perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user i
PENERAPAN STRATEGI PROMOSI PADA CV. TITIS MARGAHAYU
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan Ahli Madya di Bidang
Manajemen Pemasaran
Oleh :
WAHYU WIDAYANTO
NIM:F3209110
PROGRAM STUDI DIPLOMA 3 MANAJEMEN PEMASARAN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2013
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user ii
HALAMAN PERSETUJUAN
Tugas Akhir dengan judul :
PENERAPAN STRATEGI PROMOSI PADA CV. TITIS MARGAHAYU
Surakarta, Januari 2013
Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing
Pram Suryanadi, SE, M.si
NRP. 320800001
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user iii
HALAMAN PENGESAHAN
Tugas Akhir dengan judul :
PENERAPAN STRATEGI PROMOSI PADA CV. TITIS MARGAHAYU
Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir
Program Studi Diploma III Manajemen Pemasaran
Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Surakarta, 2013
Tim Penguji Tugas Akhir
AHMAD MUJAHID, SE, M.SC
NID. 32670001
Pram Suryanadi, SE, M.si
NRP. 320800001
...................................................
Penguji
...................................................
Pembimbing
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user iv
MOTTO
· Hidup seperti roda yang berputar
· Janganlah jatuh ke lubang yang sama
· Hidup itu pilihan
· Jangan pernah jadi orang lain
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user v
PERSEMBAHAN
Karya ini dipersembahkan untuk:
1. Allah SWT atas anugerah dan rahmat-Nya yang telah diberikan.
2. Bapak dan Ibu Suyono yang tercinta yang selalu memberikan dukungan dan
pengarahan.
3. Kakak dan adik tercinta saya
4. Untuk para sahabat dan teman- teman atas dukungannya.
5. Untuk almamater yang saya banggakan.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user vi
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan atas anugerah dan karunia Allah S.W.T yang telah
melimpahkan rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan tugas akhir dengan
judul : “PENERAPAN STRATEGI PROMOSI PADA CV. TITIS MARGAHAYU”
Tugas akhir ini disusun untuk memenuhi syarat-syarat Mencapai Gelar Ahli Madya pada
program Diploma 3 Program Studi Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
Dalam penulisan Tugas Akhir ini penulis menyadari bahwa masih kekurangan-
kekurangan, hal ini disebabkan adanya keterbatasan dan kemampuan pada diri penulis. Oleh
karena itu, segala kritik dan saran yang bersifat membangun sangat penulis harapkan demi
kesempurnaan laporan tugas akhir ini.
Dengan segala kerendahan hati penulis tidak lepas dari keterlibatan semua pihak yang
telah membantu terselesaikannya penyusunan tugas akhir ini. Untuk itu dalam kesempatan ini
penulis mengucapkan terima kasih kepada :
1. Bapak Dr. Wisnu Untoro, Ms selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas
Maret Surakarta.
2. Drs. Djoko Purwanto, MBA selaku Ketua Program Studi D3 Manajemen
Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user vii
3. Pram Suryanadi, SE, M.si selaku Dosen Pembimbing Tugas Akhir yang telah
berkenan membimbing penulis dalam penulisan Tugas Akhir ini.
4. Seluruh Dosen dan Staff Karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
5. Ibu Hj. Sri Umiyati, SH CV. TITIS MARGAHAYU yang telah membimbing di
tempat magang.
6. Ibu Narti, Bapak Seman selaku karyawan di CV. TITIS MARGAHAYU PDAM
yang telah membantu penulis dalam melaksanakan kegiatan magang.
7. Seluruh Staff dan Karyawan CV. TITIS MARGAHAYU
8. Semua Pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu yang telah banyak
membantu demi kelancaran penulisan Tugas Akhir ini.
Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih jauh dari kesempurnaan oleh karena itu
penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun sebagai koreksi Tugas Akhir.
Harapan Penulis semoga Laporan Praktek kerja Lapangan ini dapat bermanfaat bagi pembaca
dan Penulis pada khususnya.
Surakarta, Januari 2013
Penulis
Wahyu Widayanto
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user viii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ...................................................................................... i
ABSTRAK ...................................................................................................... ii
HALAMAN PERSETUJUAN ....................................................................... iii
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................ iv
MOTTO .......................................................................................................... v
HALAMAN PERSEMBAHAN ..................................................................... vi
KATA PENGANTAR .................................................................................... vii
DAFTAR ISI ................................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xii
DAFTAR TABEL ........................................................................................... xiii
BAB I PENDAHULUAN ....................................................................... 1
A. Latar Belakang Masalah ....................................................... 1
B. Rumusan Masalah ................................................................. 4
C. Tujuan Penelitian .................................................................. 4
D. Manfaat Penelitian ................................................................ 4
E. Metode Penelitian ................................................................. 5
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user ix
BAB II TINJAUAN PUSTAKA .............................................................. 8
A. Pengertian Pemasaran ............................................................. 8
B. Pengertian Strategi .................................................................. 10
C. Pengertian Promosi ................................................................. 11
D. Pengertian Promotional mix.................................................... 12
1. .................................................................................... Periklanan
(advertising). ..................................................................... 14
2. .................................................................................... Promosi Penjualan
(Sales Promotion). ............................................................ 16
3. .................................................................................... Hubungan
Masyarakat (Public Relation). .......................................... 20
4. .................................................................................... Personal
Selling........ ........................................................................ 22
5. .................................................................................... Pemasaran
Langsung (Direct Marketing)... ........................................ 23
6. .................................................................................... Word of Mouth
Marketing............... ........................................................... 27
E. Kerangka Pemikiran ............................................................... 29
BAB III PEMBAHASAN .......................................................................... 27
A. Gambaran Umum Perusahaan ................................................. 31
1. Sejarah dan Perkembangan Perusahaan ............................ 31
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user x
2. Pedoman Kerja Perusahaan ............................................... 32
3. Struktur Organisasi ........................................................... 35
4. Personalia/Karyawan CV. Titis Margahayu ..................... 39
5. Aspek Produksi.......... ....................................................... 44
B. Laporan Magang Kerja .......................................................... 49
C. Pembahasan Masalah ............................................................. 52
BAB IV PENUTUP .................................................................................... 58
A. Kesimpulan ............................................................................ 58
B. Saran ....................................................................................... 60
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user xi
DAFTAR GAMBAR
2.1 Kerangka Pemikiran .............................................................................. 29
3.1 Struktur Organisasi CV. Titis Margahayu ............................................. 35
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user xii
DAFTAR TABEL
3.1 Data Jumlah Tenaga Kerja CV Titis Margahayu 2012 .......................... 43
3.2 Data Jumlah Peralatan Produksi CV Titis Margahayu 2012 .................. 46
3.3 Alur Proses Produksi CV Titis Margahayu ............................................ 48
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
THE PROMOTIONAL STRATEGY OF CV. TITIS MARGAHAYU
WAHYU WIDAYANTO
F32090110
In the era of globalization, like today the development of industry sector growing fast it becomes one thruster drinking water industry company experienced komplek growth and dynamic. Competition among companies that occurs drinking water be very tight. They mutually compete to gain customers and loyality of many customers.
Design research on this final project report refers to the design of the case with a focus on the application of a strong promotional strategy on CV. Margahayu Titis. The Data used are secondary data obtained from other sources such as reading a book reference that supports and some data from companies that deal with the problems the author meticulously. Data gathering techniques in use in the form of interviews, observation and study of the literature.
Based on the results of the study as well as a discussion of promotion strategies on CV. Titis Margahayu in Karanganyar conclusion to be drawn as follows. Advertising, Media advertising used by CV Titis Margahayu including print media (the monthly magazine the diffuser, invitations, brochures, pamphlets). Through electronic media (via “radio Swiba FM Karanganyar”). Personal selling is done CV Titis Margahayu is better known as the TO. The publicity made by CV. Titis Margahayu is conducting cooperation with several companies. Such PDAM Tirta Lawu, Total Mineral water, XL, Indosat and mobile 3. Sales promotions CV. Titis Margahayu is awarding bonus with every purchase of a certain amount and ARYZ get bonuses or discounts up to 30% discounts for customers who come to the factory. Direct marketing made by CV. Margahayu Titis is a direct-response marketing television, radio, newspapers, shopping via electronics. CV Titis Margahayu apply marketing word of mouth marketing in the market a wide range of products to the customers.
Keywords: advertising, Personal Selling, Sales Promotion, publicity, Word of mouth marketing, direct marketing
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ABSTRAK
PENERAPAN STRATEGI PROMOSI PADA CV. TITIS MARGAHAYU
WAHYU WIDAYANTO
F32090110
Di era globalisasi seperti sekarang ini, perkembangan sektor industri semakin berkembang pesat, Hal ini menjadi salah satu pendorong perusahaan industri air minum mengalami pertumbuhan yang komplek dan dinamis. Persaingan yang terjadi antar perusahaan air minum menjadi sangat ketat. Mereka saling bersaing untuk mendapatkan banyak pelanggan dan loyalitas dari pelanggan. Desain penelitian pada laporan tugas akhir ini mengacu pada desain kasus dengan menitik beratkan pada penerapan strategi promosi pada CV. Titis Margahayu. Data yang digunakan adalah data sekunder yang diperoleh dari sumber-sumber lain seperti membaca buku referensi yang mendukung dan beberapa data dari perusahaan yang berhubungan dengan masalah yang penulis teliti. Teknik pengumpulan data yang di gunakan berupa wawancara, observasi dan studi pustaka. Berdasarkan hasil penelitian serta pembahasan mengenai strategi promosi pada CV. Titis Margahayu yang berada di Karanganyar dapat diambil kesimpulan sebagai berikut. Periklanan, Media iklan yang digunakan oleh CV Titis Margahayu diantaranya media cetak ( majalah bulanan Penebar Semangat, undangan, brosur, pamflet ). Melalui media elektronik ( melaui radio Swiba FM Karanganyar). Personal selling yang dilakukan CV Titis Margahayu ini lebih dikenal dengan istilah TO. Publisitas yang dilakukan oleh CV. Titis Margahayu adalah mengadakan kerja sama dengan beberapa perusahaan. Diantaranya PDAM Tirta Lawu, Total Air Mineral, XL, 3 selular dan Indosat. Promosi Penjualan CV. Titis Margahayu adalah pemberian bonus setiap pembelian ARYZ dengan jumlah tertentu dan mendapatkan bonus diskon hingga 30% atau potongan harga bagi pelanggan yang langsung datang ke pabrik. pemasaran langsung yang dilakukan oleh CV. Titis Margahayu adalah Pemasaran respons-langsung televisi, langsung radio, surat kabar, Belanja lewat elektronik. CV Titis Margahayu menerapkan pemasaran dari mulut ke mulut atau word of mouth marketing dalam memasarkan berbagai macam produknya kepada para konsumen.
