Peran Sistem Informasi Manajemen (MIS) dan Sistem Pendukung Keputusan

(DSS) untuk Proses Pengambilan Keputusan Manajer

Asefeh Asemi, Ph.D

Departmen Perpustakaan dan Informasi, Universitas Isfahan, Iran

E-mail: af_asemi@yahoo.com; asemi@edu.ui.ac.ir

Ali Safari, Ph.D

Departmen Manajemen , Universitas Isfahan, Iran

Adeleh Asemi Zavareh, Ph.D (Corresponding author) Departmen Artificial

Intelligence, Universitas Malaya, Malaysia

Abstrak

Dalam dunia bisnis saat ini, terdapat beberapa varietas sistem informasi seperti TPS,

DAS, KWS, MIS, DSS, ES, CSCWS, GDSS dan ESS. Masing-masing memainkan

peran yang berbeda dalam organisasi dan proses pengambilan keputusan. Dalam

artikel ini penulis telah memilih dua sistem informasi utama, yaitu, MIS dan DSS.

Setelah membahas proses pengambilan keputusan berdasarkan masing-masing

konsep, karakteristik, hubungan, dan kaitan dari masing-masing konsep untuk proses

pengambilan keputusan telah ditentukan. Pada saat yang sama, model yang berbeda

dan figur disajikan untuk memperkaya diskusi dan untuk menyorot tepatnya status

masing-masing sistem informasi MIS dan DSS dalam pengambilan keputusan

organisasi.

Keyword: Sistem informasi manajemen (MIS), sistem pendukung keputusan (DSS),

manajer, proses pengambilan keputusan.

1. Pendahuluan

Selama dua puluh tahun terakhir, jenis sistem informasi berbeda dikembangkan untuk

tujuan yang berbeda, disesuaikan dengan kebutuhan bisnis. Fungsi sistem proses

transaksi (TPS) di tingkat operasional adalah untuk memproses sejumlah besar data

untuk transaksi bisnis rutin organisasi, sistem automasisasi kantor (OAS) pendukung

data pekerja, dan sistem pengetahuan kerja (KWS) pendukung pekerja professional.

Level sistem yang lebih tinggi termasuk sistem informasi manajemen (MIS) dan

sistem pendukung keputusan (DSS). Sistem expert (ES) memberlakukan keahlian

para pembuat keputusan untuk memecahkan masalah yang spesifik dan tidak

terstruktur. Pada level strategis manajemen, terdapat sistem dukungan eksekutif

(ESS). Sistem pendukung keputusan kelompok (GDSS) dan kerja kolaboratif yang

didukung komputer (CSCW) membantu tingkat grup dari pengambilan keputusan

semi-terstruktur atau tidak terstruktur.

Dalam artikel sebelumnya, penulis membicarakan dua jenis sistem informasi; MIS

dan DSS, beserta karakteristik, keterkaitan, dan hubungan nya dengan proses

pengambilan keputusan dalam sebuah organisasi.

2. Proses Pengambilan Keputusan

Pada tahun 1950an, Herbert Simon dan James Maret untuk pertama kalinya

memperkenalkan kerangka pengambilan keputusan yang berbeda untuk memahami

perilaku organisasi. Meskipun mereka bekerja keras pada model birokrasi dengan

menekankan pada individu yang bekerja di organisasi yang rasional dan mereka

berperilaku secara rasional, model mereka menambahkan dimensi baru: gagasan

bahwa rasionalitas manusia terbatas. Dengan menawarkan alternatif yang lebih

realistis untuk asumsi rasional klasik dalam pengambilan keputusan, model ini

didukung dengan pandangan perilaku individu dan berfungsinya organisasi. Model ini

menyarankan ketika seorang individu membuat keputusan, ia meneliti serangkaian

kemungkinan alternatif daripada semua pilihan yang tersedia. "Dia menerima pilihan

memuaskan atau cukup baik", daripada bersikeras dengan pilihan optimal. Dia

membuat pilihan yang cukup baik karena dia tidak mencari sampai dia menemukan

solusi sempurna untuk suatu masalah (Gordon, 1993). Simon membagi jenis

keputusan menjadi dua tipe dasar: keputusan diprogram dan tidak diprogram.

