Peran Sistem Informasi Manajemen (MIS) dan Sistem Pendukung Keputusan
(DSS) untuk Proses Pengambilan Keputusan Manajer
Asefeh Asemi, Ph.D
Departmen Perpustakaan dan Informasi, Universitas Isfahan, Iran
E-mail: [email protected]; [email protected]
Ali Safari, Ph.D
Departmen Manajemen , Universitas Isfahan, Iran
Adeleh Asemi Zavareh, Ph.D (Corresponding author) Departmen Artificial
Intelligence, Universitas Malaya, Malaysia
Abstrak
Dalam dunia bisnis saat ini, terdapat beberapa varietas sistem informasi seperti TPS,
DAS, KWS, MIS, DSS, ES, CSCWS, GDSS dan ESS. Masing-masing memainkan
peran yang berbeda dalam organisasi dan proses pengambilan keputusan. Dalam
artikel ini penulis telah memilih dua sistem informasi utama, yaitu, MIS dan DSS.
Setelah membahas proses pengambilan keputusan berdasarkan masing-masing
konsep, karakteristik, hubungan, dan kaitan dari masing-masing konsep untuk proses
pengambilan keputusan telah ditentukan. Pada saat yang sama, model yang berbeda
dan figur disajikan untuk memperkaya diskusi dan untuk menyorot tepatnya status
masing-masing sistem informasi MIS dan DSS dalam pengambilan keputusan
organisasi.
Keyword: Sistem informasi manajemen (MIS), sistem pendukung keputusan (DSS),
manajer, proses pengambilan keputusan.
1. Pendahuluan
Selama dua puluh tahun terakhir, jenis sistem informasi berbeda dikembangkan untuk
tujuan yang berbeda, disesuaikan dengan kebutuhan bisnis. Fungsi sistem proses
transaksi (TPS) di tingkat operasional adalah untuk memproses sejumlah besar data
untuk transaksi bisnis rutin organisasi, sistem automasisasi kantor (OAS) pendukung
data pekerja, dan sistem pengetahuan kerja (KWS) pendukung pekerja professional.
Level sistem yang lebih tinggi termasuk sistem informasi manajemen (MIS) dan
sistem pendukung keputusan (DSS). Sistem expert (ES) memberlakukan keahlian
para pembuat keputusan untuk memecahkan masalah yang spesifik dan tidak
terstruktur. Pada level strategis manajemen, terdapat sistem dukungan eksekutif
(ESS). Sistem pendukung keputusan kelompok (GDSS) dan kerja kolaboratif yang
didukung komputer (CSCW) membantu tingkat grup dari pengambilan keputusan
semi-terstruktur atau tidak terstruktur.
Dalam artikel sebelumnya, penulis membicarakan dua jenis sistem informasi; MIS
dan DSS, beserta karakteristik, keterkaitan, dan hubungan nya dengan proses
pengambilan keputusan dalam sebuah organisasi.
2. Proses Pengambilan Keputusan
Pada tahun 1950an, Herbert Simon dan James Maret untuk pertama kalinya
memperkenalkan kerangka pengambilan keputusan yang berbeda untuk memahami
perilaku organisasi. Meskipun mereka bekerja keras pada model birokrasi dengan
menekankan pada individu yang bekerja di organisasi yang rasional dan mereka
berperilaku secara rasional, model mereka menambahkan dimensi baru: gagasan
bahwa rasionalitas manusia terbatas. Dengan menawarkan alternatif yang lebih
realistis untuk asumsi rasional klasik dalam pengambilan keputusan, model ini
didukung dengan pandangan perilaku individu dan berfungsinya organisasi. Model ini
menyarankan ketika seorang individu membuat keputusan, ia meneliti serangkaian
kemungkinan alternatif daripada semua pilihan yang tersedia. "Dia menerima pilihan
memuaskan atau cukup baik", daripada bersikeras dengan pilihan optimal. Dia
membuat pilihan yang cukup baik karena dia tidak mencari sampai dia menemukan
solusi sempurna untuk suatu masalah (Gordon, 1993). Simon membagi jenis
keputusan menjadi dua tipe dasar: keputusan diprogram dan tidak diprogram.