Kata Kunci : Periklanan, Personal Selling, Publisitas, Promosi Penjualan, Word of mouth marketing, Pemasaran langsung
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Air merupakan sumber daya alam yang sangat utama bagi semua
makhluk hidup di bumi ini. Tanpa adanya air di bumi ini, manusia tidak akan
dapat bertahan hidup. Kita bisa hidup sebulan tanpa makan ,tapi hanya bisa
bertahan beberapa hari saja tanpa air. Air yang dapat dimanfaatkan oleh
manusia merupakan air bersih yang memenuhi syarat kesehatan. Air tersebut
tidak berbau, tidak berwarna, tidak terasa dan aman untuk dikonsumsi sehari-
hari. Karena sangat penting bagi kehidupan makhluk hidup, air harus
dimanfaatkan dan dikelola dengan sebaik-baiknya, jika air tidak ada,
kemungkinan besar manusia tidak dapat bertahan hidup.
Di era globalisasi seperti sekarang ini, perkembangan sektor industri
semakin berkembang pesat, Hal ini menjadi salah satu pendorong perusahaan
industri air minum mengalami pertumbuhan yang komplek dan dinamis.
Persaingan yang terjadi antar perusahaan air minum menjadi sangat ketat.
Mereka saling bersaing untuk mendapatkan banyak pelanggan dan loyalitas
dari pelanggan. Pelanggan merupakan fokus utama dalam pencapaian
kepuasan dan kualitas pelayanan yang baik. Oleh karena itu dalam hal ini
pelanggan memegang peranan cukup penting dalam mengukur kepuasan
terhadap produk maupun pelayanan yang diberikan oleh perusahaan.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
2
Perkembangan perekonomian Indonesia maupun dunia di era sekarang
ini sangat pesat dan persaingannya cukup ketat. Semua perusahaan kecil
maupun besar harus mampu menjaga dan meningkatkan kualitas produk
maupun pelayanannya. Hal tersebut perlu diperhatikan agar perusahaan
mampu mengembangkan perekonomian dan bersaing dengan perusahaan lain
yang terus berkembang, sehingga perusahaan dapat mempertahankan
kelangsungan hidupnya. Sekarang ini banyak bermunculan perusahaan baru,
munculnya perusahaan baru akan menjadi tantangan dan kekhawatiran bagi
perusahaan yang sudah ada karena mereka takut kalau pangsa pasar di ambil
oleh perusahaan baru tersebut. Menurut Lamb dkk (2001: 146), promosi
adalah komunikasi oleh pemasar yang menginformasikan dan mengingatkan
calon pembeli mengenai sebuah produk untuk mempengaruhi suatu pendapat
atau memperoleh suatu respons.
Arus informasi atau persuasi satu-arah yang dibuat untuk mengarahkan
seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran
dalam pemasaran Basu Swastha (2001:237). Promosi perusahaan dapat
menyampaikan informasi mengenai kualitas produk, harga, pelayanan dan
fasilitas yang diberikan kepada pelanggan. Salah satu faktor adanya promosi
karena jarak antara produsen dan konsumen bertambah jauh, dan karena
jumlah pelanggan potensial bertambah besar, masalah komunikasi pasar
menjadi sangat penting. Sekalipun suatu produk yang sebenarnya akan mampu
memberikan faedah paling besar dan memuaskan kebutuhan paling banyak,
produk itu akan mengalami kegagalan pemasaran jika tak seorang pun tahu
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
3
bahwa produk yang demikian tersedia. Tujuan dasar promosi adalah
menyebarluaskan informasi yang berguna untuk memberitahukan pelanggan
potensial. Kegiatan promosi pun semakin berkembang sesuai dengan
perkembangan media saat ini. Promosi merupakan salah satu variabel dalam
bauran pemasaran yang sangat penting untuk dilaksanakan oleh perusahan
yang bukan saja berfungsi sebagai alat komunikasi antara perusahaan dengan
konsumen, melainkan juga sebagai alat untuk mempengaruhi, membujuk,
mengajak, meyakinkan kepada konsumen dalam kegiatan pembelian atau
penggunaan jasa. Banyak cara yang dapat dilakukan dalam kegiatan promosi
yaitu diantaranya melalui media periklanan, promosi penjualan, hubungan
masyarakat, penjualan langsung dll.
CV. Titis Margahayu merupakan salah satu perusahaan yang bergerak
dibidang Air Minum Dalam Kemasan ( AMDK ) yang beralamat di Pengin
Asri RT.01/03 Popongan, Karanganyar 57715. Bahan baku pembuatan air
mineralnya berasal dari mata air gunung Lawu yang telah terayomi dan
terpelihara. Proses pembuatan produknya telah sesuai prosedur yang telah
ditetapkan. Untuk daerah pemasarannya telah meliputi yaitu Karanganyar,
Solo, Sukoharjo, Sragen dan sekarang mulai mencoba memasuki daerah
Yogjakarta.
Berdasarkan uraian latar belakang diatas dan mengingat pentingnya
Strategi Promosi bagi CV. Titis Margahayu maka penulis tertarik untuk
mengadakan penelitian dengan judul “PENERAPAN STRATEGI PROMOSI
PADA CV. TITIS MARGAHAYU ”
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
4
B. Perumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang masalah yang dikemukakan diatas
maka pokok permasalahan yang dapat dirumuskan dalam penelitian adalah :
“Bagaimana penerapan strategi promosi pada CV. Titis Margahayu ?”
C. Tujuan Penelitian
Dalam penulisan tugas akhir ini, tujuan yang ingin dicapai oleh penulis
adalah untuk mengetahui penerapan strategi promosi yang dilakukan CV. Titis
Margahayu.
D. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang dihasilkan dari penelitian ini adalah :
1. Bagi Perusahaan
a. Sebagai masukan, evaluasi dan bahan pertimbangan oleh perusahaan.
b. Untuk memperbaiki penerapan strategi promosi di perusahaan guna
meningkatkan volume penjualan.
2. Bagi Praktisi
a. Sebagai wacana yang memperkaya pengetahuan penulis dan sekaligus
sebagi sarana untuk mempraktekkan teori yang sudah didapatkan
dibangku kuliah.
b. Bermanfaat untuk menambah pengetahuan serta wawasan tentang
strategi promosi yang diterapkan pada CV. Titis Margahayu.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
5
3. Bagi Pihak Lain
Dari hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan
refrensi atau kajian bagi penelitian-penelitian berikutnya.
E. Metode Penelitian
1. Desain Penelitian
Desain penelitian pada laporan tugas akhir ini mengacu pada
desain kasus dengan menitik beratkan pada penerapan strategi promosi
pada CV. Titis Margahayu.
2. Objek Penelitian
Dalam penelitian ini yang menjadi objek penelitian adalah :
Nama Perusahaan : CV. Titis Margahayu
Alamat : Pengin Asri RT.01/03 Popongan, Kec./Kab.
Karanganyar 57715
Telp. : (0271) 679 9387
3. Jenis dan Sumber Data
Data Sekunder
Data yang diperoleh dari sumber-sumber lain seperti membaca
buku referensi yang mendukung dan beberapa data dari perusahaan yang
berhubungan dengan masalah yang penulis teliti.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
6
4. Tehnik Pengumpulan Data
a. Wawancara
Proses tanya jawab lisan, dimana dua orang atau lebih
berhadap-hadapan secara fisik yang satu dapat meliht muka yang lain
dan mendengarkan suaranya dengan telinga sendiri, merupakan alat
pengumpulan informasi langsung untuk berbagai jenis data sosial, baik
yang terpendam maupun yang manifest Hadi (2004:109). Penelitian
dilakukan dengan cara tanya jawab kepada karyawan dan pihak-pihak
manajemen CV. Titis Margahayu.
b. Observasi
Pengambilan data dengan cara pengamatan dan pencatatan
dengan sistematis atas fenomena-fenomena yang diteliti Hadi
(2004:109). Penelitian ini dilakukan dengan cara mengadakan
pengamatan secara langsung terhadap kegiatan pemasaran serta
catatan-catatan perusahaan mengetahui kegiatan tersebut guna
mendapatkan data yang obyektif.
c. Studi Pustaka
Merupakan tehnik pengumpulan data dengan mempelajari buku
atau referensi yang berkaitan dengan masalah yang diteliti untuk
mendapatkan data yang akan digunakan sebagai landasan dalam
permasalahan tersebut.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
7
5. Tehnik Pembahasan
Tehnik pembahasan menggunakan metode deskriptif kualitatif
dengan menceritakan atau menggambarkan suatu objek penelitian yang
diteliti secara mendetail dan mendalam. Pembahasan ini didukung
menggunakan data perusahaan dan dokumentasi berupa gambar, agar
pembaca dapat mengetahui promosi yang diterapkan di CV. Titis
Margahayu.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
8
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Pemasaran
Pemasaran dianggap sebagai kegiatan pokok oleh pengusaha dalam
usaha untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya, untuk berkembang
dan mendapatkan laba. Perhatian yang lebih terhadap kegiatan pemasaran
juga dikarenakan semakin majunya teknologi. Konsumen semakin mudah
jenuh dan banyak pesaing-pesaing yang memasuki pasar sehingga perusahaan
harus mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumennya, kemudian
berusaha untuk memuaskan keinginan. Banyak orang berpikir mengenai
pemasaran dalam arti sempit, seperti hanya mencakup penjualan dan
periklanan. Namun pemasar mendefinisikannya sangat luas, salah satu
definisi menyatakan bahwa “pemasaran” terdiri dari kegiatan perorangan dan
organisasi yang memudahkan dan mempercepat hubungan pertukaran yang
memuaskan dalam lingkungan yang dinamis melalui penciptaan,
pendistribusian, promosi, penentuan harga barang, jasa, dan gagasan.
Berbagai definisi mengenai pemasaran banyak diberikan oleh para pakar
ekonomi. Definisi pemasaran adalah sebuah proses kemasyarakatan di mana
individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan
dengan menciptakan, menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk
dan jasa yang bernilai dengan orang lain, Kotler dan Keller (2009: 5).
