Download - TYAAN PT ASURANSI ASKRIDA
Lampiran A.1: Daftar Wawancara
DAF.TAR PERTAI\TYAAN WAWANCARA PT ASURANSI BANGUN
ASKRIDA JAKARTA
NamaNarasumber
Jabatan Narasumber
Tanggal Wawancara
Tempat Wawancara
1. Pewawancara
Askrida ?
Narasumber
:
Nugroho Fitri Atmaja
Kepala Seksi Pendidikan dan Pelatihan
23 Met 2AB
PT Asuransi Bangun Askrida
J1. PramukaRayaKav. 151, JakartaTimur 13120
Apa saja jenis pendidikan dan pelatihan yang terdapat di
: Jenis pendidikan dan pelatihan yang terdapat di Askrida yaitu
b.
Diklat Strategik, yaitu pendidikan dan pelatihan yalg diberikan kepada
pegawai untuk tujuan jangka panjang yang berupa proses kaderisasi serta
yang akan diimplementasikan serta memberikan pengaruh positif bagi
seluruh jajaran di dalam suatu organisasi, untuk mencapai tujuan
perusahaan atau organisasi.
Diklat Penguatan, yaitu pendidikan yang diberikan kepada pegawai untuk
lebih meningkatkan atau menguatkan kompetensi pegawai yang terdiri dari
Knowledge, Skill dart Attitude (KSA) baik dari sisi hardskil/ maupun
softskill sehingga dapat meningkatkan produktifitas kerja pegawai.
55
c. Diklat Jenjang, yaitu untuk meningka&an kompetensi sesuai dengan
tuntutan kebututran kompetensi jabatan dan diharapkan dapat memperluas
wa\rrasan pegawai sebelum menempati jabatan yang lebih tinggi. Target
peserta adalah level pelaksana yang masuk ke dalam kriteria.
d. Sertifikasi, yaitu progrcm ini dimaksudkan untuk rneningkatkan
profesionalisme pegawai dibidangnya, serta memenuhi kebutuhan tenaga
ahli untuk perusahaan sesuai ketentuan regulator (OJK). Target peserta
adalah pegawai kantor pusat dan kantor operasional.
e. Pendidikan Formal dan E-Ducation, pendidikan formal bertujuan untuk
program pendidikan yang diberikan unfuk memenuhi persyaratan jabatan
untuk level Kepala Seksi, Kepala Bagran dan Kepatra Divisi. E-Ducation
berfujuan untuk prognlm belajar jarak jauh secara mandiri dalam benhrk
online yang dapat dijangkauan oleh selwuh pegawai baik di kantor pusat
maupun kantor operasional. Maksud dan tujuannya adalah untuk
meningkatkan budaya minat baca dan belajar pegawai ASKRIDA dan
efisiensi anggaran.
2. Pewawancara : Metode apa yalg digunakan dalam pelaksanaan Diklat di
Askrida ?
Narasumber : Metode yang digunakan dalam pelaksanaan Diklat di Askrida
yaitu:
a. In House Training, yaitu program pelatihan, dimana materi pelatihan,
waktu serta ternpat pelatihan ditentukan sesuai dengan yang dibutuhkan
oleh peserta
.57
b. Public Training, yaitu program pelatihan karyawan yang diagendakan oleh
penyelenggara, setiap divisi mengirimkan karyawanya sebagai perwakilan
untuk menj adi peserta pelatihan
c. On the Job training, yaitu pelatihan dengan karyawan atau calon karyawan
ditempatkan sesuai pekerjaannya sebeaamya
3. Pewawancara : Apa bentuk-bentuk Diklat pada Divisi SDM di Askrida ?
Narasumber : Tergantung kebutuhan dari uoit kerja Divisi SDM biasanya
melaksanakan Diklat Basic Insurance adalah jenis pelatihan untuk pegawai baru
dan pengenalan perusahaan.
