penerapan strategi promosi pada cv. titis …... · in the era of globalization, like today the...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user i

PENERAPAN STRATEGI PROMOSI PADA CV. TITIS MARGAHAYU

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan Ahli Madya di Bidang

Manajemen Pemasaran

Oleh :

WAHYU WIDAYANTO

NIM:F3209110

PROGRAM STUDI DIPLOMA 3 MANAJEMEN PEMASARAN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2013


commit to user ii

HALAMAN PERSETUJUAN

Tugas Akhir dengan judul :


Surakarta, Januari 2013

Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing

Pram Suryanadi, SE, M.si

NRP. 320800001


commit to user iii

HALAMAN PENGESAHAN

Tugas Akhir dengan judul :


Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir

Program Studi Diploma III Manajemen Pemasaran

Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Surakarta, 2013

Tim Penguji Tugas Akhir

AHMAD MUJAHID, SE, M.SC

NID. 32670001

Pram Suryanadi, SE, M.si

NRP. 320800001

...................................................

Penguji

...................................................

Pembimbing


commit to user iv

MOTTO

· Hidup seperti roda yang berputar

· Janganlah jatuh ke lubang yang sama

· Hidup itu pilihan

· Jangan pernah jadi orang lain


commit to user v

PERSEMBAHAN

Karya ini dipersembahkan untuk:

1. Allah SWT atas anugerah dan rahmat-Nya yang telah diberikan.

2. Bapak dan Ibu Suyono yang tercinta yang selalu memberikan dukungan dan

pengarahan.

3. Kakak dan adik tercinta saya

4. Untuk para sahabat dan teman- teman atas dukungannya.

5. Untuk almamater yang saya banggakan.


commit to user vi

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan atas anugerah dan karunia Allah S.W.T yang telah

melimpahkan rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan tugas akhir dengan

judul : “PENERAPAN STRATEGI PROMOSI PADA CV. TITIS MARGAHAYU”

Tugas akhir ini disusun untuk memenuhi syarat-syarat Mencapai Gelar Ahli Madya pada

program Diploma 3 Program Studi Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas

Sebelas Maret Surakarta.

Dalam penulisan Tugas Akhir ini penulis menyadari bahwa masih kekurangan-

kekurangan, hal ini disebabkan adanya keterbatasan dan kemampuan pada diri penulis. Oleh

karena itu, segala kritik dan saran yang bersifat membangun sangat penulis harapkan demi

kesempurnaan laporan tugas akhir ini.

Dengan segala kerendahan hati penulis tidak lepas dari keterlibatan semua pihak yang

telah membantu terselesaikannya penyusunan tugas akhir ini. Untuk itu dalam kesempatan ini

penulis mengucapkan terima kasih kepada :

1. Bapak Dr. Wisnu Untoro, Ms selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas

Maret Surakarta.

2. Drs. Djoko Purwanto, MBA selaku Ketua Program Studi D3 Manajemen

Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.


commit to user vii

3. Pram Suryanadi, SE, M.si selaku Dosen Pembimbing Tugas Akhir yang telah

berkenan membimbing penulis dalam penulisan Tugas Akhir ini.

4. Seluruh Dosen dan Staff Karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret

Surakarta.

5. Ibu Hj. Sri Umiyati, SH CV. TITIS MARGAHAYU yang telah membimbing di

tempat magang.

6. Ibu Narti, Bapak Seman selaku karyawan di CV. TITIS MARGAHAYU PDAM

yang telah membantu penulis dalam melaksanakan kegiatan magang.

7. Seluruh Staff dan Karyawan CV. TITIS MARGAHAYU

8. Semua Pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu yang telah banyak

membantu demi kelancaran penulisan Tugas Akhir ini.

Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih jauh dari kesempurnaan oleh karena itu

penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun sebagai koreksi Tugas Akhir.

Harapan Penulis semoga Laporan Praktek kerja Lapangan ini dapat bermanfaat bagi pembaca

dan Penulis pada khususnya.

Surakarta, Januari 2013

Penulis

Wahyu Widayanto


commit to user viii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ...................................................................................... i

ABSTRAK ...................................................................................................... ii

HALAMAN PERSETUJUAN ....................................................................... iii

HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................ iv

MOTTO .......................................................................................................... v

HALAMAN PERSEMBAHAN ..................................................................... vi

KATA PENGANTAR .................................................................................... vii

DAFTAR ISI ................................................................................................... ix

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xii

DAFTAR TABEL ........................................................................................... xiii

BAB I PENDAHULUAN ....................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah ....................................................... 1

B. Rumusan Masalah ................................................................. 4

C. Tujuan Penelitian .................................................................. 4

D. Manfaat Penelitian ................................................................ 4

E. Metode Penelitian ................................................................. 5


commit to user ix

BAB II TINJAUAN PUSTAKA .............................................................. 8

A. Pengertian Pemasaran ............................................................. 8

B. Pengertian Strategi .................................................................. 10

C. Pengertian Promosi ................................................................. 11

D. Pengertian Promotional mix.................................................... 12

1. .................................................................................... Periklanan

(advertising). ..................................................................... 14

2. .................................................................................... Promosi Penjualan

(Sales Promotion). ............................................................ 16

3. .................................................................................... Hubungan

Masyarakat (Public Relation). .......................................... 20

4. .................................................................................... Personal

Selling........ ........................................................................ 22

5. .................................................................................... Pemasaran

Langsung (Direct Marketing)... ........................................ 23

6. .................................................................................... Word of Mouth

Marketing............... ........................................................... 27

E. Kerangka Pemikiran ............................................................... 29

BAB III PEMBAHASAN .......................................................................... 27

A. Gambaran Umum Perusahaan ................................................. 31

1. Sejarah dan Perkembangan Perusahaan ............................ 31


commit to user x

2. Pedoman Kerja Perusahaan ............................................... 32

3. Struktur Organisasi ........................................................... 35

4. Personalia/Karyawan CV. Titis Margahayu ..................... 39

5. Aspek Produksi.......... ....................................................... 44

B. Laporan Magang Kerja .......................................................... 49

C. Pembahasan Masalah ............................................................. 52

BAB IV PENUTUP .................................................................................... 58

A. Kesimpulan ............................................................................ 58

B. Saran ....................................................................................... 60

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


commit to user xi

DAFTAR GAMBAR

2.1 Kerangka Pemikiran .............................................................................. 29

3.1 Struktur Organisasi CV. Titis Margahayu ............................................. 35


commit to user xii

DAFTAR TABEL

3.1 Data Jumlah Tenaga Kerja CV Titis Margahayu 2012 .......................... 43

3.2 Data Jumlah Peralatan Produksi CV Titis Margahayu 2012 .................. 46

3.3 Alur Proses Produksi CV Titis Margahayu ............................................ 48


commit to user

THE PROMOTIONAL STRATEGY OF CV. TITIS MARGAHAYU

WAHYU WIDAYANTO

F32090110

In the era of globalization, like today the development of industry sector growing fast it becomes one thruster drinking water industry company experienced komplek growth and dynamic. Competition among companies that occurs drinking water be very tight. They mutually compete to gain customers and loyality of many customers.

Design research on this final project report refers to the design of the case with a focus on the application of a strong promotional strategy on CV. Margahayu Titis. The Data used are secondary data obtained from other sources such as reading a book reference that supports and some data from companies that deal with the problems the author meticulously. Data gathering techniques in use in the form of interviews, observation and study of the literature.

Based on the results of the study as well as a discussion of promotion strategies on CV. Titis Margahayu in Karanganyar conclusion to be drawn as follows. Advertising, Media advertising used by CV Titis Margahayu including print media (the monthly magazine the diffuser, invitations, brochures, pamphlets). Through electronic media (via “radio Swiba FM Karanganyar”). Personal selling is done CV Titis Margahayu is better known as the TO. The publicity made by CV. Titis Margahayu is conducting cooperation with several companies. Such PDAM Tirta Lawu, Total Mineral water, XL, Indosat and mobile 3. Sales promotions CV. Titis Margahayu is awarding bonus with every purchase of a certain amount and ARYZ get bonuses or discounts up to 30% discounts for customers who come to the factory. Direct marketing made by CV. Margahayu Titis is a direct-response marketing television, radio, newspapers, shopping via electronics. CV Titis Margahayu apply marketing word of mouth marketing in the market a wide range of products to the customers.

Keywords: advertising, Personal Selling, Sales Promotion, publicity, Word of mouth marketing, direct marketing


commit to user

ABSTRAK


WAHYU WIDAYANTO

F32090110

Di era globalisasi seperti sekarang ini, perkembangan sektor industri semakin berkembang pesat, Hal ini menjadi salah satu pendorong perusahaan industri air minum mengalami pertumbuhan yang komplek dan dinamis. Persaingan yang terjadi antar perusahaan air minum menjadi sangat ketat. Mereka saling bersaing untuk mendapatkan banyak pelanggan dan loyalitas dari pelanggan. Desain penelitian pada laporan tugas akhir ini mengacu pada desain kasus dengan menitik beratkan pada penerapan strategi promosi pada CV. Titis Margahayu. Data yang digunakan adalah data sekunder yang diperoleh dari sumber-sumber lain seperti membaca buku referensi yang mendukung dan beberapa data dari perusahaan yang berhubungan dengan masalah yang penulis teliti. Teknik pengumpulan data yang di gunakan berupa wawancara, observasi dan studi pustaka. Berdasarkan hasil penelitian serta pembahasan mengenai strategi promosi pada CV. Titis Margahayu yang berada di Karanganyar dapat diambil kesimpulan sebagai berikut. Periklanan, Media iklan yang digunakan oleh CV Titis Margahayu diantaranya media cetak ( majalah bulanan Penebar Semangat, undangan, brosur, pamflet ). Melalui media elektronik ( melaui radio Swiba FM Karanganyar). Personal selling yang dilakukan CV Titis Margahayu ini lebih dikenal dengan istilah TO. Publisitas yang dilakukan oleh CV. Titis Margahayu adalah mengadakan kerja sama dengan beberapa perusahaan. Diantaranya PDAM Tirta Lawu, Total Air Mineral, XL, 3 selular dan Indosat. Promosi Penjualan CV. Titis Margahayu adalah pemberian bonus setiap pembelian ARYZ dengan jumlah tertentu dan mendapatkan bonus diskon hingga 30% atau potongan harga bagi pelanggan yang langsung datang ke pabrik. pemasaran langsung yang dilakukan oleh CV. Titis Margahayu adalah Pemasaran respons-langsung televisi, langsung radio, surat kabar, Belanja lewat elektronik. CV Titis Margahayu menerapkan pemasaran dari mulut ke mulut atau word of mouth marketing dalam memasarkan berbagai macam produknya kepada para konsumen.