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
9
Menurut definisi diatas, pemasaran muncul sebagai akibat dari adanya
kebutuhan dan keinginan manusia yang dapat dipuaskan dengan pemilihan
akan suatu produk, di mana produk tersebut dipengaruhi oleh suatu konsep
tentang nilai dan kepuasan yang diharapkan.
Menurut Kotler (2001:95) ada empat variabel yang terdapat dalam
bauran pemasaran saling berhubungan yang antara lain:. :
1. Produk
Adalah suatu sifat yang komplek baik dapat diraba maupun tidak
diraba, termasuk bungkus, warna, harga, prestise perusahaan dan
pengecer, pelayanan perusahaan dan pengecer, yang diterima oleh pembeli
untuk memuaskan keinginan atau kebutuhanya.
2. Harga
Adalah jumlah uang (ditambah beberapa barang kalau mungkin)
yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari barang
beserta pelayanannya.
Beberapa tujuan dalam penetapan harga :
a. Mendapatkan laba maximum
b. Mempertahankan atau memperbaiki market share.
c. Mendapatkan pengembalian investasi yang ditargetkan atau
pengembalian pada penjualan bersih.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
10
3. Distribusi
Adalah saluran yang digunakan oleh produsen untuk menyalurkan
barang tersebut dari produsen sampai ke konsumen atau pemakai industri.
4. Promosi
Adalah arus informasi atau persuasi yang dibuat untuk
mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang
menciptakan pertukaran dalam pemasaran. Dari sekian variabel,
menejemen harus memilih kombinasi yang terbaik yang dapat
menyesuaikan dengan lingkungan. Dan setiap variabel yang ada juga
memiliki banyak sekali sub variabel.
B. Pengertian Strategi
Hutabarat dan Huseini (2008:35) menyatakan bahwa definisi strategi
dari aspek manajemen adalah arah dan cakupan jangka panjang organisasi
untuk mendapatkan keunggulan melalui konfigurasi sumber daya alam dan
lingkungan yang berubah untuk mencapai kebutuhan pasar dan memenuhi
harapan pihak yang berkepentingan. Strategi promosi adalah suatu
perencanaan jangka panjang organisasi sebagai setiap aktivitas yang
ditujukan untuk memberitahukan, membujuk atau mempengaruhi masyarakat
untuk tetap menggunakan produk dan jasa yang dihasilkan sehingga tujuan
suatu organisasi dapat tercapai.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
11
C. Pengertian Promosi
Menurut Sigit (2002 : 53) promosi adalah setiap bentuk komunikasi
yang digunakan oleh perusahaan (pemasar) untuk memberi tahu (informasi),
membujuk atau mengingatkan orang mengenai produk, jasa bayangan
(image), gagasan (idea) atau keterlibatan perusahaan dan masyarakat dengan
maksud agar orang dapat menerimanya dan melakukan perbuatan
sebagaimana dikehendaki oleh perusahaaan (pemasar). Menurut Lamb dkk
(2001:146), promosi adalah komunikasi oleh pemasar yang
menginformasikan dan mengingatkan calon pembeli mengenai sebuah produk
untuk mempengaruhi suatu pendapat atau memperoleh suatu respons.
Promosi merupakan bagian dari bauran komunikasi seluruh pesan yang
disampaikan oleh perusahaan ke konsumen mengenai produknya. Selain itu,
para tenaga pemasaran dapat menggunakan promosi antara lain untuk :
1. Penyampaian informasi
Penyampaian informasi dapat memberi saran kepada pelanggan tentang
keberadaan produk atau memberi tahu mereka tentang keistimewaannya.
2. Memposisikan produk
Proses memantapkan citra produk tertentu secara mudah ke dalam pikiran
konsumen.
3. Nilai tambah
Promosi juga merupakan alat yang terpenting dalam memantapkan nilai
yang dapat di rasakan atas sebuah produk.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
12
4. Mengendalikan volume penjualan
Dengan meningkatkan promosi di luar musim larisnya, perusahaan-
perusahaan tersebut dapat mencapai volume penjualan yang lebih stabil
sepanjang tahun.
D. Pengertian Promotional mix
Menurut Lamb dkk (2001 : 147), promotional mix adalah kombinasi
dari alat promosi termasuk digunakan untuk mencapai pasar sasaran dan
memenuhi tujuan organisasi secara keseluruhan. Kegiatan promosi suatu
perusahaan diharapkan dapat meningkatkan volume penjualan. Perusahaan
harus dapat menentukan bentuk promotional mix (bauran promosi) yang
tepat agar dapat mencapai harapan tersebut Menurut Stanton (2006 : 144-147)
ada empat faktor yang perlu dipertimbangkan untuk menentukan bentuk
promotional mix, antara lain :
1. Dana yang tersedia
Suatu perusahaan dengan dana cukup, dapat membuat program
periklanannya lebih berhasilguna dari pada perusahaan dengan sumber
dana terbatas.
2. Sifat pasaran
Keputusan mengenai susunan promotional mix akan sangat dipengaruhi
oleh sifat pasaran. Pengaruh ini terasa paling tidak dalam tiga cara :
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
13
a. Luas geografis pasaran
Penjualan pribadi atau personal dapat mencukupi dalam pasaran
lokal terbatas, akan tetapi dengan makin meluasnya pasaran secara
geografis, periklanan harus makin dipentingkan.
b. Jenis pelanggan
Strategi promosi dipengaruhi oleh jenis sasaran yang hendak
dicapai perusahaan antara lain pemakai industri, pelanggan rumah
tangga atau perantara.
c. Konsentrasi pasaran
Jumlah keseluruhan calon pembeli merupakan juga suatu
pertimbangan. Makin sedikit calon pembeli (potential buyers), makin
efektif penjualan personal dibandingkan dengan periklanan.
3. Sifat produk
Diperlukan strategi yang berbeda-beda untuk produk konsumsi dan
barang industri. Dalam golongan produk konsumen, promotional mix
dipengaruhi sifat produk, apakah termasuk convenience goods, shopping
goods atau specialty item. Mengenai barang-barang industri, instalasi-
instalasi tidak dipromosikan dengan cara yang sama sebagai bahan
keperluan operasional.
4. Tahap dalam daur hidup produk
Siklus daur hidup produk menurut Kotler dan Keller (2009 : 303):
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
14
a. Tahap pengenalan
Periode pertumbuhan penjualan lambat ketika produk diperkenalkan
di pasar. Tidak ada laba karena pengeluaran yang besar untuk
pengenalan produk.
b. Tahap pertumbuhan
Periode penerimaan pasar yang cepat dan peningkatan laba yang
subtansial.
c. Tahap kedewasaan
Penurunan pertumbuhan penjualan karena produk telah diterima oleh
sebagian besar pembeli potensial. Laba stabil atau turun karena
persaingan meningkat.
d. Tahap penurunan
Penjualan memperlihatkan penurunan dan laba terkikis.
Adapun variabel-variabel Promotional Mix (bauran promosi) terdiri dari:
1) Periklanan (advertising)
Menurut Sigit (2002 : 55) yang dimaksud advertensi ialah cara
penyajian dengan cetakan, tulisan, kata-kata, gambar-gambar, atau
menggunakan orang, produk, atau jasa, yang dilakukan oleh suatu
lembaga (perusahaan) dengan maksud untuk mempengaruhi dan
meningkatkan penjualan, meningkatkan pemakaian, atau untuk
memperoleh suara, dukungan, atau pendapat. Adapun tujuan periklanan
menurut Shimp (2003 : 357-361) antara lain:
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
15
a) Informing (membuat informasi) Periklanan membuat sadar (aware) akan merek-merek baru,
mendidik mereka tentang berbagai fitur dan manfaat merek, serta
memfasilitasi penciptaan citra merek yang positif.
b) Persuading (membujuk) Iklan yang efektif akan mempersuasi (membujuk) pelanggan untuk
mencoba produk dan jasa yang diiklankan.
c) Reminding (mengingatkan) Iklan menjaga agar merek perusahaan tetap segar dalam ingatan para
konsumen.
d) Adding value (memberikan nilai tambah) Perusahaan bisa memberi nilai tambah bagi penawaran-penawaran
mereka inovasi, penyempurnaan kualitas, atau mengubah persepsi
konsumen.
e) Assisting (mendampingi) Peran utama periklanan adalah sebagai pendamping yang
memfasilitasi upaya-upaya lain dari perusahaan dalam proses
komunikasi pemasaran.
Media periklanan menurut Sigit (2002 : 57) antara lain :
1) Pada media masa bacaan
a) Harian untuk umum atau golongan tertentu
b) Majalah untuk umum atau golongan tertentu
c) Katalog, bulletin dsb
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
16
2) Pada Kendaraan atau bangunan
a) Kereta api, truk, mobil, kapal dsb
b) Tembok-tembok, lantai dan jembatan
c) Papan-papan yang dipasang
3) Melalui alat hiburan
a) Radio
b) Televisi
c) Bioskop
d) Slides dsb
4) Direct Advertising
a) Folders
b) Booklets
c) Kalender
d) Kartu pos, surat edaran dsb
2) Promosi Penjualan (Sales Promotion)
Menurut Peter dan Olsen (2006 : 182) promosi penjualan adalah
rangsangan langsung yang ditujukan kepada konsumen untuk
melakukan pembelian. Menurut Kotler dan Susanto (2001 : 774)
insentif jangka pendek untuk mendorong keinginan mencoba atau
pembelian produk atau jasa. Definisi di atas menunjukan bahwa
promosi penjualan mempunyai peran yang penting karena memberikan
rangsangan secara langsung kepada para konsumen untuk mencoba
produk atau bahkan melakukan pembelian produk tersebut. Menetapkan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
17
promosi penjualan menurut Kotler dan Susanto (2001 : 869-876) antara
lain :
a. Kiat utama promosi konsumen antara lain :
1) Sampel
Adalah tawaran gratis untuk sejumlah produk atau jasa.
2) Kupon
Adalah sertifikat yang memberi hak pada pemegangnya untuk
mendapat pengurangan pada pembelian produk tertentu.
3) Tawaran Pengembalian Kas (rabat)
Adalah tawaran pengembalian kas memberi pengurangan harga
setelah pembelian, bukan pada toko pengecer.
4) Paket Harga
Adalah tawaran bagi konsumen untuk menghemat harga biasa
suatu produk, yang tertera pada label atau kemasan.
