ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA
PADA BAGIAN PENGOLAHAN PT PERKEBUNAN NUSANTARA X
DENGAN ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS
SEBAGAI METODE PEMBOBOTAN
TESIS
Untuk memenuhi sebagian persyaratan mencapai
Derajat Magister Manajemen
OLEH:
Wakhyu P. Siswosumarto 041143080
MAGISTER MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS AIRLANGGA
2015
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
KATA PENGANTAR
Segala puji hanyalah milik Allah SWT yang telah memberikan petunjuk dan memudahkan jalan bagi penulis dalam menyelesaikan tesis yang berjudul “Redesain Indikator Penilaian Kinerja pada Bagian Pengolahan PT Perkebunan Nusantara X dengan Analytical Hierarchy Process sebagai Metode Pembobotan”.
Penyusunan tesis ini tidak lepas dari bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih kepada
1. Bapak Sri Gunawan, DBA. Selaku Ketua Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga.
2. Ibu Dr. Hj. Dwi Ratmawati, SE., M.Kom, selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktu dan pikiran, serta berkenan untuk membantu dalam waktu yang terbatas ini.
3. Bapak Adi Baskoro selaku General Manager Pabrik Gula Modjopanggung, Bapak Marshal G. P. Selaku Kepala Divisi Pengolahan PTPN X, serta narasumber lain dari Pabrik Gula Pesantren Baru, Pabrik Gula Tjoekir, dan Pabrik Gula Modjopanggoong yang telah bersedia diwawancarai untuk penelitian ini.
4. Teman-teman seperjuangan di MM Unair 38, terima kasih atas kebersamaannya, Pak Tuwari, Mbak Tiwi, Bu Rita, dan Mbak Ina beserta staf MM Unair lainnya.
5. Serta segenap anggota keluarga, terima kasih atas doa dan dukungannya.
Penulis menyadari bahwa dalam tesis ini masih banyak kekurangan, oleh karena itu saran dan pengembangan terhadap tesis ini sangat penulis harapkan. Akhir kata penulis berharap tesis ini dapat bermanfaat, khususnya bagi PTPN X serta bagi semua pembacanya.
Surabaya, 30 Januari 2016
Penulis
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
DAFTAR ISI
PERNYATAAN.............................................................................................. i
HALAMAN PERSETUJUAN TESIS ........................................................ ii
KATA PENGANTAR ................................................................................... iv
DAFTAR ISI................................................................................................... v
DAFTAR TABEL.......................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR...................................................................................... xi
DAFTAR LAMPIRAN.................................................................................. xii
ABSTRAK....................................................................................................... xiii
ABSTRACT..................................................................................................... xiv
BAB I PENDAHULUAN.......................................................................... 1
1.1 Latar Belakang Permasalahan................................................ 1
1.2 Perumusan Permasalahan...................................................... 4
1.3 Tujuan Penelitian................................................................... 4
1.4 Manfaat Penelitian................................................................. 4
1.5 Sistematika Penulisan............................................................ 5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA................................................................ 7
2.1 Penelitian Terdahulu.............................................................. 7
2.1.1 Penelitian Sugma Anugrawan (2014)........................ 7
2.1.2 Penelitian Istimaroh (2014)........................................ 8
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
2.2 Tinjauan Teori........................................................................ 9
2.2.1 Manajemen Kinerja.................................................... 9
2.2.2 Proses Manajemen Kinerja........................................ 11
2.2.3 Proses Menyelaraskan Manajemen Kinerja dengan
Rencana Strategis.......................................................
13
2.2.4 Analisa Pekerjaan (Job Analysis).............................. 17
2.2.5 Penilaian Kinerja........................................................ 18
2.2.5.1 Definisi Penilaian Kinerja......................... 18
2.2.5.2 Tujuan dan Manfaat Penilaian Kinerja...... 19
2.2.5.3 Pendekatan Pengukuran Kinerja................ 21
2.2.6 Analytical Hierarchy Process (AHP)........................ 22
2.2.6.1 Prinsip-prinsip dalam AHP........................ 22
2.2.6.2 Kelebihan dan kekurangan AHP............... 25
2.3 Kerangka Pemikiran.............................................................. 27
BAB III METODE PENELITIAN............................................................. 29
3.1 Pendekatan Penelitian............................................................ 29
3.2 Desain Penelitian................................................................... 30
3.2.1 Pertanyaan Penelitian................................................. 31
3.2.2 Unit Analisis.............................................................. 31
3.2.3 Kriteria Interpretasi Hasil Temuan............................ 31
3.3 Prosedur Pengumpulan Data.................................................. 31
3.4 Teknik Analisis...................................................................... 35
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
3.5 Batasan Penelitian.................................................................. 35
BAB IV GAMBARAN UMUM OBYEK PENELITIAN......................... 38
4.1 Sejarah Singkat PT Perkebunan Nusantara X........................ 38
4.2 Visi dan Misi PT Perkebunan Nusantara X.......................... 39
4.3 Tujuan PT Perkebunan Nusantara X..................................... 40
4.4 Strategi PT Perkebunan Nusantara X.................................... 40
4.5 Budaya PT Perkebunan Nusantara X..................................... 41
4.6 Struktur Organisasi PT Perkebunan Nusantara X.................. 41
BAB V ANALISIS DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN........ 45
5.1 Analisa Visi, Misi dan Strategi Unit Bisnis Gula………… 45
5.1.1 Analisa Visi Unit Bisnis Gula……………………… 45
5.1.2 Analisa Misi Unit Bisnis Gula……………………... 46
5.1.3 Analisa Strategi Unit Bisnis Gula………………… 46
5.2 Analisa Visi, Misi dan Strategi Bagian Pengolahan……… 47
5.2.1 Analisa Visi Bagian Pengolahan…………………… 48
5.2.2 Analisa Misi Bagian Pengolahan………………… 48
5.2.3 Analisa Stratfegi Bagian Pengolahan………………. 49
5.3 Analisa Jabbatan dan Indikator Kinerja individu………….. 50
5.3.1 Spesifikasi Jabatan Manajer Pengolahan…………... 51
5.3.1.1. Analisa Jabatan Manajer Pengolahan…... 51
5.3.1.2 Indikator Kinerja Manajer Pengolahan…. 54
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
5.3.2 Scpesifikasi Jabbatan ASisten Manajer Pengolahan.. 65
5.3.2.1 Analisa Jabatan Asisten Manajer
Pengolahan………………………………
65
5.3.2.2 Indikator Kinerja Asisten Manajer
Pengolahan………………………………
67
5.4 Analisa Indikator Penilaian Kinerja Individu Lama dengan
yang Baru ………………………………………………….
79
5.4.1 Analisa Indikator Penilaian Kinerja Hasil……......... 79
5.4.2 Analisa Indikator Penilaian Kinerja Prilaku……….. 90
5.4.3 Indikator Penilaian Kinerja Baru…………………... 92
BAB VI SIMPULAN DAN SARAN....................................................... 98
6.1 Simpulan ........................................................................... 98
6.2 Saran...................................................................................... 99
DAFTAR PUSTAKA......................................................................................
LAMPIRAN.....................................................................................................
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Narasumber Beserta Informasi yang Diharapkan ..................... 33
Tabel 3.2 Prosedur Pengumpulan Data dan Hasil yang Diharapkan......... 37
Tabel 5.1 Rekapitulasi Indikator Kinerja General Manager, Manajer
Pengolahan, dan Asisten Manajer Pengolahan………………..
55
Tabel 5.2 Matrik Indikasi Kinerja Hasil Kerja Manajer Pengolahan……. 57
Tabel 5.3 Hasil Perhitungan Indikator Kinerja Hasil Kerja Manajer
Pengolahan………………………………………………………
58
Tabel 5.4 Indikator Penilaian Kinerja Hasil Kerja Manajer Pengolahan
Beserta Target dan Bobotnya…………………………………...
59
Tabel 5.5 Hasil Perhitungan Indikator Kinerja Prilaku Manajer
Pengolahan...................................................................................
62
Tabel 5.6 Indikator Penilaian Kinerja Prilaku Manajer Pengolahan……... 64
Tabel 5.7 Hasil Perhitungan Indikator Kinerja Hasil Kerja Asisten
Manajer Pengolahan pada Sub Indikator Efisiensi Proses…........
69
Tabel 5.8 Hasil Perhitungan Indikator Kinerja Hasil Kerja Asisten
Manajer Pengolahan pada Sub Indikator Kapasitas Giling…......
70
Tabel 5.9 Hasil Perhitungan Indikator Kinerja Hasil Kerja Asisten
Manajer Pengolahan pada Sub Indikator Kualitas GKP...…........
71
Tabel 5.10 Hasil Perhitungan Indikator Kinerja Hasil Kerja Asisten
Manajer Pengolahan pada Sub Indikator Efisiensi Utilitas…......
72
Tabel 5.11 Hasil Perhitungan Indikator Kinerja Hasil Kerja Asisten
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
Manajer Pengolahan pada Sub Indikator Pengelolaan
Lingkungan...................................................................................
73
Tabel 5.12 Hasil Perhitungan Indikator Kinerja Hasil Asisten Manajer
Pengolahan....................................................................................
74
Tabel 5.13 Indikator Penilaian Kinerja Hasil Kerja Asisten Manajer
Pengolahan Beserta Target dan Bobotnya....................................
75
Tabel 5.14 Indikator Penilaian Kinerja Perilaku Asisten Manajer
Pengolahan....................................................................................
78
Tabel 5.15 Kompilasi Indikator Kinerja Tiga Pabrik Gula………………… 79
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Hubungan antara Rencana Strategi Perusahaan dan Unit, Job
Description dan Kinerja Individu beserta Tim...........................
13
Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran .................................................................. 28
Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT Perkebunan Nusantara X...................... 42
Gambar 4.2 Struktur Organisasi Pabrik Gula PT Perkebunan Nusantara X.. 44
Gambar 5.1 Alur Hierarki Proses Indikator Kinerja Bagian Pengolahan...... 56
Gambar 5.2 Form Indikator Kinerja Hasil Kerja Manajer Pengolahan PG
Modjopanggung............................................................................
81
Gambar 5.3 Form Indikator Kinerja Hasil Kerja Manajer Pengolahan PG
Tjoekir...........................................................................................
82
Gambar 5.4 Form Indikator Kinerja Hasil Kerja Manajer Pengolahan PG
Pesantren Baru.............................................................................
83
Gambar 5.5 Form Indikator Kinerja Hasil Kerja Asisten Manajer Pengolahan
(A).............................................................................
84
Gambar 5.6 Form Indikator Kinerja Hasil Kerja Asisten Manajer Pengolahan
(B).............................................................................
85
Gambar 5.7 Form Indikator Kinerja Hasil Kerja Asisten Manajer Pengolahan
(C).............................................................................
86
Gambar 5.8 Form Indikator Kinerja Hasil Kerja Asisten Manajer Pengolahan
(D).............................................................................
87
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
Gambar 5.9 Form Indikator Kinerja Hasil Kerja Asisten Manajer Pengolahan
(E)..............................................................................
88
Gambar 5.10 Form Indikator Kinerja Prilaku Manajer Pengolahan.................. 91
Gambar 5.11 Lembar Penilaian Kinerja Perilaku Individu Bagian Pengolahan 93
Gambar 5.12 Lembar Penilaian Kinerja Hasil Kerja Manajer Pengolahan........ 94
Gambar 5.13 Lembar Penilaian Kinerja Hasil Kerja Asisten Manajer
Pengolahan.....................................................................................
95
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
ABSTRAK
PT Perkebunan Nusantara X (PTPN X) adalah sebuah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) perkebunan yang bisnis utamanya adalah gula kristal putih (GKP). Menghadapi tantangan yang semakin ketat, sejak tahun 2012 PTPN X melakukan restrukturisasi sumber daya manusia (SDM). Salah satu permasalahan SDM yang menuntut untuk segera dibenahi adalah manajemen kinerja (performance management) dengan salah satu tahap terpentingnya adalah penilaian kinerja (performance appraisal).
Sebagai tahap awal perbaikan penilaian kinerja, dilakukan penyusunan ulang indikator-indikator penilaian kinerja. Visi, misi, dan strategi PTPN X diturunkan ke unit-unit bisnis gula hingga ke bagian-bagian di tiap unit bisnis. Penelitian ini bertujuan untuk meredesain indikator penilaian kinerja di Bagian Pengolahan dengan menggunakan Analytical Hierarcy Process (AHP).
Penelitian ini merupakan penelitian studi kasus (case study) eksploratoris (exploratory) dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Informasi dan sumber data yang digunakan berasal dari survei pendahuluan, dokumentasi dan berbagai catatan administrasi, wawancara dengan key informan, dan observasi lapangan.
Hasil dari penelitian ini adalah penyusunan ulang indikator penilaian kinerja individu Bagian Pengolahan PT Perkebunan Nusantara X yang meliputi penilaian kinerja hasil kerja (result) dan penilaian kinerja perilaku (behavior).
Kata kunci: manajemen kinerja, penilaian kinerja, studi kasus, eksplorasi,
analytical hierarchy process
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
ABSTRACT
PT Perkebunan Nusantara X (PTPN X) is a state-owned company whose white sugar plantation as its core business. Preparing a tight competition of industrial worlds, PTPN X restructured its human resource since 2012. A crucial human resource problem is performance management that must be improved. One of the most important step is repairing the performance appraisal.
As the first step, the performance indicators must be reconstructed. Vision, mission and strategy of PTPN X must be deployed into every unit businesses until every departments at unit business. The aim of this study is redesign performance indicators of Processing Department using Analytical Hierarcy Process (AHP).
This study is an exploratory study case using qualitative approach. All the information came from early survey, documentation and administration records, key informen interview and field observation.
The result of this study is a redesign of performance indicators for Processing Department of PT Perkebunan Nusantara X. This design includes results approach and behavioral approach.
Keywords: performance management, performance appraisal, case study,
exploratory, analytical hierarchy process
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Permasalahan
Dalam lingkungan industri yang semakin padat dan persaingan yang ketat
dewasa ini, sumber daya manusia merupakan salah satu kunci keberhasilan bagi
sebuah perusahaan untuk memenangkan kompetisi tersebut. Dan salah satu hal
terpenting dalam pengelolaan sumber daya manusia adalah manajemen kinerja.
Aguinis (2013) menuliskan berdasarkan studi yang dilakukan oleh
Development Dimensions International (DDI) ditemukan bahwa manajemen
kinerja merupakan kunci bagi organisasi untuk menterjemahkan strategi bisnis ke
dalam hasil bisnis. Secara spesifik disebutkan bahwa manajemen kinerja
mempengaruhi kinerja keuangan, produktivitas, kualitas produk atau jasa,
kepuasan pelanggan, dan kenyamanan karyawan. Ditambahkan pula bahwa
berdasarkan survei yang dilakukan, 79% CEO mengatakan bahwa manajemen
kinerja yang diterapkan dalam organisasi mendorong budaya kerja strategis yang
dapat memaksimalkan asset, dalam hal ini manusia.
Pada saat mengimplementasikan manajemen kinerja, ada dua tahapan
pendahuluan yang harus dibentuk, yang pertama adalah pengetahuan karyawan
akan visi, misi, dan strategi organisasi, serta yang kedua adalah job analysis yang
meliputi pemahaman terhadap pekerjaan yang harus dilakukan, bagaimana cara
melakukan pekerjaan, dan kompentensi yang diperlukan untuk melakukan
pekerjaan tersebut.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
Setelah persiapan diatas dilakukan, barulah perencanaan kinerja disusun.
Menurut Aguinis (2013), perencanaan kinerja ini meliputi hasil kerja (results),
kepribadian (behavior), dan perencanaan pengembangan (development plan).
Perencanaan kinerja yang baik, eksekusi yang fokus, dan penilaian kinerja yang
fair akan menjadikan organisasi berjalan terarah serta fokus dalam mencapai
tujuan.
Dalam pelaksanaan strategi yang telah dirancang organisasi, penilaian kinerja
beserta evaluasinya sangatlah penting. Melalui penilaian kinerja yang baik,
organisasi akan mudah mengarahkan kekuatan setiap karyawan untuk mencapai
tujuan strategis. Kontribusi karyawan terhadap perusahaan juga menjadi terlihat
jelas sehingga lebih mudah untuk melakukan evaluasi dan perbaikan.
Penelitian ini dilakukan pada unit bisnis pabrik gula milik PT Perkebunan
Nusatara X. PT Perkebunan Nusantara (PTPN X) adalah sebuah Badan Usaha
Milik Negara (BUMN) yang memiliki 11 unit pabrik gula, 1 unit cutting bobbin
dan 3 kebun tembakau, serta beberapa anak perusahaan, yaitu 4 rumah sakit, 1
pabrik karung, 1 pabrik etanol, dan 1 kebun edamame. Wilayah kerja PTPN X
adalah di Jawa Timur, kecuali pabrik karung yang ada di Jepara, Jawa Tengah.
Sebagai BUMN gula terbesar di Indonesia, dengan produksi gula per tahun
terbesar, PTPN X memiliki visi “Menjadi perusahaan agroindustri terkemuka
yang berwawasan lingkungan”. Visi ini diterjemahkan dengan strategi perusahaan
Efisiensi, Diversifikasi, dan Optimalisasi (EDO).
Bisnis utama PTPN X adalah gula. Kesebelas pabrik gula yang ada menjadi
penyumbang profit terbesar bagi perusahaan. Setiap unit bisnis gula ini dikepalai
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
oleh seorang General Manager. Dalam pekerjaannya setiap General Manager
dibantu oleh enam orang Manager yang masing-masing mengepalai bagian
tanaman, bagian instalasi, bagian pengolahan, bagian quality control, bagian
keuangan dan umum, serta bagian SDM.
Berdasarkan wawancara awal dengan pihak manajemen terkait penilaian
kinerja di PTPN X, khususnya di unit bisnis gula, ditemukan beberapa
permasalahan sebagai berikut:
1. PT Perkebunan Nusantara X sudah memiliki visi, misi, dan strategi,
namun unit bisnis gula belum memilikinya. Kalaupun ada tujuan dan
strategi unit bisnis, namun belum menyatakannya secara jelas.
2. Penilaian kinerja yang ada saat ini masih bersifat formalitas. Target kinerja
tiap pabrik gula berbeda-beda, bahkan target kinerja bagian dalam pabrik
yang sama bisa berubah setiap tahunnya menyesuaikan dengan pencapaian
hasil kerja. Indikator penilaian kinerja tiap unit bisnis berbeda-beda,
padahal kesemuanya memiliki target kinerja yang sama. Penilaian kinerja
pun masih sangat subyektif, sehingga banyak karyawan yang merasa tidak
puas dengan sistem yang diterapkan saat ini.
Atas dasar permasalahan-permasalahan diatas, Kepala Divisi Pengolahan dan
Kepala Divisi SDM merasa perlu untuk memperbaiki sistem penilaian kinerja
yang saat ini diterapkan di PT Perkebunan Nusantara X. Dengan perubahan pada
sistem penilaian kinerja diharapkan dapat menciptakan budaya kerja baru yang
lebih professional, mengedepankan keadilan, dan sesuai dengan lingkungan bisnis
yang semakin ketat dewasa ini.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
Perubahan sistem penilaian kinerja ini dimulai dengan menyusun kembali
indikator-indikator penilaian kinerja yang lebih obyektif, lebih terukur, dan lebih
terintegrasi antar bagian dalam satu unit bisnis. Indikator penilaian kinerja yang
baru ini, nantinya diharapkan dapat memicu kenaikan kinerja karyawan yang pada
ujungnya meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan.
1.2 Rumusan Permasalahan
Berdasarkan latar belakang permasalahan diatas dapat disusun rumusan
permasalahan sebagai berikut “Bagaimana redesain penilaian kinerja yang baik
untuk Bagian Pengolahan PT Perkebunan Nusantara X?”
1.3 Tujuan Penelitian
Untuk merancang ulang penilaian kinerja Bagian Pengolahan PT Perkebunan
Nusantara X dengan menggunakan Analytical Hierarchy Process.
1.4 Manfaat Penelitian
Manfaat yang diharapkan dapat diambil dari penelitian ini adalah:
1. Tersusunnya rencana strategi bagian pengolahan yang selaras dengan strategi
unit bisnis gula dan rencana strategi PT Perkebunanan Nusantara X
2. Memberikan masukan bagi perusahaan dalam perancangan ulang penilaian
kinerja indvidu di bagian pengolahan.
3. Menjadi acuan bagi penyusunan penilaian kinerja individu di bagian lain di
PT Perkebunan Nusantara X.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
4. Dapat menjadi salah satu referensi yang bermanfaat bagi penelitian
selanjutnya dalam penyusunan KPI dengan menggunakan analitycal hierarchy
process.
1.5 Sistematika Penulisan
Penulisan tesis ini dibagi menjadi enam bab yang masing-masing bab terbagi
lagi menjadi beberapa sub bab. Sistematika bab dalam penulisan tesis ini adalah
sebagai berikut:
BAB I. PENDAHULUAN
Bab ini berisi tentang latar belakang masalah, perumusan masalah, tujuan
dan manfaat penelitian, serta sistematika penulisan.
