan
Skripsi ini dan terima kasih juga karena selalu berada disamping peneliti
mendengar keluh dan kesah peneliti serta mendo’akan yang terbaik untuk
peneliti.
13. Vydia, Irfiani, Rhesa, Adi (Asop), Wildha, Tito, Mila, Nisya, Boris, dan
Sonny yang selalu memberikan semangat dan arahan yang baik bagi
peneliti.
Peneliti menyadari bahwa penulisan Skripsi ini masih banyak kekurangan
dan jauh dari sempurna. Oleh karena itu, penulis mengharapkan segala kritik dan
saran yang bersifat membangun sehingga dapat memberikan manfaat yang berarti
bagi para pembaca semuanya.
Demikian, akhir kata atas segala bantuan, dorongan, bimbingan dan doa
yang telah diberikan kepada peneliti dari semua pihak, peneliti mengucapkan
ribuan terima kasih dan semoga Allah SWT senantiasa memberikan balasan yang
setimpal. Amin.
Jakarta, Januari 2016
Peneliti
http://digilib.mercubuana.ac.id/
viii
DAFTAR ISI
Lembar Persetujuan Skripsi ....................................................................................... ii
Lembar Tanda Lulus Sidang Skripsi ......................................................................... iii
Lembar Pengesahan Perbaikan Skripsi ....................................................................... iv
Kata Pengantar ........................................................................................................... v
Daftar Isi .................................................................................................................. viii
Daftar Gambar ............................................................................................................ xi
Daftar Lampiran ....................................................................................................... xii
Abstrak .................................................................................................................... xiii
BAB I PENDAHULUAN ........................................................................................... 1
1.1. Latar Belakang Masalah ........................................................................... 1
1.2. Fokus Penelitian ....................................................................................... 9
1.3. Tujuan Penelitian ....................................................................................... 9
1.4. Manfaat Penelitian ................................................................................. 10
1.4.1. Manfaat Teoritis/Akademis ......................................................... 10
1.4.2. Manfaat Praktis ............................................................................. 10
BAB II TINJAUAN PUSTAKA .............................................................................. 11
2.1. Komunikasi ............................................................................................. 11
2.1.1. Pengertian Komunikasi ................................................................ 11
2.1.2. Fungsi Komunikasi ..................................................................... 12
2.1.3. Tujuan Komunikasi ..................................................................... 13
2.1.4. Program Komunikasi .................................................................. 14
2.2. Public Relations ....................................................................................... 16
2.2.1. Pengertian Public Relations ........................................................ 16
2.2.2. Peran Public Relations ................................................................ 20
2.2.3. Fungsi Public Relations ............................................................... 21
2.2.4. Perencanaan Program Public Relations ...................................... 22
http://digilib.mercubuana.ac.id/
ix
2.2.5. Keberhasilan Program Public Relations ..................................... 23
2.3. Program Public Relations ........................................................................ 24
2.4. Corporate Social Responsibility .............................................................. 26
2.4.1. Pengertian Corporate Social Responsibility ................................ 26
2.4.2. Penerapan Corporate Social Responsibility ................................ 30
2.4.3. Peran Public Relations Dalam Program CSR ............................. 31
2.4.4. Evaluasi Program Corporate Social Responsibility .................... 33
BAB III METODOLOGI PENELITIAN .............................................................. 37
3.1. Paradigma .............................................................................................. 37
3.2. Metode Penelitian .................................................................................... 38
3.3. Subjek Penelitian .................................................................................... 39
3.4. Teknik Pengumpulan Data ..................................................................... 40
3.4.1. Data Primer .................................................................................. 40
3.4.2. Data Sekunder ............................................................................... 41
3.5. Teknik Analisis Data ............................................................................... 42
3.6. Teknik Pemerikasanaan Keabsahan Data ............................................... 43
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN.................................................................. 45