5) Premi
Adalah barang yang ditawarkan dengan biaya yang relatif
rendah atau gratis sebagai insentif untuk membeli produk
tertentu.
6) Hadiah (kontes, permainan)
Adalah tawaran kesempatan untuk memenangkan uang kas
perjalanan, atau barang dagang sebagai hasil membeli sesuatu.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
18
7) Hadiah Langsung
Adalah nilai dalam kas atau bentuk lain yang proporsional
dengan langganan seseorang penjual atau sekelompok penjual.
8) Percobaan Gratis
Adalah undangan pembeli prospektif untuk mencoba produk
tersebut tanpa biaya dengan harapan mereka akan membeli
produk itu.
9) Garansi Produk
Adalah kiat promosi yang penting, terutama karena konsumen
menjadi lebih sensitif akan kualitas.
10) Promosi Gabungan
Adalah melibatkan dua atau lebih merek atau perusahaan yang
bekerja sama untuk kupon, pembayaran kembali, dan kontes
untuk meningkatkan daya tarik mereka.
11) Promosi Silang
Adalah melibatkan satu merek untuk mengiklankan merek lain
yang tidak bersaing.
12)Pameran dan Demonstrasi
point-of-purchase terjadi pada titik pembelian atau penjualan.
b. Kiat utama promosi perdagangan :
1) Harga Lepas
Adalah diskon langsung diluar daftar harga untuk tiap
pembelian selama periode tertentu.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
19
2) Kelonggaran
Adalah jumlah yan ditawarkan sebagai ganti persetujuan
pengecer untuk menonjolkan produk produsen dengan suatu
cara.
3) Barang Gratis
Adalah tawaran untuk tambahan barang dagang bagi perantara
yang membeli dalam jumlah tertentu atau yang mengutamakan
rasa atau ukuran tertentu.
c. Kiat utama promosi bisnis :
1) Pameran Dagang atau Konvesi
Adalah perusahaan yang menjual produk dan jasa kepada
industri tertentu membeli ruang dan mendirikan stan dan tempat
pameran untuk mendemonstrasikan produk mereka di pameran
dagang tersebut.
2) Kontes Penjualan
Adalah kontes yang melibatkan tenaga penjualan atau penyalur
bertujuan untuk mendorong mereka meningkatkan hasil
penjualan selama periode tertentu.
3) Iklan khusus terdiri dari produk yang berguna, biaya rendah
yang diberikan oleh tenaga penjualan kepada prospek dan
pelanggan tanpa kewajiban dan membawa serta alamat
perusahaan dan kadang-kadang suatu pesan iklan.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
20
3) Hubungan Masyarakat (Public Relation)
Menurut Kotler dan Amstrong (2001 : 181) membangun
hubungan baik dengan berbagai publik perusahaan. Hal ini dicapai
dengan memperoleh publisitas yang menguntungkan membangun citra
korporasi dan menangani atau mengatasi rumor, cerita, dan kegiatan-
kegiatan yang tidak menguntungkan. Menurut Jefkins (2004 : 10)
public relation adalah bentuk komunikasi yang terencana baik itu ke
dalam maupun keluar, antara suatu organisasi dengan semua
khalayaknya dalam rangka mencapai tujuan-tujuan spesifik yang
berlandaskan sling pengertian. Hubungan masyarakat merupakan fungsi
pemasaran yang mengevaluasi sikap publik, identifikasi area di dalam
organisasi yang masyarakat mungkin tertarik dan menjalankan suatu
program tindakan untuk memperoleh pemahaman dan penerimaan
masyarakat (Lamb dkk, 2001 : 148). Alat utama dalam humas menurut
Lamb dkk adalah :
a. Publisitas baru
Publisitas Baru adalah suatu instrumen dalam memperkenalkan
produk atau jasa baru.
b. Penempatan produk
Adalah tindakan perusahaan untuk merancang produk dan bauran
pemasaran agar dapat tercipta kesan tertentu diingatan konsumen.
Sehingga dengan demikian konsumen segmen memahami dan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
21
menghargai apa yang dilakukan perusahaan dalam kaitannya
dengan para pesaingnya.
c. Pendidikan Konsumen
Adalah suatu penerapan konsep pendidikan di dalam bidang
berkonsumsi barang atau jasa. Konsep dasar pendidikan adalah
suatu proses belajar menuju ke perubahan perilaku yang lebih
positif, dewasa, bertanggung jawab dan bijaksana.
d. Pensponsoran Acara
Adalah mensponsori acara atau aktivitas masyarakat yang cukup
mendapatkan liputan pers, pada saat yang sama acara tersebut juga
memperkuat identifikasi merek.
e. Pensponsoran pokok-pokok persoalan dengan mendukung pokok
pokok persoalan favorit, seperti pendidikan, perawatan kesehatan
dll.
f. Situs internet (website)
Adalah sebuah jaringan komputer luas dan besar yang mendunia
atau meng-global, yaitu menghubungkan pemakai komputer dari
suatu negara ke negara lain di seluruh dunia, dimana di dalamnya
terdapat berbagai sumber daya informasi dari mulai yang statis
hingga yang dinamis dan interaktif yang di dalamnya menjelaskn
berbagai macam produk yang akan di tawarkan.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
22
4) Personal Selling
Menurut Sigit (2002 : 60) penjualan personal adalah metode
tertua yang hingga sekarang masih tetap dijalankan dan ternyata
penting. Ini biasanya dilakukan di toko-toko dapat juga dengan
menawarkan barang dari rumah ke rumah, atau sebagai utusan
wholesaler menhubungi retailer-retailer sebagai orang yang disuruh
manufaktur melakukan perundingan penjualan dengan wholesaler
(distributor). Menurut Kotler dan Susanto (2001 : 800), penjualan
personal adalah kiat yang paling efektif biaya dalam tahap-tahap berikut
dari proses pembelian, terutama dalam membentuk prefensi pembeli,
keyakinan, dan tindakan. Menurut Peter dan Olsen (2006 : 183)
personal selling melibatkan interaksi personal langsung antara seorang
pembeli potensial dengan seorang salesman. Penjualan personal dapat
menjadi metode promosi yang hebat untuk paling tidak dua alasan
berikut :
a. Komunikasi personal dengan salesman dapat meningkatkan
keterlibatan konsumen dengan produk dan atau proses pengambilan
keputusan. Oleh karena itu, konsumen dapat lebih termotivasi untuk
masuk dan memahami informasi yang disajikan salesman tentang
suatu produk.
b. Situasi komunikasi saling silang atau interaktif memungkinkan
salesman mengadaptasi apa yang disajikannya agar sesuai dengan
kebutuhan informasi setiap pembeli potensial. Menurut Shimp
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
23
(2003 : 281) suatu bentuk komunikasi orang per orang dimana
seorang wiraniaga berhubungan dengan calon pembeli dan berusaha
mempengaruhi agar mereka membeli produk atau jasa
perusahaannya.
5) Pemasaran Langsung (Direct Marketing)
Adalah sistem pemasaran yang menggunakan media iklan atau
saluran-saluran langsung kepada konsumen untuk memudahkan suatu
pemasaran produk dalam menjangkau dan meyerahkan produk kepada
konsumen membutuhkan produk tersebut tanpa menggunakan perantara
pemasaran.
Bentuk-Bentuk Pemasaran Langsung di antaranya :
a. Penjualan Tatap Muka (Face to face Selling)
Adalah sebuah pengungkapan secara lisan dalam menghadapi
seorang atau beberapa calon pembeli dengan maksud untuk
menciptakan penjualan. Kita telah mengetahui bahwa penjualan
tatap muka (personal selling) merupakan hal yang penting dalam
bauran promosi tertentu dan benar – benar sangat penting dalam
bauran yang lain. Sebagian orang berpendapat bahwa penjualan tatap
muka (personal selling)merupakan unsur dinamis yang
menggerakkan perekonomian kita. Penjualan tatap muka (personal
selling) yang baik tidak hanya menjual kepada pelanggan, namun
mereka berupaya dan menunjukkan kelebihan dan kelemahan produk
mereka, bantuan seperti itu menimbulkan kepuasan pelanggan dan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
24
hubungan jangka panjang. Hubungan ini seringkali merupakan dasar
bagi keunggulan bersaing perusahaan, khususnya dalam pasar bisnis.
b. Pemasaran Direct Mail (Direct Mail Marketing)
Direct mail marketing adalah aktivitas promosi barang atau
jasa yang langsung ditujukan kepada konsumen atau pelanggan
melalui media surat (mail), kaset video, bahkan disket komputer,
dengan harapan dapat menciptakan transaksi langsung. Tetapi akhir-
akhir ini tiga bentuk baru pengiriman pos telah menjadi populer,
yaitu: surat fax yang memungkinkan pengiriman pesan medium-
kertas melalui jaringan telepon. Surat fax memiliki keunggulan
utama atas surat biasa yaitu pesan tersebut dapat dikirim dan
diterima hampir sesaat. Selain surat fax ada juga e-mail (electronic
mail) yang memungkinkan pengguna mengirim pesan atau file
langsung dari komputer ke komputer lainnya dan surat suara (voice
mail) yang merupakan suatu sistem untuk menerima dan menyimpan
pesan lisan di alamat telepon
c. Pemasaran Melalui Katalog (Catalog Marketing)
Adalah pengungkapan komunikasi yang menggunakan media
catalog perusahaan. Perusahaan – perusahaan mungkin akan
mengirimkan catalog dagangan lini lengkap, catalog konsumen
untuk barang khusus, dan catalog bisnis, biasanya dalam bentuk
cetakan tetapi juga kadang-kadang CD, video, atau secara online.
Keberhasilan bisnis catalog bergantung pada kemampuan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
25
perusahaan tersebut mengelola daftar piutang macet, mengendalikan
persediaan dengan hati-hati, menawarkan barang dagangan yang
bermutu, dan memproyeksikan citra yang jelas
d. Telemarketing
Adalah penggunaan telepon dan pusat layanan telepon(call
center) untuk menarik calon pelanggan, menjual kepada pelanggan
yang sudah ada, dan menyediakan layanan dengan menerima
pesanan dan menjawab pertanyaan. Telemarketing membantu
perusahaan – perusahaan menaikan pendapatan, mengurangi biaya
penjualan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
e. Pemasaran melalui Kios (Kios Marketing)
Kios marketing adalah pemasaran melalui mesin penerima
pesan pelanggan, yang ditempatkan di toko, bandara dan tempat-
tempat lain.
f. Saluran Online (Online Channel)
Pemasaran secara online dilakukan melalui system computer
online interaktif yang menghubungkan pelanggan dengan penjual
secara elektronik.
g. Pemasaran Televisi Tanggap-Langsung (Direct-Response Television
Marketing)
Pemasaran televisi tanggap-langsung adalah pemasaran
langsung melalui televisi, termasuk pengiklanan televisi tanggapan-
langsung atau saluran belanja dari rumah (home shopping channels).