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
Pada BAB II disajikan beberapa penelitian terdahulu dan teori berkenaan
dengan penilaian kinerja yang menjadi landasan penelitian ini dan sebagai alat
untuk menganalisa permasalahan. Research question dan model analisa disajikan
pada akhir bab ini.
BAB III. METODE PENELITIAN
Dalam Bab III dibahas metode yang dipergunakan dalam menganalisa
permasalahan. Bab ini berisi penjelasan mengenai alasan pemilihan metode
penelitian dan jenis serta sumber data. Selain itu dibahas pula mengenai prosedur
pengumpulan data dan teknik analisa data.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
BAB IV. GAMBARAN UMUM OBYEK PENELITIAN
Pada bab ini dideskripsikan mengenai PT Perkebunan Nusantara X yang
meliputi sejarah singkat, aktivitas bisnisnya, unit-unit bisnis yang dimiliki, visi,
misi, dan strategi perusahaan. Struktur organisasi perusahaan juga dijelaskan
dalam bab ini.
BAB V. ANALISIS DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
Analisa data penelitian dan pembahasan atas hasil penelitian dijabarkan
dalam bab ini. Disertakan pula berbagai asumsi yang dipergunakan beserta
interpretasi datanya.
BAB VI. SIMPULAN DAN SARAN
Bab ini berisikan beberapa kesimpulan dari hasil analisis yang telah
dilakukan dengan menjawab permasalahan yang diungkapkan pada Bab I secara
ringkas. Saran-saran guna perbaikan perusahaan dan saran untuk penelitian
selanjutnya juga disampaikan pada bab ini.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Penelitian Terdahulu
Penelitian tentang penilaian kinerja telah banyak dilakukan dan dua yang
penulis jadikan rujukan adalah penelitian terbaru yang disusun oleh Sugma
Anugrawan serta Istimaroh pada tahun 2014. Telaah atas dua penelitian terdahulu
ini dilakukan untuk memberikan gambaran dan perbandingan mengenai kerangka
pemikiran, konsep, dan teknik penyusunan penilaian kinerja.
2.1.1 Penelitian Sugma Anugrawan (2014)
Dalam tesis yang berjudul “Perancangan Penilaian Kinerja Individu pada
Divisi Pembangunan PT Dayamitra Telekomunikasi Regional Office Jawa
Timur”, Sugma Anugrawan merumuskan rencana strategis divisi pembangunan
yang selaras dengan rencana strategis organisasi PT Dayamitra Telekomunikasi
Regional Office Jawa Timur. Selanjutnya dirumuskan pula job specification untuk
masing-masing jabatan yang selaras dengan rencana strategis tersebut dan pada
akhirnya merumuskan penilaian kinerja individu berdasarkan hasil kerja (result
approach) dan perilaku kerja (behavior approach).
Persamaan antara penelitian ini dengan penelitian tersebut terletak pada
konsep yang dipergunakan, yaitu sama-sama menyusun rancangan penilaian
kinerja karyawan yang selaras dengan strategi perusahaan yang menjadi sisi
penting dalam memperbaiki kinerja perusahaan secara menyeluruh.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
Sedangkan perbedaan antara keduanya terletak pada obyek yang diteliti.
Obyek penelitian sebelumnya adalah perusahaan yang bergerak dibidang jasa
penyediaan infrastruktur telekomunikasi dengan modal yang berasal dari swasta,
sedangkan obyek penelitian ini adalah perusahan yang bisnis utamanya adalah
memproduksi gula dan merupakan Badan Usaha Milik Negara (BUMN).
Perbedaan ini menjadikan analisis lingkungan industri dan indicator-indikator
penilaian kinerja menjadi berbeda.
2.1.2 Istimaroh (2014)
Penelitian yang dilakukan Istimaroh memiliki judul “Desain Sistem
Penilaian Kinerja Divisi Operasional PT Stars Internasional di Surabaya”.
Penelitian ini bertujuan untuk merumuskan rencana strategis divisi operasional
yang diselaraskan dengan rencana strategis organisasi, kemudian merumuskan job
description yang juga diselaraskan dengan rencana strategis divisi operasional PT
Stars Internasional untuk masing-masing jenis jabatan dan merumuskan penilaian
kinerja individu pada divisi operasional perusahaan berdasarkan hasil kerja
(result) dan perilaku kerja (behavior) yang disertai dengan acuan proses
penerapan penilaian kinerja individu untuk karyawan divisi operasional pada PT
Stars Internasional.
Persamaan penelitian ini dengan penelitian diatas adalah konsep dalam
menyusun rancangan penilaian kinerja individu. Kedua penelitian sama-sama
menyusun rancangan penilaian kinerja individu yang selaras dengan strategi
organisasi. Sedangkan perbedaannya adalah, penelitian diatas melakukan desain
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
penilaian kinerja pada perusahaan yang belum memiliki sistem penilaian kinerja,
namun penelitian ini adalah redesign terhadap penilaian kinerja yang sudah ada
dikarenakan adanya ketidakselarasan antara strategi perusahaan, strategi bagian,
dan sistem penilaian kinerja yang ada. Selain itu perbedaan obyek penelitian,
dimana obyek penelitian diatas adalah perusahaan ritel alas kaki sedangkan obyek
penelitian ini adalah perusahaan yang bisnis utamanya adalah komoditas gula,
juga memberikan analisisi lingkungan industri yang berbeda pula.
2.2 Tinjauan Teori
2.2.1 Manajemen Kinerja
Aguinis (2013) menjelaskan bahwa manajemen kinerja adalah suatu proses
yang kontinu dalam melakukan identifikasi, pengukuran, pengembangan kinerja
individu dan tim, serta menyelaraskan kinerja dengan strategi organisasi. Dalam
definisi diatas ada dua komponen utama, yaitu proses yang kontinu dan selaras
dengan strategi perusahaan. Manajemen kinerja adalah suatu proses yang
berlangsung terus-menerus. Proses ini merupakan proses yang tiada henti dalam
menetapkan sasaran dan tujuan, mengamati kinerja, memberi serta menerima
coaching dan umpan balik.
Sedangkan yang dimaksud selaras dengan strategi perusahaan adalah
manajemen kinerja menuntut para manajer untuk memastikan bahwa semua
aktivitas karyawan dan output yang dihasilkan selaras dengan tujuan organisasi
yang pada akhirnya membantu organisasi untuk mendapatkan keunggulan
bersaing. Atas dasar hal ini manajemen kinerja menciptakan hubungan langsung
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
antara kinerja karyawan dengan tujuan organisasi dan menunjukkan kontribusi
karyawan kepada perusahaan secara eksplisit.
Masih dalam Aguinis (2013), ada banyak keuntungan yang dapat diraih
dengan mengimplementasikan manajemen kinerja. Kontribusi penting yang dapat
disumbangkan dengan penerapan manajemen kinerja adalah sebagai berikut:
1. Peningkatan motivasi karyawan
2. Peningkatan kepercayaan diri karyawan
3. Para manajer memperoleh pemahaman mengenai bawahannya
4. Definisi pekerjaan dan kriteria karyawan menjadi jelas
5. Peningkatan pemahaman dan pengembangan diri karyawan
6. Aktivitas administrasi menjadi lebih adil dan tepat sasaran
7. Tujuan organisasi menjadi jelas
8. Kompetensi karyawan meningkat
9. Meminimalkan pelanggaran karyawan
10. Perlindungan hukum yang lebih baik
11. Identifikasi kinerja yang baik dan buruk menjadi lebih mudah
12. Pandangan supervisor mengenai kinerja dapat dikomunikasikan dengan
lebih jelas
13. Memudahkan perubahan organisasi
14. Meningkatkan motivasi, komitmen, dan perhatian karyawan untuk tetap
berada dalam organisasi
15. Menumbuhkan saran dari bawahan
16. Keterikatan karyawan semakin meningkat.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
2.2.2 Proses Manajemen Kinerja
Sebagaimana disebutkan diatas, manajemen kinerja adalah suatu proses
kontinu yang melibatkan beberapa komponen yang berkatian erat satu sama lain.
Implementasi yang buruk terhadap salah satu elemen akan memberikan dampak
yang buruk terhadap sistem manajemen kinerja secara keseluruhan.
Aguinis (2013) menjabarkan bahwa komponen-komponen dalam proses
manajemen kinerja adalah sebagai berikut:
1. Prerequisites
Ada dua syarat penting sebelum manajemen kinerja diterapkan, yaitu
pemahaman akan misi dan strategi organisasi serta pemahaman tentang
pekerjaan yang diperoleh melalui analisa pekerjaan (job analysis).
2. Performance planning
Sebagai awal dari siklus kinerja, perencanaan kinerja didiskusikan terlebih
dahulu sebelum pekerjaan dilakukan dengan meliputi aspek hasil kerja (result),
perilaku (behavior), dan perencanaan pengembangan. Perencanaan kinerja ini
meliputi apa yang harus dilakukan atau outcome yang harus dihasilkan
karyawan, kompetensi yang diperlukan untuk mencapai hasil yang diinginkan,
dan identifikasi wilayah-wilayah yang harus dikembangkan dengan disertai
penetapan target atas tiap wilayah tersebut.
3. Performance execution
Pada saat pelaksanaan aktivitas, karyawan dan supervisor memiliki tanggung
jawab yang besar. Karyawan memilki tanggung jawab untuk memegang
komitmen pencapaian tujuan, proaktif meminta umpan balik dan coaching atas
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
aktivitas yang dilakukan, berkomunikasi dengan supervisor, mengumpulkan
dan membagi data kinerja, serta menyiapkan review kinerja sebagai sebuah
bentuk self-appraisal. Sedangkan supervisor memilki tanggung jawab utama
berupa melakukan pengamatan dan pendokumentasian, melakukan perubahan
sesuai tuntutan linkungan bisnis, dan memberikan umpan balik serta coaching
kepada bawahannya.
4. Performance assessment
Pada tahap ini karyawan dan manajer bertanggung jawab untuk melakukan
evaluasi atas pencapaian kinerja.
5. Performance review
Selanjutnya karyawan dan manajer bertatap muka untuk membahas hasil
evaluasi. Pertemuan ini biasanya disebut appraisal meeting atau diskusi.
6. Performance renewal & recontracting
Tahap akhir dari manajemen kinerja adalah renewal dan recontracting. Proses
ini sesungguhnya mirip dengan perencanaan kinerja, hanya saja berbeda dalam
hal informasi yang digunakan, dimana pada tahap renewal dan recontracting
yang digunakan adalah informasi dan pandangan pada tahap-tahap
sebelumnya.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
2.2.3 Proses Menyelaraskan Manajemen Kinerja dengan Rencana Strategis
Sebuah rencana strategi yang baik tidak menjamin akan berfungsi efektif
sebagai sebagai bagian dari sebuah sistem manajemen kinerja. Hal ini dapat
terjadi akibat tidak adanya aktivitas nyata sebagai penterjemahan rencana strategi
atau tidak adanya saling keterkaitan antara tujuan dalam level organisasi dan
tujuan level unit. Untuk memastikan konsistensi tujuan organisasi dan
menterjemahkannya kedalam aktivitas nyata, diperlukan upaya yang luar biasa
sehingga rencana strategi sejalan dengan kinerja individu.
Gambar 2.1 Hubungan Antara Rencana Strategi Perusahaan dan Unit, Job Description, dan Kinerja Individu beserta Tim
Sumber: Aguinis, 2013
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
Gambar 2.1 diatas menggambarkan kerangka kerja untuk memahami saling
keterkaitan antara rencana strategis perusahaan, rencana strategi unit, job
description, dan kinerja individu maupun tim. Rencana strategi organisasi
meliputi pernyataan visi dan misi serta tujuan dan strategi organisasi untuk
mencapai visi dan misi tersebut. Strategi dapat disusun dengan partisipasi manajer
dari semua tingkat. Semakin tinggi keterlibatannya, para manajer akan semakin
mampu melihat keberhasilan strategi yang dibuat. Selanjutnya senior manajer
bertemu dengan manajer departemen atau unit untuk merumuskan visi, misi,
tujuan, dan strategi tiap unit. Hal penting yang harus diperhatikan dalam
penyusunan ini adalah bahwa visi, misi, tujuan, dan strategi unit atau departemen
harus konsisten dengan visi, misi, tujuan, dan strategi organisasi. Tahap
selanjutnya adalah merevisi job description untuk memastikan konsistensinya
dengan prioritas unit dan organisasi. Sebagai tahap akhir, sistem manajemen
kinerja yang meliputi hasil kerja, perilaku, dan rencana pengembangan, harus
konsisten pula dengan prioritas level organisasi dan unit sebagaimana job
description individu.
Manajemen kinerja memiliki peranan yang sangat penting dalam
menterjemahkan strategi kedalam tindakan. Penelitian terbaru, yang melibatkan
338 organisasi dari 42 negara, menemukan bahwa manajemen kinerja adalah
faktor terpenting ketiga yang mempengaruhi kesuksesan rencana strategi
(Auginis, 2013). Oleh karena itu pembuatan sebuah rencana strategi memerlukan
analisis yang mendalam terhadap berbagai faktor.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
Perencanaan strategi adalah suatu proses yang meliputi penggambaran
tujuan organisasi, pemetaan hambatan-hambatan yang menghalangi pencapaian
tujuan, dan pemilihan pendekatan untuk terus maju. Tujuan utama perencanaan
strategi adalah mengalokasikan semua sumber daya secermat mungkin untuk
memperoleh keunggulan bersaing organisasi. Secara umum, rencana strategi
menggambarkan sebuah blueprint (cetak biru) yang mendefinisikan bagaimana
organisasi mengalokasikan sumber dayanya dalam meraih tujuan.
Dalam penyusunan rencana strategi yang baik, Aguinis (2013) menyarankan
untuk melakukan beberapa tahapan, yaitu:
1. Melakukan analisis lingkungan, yaitu identifikasi parameter-parameter internal
dan eksternal terhadap lingkungan tempat organisasi berada dengan tujuan
untuk lebih memahami isu-isu eksternal sehingga setiap keputusan dapat
diambil berdasarkan konteks yang lebih luas. Pendalaman terhadap lingkungan
eksternal menyangkut pertimbangan mengenai keberadaan peluang dan
ancaman terhadap kelangsungan organisasi. Sedangkan identifikasi lingkungan
internal meliputi pertimbangan akan kekuatan dan kelemahan yang dimiliki
organisasi.
2. Menentukan misi organisasi, yaitu pernyataan yang memiliki fokus internal
mengenai alasan terpenting keberadaan organisasi. Misi menyediakan
informasi tentang tujuan organisasi beserta ruang lingkupnya. Secara detil
pernyataan misi mendefinisikan keberadaan organisasi, ruang lingkup aktivitas,
produk atau jasa yang diberikan, teknologi yang digunakan atau disediakan,
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
keuntungan atau kelebihan produk atau jasa organisasi serta nilai-nilai dan
keyakinan organisasi.
3. Menentukan visi organisasi, yaitu pernyataan mengenai aspirasi organisasi
dimasa mendatang. Sebuah visi hendaknya memiliki karakteristik: ringkas
sehingga mudah diingat, menyatakan tujuan yang jelas, ada batasan waktu,
tidak ketinggalan zaman, fokus, mudah dipahami, menginspirasi, dan feksibel
(Auginis, 2013).
4. Menentukan tujuan, yaitu hasil yang diharapkan organisasi dalam jangka
pendek, biasanya satu hingga tiga tahun. Tujuan organisasi memberikan
informasi spesifik tentang bagaimana misi diterapkan, menjadi sumber
motivasi dan memberikan target yang harus dicapai karyawan, sebagai dasar
pengambilan keputusan, dan sebagai dasar pengukuran kinerja karena tujuan
organisasi memungkinkan untuk melakukan pembandingan antara target yang
harus diraih dan realisasi pencapaian.
5. Penyusunan strategi yang memungkinkan organisasi untuk mengejawantahkan
misi dan visinya serta mencapai tujuan. Strategi organisasi merupakan
deskripsi rencana kerja atau prosedur yang harus dilakukan untuk mencapai
sasaran yang telah ditetapkan.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
2.2.4 Analisa Pekerjaan (Job Analysis)
Dessler (1997) menyatakan bahwa analisa pekerjaan merupakan prosedur
untuk menetapkan tugas dan tuntutan keterampilan dari suatu pekerjaan serta
sumber daya manusia yang tepat untuk mengisi posisi tersebut. Ada dua aspek
penting dalam hal ini, yaitu berkenaan dengan isi pekerjaan dan orang yang
melaksanakan pekerjaan tersebut.
Menurut Milkovich dan Newman (2007), ada dua metode dalam melakukan
analisa pekerjaan, yaitu:
1. Metode konvensional. Metode ini adalah memberikan pemahaman yang lebih
jelas, namun disisi yang lain sangat memungkinan timbulnya bias. Metode ini
dilakukan dengan beberapa cara sebagai berikut:
a. Kuesioner, pengumpulan data dilakukan dengan mengajukan sejumlah
pertanyaan kepada sejumlah informan.
b. Wawancara, dalam metode ini yang diperlukan adalah manajer atau
spesialis pekerjaan yang bertindak sebagai pelaksana pekerjaan secara
langsung.
c. Observasi, dapat dilakukan dengan du acara, yaitu work sampling (tidak
memerlukan perhatian yang rinci dari tindakan karyawan didalam siklus
kerja) dan employ diary (pengamatan dengan menggunakan buku harian
karyawan).
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
2. Metode kuantitatif. Metode kuantitatif adalah metode yang lebih praktis dan
murah, namun memiliki kelemahan berupa besarnya kemungkinan ada
beberapa aspek yang tidak tergali sehingga menjadikan deskripsi pekerjaan
kurang valid.
Dalam Milkovich dan Newman (2007), deskripsi pekerjaan hendaknya
memiliki beberapa informasi sebagai berikut:
1. Identifikasi pekerjaan, yang mencakup nama pekerjaan, departemen,
struktur pelaporan, dan kode pekerjaan.
2. Tanggal, yaitu waktu pelaksanaan dilakukannya job analysis untuk
membantu dalam mengidentifikasi perubahan pekerjaan dan memastikan
bahwa analisa pekerjaan dilakukan secara berkala.
3. Ringkasan pekerjaan, berupa gambaran singkat tentang isi pekerjaan.
4. Tugas-tugas yang dilakukan, mencakup tugas-tugas utama yang harus
dilakukan oleh pelaksana pekerjaan.
5. Spesifikasi pekerjaan, meliputi persyaratan minimal yang harus dimiliki
seseorang agar dapat melakukan pekerjaan tertentu.
2.2.5 Penilaian Kinerja
2.2.5.1 Definisi Penilaian Kinerja
Kinerja merupakan hasil kerja yang dihasilkan oleh karyawan atau
perilaku nyata yang ditampilkan sesuai dengan perannya dalam organisasi.
Kinerja pegawai merupakan suatu hal yang sangat penting dalam organisasi untuk
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
mencapai tujuannya, sehingga berbagai kegiatan harus dilakukan organisasi untuk
meningkatkannya. Salah satu diantaranya ialah melalui penilaian kinerja.
Penilaian kinerja merupakan suatu proses di dalam organisasi untuk
menilai kinerja karyawannya. Penilaian kinerja menurut Dessler (1997) bisa
didefinisikan sebagai prosedur yang meliputi penetapan standar kerja, penilaian
aktual karyawan dalam hubungan dengan standar-standar ini dan memberi umpan
balik kepada karyawan dengan tujuan memotivasi orang tersebut untuk
menghilangkan kemerosotan kinerja atau tersulut berkinerja lebih tinggi lagi.
2.2.5.2 Tujuan dan Manfaat Penilaian Kinerja
Tujuan dilakukannya penilaian kinerja adalah untuk memberikan feedback
kepada karyawan dalam upaya memperbaiki tampilan kerjanya dan upaya untuk
meningkatkan produktivitas organisasi dan secara khusus berkaitan dengan
berbagai kebijaksanaan terhadap karyawan seperti untuk tujuan promosi, kenaikan
gaji, pendidikan dan latihan. Kegunaan dari penilaian kinerja adalah sebagai
berikut Aguinis (2013):
1. Perbaikan kinerja memberikan kesempatan kepada karyawan untuk
mengambil tindakan-tindakan perbaikan untuk meningkatkan kinerja
melalui feedback yang diberikan.
2. Penyesuaian gaji dapat dipakai sebagai informasi untuk mengkompensasi
karyawan secara layak sehingga dapat memotivasi mereka.
3. Keputusan untuk penempatan, yaitu dapat dilakukannya penempatan
pegawai sesuai dengan keahliannya.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
4. Pelatihan dan pengembangan, yaitu melalui penilaian dapat diketahui
kelemahan-kelemahan dari pegawai sehingga dapat dilakukannya program
pelatihan dan pengembangan yang lebih efektif.