4. Pewawancara : Mengapa karyawan harus mendapatkan Diklat ?
Narasumber :
a. Harus mampu pengembangan kompetensi dibidang asuransi
b. Pengingkatan kompetensi karyawan dalam skill, knowledge dan attitude
untuk mengingkatkan kualitas pegawai
5. Pewawancara : Bagaimana persiapan pelaksanaan Diklat dilakukan ?
Narasumber : Persiapan pelaksaan diklat yaitu :
a. Menganalisis kebutuhan pelatihan: melihat dari salah satu unit kerja
membutuhkan pelatihan apa yang sedang dibutuhkan di dalam unit kerja
tersebut, dengan membuat usulan berupa surat atau memo jika surat dapat
dibuat oleh kantor cabang sedangkan kantor pusat cukup menggunakan
memo
b. Melakukan review terkait pengajuan kebutuhan pelatihan
c. Menyusunperercanaan anggaraanpelatihan
d. Mengajukan rencana anggaran pelatihan kepada Direksi
58
e. Persetujuan dan pendaflaran pelatihan terkait siapa yang akan mengikuti
pelatihan
f. Menyusun perencanaan program pelatihan dan merekap pelatihan seperti:
pengumpulan materi dan sertifikat
g. Persiapanpelaksanaanpelatihan
6. Pewawancara : Dimana karyawan ini melakukan diklat ?
Narasumber : Di hotel dan Di kantor pusat Gedung Askrida Tower, Jl.
Pramuka Raya Kav. 151, RT 9/RW 5, Utan Kayu Utara, Kecamatan Matraman
Kota Jakarta Timur
7. Pewawancara : Apa saja tujuan dari pendidikan dan peiatihan karyawan
tersebut ?
Narasumber :
a. Untuk meningkatkan kinerja pegawai
b. Mengembangkan keahlian pegawai sehingga pekerjaan dapat diselesaikan
dengan lebih cepat dan efektif
c. l\4enambah pengetahuan pegawai
d. Mempermudah pengawasan pegawai
e. Untuk meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia
8. Pewawancara : Siapa saja yang terlibat dari proses pelatihan ?
Narasumber : Bagian Sumber Daya Manusia, Kepala Divisi Sumber Daya
Manusia, Direktur Umum dan Sumber Daya Manusia dan peserta pelatihan
(Karyawan Askrida).
9. Pewawancara :Bagaimana prosedur pelaksanaan pendidikan dan pelaksartaart
karyawan ?
Narasumber :
59
b.
&. Tahap Pertama, unit kerja mengeluarkan surat atau memo untuk
meneatukan kebutuhan diklat. Kantor cabang dapat rnengeluarkan Surat
sedangkan kantor pusat cukup mengeluarkan memo.
Setelah mengeluarkan surat atau memo, unit kerja menentukan kebutuhan
diklat untuk mengetahui diklat apa yang perlu di dapatkan untuk
karyalan, unit ke{a dapat menentukan kebutuhannya seperti &F*,
materinya apa, diadakan dimana? ftngg&rannya berapa scrta pesertanya
siapa sudah dituiiskan didalam *wat atau memo dari ur:it kerja ma:ing-
masing. unit kerja memberikan usulan k*pad* Bagian Sumber Say*
Manusia.
setelah melakukan kebutuhan diklat tahap sei*njutnya, Bagran sumber
Daya Manusia melakukan review atas usulan dari unit kerja untul diklat
yang diperlukan peserta dalarn unit kerja rrasing-masiag.
Setelah melakukan review selanjutnya" Bagian Sumber Daya Maausia
melakukan persetujuan enggaran yang sudah tercantum didalam surat atau
lrlemo untuk meminta persetujuan ke Kepala Divisi Sumber Daya Manusia
dan Direktur Umum dan Sumber Daya Manusia..
Selanjutn-ya surat atau mems dilanjutkan meminta persetujuan anggarari
untuk disetujui oleh l{epala Divisi Sumber Daya untuk anggaran diklat
kurang dari 20 "juta.
Surat atau memo dilanjutkan n:eminta persetujuan anggaran untrtk
disetujui oleh Direktur Umum dan Sumber Daya Manusia untuk anggaralt
diklat lebih dari 20 juta.