4.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian ....................................................... 45
4.1.1. Sejarah Perusahaan ....................................................................... 45
4.1.2. Visi dan Misi Perusahaan .............................................................. 49
4.1.3. Budaya Perusahaan ....................................................................... 49
4.1.4. Logo Perusahaan ........................................................................... 49
4.1.5. Struktur Organisasi ........................................................................ 50
4.1.5.1. Rincian Tugas PT. Sarimelat Kencana ............................. 51
4.1.6. Portofolio Program Perilaku Hidup Bersih dan Sehat .................. 54
4.2 Hasil Penelitian ....................................................................................... 63
4.2.1. Mengidentifikasi Masalah Program Corporate Social
Responsibility ..................................................................................... 64
http://digilib.mercubuana.ac.id/
x
4.2.2 Perencanaan & Pemrograman Program Corporate Social
Responsibility ..................................................................................... 65
4.2.3. Mengambil Tindakan dan Berkomunikasi Dalam Program
Corporate Social Responsibility ......................................................... 67
4.2.4. Mengevaluasi Program Corporate Social Responsibility .............. 69
4.3 Pembahasan ............................................................................................. 71
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN .................................................................. 76
5.1 Kesimpulan .............................................................................................. 76
5.2 Saran ........................................................................................................ 78
5.2.1. Saran Akademis............................................................................. 78
5.2.2. Saran Praktis .................................................................................. 78
DAFTAR PUSTAKA .............................................................................................. 80
LAMPIRAN
CURICULUM VITAE
http://digilib.mercubuana.ac.id/
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.4.4 Tahapan Evaluasi Program CSR ........................................................ 35
Gambar 4.1.4. Logo Perusahaan ............................................................................... 49
Gambar 4.1.5. Struktur Organisasi ............................................................................ 50
Gambar 4.1.6. SDN Pulutan 01 Salatiga ................................................................... 54
Gambar 4.1.6.1. Penyuluhan PHBS .......................................................................... 56
Gambar 4.1.6.2. Menonton Video Mencuci Tangan dan Gosok Gigi ...................... 57
Gambar 4.1.6.3. Pembagian Paket Kebersihan ......................................................... 58
Gambar 4.1.6.4. Paket Kebersihan Untuk Para Siswa/i ............................................ 58
Gambar 4.1.6.5. Pembagian Poster PHBS ................................................................ 59
Gambar 4.1.6.6. Penyerahan Poster Sekolah, Stiker & Tempat Sampah.................. 60
Gambar 4.1.6.7. Tindak Lanjut Penyuluhan PHBS .................................................. 61
http://digilib.mercubuana.ac.id/
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Surat Permohonan Penelitian ................................................................................... L1
Surat Persetujuan Penelitian .................................................................................... L2
Surat Permohonan Wawancara ............................................................................... L3
Surat Persetujuan Wawancara ................................................................................. L4
Draft Wawancara ...................................................................................................... L5
Hasil Wawancara ...................................................................................................... L6
Dokumentasi Wawancara.......................................................................................... L7
Dokumentasi Kegiatan Program CSR Perilaku Hidup Bersih dan Sehat ................. L8
Sertifikat Seminar...................................................................................................... L9
Curicullum Vitae ..................................................................................................... L10
http://digilib.mercubuana.ac.id/
EALAMAN PERNYATAAN
ruliglrd
I' .:!
-,4:l
i{I{1
,.j
{
q
:1
ji
Saya yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama
NIM
Jurusan
Fakultas
: Umi Kulsum
:44211110122
: Public Relations
:IlmuKomunikasi
Judul Skripsi : Implementasi Program Corporate Social Responsibility
'?erilaku Hidup Bersih dan Sehat" PT. Sarimelati Kencana
(Maret- SePtenrber 2015) '
Dengan ini menyatakan bahwa skipsi ini benar-benar karya saya sendiri.
Sepanjang pengetahuan saya tidak terdapat karya tulis ataupun yang diterbitkan
oleh orang lain, kecuali sebagai acuan atau kutipan dengan mengikuti tata cwa
penulisan karya ilmiah yang lazim.