Kata Kunci : Periklanan, Personal Selling, Publisitas, Promosi Penjualan, Word of mouth marketing, Pemasaran langsung


commit to user

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Air merupakan sumber daya alam yang sangat utama bagi semua

makhluk hidup di bumi ini. Tanpa adanya air di bumi ini, manusia tidak akan

dapat bertahan hidup. Kita bisa hidup sebulan tanpa makan ,tapi hanya bisa

bertahan beberapa hari saja tanpa air. Air yang dapat dimanfaatkan oleh

manusia merupakan air bersih yang memenuhi syarat kesehatan. Air tersebut

tidak berbau, tidak berwarna, tidak terasa dan aman untuk dikonsumsi sehari-

hari. Karena sangat penting bagi kehidupan makhluk hidup, air harus

dimanfaatkan dan dikelola dengan sebaik-baiknya, jika air tidak ada,

kemungkinan besar manusia tidak dapat bertahan hidup.

Di era globalisasi seperti sekarang ini, perkembangan sektor industri

semakin berkembang pesat, Hal ini menjadi salah satu pendorong perusahaan

industri air minum mengalami pertumbuhan yang komplek dan dinamis.

Persaingan yang terjadi antar perusahaan air minum menjadi sangat ketat.

Mereka saling bersaing untuk mendapatkan banyak pelanggan dan loyalitas

dari pelanggan. Pelanggan merupakan fokus utama dalam pencapaian

kepuasan dan kualitas pelayanan yang baik. Oleh karena itu dalam hal ini

pelanggan memegang peranan cukup penting dalam mengukur kepuasan

terhadap produk maupun pelayanan yang diberikan oleh perusahaan.


commit to user

2

Perkembangan perekonomian Indonesia maupun dunia di era sekarang

ini sangat pesat dan persaingannya cukup ketat. Semua perusahaan kecil

maupun besar harus mampu menjaga dan meningkatkan kualitas produk

maupun pelayanannya. Hal tersebut perlu diperhatikan agar perusahaan

mampu mengembangkan perekonomian dan bersaing dengan perusahaan lain

yang terus berkembang, sehingga perusahaan dapat mempertahankan

kelangsungan hidupnya. Sekarang ini banyak bermunculan perusahaan baru,

munculnya perusahaan baru akan menjadi tantangan dan kekhawatiran bagi

perusahaan yang sudah ada karena mereka takut kalau pangsa pasar di ambil

oleh perusahaan baru tersebut. Menurut Lamb dkk (2001: 146), promosi

adalah komunikasi oleh pemasar yang menginformasikan dan mengingatkan

calon pembeli mengenai sebuah produk untuk mempengaruhi suatu pendapat

atau memperoleh suatu respons.

Arus informasi atau persuasi satu-arah yang dibuat untuk mengarahkan

seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran

dalam pemasaran Basu Swastha (2001:237). Promosi perusahaan dapat

menyampaikan informasi mengenai kualitas produk, harga, pelayanan dan

fasilitas yang diberikan kepada pelanggan. Salah satu faktor adanya promosi

karena jarak antara produsen dan konsumen bertambah jauh, dan karena

jumlah pelanggan potensial bertambah besar, masalah komunikasi pasar

menjadi sangat penting. Sekalipun suatu produk yang sebenarnya akan mampu

memberikan faedah paling besar dan memuaskan kebutuhan paling banyak,

produk itu akan mengalami kegagalan pemasaran jika tak seorang pun tahu


commit to user

3

bahwa produk yang demikian tersedia. Tujuan dasar promosi adalah

menyebarluaskan informasi yang berguna untuk memberitahukan pelanggan

potensial. Kegiatan promosi pun semakin berkembang sesuai dengan

perkembangan media saat ini. Promosi merupakan salah satu variabel dalam

bauran pemasaran yang sangat penting untuk dilaksanakan oleh perusahan

yang bukan saja berfungsi sebagai alat komunikasi antara perusahaan dengan

konsumen, melainkan juga sebagai alat untuk mempengaruhi, membujuk,

mengajak, meyakinkan kepada konsumen dalam kegiatan pembelian atau

penggunaan jasa. Banyak cara yang dapat dilakukan dalam kegiatan promosi

yaitu diantaranya melalui media periklanan, promosi penjualan, hubungan

masyarakat, penjualan langsung dll.

CV. Titis Margahayu merupakan salah satu perusahaan yang bergerak

dibidang Air Minum Dalam Kemasan ( AMDK ) yang beralamat di Pengin

Asri RT.01/03 Popongan, Karanganyar 57715. Bahan baku pembuatan air

mineralnya berasal dari mata air gunung Lawu yang telah terayomi dan

terpelihara. Proses pembuatan produknya telah sesuai prosedur yang telah

ditetapkan. Untuk daerah pemasarannya telah meliputi yaitu Karanganyar,

Solo, Sukoharjo, Sragen dan sekarang mulai mencoba memasuki daerah

Yogjakarta.

Berdasarkan uraian latar belakang diatas dan mengingat pentingnya

Strategi Promosi bagi CV. Titis Margahayu maka penulis tertarik untuk

mengadakan penelitian dengan judul “PENERAPAN STRATEGI PROMOSI

PADA CV. TITIS MARGAHAYU ”


commit to user

4

B. Perumusan Masalah

Berdasarkan uraian latar belakang masalah yang dikemukakan diatas

maka pokok permasalahan yang dapat dirumuskan dalam penelitian adalah :

“Bagaimana penerapan strategi promosi pada CV. Titis Margahayu ?”

C. Tujuan Penelitian

Dalam penulisan tugas akhir ini, tujuan yang ingin dicapai oleh penulis

adalah untuk mengetahui penerapan strategi promosi yang dilakukan CV. Titis

Margahayu.

D. Manfaat Penelitian

Adapun manfaat yang dihasilkan dari penelitian ini adalah :

1. Bagi Perusahaan

a. Sebagai masukan, evaluasi dan bahan pertimbangan oleh perusahaan.

b. Untuk memperbaiki penerapan strategi promosi di perusahaan guna

meningkatkan volume penjualan.

2. Bagi Praktisi

a. Sebagai wacana yang memperkaya pengetahuan penulis dan sekaligus

sebagi sarana untuk mempraktekkan teori yang sudah didapatkan

dibangku kuliah.

b. Bermanfaat untuk menambah pengetahuan serta wawasan tentang

strategi promosi yang diterapkan pada CV. Titis Margahayu.


commit to user

5

3. Bagi Pihak Lain

Dari hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan

refrensi atau kajian bagi penelitian-penelitian berikutnya.

E. Metode Penelitian

1. Desain Penelitian

Desain penelitian pada laporan tugas akhir ini mengacu pada

desain kasus dengan menitik beratkan pada penerapan strategi promosi

pada CV. Titis Margahayu.

2. Objek Penelitian

Dalam penelitian ini yang menjadi objek penelitian adalah :

Nama Perusahaan : CV. Titis Margahayu

Alamat : Pengin Asri RT.01/03 Popongan, Kec./Kab.

Karanganyar 57715

Telp. : (0271) 679 9387

3. Jenis dan Sumber Data

Data Sekunder

Data yang diperoleh dari sumber-sumber lain seperti membaca

buku referensi yang mendukung dan beberapa data dari perusahaan yang

berhubungan dengan masalah yang penulis teliti.


commit to user

6

4. Tehnik Pengumpulan Data

a. Wawancara

Proses tanya jawab lisan, dimana dua orang atau lebih

berhadap-hadapan secara fisik yang satu dapat meliht muka yang lain

dan mendengarkan suaranya dengan telinga sendiri, merupakan alat

pengumpulan informasi langsung untuk berbagai jenis data sosial, baik

yang terpendam maupun yang manifest Hadi (2004:109). Penelitian

dilakukan dengan cara tanya jawab kepada karyawan dan pihak-pihak

manajemen CV. Titis Margahayu.

b. Observasi

Pengambilan data dengan cara pengamatan dan pencatatan

dengan sistematis atas fenomena-fenomena yang diteliti Hadi

(2004:109). Penelitian ini dilakukan dengan cara mengadakan

pengamatan secara langsung terhadap kegiatan pemasaran serta

catatan-catatan perusahaan mengetahui kegiatan tersebut guna

mendapatkan data yang obyektif.

c. Studi Pustaka

Merupakan tehnik pengumpulan data dengan mempelajari buku

atau referensi yang berkaitan dengan masalah yang diteliti untuk

mendapatkan data yang akan digunakan sebagai landasan dalam

permasalahan tersebut.


commit to user

7

5. Tehnik Pembahasan

Tehnik pembahasan menggunakan metode deskriptif kualitatif

dengan menceritakan atau menggambarkan suatu objek penelitian yang

diteliti secara mendetail dan mendalam. Pembahasan ini didukung

menggunakan data perusahaan dan dokumentasi berupa gambar, agar

pembaca dapat mengetahui promosi yang diterapkan di CV. Titis

Margahayu.


commit to user

8

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Pengertian Pemasaran

Pemasaran dianggap sebagai kegiatan pokok oleh pengusaha dalam

usaha untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya, untuk berkembang

dan mendapatkan laba. Perhatian yang lebih terhadap kegiatan pemasaran

juga dikarenakan semakin majunya teknologi. Konsumen semakin mudah

jenuh dan banyak pesaing-pesaing yang memasuki pasar sehingga perusahaan

harus mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumennya, kemudian

berusaha untuk memuaskan keinginan. Banyak orang berpikir mengenai

pemasaran dalam arti sempit, seperti hanya mencakup penjualan dan

periklanan. Namun pemasar mendefinisikannya sangat luas, salah satu

definisi menyatakan bahwa “pemasaran” terdiri dari kegiatan perorangan dan

organisasi yang memudahkan dan mempercepat hubungan pertukaran yang

memuaskan dalam lingkungan yang dinamis melalui penciptaan,

pendistribusian, promosi, penentuan harga barang, jasa, dan gagasan.