Keputusan diprogram: Keputusan-keputusan yang diprogram merupakan keputusan

yang rutin dan berulang, dan organisasi biasanya mengembangkan cara-cara khusus

untuk menangani mereka. Untuk jenis keputusan rutin berulang, susunan keputusan

standar biasanya dibuat sesuai dengan pedoman pengelolaan yang sudah didirikan.

Keputusan tidak deprogram: Kebalikan dari keputusan di program, biasanya

merupakan one-shot decision yang kurang terstruktur dibandingkan keputusan

deprogram (Certo, 1997). Model pengambilan keputusan oleh Simon memiliki tiga

langkah (gambar 1).

Gambar 1. Langkah-langkah dalam model Simon (Simon, 1997)

Setelah Simon, Huber (1980) melebarkan model Simon dengan menambahkan dua

langkah kedalam model Simon (gambar 2).

Gambar 2. Langkah dalam model Huber (Huber, 1980)

Setelah mereka, Gorry dan Morton (1971) mengklasifikasikan keputusan

berdasarkan struktur dalam tiga tingkat; keputusan terstruktur, di mana bahan atau

variabel, terdiri dari keputusan yang dikenal dan mereka dapat diukur secara

kuantitatif. Keputusan terstruktur adalah salah satu bahan atau variabel, yang

terdiri dari keputusan tidak dapat diukur secara kuantitatif. Sedangkan semi-

terstruktur berdiri diantara keputusan terstruktur dan tidak terstruktur. Biasanya

kebanyakan keputusan bisnis merupakan semi-terstruktur. Kemudian Gory dan

Morton terus melanjutkan sampai pada aplikasi komputer dalam hubungannya

dengan tingkat struktur dalam keputusan mereka dimaksudkan untuk membuat

dan tingkat manajemen mendukung (Gorry, Michael, 1971). Gambar 3

menunjukkan matriks Gory dan Morton.

Gambar 3. Matriks Gory dan Morton (Gorry & Michael, 1971)

Review di dalam literatur pengambilan keputusan mengungkapkan bahwa proses

inti dari proses pengambilan keputusan terdiri dari 6 langkah utama yang

ditampilkan dalam gambar 4 dan 5.

Gambar 4. Enam langkah proses pengambilan keputusan (Simon, 1997)

Gambar 5. Enam langkah detail dalam proses pengambilan keputusan (Simon,

1997).

Enam langkah proses pengambilan keputusan meningkatkan keputusan berkualitas

tinggi dan menghasilkan keputusan yang dapat diterima.

3. Sistem Informasi Manajemen (MIS)

Sistem informasi manajemen (SIM) adalah salah satu sistem informasi utama berbasis

komputer. Tujuannya adalah untuk memenuhi kebutuhan informasi umum semua

manajer perusahaan atau di beberapa subunit organisasi perusahaan. Subunit dapat

didasarkan pada bidang fungsional pada tingkat manajemen.

Terdapat banyak definisi untuk MIS, tapi salah satu definisi yang paling tepat

menggambarkan sistem informasi manajemen (MIS) sebagai “sebuah metode

organisasional yang menyediakan proyeksi informasi masa lalu, sekarang, dan yang

berhubungan dengan operasi internal dan pengetahuan eksternal. Ia mendukung

proses perencanaan, pengontrolan, dan fungsi operasi dari sebuah organisasi dengan

memperbaiki informasi didalam waktu yang tepat untuk membantu para pengambil

keputusan” (Waston, 1987).

Informasi di MIS menggambarkan perusahaan atau salah satu sistem besar dalam hal

apa yang telah terjadi di masa lalu, apa yang terjadi sekarang dan apa mungkin terjadi

di masa depan. Informasi ini dibuat tersedia dalam bentuk Laporan periodik, laporan

khusus dan output dari simulasi matematika. Semua manajer menggunakan output

informasi karena mereka membuat keputusan untuk memecahkan masalah perusahaan

(Raymond, 1990).