5. Perencanaan karir, yaitu organisasi dapat memberikan bantuan
perencanaan karir bagi pegawai dan menyelaraskannya dengan
kepentingan organisasi.
6. Mengidentifikasi kelemahan-kelemahan dalam proses penempatan, yaitu
unjuk kerja yang tidak baik menunjukkan adanya kelemahan dalam
penempatan sehingga dapat dilakukan perbaikan.
7. Dapat mengidentifikasi adanya kekurangan dalam desain pekerjaan, yaitu
kekurangan kinerja akan menunjukkan adanya kekurangan dalam
perancangan jabatan.
8. Meningkatkan adanya perlakuan kesempatan yang sama pada pegawai,
yaitu dengan dilakukannya penilaian yang objektif berarti meningkatkan
perlakuan yang adil bagi pegawai.
9. Dapat membantu pegawai mengatasi masalah yang bersifat eksternal, yaitu
dengan penilaian unjuk kerja atasan akan mengetahui apa yang
menyebabkan terjadinya unjuk kerja yang jelek, sehingga atasan dapat
membantu menyelesaikannya.
10. Umpan balik pada pelaksanaan fungsi manajemen sumber daya manusia,
yaitu dengan diketahuinya unjuk kerja pegawai secara keseluruhan, ini
akan menjadi inforrmasi sejauh mana fungsi sumber daya manusia
berjalan dengan baik atau tidak.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
2.2.5.3 Pendekatan Pengukuran Kinerja
Aguinis (2013) menjelaskan bahwa ada tiga pendekatan dalam pengukuran
kinerja yang saling berkaitan, yaitu perilaku (behavior), hasil kerja (results), dan
trait. Dalam kebanyakan organisasi, kinerja tidak diukur menggunakan trait
approach. Oleh karena itu, yang disampaikan disini hanyalah pendekatan perilaku
dan hasil kerja.
1. Pengukuran perilaku
Pengukuran kinerja berdasarkan pendekatan perilaku menekankan pada
bagaimana karyawan mengerjakan tugasnya, bukan pada hasil yang diperoleh.
Pada prinsipnya pendekatan ini menekankan pada proses bagaimana seorang
karyawan bekerja.
2. Pengukuran hasil kerja
Pendekatan hasil kerja mengukur outcome dan hasil yang diperoleh oleh
seorang karyawan. Pendekatan pengukuran ini fokus pada hasil yang diperoleh
tanpa mengindahkan proses dalam pencapaian ataupun perilaku karyawan.
Mendefinisikan dan mengukur hasil kerja biasanya membutuhkan waktu yang
lebih cepat dan juga lebih murah.
Hasil kerja yang menjadi tujuan individu harus jelas dan memberikan
arahan bagi individu tersebut dalam bekerja. Aguinis (2013) menyatakan bahwa
target hasil kerja harus memenuhi karakteristik-karakteristik sebagai berikut:
1. Spesifik dan jelas, sehingga mudah untuk dipahami.
2. Menantang namun memungkinkan untuk dicapai.
3. Disetujui kedua belah pihak, baik manajer maupun karyawan.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
4. Penting bagi organisasi.
5. Memiliki skala prioritas antar tujuan.
6. Ada batasan waktu.
7. Dapat diraih.
8. Dikomunikasikan dengan baik.
9. Fleksibel, sesuai dengan perubahan lingkungan bisnis.
10. Memiliki jumlah yang cukup, 5 hingga 10 tujuan dalam satu periode
merupakan alternatif yang baik.
2.2.6 Analytical Hierarchy Process (AHP)
AHP (Analitycal Hierarchy Process) yang dikembangkan oleh Saaty
merupakan alat bantu sistem pendukung keputusan yang dinilai luas untuk
penyelesaian masalah atau problem keputusan multikriteria. Metode ini
mensintesis perbandingan judgement pengambil keputusan yang berpasangan
pada setiap level hierarki keputusan. Caranya dengan menetapkan bobot prioritas
relatif setiap elemen keputusan, dimana bobot ini merepresentasikan intensitas
preferensi atas keputusan (Saaty, 1993).
2.2.6.1 Prinsip-Prinsip dalam AHP
Terdapat tiga prinsip utama dalam AHP (Saaty, 1993), yaitu:
1. Penyusunan Struktur Hierarki
AHP berdasarkan pada asumsi bahwa ketika menghadapi suatu pengambilan
keputusan kompleks, manusia akan bereaksi secara alamiah dengan memisah-
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
misahkan (clustering) setiap elemen keputusan berdasarkan karakteristik
umumnya. Setiap permasalahan disusun ke dalam unsur-unsur pembentuknya
dan dibagi lagi ke dalam beberapa bagian. Proses ini akan terus dilakukan
hingga permasalahan tidak lagi dianggap kompleks dan dapat dipecahkan
dengan terlebih dahulu mencari pemecahan untuk setiap unsur yang ada.
Keseluruhan proses tersebut membentuk pola bertingkat yang disebut struktur
hierarki.
2. Penentuan Prioritas
AHP memecahkan masalah dengan membangun suatu hierarki dari elemen-
elemen keputusan dan kemudian melakukan perbandingan antara setiap
pasangan yang mungkin dalam setiap cluster (sebagai suatu matriks) atas dasar
preferensi atau analisis ilmiah. Proses ini selanjutnya akan membentuk
pembobotan untuk setiap elemen di dalam suatu cluster (disebut juga level
hierarki).
3. Konsistensi Logis
Dalam membandingkan beberapa objek, manusia mempunyai kemampuan
untuk berpikir logis dan konsisten. Sebagai contoh, bila seseorang lebih
menyukai susu daripada teh, namun lebih menyukai kopi daripada susu maka
secara logis dapat disimpulkan bahwa orang itu lebih menyukai kopi daripada
teh. Sifat logis dan konsisten ini juga terdapat dalam AHP dan dinamakan rasio
konsistensi.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam melakukan proses penjabaran
hierarki tujuan, yaitu (Suryadi, 2000):
1. Pada saat penjabaran tujuan ke dalam sub tujuan, harus diperhatikan
apakah setiap aspek dari tujuan yang lebih tinggi tercakup dalam sub
tujuan tersebut.
2. Meskipun hal tersebut terpenuhi, perlu menghindari terjadinya
pembagian yang terlampau banyak, baik dalam arah horizontal maupun
vertikal.
3. Untuk itu sebelum menetapkan suatu tujuan untuk menjabarkan hierarki
tujuan yang lebih rendah, maka dilakukan tes kepentingan: Apakah
suatu tindakan/hasil yang terbaik akan diperoleh bila tujuan tersebut
tidak dilibatkan dalam proses evaluasi?
Kegunaan AHP adalah kemampuannya dalam pengukuran kriteria
intangible bersama dengan kriteria tangible melalui skala rasio. Di dalam AHP,
skala rasio 1 sampai 9 digunakan untuk memberikan preferensi relatif antara 2
alternatif. Skala ini dapat dipertanggungjawabkan untuk alasan-alasan berikut ini
(Saaty, 1998; Arisandhy, 2004) :
1. Kemampuan manusia untuk membuat perbedaan kualitatif secara baik
disajikan dalam 5 atribut : equal, weak, strong, very strong dan absolute.
Kompromi antara atribut-atribut yang berdekatan dapat dibuat apabila
kepresisian besar.
2. Ada metode yang sering digunakan untuk menilai sesuatu dengan
(reflection), ketidakpedulian (indifference), dan tinggi (high), yang
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
menghasilkan 9 buah perbedaan.
3. Otak manusia memiliki batasan psikologi 7 ± 2 item untuk melakukan
perbandingan berpasangan secara serentak. Kapasitas ini berhubungan
dengan jumlah jari. Karena hal tersebut, maka ke-9 skala penilaian ini
akan tepat untuk melakukan perbandingan antara item.
2.2.6.2 Kelebihan dan Kekurangan AHP
Dalam tulisan Saaty (1990), dapat disarikan beberapa kelebiha AHP, yaitu:
1. Fleksibel. AHP dapat secara fleksibel digunakan untuk menyelesaikan beragam
jenis masalah yang tidak terstruktur.
2. Mereduksi Komplektisitas. AHP menggabungkan pendekatan deduktif dan
sistem untuk digunakan secara komperhensif dalam meninjau masalah yang
kompleks.
3. Melihat Ketergantungan Elemen. AHP dapat menyelesaikan masalah dengan
elemen-elemen yang saling bergantung.
4. Penyusunan Hierarki. AHP dapat meniru kemampuan manusia dalam
menyusun struktur masalah ke dalam hierarki.
5. Pengukuran. AHP dapat menghasilkan skala pengukuran (bobot) untuk
elemen-elemen kualitatif dan abstrak.
6. Konsistensi. AHP memberikan analisis konsistensi dalam penilaian kesesuaian
data dan hierarki yang merupakan refleksi atas logika manusia.
7. Sintesis. AHP menghasilkan pertimbangan dan penilaian menyeluruh untuk
setiap alternatif.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
Selain kelebihan, AHP juga mempunyai kekurangan, yaitu:
1. Membutuhkan partisipasi pihak yang benar-benar mengetahui permasalahan
real yang ada, khususnya dalam membangun hierarki permasalahan.
2. Jika dalam pengambilan masalah multipartisipan terdapat perbedaan yang
sangat ekstrim (dapat dilihat dari hasil analisis konsistensi), maka AHP tidak
dapat langsung diterapkan dan perlu dilakukan suatu usaha untuk menyatukan
pendapat/masalah.
3. AHP tidak dapat ditinjau dari segi statistik murni atau distribusi peluang karena
pengambilan sampel tidak acak dan dapat dilakukan secara single partisipan
maupun multipartisipan.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
2.3 Kerangka Pemikiran
Penelitian ini dilakukan melalui tahapan prosedur sebagai berikut:
1. Analisa Visi, Misi dan Strategi PT Perkebunan Nusantara X
Sebagai tahap awal, dilakukan analisa terhadap visi, misi, dan strategi PT
Perkebunan Nusantara X. Hal ini dilakukan untuk mendapatkan kerangka
berfikir dan gambaran secara umum pada level perusahaan.
2. Penyusunan Strategi Unit Bisnis Pabrik Gula
Visi, misi, dan strategi PT Perkebunan Nusantara selanjutnya diturunkan
kedalam strategi unit bisnis, dalam hal ini pabrik gula. Penyusunan strategi
unit bisnis pabrik gula ini dilakukan melalui wawancara dengan general
manager dan para manajer pabrik gula.
3. Penyusunan Strategi Bagian Pengolahan
Strategi unit bisnis yang sudah tersusun selanjutnya dijadikan acuan dalam
penyusunan strategi bagian pengolahan. Strategi bagian ini disusun melalui
wawancara dengan manajer pengolahan dan staf terkait. Rencana strategi
inilah yang kemudian diaplikasikan dalam bentuk analisa jabatan.
4. Analisa Jabatan yang Selaras dengan Strategi Bagian Pengolahan
Tahap berikutnya adalah melakukan analisa jabatan untuk semua posisi di
bagian pengolahan. Melalui analisa jabatan ini akan diidentifikasi knowledge,
skill, ability, tugas, wewenang, tanggung jawab, serta interaksi hubungan
kerja.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
5. Perumusan Kembali Indikator Penilaian Kinerja Individu
Job description yang telah disusun selanjutnya dijadikan acuan dalam
penyusunan indikator penilaian kinerja dengan memperhatikan dua
komponen penilaian, yaitu hasil kerja (result) dan perilaku (behavior).
Indikator penilaian kinerja individu dijadikan pertimbangan dalam
penyusunan kembali indikator-indikator yang baru, disamping data hasil
wawancara dan observasi. Penyusunan indikator kinerja individu beserta
pembobotannya dilakukan dengan metode AHP (Analytical Hierarchy
Process).
Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Pendekatan Penelitian
Pendekatan yang digunakan dalam penulisan tesis ini adalah pendekatan
kualitatif berdasarkan studi kasus dimana cara berfikir, alur penelitian dan
persepsi yang digunakan dalam penelitian ini didasarkan pada fenomena yang
terjadi, baik alamiah maupun yang timbul dari manusia seperti aktivitas,
karakterisitik, perubahan, hubungan, kesamaan maupun perbedaan. Kemudian
atas fenomena ini dieksplorasi sesuai kaidah keilmuan untuk mencari solusi
permasalahan. Metode yang diterapkan pada penelitian bertujuan untuk
membangun suatu model yang dimulai dari penggalian fakta yang ada.
Pendekatan kualitatif ini sesuai dengan tema penelitian yang rumusan
masalahnya adalah bagaimana mendesain peta strategi sebagai alat ukur kinerja
organisasi dalam penyusunan indikator penilaian kinerja, yang dalam merancang
diperlukan sebuah analisis deskriptif yang bersifat kualitatif. Analisis diperoleh
berdasarkan informasi yang bersumber dari personil yang memegang peranan
utama dalam organisasi yang menjadi obyek penelitian, yang kemudian diambil
kesimpulan yang diperlukan dalam membangun model peta strategi.
Dalam melakukan penelitian ini, pendekatan yang dipilih dalam melakukan
analisis adalah exploratory karena eksplorasi akan dilakukan dalam rangka
menggali informasi melalui para personil kunci dalam organisasi obyek penelitian
untuk dapat dijadikan rancangan peta strategi pada PT Perkebunan Nusantara X.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
3.2 Desain Penelitian
Menurut Yin (2014), dalam mendesain penelitian dengan metode case study,
ada lima komponen yang harus diperhatikan, yaitu: pertanyaan penelitian,
proposisi, unit analisis, logika antara data dan proposisi serta kriteria hasil
interpretasi.
Tipe pertanyaan “bagaimana” dan “mengapa” sangat cocok digunakan dalam
penelitian studi kasus dan tugas pertama dalam mendesain penelitian ini adalah
mengklarifikasi secara tepat hakikat pertanyaan-pertanyaan penelitian.
Sebagai komponen kedua, setiap proposisi mengarahkan perhatian peneliti
kepada sesuatu yang harus diselidiki dalam ruang lingkup studinya. Beberapa
studi memiliki alasan yang dapat diterima untuk tidak memiliki satupun proposisi.
Ini merupakan kondisi dimana suatu topik menunjuk ke bidang eksplorasi. Namun
demikian, setiap eksplorasi tetaplah mempunyai tujuan. Karena penelitian ini
merupakan studi kasus yang eksploratoris, maka dalam penelitian ini tidak ada
proposisi, namun tetap memiliki tujuan, yaitu menyusun ulang indikator kinerja
bagian pengolahan di unit bisnis gula PT Perkebunan Nusantara X.
Unit analisis, sebagai komponen yang ketiga, secara fundamental berkaitan
dengan masalah penentuan apa yang dimaksud “kasus” dalam penelitian yang
bersangkutan, yaitu suatu permasalahan yang mengganggu banyak peneliti di
awal studi kasusnya.
Pengaitan data terhadap proposisi dan kriteria penginterpretasian temuan
merupakan komponen keempat dan kelima dalam penelitian studi kasus.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
3.2.1 Pertanyaan Penelitian
Pertanyaan penelitian sebagai dasar dalam desain penelitian sebagaimana
disebutkan dalam rumusan masalah dan mengacu kepada saran Yin (2014) adalah:
“Bagaimana redesain penilaian kinerja yang baik untuk Bagian Pengolahan PT
Perkebunan Nusantara X”.
3.2.2 Unit Analisis
Unit analisis primer dalam penelitian ini adalah karyawan bagian
pengolahan di PT Perkebunan Nusantara X.
3.2.3 Kriteria Interpretasi Hasil Temuan
Beberapa kriteria yang digunakan untuk mentafsirkan hasil temuan dan
pengumpulan data dalam penelitian ini adalah:
1. Data berasal dari berbagai sumber yang relevan dengan penelitian, baik
berupa dokumen perusahaan maupun key informan, untuk menghindari
asumsi subyektif.
2. Data yang diperoleh diinterpretasi seobyektif mungkin dengan
memperhatikan kondisi yang sebenarnya dan menghilangkan bias.
3. Penggunaan data disesuaikan dengan kebutuhan penelitian.
3.3 Prosedur Pengumpulan data
Sesuai saran Yin (2014), dan menyesuaikan dengan kondisi di lapangan,
teknik pengumpulan data yang digunakan dalam studi kasus ini adalah:
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
1. Survei pendahuluan
Survei pendahuluan dilakukan untuk memperoleh gambaran umum
mengenai obyek penelitian, yaitu bagian pengolahan pabrik gula PT
Perkebunan Nusantara X. Survei pendahuluan ini ditujukan untuk
mengumpulkan data sekunder tentang visi, misi, tujuan, dan strategi
perusahaan serta struktur organisasi perusahaan dan unit bisnis.
2. Dokumentasi
Beberapa dokumentasi yang dijadikan bahan penelitian ini adalah laporan
tahunan PTPN X tahun 2010 hingga 2014, buku Code of Conduct PTPN
X, buku Struktur Organisasi dan Rincian Tugas, buku Standar Operasional
Prosedur, dan beberapa dokumen administratif yang berhubungan dengan
penelitian ini.
3. Wawancara (in-depth interview)
Sebagai sumber data terpenting dan data primer dalam penelitian ini,
dilakukan wawancara terhadap beberapa key informan sebagai berikut:
1. Kepala Divisi Pengolahan
2. Kepala Urusan Divisi Pengolahan
3. General Manager
4. Manajer Pengolahan
5. Asisten Manager
Data yang diharapkan dari tiap narasumber tersebut selengkapnya
ditampilkan pada Tabel 3.1 dibawah ini.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
Ta
bel 3
.1 N
aras
umbe
r Bes
erta
Info
rmas
i yan
g D
ihar
apka
nN
oK
ey I
nfo
rma
nA
lasa
nIn
form
asi y
ang
Dih
arap
kan
-Pi
mpi
nan
Div
isi P
engo
laha
n-
Visi
, mis
i, sa
sara
n da
n str
ateg
i Bag
ian
Peng
olah
an se
baga
i pe
njab
aran
vis
i, m
isi,
sasa
ran
dan
strat
egi u
nit b
isni
s gul
a PT
PN X
serta
tuga
s pok
ok d
an fu
ngsi
jaba
tan
di B
agia
n Pe
ngol
ahan
-K
onsu
ltan
inte
rnal
bag
i uni
t bi
snis
gul
a, k
husu
snya
di B
agia
n Pe
ngol
ahan
-In
dika
tor-
indi
kato
r kin
erja
di B
agia
n Pe
ngol
ahan
-Pe
nyus
un st
rate
gi D
ivis
i Pe
ngol
ahan
yan
g m
emba
wah
i se
mua
Bag
ian
Peng
olah
an d
i tia
p-tia
p un
it bi
snis
-M
emili
ki w
awas
an y
ang
baik
da
lam
men
ghub
ungk
an st
rate
gi
unit
bisn
is d
enga
n str
ateg
i Ba
gian
Pen
gola
han
-A
siste
n K
epal
a D
ivis
i Pe
ngol
ahan
-Vi
si, m
isi,
sasa
ran
dan
strat
egi B
agia
n Pe
ngol
ahan
juga
in
form
asi m
enge
nai t
ugas
pok
ok d
an fu
ngsi
jaba
tan
di B
agia
n Pe
ngol
ahan
-K
onsu
ltan
inte
rnal
bag
i uni
t bi
snis
gul
a, k
husu
snya
di B
agia
n Pe
ngol
ahan
-In
dika
tor-
indi
kato
r kin
erja
di B
agia
n Pe
ngol
ahan
-Be
rsam
a K
adiv
. Pen
gola
han
men
yusu
n str
ateg
i Div
isi
Peng
olah
an y
ang
mem
baw
ahi
sem
ua B
agia
n Pe
ngol
ahan
di
tiap-
tiap
unit
bisn
is-
Mem
iliki
waw
asan
yan
g ba
ik
dala
m m
engh
ubun
gkan
stra
tegi
un
it bi
snis
den
gan
strat
egi
Bagi
an P
engo
laha
n
1K
epal
a D
ivis
i Pen
gola
han
Kep
ala
Urus
an D
iv. P
engo
laha
n2
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
NoK
ey I
nfo
rman
Alas
anIn
form
asi y
ang D
ihara
pkan
-Pim
pinan
unit b
isnis
gula
di PT
PN X
-Visi
, misi
, sas
aran d
an st
rateg
i unit
bisn
is gu
la
-Pen
yusu
n stra
tegi u
nit bi
snis
-Stru
ktur o
rganis
asi d
i pab
rik gu
la-B
ertan
ggun
g jaw
ab at
as
penc
apaia
n targ
et un
it bisn
is-L
evel
jabata
n dan
tuga
s di B
agian
Peng
olaha
n
-Mem
iliki
wawa
san y
ang b
aik
dalam
men
ghub
ungk
an st
rateg
i PT
PN X
deng
an st
rateg
i unit
bis
nis gu
la
-Targ
et kin
erja d
an in
dikato
r-ind
ikator
kine
rja di
Bag
ian
Peng
olaha
n
-Pim
pinan
Bag
ian Pe
ngola
han
-Visi
, misi
, sas
aran d
an st
rateg
i Bag
ian Pe
ngola
han
-Pen
yusu
n stra
tegi B
agian
Pe
ngola
han
-Tug
as po
kok d
an fu
ngsi
masin
g-mas
ing ja
batan
di B
agian
Pe
ngola
han
-Bert
angg
ung j
awab
atas
pe
ncap
aian t
arget
Bagia
n Pe
ngola
han
-Info
rmas
i terka
it lev
el jab
atan M
anaje
r Pen
golah
an, s
epert
i: ata
san,
bawa
han,
hubu
ngan
kerja
, tuga
s, tan
ggun
g jaw
ab,
wewe
nang
, kua
lifika
si, pe
rmas
alaha
n, ide
untuk
men
ingka
tkan
kinerj
a, se
rta in
forma
si lai
n yan
g men
unjan
g pen
elitia
n
-Mem
iliki
wawa
san y
ang b
aik
terka
it kon
disi d
i Bag
ian
Peng
olaha
n
-Ind
ikator
-indik
ator k
inerja
karya
wan d
i Bag
ian Pe
ngola
han
-Mem
iliki
wawa
san y
ang b
aik
terka
it kon
disi p
ada l
evel
Asist
en M
anaje
r
-Info
rmas
i terka
it lev
el jab
atan A
sisten
Man
ajer P
engo
lahan
, se
perti
: atas
an, b
awah
an, h
ubun
gan k
erja,
tugas
, tang
gung
jaw
ab, w
ewen
ang,
kuali
fikas
i, perm
asala
han,
ide un
tuk
menin
gkatk
an ki
nerja
, sert
a info
rmas
i lain
yang
men
unjan
g pe
nelit
ian-I
ndika
tor-in
dikato
r kine
rja pa
da le
vel A
sisten
Man
ajer d
i Ba
gian P
engo
lahan
4M
anaje
r Pen
golah
an
Asist
en M
anaje
r53
Gene
ral M
anag
er
Tabe
l 3.1
Nar
asum
ber B
eser
ta In
form
asi y
ang
Dih
arap
kan
(Lan
juta
n)
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
4. Observasi
Untuk mendukung hasil wawancara diatas, dilakukan pengamatan
langsung pada obyek penelitian, yaitu karyawan bagian pengolahan pabrik
gula PT Perkebunan Nusantara X.