Berbagai definisi mengenai pemasaran banyak diberikan oleh para pakar

ekonomi. Definisi pemasaran adalah sebuah proses kemasyarakatan di mana

individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan

dengan menciptakan, menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk

dan jasa yang bernilai dengan orang lain, Kotler dan Keller (2009: 5).


commit to user

9

Menurut definisi diatas, pemasaran muncul sebagai akibat dari adanya

kebutuhan dan keinginan manusia yang dapat dipuaskan dengan pemilihan

akan suatu produk, di mana produk tersebut dipengaruhi oleh suatu konsep

tentang nilai dan kepuasan yang diharapkan.

Menurut Kotler (2001:95) ada empat variabel yang terdapat dalam

bauran pemasaran saling berhubungan yang antara lain:. :

1. Produk

Adalah suatu sifat yang komplek baik dapat diraba maupun tidak

diraba, termasuk bungkus, warna, harga, prestise perusahaan dan

pengecer, pelayanan perusahaan dan pengecer, yang diterima oleh pembeli

untuk memuaskan keinginan atau kebutuhanya.

2. Harga

Adalah jumlah uang (ditambah beberapa barang kalau mungkin)

yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari barang

beserta pelayanannya.

Beberapa tujuan dalam penetapan harga :

a. Mendapatkan laba maximum

b. Mempertahankan atau memperbaiki market share.

c. Mendapatkan pengembalian investasi yang ditargetkan atau

pengembalian pada penjualan bersih.


commit to user

10

3. Distribusi

Adalah saluran yang digunakan oleh produsen untuk menyalurkan

barang tersebut dari produsen sampai ke konsumen atau pemakai industri.

4. Promosi

Adalah arus informasi atau persuasi yang dibuat untuk

mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang

menciptakan pertukaran dalam pemasaran. Dari sekian variabel,

menejemen harus memilih kombinasi yang terbaik yang dapat

menyesuaikan dengan lingkungan. Dan setiap variabel yang ada juga

memiliki banyak sekali sub variabel.

B. Pengertian Strategi

Hutabarat dan Huseini (2008:35) menyatakan bahwa definisi strategi

dari aspek manajemen adalah arah dan cakupan jangka panjang organisasi

untuk mendapatkan keunggulan melalui konfigurasi sumber daya alam dan

lingkungan yang berubah untuk mencapai kebutuhan pasar dan memenuhi

harapan pihak yang berkepentingan. Strategi promosi adalah suatu

perencanaan jangka panjang organisasi sebagai setiap aktivitas yang

ditujukan untuk memberitahukan, membujuk atau mempengaruhi masyarakat

untuk tetap menggunakan produk dan jasa yang dihasilkan sehingga tujuan

suatu organisasi dapat tercapai.


commit to user

11

C. Pengertian Promosi

Menurut Sigit (2002 : 53) promosi adalah setiap bentuk komunikasi

yang digunakan oleh perusahaan (pemasar) untuk memberi tahu (informasi),

membujuk atau mengingatkan orang mengenai produk, jasa bayangan

(image), gagasan (idea) atau keterlibatan perusahaan dan masyarakat dengan

maksud agar orang dapat menerimanya dan melakukan perbuatan

sebagaimana dikehendaki oleh perusahaaan (pemasar). Menurut Lamb dkk

(2001:146), promosi adalah komunikasi oleh pemasar yang

menginformasikan dan mengingatkan calon pembeli mengenai sebuah produk

untuk mempengaruhi suatu pendapat atau memperoleh suatu respons.

Promosi merupakan bagian dari bauran komunikasi seluruh pesan yang

disampaikan oleh perusahaan ke konsumen mengenai produknya. Selain itu,

para tenaga pemasaran dapat menggunakan promosi antara lain untuk :

1. Penyampaian informasi

Penyampaian informasi dapat memberi saran kepada pelanggan tentang

keberadaan produk atau memberi tahu mereka tentang keistimewaannya.

2. Memposisikan produk

Proses memantapkan citra produk tertentu secara mudah ke dalam pikiran

konsumen.

3. Nilai tambah

Promosi juga merupakan alat yang terpenting dalam memantapkan nilai

yang dapat di rasakan atas sebuah produk.


commit to user

12

4. Mengendalikan volume penjualan

Dengan meningkatkan promosi di luar musim larisnya, perusahaan-

perusahaan tersebut dapat mencapai volume penjualan yang lebih stabil

sepanjang tahun.

D. Pengertian Promotional mix

Menurut Lamb dkk (2001 : 147), promotional mix adalah kombinasi

dari alat promosi termasuk digunakan untuk mencapai pasar sasaran dan

memenuhi tujuan organisasi secara keseluruhan. Kegiatan promosi suatu

perusahaan diharapkan dapat meningkatkan volume penjualan. Perusahaan

harus dapat menentukan bentuk promotional mix (bauran promosi) yang

tepat agar dapat mencapai harapan tersebut Menurut Stanton (2006 : 144-147)

ada empat faktor yang perlu dipertimbangkan untuk menentukan bentuk

promotional mix, antara lain :

1. Dana yang tersedia

Suatu perusahaan dengan dana cukup, dapat membuat program

periklanannya lebih berhasilguna dari pada perusahaan dengan sumber

dana terbatas.

2. Sifat pasaran

Keputusan mengenai susunan promotional mix akan sangat dipengaruhi

oleh sifat pasaran. Pengaruh ini terasa paling tidak dalam tiga cara :


commit to user

13

a. Luas geografis pasaran

Penjualan pribadi atau personal dapat mencukupi dalam pasaran

lokal terbatas, akan tetapi dengan makin meluasnya pasaran secara

geografis, periklanan harus makin dipentingkan.

b. Jenis pelanggan

Strategi promosi dipengaruhi oleh jenis sasaran yang hendak

dicapai perusahaan antara lain pemakai industri, pelanggan rumah

tangga atau perantara.

c. Konsentrasi pasaran

Jumlah keseluruhan calon pembeli merupakan juga suatu

pertimbangan. Makin sedikit calon pembeli (potential buyers), makin

efektif penjualan personal dibandingkan dengan periklanan.

3. Sifat produk

Diperlukan strategi yang berbeda-beda untuk produk konsumsi dan

barang industri. Dalam golongan produk konsumen, promotional mix

dipengaruhi sifat produk, apakah termasuk convenience goods, shopping

goods atau specialty item. Mengenai barang-barang industri, instalasi-

instalasi tidak dipromosikan dengan cara yang sama sebagai bahan

keperluan operasional.

4. Tahap dalam daur hidup produk

Siklus daur hidup produk menurut Kotler dan Keller (2009 : 303):


commit to user

14

a. Tahap pengenalan

Periode pertumbuhan penjualan lambat ketika produk diperkenalkan

di pasar. Tidak ada laba karena pengeluaran yang besar untuk

pengenalan produk.

b. Tahap pertumbuhan

Periode penerimaan pasar yang cepat dan peningkatan laba yang

subtansial.

c. Tahap kedewasaan

Penurunan pertumbuhan penjualan karena produk telah diterima oleh

sebagian besar pembeli potensial. Laba stabil atau turun karena

persaingan meningkat.

d. Tahap penurunan

Penjualan memperlihatkan penurunan dan laba terkikis.

Adapun variabel-variabel Promotional Mix (bauran promosi) terdiri dari:

1) Periklanan (advertising)

Menurut Sigit (2002 : 55) yang dimaksud advertensi ialah cara

penyajian dengan cetakan, tulisan, kata-kata, gambar-gambar, atau

menggunakan orang, produk, atau jasa, yang dilakukan oleh suatu

lembaga (perusahaan) dengan maksud untuk mempengaruhi dan

meningkatkan penjualan, meningkatkan pemakaian, atau untuk

memperoleh suara, dukungan, atau pendapat. Adapun tujuan periklanan

menurut Shimp (2003 : 357-361) antara lain:


commit to user

15

a) Informing (membuat informasi) Periklanan membuat sadar (aware) akan merek-merek baru,

mendidik mereka tentang berbagai fitur dan manfaat merek, serta

memfasilitasi penciptaan citra merek yang positif.

b) Persuading (membujuk) Iklan yang efektif akan mempersuasi (membujuk) pelanggan untuk

mencoba produk dan jasa yang diiklankan.

c) Reminding (mengingatkan) Iklan menjaga agar merek perusahaan tetap segar dalam ingatan para

konsumen.

d) Adding value (memberikan nilai tambah) Perusahaan bisa memberi nilai tambah bagi penawaran-penawaran

mereka inovasi, penyempurnaan kualitas, atau mengubah persepsi

konsumen.

e) Assisting (mendampingi) Peran utama periklanan adalah sebagai pendamping yang

memfasilitasi upaya-upaya lain dari perusahaan dalam proses

komunikasi pemasaran.

Media periklanan menurut Sigit (2002 : 57) antara lain :

1) Pada media masa bacaan

a) Harian untuk umum atau golongan tertentu

b) Majalah untuk umum atau golongan tertentu

c) Katalog, bulletin dsb


commit to user

16

2) Pada Kendaraan atau bangunan

a) Kereta api, truk, mobil, kapal dsb

b) Tembok-tembok, lantai dan jembatan

c) Papan-papan yang dipasang

3) Melalui alat hiburan

a) Radio

b) Televisi

c) Bioskop

d) Slides dsb

4) Direct Advertising

a) Folders

b) Booklets

c) Kalender

d) Kartu pos, surat edaran dsb

2) Promosi Penjualan (Sales Promotion)

Menurut Peter dan Olsen (2006 : 182) promosi penjualan adalah

rangsangan langsung yang ditujukan kepada konsumen untuk

melakukan pembelian. Menurut Kotler dan Susanto (2001 : 774)

insentif jangka pendek untuk mendorong keinginan mencoba atau

pembelian produk atau jasa. Definisi di atas menunjukan bahwa

promosi penjualan mempunyai peran yang penting karena memberikan

rangsangan secara langsung kepada para konsumen untuk mencoba

produk atau bahkan melakukan pembelian produk tersebut. Menetapkan


commit to user

17

promosi penjualan menurut Kotler dan Susanto (2001 : 869-876) antara

lain :

a. Kiat utama promosi konsumen antara lain :

1) Sampel

Adalah tawaran gratis untuk sejumlah produk atau jasa.