Keputusan diprogram: Keputusan-keputusan yang diprogram merupakan keputusan
yang rutin dan berulang, dan organisasi biasanya mengembangkan cara-cara khusus
untuk menangani mereka. Untuk jenis keputusan rutin berulang, susunan keputusan
standar biasanya dibuat sesuai dengan pedoman pengelolaan yang sudah didirikan.
Keputusan tidak deprogram: Kebalikan dari keputusan di program, biasanya
merupakan one-shot decision yang kurang terstruktur dibandingkan keputusan
deprogram (Certo, 1997). Model pengambilan keputusan oleh Simon memiliki tiga
langkah (gambar 1).
Gambar 1. Langkah-langkah dalam model Simon (Simon, 1997)
Setelah Simon, Huber (1980) melebarkan model Simon dengan menambahkan dua
langkah kedalam model Simon (gambar 2).
Gambar 2. Langkah dalam model Huber (Huber, 1980)
Setelah mereka, Gorry dan Morton (1971) mengklasifikasikan keputusan
berdasarkan struktur dalam tiga tingkat; keputusan terstruktur, di mana bahan atau
variabel, terdiri dari keputusan yang dikenal dan mereka dapat diukur secara
kuantitatif. Keputusan terstruktur adalah salah satu bahan atau variabel, yang
terdiri dari keputusan tidak dapat diukur secara kuantitatif. Sedangkan semi-
terstruktur berdiri diantara keputusan terstruktur dan tidak terstruktur. Biasanya
kebanyakan keputusan bisnis merupakan semi-terstruktur. Kemudian Gory dan
Morton terus melanjutkan sampai pada aplikasi komputer dalam hubungannya
dengan tingkat struktur dalam keputusan mereka dimaksudkan untuk membuat
dan tingkat manajemen mendukung (Gorry, Michael, 1971). Gambar 3
menunjukkan matriks Gory dan Morton.
Gambar 3. Matriks Gory dan Morton (Gorry & Michael, 1971)
Review di dalam literatur pengambilan keputusan mengungkapkan bahwa proses
inti dari proses pengambilan keputusan terdiri dari 6 langkah utama yang
ditampilkan dalam gambar 4 dan 5.
Gambar 4. Enam langkah proses pengambilan keputusan (Simon, 1997)
Gambar 5. Enam langkah detail dalam proses pengambilan keputusan (Simon,
1997).
Enam langkah proses pengambilan keputusan meningkatkan keputusan berkualitas
tinggi dan menghasilkan keputusan yang dapat diterima.
3. Sistem Informasi Manajemen (MIS)
Sistem informasi manajemen (SIM) adalah salah satu sistem informasi utama berbasis
komputer. Tujuannya adalah untuk memenuhi kebutuhan informasi umum semua
manajer perusahaan atau di beberapa subunit organisasi perusahaan. Subunit dapat
didasarkan pada bidang fungsional pada tingkat manajemen.
Terdapat banyak definisi untuk MIS, tapi salah satu definisi yang paling tepat
menggambarkan sistem informasi manajemen (MIS) sebagai “sebuah metode
organisasional yang menyediakan proyeksi informasi masa lalu, sekarang, dan yang
berhubungan dengan operasi internal dan pengetahuan eksternal. Ia mendukung
proses perencanaan, pengontrolan, dan fungsi operasi dari sebuah organisasi dengan
memperbaiki informasi didalam waktu yang tepat untuk membantu para pengambil
keputusan” (Waston, 1987).
Informasi di MIS menggambarkan perusahaan atau salah satu sistem besar dalam hal
apa yang telah terjadi di masa lalu, apa yang terjadi sekarang dan apa mungkin terjadi
di masa depan. Informasi ini dibuat tersedia dalam bentuk Laporan periodik, laporan
khusus dan output dari simulasi matematika. Semua manajer menggunakan output
informasi karena mereka membuat keputusan untuk memecahkan masalah perusahaan
(Raymond, 1990).