4. Sebuah Model MIS

Model MIS diilustrasikan pada gambar 6. Database berisi data yang diberikan oleh

sistem informasi akuntansi. Selain itu, data dan informasi yang dimasukkan diperoleh

dari lingkungan. Content berbasis data digunakan oleh perangkat lunak yang

menghasilkan laporan berkala dan khusus, serta model matematis yang

mensimulasikan berbagai aspek operasional perusahaan. Output perangkat lunak

digunakan oleh orang-orang yang bertanggung jawab untuk memecahkan masalah-

masalah perusahaan. Perhatikan bahwa beberapa pembuat keputusan mungkin ada di

lingkungan perusahaan. Lingkungan akan dilibatkan setelah perusahaan bergabung

bersama dengan organisasi lain sepeti supplier untuk membentuk Inter

Organizational Information System (IOS). Dalam kasus ini, MIS menyuplai informasi

kepada anggoya lain dari IOS (Raymond, 1990).

Gambar 6. Model MIS (Raymond, 1990)

5. Karakteristik MIS

Secara umum, sistem informasi manajemen memiliki sejumlah karakteristik, yang

meliputi:

Laporan dengan bentuk tetap dan standar. Misalnya laporan terjadwal

bagi kontrol inventarisasi dapat berisi jenis informasi yang ditempatkan di

lokasi yang sama di laporan yang sama.

Memiliki laporan yang telah dikembangkan dan diimplementasikan

menggunakan informasi sistem personil, termasuk sistem analis dan

pemrogram komputer. Biasanya analis dan programer terlibat dalam

mengembangkan dan melaksanakan laporan MIS. Pengguna biasanya terlibat

dalam desain laporan, tetapi mereka tidak biasanya terlibat dalam menulis

program komputer untuk menghasilkan mereka.

Memerlukan permintaan formal dari pengguna. Karena informasi sistem

personil biasanya mengembangkan dan menerapkan laporan MIS, permintaan

formal untuk Departemen sistem informasi untuk laporan biasanya

diperlukan.

Menghasilkan laporan dijadwalkan dan permintaan. Jenis utama laporan

yang dihasilkan oleh MIS adalah laporan dijadwalkan dan laporan permintaan

(Stair, 1992).

Data eksternal tidak ditangkap oleh organisasi tetapi digunakan oleh

MIS. (yaitu, pelanggan, pemasok, dan pesaing informasi).

6. Peran MIS dalam Proses Pengambilan Keputusan

MIS dan subsistem organisasinya berkontribusi terhadap proses pengambilan

keputusan dalam banyak cara dasar. Saat ini, beberapa organisasi yang menggunakan

MIS untuk membantu manajer untuk pengambilan keputusan. Misalnya, untuk

membantu para pengambil keputusan dalam penggalian informasi disintesis dari

database besar seperti Current Public Transport Record (CPTR) of Durban (CPTR),

the Durban Unicity Council memutuskan untuk menggunakan Public Transport

Management Information System (PTMIS) yang dikembangkan oleh Stewart Scott.

Sistem ini diperuntukkan untuk perencana transportasi dan manajer (Louw et al,

2001).

Power (2002) telah menyatakan bahwa membuat keputusan adalah bagian penting

dari bekerja di lingkungan bisnis. Perusahaan sering membuat keputusan mengenai

perbaikan operasional atau memilih peluang bisnis baru untuk memaksimalkan

keuntungan perusahaan. Perusahaan mengembangkan proses pengambilan keputusan

yang didasarkan pada individu-individu yang bertanggung jawab untuk membuat

keputusan dan lingkup operasi bisnis perusahaan. Alat yang berguna untuk membuat

keputusan bisnis adalah sistem informasi manajemen (MIS). Secara historis, MIS

adalah proses manual yang digunakan untuk mengumpulkan informasi dan saluran

kepada individu-individu yang bertanggung jawab untuk membuat keputusan.

6.1 Sumber Daya Informasi Organisasi Luas

MIS adalah organisasi – usaha besar untuk menyediakan informasi dalam

pengambilan keputusan. Sistem ini merupakan komitmen formal oleh eksekutif untuk

membuat komputer yang tersedia untuk semua manajer. MIS menata panggung untuk

prestasi di daerah lain, yang merupakan DSS, kantor virtual dan sistem berbasis

pengetahuan.

6.2 Analisis Situasi, Identifikasi Masalah dan Pemahaman

Ide utama di balik MIS adalah untuk menjaga pasokan informasi yang terus-menerus

mengalir kepada manajemen. Sesudah itu dengan data dan informasi yang

dikumpulkan dari sistem MIS, membuat keputusan.