2) Kupon

Adalah sertifikat yang memberi hak pada pemegangnya untuk

mendapat pengurangan pada pembelian produk tertentu.

3) Tawaran Pengembalian Kas (rabat)

Adalah tawaran pengembalian kas memberi pengurangan harga

setelah pembelian, bukan pada toko pengecer.

4) Paket Harga

Adalah tawaran bagi konsumen untuk menghemat harga biasa

suatu produk, yang tertera pada label atau kemasan.

5) Premi

Adalah barang yang ditawarkan dengan biaya yang relatif

rendah atau gratis sebagai insentif untuk membeli produk

tertentu.

6) Hadiah (kontes, permainan)

Adalah tawaran kesempatan untuk memenangkan uang kas

perjalanan, atau barang dagang sebagai hasil membeli sesuatu.


commit to user

18

7) Hadiah Langsung

Adalah nilai dalam kas atau bentuk lain yang proporsional

dengan langganan seseorang penjual atau sekelompok penjual.

8) Percobaan Gratis

Adalah undangan pembeli prospektif untuk mencoba produk

tersebut tanpa biaya dengan harapan mereka akan membeli

produk itu.

9) Garansi Produk

Adalah kiat promosi yang penting, terutama karena konsumen

menjadi lebih sensitif akan kualitas.

10) Promosi Gabungan

Adalah melibatkan dua atau lebih merek atau perusahaan yang

bekerja sama untuk kupon, pembayaran kembali, dan kontes

untuk meningkatkan daya tarik mereka.

11) Promosi Silang

Adalah melibatkan satu merek untuk mengiklankan merek lain

yang tidak bersaing.

12)Pameran dan Demonstrasi

point-of-purchase terjadi pada titik pembelian atau penjualan.

b. Kiat utama promosi perdagangan :

1) Harga Lepas

Adalah diskon langsung diluar daftar harga untuk tiap

pembelian selama periode tertentu.


commit to user

19

2) Kelonggaran

Adalah jumlah yan ditawarkan sebagai ganti persetujuan

pengecer untuk menonjolkan produk produsen dengan suatu

cara.

3) Barang Gratis

Adalah tawaran untuk tambahan barang dagang bagi perantara

yang membeli dalam jumlah tertentu atau yang mengutamakan

rasa atau ukuran tertentu.

c. Kiat utama promosi bisnis :

1) Pameran Dagang atau Konvesi

Adalah perusahaan yang menjual produk dan jasa kepada

industri tertentu membeli ruang dan mendirikan stan dan tempat

pameran untuk mendemonstrasikan produk mereka di pameran

dagang tersebut.

2) Kontes Penjualan

Adalah kontes yang melibatkan tenaga penjualan atau penyalur

bertujuan untuk mendorong mereka meningkatkan hasil

penjualan selama periode tertentu.

3) Iklan khusus terdiri dari produk yang berguna, biaya rendah

yang diberikan oleh tenaga penjualan kepada prospek dan

pelanggan tanpa kewajiban dan membawa serta alamat

perusahaan dan kadang-kadang suatu pesan iklan.


commit to user

20

3) Hubungan Masyarakat (Public Relation)

Menurut Kotler dan Amstrong (2001 : 181) membangun

hubungan baik dengan berbagai publik perusahaan. Hal ini dicapai

dengan memperoleh publisitas yang menguntungkan membangun citra

korporasi dan menangani atau mengatasi rumor, cerita, dan kegiatan-

kegiatan yang tidak menguntungkan. Menurut Jefkins (2004 : 10)

public relation adalah bentuk komunikasi yang terencana baik itu ke

dalam maupun keluar, antara suatu organisasi dengan semua

khalayaknya dalam rangka mencapai tujuan-tujuan spesifik yang

berlandaskan sling pengertian. Hubungan masyarakat merupakan fungsi

pemasaran yang mengevaluasi sikap publik, identifikasi area di dalam

organisasi yang masyarakat mungkin tertarik dan menjalankan suatu

program tindakan untuk memperoleh pemahaman dan penerimaan

masyarakat (Lamb dkk, 2001 : 148). Alat utama dalam humas menurut

Lamb dkk adalah :

a. Publisitas baru

Publisitas Baru adalah suatu instrumen dalam memperkenalkan

produk atau jasa baru.

b. Penempatan produk

Adalah tindakan perusahaan untuk merancang produk dan bauran

pemasaran agar dapat tercipta kesan tertentu diingatan konsumen.

Sehingga dengan demikian konsumen segmen memahami dan


commit to user

21

menghargai apa yang dilakukan perusahaan dalam kaitannya

dengan para pesaingnya.

c. Pendidikan Konsumen

Adalah suatu penerapan konsep pendidikan di dalam bidang

berkonsumsi barang atau jasa. Konsep dasar pendidikan adalah

suatu proses belajar menuju ke perubahan perilaku yang lebih

positif, dewasa, bertanggung jawab dan bijaksana.

d. Pensponsoran Acara

Adalah mensponsori acara atau aktivitas masyarakat yang cukup

mendapatkan liputan pers, pada saat yang sama acara tersebut juga

memperkuat identifikasi merek.

e. Pensponsoran pokok-pokok persoalan dengan mendukung pokok

pokok persoalan favorit, seperti pendidikan, perawatan kesehatan

dll.

f. Situs internet (website)

Adalah sebuah jaringan komputer luas dan besar yang mendunia

atau meng-global, yaitu menghubungkan pemakai komputer dari

suatu negara ke negara lain di seluruh dunia, dimana di dalamnya

terdapat berbagai sumber daya informasi dari mulai yang statis

hingga yang dinamis dan interaktif yang di dalamnya menjelaskn

berbagai macam produk yang akan di tawarkan.


commit to user

22

4) Personal Selling

Menurut Sigit (2002 : 60) penjualan personal adalah metode

tertua yang hingga sekarang masih tetap dijalankan dan ternyata

penting. Ini biasanya dilakukan di toko-toko dapat juga dengan

menawarkan barang dari rumah ke rumah, atau sebagai utusan

wholesaler menhubungi retailer-retailer sebagai orang yang disuruh

manufaktur melakukan perundingan penjualan dengan wholesaler

(distributor). Menurut Kotler dan Susanto (2001 : 800), penjualan

personal adalah kiat yang paling efektif biaya dalam tahap-tahap berikut

dari proses pembelian, terutama dalam membentuk prefensi pembeli,

keyakinan, dan tindakan. Menurut Peter dan Olsen (2006 : 183)

personal selling melibatkan interaksi personal langsung antara seorang

pembeli potensial dengan seorang salesman. Penjualan personal dapat

menjadi metode promosi yang hebat untuk paling tidak dua alasan

berikut :

a. Komunikasi personal dengan salesman dapat meningkatkan

keterlibatan konsumen dengan produk dan atau proses pengambilan

keputusan. Oleh karena itu, konsumen dapat lebih termotivasi untuk

masuk dan memahami informasi yang disajikan salesman tentang

suatu produk.

b. Situasi komunikasi saling silang atau interaktif memungkinkan

salesman mengadaptasi apa yang disajikannya agar sesuai dengan

kebutuhan informasi setiap pembeli potensial. Menurut Shimp


commit to user

23

(2003 : 281) suatu bentuk komunikasi orang per orang dimana

seorang wiraniaga berhubungan dengan calon pembeli dan berusaha

mempengaruhi agar mereka membeli produk atau jasa

perusahaannya.

5) Pemasaran Langsung (Direct Marketing)

Adalah sistem pemasaran yang menggunakan media iklan atau

saluran-saluran langsung kepada konsumen untuk memudahkan suatu

pemasaran produk dalam menjangkau dan meyerahkan produk kepada

konsumen membutuhkan produk tersebut tanpa menggunakan perantara

pemasaran.

Bentuk-Bentuk Pemasaran Langsung di antaranya :

a. Penjualan Tatap Muka (Face to face Selling)

Adalah sebuah pengungkapan secara lisan dalam menghadapi

seorang atau beberapa calon pembeli dengan maksud untuk

menciptakan penjualan. Kita telah mengetahui bahwa penjualan

tatap muka (personal selling) merupakan hal yang penting dalam

bauran promosi tertentu dan benar – benar sangat penting dalam

bauran yang lain. Sebagian orang berpendapat bahwa penjualan tatap

muka (personal selling)merupakan unsur dinamis yang

menggerakkan perekonomian kita. Penjualan tatap muka (personal

selling) yang baik tidak hanya menjual kepada pelanggan, namun

mereka berupaya dan menunjukkan kelebihan dan kelemahan produk

mereka, bantuan seperti itu menimbulkan kepuasan pelanggan dan


commit to user

24

hubungan jangka panjang. Hubungan ini seringkali merupakan dasar

bagi keunggulan bersaing perusahaan, khususnya dalam pasar bisnis.

b. Pemasaran Direct Mail (Direct Mail Marketing)

Direct mail marketing adalah aktivitas promosi barang atau

jasa yang langsung ditujukan kepada konsumen atau pelanggan

melalui media surat (mail), kaset video, bahkan disket komputer,

dengan harapan dapat menciptakan transaksi langsung. Tetapi akhir-

akhir ini tiga bentuk baru pengiriman pos telah menjadi populer,

yaitu: surat fax yang memungkinkan pengiriman pesan medium-

kertas melalui jaringan telepon. Surat fax memiliki keunggulan

utama atas surat biasa yaitu pesan tersebut dapat dikirim dan

diterima hampir sesaat. Selain surat fax ada juga e-mail (electronic

mail) yang memungkinkan pengguna mengirim pesan atau file

langsung dari komputer ke komputer lainnya dan surat suara (voice

mail) yang merupakan suatu sistem untuk menerima dan menyimpan

pesan lisan di alamat telepon

c. Pemasaran Melalui Katalog (Catalog Marketing)

Adalah pengungkapan komunikasi yang menggunakan media

catalog perusahaan. Perusahaan – perusahaan mungkin akan

mengirimkan catalog dagangan lini lengkap, catalog konsumen

untuk barang khusus, dan catalog bisnis, biasanya dalam bentuk

cetakan tetapi juga kadang-kadang CD, video, atau secara online.