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
26
Pemasaran langsung memberikan manfaat bagi pelanggan dalam
banyak hal. Berbelanja dari rumah dirasakan menyenangkan, nyaman,
dan bebas dari pertengkaran. Cara ini menghemat waktu dan
memperkenalkan konsumen dengan pilihan pilihan barang barang
dagangan dagangan yang yang lebih lebih banyak banyak. Mereka
dapat melakukan belanja perbandingan dengari melihat-lihat katalog
surat dan layanan belanja online. Mereka dapat memesan barang untuk
mereka sendiri atau orang lain. Pelanggan industrial juga mendapatkan
manfaat dengan mempelajari produk dan jasa yang tersedia tanpa
menghabiskan waktu untuk bertemu dengan Wiraniaga. Menurut Kotler
dan Susanto (2001 : 774) penggunaan surat, telepon dan alat
penghubung non personal lainnya untuk berkomunikasi dengan atau
mendapatkan respon dari pelanggan dan calon pelanggan tertentu.
Menurut Kotler dan Susanto (2001 : 800) walaupun pemasaran
langsung memiliki beberapa bentuk surat langsung, pemasaran jarak
jauh, pemasaran lewat elektronik, dan seterusnya ia memiliki beberapa
karakter tersendiri :
a. Tidak Umum
Pesan itu biasanya ditujukan pada orang tertentu dan tidak
menjangkau yang lain.
b. Dibuat Khusus
Pesan itu dapat dibuat khusus untuk menarik individu yang dituju.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
27
c. Up To Date
Suatu pesan dapat disiapkan dengan sangat cepat untuk disampaikan
pada seorang individu.
membangun brand-nya di mata publik. Perusahaan lebih
mengunggulkan event marketing karena di yakini dapat membangkitkan
emosi target audience dan memberikan kesan yang lebih mendalam
kepada merek, sehingga dapat menciptakan brand loyalty.”
Fungsi dari event marketing yang digunakan perusahaan, yaitu:
a) Memperkenalkan suatu merek produk tertentu
b) Menjaga dan meningkatkan loyalitas pelanggan
c) Memperkenalkan keunggulan suatu produk
d) Terjadinya penjualan saat event
e) Memperkuat brand positioning dan image sebuah merek.
6) Pemasaran Mulut lewat Mulut ( Word of Mouth Marketing)
Pemasaran dari mulut ke mulut atau word of mouth marketing
Merupakan cara pemasaran yang dinilai simpel dan murah, namun
terbukti efektif. Riset menunjukkan bahwa 89% konsumen Indonesia
lebih mempercayai rekomendasi dari teman dan keluarga pada saat
memutuskan untuk membeli sebuah produk. Hal tersebut terungkap
dalam penelitian yang dilakukan Onbee Marketing Research bekerja
sama dengan Majalah SWA kepada 2000 konsumen di lima kota besar
Indonesia. Sikap konsumen ini menunjukkan bahwa program word of
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
28
mouth marketing (WOMM) yang efektif di Indonesia akan cepat
membangun kredibilitas sebuah brand, yang berujung pada
rekomendasi brand tersebut dari satu konsumen ke konsumen lainnya.
Setidaknya ada tiga alasan mengapa orang mau membicarakan produk
Anda. Mereka menyukai produk Anda, mereka merasa senang dan
bangga dapat merekomendasikan produk Anda, dan setelah
merekomendasikannya mereka merasa menjadi satu bagian dari sebuah
keluarga besar pemakai produk yang sama. Hasil dari riset ini tentu saja
bukan untuk mengabaikan peran iklan media, namun sebagai sarana
pengingat kepada para pemilik brand agar memberi perhatian lebih
kepada penggunaan WOMM dalam membangun sebuah brand.
Sekaligus juga peluang bagi brand yang kurang mampu bertarung di
media televisi karena keterbatasan budget komunikasi atau ingin
mengefisienkan budget yang dimiliki. Meski demikian, WOMM juga
memiliki kelemahan seperti halnya media lain, TV beresiko dipindah
chanelnya, begitu juga radio. Print Ad beresiko terlewatkan, brosur
beresiko dibuang dll. WOMM dengan sifatnya yang tidak terkontrol
dikhawatikran akan menimbulkan distorsi informasi dan/atau isu2
tertentu yang dibangun oleh kompetitor yang dapat merusak citra
brand. Dengan demikian, pemilik dan pengelola brand harus
meminimalisir resiko-resiko itu. Cara paling jitu untuk meminimalisir
resiko adalah being detail pada kualitas produk dan layanan. Kemudian,
bangunlah sebuah komunitas yang kuat untuk menebarkan WOMM.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
29
E. KERANGKA PEMIKIRAN
Adapun Kerangka pemikiran dalam penelitian itu adalah sebagai berikut :
Gambar II.1 Kerangka pemikiran
Sumber : Kotler, 2001
Personal
Selling
Promosi Penjualan
Publisitas Periklanan
Promosi
Perusahaan
Pemasaran
Pemasaran
Langsung
Word of Mouth
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
30
Keterangan :
Sesuai dengan tujuan yang diinginkan sebuah perusahaan dalam
menciptakan sebuah produk yang bernilai di benak konsumen dan untuk
memperoleh laba yang diinginkan. Untuk mendapatkan volume penjualan
yang tinggi, maka sebuah perusahaan akan melakukan berbagai macam
strategi promosi. Untuk menghadapi persaingan usaha yang semakin ketat,
dan untuk memasarkan produknya kepada masyarakat perusahaan dalam
hal ini perlu menerapkan strategi promosi yang tepat. Promosi sendiri
adalah salah satu variabel dari pemasaran yang terdiri dari Periklanan,
Personal Selling , Promosi Penjualan, Publisitas, Pemasaran Langsung,
dan Word of Mouth . Seperti yang telah dijelaskan diatas, jika pemasaran
perusahaan dengan cara promosi dilakukan secara efektif dan tepat dalam
memasarkan produk maka akan dapat memperoleh hasil volume penjualan
yang meningkat. Dengan demikian apa yang diinginkan oleh suatu
perusahaan akan dapat tercapai.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
31
BAB III
PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan
1. Sejarah dan Perkembangan Perusahaan
CV. Titis Margahayu adalah salah satu perusahaan di
Karanganyar yang bergerak dibidang Air Minum Dalam Kemasan
(AMDK) yang memproduksi Air Mineral. Perusahaan ini didirikan oleh
Bapak Aris Wuryanto, SH, M.hum. Bapak Aris mendirikan perusahaan ini
dengan bekal pengalaman ikut mengelola perusahaan keluarga PT.
Guwatirta Sejahtera yang bergerak dibidang usaha yang sama yaitu air
minum dalam kemasan yang memproduksi air mineral “UTRA”. Namun
perusahaan tersebut sekarang sudah berganti kepemilikan setelah dijual ke
Rosalia Indah. setelah perusahaan tersebut dijual, kemudian Bapak Aris
mendirikan perusahaan yang bernama CV. Titis Margahayu. Perusahaan
ini berdiri pada tanggal 9 Agustus 2007 di Desa Pengin Asri RT.01/03
Kelurahan Popongan, Kec./Kab. Karanganyar.
CV. Titis Margahayu berdiri dengan Identitas dan Badan Hukum
sebagai berikut :
· Akta Notaris No.1
· SIUP : 503/27Prb/11.34/SIUP – PB/VIII/2007
· TDP : 113431500248
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
32
· TDI : 503/15/11.34/IUI/2007
· BPOM.RI.MD 249111001379
Produk yang dihasilkan CV. Titis Margahayu adalah air mineral
“ARYZ”, nama ARYZ diambil dari pendiri perusahaan ini Bapak Aris.
Air mineral ini diolah dengan proses filter teknologi tinggi dengan
mengkomposisikan mineral sesuai dengan kebutuhan tubuh sesuai
dengan SNI 01-3553-2006 dan diakhir proses didukung oleh pemakaian
ozonisasi dan sinar ultraviolet sehingga air mineral tersebut sudah hygienis
dan aman untuk dikonsumsi.
2. Pedoman Kerja Perusahaan
a. Visi
Visi dari CV. Titis Margahayu adalah “Hadir Untuk
Bermanfaat”.
b. Misi
Misi dari CV. Titis Margahayu adalah “Menjadi Yang
Diperhitungan”.
c. Kebijakan Mutu
Peningkatan mutu dan kepuasan pelanggan merupakan
komitmen dari CV. Titis Margahayu sebagai perusahaan air mineral.
Kebijakan mutu dari CV. Titis Margahayu adalah sebagai berikut :
1) Memenuhi kepuasan pelanggan.
2) Memprodusi ARYZ AMDK sesuai SNI dan MD.
3) Memberikan yang terbaik sebagai karya perusahaan.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
33
d. Prosedur Tetap
Prosedur tetap CV. Titis Margahayu adalah sebagai berikut :
1) Loyal kepada IK.
2) Laporan keatas.
3) Koordinasi Kesamping.
4) Pembinaan & Pengawasan kebawah.
e. Sasaran Mutu Perusahaan
Sasaran Mutu dari CV. Titis Margahayu :
1) Penanganan keluhan pelanggan dilakukan atau disesuaikan paling
lambat hari kerja setelah pengajuan diterima.
2) Realisasi order paling lambat 3 hari setelah kesepakatan.
3) Maksimal kerusakan bahan penolong (cup, botol, galon, tutup
botol, tutup galon, seal, lid, label, karton) dari supplier adalah
1,00%.
4) Total Disolved Solution (TDS) air produk 70-90 ppm.
5) Ketidaksesuaian air produk 0.00%.
f. Filosofi Profesionalitas
Filosofi profesionalitas dari CV. Titis Margahayu adalah
sebagai berikut :
1) TEMEN : Disiplin, Setia, Bertanggung Jawab.
2) TEKUN : Telaten, Teliti, Tangguh, Tidak Mudah Menyerah.
3) TRESNO MARANG PAGAWEANE (Bekerja dengan Hati dan
Cinta).