Setelah melakukan persetujuan anggaran, surat ctau Exerno telah diset*jui
oleh Kepala Divisi Sumbel Daya Manusia dan Direktur Umum Sumber
d,
{J
60
1.
j
Daya Manusia maka tahap selanjutnya, Bagian Sumber Daya Manusia
melakukan persetujuan dan pendaftaran diklat atas surat atau memo dari
unit kerja.
h. Bagian Sumber Daya Manusia merencanakan program diklat untuk
pelaksanaan diklat di unit kerja masing-masing
Pelaksanaan diklat oleh unit kerja
Jika surat atau memo tidak disetujui oleh Kepala Divisi Sumber Daya
Manusia dan Direktur Umum maka tahap selanjutnya penolakan diklat
diserahkan ke Bagian Sumber Daya Manusia dan akan diberitahukan
kepada unit kerja masing-masing.
Pewawancara : Target apa saja didalam diklat tersebut ?
Narasumber : Diharapkan seluruh peserta mendapatkan pelatihan yang
bermanfaat untuk unit kerja masing-masing.
Pewawancara : Adakah pegawai yang tidak mencapai target,mengapa?
Narasumber : Beberapa ada yang tidak mencapai target secara teknis
karyawan yang dilapangan memiliki kendala tidak bisa mendapatkan pendidikan
dan pelatihan secara merata, sharing sebagai salah satu program pemerataan agar
tidak kosong ilmu untuk karyawan yang tidak mengikuti pendidikan dan
pelatihan setiap tahunnya.
Pewawancara : Kendala apa
dan pelatihan ?
Narasumber :
saja yang diaiami saat melakukan pendidikan
a. Surat tidak disetujui oleh Direksi karena pelatihan tidak tepat dilakukan di
tahnn 2019 atau anggaran terialu besar
10.
11.
12.
61
b. Waktu yang kurang memadai menjadikan salah satu penghambat dalam
pelaksanaan pendidikan dan pelatihan.
c. Karyawan yang akan mengikuti diklat berhalangan hadir
13. Pewawancara : Solusi apa saja yang dapat diberikan dalam menghadapi.
kendala tersebut ?
Narasumber
a. Menunda pelaksanaan terlebih dahulu dan dimasukkan ke terencana tahun
depan dan Negoisasi anggaran dan diperkecil biayanya untuk mengikuti
sesuai anggarur' yang sudah terdapat di Askrida
b. Menetapkan waktu yang dapat disesuaikan dengan hari kerja atau pada saat
adanya waktu kosong (hari libur).
c. Dapat diberikan pergantian karyawan bila karyawan yang sedang berhalangan
hadir tetapi atas persetujuan kepala Divisi atau unit kerja masing dan
memberikan hari iain untuk peserta diklat yang berhalangan hadir agar tetap
menambah pengetahuan yang sama dengan karyawan yang lain
-*I3s-----'- a
i-ro* *utot
\--<{ !YaxeY--4
Kepala Seksi Pendidikan dan Pelatihan
62
Lampiran 8.1: Strukhr Organisasi Bagian Sumber Daya Manusia
63
Lampiran 8.2: Struktur Organisasi Keseluruhan PT Asuransi Bangun Askrida
00
aoTN'I=<{Em&(rc-@fr6E:*6Cc6EF-56<oKS3Qo--.: i{
a il1Fl ,bB EE3 e2
e-cvtlg4. t,,r, <z2<=(,t,EioaEts!tnDZq<'.i vl
t-a.
d,t*/ i
siq
oz*<6iefr>t<
_-a2
za-2Y
!;3<24
^<uE5
64
Lampiran C.l ; Flow chart P elaksaflaafl Pendidikan dan Pelatihan
k-an-lq n;..iai eilmhaf
Daya ManusiaDirekturUrnum dan
Sumber Daya Manusia
Meiai-ukan reviewdan usulan peserta
diklat
PersetujwDirekturUmumdmSDM
Persetujuan
DivisislJvt
65
Lampiran D.1: Hasil F-ekapitulasi Pelaksanan Pendidikan dan Peiatihan Kraryawan
aE
z
-,,'
3l
E
Jg
c
x
2
e
e=
7
= =
c e, c
=
=
.a
3 !