Keberhasilan bisnis catalog bergantung pada kemampuan


commit to user

25

perusahaan tersebut mengelola daftar piutang macet, mengendalikan

persediaan dengan hati-hati, menawarkan barang dagangan yang

bermutu, dan memproyeksikan citra yang jelas

d. Telemarketing

Adalah penggunaan telepon dan pusat layanan telepon(call

center) untuk menarik calon pelanggan, menjual kepada pelanggan

yang sudah ada, dan menyediakan layanan dengan menerima

pesanan dan menjawab pertanyaan. Telemarketing membantu

perusahaan – perusahaan menaikan pendapatan, mengurangi biaya

penjualan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

e. Pemasaran melalui Kios (Kios Marketing)

Kios marketing adalah pemasaran melalui mesin penerima

pesan pelanggan, yang ditempatkan di toko, bandara dan tempat-

tempat lain.

f. Saluran Online (Online Channel)

Pemasaran secara online dilakukan melalui system computer

online interaktif yang menghubungkan pelanggan dengan penjual

secara elektronik.

g. Pemasaran Televisi Tanggap-Langsung (Direct-Response Television

Marketing)

Pemasaran televisi tanggap-langsung adalah pemasaran

langsung melalui televisi, termasuk pengiklanan televisi tanggapan-

langsung atau saluran belanja dari rumah (home shopping channels).


commit to user

26

Pemasaran langsung memberikan manfaat bagi pelanggan dalam

banyak hal. Berbelanja dari rumah dirasakan menyenangkan, nyaman,

dan bebas dari pertengkaran. Cara ini menghemat waktu dan

memperkenalkan konsumen dengan pilihan pilihan barang barang

dagangan dagangan yang yang lebih lebih banyak banyak. Mereka

dapat melakukan belanja perbandingan dengari melihat-lihat katalog

surat dan layanan belanja online. Mereka dapat memesan barang untuk

mereka sendiri atau orang lain. Pelanggan industrial juga mendapatkan

manfaat dengan mempelajari produk dan jasa yang tersedia tanpa

menghabiskan waktu untuk bertemu dengan Wiraniaga. Menurut Kotler

dan Susanto (2001 : 774) penggunaan surat, telepon dan alat

penghubung non personal lainnya untuk berkomunikasi dengan atau

mendapatkan respon dari pelanggan dan calon pelanggan tertentu.

Menurut Kotler dan Susanto (2001 : 800) walaupun pemasaran

langsung memiliki beberapa bentuk surat langsung, pemasaran jarak

jauh, pemasaran lewat elektronik, dan seterusnya ia memiliki beberapa

karakter tersendiri :

a. Tidak Umum

Pesan itu biasanya ditujukan pada orang tertentu dan tidak

menjangkau yang lain.

b. Dibuat Khusus

Pesan itu dapat dibuat khusus untuk menarik individu yang dituju.


commit to user

27

c. Up To Date

Suatu pesan dapat disiapkan dengan sangat cepat untuk disampaikan

pada seorang individu.

membangun brand-nya di mata publik. Perusahaan lebih

mengunggulkan event marketing karena di yakini dapat membangkitkan

emosi target audience dan memberikan kesan yang lebih mendalam

kepada merek, sehingga dapat menciptakan brand loyalty.”

Fungsi dari event marketing yang digunakan perusahaan, yaitu:

a) Memperkenalkan suatu merek produk tertentu

b) Menjaga dan meningkatkan loyalitas pelanggan

c) Memperkenalkan keunggulan suatu produk

d) Terjadinya penjualan saat event

e) Memperkuat brand positioning dan image sebuah merek.

6) Pemasaran Mulut lewat Mulut ( Word of Mouth Marketing)

Pemasaran dari mulut ke mulut atau word of mouth marketing

Merupakan cara pemasaran yang dinilai simpel dan murah, namun

terbukti efektif. Riset menunjukkan bahwa 89% konsumen Indonesia

lebih mempercayai rekomendasi dari teman dan keluarga pada saat

memutuskan untuk membeli sebuah produk. Hal tersebut terungkap

dalam penelitian yang dilakukan Onbee Marketing Research bekerja

sama dengan Majalah SWA kepada 2000 konsumen di lima kota besar

Indonesia. Sikap konsumen ini menunjukkan bahwa program word of


commit to user

28

mouth marketing (WOMM) yang efektif di Indonesia akan cepat

membangun kredibilitas sebuah brand, yang berujung pada

rekomendasi brand tersebut dari satu konsumen ke konsumen lainnya.

Setidaknya ada tiga alasan mengapa orang mau membicarakan produk

Anda. Mereka menyukai produk Anda, mereka merasa senang dan

bangga dapat merekomendasikan produk Anda, dan setelah

merekomendasikannya mereka merasa menjadi satu bagian dari sebuah

keluarga besar pemakai produk yang sama. Hasil dari riset ini tentu saja

bukan untuk mengabaikan peran iklan media, namun sebagai sarana

pengingat kepada para pemilik brand agar memberi perhatian lebih

kepada penggunaan WOMM dalam membangun sebuah brand.

Sekaligus juga peluang bagi brand yang kurang mampu bertarung di

media televisi karena keterbatasan budget komunikasi atau ingin

mengefisienkan budget yang dimiliki. Meski demikian, WOMM juga

memiliki kelemahan seperti halnya media lain, TV beresiko dipindah

chanelnya, begitu juga radio. Print Ad beresiko terlewatkan, brosur

beresiko dibuang dll. WOMM dengan sifatnya yang tidak terkontrol

dikhawatikran akan menimbulkan distorsi informasi dan/atau isu2

tertentu yang dibangun oleh kompetitor yang dapat merusak citra

brand. Dengan demikian, pemilik dan pengelola brand harus

meminimalisir resiko-resiko itu. Cara paling jitu untuk meminimalisir

resiko adalah being detail pada kualitas produk dan layanan. Kemudian,

bangunlah sebuah komunitas yang kuat untuk menebarkan WOMM.


commit to user

29

E. KERANGKA PEMIKIRAN

Adapun Kerangka pemikiran dalam penelitian itu adalah sebagai berikut :

Gambar II.1 Kerangka pemikiran

Sumber : Kotler, 2001

Personal

Selling

Promosi Penjualan

Publisitas Periklanan

Promosi

Perusahaan

Pemasaran

Pemasaran

Langsung

Word of Mouth


commit to user

30

Keterangan :

Sesuai dengan tujuan yang diinginkan sebuah perusahaan dalam

menciptakan sebuah produk yang bernilai di benak konsumen dan untuk

memperoleh laba yang diinginkan. Untuk mendapatkan volume penjualan

yang tinggi, maka sebuah perusahaan akan melakukan berbagai macam

strategi promosi. Untuk menghadapi persaingan usaha yang semakin ketat,

dan untuk memasarkan produknya kepada masyarakat perusahaan dalam

hal ini perlu menerapkan strategi promosi yang tepat. Promosi sendiri

adalah salah satu variabel dari pemasaran yang terdiri dari Periklanan,

Personal Selling , Promosi Penjualan, Publisitas, Pemasaran Langsung,

dan Word of Mouth . Seperti yang telah dijelaskan diatas, jika pemasaran

perusahaan dengan cara promosi dilakukan secara efektif dan tepat dalam

memasarkan produk maka akan dapat memperoleh hasil volume penjualan

yang meningkat. Dengan demikian apa yang diinginkan oleh suatu

perusahaan akan dapat tercapai.


commit to user

31

BAB III

PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan

1. Sejarah dan Perkembangan Perusahaan

CV. Titis Margahayu adalah salah satu perusahaan di

Karanganyar yang bergerak dibidang Air Minum Dalam Kemasan

(AMDK) yang memproduksi Air Mineral. Perusahaan ini didirikan oleh

Bapak Aris Wuryanto, SH, M.hum. Bapak Aris mendirikan perusahaan ini

dengan bekal pengalaman ikut mengelola perusahaan keluarga PT.

Guwatirta Sejahtera yang bergerak dibidang usaha yang sama yaitu air

minum dalam kemasan yang memproduksi air mineral “UTRA”. Namun

perusahaan tersebut sekarang sudah berganti kepemilikan setelah dijual ke

Rosalia Indah. setelah perusahaan tersebut dijual, kemudian Bapak Aris

mendirikan perusahaan yang bernama CV. Titis Margahayu. Perusahaan

ini berdiri pada tanggal 9 Agustus 2007 di Desa Pengin Asri RT.01/03

Kelurahan Popongan, Kec./Kab. Karanganyar.

CV. Titis Margahayu berdiri dengan Identitas dan Badan Hukum

sebagai berikut :

· Akta Notaris No.1

· SIUP : 503/27Prb/11.34/SIUP – PB/VIII/2007

· TDP : 113431500248


commit to user

32

· TDI : 503/15/11.34/IUI/2007

· BPOM.RI.MD 249111001379

Produk yang dihasilkan CV. Titis Margahayu adalah air mineral

“ARYZ”, nama ARYZ diambil dari pendiri perusahaan ini Bapak Aris.

Air mineral ini diolah dengan proses filter teknologi tinggi dengan

mengkomposisikan mineral sesuai dengan kebutuhan tubuh sesuai

dengan SNI 01-3553-2006 dan diakhir proses didukung oleh pemakaian

ozonisasi dan sinar ultraviolet sehingga air mineral tersebut sudah hygienis

dan aman untuk dikonsumsi.

2. Pedoman Kerja Perusahaan

a. Visi

Visi dari CV. Titis Margahayu adalah “Hadir Untuk

Bermanfaat”.

b. Misi

Misi dari CV. Titis Margahayu adalah “Menjadi Yang

Diperhitungan”.

c. Kebijakan Mutu

Peningkatan mutu dan kepuasan pelanggan merupakan

komitmen dari CV. Titis Margahayu sebagai perusahaan air mineral.

Kebijakan mutu dari CV. Titis Margahayu adalah sebagai berikut :

1) Memenuhi kepuasan pelanggan.

2) Memprodusi ARYZ AMDK sesuai SNI dan MD.

3) Memberikan yang terbaik sebagai karya perusahaan.


commit to user

33

d. Prosedur Tetap

Prosedur tetap CV. Titis Margahayu adalah sebagai berikut :

1) Loyal kepada IK.

2) Laporan keatas.

3) Koordinasi Kesamping.

4) Pembinaan & Pengawasan kebawah.

e. Sasaran Mutu Perusahaan

Sasaran Mutu dari CV. Titis Margahayu :

1) Penanganan keluhan pelanggan dilakukan atau disesuaikan paling

lambat hari kerja setelah pengajuan diterima.