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
34
a) Memahami tugasnya.
b) Selalu ingin berprestasi (Individu + tim).
c) Tidak berhenti belajar.
d) Selalu Inovatif.
e) Menjaga dan membangun nama baik perusahaan.
3. Struktur Organisasi
Struktur organisasi adalah suatu bentuk aliran kegiatan yang
dilakukan suatu organisasi yang dapat digunakan untuk menentukan arah
dan tujuan dari organisasi tersebut. Setiap perusahaan perlu membuat
struktur organisasi yang baik agar mekanisme kerja berjalan dengan
lancar. Selain itu struktur organisasi dibuat dengan harapan agar terdapat
kesatuan komando guna meminimalisir konflik antar karyawan karena
dalam struktur organisasi tersebut terdapat tugas, wewenang maupun
tanggung jawab dari masing-masing karyawan sesuai job description yang
dibuat oleh perusahaan. Adapun struktur organisasi pada CV. Titis
Margahayu adalah sebagai berikut :
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
Divisi Gudang
Divisi Marketing
Divisi Umum
Direktur Produksi
Divisi Produksi
Unit Kerja Maintenance
Keuangan RumahTangga Pembelian Personalia
Unit Kerja 19
Unit Water Treatment
Unit Kerja Small Pack
Unit Kerja Pengisian Galon
DirekturUtama
Quality Control
Wakil Manajemen
Direktur Umum &Keuangan
Gam
bar III.1 StrukturO
rganisasi CV
. TitisM
argahayu
Sumber ; C
V. T
itisMargahayu
35
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
36
Berdasarkan gambar tersebut, maka dapat dijelaskan mengenai job
description dari masing-masing jabatan yang diduduk oleh masing-masing
karyawan perusahaan. Berikut adalah job description dari CV. Titis
Margahayu :
a. Direktur Utama
1) Mengatur dan mengkoordinir peran institusi beserta personal
perusahaan.
2) Menetapkan job description pengurus beserta perangkat lunak
operasional perusahaan.
3) Menetapkan status kepegawaian sesuai kebutuhan perusahaan baik
yang bersifat tetap ataupun temporary.
4) Menetapkan dan mengesahkan kerjasama dan pihak lain.
b. Direktur
1) Bertanggung jawab dan membantu pelaksanaan tugas Direktur
Utama sesuai ruang lingkup pembidangannya.
2) Mengatur, monitoring, supporting dan evaluasi kinerja institusi
yang berbeda ruang lingkup tugasnya sesuai lingkup tugasnya
sesuai Panduan Mutu.
c. Wakil Manajemen
1) Berwenang sepenuhnya atas berjalan tidaknya Sistem Mutu di
perusahaan.
2) Berwenang sepenuhnya atas mutu produk.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
37
3) Bersama-sama dengan direktur utama dan kepala bagian untuk
menentukan tindakan koreksi.
4) Bersama-sama dengan direktur utama dan kepala bagian untuk
menentukan tindakan manajemen.
5) Berwenang mengevaluasi kemampuan dan efisiensi operasi
produk.
d. Divisi Produk
1) Menyusun, melaksanakan, dan mengevaluasi Panduan Mutu
produk.
2) Melakukan, memelihara Reporting Recording Produksi dan
melaporkan sesuai kebutuhan perusahaan.
3) Bertanggung jawab atas produksi baik secara mutu, kuantitas
maupun kontinyuitas.
4) Bertanggung jawab terhadap perawatan, perbaikan, dan kesehatan
mesin perangkat produksi.
5) Bertanggung jawab kepada direktur.
e. Quality Control
1) Melakukan uji mutu bahan penolong, bahan pembantu, bahan
baku, perangkat dan produk.
2) Melakukan bimbingan proses sesuai standar yang ditetapkan.
3) Mengambil sikap teknis untuk mencapai standat mutu dan target
produksi yang telah ditetapkan.
4) Melakukan tindakan operasional profesinya sesuai perkembangan.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
38
5) Mengkoordinir kinerja profesi dan operasional untuk mencapai
target operasi (target produksi dan target pemasaran).
6) Bertanggung jawab kepada direktur.
f. Divisi Umum, Pembelian, Personalia, Administrasi
1) Bertanggung jawab atas kegiatan administrasi perusahaan.
2) Bertanggung jawab atas pengadaan bahan penolong yang terkait
dengan kegiatan produksi dan operasional perusahaan.
3) Bertanggung jawab atas proses perekrutan dan pelatihan sumber
daya manusia.
4) Bertanggung jawab atas kegiatan rumah tangga perusahaan.
5) Bertanggung jawab kepada direktur.
g. Divisi Gudang
1) Mencatat keberadaan barang usaha perusahaan (stock barang).
2) Mencatat keluar masuknya barang usaha perusahaan dalam
kegiatan usaha.
3) Mengajukan penambahan barang usaha produksi kepada bagian
administrasi.
4) Melakukan seleksi barang usaha yang cacat dan penyebabnya.
5) Menjaga keamanan kantor dari pihak-pihak yang tidak
bertanggung jawab.
6) Bertanggung jawab kepada direktur.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
39
h. Divisi Marketing
1) Bertanggung jawab atas pencapaian target penjualan yang telah
ditetapkan perusahaan.
2) Bertanggung jawab terhadap operasional distribusi produk.
3) Bertanggung jawab atas pengelolaan pelanggan.
4) Bertanggung jawab atas kepuasan pelanggan.
5) Bertanggung jawab kepada direktur.
4. Personalia/Karyawan CV. Titis Margahayu
Beroperasinya suatu perusahaan memerlukan sejumlah tenaga
kerja untuk melaksanakan fungsi-fungsi yang ada dalam perusahaan.
Fungsi-fungsi tersebut diantarnya adalah produksi, pemasaran, penetapan
harga jual dan sebagainya. Perusahaan sebelum beroperasi meninjau
kebutuhan akan tenaga kerja dengan keahlian yang dimilikinya agar
perusahaan beroperasi dengan lancar. Sampai saat ini perkembangan
perusahaan dapat dilihat secara nyata. Dan hal itu tidak lepas dari kinerja
tenaga kerja sebagai sumber daya yang penting bagi perusahaan.
Berikut akan dijelaskan mengenai personalia dari CV. Titis
Margahayu :
a. Tenaga Kerja
Tenaga kerja adalah sumber daya manusia yang merupakan
salah satu faktor pendukung dalam pencapaian tujuan perusahaan.
Dalam merekrut tenaga kerja CV. Titis Margahayu selalu
mempertimbangkan beberapa faktor, seperti kesehatan, kelakuan,
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
40
pendidikan dan sebagainya. Tenaga kerja CV. Titis Margahayu berasal
dari daerah sekitar perusahaan, sebab tersedia tenaga kerja yang cukup
dan sekaligus memberi kesempatan kerja bagi penduduk sekitar.
Berikut adalah persyaratan kualifikasi tenaga kerja CV. Titis
Margahayu :
1) Persyaratan Umum
a Sehat jasmani dan rohani.
b Berkelakuan baik.
2) Persyaratan Khusus
a) Direktur Utama
· Pria/wanita min. usia 30 tahun.
· Pendidikan min. S1 dari segala jurusan.
· Mempunyai pengalaman kerja min. 5 tahun memimpin
organisasi perusahaan.
· Mempunyai kemampuan manajerial yang baik.
b) Direktur
· Pria/wanita min. usia 25 tahun.
· Pendidikan min. S1 dari segala jurusan untuk Direktur
Umum dan Keuangan.
· Pendidikan min. S1 dari jurusan Kimia, Biologi, Analisis
Kesehatan, atau Lingkungan Hidup untuk Direktur
Produksi.
· Mempunyai pengalaman kerja dibidangnya.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
41
· Mempunyai kemampuan manajerial yang baik.
c) Wakil Manajemen
· Pria/wanita min. usia 30 tahun.
· Pendidikan min. S1 dari segala jurusan.
· Mempunyai pengalaman kerja min. 5 tahun memimpin
organisasi perusahaan.
· Mempunyai kemampuan manajerial yang baik.
d) Ka. Divisi Produksi
· Pria/wanita max. usia 30 tahun.
· Pendidikan min. SLTA/SMK.
· Dinyatakan lulus seleksi menduduki jabatan tersebut
dengan surat keputusan direktur utama.
· Mempunyai kemampuan manajerial yang baik.
e) Ka Quality Control
· Pria/wanita max. usia 25 tahun.
· Pendidikan min. S1 dari ilmu Kimia, Biologi atau farmasi.
· Mempunyai pengalaman kerja dalam bidang yang sama.
· Dinyatakan lulus seleksi menduduki jabatan tersebut
dengan surat keputusan direktur utama.
· Mempunyai kemampuan manajerial yang baik.
f) Ka. Divisi Umum
· Pria/wanita max. usia 25 tahun.
· Pendidikan min. D3 dari ilmu Ekonomi.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
42
· Dinyatakan lulus seleksi menduduki jabatan tersebut
dengan surat keputusan direktur utama.
· Mempunyai kemampuan manajerial yang baik.
g) Ka. Divisi Gudang
· Pria/wanita max. usia 25 tahun.
· Pendidikan min. SLTA/SMK.
· Dinyatakan lulus seleksi menduduki jabatan tersebut
dengan surat keputusan direktur utama.
h) Ka. Divisi Marketing
· Pria/wanita max. usia 25 tahun.
· Pendidikan min. SLTA/SMK.
· Dinyatakan lulus seleksi menduduki jabatan tersebut
dengan surat keputusan direktur utama.
Jumlah seluruh tenaga kerja di perusahaan pada saat ini
berjumlah 15 orang. Tenaga kerja tersebut dapat dikelompokkan
menjadi beberapa bagian sebagaimana yang tercantum di tabel berikut:
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
43
Tabel III.1 Data jumlah tenaga kerja
CV. Titis Margahayu 2012
Sumber : CV. Titis Margahayu
b. Jam Kerja
Waktu kerja di CV. Titis Margahayu di atur sebagai berikut :
1) Hari Senin – Jum’at
Jam kerja mulai 08.00 - 16.00 dengan jam istirahat 12.00 –
13.00.
2) Hari Sabtu
Jam kerja mulai 08.00 – 13.30 dengan jam istirahat 12.00 –
13.00.
c. Sistem Pengupahan
Sistem pengupahan yang dilakukan pada CV. Titis Margahayu
terhadap karyawannya adalah upah bulanan. Upah bulanan adalah
upah yang dibayarkan kepada karyawan yang dilakukan disetiap akhir
bulan.