Jakarta, Maret 2016
menyatakan,
Umi KulsumNrM.44211110122
Y
http://digilib.mercubuana.ac.id/
SURAT PERJANJIAN REVISI SKRIPSI DAN
PENYERAHAN ARTIKEL E-JU RNAL
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
No. Dokumen 040. Distribusi Alt
Tgl. Efektif 7 MARET 2OO5
Saya yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama
NIM
Bidang Studi
Alamat Rumah
No. Telp
: Umi Kulsum
:44211110122
: Public Relations*l,3qn] 11
: 0821 12100990
Berjanji akan menyelesaikan perbaikan skripsi dan menyerahkan artikel e-jurnal dalam bentuk soft copy
Dengan Jenis File PDF Dan WORD, selambat-lambatnya 2 minggu yaitu tanggal -El?/
y(0Jika sampai dengan tanggal tersebut saya belum menyerahkan perbaikan skripsi yang telah disyahkan oleh
pembipbing t, Pembimbing ll, PengujiAhli, dan ketua Sidang, maka saya bersedia dikenakan saksi* :
-/rfV pemhatalan kelulusan sidang dan bersedia untuk melakukan sidang ulang
LrlDrop out karena telah habis masa studi
Demikian surat perjanjian ini saya buat dengan sebenar-benarnya'
Jakarta, $q\Qt 8.ot6,
Mengetahui,Ketua Bidang Studi
fY()Nama dan tandatangan
Gatatan :
-1
beri tanda ({ sesuai kondisi mahasiswa yang bersangkutan
Nama dan tandatangan
http://digilib.mercubuana.ac.id/
rllLEMBAR HASIL PERBAIKAN SIDANG SKRIPSI
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASILINIVERSITAS MERCU BUANA
Nama Mahasiswa
NIM
Bidang Studi
Tahun Akademik
: Umi Kulsum
I 1't2llll Ol22
; Public Relalions
: Ganjil -ml5/ml6
I Janrari 2013
NO NAMAPENGUJI
USULANPERBAIKAN
HASILPf,RBAIKAN
BAB /HALAMAN
TTDPERSETUJUAN
PERBAIKAN
Enjang PcraImwan, M.lkom
Abstrakditepatkan
panduanskiDsi
Abstrak sudahdiperbaiki sesuaidengan panduanskipsi
Halamanxiii
Pada daftar isidaftar gambardan danarlampnan
Usul evaluasidl g6ntiImplementasipada judul dst
Dalam daflar isidanar gambar danlampiran sudahdipisa1l
Pada isi skipsi,peneliti sudahmengganti danmular ludul sampardengan isioenelitian skriDsi
Halanann-xii
HalamanI
lap:mganditempatkan dibalamandepan(peftama)yang urnumdibelakang
Pada halaman ,t
sudahditambahkanpenjeEsanmengerai
dilapangan(khusus umum)
Halarnan5
http://digilib.mercubuana.ac.id/
2 Dn. A.Rachmaq H.I,MM, M.Si
IGtapengamarharus spesifik
Pada halaman iisudah digantikannama yang lebihspesifik
Halanran
))tFokuspenelilianharusdimssukanteori utamapenelitian
Pada halanan 9sudah disebutkanteori utamapcnelitian
Halalnarr9
1Juwono Tri
Atmojo M. SiAbstrak tidakdicetak miringkare a bukanbahasa asing
Peneliti sudahmenggantipenulisan tidakmiring (italic)
Pada 4.2.ganbarpenelitiandahu-lulan
vang
Peneliti sualahmengutamakangambar yangmcndukung padapenelitian tersebut
Halarnan54
{.
Foto dihapussaja yang tidakdipcrlukan
Peneliti sudahmenghapus fotopada saatwawancam kepalasekolah di SDNtulutan 0lSalatiga
HalamanL7
F
Targgal: t tta{{ | ?r(6
http://digilib.mercubuana.ac.id/
[1'111]
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI .
] ,-, .l
uNtvERstrAs MERcu BUANA Lq -
FORMULIR DATA ALUMNI
UmiKuls!mlrmi
44211110122
> DATA PRIBADI
Nama Lengkap
Nama Pangg lan
NIM
Bidang Studi
Tahun fvlasuk Kullah
Tahun Lulus Ku iah
Tempat,IanggalLahil
Agama
DATA PEKERJAAN
Bidang Peke4aan
Jabatan d Perusahaan
Terh tLrng Mulai
Alamat Perusahaan
zOI (sfiftJter 9on)rtl2Or, ( lttt'Jt€r gonril )JqFatiq, ot tvovgyrh. t99a
\sLomffi{Ll 03 FrrJ ota NO . t}q6rp9ol ktqtan - l.{b Lqt\cr - ,ok<,r+a ftl(JLn r}22o
T,"lp l
Frp
E,IVIA :
o82i lrlo o(poUmil.'tj|'' 06 D gfrrotl , cgrX
f@J ord bevQ rci, €
Adrnif,' ?focect(r?taMber lots - J<16( rlitt. sari$^q1.1; l"entona .
6rhh.\ !l'16til.c, F.otu hr{Dj gct- J€ndrqt Gcrtol tubrot', FoV - ?tl - ts &I@rcln
rep , (olr) lDo - 619€,
Fax 1e}1'5 83O - 6686
ll/lasa Tunggu Kerla(meidaparkan pcketaan pedama seie ah ruus ku ah khusus keta3 60u an
Jakarta, M4fa{ ,06
d-{'Nama dan Tandalangan
Tgl. Efekt f 21A6UsTUS2013
http://digilib.mercubuana.ac.id/
; ;-, aL/6,Lk
ffi)^n
Y,1,"
&tY
l
l
ll, TEMBAR PERBA|KAN STDANG SKRtpSl
_ .,,|1 "" FAKULTA' .LMU KoMUNTKAsT OuNrvERstrAs MERcu BUANA ] -
Narna Mahastswa : Umi Kutsum
Nltvt 44211i1o122
Bidang Studi Pubtic Relations
Iahun Akadem k : can)it 201512016
.rol ]Ama
pElj!.,' 'q __:_ urrq"=*Ea'^oru_ _ -
t LnVy / /,-tu* | hkh,'t^ n !7rt!,"^ )-L4r- ./1
| " .1l "" "i:?:l,Ti'#-'i"#,:*'x;'*' o
I uNrvERsrrAs MERcu BUANA ] -;r;--I L,t tijtrt L,..-I
N,rd v,fas.sv\.a uir . Lrr:Jm
I NllV 4a)t | | tji2?
I B'da19 SlJdr pLotc ee anons
I TdhJnatademt .ca1.[ 2015/20 b
| -l-fAMA PElgJr "n -,-,T- ut'q"=*Ea'^otu- -
-
| / tnpy / /t'xuv" a /l(<fu4l h :'1:*t&"^ wrtfI ,,., ' ( -*!yn, ($t,u^*_ b, 4,1
L ^- #n
1 4. */|',-- i 7"- \^-,)lv| ,x b4+1, a^t ,
I I W. tu"$-Au*dA) ,t'tz^',Q,!'a*- IlFtl''
I i. U'.N) t/^tu-;'Aqt"tt- hrrfu' M. , ' t
It I [kl,r^ltr" alnl,u" Lts hh,o'-,[.^. (o
I lle r(,h,,-u/kj" ln^t"j-r frn 4qrnln
, b tt3 W, +- A d /4.-A b, L,ryu- Qrt. f-t r
ts'4 Z o**A* flG*'(I qn /^'^ )-:&1 '
ll€l..lltl
Jakarta.Sablu, 27 Februafl 2016Kdlua tidanoL'f/t:>+tla't:--
[-/t"A^^"-)u k'
2),?
----
20
http://digilib.mercubuana.ac.id/