7. Decision Support System (DSS)

DSS adalah sebuah sistem berbasis komputer yang dimaksudkan untuk digunakan

oleh seorang manajer tertentu atau biasanya sekelompok manajer di setiap tingkat

organisasi dalam membuat keputusan dalam proses memecahkan keputusan semi

terstruktur (gambar 7). DSS menghasilkan output dalam bentuk laporan periodik atau

khusus atau hasil simulasi matematika (Raymond, 1990). Sulit untuk benar-benar

terstruktur atau tidak terstruktur. Mayoritas luas adalah semi-terstruktur. Ini berarti

bahwa DSS ditujukan pada daerah yang mana kebanyakan kebutuhan akan keputusan

semi terstruktur.

Gambar 7. DSS fokus kepada masalah semi terstruktur (Raymond, 1997)

8. Model DSS

Model DSS mencakup empat bagian sebagai berikut (gambar 8) (Raymond, 1998).

Basis data menghasilkan data baik internal maupun lingkungan, yang

disimpan dalam database.

Report writing software (Perangkat lunak penulisan laporan)

menghasilkan laporan berkala dan khusus. Laporan berkala disiapkan sesuai

dengan jadwal dan biasanya mereka dihasilkan oleh perangkat lunak, yang

dikodekan dalam bahasa prosedural seperti COBOL atau PL / I. Laporan

khusus disiapkan untuk menanggapi kebutuhan informasi yang tak terduga

dan bentuk database oleh pengguna yang menggunakan bahasa kueri DBMS

atau bahasa generasi keempat.

Model matematis menghasilkan informasi sebagai hasil dari baik simulasi

yang melibatkan satu atau lebih komponen sistem fisik perusahaan atau fakta

operasinya. Model-model matematik dapat ditulis dalam bahasa

pemrograman prosedural apapun. Namun, bahasa model khusus membuat

tugas ini lebih mudah dan mempunyai potensi untuk melakukan pekerjaan

yang lebih baik.

Groupware memungkinkan pembuat keputusan multi, bekerja sama sebagai

sebuah kelompok untuk mencapai solusi. Dalam situasi tertentu, istilah GDSS

atau sistem dukungan keputusan kelompok digunakan. Mungkin para

pengambil keputusan mewakili sebuah Komite atau tim proyek. Anggota grup

berkomunikasi satu sama lain secara langsung dan dengan kelompok ware.

Report writing software (Perangkat lunak penulisan laporan) dan model matematis

selalu telah dianggap sebagai bahan DSS yang diperlukan. Saat konsep DSS diperluas

untuk memberikan dukungan kepada dua atau lebih pembuat keputusan bekerja

bersama sebagai sebuah tim atau Komite, ide kelompok khusus yang berorientasi

pada perangkat lunak atau groupware menjadi kenyataan.

Gambar 8. Model DSS (taymond, 1998)

9. Karakteristik DSS

Sistem pendukung keputusan memiliki sejumlah karakteristik, yang meliputi sebagai

berikut:

DSS memberikan dukungan bagi pembuat keputusan terutama di situasi

semi terstruktur dan tidak terstruktur dengan menyatukan

penghakiman manusia dan informasi terkomputerisasi. Masalah tersebut

tidak dapat diselesaikan (tidak diselesaikan dengan baik) oleh sistem

komputerisasi lain seperti MIS.

DSS upaya untuk meningkatkan efektivitas pengambilan keputusan

(akurasi, ketepatan waktu, kualitas) daripada efisiensi (biaya pembuatan

keputusan, termasuk biaya untuk waktu komputer) (Davis & Olson, 1985).

DSS memberikan dukungan kepada individu serta untuk kelompok.

Banyak masalah organisasi melibatkan pengambilan keputusan kelompok.

Masalah yang kurang terstruktur sering memerlukan keterlibatan beberapa

individu dari Departemen yang berbeda dan tingkat organisasi.

Lanjutan DSS dilengkapi oleh komponen pengetahuan, yang

memungkinkan solusi efisien dan efektif untuk masalah yang sangat sulit

(sorban & Aronson, 1998).

DSS dapat menangani jumlah data yang besar.

DSS dapat dikembangkan dengan menggunakan pendekatan modular.

Dengan pendekatan ini, fungsi yang terpisah dari DSS ditempatkan di modul

terpisah. Hal ini juga memungkinkan berbagai modul yang dapat digunakan

untuk beberapa tujuan dalam sistem yang berbeda.