Bagian / Departemen jumlah Direktur Utama 1 Wakil Manajemen 1 Ka. Quality Control 1 Staff Quality Control 1 Ka. Div. Umum 1 Unit Kerja Water Treatment 1 Ka. Div. Marketing 1 Staff Marketing 2 Marketer 2 Ka. Div. Produksi 1 Ka. Unit Kerja 19 1 Unit Kerja 19 1 Ka. Div. Gudang 1
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
44
d. Kesejahteraan Karyawan
Dalam usaha mempertahankan tenaga kerja, sudah menjadi
kewajiban suatu perusahaan memberi jaminan bagi tenaga kerjanya.
Demikian juga halnya dengan CV. Titis Margahayu, jaminan bagi
tenaga kerja merupakan hal yang sangat penting karena tanpa tenaga
kerja proses produksi maupun usaha pencapaian tujuan akan terlambat.
Bentuk kesejahteraan yang disediakan oleh CV. Titis
Margahayu bagi karyawan adalah :
1) Memberikan THR (Tunjangan Hari Raya) yang diberikan setiap
libur Hari Raya.
2) Semua karyawan sudah didaftarkan JAMSOSTEK oleh
perusahaan.
3) Setiap bulannya karyawan diberikan jatah air mineral ARYZ
sebanyak 4 galon.
4) Pemberian cuti kepada karyawan. Untuk karyawan hamil diberikan
cuti selama 3 bulan dan untuk karyawan yang menikah diberikan
cuti selama 1 minggu.
5. Aspek Produksi
a. Hasil Produksi
Perusahaan CV. Titis Margahayu menghasilkan produk air
mineral ARYZ. Untuk saat ini CV. Titis Margahayu hanya
memproduksi ARYZ dalam 2 kemasan yaitu :
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
45
1) Galon 19 liter.
2) Gelas/cup 240ml.
b. Bahan – bahan yang digunakan
1) Bahan Baku
Proses produksi air mineral di CV. Titis Margahayu
menggunakan bahan baku berupa air baku. Air baku yaitu air yang
telah memenuhi persyaratan standar air bersih sesuai peraturan
yang berlaku.
2) Bahan Penolong yang digunakan adalah :
a) Kemasan galon dan lidcup.
b) Tutup galon dan lidcup.
c) Seal galon.
d) Sticker galon.
e) Double tape.
f) Karton.
c. Peralatan
Dalam melaksanakan produksi, CV. Titis Margahayu mesin
dan peralatan sebagai berikut :
1) Peralatan Produksi
Peralatan produksi adalah pealatan yang digunakan untuk
memproduksi dari tahap awal hingga tahap akhir. Peralatan
produksinya sebagi berikut :
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
46
Tabel III.2 Data jumlah peralatan produksi
CV. Titis Margahayu 2012
Peralatan Produksi Jumlah
Bak Penampung Air Baku 2
Pompa Suplay 1
Unit Sand Filter 1
Unit Ozonizer 1
Cartridge filter 3
Mixing tank 1
Ultra violet 1
Kompresor ozon 2
Wash gun 2
Hiter Bak 1
Konveyor 1
Filing tank 3
Kompresor angin 2
Dispenser 2
Sealer 1
Sumber : CV. Titis Margahayu
2) Peralatan kerja produksi
Peralatan kerja produksi di CV. Titis Margahayu ini adalah
peralatan yang wajib di gunakan oleh karyawan dalam proses
produksi. peralatan kerja produksinya sebagai berikut :
a) Sikat galon mesin.
b) Sikat galon manual.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
47
c) Sepatu boot.
d) Masker kain.
e) Bak air gun.
f) Keranjang plastic.
g) Troli.
h) Baju produksi.
i) Topi produksi.
j) Dll.
3) Peralatan Laboratorium
a) Autoclave.
b) Incubator.
c) Oven.
d) Kulkas.
e) Inkas.
f) Pipet volume.
g) Pipet ukur.
h) Tabung reaksi.
i) Beaker glass.
j) Erlemeyer.
k) Gelas ukur.
l) Kompor listrik.
m) Syringe.
n) Rak tabung reaksi.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
48
o) TDS meter.
p) Ph meter.
d. Proses Produksi
Proses produksi air mineral pada CV. Titis Margahayu dapat di
lihat secara singkat di gambar alur proses produksi berikut ini :
Ozon
UV
galon
Gambar III.3
Alur Proses Produksi CV. Titis Margahayu
Sumber : CV. Titis Margahayu
BAK PENAMPUNG
& PENGENDAPAN
(AIR BAKU)
SAND
FILTER
CARBON FILTER
MIKRON FILTER
(5 1
)
MIXING TANK
GUDANG
PRODUK JADI
GUDANG
KARANTINA (24JAM)
FINISHING
PENCUCIAN AWAL
ZONA A ZONA B
PERSIAPAN
GUDANG KEMASAN (GALON,
SMALL PACK)
STORAGE
TANK
FILLING TANK/ ZONA C
(PENGISIAN GALON,BOTOL,CUP)
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
49
6. Pemasaran
Untuk meningkatkan dan memajukan perusahaan, CV. Titis
Margahayu memasarkan produknya di berbagai daerah, diantara:
Karanganyar, Sragen, Sukoharjo, Solo dan kini mulai mencoba
memasarkannya di wilayah Yogjakarta. Untuk memasarkan hasil
produksinya, perusahaan menggunakan saluran distribusi langsung dan
tidak langsung artinya distribusi barang dari produsen langsung ke
konsumen dan dari produsen ke konsumen lewat berbagai perantara
terlebih dahulu.
B. Laporan Kegiatan Magang
1. Pengertian Magang Kerja
Magang kerja merupakan kegiatan penunjang perkuliahan yang
dilaksanakan oleh mahasiswa dengan diterjunkan secara langsung kedunia
kerja dengan tujuan agar mahasiswa dapat melihat secara langsung
penerapan dari berbagai teori yang telah dipelajari dalam perkuliahan.
Sasaran magang kerja adalah perusahaan manufaktur, jasa, usaha kecil dan
menengah, koperasi, instansi pemerintah/swasta, dan kelompok
masyarakat umum.
2. Tujuan Magang Kerja
Tujuan dari magang kerja adalah sebagai berikut :
a. Memperoleh pengalaman kerja dan pengetahuan secara langsung
tentang berbagai aktifitas dalam dunia kerja.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
50
b. Untuk menyelaraskan antara penerapan pembelajaran dikampus
dengan dinamika pekerjaan dimasyarakat.
c. Meningkatkan wawasan pekerjaan melalui pengalaman kerja.
d. Melatih mahasiswa memasuki dunia kerja dan pengayaan wawasan
pekerjaan.
3. Proses Pelaksanaan Magang Kerja
a. Tempat dan waktu magang kerja
Tempat : CV. Titis Margahayu di Pengin Asri RT.01/03
Popongan, Karanganyar 57715
Waktu : 1 Feb – 29 Feb 2012
Hari Masuk : Senin – Sabtu
Jam : Senin – Jum’at : 08.00 – 16.00
Sabtu : 08.00 – 13.30
b. Kegiatan Magang Kerja
Kegiatan yang dilakukan pada saat magang kerja antara lain :
1) Hari pertama
Hari pertama masuk magang kerja kami melakukan
perkenalan dengan manajer perusahaan dan di beri penjelasan
tentang perusahaan tempat magang kami. Setelah itu kami diberi
penjelasan tentang aturan yang harus ditaati ketika kami
melakukan magng di perusahaan serta di beri pengarahan apa yang
harus kami lakukan disaat magang kerja beserta jadwal kegiatan
magangnya.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
51
2) Tanggal 1 Feb – 11 Feb
Selama beberapa hari saya ditempatkan di bagian produksi.
Kegiatan yang kami lakukan adalah membantu pencucian galon
dari tahap awal sampai akhir, sortir kardus pengepack untuk
produk cup, pemberian tanggal kadaluwarsa pada kardus,
pengepackan ARYZ cup 240ml. Hal itu di maksudkan agar kami
mengetahui bagaimana proses produksinya dan kami bias
menghargai produknya karena saya ikut terjun langsung dan ikut
dalam pelaksanaan proses produksi.
3) Tanggal 13 Feb – 22 Feb
Selama beberapa hari saya ditugaskan untuk ikut bersama
armada perusahaan yang bertugas mengantar produk ke tangan
konsumen. Hal yang saya lakukan adalah mengumpulkan data dari
pelanggan yang digunakan sebagai arsip perusahaan sekaligus
masukan untuk perusahaan agar lebih baik lagi.
4) Tanggal 23 Feb – 28 Feb
Selama beberapa hari itu saya diberi sedikit kebebasan
untuk melakukan magang kerja diluar perusahaan. Saya diberikan
tugas take order yaitu melakukan kunjungan untuk menawarkan
produk ARYZ ke konsumen. Dalam kunjungan itu saya diberi
tugas untuk menawarkan produk ke tempat catering, toko maupun
kepada masyarakat.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
52
5) Hari terakhir
Hari terakhir dalam magang kerja saya gunakan untuk
perpisahan kepada perusahaan serta memberikan bingkisan kepada
perusahaan sebagai tanda terima kasih kepada perusahaan yang
telah memberikan pengalaman baru di dunia kerja.
C. Pembahasan Masalah
Salah satu variabel pemasaran yang paling penting dalam suatu
perusahaan adalah promosi. Pentingnya kegiatan promosi dewasa ini telah
banyak disadari oleh setiap perusahaan, terutama dengan semakin tajamnya
persaingan antar perusahaan dalam merebut konsumen dan memenangkan
pasar. Promosi penting dilakukan untuk memperkenalkan dan memasarkan
hasil produk dari suatu perusahaan. Promosi juga merupakan faktor yang
penting untuk keberhasilan bagi suatu produk terutama produk baru ditengah
maraknya persaingan produk baru yang bermunculan. Produk yang
ditawarkan oleh CV. Titis Margahayu adalah air mineral ARYZ berbagai
macam varian mulai dari kemasan gelas dan galon. Kegiatan promosi yang
dilakukan oleh CV. Titis Margahayu adalah :
1. Periklanan
Media iklan sangat diperlukan oleh setiap perusahan karena media
tersebut akan membantu perusahaan dalam memperkenalkan produk baru
dan untuk menarik konsumen. Iklan dapat membantu perusahaan untuk
memberikan informasi lebih banyak daripada melalui media lainya,
tentang barangnya, harganya, ataupun informasi lain yang mempunyai
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
53
kegunaan bagi konsumen. Tanpa informasi seperti itu orang akan segan
dan tidak akan mengetahui banyak tentang suatu barang. Iklan juga
dipakai untuk memberitahu kepada konsumen tentang penyediaan suatu
produk tertentu pada lokasi tertentu, dengan harga terentu. Untuk
mempromosikan menu, harga, dan gambaran lokasi yang ditawarkan.