2) Realisasi order paling lambat 3 hari setelah kesepakatan.

3) Maksimal kerusakan bahan penolong (cup, botol, galon, tutup

botol, tutup galon, seal, lid, label, karton) dari supplier adalah

1,00%.

4) Total Disolved Solution (TDS) air produk 70-90 ppm.

5) Ketidaksesuaian air produk 0.00%.

f. Filosofi Profesionalitas

Filosofi profesionalitas dari CV. Titis Margahayu adalah

sebagai berikut :

1) TEMEN : Disiplin, Setia, Bertanggung Jawab.

2) TEKUN : Telaten, Teliti, Tangguh, Tidak Mudah Menyerah.

3) TRESNO MARANG PAGAWEANE (Bekerja dengan Hati dan

Cinta).


commit to user

34

a) Memahami tugasnya.

b) Selalu ingin berprestasi (Individu + tim).

c) Tidak berhenti belajar.

d) Selalu Inovatif.

e) Menjaga dan membangun nama baik perusahaan.

3. Struktur Organisasi

Struktur organisasi adalah suatu bentuk aliran kegiatan yang

dilakukan suatu organisasi yang dapat digunakan untuk menentukan arah

dan tujuan dari organisasi tersebut. Setiap perusahaan perlu membuat

struktur organisasi yang baik agar mekanisme kerja berjalan dengan

lancar. Selain itu struktur organisasi dibuat dengan harapan agar terdapat

kesatuan komando guna meminimalisir konflik antar karyawan karena

dalam struktur organisasi tersebut terdapat tugas, wewenang maupun

tanggung jawab dari masing-masing karyawan sesuai job description yang

dibuat oleh perusahaan. Adapun struktur organisasi pada CV. Titis

Margahayu adalah sebagai berikut :


commit to user

Divisi Gudang

Divisi Marketing

Divisi Umum

Direktur Produksi

Divisi Produksi

Unit Kerja Maintenance

Keuangan RumahTangga Pembelian Personalia

Unit Kerja 19

Unit Water Treatment

Unit Kerja Small Pack

Unit Kerja Pengisian Galon

DirekturUtama

Quality Control

Wakil Manajemen

Direktur Umum &Keuangan

Gam

bar III.1 StrukturO

rganisasi CV

. TitisM

argahayu

Sumber ; C

V. T

itisMargahayu

35


commit to user

36

Berdasarkan gambar tersebut, maka dapat dijelaskan mengenai job

description dari masing-masing jabatan yang diduduk oleh masing-masing

karyawan perusahaan. Berikut adalah job description dari CV. Titis

Margahayu :

a. Direktur Utama

1) Mengatur dan mengkoordinir peran institusi beserta personal

perusahaan.

2) Menetapkan job description pengurus beserta perangkat lunak

operasional perusahaan.

3) Menetapkan status kepegawaian sesuai kebutuhan perusahaan baik

yang bersifat tetap ataupun temporary.

4) Menetapkan dan mengesahkan kerjasama dan pihak lain.

b. Direktur

1) Bertanggung jawab dan membantu pelaksanaan tugas Direktur

Utama sesuai ruang lingkup pembidangannya.

2) Mengatur, monitoring, supporting dan evaluasi kinerja institusi

yang berbeda ruang lingkup tugasnya sesuai lingkup tugasnya

sesuai Panduan Mutu.

c. Wakil Manajemen

1) Berwenang sepenuhnya atas berjalan tidaknya Sistem Mutu di

perusahaan.

2) Berwenang sepenuhnya atas mutu produk.


commit to user

37

3) Bersama-sama dengan direktur utama dan kepala bagian untuk

menentukan tindakan koreksi.

4) Bersama-sama dengan direktur utama dan kepala bagian untuk

menentukan tindakan manajemen.

5) Berwenang mengevaluasi kemampuan dan efisiensi operasi

produk.

d. Divisi Produk

1) Menyusun, melaksanakan, dan mengevaluasi Panduan Mutu

produk.

2) Melakukan, memelihara Reporting Recording Produksi dan

melaporkan sesuai kebutuhan perusahaan.

3) Bertanggung jawab atas produksi baik secara mutu, kuantitas

maupun kontinyuitas.

4) Bertanggung jawab terhadap perawatan, perbaikan, dan kesehatan

mesin perangkat produksi.

5) Bertanggung jawab kepada direktur.

e. Quality Control

1) Melakukan uji mutu bahan penolong, bahan pembantu, bahan

baku, perangkat dan produk.

2) Melakukan bimbingan proses sesuai standar yang ditetapkan.

3) Mengambil sikap teknis untuk mencapai standat mutu dan target

produksi yang telah ditetapkan.

4) Melakukan tindakan operasional profesinya sesuai perkembangan.


commit to user

38

5) Mengkoordinir kinerja profesi dan operasional untuk mencapai

target operasi (target produksi dan target pemasaran).


f. Divisi Umum, Pembelian, Personalia, Administrasi

1) Bertanggung jawab atas kegiatan administrasi perusahaan.

2) Bertanggung jawab atas pengadaan bahan penolong yang terkait

dengan kegiatan produksi dan operasional perusahaan.

3) Bertanggung jawab atas proses perekrutan dan pelatihan sumber

daya manusia.

4) Bertanggung jawab atas kegiatan rumah tangga perusahaan.


g. Divisi Gudang

1) Mencatat keberadaan barang usaha perusahaan (stock barang).

2) Mencatat keluar masuknya barang usaha perusahaan dalam

kegiatan usaha.

3) Mengajukan penambahan barang usaha produksi kepada bagian

administrasi.

4) Melakukan seleksi barang usaha yang cacat dan penyebabnya.

5) Menjaga keamanan kantor dari pihak-pihak yang tidak

bertanggung jawab.



commit to user

39

h. Divisi Marketing

1) Bertanggung jawab atas pencapaian target penjualan yang telah

ditetapkan perusahaan.

2) Bertanggung jawab terhadap operasional distribusi produk.

3) Bertanggung jawab atas pengelolaan pelanggan.

4) Bertanggung jawab atas kepuasan pelanggan.


4. Personalia/Karyawan CV. Titis Margahayu

Beroperasinya suatu perusahaan memerlukan sejumlah tenaga

kerja untuk melaksanakan fungsi-fungsi yang ada dalam perusahaan.

Fungsi-fungsi tersebut diantarnya adalah produksi, pemasaran, penetapan

harga jual dan sebagainya. Perusahaan sebelum beroperasi meninjau

kebutuhan akan tenaga kerja dengan keahlian yang dimilikinya agar

perusahaan beroperasi dengan lancar. Sampai saat ini perkembangan

perusahaan dapat dilihat secara nyata. Dan hal itu tidak lepas dari kinerja

tenaga kerja sebagai sumber daya yang penting bagi perusahaan.

Berikut akan dijelaskan mengenai personalia dari CV. Titis

Margahayu :

a. Tenaga Kerja

Tenaga kerja adalah sumber daya manusia yang merupakan

salah satu faktor pendukung dalam pencapaian tujuan perusahaan.

Dalam merekrut tenaga kerja CV. Titis Margahayu selalu

mempertimbangkan beberapa faktor, seperti kesehatan, kelakuan,


commit to user

40

pendidikan dan sebagainya. Tenaga kerja CV. Titis Margahayu berasal

dari daerah sekitar perusahaan, sebab tersedia tenaga kerja yang cukup

dan sekaligus memberi kesempatan kerja bagi penduduk sekitar.

Berikut adalah persyaratan kualifikasi tenaga kerja CV. Titis

Margahayu :

1) Persyaratan Umum

a Sehat jasmani dan rohani.

b Berkelakuan baik.

2) Persyaratan Khusus

a) Direktur Utama

· Pria/wanita min. usia 30 tahun.

· Pendidikan min. S1 dari segala jurusan.

· Mempunyai pengalaman kerja min. 5 tahun memimpin

organisasi perusahaan.

· Mempunyai kemampuan manajerial yang baik.

b) Direktur


· Pendidikan min. S1 dari segala jurusan untuk Direktur

Umum dan Keuangan.

· Pendidikan min. S1 dari jurusan Kimia, Biologi, Analisis

Kesehatan, atau Lingkungan Hidup untuk Direktur

Produksi.

· Mempunyai pengalaman kerja dibidangnya.


commit to user

41


c) Wakil Manajemen


· Pendidikan min. S1 dari segala jurusan.

· Mempunyai pengalaman kerja min. 5 tahun memimpin

organisasi perusahaan.


d) Ka. Divisi Produksi

· Pria/wanita max. usia 30 tahun.

· Pendidikan min. SLTA/SMK.

· Dinyatakan lulus seleksi menduduki jabatan tersebut

dengan surat keputusan direktur utama.


e) Ka Quality Control


· Pendidikan min. S1 dari ilmu Kimia, Biologi atau farmasi.

· Mempunyai pengalaman kerja dalam bidang yang sama.




f) Ka. Divisi Umum


· Pendidikan min. D3 dari ilmu Ekonomi.


commit to user

42




g) Ka. Divisi Gudang





h) Ka. Divisi Marketing





Jumlah seluruh tenaga kerja di perusahaan pada saat ini

berjumlah 15 orang. Tenaga kerja tersebut dapat dikelompokkan

menjadi beberapa bagian sebagaimana yang tercantum di tabel berikut:


commit to user

43

Tabel III.1 Data jumlah tenaga kerja

CV. Titis Margahayu 2012

Sumber : CV. Titis Margahayu

b. Jam Kerja

Waktu kerja di CV. Titis Margahayu di atur sebagai berikut :

1) Hari Senin – Jum’at

Jam kerja mulai 08.00 - 16.00 dengan jam istirahat 12.00 –

13.00.

2) Hari Sabtu

Jam kerja mulai 08.00 – 13.30 dengan jam istirahat 12.00 –

13.00.

c. Sistem Pengupahan

Sistem pengupahan yang dilakukan pada CV. Titis Margahayu

terhadap karyawannya adalah upah bulanan. Upah bulanan adalah

upah yang dibayarkan kepada karyawan yang dilakukan disetiap akhir

bulan.