DSS memiliki orientasi grafis. Sering dikatakan bahwa sebuah gambar

bernilai seribu kata. Sistem pendukung keputusan saat ini dapat membantu

manajer membuat presentasi grafis menarik dan informatif pada layar

komputer dan pada dokumen cetak.

DSS mendukung optimasi dan pendekatan heuristik. Untuk masalah kecil,

DSS memiliki kemampuan untuk menemukan situasi yang terbaik (optimal).

Untuk masalah yang lebih kompleks, heuristik digunakan. Dengan heuristik,

sistem komputer dapat menentukan solusi sangat baik, namun tidak selalu

solusi yang terbaik. Pendekatan ini memberikan pembuat keputusan banyak

fleksibilitas dalam mendapatkan dukungan komputer untuk kegiatan

pengambilan keputusan.

DSS dapat melakukan "apa-jika" dan analisis mencari tujuan. Analisis

"apa – jika" adalah proses membuat perubahan hipotetis masalah data dan

mengamati dampak dari hasil. Dengan analisis "apa-jika", seorang manajer

dapat membuat perubahan ke masalah data (jumlah mobil untuk bulan depan)

dan segera melihat dampak pada persyaratan untuk subassemblies (mesin,

jendela, dll.) (Stair, 1992).

10. Peran DSS dalam Proses Pengambilan Keputusan

Sebelumnya telah disebutkan bahwa MIS cocok dalam mengidentifikasi masalah dan

membantu pemahaman manajer untuk membuat keputusan yang cocok dan benar,

tetapi kelemahan utama MIS adalah itu tidak ditujukan pada kebutuhan individu dan

pengambil keputusan kelompok. Sangat sering MIS tidak menyediakan informasi

persis yang diperlukan untuk memecahkan masalah bagi individu dan kelompok

pengambilan keputusan. DSS disesuaikan dengan kebutuhan individu dan kelompok

manajer. Oleh karena itu, DSS dapat memperluas dukungan ini melalui langkah-

langkah yang tersisa (dalam tujuan dan kriteria pengaturan, Cari alternatif, alternatif

evaluasi, membuat keputusan dan keputusan yang meninjau) pengambilan keputusan.

Akhirnya DSS memiliki peran lebih dalam pengambilan keputusan dan pemecahan

masalah dibandingkan MIS (Raymond, 1998). Penelitian-penelitian lain telah

mengkonfirmasi ide ini:

Uma (2009) telah menyatakan bahwa sistem pendukung keputusan adalah set

komputer terintegrasi, alat-alat yang memungkinkan pembuat keputusan untuk

berinteraksi secara langsung dengan komputer untuk mengambil informasi yang

berguna dalam membuat keputsan semi terstruktur dan keputusan terstruktur. Contoh

dari keputusan ini mencakup hal-hal seperti keputusan merger dan akuisisi, perluasan

pabrik, produk baru keputusan manajemen portofolio dan keputusan pemasaran.

Nokhbatolfoghahaayee et al (2010) telah memperkenalkan fuzzy decision support

system (FDSS), dengan struktur pengambilan keputusan baru, yang dapat diterapkan

untuk mengelola kondisi krisis dalam sistem skala besar dengan banyak parameter.

Setelah menerima variable fungsional dari sistem dan sinyal kesalahan, FDSS

membuat keputusan yang tepat untuk membuat dan memperbaiki situasi terdistorsi

dan elemen-elemen yang terkena efek dari jaringan, sesuai dengan data base yang

didirikan melalui pengalaman ahli manajer dan model keputusan dan benar

dikembangkan. Keputusan ini dinyatakan dalam bentuk beberapa skenario dengan

derajat berbeda keinginan, yang ditentukan oleh beberapa FDSS yang dikembangkan

dengan baik, untuk membantu manajer memilih yang terbaik sesuai

kebijaksanaannya.

Alonso et al (2010) telah menyajikan sistem dukungan konsensus dengan web based

yang telah di implementasikan yang dapat membantu, atau bahkan menggantikan

moderator dalam proses konsensus yang mana ahli diperbolehkan untuk memberikan

preferensi mereka menggunakan salah satu dari banyak jenis (fuzzy, linguistic and

multi-granular linguistic) dari hubungan preferensi yang belum lengkap.