CV Titis Margahayu menggunakan beberapa media iklan , diantaranya
media cetak majalah bulanan Penebar Semangat, undangan, brosur,
pamflet. Iklan melalui surat kabar memang relatif tidak mahal, dan
fleksibel, tetapi dengan media ini lebih mudah diabaikan oleh konsumen.
Melalui media elktronik melaui radio Swiba FM Karanganyar. Logo
perusahaan juga merupakan bagian dari iklan, disamping itu CV Titis
Margahayu juga menggunakan media luar ruang seperti pemasangan
'Banner' di Karanganyar.
2. Personal Selling
Menurut Nickels dalam Swastha (2002:260) definisi Personal
selling adalah interaksi antar individu saling bertemu muka yang ditujukan
untuk menciptakan, memperbaiki hubungan pertukaran yang saling
menguntungkan dengan pihak lain. Dengan demikian orang-orang yang
terlibat dalam Personal Selling harus benar-benar mengerti dan menguasai
produk yang ditawarkan. Dalam operasinya, Personal Selling lebih
fleksibel dibandingkan yang lain. Ini disebabkan karena tenaga-tenaga
penjualan tersebut dapat secara langsung mengetahui keinginan, motif dan
perilaku konsumen dan sekaligus dapat melihat reaksi konsumen, sehingga
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
54
mereka langsung dapat mengadakan penyesuaian seperlunya Personal
selling merupakan bentuk komunikasi dua arah dengan menawarkan
produk ke calon konsumen. Personal selling di perusahaan ini lebih
dikenal dengan istilah TO (take order). Take order ini biasanya dilakukan
oleh karyawan pada saat tertentu, artinya take order ini tidak dilakukan
setiap hari. Take order ini dilakukan oleh karyawan apabila ada perintah
dari atasan untuk melakukan take order. Take order dilakukan dengan
mengunjungi rumah, toko maupun tempat usaha, seperti cateringan,
tempat las, bengkel, pabrik, dll. Biasanya karyawan mempresentasikan
tentang manfaat air mineral bagi tubuh manusia dan juga memperkenalkan
produk ARYZ kepada calon konsumen dan memberikan sampel air
mineral ARYZ agar calon konsumen bisa merasakan kesegaran dari air
mineral ARYZ.
3. Publisitas
Adalah sejumlah informasi tentang seseorang, barang atau
organisasi yang disebarluaskan ke masyarakat melalui media tanpa di
pungut biaya, atau tanpa pengawasan dari sponsor dalam Swastha,
(2001:273). Dapat disebut juga dengan hubungan masyarakat yang
meliputi usaha-usaha untuk menciptakan dan menguntungkan antara
organisasi dengan masyarakat termasuk pemilik perusahaan, karyawan,
lembaga pemerintahan, penyalur ( perantara ), dan calon pembeli. Bentuk
publisitas yang dilakukan oleh CV. Titis Margahayu adalah mengadakan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
55
kerja sama dengan beberapa perusahaan. Diantaranya PDAM Tirta Lawu,
Total Air Mineral, XL, 3 selular dan Indosat.
4. Promosi Penjualan
Promosi Penjualan adalah kegiatan-kegiatan promosi selain
personal selling, periklanan dan publisitas yang mendorong pembelian
konsumen pedagang yang menggunakan alat-alat seperti peragaan,
pameran, demonstrasi dan sebagainya Basu Swastha, (2002:279). Dengan
demikian secara luas fungsi promosi penjualan adalah menghubungkan
antara periklanan, penjualan perorangan, dan alat promosi lain. Sedangkan
kegiatan promosi penjualan sendiri mempunyai tujuan mendorong
konsumen untuk mencoba sehingga konsumen akan melakukan sebuah
pembelian. Kegiatan promosi yang dilakukan oleh CV. Titis Margahayu
adalah pemberian bonus setiap pembelian ARYZ cup 240ml sebanyak 20
karton mendapatkan bonus 1 karton dan pembelian ARYZ galon 19
sebanyak 1000 galon mendapatkan 80 galon. Diskon hinga 30% atau
potongan harga bagi pelanggan yang langsung datang ke pabrik untuk
membeli produk ARYZ.
5. Pemasaran Langsung (Direct Marketing)
Pemasaran langsung juga merupakan elemen bauran promosi yang
penting bagi perusahaan, pemasaran langsung yang di lakukan CV Titis
Margahayu dengan menggunakan beberapa media perilklanan untuk
merespon konsumen yang ada di CV Titis Margahayu. Adapun Pemasaran
Langsung yng dilakukan oleh CV Titis Margahayu antara lain :
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
56
a. Pemasaran Respons-Langsung Televisi
CV Titis Margahayu melakukan pemasaran langsung melalui
media televisi dengan bekerja sama dengan stasiun televisi lokal di
Karanganyar yaitu TATV, biasanya konsumen lebih tertarik karena
merupakan kombinasi dari gambar, suara dan gerak. Dengan media
televisi biasanya konsumen mempunyai keinginan untuk melakukan
pembelian terhadap produk yang diiklankan.
b. Pemasaran Respons-Langsung Radio dan Surat Kabar
CV Titis Margahayu melakukan pemasaran langsung melalui
media radio dan surat kabar dengan bekerja sama dengan Surat kabar
lokal maupun stasiun radio lokal, di mana CV Titis Margahayu
menggunakan media cetak yang bekerja sama dengan Penebae
Semangat dan staiun radio Swiba Fm untuk mengiklankan produknya
kepada para konsumen. Biasanya konsumen bisa tertarik untuk
melakukan kegiatan pembelian hanya dengan mendengar suara melalui
radio, membaca melalui koran, dengan kegiatan tersebut diharapkan
konsumen memberikan umpan balik pada perusahaan dengan
melakukan pembelian produk.
c. Belanja Lewat Elektronik
Dalam hal ini CV Titis Margahayu melayani belanja melalui
media elektronik, konsumen bisa menggunakan media elektronik
sebagai alat untuk melakukan pemesanan misalkan melalui telepon,
email, dan lain-lain. Penggunaan media elektronik cukup mudah
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
57
dilakukan oleh konsumen karena semakin berkembangnya teknologi
saat ini sehingga memudahkan mereka untuk melakukan kegiatan
pembelian.
6. Pemasaran Mulut lewat Mulut ( Word of Mouth Marketing)
CV Titis Margahayu menerapkan pemasaran dari mulut ke
mulut atau word of mouth marketing Merupakan cara pemasaran yang
dinilai simpel dan murah, namun terbukti efektif. Para konsumen CV
Titis Margahayu lebih mempercayai rekomendasi dari teman dan
keluarga pada saat memutuskan untuk membeli sebuah produk CV Titis
Margahayu.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
58
BAB IV
PENUTUP
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian serta pembahasan mengenai strategi
promosi pada CV. Titis Margahayu yang berada di Karanganyar dapat
diambil kesimpulan sebagai berikut :
1. Periklanan
Media iklan yang digunakan oleh CV Titis Margahayu diantaranya
media cetak (majalah bulanan Penebar Semangat, undangan, brosur,
pamflet). Melalui media elektronik (melaui radio Swiba FM Karanganyar).
Logo perusahaan juga merupakan bagian dari iklan, disamping itu CV
Titis Margahayu juga menggunakan media luar ruang seperti pemasangan
'Banner' di Karanganyar.
2. Personal selling
Personal selling yang dilakukan CV Titis Margahayu ini lebih
dikenal dengan istilah TO (take order). Take order ini biasanya dilakukan
oleh karyawan pada saat tertentu, artinya take order ini tidak dilakukan
setiap hari. Take order ini dilakukan oleh karyawan apabila ada perintah
dari atasan untuk melakukan take order. Take order dilakukan dengan
mengunjungi rumah, toko maupun tempat usaha, seperti cateringan,
tempat las, bengkel, pabrik, dll.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
59
3. Publisitas
Bentuk publisitas yang dilakukan oleh CV. Titis Margahayu adalah
mengadakan kerja sama dengan beberapa perusahaan. Diantaranya PDAM
Tirta Lawu, Total Air Mineral, XL, 3 selular dan Indosat.
4. Promosi Penjualan
CV. Titis Margahayu adalah pemberian bonus setiap pembelian
ARYZ cup 240ml sebanyak 20 karton mendapatkan bonus 1 karton dan
pembelian ARYZ galon 19 sebanyak 1000 galon mendapatkan 80 galon.
Diskon hingga 30% atau potongan harga bagi pelanggan yang langsung
datang ke pabrik untuk membeli produk ARYZ.
5. Pemasaran Langsung (Direct Marketing)
Adapun kiat-kiat utama pemasaran langsung yang dilakukan oleh
CV. Titis Margahayu adalah :
a. Pemasaran respons-langsung televisi
b. Pemasaran respons-langsung radio dan surat kabar
c. Belanja lewat elektronik
6. Pemasaran Mulut lewat Mulut ( Word of Mouth Marketing)
CV Titis Margahayu menerapkan pemasaran dari mulut ke mulut
atau word of mouth marketing dalam memasarkan berbagai macam
produknya kepada para konsumen.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
60
B. Saran
Berdasarkan hasil penelitian dan kesimpulan diatas maka di usulkan
saran-saran sebagai berikut :
1. Hendaknya perusahaan memperluas lagi kegiatan promosi lewat media
cetak yaitu dalam bentuk Brosur, dengan cara memperluas lagi wilayah
penyebaran Brosur ke tempat-tempat umum atau tempat yang ramai
seperti tempat perbelanjaan, pasar tradisional, dan tempat-tempat ramai
lainnya.
2. Hendaknya media iklan dengan brosur di buat lebih semenarik mungkin
untuk memunculkan perhatian.
3. Hendaknya perusahaan menerapkan promosi penjualan dengan
memberikan diskon atau potongan harga bukan hanya pada produk
pengganti saja.