Download - Keterampilan Komunikasi
KOMUNIKASI
ALUR KOMUNIKASI
umpan balik
METODE&
MEDIA
PersepsiIde
Pesan(Materi)
KOMUNIKATOR
KOMUNIKAN
gangguan
Kredibilitas Seorang Pembicara
Jujur & Punya Integritas• Mengatakan yang benar walaupun
pahit• Melakukan apa yang dikatakan
Cakap & Terampil• Menguasai materi• Mengkomunikasikan ide dg jelas• Menguasai audience• Speed learner• dll
Prinsip Retorika
Mudah dipahami
Mengerti Senang
Yang Mempengaruhi Komunikasi
38 %
55 %7 %Bahasa Tubuh
Intonasi
Kata-kata
Presentation Skills
MenyampaikanGagasan
IBARATMENUANGKAN AIR DARI SATU WADAHKE WADAH LAINNYA
BUKA SAMPAIKAN TUTUP
Buka dengan HANGAT
Berkenalan Sampaikan kisah humor Ceritakan pengalaman pribadi Gunakan kutipan Melontarkan pertanyaan
provokatif Menggambarkan latar belakang
masalah Jangan merendahkan diri
Awal yang baik merupakan setengah kesuksesan presentasi
Sampaikan dengan TEPAT
Gunakan kata yang jelas, tepat, dan menarik
Perhatikan komunikasi non verbal Sampaikan dengan sistematis Keep It Simple Jeda sesekali untuk beri waktu berpikir Fasilitasi gaya belajar peserta Berkomunikasilah dengan audience,
bukan dengan papan tulis atau diri Anda sendiri
Tutup dengan BERSEMANGAT
Ingatkan audience dengan kesimpulan
Nyatakan kembali gagasan utama
Sampaikan harapan pribadi kita
Jangan bertele-tele Tutup ketika sedang
antusiasme tinggi Berikan motivasi untuk
bertindak
Yang Harus Dihindari Pembiacar terlambat Sekadar membaca slide Suara pembiacara tidak
jelas atau terlalu cepat Fasilitas bermasalah “Marah” di depan kelas Ada hal-hal yang
membuyarkan konsentrasi (contoh : makanan di depan kelas)
MemahamiAudience
Cara Penerimaan Informasi
Visual
Kinestetik
Auditori
Memfasilitasi Peserta Visual Gunakan gambar, peta, grafik, film,
dll Ajak memvisualisasikan materi
dalam benak Beri warna pada bahan penyajian
Memfasilitasi Peserta Auditori
Perhatikan : • intonasi• volume suara • kecepatan berbicara
Gunakan efek suara untuk menciptakan suasana kondusif
Memfasilitasi Peserta Kinestetik
Sulit memahami jika hanya mendengar atau melihat
Manfaatkan games & simulasi untuk merefleksikan materi
Metode & Media
Pelatihan
Bagaimana Memilih Metode ?
Materi
Peserta
Fasilitas
Waktu
Metode
Dapat berupa kombinasi
Berbagai Pilihan Media
Papan Tulis Bahan cetak (handout, poster, dll) Transparansi OHP Powerpoint Slides Film / Video Maket / Model Lingkungan
Penggunaan Media dalam Berbicara
Powerpoint slides materi Papan tulis catat nilai games,
penjelasan tambahan Hand out games
Silakan memodifikasi
Penyajian Materi
Gunakan ilustrasi dan animasi Tampilkan inti saja Buat semudah mungkin untuk
dimengertiCONTOH
Buat versi khusus untuk handout bila ada “kejutan” dalam slides
Menghadapi“Kondisi
Sulit”
Demam Panggung ?
Penyebab :• Pengalaman pertama• Suasana baru• Merasa jadi pusat perhatian• Merasa beda• Tidak siap
Terapi : • Persiapan bahan (IQ)• Latihan (skill)• Cari pengalaman (jam terbang)• Anggaplah wajar (emosi)• Kegiatan fisik (gerak, nafas)• Hadir lebih awal
MENGHADAPI KONDISI “SULIT”
Contoh kondisi “sulit” : • Peserta kurang kooperatif• Debat berkepanjangan• Pertanyaan susah• Problem fasilitas pendukung
Solusi : • Buat aturan yang jelas di awal• Fokus pada pertanyaan yang
relevan• Tidak sok tahu• Antisipasi kemungkinan buruk
DOBRAK DIRI1. Berdo’a 2. Katakan berbicara
itu mudah, lakukan “mind management”
3. Rileks sebelum memulai (bayangkan sesuatu yang indah)
4. Berani mencoba dan berlatih