3.4 Teknik Analisis
Dalam penelitian ini, peneliti menggunaan teknik triangulasi untuk
memeriksa keabsahan data yang digunakan. Triangulasi sumber data dilakukan
dengan membandingkan dan mencocokkan hasil wawancara antara satu informan
dengan informan lainnya.
Metode pembobotan indikator kinerja dilakukan dengan menggunakan
analytical hierarchy process (AHP) yang sederhana dalam perhitungannya.
Mengingat perhitungan dilakukan dengan software Excell, metode AHP ini
menjadi pilihan utama.
3.5 Batasan Penelitian
Beberapa hal yang menjadi batasan dalam penelitian ini adalah:
1. Studi kasus dilakukan di salah satu unit bisnis dari 11 unit bisnis gula
milik PT Perkebunan Nusantara X
2. Redesain penilaian kinerja hanya dilakukan untuk Bagian Pengolahan saja,
satu dari enam bagian yang ada di tiap pabrik gula PT Perkebunan
Nusantara X.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
3. Proses pembobotan tiap-tiap parameter sangat subyektif, bergantung
kepada pemahaman narasumber.
4. Proses perhitungan AHP menggunakan perangkat lunak Excel dari
Microsoft, bukan perangkat lunak khusus AHP, sehingga dimungkinkan
adanya deviasi.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
Aspe
kPr
osed
ur P
engu
mpula
n Dat
aHa
sil ya
ng D
ihara
pkan
Sumb
er D
ata
Peny
usun
an st
rateg
i Bag
ian
Peng
olaha
nIn
-dep
th in
terv
iew
untuk
men
ggali
inf
orma
si be
rkena
an vi
si, m
isi, tu
juan,
dan s
trateg
i Bag
ian Pe
ngola
han s
erta
infor
masi
lain y
ang m
enun
jang
pene
litian
Meru
musk
an tu
juan d
an
strate
gi Ba
gian P
engo
lahan
Key
Inf
orm
an: K
adiv.
Pe
ngola
han,
Kaur
Peng
olaha
n, da
n M
anaje
r Pen
golah
an. D
itamb
ah
doku
menta
si pe
rusah
aan
Job
Anal
ysis
di B
agian
Pe
ngola
han
In-d
epth
inte
rvie
w un
tuk m
eneta
pkan
jo
b de
scri
ptio
n da
n job
spe
cifi
cati
on
indivi
du di
Bag
ian Pe
ngola
han y
ang
selar
as de
ngan
renc
ana s
trateg
is Ba
gian
Peng
olaha
n
Job
desc
ript
ion
dan j
ob
spec
ific
atio
n di
Bagia
n Pe
ngola
han
Key
Inf
orm
an: K
adiv.
Pe
ngola
han,
Kaur
Peng
olaha
n, M
anaje
r Pen
golah
an, d
an A
sisten
M
anaje
r Pen
golah
an. D
itamb
ah
doku
menta
si pe
rusah
aan
Peny
usun
an in
dikato
r pe
nilaia
n kine
rja in
dividu
di
Bagia
n Pen
golah
an
Targe
t kine
rja ya
ng se
suai
deng
an jo
b
desc
ript
ion
dan j
ob s
peci
fica
tion
Indika
tor pe
nilaia
n kine
rja
indivi
du di
Bag
ian
Peng
olaha
n yan
g meli
puti:
ind
ikator
penil
aian h
asil
kerja
(res
ult)
dan
indik
ator
penil
aian p
erilak
u (b
ehav
ior)
Key
Inf
orm
an: K
adiv.
Pe
ngola
han,
Kaur
Peng
olaha
n, M
anaje
r Pen
golah
an, d
an A
sisten
M
anaje
r Pen
golah
an. D
itamb
ah
doku
menta
si pe
rusah
aan
Pemb
obota
n ind
ikator
pe
nilaia
n kine
rja in
dividu
di
Bagia
n Pen
golah
an
In-d
epth
inte
rvie
w d
an pe
ngola
han
data
meng
guna
kan A
naly
tica
l
Hie
rarc
hy P
roce
ss
Bobo
t untu
k mas
ing-m
asing
ind
ikator
penil
aian k
inerja
Key
Inf
orm
an: K
adiv.
Pe
ngola
han,
Kaur
Peng
olaha
n, da
n M
anaje
r Pen
golah
an. D
itamb
ah
doku
menta
si pe
rusah
aan
Tabe
l 3.2
Pro
sedu
r Pen
gum
pula
n D
ata
dan
Has
il ya
ng D
ihar
apka
n
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
BAB IV
GAMBARAN UMUM OBYEK PENELITIAN
4.1 Sejarah Singkat PT Perkebunan Nusantara X
PT Perkebunan Nusantara X merupakan salah satu Badan Usaha Milik Negara
(BUMN) yang bergerak di bidang perkebunan dengan produk utamanya gula
kristal putih (GKP) dan tembakau. PT Perkebunan Nusantara X yang berkantor
pusat di Jalan Jembatan Merah No. 3-11 Surabaya, mengusahakan 11 unit pabrik
gula, 3 unit kebun tembakau dan 4 anak perusahaan, yaitu PT Dasaplast
Nusantara, PT Energi Agro Nusantara, PT Nusantara Medika Utama dan PT
Mitratani Dua Tujuh.
PT Perkebunan Nusantara X didirikan berdasarkan Peraturan Pemerintah R.I
No.15 Tanggal 14 Pebruari Tahun 1996 tentang pengalihan bentuk Badan Usaha
Milik Negara dari PT Perkebunan (Eks. PTP 19, Eks. PTP 21-22 dan Eks. PTP
27) yang dilebur menjadi PT Perkebunan Nusantara X (Persero) dan tertuang
dalam Akte Notaris Harun Kamil, SH No.43 tanggal 11 Maret 1996 yang
mengalami perubahan kembali sesuai Akte Notaris Sri Eliana Tjahjoharto, SH.
No. 1 tanggal 2 Desember 2011.
Bisnis utama PT Perkebunan Nusantara X adalah:
1. Industri gula yang dipasarkan di dalam negeri melalui persaingan bebas dan
terkoordinir (lelang dan negosiasi), sedangkan pembeli produk tetes adalah
pabrikan (end user) dan tender.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
2. Tembakau, dilakukan penjualan langsung kepada pembeli industri (pabrikan)
dan pembeli pedagang (trader), juga dipasarkan ke luar negeri melalui sistem
lelang.
Kesebelas pabrik gula yang tersebar di wilayah Jawa Timur itu adalah sebagai
berikut:
1. Pabrik Gula Watoetoelis
2. Pabrik Gula Toelangan
3. Pabrik Gula Kremboong
4. Pabrik Gula Gempolkrep
5. Pabrik Gula Djombang Baru
6. Pabrik Gula Tjoekir
7. Pabrik Gula Lestari
8. Pabrik Gula Meritjan
9. Pabrik Gula Pesantren Baru
10. Pabrik Gula Ngadiredjo
11. Pabrik Gula Modjopanggoong.
4.2 Visi dan Misi PT Perkebunan Nusantara X
Pada tahun 2014 PT. Perkebunan Nusantara X melakukan restrukturisasi. Visi
PTPN X sejak tahun 2014 adalah “menjadi perusahaan agroindustri terkemuka
yang berwawasan lingkungan” dengan misi:
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
1. Berkomitmen menghasilkan produk berbasis bahan baku tebu dan tembakau
yang berdaya saing tinggi untuk pasar domestik dan internasional yang
berwawasan lingkungan.
2. Berkomitmen menjaga pertumbuhan dan kelangsungan usaha melalui
optimalisasi dan efisiensi di segala bidang.
3. Mendedikasikan diri untuk selalu meningkatkan nilai-nilai perusahaan bagi
kepuasan stakeholder melalui kepemimpinan, inovasi dan kerjasama tim serta
organisasi yang profesional.
4.3 Tujuan PT Perkebunan Nusantara X
Tujuan dibentuknya PT. Perkebunan Nusantara X (Persero) seperti tercantum
dalam Anggaran Dasar No. 47 tanggal 13 Agustus 2008 adalah: melakukan usaha
di bidang agrobisnis dan agroindustri serta optimalisasi pemanfaatan sumberdaya
perseroan untuk menghasilkan barang dan/jasa yang bermutu tinggi dan berdaya
saing kuat, dan mengejar keuntungan guna meningkatkan nilai perseroan dengan
menerapkan prinsip-prinsip Perseroan Terbatas.
4.4 Strategi PT Perkebunan Nusantara X
Menyikapi berbagai kondisi internal dan eksternal perusahaan, pada tahun
2014 Dewan Direksi merumuskan strategi perusahaan adalah EDO (Efisiensi,
Diversifikasi, dan Optimalisasi). Yang dimaksud dengan efisiensi adalah:
(1) mengurangi konsumsi bahan bakar dan energi,
(2) mengatasi berbagai hambatan permesinan, dan
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
(3) mengurangi biaya pemeliharaan pabrik.
Berkenaan dengan diversifikasi, Dewan Direksi menyatakan: beyond sugar
transformasi menjadi industri berbasis tebu (sugarcane based industry)
terintegrasi dari hulu ke hilir. Sedangkan komitmen optimalisasi yang diusung
adalah memacu rendemen dengan menekan sugar losses melalui peningkatan
kinerja ekstraksi gilingan dan efisiensi pemrosesan.
4.5 Budaya PT Perkebunan Nusantara X
Didalam menjalankan misi perusahaan diperlukan tuntunan yang berfungsi
sebagai koridor dan batasan sekaligus pendorong bagi karyawan untuk
melakukannya dengan penuh integritas, sehingga apabila tuntunan ini dilakukan
oleh seluruh jajaran karyawan, diyakini akan dapat membawa pencapaian visi
perusahaan. Tuntunan yang dimaksud diwujudkan dalam pernyataan filosofi
bisnis PT Perkebunan Nusantara X, sebagai berikut: “Integritas,
Profesionalisme, Visioner, dan Sinergi." Agar produktivitas karyawan dalam
bekerja tetap tinggi, maka budaya kerja yang harus dihayati dan dilaksanakan
adalah: “Profesional, Produktif, dan Pembelajar“
4.6 Struktur Organisasi PT Perkebunan Nusantara X
Struktur organisasi perusahaan per 31 Desember 2014, berdasarkan Surat
Keputusan Direksi No. XX-SURKP/13.050 tanggal 21 Mei 2013 adalah
sebagaimana ditampilkan pada gambar dibawah ini.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
Gam
bar 4
.1 S
trukt
ur O
rgan
isasi
PT P
erke
buna
n N
usan
tara
X
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
Setiap unit bisnis gula dikepalai oleh seorang General Manager yang
membawahi 6 bagian, yaitu: SDM (Sumber Daya Manusia), keuangan dan umum,
tanaman, instalasi, pengolahan, dan quality control. Seorang Manajer Pengolahan,
dalam pekerjaannya, dibantu oleh 5 asisten manajer, yaitu:
Asisten Manajer Umum dan Lingkungan
Asisten Manajer Pemurnian
Asisten Manajer Penguapan
Asisten Manajer Masakan
Asisten Manajer Puteran
Struktur organisasi di tiap pabrik gula, secara lengkap, ditampilkan pada Gambar
4.2.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
GEN
ERA
L M
AN
AGER
PABR
IK G
ULA
MAN
AJE
R SD
MM
ANA
JER
KEU
ANG
AND
AN
UM
UM
MAN
AJE
R TA
NA
MA
NM
ANA
JER
INST
ALA
SIM
ANA
JER
PEN
GO
LAH
ANM
ANA
JER
QU
ALIT
Y CO
NTR
OL
ASI
STEN
MAN
AJE
R SD
MA
SIST
EN M
ANA
JER
UM
UM
& H
UM
AS
ASI
STEN
MAN
AJE
R KE
UA
NG
AN
ASI
STEN
MAN
AJE
R TI
ASI
STEN
MAN
AJE
R TE
BAN
G A
NG
KUT
ASI
STEN
MAN
AJE
R TA
NA
MAN
W
ILAY
AH
II
ASI
STEN
MAN
AJE
R TA
NA
MAN
W
ILAY
AH
I
ASI
STEN
MAN
AJE
R IN
STAL
ASI
ASI
STEN
MAN
AJE
R PE
NG
OLA
HAN
U
MU
M &
LI
NG
KUN
GA
N
ASI
STEN
MAN
AJE
R PE
NG
OLA
HAN
PE
MU
RNIA
N
ASI
STEN
MAN
AJE
R PE
NG
OLA
HAN
PE
NG
UAP
AN
ASI
STEN
MAN
AJE
R PE
NG
OLA
HAN
M
ASAK
AN
ASI
STEN
MAN
AJE
R PE
NG
OLA
HAN
PU
TERA
N
ASI
STEN
MAN
AJE
R Q
C
KEPA
LA D
IVIS
ISD
M &
HI
KEPA
LA D
IVIS
IQ
C &
PEN
GEM
. LA
HAN
Gam
bar 4
.2 S
trukt
ur O
rgan
isasi
Pabr
ik G
ula
PT P
erke
buna
n N
usan
tara
X
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
BAB V
ANALISA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
Bab ini memaparkan hasil redesain penilaian kinerja individu di Bagian
Pengolahan unit bisnis gula PT Perkebunan Nusantara X yang diturunkan dari
visi, misi, dan strategi Bagian Pengolahan sebagai bentuk penjabaran visi, misi,
dan strategi PTPN X.
5.1 Analisa Visi, Misi, dan Strategi Unit Bisnis Gula
Analisa visi, misi, dan strategi unit bisnis gula dilakukan untuk mengkaji
apakah telah selaras dengan visi, misi, dan strategi PT Perkebunan Nusantara X.
5.1.1 Analisa Visi Unit Bisnis Gula
Sebagaimana disampaikan General Manager pabrik gula, visi unit bisnis
gula adalah selaras dengan visi PT Perkebunan Nusantara X untuk “menjadi
perusahaan agroindustri terkemuka yang berwawasan lingkungan”. Setiap pabrik
gula harus menjadi yang terbaik di kawasannya. Terlebih dengan ketatnya
persaingan industri gula dewasa ini, khususnya dalam memperebutkan bahan
baku, efisiensi dan pelayanan menjadi kata kunci untuk menjadi yang terbaik di
wilayahnya dan menjamin ketersediaan tebu.
Kepedulian terhadap lingkungan tidak hanya diwujudkan dengan
menerapkan teknologi hijau, namun peran serta aktif pabrik gula dalam
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
memberdayakan masyarakat, khususnya warga disekitar pabrik gula, merupakan
salah satu bentuk simbiosis mutualisme antara perusahaan dengan stakeholdernya.
5.1.2 Analisa Misi Unit Bisnis Gula
Merujuk pemaparan General Manager, misi unit bisnis gula adalah sama
dengan misi PT Perkebunan Nusantara X. Komitmen untuk menghasilkan produk
berupa gula kristal putih (GKP) berkualitas dipegang teguh dengan tetap
mengedepankan teknologi yang ramah lingkungan.
Untuk menjaga kelangsungan dan pertumbuhan perusahaan, optimalisasi
kapasitas giling menjadi misi berikutnya. Kapasitas pabrik yang optimal dengan
didukung oleh efisiensi disegala bidang diharapkan mampu mendukung
keberlangsungan pertumbuhan perusahaan.
Budaya kerja yang professional, produktif dan pembelajar (3P) selalu
ditekankan dalam perilaku karyawan sehari-hari dengan harapan nilai-nilai
perusahaan akan meningkat bagi kepuasan stakeholder.
5.1.3 Analisa Strategi Unit Bisnis Gula
Dalam upaya mencapai tujuan perusahaan, strategi yang diterapkan di unit
bisnis gula juga merupakan turunan dari strategi PT Perkebunan Nusantara X.
General Manager menyampaikan bahwa strategi untuk mewujudkan visi dan misi
sebagaimana dijelaskan diatas adalah sebagai berikut:
1. Efisiensi. Efisiensi di unit bisnis dilakukan di berbagai bidang, dari produksi
hingga pendukung. Efisiensi biaya, efisiensi tenaga kerja, efisiensi bahan
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
pembantu proses, efisiensi proses, efisiensi energi merupakan sebagian kecil
dari berbagai upaya yang dilakukan pabrik gula untuk meningkatkan
kinerjanya.
2. Diversifikasi. Industri gula yang memiliki banyak produk turunan, merupakan
salah satu industri masa depan yang memiliki prospek yang luar biasa. Produk
turunan yang diperoleh dari tetes, listrik dari kelebihan ampas, bioethanol
sebagai bahan bakar alternatif masa depan, biokompos yang berasal dari
fermentasi blotong, pupuk organik cair yang berasal dari vinase etanol
merupakan contoh-contoh produk alternatif yang saat ini mulai digarap secara
serius oleh PT Perkebunan Nusantara X.
3. Optimalisasi. Menghilangkan bottle neck di pabrik merupakan salah satu upaya
untuk mengoptimalkan kapasitas giling, sehingga dengan kapasitas yang
optimal dan efisiensi yang tinggi diharapkan unit bisnis gula mampu
memberikan kontribusi yang positif bagi PTPN X.
4. Sinergi. Kesemua upaya diatas hanya dapat dilaksanakan dengan adanya
sinergi dari semua elemen pembentuk pabrik gula. Oleh karena itu sinergi
merupakan strategi penutup yang mendorong tiga strategi sebelumnya.
5.2 Analisa Visi, Misi, dan Strategi Bagian Pengolahan
Visi, misi, dan strategi unit bisnis pabrik gula yang telah diuraikan diatas,
selanjutnya dikerucutkan kembali kedalam visi, misi, dan strategi Bagian
Pengolahan. Hendaknya strategi bagian ini merefleksikan strategi unit bisnis.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
5.2.1 Analisa Visi Bagian Pengolahan
Sejalan dengan visi PT Perkebunan Nusantara X dan unit bisnis gula, visi
Bagian Pengolahan sebagaimana disampaikan oleh Kepala Divisi Pengolahan dan
Manager Pengolahan adalah “menghasilkan gula kristal putih dengan teknologi
yang efisien, HPP rendah, dan menciptakan standar lingkungan yang baik”. Visi
Bagian Pengolahan ini selaras dengan visi besar organisasi untuk menjadi
perusahaan agroindustri terkemuka yang berwawasan lingkungan.
Melalui teknologi yang efisien dan berbiaya rendah, Bagian Pengolahan
bercita-cita untuk meningkatkan daya saing unit bisnis gula dalam memproduksi
gula kristal putih. Melalui kedua hal tersebut diharapkan pabrik gula di lingkup
PTPN X dapat menjadi yang terbaik di wilayahnya.