Bagian / Departemen jumlah Direktur Utama 1 Wakil Manajemen 1 Ka. Quality Control 1 Staff Quality Control 1 Ka. Div. Umum 1 Unit Kerja Water Treatment 1 Ka. Div. Marketing 1 Staff Marketing 2 Marketer 2 Ka. Div. Produksi 1 Ka. Unit Kerja 19 1 Unit Kerja 19 1 Ka. Div. Gudang 1


commit to user

44

d. Kesejahteraan Karyawan

Dalam usaha mempertahankan tenaga kerja, sudah menjadi

kewajiban suatu perusahaan memberi jaminan bagi tenaga kerjanya.

Demikian juga halnya dengan CV. Titis Margahayu, jaminan bagi

tenaga kerja merupakan hal yang sangat penting karena tanpa tenaga

kerja proses produksi maupun usaha pencapaian tujuan akan terlambat.

Bentuk kesejahteraan yang disediakan oleh CV. Titis

Margahayu bagi karyawan adalah :

1) Memberikan THR (Tunjangan Hari Raya) yang diberikan setiap

libur Hari Raya.

2) Semua karyawan sudah didaftarkan JAMSOSTEK oleh

perusahaan.

3) Setiap bulannya karyawan diberikan jatah air mineral ARYZ

sebanyak 4 galon.

4) Pemberian cuti kepada karyawan. Untuk karyawan hamil diberikan

cuti selama 3 bulan dan untuk karyawan yang menikah diberikan

cuti selama 1 minggu.

5. Aspek Produksi

a. Hasil Produksi

Perusahaan CV. Titis Margahayu menghasilkan produk air

mineral ARYZ. Untuk saat ini CV. Titis Margahayu hanya

memproduksi ARYZ dalam 2 kemasan yaitu :


commit to user

45

1) Galon 19 liter.

2) Gelas/cup 240ml.

b. Bahan – bahan yang digunakan

1) Bahan Baku

Proses produksi air mineral di CV. Titis Margahayu

menggunakan bahan baku berupa air baku. Air baku yaitu air yang

telah memenuhi persyaratan standar air bersih sesuai peraturan

yang berlaku.

2) Bahan Penolong yang digunakan adalah :

a) Kemasan galon dan lidcup.

b) Tutup galon dan lidcup.

c) Seal galon.

d) Sticker galon.

e) Double tape.

f) Karton.

c. Peralatan

Dalam melaksanakan produksi, CV. Titis Margahayu mesin

dan peralatan sebagai berikut :

1) Peralatan Produksi

Peralatan produksi adalah pealatan yang digunakan untuk

memproduksi dari tahap awal hingga tahap akhir. Peralatan

produksinya sebagi berikut :


commit to user

46

Tabel III.2 Data jumlah peralatan produksi

CV. Titis Margahayu 2012

Peralatan Produksi Jumlah

Bak Penampung Air Baku 2

Pompa Suplay 1

Unit Sand Filter 1

Unit Ozonizer 1

Cartridge filter 3

Mixing tank 1

Ultra violet 1

Kompresor ozon 2

Wash gun 2

Hiter Bak 1

Konveyor 1

Filing tank 3

Kompresor angin 2

Dispenser 2

Sealer 1


2) Peralatan kerja produksi

Peralatan kerja produksi di CV. Titis Margahayu ini adalah

peralatan yang wajib di gunakan oleh karyawan dalam proses

produksi. peralatan kerja produksinya sebagai berikut :

a) Sikat galon mesin.

b) Sikat galon manual.


commit to user

47

c) Sepatu boot.

d) Masker kain.

e) Bak air gun.

f) Keranjang plastic.

g) Troli.

h) Baju produksi.

i) Topi produksi.

j) Dll.

3) Peralatan Laboratorium

a) Autoclave.

b) Incubator.

c) Oven.

d) Kulkas.

e) Inkas.

f) Pipet volume.

g) Pipet ukur.

h) Tabung reaksi.

i) Beaker glass.

j) Erlemeyer.

k) Gelas ukur.

l) Kompor listrik.

m) Syringe.

n) Rak tabung reaksi.


commit to user

48

o) TDS meter.

p) Ph meter.

d. Proses Produksi

Proses produksi air mineral pada CV. Titis Margahayu dapat di

lihat secara singkat di gambar alur proses produksi berikut ini :

Ozon

UV

galon

Gambar III.3

Alur Proses Produksi CV. Titis Margahayu


BAK PENAMPUNG

& PENGENDAPAN

(AIR BAKU)

SAND

FILTER

CARBON FILTER

MIKRON FILTER

(5 1

)

MIXING TANK

GUDANG

PRODUK JADI

GUDANG

KARANTINA (24JAM)

FINISHING

PENCUCIAN AWAL

ZONA A ZONA B

PERSIAPAN

GUDANG KEMASAN (GALON,

SMALL PACK)

STORAGE

TANK

FILLING TANK/ ZONA C

(PENGISIAN GALON,BOTOL,CUP)


commit to user

49

6. Pemasaran

Untuk meningkatkan dan memajukan perusahaan, CV. Titis

Margahayu memasarkan produknya di berbagai daerah, diantara:

Karanganyar, Sragen, Sukoharjo, Solo dan kini mulai mencoba

memasarkannya di wilayah Yogjakarta. Untuk memasarkan hasil

produksinya, perusahaan menggunakan saluran distribusi langsung dan

tidak langsung artinya distribusi barang dari produsen langsung ke

konsumen dan dari produsen ke konsumen lewat berbagai perantara

terlebih dahulu.

B. Laporan Kegiatan Magang

1. Pengertian Magang Kerja

Magang kerja merupakan kegiatan penunjang perkuliahan yang

dilaksanakan oleh mahasiswa dengan diterjunkan secara langsung kedunia

kerja dengan tujuan agar mahasiswa dapat melihat secara langsung

penerapan dari berbagai teori yang telah dipelajari dalam perkuliahan.

Sasaran magang kerja adalah perusahaan manufaktur, jasa, usaha kecil dan

menengah, koperasi, instansi pemerintah/swasta, dan kelompok

masyarakat umum.

2. Tujuan Magang Kerja

Tujuan dari magang kerja adalah sebagai berikut :

a. Memperoleh pengalaman kerja dan pengetahuan secara langsung

tentang berbagai aktifitas dalam dunia kerja.


commit to user

50

b. Untuk menyelaraskan antara penerapan pembelajaran dikampus

dengan dinamika pekerjaan dimasyarakat.

c. Meningkatkan wawasan pekerjaan melalui pengalaman kerja.

d. Melatih mahasiswa memasuki dunia kerja dan pengayaan wawasan

pekerjaan.

3. Proses Pelaksanaan Magang Kerja

a. Tempat dan waktu magang kerja

Tempat : CV. Titis Margahayu di Pengin Asri RT.01/03

Popongan, Karanganyar 57715

Waktu : 1 Feb – 29 Feb 2012

Hari Masuk : Senin – Sabtu

Jam : Senin – Jum’at : 08.00 – 16.00

Sabtu : 08.00 – 13.30

b. Kegiatan Magang Kerja

Kegiatan yang dilakukan pada saat magang kerja antara lain :

1) Hari pertama

Hari pertama masuk magang kerja kami melakukan

perkenalan dengan manajer perusahaan dan di beri penjelasan

tentang perusahaan tempat magang kami. Setelah itu kami diberi

penjelasan tentang aturan yang harus ditaati ketika kami

melakukan magng di perusahaan serta di beri pengarahan apa yang

harus kami lakukan disaat magang kerja beserta jadwal kegiatan

magangnya.


commit to user

51

2) Tanggal 1 Feb – 11 Feb

Selama beberapa hari saya ditempatkan di bagian produksi.

Kegiatan yang kami lakukan adalah membantu pencucian galon

dari tahap awal sampai akhir, sortir kardus pengepack untuk

produk cup, pemberian tanggal kadaluwarsa pada kardus,

pengepackan ARYZ cup 240ml. Hal itu di maksudkan agar kami

mengetahui bagaimana proses produksinya dan kami bias

menghargai produknya karena saya ikut terjun langsung dan ikut

dalam pelaksanaan proses produksi.


Selama beberapa hari saya ditugaskan untuk ikut bersama

armada perusahaan yang bertugas mengantar produk ke tangan

konsumen. Hal yang saya lakukan adalah mengumpulkan data dari

pelanggan yang digunakan sebagai arsip perusahaan sekaligus

masukan untuk perusahaan agar lebih baik lagi.


Selama beberapa hari itu saya diberi sedikit kebebasan

untuk melakukan magang kerja diluar perusahaan. Saya diberikan

tugas take order yaitu melakukan kunjungan untuk menawarkan

produk ARYZ ke konsumen. Dalam kunjungan itu saya diberi

tugas untuk menawarkan produk ke tempat catering, toko maupun

kepada masyarakat.


commit to user

52

5) Hari terakhir

Hari terakhir dalam magang kerja saya gunakan untuk

perpisahan kepada perusahaan serta memberikan bingkisan kepada

perusahaan sebagai tanda terima kasih kepada perusahaan yang

telah memberikan pengalaman baru di dunia kerja.

C. Pembahasan Masalah

Salah satu variabel pemasaran yang paling penting dalam suatu

perusahaan adalah promosi. Pentingnya kegiatan promosi dewasa ini telah

banyak disadari oleh setiap perusahaan, terutama dengan semakin tajamnya

persaingan antar perusahaan dalam merebut konsumen dan memenangkan

pasar. Promosi penting dilakukan untuk memperkenalkan dan memasarkan

hasil produk dari suatu perusahaan. Promosi juga merupakan faktor yang

penting untuk keberhasilan bagi suatu produk terutama produk baru ditengah

maraknya persaingan produk baru yang bermunculan. Produk yang

ditawarkan oleh CV. Titis Margahayu adalah air mineral ARYZ berbagai

macam varian mulai dari kemasan gelas dan galon. Kegiatan promosi yang

dilakukan oleh CV. Titis Margahayu adalah :

1. Periklanan

Media iklan sangat diperlukan oleh setiap perusahan karena media

tersebut akan membantu perusahaan dalam memperkenalkan produk baru

dan untuk menarik konsumen. Iklan dapat membantu perusahaan untuk

memberikan informasi lebih banyak daripada melalui media lainya,

tentang barangnya, harganya, ataupun informasi lain yang mempunyai


commit to user

53

kegunaan bagi konsumen. Tanpa informasi seperti itu orang akan segan

dan tidak akan mengetahui banyak tentang suatu barang. Iklan juga

dipakai untuk memberitahu kepada konsumen tentang penyediaan suatu

produk tertentu pada lokasi tertentu, dengan harga terentu. Untuk

mempromosikan menu, harga, dan gambaran lokasi yang ditawarkan.

