Download - Pengertian prilaku konsmen
Menurut David Menurut David L. Loudon & L. Loudon & Albert J. Della Albert J. Della bitta (1984:6)bitta (1984:6)
Pengertian Perilaku Konsumen
Menurut James F. Menurut James F. Engel, Et.al. Engel, Et.al.
(1968:8(1968:8 ) )
Pengertian Perilaku Konsumen
Need of power Need of power
Need for affiliation Need for affiliation
Need for achievement Need for achievement
@Kebutuhan Konsumen:@Kebutuhan Konsumen:
Tiga maca
m kebutuhan manusia
Faktor latar belakang, karakteristik konsumen seperti status sosial, ekonomi, usia, kelas sosial dan agama.
Yang melakukan sosialisasi adalah seseorang yang secara langsung berhubungan dengan konsumen dan memiliki pengaruh terhadap konsumen tersebut.
Proses belajar dipengaruhi oleh orang yang melakukan sosialisasi tersebut dan akan mempengaruhi proses belajar konsumen melalui proses belajar modeling, penguatan, dan kognitif. Hasil akhir dari proses sosialisasi adalah konsumen yang telah tersosialisasi.
Pelaku Sosialisa
siMedia Anggota Keluarga Teman dekat Guru
Latar belakang
Status sosial ekonomi Jenis kelamin Umur Kelas sosial Agama
Proses Belajar
Model Penguatan TahapPengembangan Kognitif
Hasil Konsumen yang tersosialisasi
Sosialisasi Sosialisasi anak anak
Sebagai Sebagai Konsumen Konsumen
Proses dimana seorang anak memperoleh pengetahuan dan keterampilan serta sikap
yang relevan dengan fungsinya sebagai konsumen di pasar.
Proses sosialisasi ini diartikan juga sebagaimana proses seorang anak
memperoleh pengetahuan tentang barang dan jasa serta pengetahuan konsumsi dan
pencarian informasi serta keterampilan untuk menawar barang dan jasa.
Model Sosialisasi anak sebagai Model Sosialisasi anak sebagai Konsumen (Sciffman dan Kanuk, Konsumen (Sciffman dan Kanuk, 2000)2000)
Anak muda Anak muda
Anggota keluarga lainnya
Anggota keluarga lainnya
Mempengaruhi nilai-nilai dasar dan perilaku
- Agama
- Keterampilan individu
- Cara berpakaian
- Etika dan sopan santun
- Motivasi belajar
- Pekerjaan, karir
- Norma perilaku konsumen
Mempengaruhi nilai-nilai dasar dan perilaku
- Agama
- Keterampilan individu
- Cara berpakaian
- Etika dan sopan santun
- Motivasi belajar
- Pekerjaan, karir
- Norma perilaku konsumen
Teman-teman Teman-teman
Mempengaruhi sikap dan perilaku yang
lebih ekspresif
> Gaya
> Fashion
> Fads
> “in/out”
> Perilaku konsumen yang diterima
Mempengaruhi sikap dan perilaku yang
lebih ekspresif
> Gaya
> Fashion
> Fads
> “in/out”
> Perilaku konsumen yang diterima
10 sikap dan perilaku yang dipengaruhi budaya
1. Kesadaran diri dan ruang2. Komunikasi dan bahasa3. Pakaian dan penampilan4. Makanan dan kebiasaan makan5. Waktu dan kesadaran akan waktu6. Hubungan keluarga, organisasi, dan lembaga pemerintah7. Nilai dan norma8. Kepercayaan dan sikap9. Proses mental dan belajar10.Kebiasaan kerja
Budaya
Budaya adalah segala nilai, pemikiran, simbol yang mempengaruhi perilaku, sikap, kepercayaan, dan kebiasaan seseorang dan masyarakat.
Sifat budaya# Abstrak (nilai, pemikiran, dan kepercayaan)# Obyek material (artifak kebudayaan/manifestasi material) misalnya rumah, kendaran, pakaian, peralatan elektronik, bahasa, musik
Nilai (value) Norma (norms) Kebiasaan (customs) Larangan (mores) Konvensi (conventions) Mitos Simbol
Pengaruh budaya terhadap perilaku konsumenDunia yang berbudaya
Sistem Fesyen
Sistem Periklanan
Barang-barang konsumen
konsumen
Ritual Pemilikan
Ritual Pertukaran
Ritual Pemakaian
Ritual Pembuangan