Download - PIPPP
Proses hubungan pelanggan
Sebuah proses yang identitas, menarik, membangun hubungan dengan pelanggan eksternal, dan memfasilitasi penempatan pesanan oleh pelanggan, kadang-kadang disebut sebagai manajemen hubungan pelanggan
Layanan baru / proses pengembangan produk
Sebuah proses yang mendesain dan mengembangkan layanan baru atau produk dari masukan yang diterima dari spesifikasi pelanggan eksternal atau dari pasar pada umumnya melalui proses hubungan pelanggan
Proses pemenuhan pesanan
Sebuah proses yang mencakup kegiatan yang dibutuhkan untuk memproduksi dan memberikan layanan atau produk kepada pelanggan eksternal
Proses hubungan pemasok
Sebuah proses yang memilih pemasok jasa, bahan, dan informasi dan memfasilitasi aliran tepat waktu dan efisien item ini ke perusahaan
Prioritas Kompetitif: Dimensi penting bahwa proses atau rantai nilai harus memiliki untuk memuaskan pelanggan internal atau eksternal, baik sekarang dan di masa depan.
Kemampuan Kompetitif:
Dimensi Biaya, kualitas, waktu, dan fleksibilitas bahwa proses atau rantai nilai sebenarnya memiliki dan mampu memberikan.
BIAYA
Operasi Low-biayamemberikan pelayanan atau menghasilkan produk dengan biaya serendah mungkin untuk kepuasan pelanggan eksternal atau internal proses atau rantai nilai.
KUALITAS
Top KualitasMemberikan layanan yang luar biasa atau produk.
Consistent Kualitas
Memproduksi jasa atau produk yang memenuhi spesifikasi desain secara konsisten.