CV Titis Margahayu menggunakan beberapa media iklan , diantaranya

media cetak majalah bulanan Penebar Semangat, undangan, brosur,

pamflet. Iklan melalui surat kabar memang relatif tidak mahal, dan

fleksibel, tetapi dengan media ini lebih mudah diabaikan oleh konsumen.

Melalui media elktronik melaui radio Swiba FM Karanganyar. Logo

perusahaan juga merupakan bagian dari iklan, disamping itu CV Titis

Margahayu juga menggunakan media luar ruang seperti pemasangan

'Banner' di Karanganyar.

2. Personal Selling

Menurut Nickels dalam Swastha (2002:260) definisi Personal

selling adalah interaksi antar individu saling bertemu muka yang ditujukan

untuk menciptakan, memperbaiki hubungan pertukaran yang saling

menguntungkan dengan pihak lain. Dengan demikian orang-orang yang

terlibat dalam Personal Selling harus benar-benar mengerti dan menguasai

produk yang ditawarkan. Dalam operasinya, Personal Selling lebih

fleksibel dibandingkan yang lain. Ini disebabkan karena tenaga-tenaga

penjualan tersebut dapat secara langsung mengetahui keinginan, motif dan

perilaku konsumen dan sekaligus dapat melihat reaksi konsumen, sehingga


commit to user

54

mereka langsung dapat mengadakan penyesuaian seperlunya Personal

selling merupakan bentuk komunikasi dua arah dengan menawarkan

produk ke calon konsumen. Personal selling di perusahaan ini lebih

dikenal dengan istilah TO (take order). Take order ini biasanya dilakukan

oleh karyawan pada saat tertentu, artinya take order ini tidak dilakukan

setiap hari. Take order ini dilakukan oleh karyawan apabila ada perintah

dari atasan untuk melakukan take order. Take order dilakukan dengan

mengunjungi rumah, toko maupun tempat usaha, seperti cateringan,

tempat las, bengkel, pabrik, dll. Biasanya karyawan mempresentasikan

tentang manfaat air mineral bagi tubuh manusia dan juga memperkenalkan

produk ARYZ kepada calon konsumen dan memberikan sampel air

mineral ARYZ agar calon konsumen bisa merasakan kesegaran dari air

mineral ARYZ.

3. Publisitas

Adalah sejumlah informasi tentang seseorang, barang atau

organisasi yang disebarluaskan ke masyarakat melalui media tanpa di

pungut biaya, atau tanpa pengawasan dari sponsor dalam Swastha,

(2001:273). Dapat disebut juga dengan hubungan masyarakat yang

meliputi usaha-usaha untuk menciptakan dan menguntungkan antara

organisasi dengan masyarakat termasuk pemilik perusahaan, karyawan,

lembaga pemerintahan, penyalur ( perantara ), dan calon pembeli. Bentuk

publisitas yang dilakukan oleh CV. Titis Margahayu adalah mengadakan


commit to user

55

kerja sama dengan beberapa perusahaan. Diantaranya PDAM Tirta Lawu,

Total Air Mineral, XL, 3 selular dan Indosat.

4. Promosi Penjualan

Promosi Penjualan adalah kegiatan-kegiatan promosi selain

personal selling, periklanan dan publisitas yang mendorong pembelian

konsumen pedagang yang menggunakan alat-alat seperti peragaan,

pameran, demonstrasi dan sebagainya Basu Swastha, (2002:279). Dengan

demikian secara luas fungsi promosi penjualan adalah menghubungkan

antara periklanan, penjualan perorangan, dan alat promosi lain. Sedangkan

kegiatan promosi penjualan sendiri mempunyai tujuan mendorong

konsumen untuk mencoba sehingga konsumen akan melakukan sebuah

pembelian. Kegiatan promosi yang dilakukan oleh CV. Titis Margahayu

adalah pemberian bonus setiap pembelian ARYZ cup 240ml sebanyak 20

karton mendapatkan bonus 1 karton dan pembelian ARYZ galon 19

sebanyak 1000 galon mendapatkan 80 galon. Diskon hinga 30% atau

potongan harga bagi pelanggan yang langsung datang ke pabrik untuk

membeli produk ARYZ.

5. Pemasaran Langsung (Direct Marketing)

Pemasaran langsung juga merupakan elemen bauran promosi yang

penting bagi perusahaan, pemasaran langsung yang di lakukan CV Titis

Margahayu dengan menggunakan beberapa media perilklanan untuk

merespon konsumen yang ada di CV Titis Margahayu. Adapun Pemasaran

Langsung yng dilakukan oleh CV Titis Margahayu antara lain :


commit to user

56

a. Pemasaran Respons-Langsung Televisi

CV Titis Margahayu melakukan pemasaran langsung melalui

media televisi dengan bekerja sama dengan stasiun televisi lokal di

Karanganyar yaitu TATV, biasanya konsumen lebih tertarik karena

merupakan kombinasi dari gambar, suara dan gerak. Dengan media

televisi biasanya konsumen mempunyai keinginan untuk melakukan

pembelian terhadap produk yang diiklankan.

b. Pemasaran Respons-Langsung Radio dan Surat Kabar

CV Titis Margahayu melakukan pemasaran langsung melalui

media radio dan surat kabar dengan bekerja sama dengan Surat kabar

lokal maupun stasiun radio lokal, di mana CV Titis Margahayu

menggunakan media cetak yang bekerja sama dengan Penebae

Semangat dan staiun radio Swiba Fm untuk mengiklankan produknya

kepada para konsumen. Biasanya konsumen bisa tertarik untuk

melakukan kegiatan pembelian hanya dengan mendengar suara melalui

radio, membaca melalui koran, dengan kegiatan tersebut diharapkan

konsumen memberikan umpan balik pada perusahaan dengan

melakukan pembelian produk.

c. Belanja Lewat Elektronik

Dalam hal ini CV Titis Margahayu melayani belanja melalui

media elektronik, konsumen bisa menggunakan media elektronik

sebagai alat untuk melakukan pemesanan misalkan melalui telepon,

email, dan lain-lain. Penggunaan media elektronik cukup mudah


commit to user

57

dilakukan oleh konsumen karena semakin berkembangnya teknologi

saat ini sehingga memudahkan mereka untuk melakukan kegiatan

pembelian.

6. Pemasaran Mulut lewat Mulut ( Word of Mouth Marketing)

CV Titis Margahayu menerapkan pemasaran dari mulut ke

mulut atau word of mouth marketing Merupakan cara pemasaran yang

dinilai simpel dan murah, namun terbukti efektif. Para konsumen CV

Titis Margahayu lebih mempercayai rekomendasi dari teman dan

keluarga pada saat memutuskan untuk membeli sebuah produk CV Titis

Margahayu.


commit to user

58

BAB IV

PENUTUP

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian serta pembahasan mengenai strategi

promosi pada CV. Titis Margahayu yang berada di Karanganyar dapat

diambil kesimpulan sebagai berikut :

1. Periklanan

Media iklan yang digunakan oleh CV Titis Margahayu diantaranya

media cetak (majalah bulanan Penebar Semangat, undangan, brosur,

pamflet). Melalui media elektronik (melaui radio Swiba FM Karanganyar).

Logo perusahaan juga merupakan bagian dari iklan, disamping itu CV

Titis Margahayu juga menggunakan media luar ruang seperti pemasangan

'Banner' di Karanganyar.

2. Personal selling

Personal selling yang dilakukan CV Titis Margahayu ini lebih

dikenal dengan istilah TO (take order). Take order ini biasanya dilakukan

oleh karyawan pada saat tertentu, artinya take order ini tidak dilakukan

setiap hari. Take order ini dilakukan oleh karyawan apabila ada perintah

dari atasan untuk melakukan take order. Take order dilakukan dengan

mengunjungi rumah, toko maupun tempat usaha, seperti cateringan,

tempat las, bengkel, pabrik, dll.


commit to user

59

3. Publisitas

Bentuk publisitas yang dilakukan oleh CV. Titis Margahayu adalah

mengadakan kerja sama dengan beberapa perusahaan. Diantaranya PDAM

Tirta Lawu, Total Air Mineral, XL, 3 selular dan Indosat.

4. Promosi Penjualan

CV. Titis Margahayu adalah pemberian bonus setiap pembelian

ARYZ cup 240ml sebanyak 20 karton mendapatkan bonus 1 karton dan

pembelian ARYZ galon 19 sebanyak 1000 galon mendapatkan 80 galon.

Diskon hingga 30% atau potongan harga bagi pelanggan yang langsung

datang ke pabrik untuk membeli produk ARYZ.

5. Pemasaran Langsung (Direct Marketing)

Adapun kiat-kiat utama pemasaran langsung yang dilakukan oleh

CV. Titis Margahayu adalah :

a. Pemasaran respons-langsung televisi

b. Pemasaran respons-langsung radio dan surat kabar

c. Belanja lewat elektronik

6. Pemasaran Mulut lewat Mulut ( Word of Mouth Marketing)

CV Titis Margahayu menerapkan pemasaran dari mulut ke mulut

atau word of mouth marketing dalam memasarkan berbagai macam

produknya kepada para konsumen.


commit to user

60

B. Saran

Berdasarkan hasil penelitian dan kesimpulan diatas maka di usulkan

saran-saran sebagai berikut :

1. Hendaknya perusahaan memperluas lagi kegiatan promosi lewat media

cetak yaitu dalam bentuk Brosur, dengan cara memperluas lagi wilayah

penyebaran Brosur ke tempat-tempat umum atau tempat yang ramai

seperti tempat perbelanjaan, pasar tradisional, dan tempat-tempat ramai

lainnya.

2. Hendaknya media iklan dengan brosur di buat lebih semenarik mungkin

untuk memunculkan perhatian.

3. Hendaknya perusahaan menerapkan promosi penjualan dengan

memberikan diskon atau potongan harga bukan hanya pada produk

pengganti saja.

penerapan strategi promosi pada cv. titis …... · in the era of globalization, like today the...

Documents