Faktor kepedulian terhadap lingkungan tidak pernah lepas dari visi setiap
elemen perusahaan. Teknologi hijau yang diadopsi, pemakaian bahan pembantu
proses yang ramah lingkungan, dan Bagian Pengolahan sebagai garda terdepan
dalam pengelolaan lingkungan hidup jelas mencerminkan visi PT Perkebunan
Nusantara X.
5.2.2 Analisa Misi Bagian Pengolahan
Bagian Pengolahan sebagai ujung tombak bagian produksi berkomitmen
untuk senantiasa menghasilkan produk berkualitas tinggi melalui proses produksi
yang efisien. Proses produksi yang efisien ini diwujudkan dengan menerapkan
secara konsisten Standard Maintenance Procedure (SMP) dan Standard
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
Operational Procedure (SOP) serta mengevaluasi dan memperbaharui kedua
prosedur ini secara periodik.
Bagian Pengolahan merupakan Responsibility Centre (RC) pengelolaan
lingkungan hidup di pabrik gula. Selaku koordinator bagian lingkungan, Bagian
Pengolahan memiliki misi untuk mewujudkan lingkungan industri yang hijau
melalui program 3R, yaitu reduce, reuse, dan recycle.
5.2.3 Analisa Strategi Bagian Pengolahan
Untuk mewujudkan visi dan misi Bagian pengolahan diatas, key informan
telah merumuskan strategi Bagian Pengolahan sebagai berikut:
1. Meminimalkan kehilangan gula di ampas, blotong, tetes, maupun pada pos
kehilangan tidak diketahui yang timbul sebagai akibat inversi dan kehilangan
gula secara fisik.
2. Menjaga konsistensi kualitas produk utama dan produk samping sesuai dengan
tuntutan pasar.
3. Operasional quintuple effect setiap waktu dengan memanfaatkan uap nira
sebagai fluida pemanas di juice heater maupun vacuum pan untuk
mengefisienkan pemakaian energi.
4. Pembersihan pipa pemanas di juice heater dan evaporator secara konsisten
untuk menjaga proses perpindahan panas berlangsung sempurna sehingga
dapat menekan kehilangan panas di kedua alat tersebut.
5. Perbaikan isolasi peralatan dan perpipaan untuk menekan kehilangan panas
sekaligus meningkatkan efisiensi pemakaian energi.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
6. Melakukan perawatan peralatan secara berkala sesuai SMP untuk menjaga
efisiensi peralatan dan meminimalkan terjadinya kerusakan.
7. Mengoptimalkan kapasitas peralatan terpasang sebagai bagian dari efisiensi
dan meraih peluang pendapat sebesar-besarnya.
8. Menjaga kualitas lingkungan dengan menerapkan teknologi yang ramah
lingkungan.
9. Mengefisienkan pemakaian dana investasi dan eksploitasi.
10. Peningkatan kompetensi sumber daya manusia dimana pabrik gula yang
merupakan BUMN masih memiliki karyawan dengan tingkat pendidikan
yang heterogen, mulai dari pendidikan SD hingga S1.
5.3 Analisa Jabatan dan Indikator Kinerja Individu
Setelah melakukan analisa terhadap rencana strategis Bagian Pengolahan,
tahap selanjutnya adalah melakukan analisa jabatan untuk semua posisi di Bagian
Pengolahan. Dari job analysis ini akan dapat diperoleh deskripsi pekerjaan dan
spesifikasi pekerjaan yang nantinya akan dijadikan standar dalam penyusunan
ulang indicator penilaian kinerja individu.
Analisa jabatan dilakukan melalui penelusuran dokumentasi, wawancara, dan
observasi langsung di lapangan. Berbagai sumber pustaka internal dan arsip-arsip
administrasi diteliti untuk mendapatkan informasi mengenai tanggung jawab,
kewenangan, dan ruang lingkup pekerjaan. Wawancara juga dilakukan terhadap
semua individu di tiap-tiap level jabatan untuk mendapatkan penjelasan langsung
sekaligus konfirmasi atas penelusuran dokumentasi yang dilakukan.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
Setelah informasi dari kedua jenis sumber tersebut dilakukan, selanjutnya
dilakukan observasi lapangan sebagai cross check dan memastikan keakuratan
atas informasi sebelumnya. Pengamatan di lapangan memberikan deskripsi yang
lebih jelas dan nyata mengenai pekerjaan setiap individu. Informasi dari ketiga
sumber tersebut selanjutnya disusun sebagai spesifikasi pekerjaan.
Berdasarkan spesifikasi jabatan tersebut selanjutnya disusun indikator
penilaian kinerja individu. Mengacu Aguinis, indikator penilaian kinerja tersebut
dibagi menjadi 2, yaitu: indikator penilaian hasil kerja (result) dan indikator
penilaian perilaku (behavior).
Pemilihan indikator kinerja tersebut didasarkan atas penelusuran
dokumentasi, wawancara, dan observasi lapangan, yang kemudian dilakukan
pembobotan melalui metode analytichal hierarcy process (AHP).
5.3.1 Spesifikasi Jabatan Manajer Pengolahan
Pada sub bab ini dibahas mengenai analisis jabatan dan indikator kinerja
Manajer Pengolahan.
5.3.1.1 Analisa Jabatan Manajer Pengolahan
Berdasarkan informasi yang diperoleh, analisa jabatan Manajer
Pengolahan adalah sebagai berikut:
1. Fungsi Jabatan
Pengkoordinasian, pemantauan dan pengevaluasian kegiatan Bagian
Pengolahan di Pabrik Gula
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
2. Tugas Pokok
A. Menyusun dan mengusulkan Rencana Kerja dan Anggaran Tahunan
Bagian Pengolahan
B. Menyusun dan mengusulkan kebijakan, sistem dan prosedur
operasional Bagian Pengolahan
C. Melakukan koordinasi dengan para Manajer Pabrik Gula dan Kepala
Urusan di Kantor Direksi dalam rangka strategi bisnis.
D. Mengkoordinasikan kegiatan bidang pengolahan dalam hal :
- Desain alat dan maintenance
- Menjamin kualitas dan kuantitas gula
- Operasionalisasi mesin dan proses pada stasiun pemurnian,
penguapan, pemasakan, pemutaran dan penyelesaian
- Penanganan limbah hasil pengolahan
- Pengawasan setiap pekerjaan eksploitasi maupun investasi
- Penyiapan kebutuhan bahan pembantu pengolahan dan mesin-
mesin
E. Menentukan strategi dan tujuan, serta memfasilitasi pencapaian tujuan
dan memotivasi karyawan di lingkungan pengolahan.
F. Membina dan menilai inerja para bawahan
G. Menyusun laporan kegiatan Bagian Pengolahan dalam rangka
pertanggung jawaban kepada GM Pabrik Gula secara berkala.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
3. Hubungan Kerja
A. Internal
Jabatan Maksud/Tujuan
Dengan jabatan yang Lebih
Tinggi:
- General Manager
Konsultasi, mem berikan laporan dan
mengajukan usulan
Dengan jabatan setingkat:
- Para manajer dipabrik gula
Koordinasi pekerjaan
Dengan jabatan lebih rendah:
- Asisten manajer
B. Eksternal
Jabatan/Instansi Maksud/Tujuan
KLH
Metrologi
Koordinasi
Koordinasi
4. Tanggung Jawab Jabatan
A. Tanggung jawab administrasi :
- Memberikan paraf dokumen-dokumen sesuai kewenangannya
B. Tanggung jawab keuangan
- Pemakaian dan pengendalian anggaran sesuai aktivitas produksi
C. Tanggung jawab supervisi
- Asisten Manager Pengolahan
5. Indikator Keberhasilan Pekerjaan
A. Tertib administrasi begian kerja pengolahan
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
B. Ketepatan waktu maintenance pabrik tengah
C. Kecukupan air kondensat dalam masa giling
D. Pencapaian parameter kinerja bagian pengolahan
6. Persyaratan Jabatan
A. Pendidikan formal : Strata 1 (S)1 Teknik kimia / Teknologi Hasil
Pertanian
B. Pelatihan minimal : -
C. Pelatihan tambahan : -
D. Pangkat minimal : sesuai Job Grading yang berlaku
E. Pengalaman minimal : 1 tahun menduduki jabatan satu level di
bawahnya
F. Kompetensi yang dipersyaratkan sesai kebutuhan kompetensi jabatan
berlaku
5.3.1.2 Indikator Kinerja Manajer Pengolahan
Berdasarkan informasi yang diperoleh dari Kepala Divisi Pengolahan,
General Manager, Kepala Urusan Pengolahan dan Manajer Pengolahan, beberapa
usulan target kinerja di unit bisnis pabrik gula serta Bagian Pengolahan dapat
disusun sebagaimana ditampilkan pada Tabel 5.1.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
Tabel 5.1 Rekapitulasi Indikator Kinerja General Manager, Manajer Pengolahan, dan Asisten Manajer Pengolahan
General Manager Manajer Pengolahan Asisten Manajer Pengolahan
Jumlah Tebu Jumlah Tebu (Tanaman) ---Pol Tebu (Tanaman) ---ME (Teknik) ---
Nira Mentah % TebuKehilangan Blotong (Ton Pol Blotong)Kehilangan Tetes (Ton Pol Tetes)Kehilangan Tak diketahui
Suhu Uap BekasKekentalan Nira KentalVakuum
Kapasitas / Hari Kapasitas / ShiftTurbidity Nira JernihPengasingan Bukan GulapH Nira Kental TerSulfitirHK Masakan TurunVakuum
Mutu BPP Pemakaian BPP per 100 ton Produk% Brix dan HK TetesTSAI dan OD TetesPemakaian BPP per 100 ton ProdukPemakaian Dana Eksploitasi & Investasi
Effluent sesuai Baku MutuZero Complaint
Close Loop Jumlah Pemakaian Air Injeksi
In House keeping / Beban Influent
Kualitas Hasil Produksi
SNI GKP
Tetes
Laba/Rugi Biaya Pengolahan
Pencapaian PROPER
Rendemen BHR
SHS / Hari SHS / Shift
Kapasitas Giling(Ton Tebu / Hari)
Jam Berhenti Pabrik (Proses / B) Alat Rusak / Tidak
Uap Bekas / Uap Nira --> Bleeding
Jika usulan-usulan indikator pada Tabel 5.1 tersebut dipadukan dengan
hasil penelusuran berbagai literatur, arsip, dan dokumen administrasi, maka dapat
disusun sebuah alur hierarki proses berdasarkan level dan sub level sebagaimana
ditampilkan pada Gambar 5.1. Peta hierarki proses ini selanjutnya menjadi dasar
penyusunan indikator kinerja individu berbasis hasil (result) di Bagian
Pengolahan.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
Ind
ika
tor
Kin
erj
a
Ba
gia
n P
en
go
lah
an
Efi
sie
nsi
Pro
se
s
Ka
pa
sit
as
Gilin
g
Ku
alita
s
Pro
du
k
Efi
sie
nsi
Uti
lita
s
Efi
sie
nsi
Bia
ya
Pe
ng
elo
laa
n
Lin
gk
un
gan
Ke
hila
nga
n d
i
Am
pas
Nir
a M
en
tah
%
Te
bu
Keh
ila
nga
n d
i
Blo
tong
Keh
ila
nga
n d
i
Tete
s
Ke
hila
nga
n T
ak
Dik
eta
hu
i
Jam
Be
rhe
nti
Pro
se
s
Ke
rus
ak
an
Ala
t
Ha
mp
a U
da
ra
Kua
lita
s N
ira
Ken
tal
Ku
alita
s G
KP
Kua
lita
s T
ete
s
Tu
rbid
ity
NE
HK
Ma
sa
ka
n
Ha
mp
a U
da
ra
Pe
ma
ka
ian
Za
t
Kim
ia
Ble
ed
ing U
ap
Nir
a
Clo
se
d L
oo
p A
ir
Inje
ksi
Opti
ma
lisa
si
Kap
asita
s A
lat
Kua
lita
s I
nfl
ue
n
Kua
lita
s E
fflu
en
Zero
Co
mp
lain
Pe
mak
aia
n A
ir
Pro
se
s
Gam
bar 5
.1 A
lur H
iera
rki P
rose
s Ind
ikat
or K
iner
ja B
agia
n Pe
ngol
ahan
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
Kriteria-kriteria level pertama pada Gambar 5.1 tersebut merupakan
indikator kinerja seorang Manajer Pengolahan. Indikator-indikator itu selanjutnya
dibandingkan berdasarkan rangkingnya, mulai dari yang paling penting hingga
yang kurang penting, dan dibuat matriks berdasarkan rangking tersebut. Tahap
penyusunan matriks tersebut ditampilkan pada Tabel 5.2.
Tabe
l 5.2
Mat
riks
Indi
kato
r Kin
erja
Has
il K
erja
Man
ajer
Pen
gola
han
Item
Num
ber
Item
Num
ber
12
34
56
78
910
Item
Des
crip
tion
Efis
iens
i
Pro
ses
Kap
asita
s
Gili
ng
Kua
litas
Pro
duk
Efis
iens
i
Util
itas
Efis
iens
i
Bia
ya
Pen
gelo
laan
Ling
kung
an
1E
fisie
nsi P
rose
s1,
005,
0000
02,
0000
09,
0000
04,
0000
03,
0000
0
2K
apas
itas
Gili
ng0,
201,
000,
3333
33,
0000
00,
5000
00,
3333
3
3K
ualit
as P
rodu
k0,
503,
001,
007,
0000
05,
0000
01,
0000
0
4E
fisie
nsi U
tilita
s0,
110,
330,
141,
000,
2000
00,
1428
6
5E
fisie
nsi B
iaya
0,25
2,00
0,20
5,00
1,00
0,20
000
6P
enge
lola
an L
ingk
unga
n2,
003,
001,
007,
005,
001,
00
71,
00
81,
00
91,
00
101,
00
Sum
4,06
14,3
34,
6832
,00
15,7
05,
68
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
Matriks tersebut kemudian dikomputasi menggunakan metode yang
dikembangkan Saaty untuk mendapatkan bobot masing-masing indikator hingga
diperoleh hasil seperti dalam Tabel 5.3. Untuk menguji konsistensi perbandingan
yang telah dilakukan, dihitung pula perbandingan antara Consistency Index (CI)
dengan Random Index (RI). Untuk perhitungan bobot indikator kinerja Manajer
Pengolahan berbasis hasil ini diperoleh parameter konsistensi 0,056 yang berarti
konsisten.
Tabe
l 5.3
Has
il Pe
rhitu
ngan
Indi
kato
r Kin
erja
Has
il K
erja
Man
ajer
Pen
gola
han
Efis
iens
i
Pros
es
Kapa
sita
s
Gilin
g
Kual
itas
Prod
uk
Efis
iens
i
Utilit
as
Efis
iens
i
Biay
a
Peng
elol
aan
Ling
kung
anW
eigh
t
1Ef
isie
nsi P
rose
s0,
250,
350,
430,
280,
250,
5334
,8%
2Ka
pasi
tas
Gilin
g0,
050,
070,
070,
090,
030,
066,
2%
3Ku
alita
s Pr
oduk
0,12
0,21
0,21
0,22
0,32
0,18
21,0
%
4Ef
isie
nsi U
tilita
s0,
030,
020,
030,
030,
010,
032,
5%
5Ef
isie
nsi B
iaya
0,06
0,14
0,04
0,16
0,06
0,04
8,3%
6Pe
ngel
olaa
n Li
ngku
ngan
0,49
0,21
0,21
0,22
0,32
0,18
27,2
%
7 8 9 10
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
Dari hasil perhitungan seperti yang tercantum dalam Tabel 5.3, indikator
kinerja Manajer Pengolahan berbasis hasil kerja dapat dirangkum seperti Tabel
5.4 dibawah ini.
Tabel 5.4 Indikator Penilaian Kinerja Hasil Kerja Manajer Pengolahan Beserta Target dan Bobotnya
No Indikator Penilaian Kinerja Target Bobot
1 Efisiensi Proses BHR > 83% 34,8%
2 Pengelolaan Lingkungan Proper Biru 27,2%
3 Kualitas Produk GKP < 150 IU 21,0%
4 Efisiensi Biaya HPP < Rp 500,-
(sesuai kapasitas
pabrik)
8,3%
5 Kapasitas Giling Sesuai kapasitas
minimal alat
6,2%
6 Efisiensi Utilitas Uap%Tebu < 52% 2,5%
Keenam kriteria level pertama dalam alur hierarki proses indikator penilaian
kinerja Bagian Pengolahan dipilih menjadi indikator penilaian kinerja hasil kerja
untuk jabatan Manajer Pengolahan karena:
1. Efisiensi Proses (34,8%)
Efisiensi proses yang dinyatakan dengan Boiling House Recovery (BHR)
mendapatkan bobot terbesar karena sesuai informasi dari para key informen,
paramenter inilah yang paling menunjukkan keberhasilan tugas seorang
Manajer Pengolahan. BHR menyatakan efisiensi proses produksi gula kristal
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
putih dan hal ini merupakan tanggung jawab utama seorang Manajer
Pengolahan.
2. Pengelolaan Lingkungan (27,2%)
Pengendalian lingkungan hidup dan pengelolaan Instalasi Pengolahan Air
Limbah (IPAL) berada dalam tanggung jawab Manajer Pengolahan. Dewasa
ini keberhasilan pengelolaan lingkungan menjadi fokus kedua setelah proses
produksi, oleh karena itu indikator ini menjadi indikator dengan bobot
terbesar kedua. Keberhasilan seorang Manajer Lingkungan dalam
menangangi isu lingkungan diukur dengan rapot PROPER yang diudit oleh
Kementerian Lingkungan Hidup.
3. Kualitas Produk (21,0%)
Output pabrik gula adalah gula kristal putih (GKP). Sesuai dengan misi PT
Perkebunan Nusantara X, pabrik gula dituntut untuk menghasilkan GKP yang
mampu memenuhi harapan pasar. Kualitas gula mempengaruhi harga jual dan
kelancaran penjualan. Tugas untuk memproduksi GKP yang bermutu ini
merupakan salah satu tanggung jawab seorang Manajer Pengolahan.
4. Efisiensi Biaya (8,3%)
Manajer Pengolahan bertanggung jawab penuh atas pengelolaan keuangan di
bagiannya. Variable cost yang dikelola seorang Manajer Pengolahan sangat
mempengaruhi harga pokok produksi (HPP) gula kristal putih yang
dihasilkan, oleh karena itu efisiensi biaya proses produksi menjadi indikator
kinerja berikutnya.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
5. Kapasitas Giling (6,2%)
Kapasitas giling merupakan transaksi antara suplai bahan baku, kelancaran
proses produksi, dan ketersediaan utilitas. Kapasitas giling ini juga
mempengaruhi efisiensi proses karena menentukan waktu reaksi dalam
peralatan di pabrik gula. Semakin tinggi kapasitas produksi semakin besar
peluang untuk meraih profit, namun semuanya dibatasi oleh ketiga faktor
diatas. Tugas seorang Manajer Pengolahan untuk mengatur kapasitas giling
bersama manajer produksi lainnya.
6. Efisiensi Utilitas (2,5%)
Utilitas yang dimaksud disini adalah air permukaan, uap, dan listrik. Manajer
Pengolahan bersama dengan Manajer Instalasi bertanggung jawab untuk
mengendalikan ketersediaan dan pemanfaatan ketiga utilitas ini.
Selanjutnya dalam penentuan indikator penilaian kinerja perilaku Manajer
Pengolahan, kembali dilakukan tahap-tahap seperti sebelumnya. Beberapa kriteria
perilaku yang disarankan oleh para key informen direkapitulasi, dibandingkan,
disusun dalam bentuk matriks, dihitung bobotnya, dan diuji konsistensinya. Hasil
perhitungan indikator penilaian kinerja perilaku tersebut ditampilkan pada Tabel
5.5. Hasil uji konsistensi untuk perhitungan ini memberikan angka 0,041 untuk
Consistency Index dan 1,24 untuk Random Index sehingga rasio dari kedua
parameter ini adalah 0,033 yang berarti perbandingan indikator yang dilakukan
konsisten.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
Tabe
l 5.5
Has
il Pe
rhitu
ngan
Indi
kato
r Kin
erja
Per
ilaku
Man
ajer
Pen
gola
han
Hubu
ngan
Kerja
Dis
iplin
Prob
lem
Solvi
ng
Kom
itmen
&
Tang
gung
Jawa
b
Mot
ivasi
Kerja
Krea
tivita
s
& In
ovas
iW
eigh
t
1Hu
bung
an K
erja
0,23
0,27
0,40
0,27
0,24
0,40
30,1
%
2D
isip
lin0,
060,
070,
070,
050,
040,
075,
7%
3Pr
oble
m S
olvin
g0,
110,
200,
200,
270,
240,
2020
,4%
4Ko
mitm
en &
Tan
ggun
g Ja
wab
0,08
0,13
0,07
0,09
0,16
0,07
9,9%
5M
otiva
si K
erja
0,08
0,13
0,07
0,05
0,08
0,07
7,8%
6Kr
eativ
itas
& In
ovas
i0,
450,
200,
200,
270,
240,
2026
,1%
7 8 9 10
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
Untuk indikator kinerja perilaku, hubungan kerja memiliki bobot terbesar
Hubungan kerja disini memiliki pengertian yang sangat luas karena mencakup
kepemimpinan, interaksi secara vertikal maupun horizontal, fungsi manajer
produksi yang juga sebagai manajer SDM, dan fungsi manajer sebagai seorang
public relation. Dalam hal ini seorang Manajer Pengolahan dituntut untuk
memiliki leadership yang kuat, mampu menyesuaikan diri dengan kondisi seperti
apapun, mampu berinteraksi secara baik dengan bawahan dan atasan, dan dapat
berkoordinasi dan berkolaborasi dengan rekan kerja internal maupun eksternal.
