Download - SOP Koordinasi Dan Komunikasi Antra Pendftrn
-
8/16/2019 SOP Koordinasi Dan Komunikasi Antra Pendftrn
1/1
KOORDINASI DAN KOMUNIKASI ANTARA PENDAFTARAN
DENGAN UNIT-UNIT PENUNJANG TERKAIT
SPO
No. Kode : Ditetapkan Oleh Kepala
Puskesmas
Asep Gumelar ,SKM.M.Si
NIP: 19!"#$#19%%"& 1 ""%
Terbitan : No. Revisi :
Tgl. Mulai Berlaku :
Halaman : ! ".
. Pengertian Mekanisme koordinasi petugas di ruang pendaftaran dengan
unit lain yang terkait, yang meliputi:
. Rapat antar unit ker#a$
". Trans%er pasien.&. Tu#uan 1. Upaya menjamin keseninambungan pelayanan;
". Petugas beker#a dengan e%isien' ramah dan responsi% terhadapkebutuhan pelanggan
1. Kebi#akan (K Kepala Puskesmas
". Re%erensi
&. )lat dan Bahan . )lat : )lat Tulis". Bahan : Buku Tulis
*. +angkah!
+angkah
A. Rapat antar unit ker#a$
. Bagian T, membuat undangan rapat -ang isin-a tanggal dan
tempat pelaksanaan kegiatan rapat serta tema pembahasan
rapat$
". Bagian T, men-ebarkan undangan ke unit -ang terkait$
&. Hasil rapat didokumentasikan di buku notulen.
B. Tran%er pasien.
a. Dokter menentukan pasien -ang perlu diru#uk internal$
b. Dokter menulis di lembar ru#ukan internal -g tersedia$
c. Petugas menda%tar pasien ke loket sesuai dengan poli ru#ukan
internal -ang ditu#u' serta mengarahkan pasien menu#u poli
ru#ukan internal -ang ditu#u$
. Petugas mengantarkan hasil konsultasi ke pada dokter -g meru#uk
kemudian dokter menentukan renana pela-anan medis
ker#asaman-a.
". Petugas survei memasukkan hasil survei ke dalam %ormat ka#ian
kepuasan pelanggan.
&. Petugas survei mengelola hasil survei kepuasan pelanggan.
*. Petugas survei mengevaluasi hasil survei kepuasa pelanggan
1