4. Sebuah Model MIS
Model MIS diilustrasikan pada gambar 6. Database berisi data yang diberikan oleh
sistem informasi akuntansi. Selain itu, data dan informasi yang dimasukkan diperoleh
dari lingkungan. Content berbasis data digunakan oleh perangkat lunak yang
menghasilkan laporan berkala dan khusus, serta model matematis yang
mensimulasikan berbagai aspek operasional perusahaan. Output perangkat lunak
digunakan oleh orang-orang yang bertanggung jawab untuk memecahkan masalah-
masalah perusahaan. Perhatikan bahwa beberapa pembuat keputusan mungkin ada di
lingkungan perusahaan. Lingkungan akan dilibatkan setelah perusahaan bergabung
bersama dengan organisasi lain sepeti supplier untuk membentuk Inter
Organizational Information System (IOS). Dalam kasus ini, MIS menyuplai informasi
kepada anggoya lain dari IOS (Raymond, 1990).
Gambar 6. Model MIS (Raymond, 1990)
5. Karakteristik MIS
Secara umum, sistem informasi manajemen memiliki sejumlah karakteristik, yang
meliputi:
Laporan dengan bentuk tetap dan standar. Misalnya laporan terjadwal
bagi kontrol inventarisasi dapat berisi jenis informasi yang ditempatkan di
lokasi yang sama di laporan yang sama.
Memiliki laporan yang telah dikembangkan dan diimplementasikan
menggunakan informasi sistem personil, termasuk sistem analis dan
pemrogram komputer. Biasanya analis dan programer terlibat dalam
mengembangkan dan melaksanakan laporan MIS. Pengguna biasanya terlibat
dalam desain laporan, tetapi mereka tidak biasanya terlibat dalam menulis
program komputer untuk menghasilkan mereka.
Memerlukan permintaan formal dari pengguna. Karena informasi sistem
personil biasanya mengembangkan dan menerapkan laporan MIS, permintaan
formal untuk Departemen sistem informasi untuk laporan biasanya
diperlukan.
Menghasilkan laporan dijadwalkan dan permintaan. Jenis utama laporan
yang dihasilkan oleh MIS adalah laporan dijadwalkan dan laporan permintaan
(Stair, 1992).
Data eksternal tidak ditangkap oleh organisasi tetapi digunakan oleh
MIS. (yaitu, pelanggan, pemasok, dan pesaing informasi).
6. Peran MIS dalam Proses Pengambilan Keputusan
MIS dan subsistem organisasinya berkontribusi terhadap proses pengambilan
keputusan dalam banyak cara dasar. Saat ini, beberapa organisasi yang menggunakan
MIS untuk membantu manajer untuk pengambilan keputusan. Misalnya, untuk
membantu para pengambil keputusan dalam penggalian informasi disintesis dari
database besar seperti Current Public Transport Record (CPTR) of Durban (CPTR),
the Durban Unicity Council memutuskan untuk menggunakan Public Transport
Management Information System (PTMIS) yang dikembangkan oleh Stewart Scott.
Sistem ini diperuntukkan untuk perencana transportasi dan manajer (Louw et al,
2001).
Power (2002) telah menyatakan bahwa membuat keputusan adalah bagian penting
dari bekerja di lingkungan bisnis. Perusahaan sering membuat keputusan mengenai
perbaikan operasional atau memilih peluang bisnis baru untuk memaksimalkan
keuntungan perusahaan. Perusahaan mengembangkan proses pengambilan keputusan
yang didasarkan pada individu-individu yang bertanggung jawab untuk membuat
keputusan dan lingkup operasi bisnis perusahaan. Alat yang berguna untuk membuat
keputusan bisnis adalah sistem informasi manajemen (MIS). Secara historis, MIS
adalah proses manual yang digunakan untuk mengumpulkan informasi dan saluran
kepada individu-individu yang bertanggung jawab untuk membuat keputusan.
6.1 Sumber Daya Informasi Organisasi Luas
MIS adalah organisasi – usaha besar untuk menyediakan informasi dalam
pengambilan keputusan. Sistem ini merupakan komitmen formal oleh eksekutif untuk
membuat komputer yang tersedia untuk semua manajer. MIS menata panggung untuk
prestasi di daerah lain, yang merupakan DSS, kantor virtual dan sistem berbasis
pengetahuan.
6.2 Analisis Situasi, Identifikasi Masalah dan Pemahaman
Ide utama di balik MIS adalah untuk menjaga pasokan informasi yang terus-menerus
mengalir kepada manajemen. Sesudah itu dengan data dan informasi yang
dikumpulkan dari sistem MIS, membuat keputusan.
