Perilaku Konsumen

Menurut David Menurut David L. Loudon & L. Loudon & Albert J. Della Albert J. Della bitta (1984:6)bitta (1984:6)

Pengertian Perilaku Konsumen

Menurut James F. Menurut James F. Engel, Et.al. Engel, Et.al.

(1968:8(1968:8 ) )

Pengertian Perilaku Konsumen

#Menurut J Gerald Zaltman Melanie

Wallendorf (1979:6 )

Pengertian Perilaku Konsumen

Kesimpulan:

Kebutuhan & Perilaku

Kebutuhan

konsumen

Perilaku konsumen

Need of power Need of power

Need for affiliation Need for affiliation

Need for achievement Need for achievement

@Kebutuhan Konsumen:@Kebutuhan Konsumen:

Tiga maca

m kebutuhan manusia

Faktor latar belakang, karakteristik konsumen seperti status sosial, ekonomi, usia, kelas sosial dan agama.

Yang melakukan sosialisasi adalah seseorang yang secara langsung berhubungan dengan konsumen dan memiliki pengaruh terhadap konsumen tersebut.

Proses belajar dipengaruhi oleh orang yang melakukan sosialisasi tersebut dan akan mempengaruhi proses belajar konsumen melalui proses belajar modeling, penguatan, dan kognitif. Hasil akhir dari proses sosialisasi adalah konsumen yang telah tersosialisasi.

Pelaku Sosialisa

siMedia Anggota Keluarga Teman dekat Guru

Latar belakang

Status sosial ekonomi Jenis kelamin Umur Kelas sosial Agama

Proses Belajar

Model Penguatan TahapPengembangan Kognitif

Hasil Konsumen yang tersosialisasi

Sosialisasi Sosialisasi anak anak

Sebagai Sebagai Konsumen Konsumen

Proses dimana seorang anak memperoleh pengetahuan dan keterampilan serta sikap

yang relevan dengan fungsinya sebagai konsumen di pasar.

Proses sosialisasi ini diartikan juga sebagaimana proses seorang anak

memperoleh pengetahuan tentang barang dan jasa serta pengetahuan konsumsi dan

pencarian informasi serta keterampilan untuk menawar barang dan jasa.

Model Sosialisasi anak sebagai Model Sosialisasi anak sebagai Konsumen (Sciffman dan Kanuk, Konsumen (Sciffman dan Kanuk, 2000)2000)

Anak muda Anak muda

Anggota keluarga lainnya

Anggota keluarga lainnya

Mempengaruhi nilai-nilai dasar dan perilaku

- Agama

- Keterampilan individu

- Cara berpakaian

- Etika dan sopan santun

- Motivasi belajar

- Pekerjaan, karir

- Norma perilaku konsumen

Mempengaruhi nilai-nilai dasar dan perilaku

- Agama

- Keterampilan individu

- Cara berpakaian

- Etika dan sopan santun

- Motivasi belajar

- Pekerjaan, karir

- Norma perilaku konsumen

Teman-teman Teman-teman

Mempengaruhi sikap dan perilaku yang

lebih ekspresif

> Gaya

> Fashion

> Fads

> “in/out”

> Perilaku konsumen yang diterima

Mempengaruhi sikap dan perilaku yang

lebih ekspresif

> Gaya

> Fashion

> Fads

> “in/out”

> Perilaku konsumen yang diterima

10 sikap dan perilaku yang dipengaruhi budaya

1. Kesadaran diri dan ruang2. Komunikasi dan bahasa3. Pakaian dan penampilan4. Makanan dan kebiasaan makan5. Waktu dan kesadaran akan waktu6. Hubungan keluarga, organisasi, dan lembaga pemerintah7. Nilai dan norma8. Kepercayaan dan sikap9. Proses mental dan belajar10.Kebiasaan kerja

Budaya

Budaya adalah segala nilai, pemikiran, simbol yang mempengaruhi perilaku, sikap, kepercayaan, dan kebiasaan seseorang dan masyarakat.

Sifat budaya# Abstrak (nilai, pemikiran, dan kepercayaan)# Obyek material (artifak kebudayaan/manifestasi material) misalnya rumah, kendaran, pakaian, peralatan elektronik, bahasa, musik

Nilai (value) Norma (norms) Kebiasaan (customs) Larangan (mores) Konvensi (conventions) Mitos Simbol

Pengaruh budaya terhadap perilaku konsumenDunia yang berbudaya

Sistem Fesyen

Sistem Periklanan

Barang-barang konsumen

konsumen

Ritual Pemilikan

Ritual Pertukaran

Ritual Pemakaian

Ritual Pembuangan

Iklan Televisi Musik Radio Pakaian & aksesoris Permainan Film Komputer

Pemahaman tentang budaya masyarakat dan bangsa akan memberikan inspirasi mengenai produk yang dibutuhkan oleh konsumen