Studi ini menunjukkan pentingnya peran MIS selama proses pengambilan keputusan

manajer.

11. Diskusi

Manajer di semua tingkat organisasi hirarki perlu data yang tepat dan cocok dan

informasi untuk membuat keputusan yang meningkatkan kinerja organisasi. Konsep

tersebut menunjukkan kebutuhan informasi tingkat pengawasan berbeda dari tingkat

atas. Pada saat yang sama jenis informasi juga berbeda pada setiap tingkat. Pada

tingkat yang lebih rendah, pengawas perlu didefinisikan, jelas, tepat, dapat diukur,

dan informasi internal organisional, tetapi seorang manajer pada tingkat atas perlu

tidak terdefinisi, berorientasi masa depan, jarang, meringkas, relative, tidak dapat

dihitung, dan kebanyakan informasi eksternal. Konsep ini diilustrasikan pada gambar

9. Informasi yang bisa dihitung dapat dikumpulkan dari lingkungan eksternal jika

cocok. Sistem informasi manajemen ditempatkan dalam sistem informasi organisasi

seperti CSCWS, GDSS dan ESS. Dan beberapa organisasi elemen lingkungan seperti

faktor sosial-budaya seperti tingkat kelahiran, tingkat populasi, pesaing pangsa pasar

dan sebagainya dapat diukur data dan dipertimbangkan&digunakan untuk proses

pengambilan keputusan manajemen tingkat atas.

Gambar 9. Informasi dan pengambilan keputusan (Certo, 1997)

Secara umum, jenis data dan informasi cocok untuk pengambilan keputusan pada

tingkat yang berbeda dari hirarki organisasi dan memerlukan sistem informasi yang

berbeda untuk diterapkan. Sistem seperti itu bisa memiliki efek eksplisit pada setiap

langkah proses keputusan dalam memecahkan masalah. Pada waktu yang sama setiap

sistem informasi tidak dapat memenuhi kebutuhan informasi lengkap untuk setiap

tingkat, tetapi sistem informasi yang sedikit berbeda jika di integrasikan pada level

berbeda dapat memenuhi kebutuhan informasi level tersebut dan pada saat yang

bersamaan memenuhi pula bagian dari informasi yang dibutuhkan oleh level lain.

Misalnya TPS memenuhi kebutuhan tingkat lebih rendah dari sebuah organisasi tetapi

MIS melengkapi data dan informasi untuk tingkat lebih rendah dan menengah dari

kebutuhan manajemen (catatan 1). Di sisi lain, DSS melengkapi informasi untuk

tingkat menengah dan tingkat yang lebih tinggi dari hirarki organisasi dan ES

memenuhi hanya tingkat lebih tinggi kebutuhan manajerial. Sudah jelas, memisahkan

sistem informasi berdasarkan fungsi dan semuanya dapat saling melengkapi. Peran

sistem informasi yang berbeda digambarkan dalam gambar 10.

Gambar 10. Organisasi dan sistem informasi (Davis & Olson, 1985)

Konsep yang telah dirasakan, yang didasarkan pada peran MIS dan DSS dalam

pengambilan keputusan proses, terutama dengan menekankan pada MIS dan DSS

yang memberikan layanan informasi manajer tingkat menengah dan tinggi dalam

proses pengambilan keputusan yang terintegrasi pada gambar 11.

Gambar 11. Pemindahan data dari sistem EDP ke DBMS dan proses pengambilan

keputusan manajer

Pada gambar 11 dapat dicatat bahwa data dari sistem EDP dipindahkan ke DBMS dan

membantu manajer untuk membuat keputusan terprogram dan tidak terprogram

(catatan 2). Alur data setelah berpindah dari sistem EDP ke DBMS, data akan pindah

dari tingkat MIS ke DSS dan pada saat yang sama, bagian data yang sudah terproses

akan dimasukkan kedalam sistem EDP.