7. Decision Support System (DSS)
DSS adalah sebuah sistem berbasis komputer yang dimaksudkan untuk digunakan
oleh seorang manajer tertentu atau biasanya sekelompok manajer di setiap tingkat
organisasi dalam membuat keputusan dalam proses memecahkan keputusan semi
terstruktur (gambar 7). DSS menghasilkan output dalam bentuk laporan periodik atau
khusus atau hasil simulasi matematika (Raymond, 1990). Sulit untuk benar-benar
terstruktur atau tidak terstruktur. Mayoritas luas adalah semi-terstruktur. Ini berarti
bahwa DSS ditujukan pada daerah yang mana kebanyakan kebutuhan akan keputusan
semi terstruktur.
Gambar 7. DSS fokus kepada masalah semi terstruktur (Raymond, 1997)
8. Model DSS
Model DSS mencakup empat bagian sebagai berikut (gambar 8) (Raymond, 1998).
Basis data menghasilkan data baik internal maupun lingkungan, yang
disimpan dalam database.
Report writing software (Perangkat lunak penulisan laporan)
menghasilkan laporan berkala dan khusus. Laporan berkala disiapkan sesuai
dengan jadwal dan biasanya mereka dihasilkan oleh perangkat lunak, yang
dikodekan dalam bahasa prosedural seperti COBOL atau PL / I. Laporan
khusus disiapkan untuk menanggapi kebutuhan informasi yang tak terduga
dan bentuk database oleh pengguna yang menggunakan bahasa kueri DBMS
atau bahasa generasi keempat.
Model matematis menghasilkan informasi sebagai hasil dari baik simulasi
yang melibatkan satu atau lebih komponen sistem fisik perusahaan atau fakta
operasinya. Model-model matematik dapat ditulis dalam bahasa
pemrograman prosedural apapun. Namun, bahasa model khusus membuat
tugas ini lebih mudah dan mempunyai potensi untuk melakukan pekerjaan
yang lebih baik.
Groupware memungkinkan pembuat keputusan multi, bekerja sama sebagai
sebuah kelompok untuk mencapai solusi. Dalam situasi tertentu, istilah GDSS
atau sistem dukungan keputusan kelompok digunakan. Mungkin para
pengambil keputusan mewakili sebuah Komite atau tim proyek. Anggota grup
berkomunikasi satu sama lain secara langsung dan dengan kelompok ware.
Report writing software (Perangkat lunak penulisan laporan) dan model matematis
selalu telah dianggap sebagai bahan DSS yang diperlukan. Saat konsep DSS diperluas
untuk memberikan dukungan kepada dua atau lebih pembuat keputusan bekerja
bersama sebagai sebuah tim atau Komite, ide kelompok khusus yang berorientasi
pada perangkat lunak atau groupware menjadi kenyataan.
Gambar 8. Model DSS (taymond, 1998)
9. Karakteristik DSS
Sistem pendukung keputusan memiliki sejumlah karakteristik, yang meliputi sebagai
berikut:
DSS memberikan dukungan bagi pembuat keputusan terutama di situasi
semi terstruktur dan tidak terstruktur dengan menyatukan
penghakiman manusia dan informasi terkomputerisasi. Masalah tersebut
tidak dapat diselesaikan (tidak diselesaikan dengan baik) oleh sistem
komputerisasi lain seperti MIS.
DSS upaya untuk meningkatkan efektivitas pengambilan keputusan
(akurasi, ketepatan waktu, kualitas) daripada efisiensi (biaya pembuatan
keputusan, termasuk biaya untuk waktu komputer) (Davis & Olson, 1985).
DSS memberikan dukungan kepada individu serta untuk kelompok.
Banyak masalah organisasi melibatkan pengambilan keputusan kelompok.
Masalah yang kurang terstruktur sering memerlukan keterlibatan beberapa
individu dari Departemen yang berbeda dan tingkat organisasi.
Lanjutan DSS dilengkapi oleh komponen pengetahuan, yang
memungkinkan solusi efisien dan efektif untuk masalah yang sangat sulit
(sorban & Aronson, 1998).
DSS dapat menangani jumlah data yang besar.
DSS dapat dikembangkan dengan menggunakan pendekatan modular.
Dengan pendekatan ini, fungsi yang terpisah dari DSS ditempatkan di modul
terpisah. Hal ini juga memungkinkan berbagai modul yang dapat digunakan
untuk beberapa tujuan dalam sistem yang berbeda.