Serta fungis yang tidak kalah penting adalah mampu memberdayakan anak
buahnya. Indikator kreativitas dan inovasi serta problem solving memiliki bobot
terbesar berikutnya karena seorang manajer, khususnya Manajer Pengolahan,
selalu dihadapkan pada dinamika proses internal maupun eksternal yang sangat
dinamis. Hal ini mengharuskan Manajer Pengolahan mengambil keputusan
ataupun kebijakan dengan cepat, bahkan seringkali diluar standar operasional
yang diharuskan. Kondisi-kondisi seperti ini mengharuskan seorang Manajer
Pengolahan kreatif dan inovatif dalam mencari alternatif solusi terbaik dari setiap
permasalahan yang sangat sering muncul. Indikator komitmen dan tanggung
jawab, motivasi kerja, dan disiplin memiliki bobot yang kecil, jauh lebih rendah
daripada tiga indikator sebelumnya, karena diasumsikan seseorang yang menjabat
manajer sudah menjadikan ketiga indikator sebagai bagian dari perilakunya
sehari-hari, terlebih dengan masa kerja yang cukup panjang yang sudah dilalui
seseorang untuk menduduki posisi manajer.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
Tabel 5.6 Indikator Penilaian Kinerja Perilaku Manajer Pengolahan No Indikator Penilaian
Kinerja
Deskripsi Bobot
1 Hubungan Kerja Memiliki kepemimpinan yang kuat,
mampu bekerja sama dengan
bawahan dan atasan, mampu
melakukan koordinasi dan
kolaborasi dengan rekan kerja
internal maupun eksternal, dan
mampu memberdayakan bawahan
30,1%
2 Kreativitas & Inovasi Mampu memberikan alternatif
solusi yang tidak biasa dengan
dampak yang lebih baik,
memberikan masukan atau
terobosan yang sifatnya out of the
box
26,1%
3 Problem Solving Dapat mengatasi segala bentuk
permasalahan yang muncul dengan
tuntas
20,4%
4 Komitmen &
Tanggung Jawab
Memiliki keteguhan dan ketetapan
dalam melaksanakan tugas dan
tanggung jawabnya
9,9%
5 Motivasi Kerja Memiliki semangat tinggi dalam
berkarya dan memberikan yang
terbaik bagi perusahaan
7,8%
6 Disiplin Taat pada peraturan dan ketentuan
yang berlaku di lingkungan
tempatnya berada
5,7%
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
5.3.2 Spesifikasi Jabatan Asisten Manajer Pengolahan
Asisten Manajer Pengolahan terdiri dari lima orang dengan tugas, tanggung
jawab, dan wewenang yang relatif sama. Perbedaan diantara kelima asisten
manajer ini hanya dalam ruang lingkup pekerjaannya, oleh karena itu pembahasan
analisa jabatan kelima Asisten Manajer Pengolahan tersebut dijadikan satu dalam
sub bab berikut ini.
5.3.2.1 Analisa Jabatan Asisten Manajer Pengolahan
Analisa jabatan kelima Asisten Manajer Pengolahan dapat digambarkan
sebagai berikut:
1. Fungsi jabatan
Pengawasan dan pelaksanaan kegiatan bagian Pengolahan
2. Tugas pokok
A. Menyiapkan bahan-bahan penyusunan Rencana Kerja dan Angggaran
Tahunan Bagian Pengolahan
B. Menyiapkan bahan-bahan penyusunan kebijakan, sistem dan prosedur
operasional bagian pengolahan
C. Melakukan koordinasi dengan para Asisten Manager pabrik gula
dalam rangka penyelesaian pekerjaan
D. Menyusun laporan kegiatan dalam rangka pertanggungjawaban kepada
Manajer pengolahan Pabrik Gula secara berkala
E. Mengawasi dan melaksanakan kegiatan bagian Pengolahan dalam hal :
- Desain alat dan maintenance
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
- Menjamin kualitas dan kuantitas gula
- Operasionalisasi mesin dan proses pada stasiun pemurnian,
penguapan, masakan, pemutaran dan penyelesaian
- Penanganan limbah hasil pengolahan
- Pengawasan setiap pekerjaan eksploitasi maupun investasi
- Penyiapan kebutuhan bahanpembantu pengolahan dan mesin-mesin
3. Hubungan kerja
A. Internal
Jabatan Maksud/Tujuan
Dengan jabatan yang lebih
tinggi:
Manajer Pengolahan
Konsultasi, memberikan laporan
dan mengajukan usulan
Dengan jabatan setingkat:
Asisten Manajer Pabrik Gula
Koordinasi Pekerjaan
Dengan jabatan lebih rendah:
Pelaksana
Pembinaan dan pengawasan
B. Eksternal: -
4. Tanggung jawab jabatan
A. Tanggung jawab adminitrasi
- Menyiapkan dokumen-dokumen sesuai kewenangannya
B. Tanggung jawab keuangan
- Pengendalian pengadaan barang dan biaya
C. Tanggung jawab supervisi
- Pelaksana bagian pengolahan
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
5. Indikator keberhasilan dan pekerjaan
A. Tertib administrasi Bagian Pengolahan
B. Ketepatan waktu maintenans pabrik tengah
C. Ketepatan dan kecukupan bahan pembantu
D. Pencapaian kinerja bagian pengolahan
E. Tercapainya parameter kinerja pengolahan (BHR dll)
6. Persyaratan jabatan
A. Pendidikan formal : Diploma III (D3) Teknik Kimia/Teknologi Hasil
Pertanian
B. Pelatihan minimal: -
C. Pelatihan tambahan:
a. Manajemen resiko
b. Basic leadership
c. GCG
D. Pangkat minimal: sesuai Job Grading yang berlaku
E. Pengalaman minimal: -
F. Kompetensi yang dipersyaratkan: sesuai kebutuhan kompetensi jabatan
yang berlaku
5.3.2.2 Indikator Kinerja Asisten Manajer Pengolahan
Mengacu kepada alur hierarki proses indikator kinerja individu Bagian
Pengolahan pada Gambar 5.1, indikator kinerja Asisten Manajer Pengolahan
diturunkan dari indikator kinerja Manajer Pengolahan. Pada alur hierarki proses,
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
indikator ini digambarkan sebagai kriteria-kriteria dalam sub level, kecuali kriteria
efisiensi biaya yang tidak memiliki sub level.
Kriteria-kriteria dalam sub level dipilih salah satu yang memilki bobot
tertinggi, untuk selanjutnya indikator-indikator dari tiap sub level ini ditentukan
bobotnya. Proses penentuan indikator dari tiap sub level dan pembobotan
indikator-indikator Asisten Manajer Pengolahan menggunakan metode yang
dikembangkan Saaty.
Untuk indikator efisiensi proses, hasil komparasi kriteria pada sub level
dan hasil dari perhitungan yang dilakukan, menjadikan indikator kehilangan di
tetes sebagai kriteria dengan bobot tertinggi (40,0%). Kriteria kehilangan di tetes
muncul sebagai pilihan pada level efisiensi proses karena kehilangan gula di tetes
merupakan sumber kehilangan terbesar di pabrik gula sehingga sangat
mempengaruhi efisiensi proses. Hasil perhitungan sub level efisiensi proses ini
ditampilkan pada Tabel 5.7.
Pada indikator kapasitas giling, down time (jam berhenti) karena kerusakan
alat menjadi indikator dengan bobot tertinggi (44,5%). Hal ini menunjukkan
bahwa pengaruh kerusakan alat sangat besar terhadap tidak tercapainya kapasitas
giling jika dibandingkan dengan pengaruh down time (jam berhenti) karena
kesalahan proses, hampa udara yang tidak tercapai ataupun kualitas nira kental
yang buruk yang dapat mengganggu proses selanjutnya. Hasil perhitungan sub
level kapasitas giling ini ditampilkan pada Tabel 5.7.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
Tabe
l 5.7
Has
il Pe
rhitu
ngan
Indi
kato
r Kin
erja
Has
il A
siste
n M
anaj
er P
engo
laha
n pa
da
Sub
Indi
kato
r Efis
iens
i pro
ses
Keh
ilang
an
di A
mpa
s
Nir
a
Men
tah
%
Tebu
Keh
ilang
an
di B
loto
ng
Keh
ilang
an
di T
etes
Keh
ilang
an
Tak
Dik
etah
ui
Pem
akai
an
Zat K
imia
Wei
gh
t
1K
ehila
ngan
di A
mpa
s0,
080,
070,
290,
180,
390,
3823
,1%
2N
ira
Men
tah
% T
ebu
0,04
0,03
0,02
0,07
0,01
0,01
3,0%
3K
ehila
ngan
di B
loto
ng0,
020,
100,
060,
080,
030,
035,
2%
4K
ehila
ngan
di T
etes
0,25
0,28
0,40
0,54
0,50
0,43
40,0
%
5K
ehila
ngan
Tak
Dik
etah
ui0,
010,
240,
120,
060,
060,
119,
9%
6P
emak
aian
Zat
Kim
ia0,
590,
280,
120,
070,
030,
0518
,9%
7 8 9 10
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
Tabe
l 5.8
Has
il Pe
rhitu
ngan
Indi
kato
r Kin
erja
Has
il A
siste
n M
anaj
er P
engo
laha
n pa
da S
ub In
dika
tor K
apas
itas G
iling
Jam
Berh
enti
Pro
ses
Keru
saka
n
Ala
t
Ham
pa
Udara
Kualit
as
Nir
a
Kenta
l
Weig
ht
1Jam
Berh
enti
Pro
ses
0,2
10,1
50,3
60,3
326,4
%
2K
eru
saka
n A
lat
0,6
20,4
60,3
60,3
344,5
%
3H
am
pa U
dara
0,1
00,2
30,1
80,2
218,5
%
4K
ualit
as
Nir
a K
enta
l0,0
70,1
50,0
90,1
110,6
%
5 6 7 8 9 10
Pada indikator kualitas produk, kualitas gula kristal putih (GKP) memiliki
bobot terbesar dengan 40,9%. Hal ini dapat dimengerti karena gula kristal putih
merupakan produk utama dari pabrik gula. Walaupun tetes merupakan salah satu
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
produk samping yang memiliki nilai jual tinggi, namun bobotnya hanya 5,9%,
jauh lebih kecil daripada indikator lain yang merupakan parameter antara yang
menentukan kualitas GKP. Hasil perhitungan sub level kualitas produk ini
ditampilkan pada Tabel 5.9.
Tabe
l 5.9
Has
il Pe
rhitu
ngan
Indi
kato
r Kin
erja
Has
il A
siste
n M
anaj
er P
engo
laha
n pa
da S
ub In
dika
tor K
ualit
as G
KP
Kua
litas
GK
P
Kua
litas
Tete
s
Turb
idity
NE
HK
Mas
akan
Ham
pa
Uda
raW
eig
ht
1K
ualit
as G
KP
0,42
0,31
0,47
0,51
0,32
40,9
%
2K
ualit
as T
etes
0,08
0,06
0,05
0,06
0,04
5,9%
3Tu
rbid
ity N
E0,
140,
190,
160,
170,
1616
,4%
4H
K M
asak
an0,
140,
190,
160,
170,
3219
,6%
5H
ampa
Uda
ra0,
210,
250,
160,
090,
1617
,3%
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
Efisien energi dengan memanfaatkan uap nira (bleeding uap nira) sebagai
pengganti uap bekas yang dihasilkan turbin di vacuum pan dan juice heater,
mendapatkan bobot terbesar dengan 45,0%. Efisiensi energi yang berkorelasi
dengan pemakaian bahan bakar masih menjadi pokok perhatian melebihi fokus
pabrik gula terhadap pemanfaatan air. Hasil perhitungan sub level efisiensi energi
ini ditampilkan pada Tabel 5.10.
Tabe
l 5.1
0 H
asil
Perh
itung
an In
dika
tor K
iner
ja H
asil
Asis
ten
Man
ajer
Pen
gola
han
pada
Sub
Indi
kato
r Efis
iens
i Util
itas
Ble
edin
g
Uap
Nir
a
Clo
sed
Loop
Air
Inje
ksi
Opt
imal
isas
i
Kap
asita
s
Ala
t
Pem
akai
an
Air
Pro
ses
Wei
gh
t
1B
leed
ing
Uap
Nir
a0,
480,
560,
400,
3645
,0%
2C
lose
d Lo
op A
ir I
njek
si0,
240,
280,
400,
3632
,1%
3O
ptim
alis
asi K
apas
itas
Ala
t0,
160,
090,
130,
1814
,2%
4P
emak
aian
Air
Pro
ses
0,12
0,07
0,07
0,09
8,7%
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
Dalam hal pengelolaan lingkungan, kualitas influen memperoleh bobot
terbesar (54,8%) karena hal ini merupakan kunci dalam hal keberhasilan
pengolahan limbah cair di pabrik gula. Ketika kualitas influen terjaga baik, maka
effluen yang dihasilkan pun akan memenuhi baku mutu yang ditetapkan dan
menjamin tidak adanya komplain dari lingkungan sekitar pabrik. Hasil
perhitungan sub level indikator pengelolaan lingkungan ditampilkan pada Tabel
5.11.
Tabel 5.11 Hasil Perhitungan Indikator Kinerja Hasil Asisten Manajer pada Sub
Indikator Pengelolaan Lingkungan
Kualitas
Influen
Kualitas
Effluen
Zero
ComplainWeight
1 Kualitas Influen 0,55 0,60 0,50 54,8%
2 Kualitas Effluen 0,18 0,20 0,25 21,1%
3 Zero Complain 0,27 0,20 0,25 24,1%
Dari perhitungan masing-masing sub level indikator diatas, diperoleh 5
indikator kinerja Asisten Manajer Pengolahan. Selanjutnya kelima indikator ini
dikomparasi kembali dan dihitung untuk mendapatkan bobot masing-masingnya.
Perhitungan bobot kelima indikator kinerja Asisten Manajer Pengolahan
ditampilkan pada Tabel 5.12.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
Tabe
l 5.1
2 H
asil
Perh
itung
an In
dika
tor K
iner
ja H
asil
Asis
ten
Man
ajer
Pen
gola
han
Keh
ilang
an
di T
etes
Ker
usak
an
Ala
t
Kua
litas
GK
P
Ble
edin
g
Uap
Nir
a
Kua
litas
Influ
enW
eig
ht
1K
ehila
ngan
di T
etes
0,39
0,35
0,31
0,42
0,40
37,4
%
2K
erus
akan
Ala
t0,
130,
120,
080,
210,
1012
,7%
3K
ualit
as G
KP
0,19
0,24
0,15
0,05
0,20
16,7
%
4B
leed
ing
Uap
Nir
a0,
100,
060,
310,
110,
1013
,4%
5K
ualit
as I
nflu
en0,
190,
240,
150,
210,
2019
,9%
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
Dari hasil perhitungan seperti yang tercantum dalam Tabel 5.12, indikator
kinerja Asisten Manajer Pengolahan berbasis hasil kerja dapat dirangkum
sebagaimana Tabel 5.13 dibawah.
Tabel 5.13 Indikator Penilaian Kinerja Hasil Kerja Asisten Manajer Pengolahan Beserta Target dan Bobotnya
No Indikator Penilaian Kinerja Target Bobot
1 Kehilangan di Tetes < 1,5% 37,4%
2 Kualitas Influen COD < 600 ppm 19,9%
3 Kualitas GKP ICUMSA < 150 IU 16,7%
4 Bleeding Uap Nira Full Bleeding 13,4%
5 Kerusakan Alat < 2% 12,7%
Keenam kriteria level pertama dalam alur hierarki proses indikator penilaian
kinerja Bagian Pengolahan dipilih menjadi indikator penilaian kinerja hasil kerja
untuk jabatan Manajer Pengolahan karena:
1. Kehilangan di Tetes (37,4%)
Parameter kehilangan di tetes merupakan faktor penentu terbesar bagi efisien
proses. Kehilangan gula di tetes merupakan sumber kehilangan terbesar yang
berpengaruh besar terhadap Boiling House Recovery. Pengendalian
kehilangan gula di tetes menuntut kecermatan kerja seorang Asisten Manajer
Pengolahan. Bobot kehilangan di tetes mendapatkan nilai terbesar, sejalan
dengan pembobotan pada indikator penilaian kinerja Manajer Pengolahan.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
2. Kualitas Influen (19,9%)
Sejalan pula dengan pembobotan indikator kinerja Manajer Pengolahan,
pengelolaan lingkungan mendapatkan bobot terbesar kedua setelah efisiensi
proses. Pengendalian kualitas influen diberi target berupa kandungan COD
dibawah 600 ppm agar tidak membebani IPAL yang ada sehingga kualitas
influen diharapkan bisa tetap baik dan memenuhi baku mutu yang
disyaratkan.
3. Kualitas GKP (16,7%)
Kualitas gula kristal putih (GKP) muncul kembali sebagai indikator kinerja
Asisten Manajer Pengolahan mengingat pentingnya parameter ini. Hal ini
tidak menjadikannya tumpang tindih dengan indikator Manajer Pengolahan,
tapi justru menegaskan arti penting parameter kualitas GKP. Untuk
mendapatkan kualitas GKP yang memenuhi syarat, seorang Asisten Manajer
Pengolahan harus mencermati berbagai parameter antara yang menuntut
kesungguhan dan ketelitian dalam bekerja.
4. Bleeding Uap Nira (13,4%)
Pemakaian uap nira untuk mengurangi kebutuhan uap bekas, diharapkan
dapat meningkatkan efisiensi energi sehingga pemakaian bahan bakar dapat
ditekan seminimal mungkin. Efisiensi uap ini mengalahkan bobot parameter
kerusakan alat karena pengaruh pemakaian bahan bakar sangat luar biasa
terhadap kinerja keuangan perusahaan.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
5. Kerusakan Alat (12,7%)
Kerusakan alat di Boiling House tidak terlalu mempengaruhi down time (jam
berhenti) pabrik, terlebih dengan adanya peralatan cadangan, karena itu
indikator ini mendapatkan bobot yang terendah.
Berikutnya untuk penentuan indikator penilaian kinerja perilaku Asisten
Manajer Pengolahan, dilakukan tahap-tahap yang sama yang dilakukan untuk
Manajer Pengolahan. Indikator-indikator yang digunakan juga tetap sama, hanya
perbandingan antar indikator yang berbeda. Hasil perhitungan indikator penilaian
kinerja perilaku tersebut ditampilkan pada Tabel 5.14 dengan uji konsistensi 0,01,
yang berarti hasil perbandingan tersebut konsisten.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
Tabel 5.14 Indikator Penilaian Kinerja Perilaku Asisten Manajer Pengolahan No Indikator Penilaian
Kinerja
Deskripsi Bobot
1 Hubungan Kerja Memiliki kepemimpinan yang kuat,
mampu bekerja sama dengan
bawahan dan atasan, mampu
melakukan koordinasi dan
kolaborasi dengan rekan kerja
internal maupun eksternal, dan
mampu memberdayakan bawahan
31,1%
2 Kreativitas & Inovasi Mampu memberikan alternatif
solusi yang tidak biasa dengan
dampak yang lebih baik,
memberikan masukan atau
terobosan yang sifatnya out of the
box
23,5%
3 Problem Solving Dapat mengatasi segala bentuk
permasalahan yang muncul dengan
tuntas
17,3%
4 Komitmen &
Tanggung Jawab
Memiliki keteguhan dan ketetapan
dalam melaksanakan tugas dan
tanggung jawabnya
12,5%
6 Disiplin Taat pada peraturan dan ketentuan
yang berlaku di lingkungan
tempatnya berada
7,9%
6 Motivasi Kerja Memiliki semangat tinggi dalam
berkarya dan memberikan yang
terbaik bagi perusahaan
7,7%
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
5.4 Analisa Indikator Penilaian Kinerja Individu Lama dengan yang Baru
5.4.1 Analisa Indikator Penilaian Kinerja Hasil Kerja
Pada Gambar 5.2 – 5.4 ditampilkan indikator kinerja hasil kerja Manajer
Pengolahan ditiga pabrik gula dan pada Gambar 5.5 – 5.9 ditampilkan indikator
kinerja hasil kerja Asisten Manajer Pengolahan.
