Download - Kuliah Manajemen pamasaran
04/17/23 Manajemen Farmasi 1
MANAJEMEN PEMASARAN
Pertemuan ke 2
04/17/23 2
FUNGSI OPERASIONAL DALAM MANAJEMEN
Manajemen PemasaranManajemen Sumber Daya ManusiaManajemen Operasi/ProduksiManajemen KeuanganManajemen Informasi
04/17/23 Manajemen Farmasi 3
Definisi PEMASARAN terkini:
Menurut Philiph Kotler Pemasaran adalah proses manajerial dan kemasyarakatan dengan mana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan, penawaran dan pertukaran secara bebas produk dan jasa nilai dengan pihak lain.
Manajemen Pemasaran merupakan proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi penentuan harga, promosi dan distribusi ide, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan individu dan organisasi Pemasaran
04/17/23 Manajemen Farmasi 4
PERAN PEMASARAN DALAM PERUSAHAAN
Pemasaran sebagai fungsi yang sama dengan fungsi bisnis lain, seperti keuangan, produksi, SDM
Pemasaran sebagai fungsi yang lebih penting dari pada fungsi bisnis lain
Pemasaran sebagai fungsi utama Pelanggan sebagai fungsi pengendali bagi semua fungsi
bisnisPelanggan sebagai fungsi
pengendali dan pemasaran sebagai fungsi integratif
04/17/23 Manajemen Farmasi 5
Konsep-Konsep PEMASARAN
Kebutuhan adalah segala sesuatu yang diperlukan secara mendasar sebagai manusia untuk bertahan hidup (contoh: makanan, air, pakaian, rumah dsb).
Keinginan (want) merupakan bentuk dari keinginan yang terbentuk oleh masyarakatnya.
Permintaan (demand) adalah keinginan yang didukung dengan daya beli.
Pemasar (marketer) seseorang yang mencari suatu tanggapan baik berupa perhatian, pembelian, suara, maupun sumbangan.
04/17/23 Manajemen Farmasi 6
Lanjutan...
Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan.
Nilai (value) adalah estimasi pelanggan tentang kapasitas produk untuk memenuhi kebutuhan dan keinginannya.
Pasar sasaran (Target market) adalah bagian dari pasar yang diidentifikasi perbedaannya diantara pembeli yang mungkin memerlukan variasi produk dan jasa
04/17/23 Manajemen Farmasi 7
Kegiatan Pemasaran
Customer solutionCost
ConvenienceCommunication
PEMASAR PELANGGAN
NILAI
ProductPricePlace
Promotion
LINGKUNGAN PEMASARAN
4 P 4 C=
04/17/23 Manajemen Farmasi 8
MARKETING MIX
•Product variety•Quality•Design•Feature•Brand Name•Packaging•Sizes•Services•Warranties•Return
PRODUCT PRICE PROMOTION
•List Price•Discount•Allowances•Payment Period•Credit Term
•Sales Promotion•Advertising•Sales Forces•Public Relations•Direct Marketing
•Channels•Coverage•Assortments•Locations•Inventory•Transport
PLACE
04/17/23 Manajemen Farmasi 9
The Scope of Marketing
Barang (goods)Jasa (Services)Pengalaman (experiences)Kejadian (events)Orang (persons)Tempat (places)Kepemilikan (properties)Organisasi (organization) Informasi (informations)Gagasan/Ide (ideas)
04/17/23 Manajemen Farmasi 10
Perkembangan Aplikasi PEMASARAN
Sektor Bisnis, menjangkau:a. Konsumen akhirb. Konsumen bisnis/perusahaan
Sektor non-bisnis/non-laba, dilakukan oleh:a. Lembaga swasta non-labab. Pemerintahc. Individu tanpa motif laba
Sektor Global, menjangkau:a. Pasar Global.
04/17/23 Manajemen Farmasi 11
Philosofi Aktivitas Pemasaran
Konsep Produksi: ketersediaan dg harga terjangkauKonsep Produk: produk dengan kualitas baikKonsep Penjualan: mendorong penjualan dg promosiKonsep Pemasaran: kepuasan pelangganKonsep Pemasaran Sosial: kepuasan dalam jangka
panjang
04/17/23 Manajemen Farmasi 12
Perbedaan Penjualan vs Pemasaran
Pabrik ProdukPenjualan
&Promosi
Laba – Vol Penjualan
TargetPasar
Laba Kepuasan pelanggan
PemasaranTerpadu
KebutuhanPelanggan
a. Konsep Penjualan
b. Konsep Pemasaran
Ttk Awal Fokus Sarana Hsl Akhir
04/17/23 Manajemen Farmasi 13
Nilai Pelanggan (customer value)
Adalah estimasi pelanggan tentang kapasitas produk untuk memenuhi kebutuhan dan keinginannya.
Total Customer value:• Nilai produk• Nilai personal• Nilai pelayanan• Image value
Total customer Cost:• Monetary cost• Time cost• Energy cost• Psychyc cost
04/17/23 Manajemen Farmasi 14
Marketing Myopia
Pemasar tidak dapat mengenali lingkup industrinya
Pemasar tidak mengetahui siapa pesaingnya
Pemasar berwawasan sempitPemasar beorientasi jangka pendekPemasar berorientasi pada produk tanpa
memperhatikan manfaat pelanggan
04/17/23 Manajemen Farmasi 15
PENGARUH LINGKUNGAN PEMASARAN
PEMASAR PELANGGAN
Sosial-budaya
DemografiEkonomi Alam
Politik-hukum
Teknologi
04/17/23 Manajemen Farmasi 16
Perubahan Paradigma Pemasaran
Transaction Marketing
Traditional Mark. Sys.
Mass Marketing Target Marketing
Interactive marketing
Relationship marketing
Customer Engineering sys.
BARULAMA
04/17/23 Manajemen Farmasi 17
PERBEDAAN TRANSACTION MARKETING DAN RELATIONSHIP MARKETING
• Terfokus pada penjualan tunggal• Berorientasi pada feature produk• Bersifat jangka pendek• Sedikit memperhatikan pelayanan• Dimoderasi oleh kontak dengan konsumen• Orientasi Proses produksi pada kualitas
•Berorientasi pada konsumen•Orientasi pada manfaat produk •Bersifat jangka panjang•Menekankan pelayanan•Memiliki komitmen tinggi•Menjalin kontak dengan konsumen •Kualitas adalah segalanya
Transactional Marketing Relationship Marketing
04/17/23 Manajemen Farmasi 18
SEGMENTASI PASAR
Proses mengelompokkan pasar (konsumen) dari yang bersifat heterogen kedalam satuan-satuan (segmen) pasar yang homogen.Dasar-dasar untuk melakukan segmentasi:
DEMOGRAFI (Jender, suku, agama, usia, pendidikan dll.)GEOGRAFI (Wilayah, musim, kota-desa)PSIKOGRAFI (Gaya hidup dan kepribadian)PERILAKU (Jumlah penggunaan, frekwensi penggunaan)