DSS memiliki orientasi grafis. Sering dikatakan bahwa sebuah gambar
bernilai seribu kata. Sistem pendukung keputusan saat ini dapat membantu
manajer membuat presentasi grafis menarik dan informatif pada layar
komputer dan pada dokumen cetak.
DSS mendukung optimasi dan pendekatan heuristik. Untuk masalah kecil,
DSS memiliki kemampuan untuk menemukan situasi yang terbaik (optimal).
Untuk masalah yang lebih kompleks, heuristik digunakan. Dengan heuristik,
sistem komputer dapat menentukan solusi sangat baik, namun tidak selalu
solusi yang terbaik. Pendekatan ini memberikan pembuat keputusan banyak
fleksibilitas dalam mendapatkan dukungan komputer untuk kegiatan
pengambilan keputusan.
DSS dapat melakukan "apa-jika" dan analisis mencari tujuan. Analisis
"apa – jika" adalah proses membuat perubahan hipotetis masalah data dan
mengamati dampak dari hasil. Dengan analisis "apa-jika", seorang manajer
dapat membuat perubahan ke masalah data (jumlah mobil untuk bulan depan)
dan segera melihat dampak pada persyaratan untuk subassemblies (mesin,
jendela, dll.) (Stair, 1992).
10. Peran DSS dalam Proses Pengambilan Keputusan
Sebelumnya telah disebutkan bahwa MIS cocok dalam mengidentifikasi masalah dan
membantu pemahaman manajer untuk membuat keputusan yang cocok dan benar,
tetapi kelemahan utama MIS adalah itu tidak ditujukan pada kebutuhan individu dan
pengambil keputusan kelompok. Sangat sering MIS tidak menyediakan informasi
persis yang diperlukan untuk memecahkan masalah bagi individu dan kelompok
pengambilan keputusan. DSS disesuaikan dengan kebutuhan individu dan kelompok
manajer. Oleh karena itu, DSS dapat memperluas dukungan ini melalui langkah-
langkah yang tersisa (dalam tujuan dan kriteria pengaturan, Cari alternatif, alternatif
evaluasi, membuat keputusan dan keputusan yang meninjau) pengambilan keputusan.
Akhirnya DSS memiliki peran lebih dalam pengambilan keputusan dan pemecahan
masalah dibandingkan MIS (Raymond, 1998). Penelitian-penelitian lain telah
mengkonfirmasi ide ini:
Uma (2009) telah menyatakan bahwa sistem pendukung keputusan adalah set
komputer terintegrasi, alat-alat yang memungkinkan pembuat keputusan untuk
berinteraksi secara langsung dengan komputer untuk mengambil informasi yang
berguna dalam membuat keputsan semi terstruktur dan keputusan terstruktur. Contoh
dari keputusan ini mencakup hal-hal seperti keputusan merger dan akuisisi, perluasan
pabrik, produk baru keputusan manajemen portofolio dan keputusan pemasaran.
Nokhbatolfoghahaayee et al (2010) telah memperkenalkan fuzzy decision support
system (FDSS), dengan struktur pengambilan keputusan baru, yang dapat diterapkan
untuk mengelola kondisi krisis dalam sistem skala besar dengan banyak parameter.
Setelah menerima variable fungsional dari sistem dan sinyal kesalahan, FDSS
membuat keputusan yang tepat untuk membuat dan memperbaiki situasi terdistorsi
dan elemen-elemen yang terkena efek dari jaringan, sesuai dengan data base yang
didirikan melalui pengalaman ahli manajer dan model keputusan dan benar
dikembangkan. Keputusan ini dinyatakan dalam bentuk beberapa skenario dengan
derajat berbeda keinginan, yang ditentukan oleh beberapa FDSS yang dikembangkan
dengan baik, untuk membantu manajer memilih yang terbaik sesuai
kebijaksanaannya.
Alonso et al (2010) telah menyajikan sistem dukungan konsensus dengan web based
yang telah di implementasikan yang dapat membantu, atau bahkan menggantikan
moderator dalam proses konsensus yang mana ahli diperbolehkan untuk memberikan
preferensi mereka menggunakan salah satu dari banyak jenis (fuzzy, linguistic and
multi-granular linguistic) dari hubungan preferensi yang belum lengkap.