12. Kesimpulan

Diluar berbagai sistem informasi dalam dunia bisnis, MIS dan DSS adalah perhatian

utama dari artikel ini. Telah ditemukan bahwa MIS sangat cocok untuk

mengidentifikasi masalah dan membantu manajemen untuk memahami dan membuat

keputusan yang cocok. Pada saat yang sama, MIS tidak ditujukan untuk membantu

kebutuhan tertentu dan spesifik individu dan kelompok pengambilan keputusan. Di

sisi lain DSS dirancang untuk kebutuhan individu dan kelompok manajer. Oleh

karena itu, dapat disimpulkan, bahwa DSS dapat memperluas dukungannya terhadap

langkah yang sama dari proses pengambilan keputusan dan memiliki peran lebih

dalam pengambilan keputusan dan pemecahan masalah dari MIS. Karena beberapa

keterbatasan praktis, mungkin beberapa langkah proses pengambilan keputusan harus

dipilih dan yang lain perlu dihapus. Hal ini penting untuk mempertimbangkan mana

yang lebih baik. Pekerjaan di masa depan dapat mempelajari peran sistem informasi

untuk pengambilan keputusan manajer dan komparatid DSS dan MIS.

Referensi

Alonso, S., Herrera-Viedma, E., Chiclana, F., & Herrera, F. (2010). A web based

consensus support system for group decision making problems and incomplete

preferences. Information Sciences, 180(23), 1 December. 4477-4495.

Certo, S, C. (1997). Modern Management, diversity, quality, ethics and the global

environment, 7th

Ed, New Jersey, Prentice-Hall Inc.

Davis, G.B., & Olson, M.H. (1985). Management Information Systems, conceptual

foundation, structure and development, 2nd

. New York, McGraw-Hill.

Gordon, J.R. (1993). A diagnostic approach to organizational behavior, 4th Ed, New

York, Prentice-Hall Inc, Englewood Cliffs, NJ.

Gorry, G. A., & Michael M.M.S. (1971). A. Framework for Management Information

System. Sloan, Management Review, 13 (Fall), 55-70

Huber, G. P. (1980). Managerial decision making. Glenview, IL: Scott, Foresman and

Co.

Louw, J.J., Van Zyl, N.J.W., & Meintsma, J. (2001). Development of a public

transport management Information system to assist decision-making in the

restructuring of public transport in Durban. 20th South African Transport Conference

South Africa, 16 – 20 July. ‘Meeting the Transport Challenges in Southern Africa’

Organised by: Conference Planners, Conference Papers Produced by: Document

Transformation Technologies.

Nokhbatolfoghahaayee, H., Menhaj, M.B., & Shafiee, M. (2010). Fuzzy decision

support system for crisis management with a new structure for decision making.

Expert Systems with Applications, 37(5), May. 3545-3552.

Power, D. J. (2002). Decision Support Systems: Concepts and Resources for

Managers. Editor, DSSResources.COM. Quorum Books division, Greenwood

Publishing.

Raymond McLeod, Jr. (1998). Management Information Systems, 6th

Ed. New

Jersey: Prentice Hall. Raymond, McLeod, Jr. (1990). Raymond, Information Systems.

New York, Macmillan Publishing Company.

Simon, H. (1997). Administrative Behavior: A Study of Decision-Making Processes in

Administrative

Organizations, 4th Ed. The Free Press.Stair, R.M. (1992). Principles of Information

Systems: A Managerial Approach. Boston: Boyd and Fraser

Publishing Company.

Turban, E., & Aronson, J.E. (1998). Decision Support Systems and Intelligent

Systems, 5th Ed., New Yourk: Prentice-Hall.

Uma, V.D. (May 13, 2009). Role of Decision Support System for Decision-Making

Process in Global Business Environment. From ezinearticles.com, Date Access: 1

Feb.2011. [Online] Available http://ezinearticles.com/?Role-of-Decision-Support-

System-For-Decision-Making-Process-in-Global-Business-E

nvironment&id=2315787

Waston, H.J., Carroll, A. B., & Mann, R. I. (1987). Information Systems for

Management. Plano, TX: Business Publications Inc.

Catatan

Catatan 1. Pembaca menyadari konsep ini bahwa dari MIS memiliki dua arti yang

berbeda yang diekstrak. Satu sistem informasi yang ada di lapisan manajemen

pengawas dan tingkat menengah dan yang lain merujuk kepada semua lapisan IS dari

tingkat bawah ke atas dari hirarki organisasi.

Catatan 2. Keputusan terprogram sama dengan keputusan yang terstruktur dan

program tidak terstruktur sama dengan keputusan yang tidak terstruktur.