=
1 a
=
f
E 7=
?v
E
5,,
E
5 lIs
eE
-E
E
=I
37E
2
e,
a
t! z,
s
=
-
a=
I
c
I
z
a
E
==
,=
z
E
=-
=
'=
,?
2
ua
c =
:!
:=
=
*
E
f, t e
=
a
:B
a
=?
e
=
zt
?=
s
: = a
66
€\6l
F€
Eq
3
*g
c=dzs
iIed
x
a
3
IF
d
€s5
=
3
zi
=5d
,tir
*ia5t'?
d
*E
i
5
E4
5
zz
*5
z$5
',r
ac
5
55
t lfr
:2
?5E
4
5
a=
&
IE
g
*
q
si;:f
*q
?
<.
>
,e
4
=
74
H
=a
?I
?-*;*
x*4.
a3
e
*
f
:
r
g.
E
4
3
3
*a
a2
a
z*
4
5
5
E
;2
I
:Q
BE
=
6
z.
*
IZ
;5E
z e7
Z
?
x!i2t:
5z5
t-
,I71",
5
!lj
z
a
Z
e5=
t
s1
ir
qw
a-a
=6'Aa
e
*7r
E
eq
E
ry
4
I
z5&
E
*5
z
u
z
a* E
=
z
ssE
=
z zg,d 3 I < =B
zq!
,E
z
s
zs
6 F l=
s=
{
E
?
zZs
E
?
?-
E
i
=zz
4
**x
Z
6
zEt
i
=Ii
,E
E
E
E
{
*
(i3
i
5
a
E'*,
i3
k
s
=
a
*ZHE,isa
:;
e
a'4
2*
=Y=8
a
;dZ*2zs
a
ag
s
i
Z,E,3
&I
c*
a-zzBz
?g
i
g?
x
=*E?2
?
=I
?
*G
=
*iic
5
t
4
5z=i!z
E
a
g
Fa
e
9a
z;a
aE
av4.
=z2;z
=?ai*
=
aa,4
a
*=B
E
E
z
EE
En
Fq
z
o
*
4=zE
'E
?
*
cxvI<
ii
t
E
z
k
=
543
BZ
5a
s
*
*zv
=z
?
E
€&
=
E
?a
;
g
iii
d2z
I;4o
:
4
s=v.
s_
,2
*
1.
d.
4
z
5
**=*
s=
-2
E
=
g
jqz
&
=
zs5aa
E
==
p
5*
2:*Ei
E2
xa
z Bg
*=
=gZE4=
i2g
E
a=
z2
=
E
a*
=
=2
E
bs
4ts
ta
z
2?
6
5
,
E
5E2
*
2
:2
*
2
a
I2
z
E
J
s
E t
;u.
5E
52
I46*2
g=
a
2
E
a
* 3tq
E3
z
E
=EN
,B
*"6
a *
1
c
*
5
c*E;g
g*5=zz
E=5
z
EB
=4z
;E!
zg
E
zE
zsa?
z
65
2+
=3
)
1
a
=a
j
q
k
;i!
t-5
e
={
5tr
g Eg
=
3a
sh
=ry
:E
e aI.c!
:i
= E+
c:"i
*2
:i==
Lampiran D.2: Daftar Peserta Pelaksanaan Feodidikan dan Pelatihan Karyawatr
.;;
f
€
E
\
ii\:
67
:9=lEG,ierl
N){rJp(n?(,rOeIJ
I
ON\o
nln7{r.TIxRBmo'm
-l{
NT7Tw
xnm
OJ
B &t)Eeor F;i-1 A@ L,Tr' P cr* z q
=l-E'{3&w 6-$f1 <:-{ hi OJL: o_
==o)AP.)F19. h,Fu=t
'r FUtt1o-E> Hi'. tn !-r;F P8E
=7>EfrazE; Xx> Hidz4or\ H
fiHsEh FHX zF7 f)B= rilGYr
UFrlrn7Y
nttzzr'^t
tsocnH
z
,srE*̂ffiffiffi
ffi&Hffi
Lampiran E. 1 :Foto Dokumentasi Wawancara
Lt"
69
Lampiran E.2:Foto Gedung PT Asuransi Bangun Askrida Jakarta
\.
L,=
=iJ
70