Studi ini menunjukkan pentingnya peran MIS selama proses pengambilan keputusan
manajer.
11. Diskusi
Manajer di semua tingkat organisasi hirarki perlu data yang tepat dan cocok dan
informasi untuk membuat keputusan yang meningkatkan kinerja organisasi. Konsep
tersebut menunjukkan kebutuhan informasi tingkat pengawasan berbeda dari tingkat
atas. Pada saat yang sama jenis informasi juga berbeda pada setiap tingkat. Pada
tingkat yang lebih rendah, pengawas perlu didefinisikan, jelas, tepat, dapat diukur,
dan informasi internal organisional, tetapi seorang manajer pada tingkat atas perlu
tidak terdefinisi, berorientasi masa depan, jarang, meringkas, relative, tidak dapat
dihitung, dan kebanyakan informasi eksternal. Konsep ini diilustrasikan pada gambar
9. Informasi yang bisa dihitung dapat dikumpulkan dari lingkungan eksternal jika
cocok. Sistem informasi manajemen ditempatkan dalam sistem informasi organisasi
seperti CSCWS, GDSS dan ESS. Dan beberapa organisasi elemen lingkungan seperti
faktor sosial-budaya seperti tingkat kelahiran, tingkat populasi, pesaing pangsa pasar
dan sebagainya dapat diukur data dan dipertimbangkan&digunakan untuk proses
pengambilan keputusan manajemen tingkat atas.
Gambar 9. Informasi dan pengambilan keputusan (Certo, 1997)
Secara umum, jenis data dan informasi cocok untuk pengambilan keputusan pada
tingkat yang berbeda dari hirarki organisasi dan memerlukan sistem informasi yang
berbeda untuk diterapkan. Sistem seperti itu bisa memiliki efek eksplisit pada setiap
langkah proses keputusan dalam memecahkan masalah. Pada waktu yang sama setiap
sistem informasi tidak dapat memenuhi kebutuhan informasi lengkap untuk setiap
tingkat, tetapi sistem informasi yang sedikit berbeda jika di integrasikan pada level
berbeda dapat memenuhi kebutuhan informasi level tersebut dan pada saat yang
bersamaan memenuhi pula bagian dari informasi yang dibutuhkan oleh level lain.
Misalnya TPS memenuhi kebutuhan tingkat lebih rendah dari sebuah organisasi tetapi
MIS melengkapi data dan informasi untuk tingkat lebih rendah dan menengah dari
kebutuhan manajemen (catatan 1). Di sisi lain, DSS melengkapi informasi untuk
tingkat menengah dan tingkat yang lebih tinggi dari hirarki organisasi dan ES
memenuhi hanya tingkat lebih tinggi kebutuhan manajerial. Sudah jelas, memisahkan
sistem informasi berdasarkan fungsi dan semuanya dapat saling melengkapi. Peran
sistem informasi yang berbeda digambarkan dalam gambar 10.
Gambar 10. Organisasi dan sistem informasi (Davis & Olson, 1985)
Konsep yang telah dirasakan, yang didasarkan pada peran MIS dan DSS dalam
pengambilan keputusan proses, terutama dengan menekankan pada MIS dan DSS
yang memberikan layanan informasi manajer tingkat menengah dan tinggi dalam
proses pengambilan keputusan yang terintegrasi pada gambar 11.
Gambar 11. Pemindahan data dari sistem EDP ke DBMS dan proses pengambilan
keputusan manajer
Pada gambar 11 dapat dicatat bahwa data dari sistem EDP dipindahkan ke DBMS dan
membantu manajer untuk membuat keputusan terprogram dan tidak terprogram
(catatan 2). Alur data setelah berpindah dari sistem EDP ke DBMS, data akan pindah
dari tingkat MIS ke DSS dan pada saat yang sama, bagian data yang sudah terproses
akan dimasukkan kedalam sistem EDP.