Dengan memperhatikan Gambar 5.2 – 5.4, pada indikator kinerja hasil kerja
Manajer Pengolahan yang lama terdapat beberapa kelemahan, yaitu:
1. Tidak konsisten antara satu pabrik gula dengan pabrik gula yang lain, padahal
visi, misi, dan strategi tiap pabrik sama. Hal ini dapat terjadi karena indikator
tersebut dapat dirubah setiap saat, bahkan pada saat akan dilakukan appraisal.
Kompilasi indikator kinerja pada Gambar 5.2 – 5.4 ditampilkan pada Tabel
5.15.
Tabel 5.15 Kompilasi Indikator Kinerja Tiga Pabrik Gula No PG
Modjopanggoong PG Tjoekir PG Pesantren Baru
1 Kehilangan dalam
tetes % tebu
Kehilangan dalam
tetes % tebu
Kehilangan dalam
tetes % tebu
2 Jam berhenti giling
karena proses
Efisiensi biaya
Pengolahan
Efisiensi biaya
Pengolahan
3 BHR Icumsa GKP Icumsa GKP
4 Kualitas GKP Kinerja IPAL Kinerja IPAL
5 HPP Pengolahan BHR BHR
Perbedaan indikator kinerja hasil kerja Manajer Pengolahan PG
Modjopanggoong jelas berbeda dengan kedua rekannya di PG Tjoekir dan PG
Pesantren Baru.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
2. Pada kompilasi tersebut juga nampak tumpang tindih antar indikator kinerja.
Indikator kehilangan dalam tetes % tebu sebenarnya merupakan sub level dari
indikator Boiling House Recovery (BHR). Kedua indikator ini sama-sama
menyatakan efisiensi proses. BHR sebagai level tertinggi efisiensi proses
seharusnya merupakan indikator kinerja Manajer Pengolahan dan kehilangan
dalam tetes % tebu, yang merupakan sub levelnya, menjadi indikator kinerja
Asisten Manajer Pengolahan.
3. Berdasarkan alur hierarki proses indikator kinerja Bagian Pengolahan pada
Gambar 5.1, ada 6 indikator kinerja untuk level manajer, yaitu:
Efisiensi proses
Kapasitas giling
Kualitas produk
Efisiensi utilitas
Efisiensi biaya
Pengelolaan lingkungan
Keenam indikator kinerja ini menggambarkan tanggung jawab seorang
Manajer Pengolahan dan seharusnya dievaluasi setiap periode. Jika
mencermati Gambar 5.2 – 5.4, indikator kinerja yang saat ini diterapkan
hanya meliputi 4 indikator saja dan masih ada 2 indikator lain yang tidak
pernah dievaluasi, yaitu efisiensi utilitas dan kapasitas giling. Sudah
seharusnya semua target seorang manajer dievaluasi secara patut.
4. Dalam perhitungan indikator kinerja yang lama, setiap indikator memiliki
bobot yang sama, padahal setiap indikator memiliki tingkat kepentingan yang
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
berbeda. Hal ini jelas harus dibenahi agar proses appraisal berjalan dengan
lebih adil.
Nama : ************************ UUS/BID/BIRO : PG. MODJOPANGGOONG
NIK : 101709
JABATAN : Manajer Pengolahan URUSAN / FC : Pengolahan
GOLONGAN : IIID/03 - PKB PTPN 10
NO. SASARAN UTAMA KRITERIA PENILAIAN NILAI
1. KEHILANGAN DALAM TETES % TEBU A
B
C
D
2. Jam berhenti B % Jam giling karena proses A
(NE + NK) B
Sasaran = 1,00% C
D
3. Boiling House Recovery ESG A
Sasaran = 84,45% B
C
D
4. Kualitas Gula GKP 1 A
Sasaran = ICUMSA 150 IU B
C
D
5. Harga Pokok Produksi Pengolahan A
Sasaran = Rp. 510,98/ kg B
C
D
Dibuat oleh Ybs, Disetujui oleh atasan Ybs, Diketahui Oleh Pejabat Puncak/
Direksi Ybs ,
************************ ******************************** ************************************
Tanggal: - - 2015 Tanggal: - - 2015 Tanggal: - - 2015
95% - 100%
< 95%
100% - 105%
PT. PERKEBUNAN NUSANTARA X
SASARAN KERJA INDIVIDU (SKI) TAHUN 2015
> 105%
100% - 105%
95% - 100%
< 95%
< 95%
> 105%
100% - 105%
95% - 100%
> 105%
95% - 100%
< 95%
100% - 105%
95% - 100%
100% - 105%
> 105%
> 105%
< 95%
LIMA SASARAN UTAMA
bersangkutan dan sekaligus pemenuhan harapan perusahaan dari yang bersangkutan selama 1 (satu) tahun.
Program Perbaikan yang harus dilakukan yang akan merupakan kontribusi, karya dan hasil kerja yang
Berisi Sasaran Usaha tahunan yang harus dicapai, dan atau Standar Kerja tahunan yang harus dipenuhi, dan atau
Gambar 5.2 Form Indikator Kinerja Hasil Kerja Manajer Pengolahan PG Modjopanggoong
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
FORM : 2
NAMA : ********************** UUS/BID/BIRO : Pabrik Gula Tjoekir
NIK : 00101713
JABATAN : Manajer Pengolahan URUSAN/RC :
GOLONGAN : IIID/02 PKB - PTPN X
NILAI
1. ≤ 95 % RKAP A
RKAP = 4,5 % > 95 % - 100 % RKAP B
Real = 5,52 % > 100 % - 105 % RKAP C
% = 122,67 % > 105 % RKAP D
2. < 95 % RKAP A
> 95 % - 100 % RKAP B
RKAP = > 100 % - 105 % RKAP C
Real = > 105 % RKAP D
% = 62,56 %
3. ≤ 95 % RKAP A
RKAP < 150 IU > 95 % - 100 % RKAP B
Real = 167 IU > 100 % - 105 % RKAP C
% = 111,33 % > 105 % RKAP D
4. ≤ 95 % RKAP A
RKAP < 100 ppm > 95 % - 100 % RKAP B
Real = 20,05 ppm > 100 % - 105 % RKAP C
% = 20,05 % > 105 % RKAP D
5. > 100 % RKAP A
RKAP ≥ 84,78 % < 95 % - 98 % RKAP B
Real = 80,48 % > 90 % - 95 % RKAP C
% = 94,93 % < 90 % RKAP D
Pencapaian Kinerja Proses (BHR)
Disetujui oleh,
PT. PERKEBUNAN NUSANTARA X
SASARAN KERJA INDIVIDU (SKI) TAHUN 2015
LIMA SASARAN UTAMA
Berisi Sasaran Usaha tahunan yang harus dicapai, dan atau Standar Kerja tahunan yang harus dipenuhi, dan
atau Program Perbaikan yang harus dilakukan yang akan merupakan Kontribusi, Karya dan Hasil Kerja yang
bersangkutan dan sekaligus pemenuhan harapan perusahaan dari yang bersangkutan selama 1 (satu) tahun.
Pengolahan
Diketahui oleh,
Kinerja IPAL (COD)
9.528.472.513,00Rp
Dibuat oleh Ybs.
Kehilangan dalam tetes % tebu
Tgl. ……………………………. 2015
ICUMSA GKP
Efisiensi Biaya Pengolahan
Perkiraan 515
……………………………………
Direktur Produksi
Tgl. ……………………………. 2015 Tgl. ……………………………. 2015
SASARAN UTAMA KRITERIA PENILAIAN
********************** *****************************
5.961.389.782,00Rp
General Manager
Gambar 5.3 Form Indikator Kinerja Hasil Kerja Manajer Pengolahan PG Tjoekir
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
NAMA : ABDUL AZIZ PURMALI, ST UUS/BID/BIRO : PG. PESANTREN BARU
NIK : 00101707
JABATAN : Manajer Pengolahan URUSAN/RC : PENGOLAHAN
GOLONGAN : III D / 04 PKB - PTPN X
Berisi Sasaran Usaha tahunan yang harus dicapai, dan atau Standar Kerja tahunan yang harus dipenuhi, dan
atau Program Perbaikan yang harus dilakukan yang akan merupakan Kontribusi, Karya dan Hasil Kerja yang
bersangkutan dan sekaligus pemenuhan harapan perusahaan dari yang bersangkutan selama 1 (satu) tahun.
1. KEHILANGAN DALAM TETES % TEBU - ≤ 95 % RKAP
- > 95 % - 100 % RKAP
REALIASI : 71,72 % - > 100 % - 105 % RKAP
- > 105 % RKAP
2. EFISIEN BIAYA PENGOLAHAN - Maksimal 95 % RKAP
(RKAP POS PERK. 515) - > 95 % - 100 % RKAP
- > 100 % - 105 % RKAP
REALIASI : 86,09 % - > 105 % RKAP
3. ICUMSA - > 150 IU
- > 150 IU - 180 IU
REALIASI : 175 - > 180 IU - 200 IU
- > 200 IU
4. KANDUNGAN COD EFFLUENT IPAL - < 95 ppm
(NORMAL 100 ppm) - 95 - < 100 ppm
- 100 ppm
REALIASI : 75,53 ppm % - > 100 ppm
5. PENCAPAIAN KINERJA PROSES (BHR) - > 100 % RKAP
- > 98 % - 100 % RKAP
REALIASI : 81,34 - > 96 % - 98 % RKAP
- ≤ 96 % RKAP
KRITERIA PENILAIAN NILAI
A
B
C
D
A
FORM : 2
PT. PERKEBUNAN NUSANTARA X
SASARAN KERJA INDIVIDU (SKI) TAHUN 2015
LIMA SASARAN UTAMA
SASARAN UTAMA
C
D
A
B
C
B
C
D
A
B
Dibuat oleh ybs, Disetujui oleh, Diketahui oleh,
General Manager Direktur Produksi
D
A
B
C
D
************************** **************************
Tgl. 16 - 11 - 2013 Tgl : 16 - 11 - 2013 Tgl. ..........................................2013
Gambar 5.4 Form Indikator Kinerja Hasil Kerja Manajer Pengolahan PG Pesantren Baru
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
FORM : 2
NAMA : ***************** UUS/BID/BIRO : Pabrik Gula Tjoekir
NIK : 00101796
JABATAN : ASMAN. Pengolahan URUSAN/RC :
GOLONGAN : IIIC/06 PKB - PTPN X
NILAI
1. Efisiensi biaya Pengolahan ≤ 95 % RKAP A
Perkiraan 515 > 95 % - 100 % RKAP B
RKAP = > 100 % - 105 % RKAP C
Real = > 105 % RKAP D
% = 62,56 %
2. Kapasitas Giling Inclusif (TCD) > 100 % RKAP A
RKAP = 3.900 TCD < 95 % - 98 % RKAP B
Real = 3545,6 TCD > 90 % - 95 % RKAP C
% = 90,91 % < 90 % RKAP D
3. ≤ 95 % RKAP A
RKAP < 100 ppm > 95 % - 100 % RKAP B
Real = 20,05 ppm > 100 % - 105 % RKAP C
% = 20,05 % > 105 % RKAP D
4. Boiling House Recovery (BHR) > 100 % RKAP A
RKAP > 84,78 % < 95 % - 98 % RKAP B
Real = 80,48 % > 90 % - 95 % RKAP C
% = 94,93 % < 90 % RKAP D
5. Kualitas Produksi Gula Kristal Putih ≤ 95 % RKAP A
RKAP < 150 IU > 95 % - 100 % RKAP B
Real = 167 IU > 100 % - 105 % RKAP C
% = 111,33 % > 105 % RKAP D
SASARAN UTAMA KRITERIA PENILAIAN
SASARAN KERJA INDIVIDU (SKI) TAHUN 2015
Pengolahan
LIMA SASARAN UTAMA
Berisi Sasaran Usaha tahunan yang harus dicapai, dan atau Standar Kerja tahunan yang harus dipenuhi, dan
atau Program Perbaikan yang harus dilakukan yang akan merupakan Kontribusi, Karya dan Hasil Kerja yang
bersangkutan dan sekaligus pemenuhan harapan perusahaan dari yang bersangkutan selama 1 (satu) tahun.
Tgl. ……………………………. 2015
PT. PERKEBUNAN NUSANTARA X
Dibuat oleh Ybs. Disetujui oleh,
General Manager
Tgl. ……………………………. 2015
*****************
9.528.472.513,00Rp
Diketahui oleh,
********************** *****************************
Atasan Ybs
Effluent IPAL (COD)
5.961.389.782,00Rp
Tgl. ……………………………. 2015
Gambar 5.5 Form Indikator Kinerja Hasil Kerja Asisten Manajer Pengolahan (A)
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
FORM : 2
NAMA : ********************* UUS/BID/BIRO : Pabrik Gula Tjoekir
NIK : 00102183
JABATAN : ASMAN. Pengolahan URUSAN/RC :
GOLONGAN : IIIA/01 PKB - PTPN X
NILAI
1. Kapasitas Giling Inclusif (TCD) > 100 % RKAP A
RKAP = 3900,0 TCD < 95 % - 98 % RKAP B
Real = 3545,6 TCD > 90 % - 95 % RKAP C
% = 90,91 % < 90 % RKAP D
2. Pencapaian NM % Tebu > 100 % RKAP A
RKAP > 100 % < 95 % - 98 % RKAP B
Real = 99,46 % > 90 % - 95 % RKAP C
% = 99,46 % < 90 % RKAP D
3. Kualitas Produksi Gula Kristal Putih ≤ 95 % RKAP A
RKAP < 150 IU > 95 % - 100 % RKAP B
Real = 166,91 IU > 100 % - 105 % RKAP C
% = 111,27 % > 105 % RKAP D
4. ≤ 95 % RKAP A
RKAP < 100 ppm > 95 % - 100 % RKAP B
Real = 20,05 ppm > 100 % - 105 % RKAP C
% = 20,05 % > 105 % RKAP D
5. Pol Blotong ≤ 95 % RKAP A
RKAP ≤ 3,00 % > 95 % - 100 % RKAP B
Real = 4,80 % > 100 % - 105 % RKAP C
% = 160,00 % > 105 % RKAP D
General Manager
********************* ********************** *****************************
Dibuat oleh Ybs. Disetujui oleh, Diketahui oleh,
Tgl. ……………………………. 2015
PT. PERKEBUNAN NUSANTARA X
SASARAN KERJA INDIVIDU (SKI) TAHUN 2015
Pengolahan
SASARAN UTAMA KRITERIA PENILAIAN
LIMA SASARAN UTAMA
Berisi Sasaran Usaha tahunan yang harus dicapai, dan atau Standar Kerja tahunan yang harus dipenuhi, dan
atau Program Perbaikan yang harus dilakukan yang akan merupakan Kontribusi, Karya dan Hasil Kerja yang
bersangkutan dan sekaligus pemenuhan harapan perusahaan dari yang bersangkutan selama 1 (satu) tahun.
Effluent IPAL (COD)
Tgl. ……………………………. 2015 Tgl. ……………………………. 2015
Atasan Ybs
Gambar 5.6 Form Indikator Kinerja Hasil Kerja Asisten Manajer Pengolahan (B)
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
FORM : 2
NAMA : **************** UUS/BID/BIRO : Pabrik Gula Tjoekir
NIK : 00102079
JABATAN : ASMAN. Pengolahan URUSAN/RC :
GOLONGAN : IIIB/01 PKB - PTPN X
NILAI
1. Kapasitas Giling Inclusif (TCD) > 100 % RKAP A
RKAP > 3900 TCD < 95 % - 98 % RKAP B
Real = 3545,61 TCD > 90 % - 95 % RKAP C
% = 90,91 % < 90 % RKAP D
2. Kualitas Produksi Gula Kristal Putih ≤ 95 % RKAP A
RKAP < 150 IU > 95 % - 100 % RKAP B
Real = 166,91 IU > 100 % - 105 % RKAP C
% = 111,27 % > 105 % RKAP D
3. Kg Air diuapkan /m² LP/ Jam > 100 % RKAP A
RKAP > 22,00 Kg < 95 % - 98 % RKAP B
Real = 19,39 Kg > 90 % - 95 % RKAP C
% = 88,14 % < 90 % RKAP D
4. ≤ 95 % RKAP A
RKAP < 100 ppm > 95 % - 100 % RKAP B
Real = 20,05 ppm > 100 % - 105 % RKAP C
% = 20,05 % > 105 % RKAP D
5. Pencapaian NM % Tebu > 100 % RKAP A
RKAP > 100 % < 95 % - 98 % RKAP B
Real = 99,46 % > 90 % - 95 % RKAP C
% = 99,46 % < 90 % RKAP D
Tgl. ……………………………. 2015 Tgl. ……………………………. 2015 Tgl. ……………………………. 2015
Dibuat oleh Ybs. Disetujui oleh,
Effluent IPAL (COD)
Diketahui oleh,
General Manager
**************** ********************** *****************************
Atasan Ybs
LIMA SASARAN UTAMA
Berisi Sasaran Usaha tahunan yang harus dicapai, dan atau Standar Kerja tahunan yang harus dipenuhi, dan
atau Program Perbaikan yang harus dilakukan yang akan merupakan Kontribusi, Karya dan Hasil Kerja yang
bersangkutan dan sekaligus pemenuhan harapan perusahaan dari yang bersangkutan selama 1 (satu) tahun.
SASARAN UTAMA KRITERIA PENILAIAN
PT. PERKEBUNAN NUSANTARA X
SASARAN KERJA INDIVIDU (SKI) TAHUN 2015
Pengolahan
Gambar 5.7 Form Indikator Kinerja Hasil Kerja Asisten Manajer Pengolahan (C)
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
FORM : 2
NAMA : ******************* UUS/BID/BIRO : Pabrik Gula Tjoekir
NIK : 50302070
JABATAN : ASMAN. Pengolahan URUSAN/RC :
GOLONGAN : IIIA/02 PKB - PTPN X
NILAI
1. Kapasitas Giling Inclusif (TCD) > 100 % RKAP A
RKAP > 3900 TCD < 95 % - 98 % RKAP B
Real = 3545,61 TCD > 90 % - 95 % RKAP C
% = 90,91 % < 90 % RKAP D
2. Kualitas Produksi Gula Kristal Putih ≤ 95 % RKAP A
RKAP < 150 IU > 95 % - 100 % RKAP B
Real = 167 IU > 100 % - 105 % RKAP C
% = 111,33 % > 105 % RKAP D
3. > 100 % RKAP A
RKAP > 22,00 % < 95 % - 98 % RKAP B
Real = 17,29 % > 90 % - 95 % RKAP C
% = 78,59 % < 90 % RKAP D
4. ≤ 95 % RKAP A
RKAP < 100 ppm > 95 % - 100 % RKAP B
Real = 20,05 ppm > 100 % - 105 % RKAP C
% = 20,05 % > 105 % RKAP D
5. Pencapaian NM % Tebu > 100 % RKAP A
RKAP > 100 % < 95 % - 98 % RKAP B
Real = 99,46 % > 90 % - 95 % RKAP C
% = 99,46 % < 90 % RKAP D
******************* ********************** *****************************
Tgl. ……………………………. 2015 Tgl. ……………………………. 2015 Tgl. ……………………………. 2015
LIMA SASARAN UTAMA
Berisi Sasaran Usaha tahunan yang harus dicapai, dan atau Standar Kerja tahunan yang harus dipenuhi, dan
atau Program Perbaikan yang harus dilakukan yang akan merupakan Kontribusi, Karya dan Hasil Kerja yang
bersangkutan dan sekaligus pemenuhan harapan perusahaan dari yang bersangkutan selama 1 (satu) tahun.
SASARAN UTAMA KRITERIA PENILAIAN
Diketahui oleh,
Atasan Ybs General Manager
Dibuat oleh Ybs. Disetujui oleh,
PT. PERKEBUNAN NUSANTARA X
SASARAN KERJA INDIVIDU (SKI) TAHUN 2015
Pengolahan
Effluent IPAL (COD)
Purity Drop Masakan A
Gambar 5.8 Form Indikator Kinerja Hasil Kerja Asisten Manajer Pengolahan (D)
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
FORM : 2
NAMA : ********************** UUS/BID/BIRO : Pabrik Gula Tjoekir
NIK : 51101253
JABATAN : ASMAN. Pengolahan URUSAN/RC :
GOLONGAN : IIIA/04 PKB - PTPN X
NILAI
1. Kapasitas Giling Inclusif (TCD) > 100 % RKAP A
RKAP = 3900 TCD < 95 % - 98 % RKAP B
Real = 3545,61 TCD > 90 % - 95 % RKAP C
% = 90,91 % < 90 % RKAP D
2. Kualitas Produksi Gula Kristal Putih ≤ 95 % RKAP A
RKAP < 150,0 IU > 95 % - 100 % RKAP B
Real = 166,9 IU > 100 % - 105 % RKAP C
% = 111,3 % > 105 % RKAP D
3. HK Tetes ≤ 95 % RKAP A
RKAP < 33,80 % > 95 % - 100 % RKAP B
Real = 34,01 % > 100 % - 105 % RKAP C
% = 100,62 % > 105 % RKAP D
4. ≤ 95 % RKAP A
RKAP < 100 ppm > 95 % - 100 % RKAP B
Real = 20,05 ppm > 100 % - 105 % RKAP C
% = 20,05 % > 105 % RKAP D
5. Pencapaian NM % Tebu > 100 % RKAP A
RKAP > 100 % < 95 % - 98 % RKAP B
Real = 99,46 % > 90 % - 95 % RKAP C
% = 99,46 % < 90 % RKAP D
*****************************
Tgl. ……………………………. 2015 Tgl. ……………………………. 2015 Tgl. ……………………………. 2015
PT. PERKEBUNAN NUSANTARA X
SASARAN KERJA INDIVIDU (SKI) TAHUN 2015
Pengolahan
LIMA SASARAN UTAMA
Berisi Sasaran Usaha tahunan yang harus dicapai, dan atau Standar Kerja tahunan yang harus dipenuhi, dan
atau Program Perbaikan yang harus dilakukan yang akan merupakan Kontribusi, Karya dan Hasil Kerja yang
bersangkutan dan sekaligus pemenuhan harapan perusahaan dari yang bersangkutan selama 1 (satu) tahun.