12. Kesimpulan
Diluar berbagai sistem informasi dalam dunia bisnis, MIS dan DSS adalah perhatian
utama dari artikel ini. Telah ditemukan bahwa MIS sangat cocok untuk
mengidentifikasi masalah dan membantu manajemen untuk memahami dan membuat
keputusan yang cocok. Pada saat yang sama, MIS tidak ditujukan untuk membantu
kebutuhan tertentu dan spesifik individu dan kelompok pengambilan keputusan. Di
sisi lain DSS dirancang untuk kebutuhan individu dan kelompok manajer. Oleh
karena itu, dapat disimpulkan, bahwa DSS dapat memperluas dukungannya terhadap
langkah yang sama dari proses pengambilan keputusan dan memiliki peran lebih
dalam pengambilan keputusan dan pemecahan masalah dari MIS. Karena beberapa
keterbatasan praktis, mungkin beberapa langkah proses pengambilan keputusan harus
dipilih dan yang lain perlu dihapus. Hal ini penting untuk mempertimbangkan mana
yang lebih baik. Pekerjaan di masa depan dapat mempelajari peran sistem informasi
untuk pengambilan keputusan manajer dan komparatid DSS dan MIS.
Referensi
Alonso, S., Herrera-Viedma, E., Chiclana, F., & Herrera, F. (2010). A web based
consensus support system for group decision making problems and incomplete
preferences. Information Sciences, 180(23), 1 December. 4477-4495.
Certo, S, C. (1997). Modern Management, diversity, quality, ethics and the global
environment, 7th
Ed, New Jersey, Prentice-Hall Inc.
Davis, G.B., & Olson, M.H. (1985). Management Information Systems, conceptual
foundation, structure and development, 2nd
. New York, McGraw-Hill.
Gordon, J.R. (1993). A diagnostic approach to organizational behavior, 4th Ed, New
York, Prentice-Hall Inc, Englewood Cliffs, NJ.
Gorry, G. A., & Michael M.M.S. (1971). A. Framework for Management Information
System. Sloan, Management Review, 13 (Fall), 55-70
Huber, G. P. (1980). Managerial decision making. Glenview, IL: Scott, Foresman and
Co.
Louw, J.J., Van Zyl, N.J.W., & Meintsma, J. (2001). Development of a public
transport management Information system to assist decision-making in the
restructuring of public transport in Durban. 20th South African Transport Conference
South Africa, 16 – 20 July. ‘Meeting the Transport Challenges in Southern Africa’
Organised by: Conference Planners, Conference Papers Produced by: Document
Transformation Technologies.
Nokhbatolfoghahaayee, H., Menhaj, M.B., & Shafiee, M. (2010). Fuzzy decision
support system for crisis management with a new structure for decision making.
Expert Systems with Applications, 37(5), May. 3545-3552.
Power, D. J. (2002). Decision Support Systems: Concepts and Resources for
Managers. Editor, DSSResources.COM. Quorum Books division, Greenwood
Publishing.
Raymond McLeod, Jr. (1998). Management Information Systems, 6th
Ed. New
Jersey: Prentice Hall. Raymond, McLeod, Jr. (1990). Raymond, Information Systems.
New York, Macmillan Publishing Company.
Simon, H. (1997). Administrative Behavior: A Study of Decision-Making Processes in
Administrative
Organizations, 4th Ed. The Free Press.Stair, R.M. (1992). Principles of Information
Systems: A Managerial Approach. Boston: Boyd and Fraser
Publishing Company.
Turban, E., & Aronson, J.E. (1998). Decision Support Systems and Intelligent
Systems, 5th Ed., New Yourk: Prentice-Hall.
Uma, V.D. (May 13, 2009). Role of Decision Support System for Decision-Making
Process in Global Business Environment. From ezinearticles.com, Date Access: 1
Feb.2011. [Online] Available http://ezinearticles.com/?Role-of-Decision-Support-
System-For-Decision-Making-Process-in-Global-Business-E
nvironment&id=2315787
Waston, H.J., Carroll, A. B., & Mann, R. I. (1987). Information Systems for
Management. Plano, TX: Business Publications Inc.
Catatan
Catatan 1. Pembaca menyadari konsep ini bahwa dari MIS memiliki dua arti yang
berbeda yang diekstrak. Satu sistem informasi yang ada di lapisan manajemen
pengawas dan tingkat menengah dan yang lain merujuk kepada semua lapisan IS dari
tingkat bawah ke atas dari hirarki organisasi.
Catatan 2. Keputusan terprogram sama dengan keputusan yang terstruktur dan
program tidak terstruktur sama dengan keputusan yang tidak terstruktur.