SASARAN UTAMA KRITERIA PENILAIAN
Diketahui oleh,
Atasan Ybs General Manager
********************** **********************
Effluent IPAL (COD)
Dibuat oleh Ybs. Disetujui oleh,
Gambar 5.9 Form Indikator Kinerja Hasil Kerja Asisten Manajer Pengolahan (E)
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
Dengan memperhatikan Gambar 5.5 – 5.9, indikator kinerja hasil kerja
Asisten Manajer Pengolahan juga memiliki kelemahan yang sama dengan
indikator kinerja hasil kerja Manajer Pengolahan yang saat ini dipergunakan,
yaitu:
1. Tidak konsisten antara satu pabrik gula dengan pabrik gula yang lain. Semua
pabrik gula memiliki visi, misi, strategi dan target yang relatif sama, namun
indikator penilaian kinerjanya berbeda.
2. Adanya tumpang tindih antara indikator kinerja Manajer Pengolahan dengan
Asisten Manajer Pengolahan. Sebagai contoh fungsi pengendalian biaya yang
merupakan indikator kinerja Manajer Pengolahan muncul sebagai indikator
bagi Asisten Manajer Pengolahan, padahal tugas pengendalian biaya ini
meruapakan tugas seorang Manajer Pengolahan.
3. Penggunaan indikator pada satu sub level yang sama. Sebagai contoh indikator
HK masakan turun berada pada sub level yang sama dengan kualitas GKP,
namun pada kenyataannya kedua parameter ini muncul sebagai indikator bagi
seorang asisten manajer yang sama. Akibatnya ada sub level lain yang tidak
dievaluasi.
4. Tidak adanya pembobotan bagi indikator penilaian kinerja, padahal setiap
indikator berbeda tingkat kepentingannya.
Pada desain indikator penilaian kinerja hasil kerja individu yang peneliti
susun, baik untuk Manajer Pengolahan maupun Asisten Manajer Pengolahan
sebagaimana ditampilkan pada Tabel 5.4 dan Tabel 5.13, empat kelemahan diatas
sudah dapat diatasi.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
5.4.2 Analisa Indikator Penilaian Kinerja Perilaku
Pada Gambar 5.10 ditampilkan form penilaian indikator kinerja individu
yang meliputi penilaian kinerja perilaku Manajer Pengolahan. Indikator perilaku
yang sama juga berlaku untuk Asisten Manajer. Sebenarnya indikator perilaku
yang digunakan sudah cukup memadai, namun tidak ada dokumen resmi yang
menjelaskan pengertian masing-masing indikator tersebut. Hal ini memberikan
peluang perbedaan interpretasi setiap penilai.
Sebagaimana halnya indikator penilaian kinerja hasil kerja, semua indikator
penilaian kinerja perilaku pun diberi bobot yang sama. Bobot indikator untuk
level manajer hendaknya berbeda dengan bobot indikator bagi seorang asisten
manajer, karena tanggung jawab dan tuntutan pekerjaannya pun berbeda.
Pada desain penilaian indikator kinerja individu yang baru, indikator dibuat
lebih sederhana karena banyak kategori perilaku yang berdekatan dan nyaris
saling bersinggungan. Oleh karena itu indikator dibuat lebih sederhana, tetapi
memiliki pengertian yang lebih luas. Selain itu indikator yang baru juga diberi
bobot berbeda menyesuaikan dengan jabatan.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
NAMA : *************** DIV / BAGIAN : PENGOLAHAN
NIK : 101709 UNIT USAHA : PG. MODJOPANGGOONG
JABATAN : MANAJER PENGOLAHAN ……………………………………
GOL./MKG : IIID/03 PKB - PTPN X
B C D
1 Hasil pencapaian Sasaran Utama 1 16 12 8
2 Hasil pencapaian Sasaran Utama 2 16 12 8
3 Hasil pencapaian Sasaran Utama 3 16 12 8
4 Hasil pencapaian Sasaran Utama 4 16 12 8
5 Hasil pencapaian Sasaran Utama 5 16 12 8
Skor Tertimbang I = Jumlah Skor x Bobot = X 50% = 36
B C D
1 Keterbukaan 16 12 8
2 Proaktifitas 16 12 8
3 Komitmen dan Rasa Tanggung Jawab 16 12 8
4 Semangat Kerja dan Motivasi 16 12 8
5 Exellence 16 12 8
Skor Tertimbang II = Jumlah Skor x Bobot = X 25% = 24
B C D
1 Pengetahuan dan Penguasaan Tugas 16 12 8
2 Kemampuan Belajar 16 12 8
3 Kecepatan Kerja 16 12 8
4 Ketelitian dan Kecermatan 16 12 8
5 Kreatifitas dan Inovasi 16 12 8
Skor Tertimbang III = Jumlah Skor x Bobot = X 25% = 23
83 = A B C D
Pendapat : Pendapat : Pendapat :
Tanda Tangan : Tanda Tangan : Tanda Tangan :
I.HASIL KERJA (Referensi Sasaran Kerja Individu
Karyawan)
S K O R
A
Form : 1
HASIL PENILAIAN KARYA (HPK)
KEPALA URUSAN KANTOR DIREKSI & MANAJER UNIT USAHA
AKHIR TAHUN 2015
20
20
20
20
20
20
72
II. SIKAP KERJA (Deskripsi Sikap Karyawan)S K O R
A
20
III.CARA KERJA & KETERAMPILAN KERJA S K O R
(Deskripsi Keterampilan Karyawan) A
92
20
20
20
96
20
20
20
20
20
TOTAL SKOR (I + II + III) = NILAI AKHIR
Keterangan Nilai : (40 s/d 59 = D) (60 s/d 79 = C) (90 s/d 100 = A)
Kadiv / General Manager …. Karyawan Ybs. Direksi
(80 s/d 89 = B)
Tgl. ………………………………2015 Tgl. …………………………………2015 Tgl. ………………………………2015
………………………………….. ………………………………….. …………………………………..********************************************************
Gambar 5.10 Form Indikator Kinerja Perilaku Manajer Pengolahan
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
5.4.3 Indikator Penilaian Kinerja Baru
Berdasarkan hasil perhitungan yang dilakukan, lembar penilaian kinerja
hasil kerja dan perilaku untuk karyawan di Bagian Pengolahan dapat disusun
ulang seperti yang ditampilkan pada Gambar 5.11 hingga 5.13.
Lembar penilaian kinerja individu yang baru ini memiliki beberapa
kelebihan, yaitu:
1. Sesuai dengan alur hierarki proses pada Gambar 5.1. Berdasarkan alur hierarki
tersebut, Manajer Pengolahan memiliki tanggung jawab pada level diatas
kriteria sub level, sehingga indikator penilaiannya pun mengacu kepada
tanggung jawab dan targetnya tersebut. Asisten Manajer Pengolahan memiliki
indikator penilaian pada sub level di bawah Manajer Pengolahan.
2. Aplikasi alur hierarki proses menjamin tidak adanya tumpang tindih antar
indikator penilaian kinerja. Pada desain yang baru, tidak ada indikator yang
berasal dari sub level yang sama.
3. Desain indikator penilaian kinerja yang baru mewakili keseluruhan rentang
tanggung jawab Manajer Pengolahan maupun Asisten Manajer Pengolahan.
Semua level ataupun sub level indikator terwakili dalam desain yang baru.
4. Setiap indikator penilaian mewakili bobot yang berbeda, menyesuaikan dengan
ranking kepentingan dan tanggung jawab yang terkandung didalamnya.
5. Indikator penilaian kinerja perilaku yang baru lebih sederhana dan diharapkan
dapat meminimalkan timbulnya bias pada saat appraisal.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
FORM : 2
NAMA : ……………………………….. UUS/BID/BIRO PENGOLAHAN
NIK : 101709
JABATAN : MANAJER PENGOLAHAN URUSAN
GOLONGAN : ……………………………..
NILAI BOBOTNILAI ×
BOBOT
1.
2.
3.
4.
5.
6. KREATIVITAS & INOVASI
Rekapitulasi Penilaian Kinerja
NILAI BOBOTNILAI ×
BOBOT
Nilai Penilaian Kinerja Hasil Kerja 0,5
Nilai Penilaian Kinerja Perilaku 0,5
Petunjuk penilaian:
3. Baik
HUBUNGAN KERJA
SASARAN UTAMA
TOTAL PENILAIAN
PT. PERKEBUNAN NUSANTARA X
PENILAIAN KINERJA PERILAKU TAHUN 2015
……………………………………
.
SASARAN UTAMA
………………………………..
DISIPLIN
PROBLEM SOLVING
KOMITMEN & TANGGUNG JAWAB
MOTIVASI KERJA
TOTAL
1. Tidak Baik
Diketahui oleh,
…………………………………….. …………………………………….. ……………………………………
Tgl. ……………………………. 2015 Tgl. …………………………………..2015 Tgl. ……………………………..2015
Tidak pernah
menunjukkan
perilaku yang
sesuai dengan
4. Sangat Baik
Menunjukkan
perilaku yang
sesuai pedoman
dan dilakukan
Sebagian besar
perilaku
menunjukkan
kesesuaian
2. Kurang Baik
Sebagian kecil
perilaku
menunjukkan
kesesuaian
Gambar 5.11 Lembar Penilaian Kinerja Perilaku Individu Bagian Pengolahan
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
FORM : 1
NAMA : ……………………………….. UUS/BID/BIRO PENGOLAHAN
NIK : 101709
JABATAN : MANAJER PENGOLAHAN URUSAN
GOLONGAN : ……………………………..
NILAI BOBOTNILAI ×
BOBOT
1. 0,348
Target : ……….
Realisasi : ……….
2. 0,272
Target : ……….
Realisasi : ……….
3. 0,21
Target : ……….
Realisasi : ……….
4. 0,083
Target : ……….
Realisasi : ……….
5. 0,062
Target : ……….
Realisasi : ……….
6. EFISIENSI UTILITAS 0,025
Target : ……….
Realisasi : ……….
Petunjuk penilaian:
Nilai
> 100 % Target 4
> 98 % - 100 % Target 3
> 96 % - 98 % Target 2
≤ 96 % Target 1
EFISIENSI BIAYA
PT. PERKEBUNAN NUSANTARA X
PENILAIAN KINERJA HASIL KERJA TAHUN 2015
……………………………………
.
SASARAN UTAMA
PENGELOLAAN LINGKUNGAN
EFISIENSI PROSES
KUALITAS PRODUK
Tgl. ……………………………. 2015 Tgl. …………………………………..2015 Tgl. ……………………………..2015
…………………………………….. …………………………………………………………………………..
Realisasi
KAPASITAS GILING
………………………………..
Dibuat oleh Ybs. Disetujui oleh, Diketahui oleh,
General Manager Direktur Produksi
TOTAL
Gambar 5.12 Lembar Penilaian Kinerja Hasil Kerja Manajer Pengolahan
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
FORM : 1
NAMA : ……………………………….. UUS/BID/BIRO PENGOLAHAN
NIK : 101709
JABATAN : `ASMAN PENGOLAHAN URUSAN
GOLONGAN : ……………………………..
NILAI BOBOTNILAI ×
BOBOT
1. 0,374
Target : ……….
Realisasi : ……….
2. 0,199
Target : ……….
Realisasi : ……….
3. 0,167
Target : ……….
Realisasi : ……….
4. 0,134
Target : ……….
Realisasi : ……….
5. 0,127
Target : ……….
Realisasi : ……….
Petunjuk penilaian:
Nilai
> 100 % Target 4
> 98 % - 100 % Target 3
> 96 % - 98 % Target 2
≤ 96 % Target 1
KEHILANGAN DI TETES
PT. PERKEBUNAN NUSANTARA X
PENILAIAN KINERJA HASIL KERJA TAHUN 2015
……………………………………
.
SASARAN UTAMA
KUALITAS INFLUEN
KUALITAS GKP
BLEEDING UAP NIRA
KERUSAKAN ALAT DI SUB BAGIAN …………
TOTAL
Tgl. ……………………………. 2015 Tgl. …………………………………..2015 Tgl. ……………………………..2015
Realisasi
Manajer Pengolahan General Manager
………………………………..…………………………………….. …………………………………….. ……………………………………
Dibuat oleh Ybs. Disetujui oleh, Diketahui oleh,
Gambar 5.13 Lembar Penilaian Kinerja Hasil Kerja Asisten Manajer Pengolahan
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
Perubahan indikator penilaian kinerja ini memberikan implikasi yang luar
biasa. Adanya bobot pada masing-masing indikator menjadikan kinerja manajer
dan asisten manajer lebih terarah serta memiliki prioritas yang jelas. Upaya dan
sumber daya yang dikeluarkan pun menjadi lebih terfokus karena dapat diarahkan
berdasarkan skala prioritas sebagaimana pembobotan didalam penilaian kinerja.
Berdasarkan indikator penilaian kinerja yang baru, tugas utama seorang
Manajer Pengolahan adalah menjaga dan meningkatkan efisiensi proses produksi
gula kristal putih. Atas dasar hal ini, porsi terbesar pemikiran dan kerja seorang
Manajer Pengolahan dicurahkan pada peningkatan BHR. Baru setelah ini, upaya
berikutnya dicurahkan pada indikator lain sesuai dengan bobotnya. Hal ini berlaku
pula untuk seorang Asistem Manajer Pengolahan yang bobot tertinggi indikator
kinerjanya adalah kehilangan di tetes. Segala upaya akan dikerahkan seorang
Asisten Manajer Pengolahan untuk menekan kehilangan gula di tetes sehingga
Boiling House Recovery menjadi meningkat.
Indikator penilaian kinerja yang baru juga memberikan kemudahan bagi
manajemen puncak untuk memonitor dan mengevaluasi kinerja Manajer
Pengolahan dan Asisten Manajer Pengolahan. Para pejabat puncak, dalam hal ini
General Manager dan Board of Director, dapat menjadikan indikator-indikator
penilaian dengan bobot terbesar sebagai parameter dalam dash board untuk
menilai kinerja manajer dan asisten manajer. Parameter-parameter utama ini tidak
hanya menggambarkan kinerja individu pada jabatan tertentu, tapi juga
memberikan indikasi kinerja unit bisnis.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
Indikator kehilangan gula di tetes yang rendah mengindikasikan bahwa
efisiensi proses produksi baik. Efisiensi proses yang tinggi akan memberikan
rendemen tebu yang tinggi pula dan rendemen yang tinggi menyatakan jumlah
produksi gula kristal putih per satuan berat tebu banyak. Semakin tinggi rendemen
tebu, yang berarti semakin banyak jumlah gula yang dihasilkan, akan memberikan
profit yang lebih besar. Jadi indikator kehilangan gula di tetes atau indikator
efisiensi proses memberikan indikasi baik tidaknya kinerja keuangan di sebuah
pabrik gula.
Dalam fomat penilaian kinerja individu yang baru, hasil kerja dan perilaku
diberi bobot yang sama. Hal ini menunjukkan bahwa performance appraisal tidak
melulu menitikberatkan pada hasil kerja, tapi juga memperhatikan perilaku
individu. Melalui pembobotan yang berimbang ini, organisasi berusaha untuk
menjaga keseimbangan antara hasil kerja dengan tingkah laku individu.
Dengan memperhatikan berbagai kelebihan tersebut diatas, desain baru
penilaian kinerja individu pada Bagian Pengolahan PT Perkebunan Nusantara X
sangat layak untuk diterapkan.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
BAB VI
SIMPULAN DAN SARAN
6.1 Simpulan
Berdasarkan hasil analisa pada bab sebelumnya, dapat disimpulkan bahwa:
1. Alur hierarki proses, yang selam ini tidak pernah dilakukan, merupakan dasar
yang sangat penting dalam penyusunan indikator penilaian kinerja individu.
2. Desain indikator penilaian kinerja yang baru menjamin tidak adanya tumpang
tindih antar indikator, baik indikator antar level maupun indikator dalam sub
level yang sama.
3. Desain indikator penilaian kinerja yang baru mewakili keseluruhan rentang
tugas dan tanggung jawab individu sesuai jabatannya, baik Manajer
Pengolahan maupun Asisten Manajer Pengolahan.
4. Desain indikator penilaian kinerja yang baru dilengkapi dengan bobot untuk
setiap indikator menyesuaikan dengan rangking kepentingan, beban tanggung
jawab, dan upaya yang harus dilakukan untuk memenuhi target tersebut.
5. Tahapan penyusunan indikator penilain kinerja memberikan output yang
selaras dengan rencana strategi perusahaan, unit bisnis, dan Bagian
Pengolahan.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
6.2 Saran
Saran yang dapat penulis berikan berkenaan dengan penelitian ini adalah:
1. Redesain indikator penilaian kinerja hendaknya dilakukan untuk seluruh bagian
di unit bisnis PT Perkebunan Nusantara X dengan memperhatikan kondisi
lingkungan saat ini serta melalui tahapan-tahapan seperti yang dilakukan dalam
penelitian ini.
2. Penerapan indikator penilaian kinerja yang baru hendaknya diiringi dengan
perbaikan sistem performance appraisal untuk menjamin penilaian kinerja yang
obyektif dan memacu kinerja karyawan PT Perkebunan Nusantara X.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
DAFTAR PUSTAKA
Aguinis, H., 2013, Performance Management 3rd edition, New Jersey, Pearson Education Inc.
Anugrawan, Sugma, 2014, Perancangan Penilaian Kinerja Individu pada Divisi Pembangunan PT Dayamitra Telekomunikasi Regional Office Jawa Timur, Surabaya, Universitas Airlangga.
Cascio, W., 2013, Managing Human Resources: Productivity, Quality of Work
Life, Profits 9th edition, New York, McGraw-Hill Company.
Chen, James C. P. and Chou, Chung-Chi, 1993, Cane Sugar Handbook: A Manual
for Cane Sugar Manufacturers And Their Chemists, 12th Editian, New York, John Wiley & Sons, Inc.
Dessler, G., 2015, Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi 14, Jakarta, Salemba Empat.
Graha, A., 2015, Perancangan Indikator Penilaian Kinerja Karyawan di PT AEROFOOD ACS Surabaya, Surabaya, Universitas Airlangga.
Hugot, E., 1986, Handbook of Cane Sugar Engineering, 3rd Edition, Oxford, Elsevier.
Istimaroh., 2016, Desain Sistem Penilaian Kinerja Divisi Operasional PT STARS Internasional di Surabaya, Surabaya, Universitas Airlangga.
Mondy, R.W., 2008, Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi 10, Alih Bahasa Jilid 1, Jakarta, Penerbit Erlangga.
PTPN X, 2012, Standard Operational Procedure, Surabaya, PTPN X.
PTPN X, 2012, Diversification For The Future: Laporan Tahunan, Surabaya, PTPN X.
PTPN X, 2013, Struktur Organisasi dan Rincian Tugas, Surabaya, PTPN X.
PTPN X, 2013, Thrive in Harmony: Laporan Tahunan, Surabaya, PTPN X.
PTPN X, 2014, Strengthening The Present Shaping The Future: Laporan Tahunan, Surabaya, PTPN X.
ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
TESIS REDESAIN INDIKATOR PENILAIAN KINERJA WAKHYU P. S.
PTPN X, 2014, Code of Conduct: Pedoman Perilaku, Surabaya, PTPN X.
PTPN X, 2014, Perjanjian Kerja Bersama, Surabaya, PTPN X.
Saaty, Thomas L., 1990, How To Make a Decision: The Analytic Hierarchy
Process, Europoean Journal of Operational Research 48.
Saaty, Thomas L., 2008, Decision Making with The Analytic Hierarchy Process, Int. J. Services Sciences, Vol. 1, No. 1.
Yin, Robert K., 1989, Case Study Research: Design and Methods, California, Sage Publications, Inc.
Yin, Robert K., 2014, Studi Kasus: Desain dan Metoda, Jakarta, Rajawali Pers.
Zikmund, W.G., Babin, B.J., Carr, J.C, Griffin, M, 2010, Business Research
Methods 8th edition, Kanada, South Western Cengage Leraning.